试验室质量管理体系实施流程图

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质量管理体系流程图

质量管理体系流程图

测量 分析 和改 进
持续 改进 SP16
纠正/预 防措施 SP15
产品实现
合 同 评 审
COP1
数据 分析 SP14
输出
顾 客 满 意
先期 产品 质量 策划
COP2
生产 / 物料 计划 SP1

购 SP2
进 料 检 验 SP3
仓 储 管 理 SP4
产 品 实 现
COP3
产品 的监 视和 测量 SP5
XXXXXXXX有限公司
质量管理体系流程图
业务 计划 MP1 管理 评审 MP2 内部 审核 MP3 品质 成本 MP4 环境与安全 管理 MP5
文件编号:S-MD0001-1 修改号:0
人力资 源管理 SP17
管理责任
资 源 管 理
文件 控制 SP20 记录 控制 SP21
顾 客 要 求
培训 SP18 输入 员工 激励 SP19

COP4

COP5
支持过程 不合格 品控制 SP7 供应商 管理 SP8 量具管 理/MSA SP9 实验室 管理 SP10 设备 管理 SP11 工装 管埋 SP12 产品标识及 可追溯性 SP13
SP
MP
COP

质量管理体系实施标准流程图

质量管理体系实施标准流程图
各部门总经理组织部员工对体系文件进行宣传,同时根据人员的不同层次进行质量体系文件培训
7
技术质量部质量经理
质量经理协助各部门总经理对体系文件进行宣贯和培训。
7.1
技术质量部质量经理
质量经理协助培训中心对各部门总经理进行体系文件实施培训。
7.3
技术质量部质量经理
质量经理协助各部门总经理做好分层培训准备和分层培训
10
文件管理人员将质量体系文件按发放围进行复制,并且对已复制的文件进行认真核对,确保无差错。
10.1
文件管理人员将体系文件按发放围发放至各部门,并做好发放记录;
10
文件管理人员将原本质量体系文件存档。
11
各部门质量经理组织实施质量管理体系
11.1
技术质量部质量经理
质量经理将实施计划根据部、时间要求、进行分解
13
生产部 物资管理部采购部 网络工程部中央研究院等
质量经理监督体系实施过程并协助部门质量经理对体系实施过程进行检查
13.1
质量经理对体系实施的每一个环节进行不定期的监督检查,并做好记录
13.2
在监督检查中发现不符合时,协助该部门进行及时处理外,并向全公司进行通报,使其他部门引起注意,采取预防措施。
由质量经理选用具有审员资格的员工实施部质量审核工作。
14.3
技术质量部审小组
部质量审核小组按部质量审核流程进行部质量审核。
14.4
技术质量部部质量审核小组
部质量审核结束后组织对审核结果的评价,对不符合项提出纠正措施要求,责成相关部门纠正
14.5
技术质量部部质量审核小组
部质量审核小组将部质量审核报告送交技术质量部有质量经理进行审核。
11.2

质量管理体系总流程图

质量管理体系总流程图

质量管理体系总流程图质量管理体系总流程图1、引言1.1 目的1.2 适用范围1.3 参考文件2、质量政策与目标2.1 确立质量政策2.2 设定质量目标2.3 沟通和推广质量政策与目标3、质量管理组织和职责3.1 设立质量管理组织3.2 划定质量管理职责3.3 建立和维护质量手册4、质量计划与目标4.1 制定质量计划4.2 制定质量目标4.3 分配资源和责任5、质量控制5.1 进行质量控制5.2 确保产品和服务符合质量标准5.3 实施质量检查和测试6、质量改进6.1 收集和分析质量数据6.2 确定质量问题和不符合项6.3 制定和实施纠正和预防措施6.4 进行质量审查和持续改进7、内部审核7.1 设定内部审核计划7.2 进行内部审核7.3 提出内部审核报告8、管理评审8.1 设定管理评审计划8.2 进行管理评审8.3 提出管理评审报告9、市场反馈和客户满意度9.1 收集市场反馈信息9.2 分析和处理市场反馈9.3 进行客户满意度调查10、培训和培训10.1 制定培训计划10.2 实施培训10.3 评估培训效果11、文档和记录控制11.1 确定文档和记录控制要求 11.2 管理和维护文档和记录 11.3 存储和保护文档和记录附件:1、质量手册2、质量计划3、内部审核报告4、管理评审报告5、市场反馈信息报告6、客户满意度调查报告7、培训计划和培训记录8、文档和记录控制表法律名词及注释:1、质量管理体系(QMS):是指组织在实现质量目标和要求过程中,为制定和实施质量管理活动而建立的、可以自查、自我评价和改进的系统。

2、质量手册:详细描述组织的质量管理体系,并包括质量政策、质量目标和相关程序的文档。

3、质量计划:按照组织质量策略和目标,规划质量目标并确定实现这些目标所需的资源和操作方法的文件。

4、内部审核:由组织内部人员对质量管理体系进行定期检查和评估,以确保其有效性和符合要求。

5、管理评审:高层管理人员对质量管理体系进行定期评审和决策,以确保其持续适用和改进。

质量管理体系策划过程流程图

质量管理体系策划过程流程图
实施效果
通过实施质量管理体系策划方案,该企业的服务质量和客户满意度得到了显著提升。同时 ,该企业的服务效率和服务创新力也得到了显著提升。
案例三
背景介绍
某医疗器械企业面临着日益严格的质量监管要求和市场竞争压力,开始进行质量管理体系的策划和实践。
策划过程
该企业首先进行了内外部环境分析,了解了相关法规、市场竞争和客户需求等情况。然后,根据分析结果,该企业制定了 质量管理体系的策划方案,包括流程再造、人员培训、质量标准制定等多个方面。
质量管理体系策划过程流程 图
2023-11-07
目录
• 质量管理体系策划概述 • 质量管理体系策划前期准备 • 质量管理体系策划过程 • 质量管理体系策划支持与实施 • 质量管理体系策划的持续改进 • 质量管理体系策划案例分析
01
质量管理体系策划概述
定义与目标
定义
质量管理体系策划是对组织的质量管理体系进行规划、设计和制定的过程。
资源需求与配置策划
总结词
合理配置资源,确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
详细描述
根据质量管理体系的要求,分析所需的资源种类和数量,包括人力、物力、财力和技术等;制定资源配备计划 ,确保资源的及时到位;定期对资源配备情况进行审查和评估,以确保资源的合理使用和效益最大化。
过程控制与优化策划
总结词
持续改进
根据评估结果,对质量管理体系进行持续改进,提高体系的有效性 和适应性,促进企业质量管理水平的提升。
05
质量管理体系策划的持续 改进
定期审查与评估
要点一
定期审查
定期对质量管理体系进行审查,确保其与组织的需求和 目标保持一致。
要点二
评估有效性
评估质量管理体系的有效性,检查其是否能够达到预期 结果和满足客户的需求。

质量管理体系控制流程图

质量管理体系控制流程图

质量管理体系控制流程图一、引言质量管理体系控制流程图是质量管理体系的重要组成部分,它通过图形化的方式展示了质量管理体系的各个环节和流程,有助于组织内部对质量管理流程的理解和掌握。

本文将详细介绍质量管理体系控制流程图的标准格式,包括流程图的构成要素、绘制规范和常用符号等。

二、流程图的构成要素1. 开始和结束符号:流程图的开始和结束分别用椭圆形和圆形表示,椭圆形内部写明“开始”字样,圆形内部写明“结束”字样。

2. 过程符号:流程图中的具体操作过程使用矩形框表示,矩形框内部写明具体的操作步骤。

3. 判断符号:流程图中的判断条件使用菱形表示,菱形内部写明判断条件,根据条件的不同,流程图中的路径会有不同的走向。

4. 连接线:流程图中的各个符号之间使用箭头线进行连接,箭头线的方向表示流程的走向。

5. 注释:流程图中可以添加注释,以便更清晰地解释某个流程步骤的含义。

三、绘制规范1. 垂直方向:流程图的主要流程应该从上到下进行,遵循自顶向下的绘制规范。

2. 水平方向:流程图的分支流程应该从左到右进行,遵循从左到右的绘制规范。

3. 箭头线:箭头线应该清晰明了,箭头指向下一个步骤的方向。

4. 符号间距:符号之间的间距应该适中,保证整个流程图的美观和可读性。

5. 字体大小:流程图中的文字应该使用适当的字体大小,确保文字清晰可见。

6. 符号大小:符号的大小应该适中,不宜过大或过小。

四、常用符号1. 开始符号:用椭圆形表示,内部写明“开始”字样。

2. 结束符号:用圆形表示,内部写明“结束”字样。

3. 过程符号:用矩形框表示,内部写明具体的操作步骤。

4. 判断符号:用菱形表示,内部写明判断条件。

5. 连接线:用箭头线表示,箭头指向下一个步骤的方向。

6. 注释:可以使用矩形框表示,内部写明注释内容。

五、示例流程图下面是一个关于产品质量管理的流程图示例:开始 -> 接收订单 -> 检查订单信息 -> 制定生产计划 -> 采购原材料 -> 生产加工-> 质量检验 -> 包装 -> 发货 -> 结束六、总结质量管理体系控制流程图是质量管理体系的重要工具,通过图形化的方式展示了质量管理的各个环节和流程。

质量管理体系过程流程图

质量管理体系过程流程图

质量管理体系过程流程图质量管理体系过程流程图1.引言本质量管理体系过程流程图旨在提供一个全面的质量管理体系过程示例,以帮助组织确保产品和服务的质量满足客户和相关法律法规的要求。

2.质量管理体系2.1 质量管理体系规划2.1.1 确定质量目标和政策2.1.2 制定质量管理计划2.1.3 分配质量管理职责和权限2.2 质量管理体系实施2.2.1 设立质量管理程序和工作指导书2.2.2 建立质量记录和文档控制2.2.3 实施过程控制和纠正措施2.2.4 进行内部审核2.3 质量管理体系监测和测量2.3.1 建立监测和测量机制2.3.2 进行产品和服务的测量和评估2.3.3 进行质量数据分析和统计2.4 过程持续改进2.4.1 识别质量改进机会2.4.2 制定和实施质量改进计划2.4.3 进行经验教训总结和知识管理3.附件本文档所涉及的附件包括但不限于以下内容:附件1:质量目标和政策附件2:质量管理计划附件3:质量记录和文档控制表格附件4:内部审核报告附件5:产品和服务测量和评估结果4.法律名词及注释本文档所涉及的法律名词及其注释如下:1) 质量目标:指组织为了实现质量管理体系制定的具体、可衡量的目标。

2) 质量政策:指组织关于质量的声明和指导原则。

3) 质量管理计划:指组织为实现质量目标而制定的计划。

4) 质量记录:指用于记录和存档与质量相关的信息和数据。

5) 文档控制:指对质量管理体系相关文件进行管理和控制。

6) 过程控制:指针对质量管理体系过程进行监控和管理,以确保其正常运作。

7) 纠正措施:指针对质量问题和非符合项所采取的纠正行动。

8) 内部审核:指组织对质量管理体系进行的自我评估和审核。

9) 监测和测量:指对质量管理体系的性能和过程进行监测和测量。

10) 质量数据分析和统计:指对质量数据进行分析和整理,以得出结论和改进措施。

11) 经验教训总结:指对质量管理体系的实施和改进过程进行总结和反思。

质量管理体系过程总流程图

质量管理体系过程总流程图

质量管理体系的基本 原则:以顾客为关注 焦点,领导作用,全 员参与,过程方法, 持续改进,基于事实 的决策方法,与供方 互利的关系
质量管理体系的结构: 包括组织结构、资源 管理、过程管理、测 量分析与改进等
质量管理体系的实施 步骤:建立质量管理 体系,实施质量管理 体系,保持和改进质 量管理体系
过程策划与设计
02
检验内容:外观、尺寸、性能、安 全性等
03
检验方法:抽样检验、全数检验、 破坏性试验等
04
检验结果处理:合格品放行,不合 格品返工或报废
质量管理体系内部审核
目的:确保质量管理体系 的有效性和符合性
1
审核结果:形成审核报告, 提出改进建议
4
审核范围:质量管理体系 的所有过程和活动
2
审核频率:根据组织的实 际情况确定,一般每年进
技术创新与引进
01
技术创新:通过研发、创新,提高产品质量和 性能
02
技术引进:引进国内外先进技术和设备,提高 生产效率和产品质量
03
技术培训:加强员工技术培训,提高员工技能 水平
04
技术交流:与国内外同行进行技术交流,共享 经验和成果
05
技术合作:与其他企业或研究机构进行技术合 作,共同研发新技术和产品
培训与人员能力提升
0
培训计划:制定年度培训计划,确保员工
1
掌握必要的知识和技能
培训方式:采用多种培训方式,如内部培
0
训、外部培训、在线培训等
2
0
培训内容:包括质量管理体系知识、专业
3
技能、沟通技巧等
培训效果评估:通过考试、实际操作等方
0
式评估培训效果,确保培训质量

质量管理体系流程图

质量管理体系流程图

④解决产品售前及售后产品 使用存在的质量问题
⑤对客退品维修或加工计划 和生产指令的下达 ⑥所需物料的提供以及采购 需求的提出 ⑦顾客退回产品以及重新发 货给顾客的物流作业
①选择物流或货代公司签订运输协议 ②通知物流车辆提货 ③出口货物需要提前报关
①仓库区域进行布局、管理,对库存进行优化; ③进行收料、发料、备料以及储存的作业管理; ④负责库存品账目管理及标示,保持账、卡、物 一致; ⑤仓库物资进行月盘点、安全库存预警、超期物 料报检
①编制过程开发计划 ②组织过程设计输入评审 ③过程设计 ④组织过程设计输出评审 ⑤编制过程验证计划 ⑥试生产控制 ⑦过程设计验证
①设备要求、实现
①生产计划与产品交付
⑧产品交期评估
①物料需求及跟进
⑦物料交期评估
①库存状态沟通 ①对供方的要求 ①订单与交期 ①供方质量要求及索赔
①品质异常反馈
⑥产品质量要求是否满足
管理者代表MR
④质量体系策划(过程分解) ⑥审核质量手册
顾客代表CR
④确定风险及规避措施
质量体系QS
⑤编制质量手册 ⑦发布质量手册
⑤编制风险评估表 ⑥风险监控
②编制应急预案一览表
计量
人力资源HR ③组织架构&岗位职责 行政Admin
环境和安全EHS 厂务
财务Finance 销售Sales
客服CS
售后 项目管理PM 新产品开发NPD 实验室Lab 产品工程PE 工业工程IE
④参与设备验收
③参与工模具的验收
①设备配置规划 ②设备请购 ④设备验收 ⑤制定设备维护保养计 划 ⑥设备运行控制
①新开工模具需求进行 设计; ②工模具制作或请购③ 工模具验收 ④工模具台账的管理 ⑤工模具维护保养

试验室质量管理体系实施流程图

试验室质量管理体系实施流程图

质量负
责人 内审员
内审计划
制定内审检查 表
内审实施
整改、改进
管理评审
说明:内审不得少于一次,可进行多次专项内审 3)管理评审(集中式或专题评审,由中心试验室组织)
2、检测方法的管理 1)检测方法(依据)选择 方法种类:国家、行业、地方、自制、客户提供方法选择 方法选择顺序:客户指定方法、行业或地方标准、国家、其它行 业或其它地方标准。客户指定方法未包括在计量认证范围内的,不得 加盖 CMA 章,且限于试验性质的检测,不得用于产品合格与否的判 定。 2)标准规范管理
分包单位评审
培训实施
培训有效性评 价
说明: 2.1 外部培训计划由各部门和工地试验室提出,技术方面培训由 技术负责人审核,管理方面培训由质量负责人审核。年度培训计划由 由质量负责人汇总,培训计划由主任批准。批准后的培训计划汇总到 办公室,由办公室组织实施(《质量手册》。 2.2 培训有效性评价主要内容:应知应会的熟练程度、工作表现等; 《程序文件》规定由质量负责人进行评价 2.3 培训应填写表格《培训计划》、《培训记录》、《培训效果确认》 4、人员监督:通过监督,确认管理是否有效、否人员在管理和技术 上的不足,包括监督计划、监督记录、纠正与预防措施等。对关键环节、
填写的表格有:《受控文件清单》、《标准规范清单》、《数据库、 软件光盘登记表》
4)自动化试验、数据采集系统管理:验证程序数据采集、计算的准 确性。
过程有:操作程序验证、(数据)测评、专职管理; 填写的表格:《计算机数据处理校核记录》
五、环境管理
环境管理
影响质量环境 因素
影响周边环境 因素
影响人身安全 环境因素
新上岗、培训中人员、合同制人员进行监督。 人员监督应填写的表格《监督计划》、《监督记录》、《纠正与预

ISO9001工作流程图

ISO9001工作流程图

ISO9001:2000质量管理体系流程图建立和实施质量管理体系工作流程:第一阶段:策划与准备一、体系策划准备1、顾客需求和期望分析2、质量管理体系/业务流程诊断3、推行工作准备二、体系策划4、质量方针和目标的策划5、业务流程/过程的设计策划6、职能分配/职责/组织结构的策划7、体系文件的策划第二阶段:体系建立三、基础培训8、ISO9000族标准理解与实施培训9、体系文件编写培训10、审员培训四、文件编写11、体系文件编写12、体系文件审批和发布第三阶段:体系运行五、体系运行13、体系运行动员与宣布实施14、确定和提供必需的资源15、体系实施运行第四阶段:体系评价和完善六体系评价和完善16、部质量审核17、管理评审18、体系纠正及改进应用过程方法是实施ISO9001:2000标准的关键《ISO/TC176/SC2/N474R2》明确指出,"在经过广泛咨询1994版ISO9000标准的使用者的意见后,数项重要变化已被引入到2000版标准中,尤其是标准所依据的概念与标准的结构……这些变化将要求使用者把质量管理体系作为一系列的过程来看,而不只是橡ISO9001:1994安20个不连续的要素建立质量管理体系结构。

过程管理方法已被广泛用于当今世界的工商业界,这个事实引导开发了一个以过程为基础的结构用于修订标准。

"该指南的3.1.5条款还明确指出,"所有标准与咨询机构应意识到过程管理方法是应用ISO9001:2000的关键。

"可见,,应用过程方法ISO9001:2000标准结构改变、管理思路改变、管理方法改变的基本因素。

ISO9001:2000标准的0.2条款用较大篇幅阐明了过程方法在质量管理体系中的应用,强调了过程方法的重要性,并提出了具体要求。

4.1"总要求"的"注"指出,"质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。

IATF16949质量管理体系流程全图(品质保证流程图)

IATF16949质量管理体系流程全图(品质保证流程图)

TZQP-PG-004 产品鉴别与追溯管理程序
TZQP-PG-003 采购产品品质管理程序TZQP-CG-001 采购管理程序
TZQP-PG-003 采购产品品质管理程序TZQP-PG-012 品质异常处理程序TZQP-SJ-006 模治具管理程序TZQP-GL-004 6S 管理程序TZQP-ZZ-001 制程管制程序TZQP-PG-009 检验与测试管理程序TZQP-GL-013 资料分析与持续改进管理程序TZQP-PG-013 纠正与预防措施管理程序TZQP-PG-010 信赖性试验管理程序
TZQP-SG-003 紧急应变管理程序
TZQP-GL-013 资料分析与持续改进管理程序
TZQP-GL-011 客户财产控制程序
TZQP-SJ-004工程变更管理程序
TZQP-PG-008 统计技术管理程序
TZQP-GL-005 员工激励与满意度调查管理程TZQP-SJ-001合理化管理程序TZQP-GL-001 记录管理程序TZQP-SG-001 交货管理程序TZQP-PG-014 客户抱怨管理程序TZQP-PG-011不合格品管理程序
TZQP-PG-005 量测系统分析管理程序TZQP-GL-006 训练管理程序TZQP-GL-010 经营计划管理程序TZQP-GL-012 内部质量审核管理程序TZQP-GL-007 产品审核管理程序
TZQP-YY-002 服务管理程序TZQP-SG-002搬运储存包装管理程序TZQP-PG-007 实验室管理程序
TZQP-PG-006 检验、测量与测试设备管理程序
TZQP-PG-004 产品鉴别与追溯性管理程序
TZQP-PG-001 品质会议管理程序。

质量管理体系过程流程图

质量管理体系过程流程图

流程图在企业管理中的地位与作用
战略对接
质量管理体系流程图可以与企业战略目标对接,确保企业 战略的有效落地。
01
管理工具
流程图可以帮助企业管理层更好地了解 业务流程,进而做出更准确的决策。
02
03
文化建设
通过流程图的推广和宣传,可以促进 企业形成重视流程、注重细节的文化 氛围。
未来质量管理中流程图的挑战与机遇
原材料控制
对原材料进行严格的质量 把关,确保产品质量的基 础。
过程质量控制
通过控制图、统计技术等 方法,对生产过程进行实 时监控。
产品检验
对成品进行全面的质量检 验,确保产品符合预期的 质量要求。
质量改进
问题反馈与处理
及时收集和处理客户 反馈的问题,持续改
进产品质量。
不合格品处理
对不合格品进行分类 、标识和处置,防止 不合格品流入市场。
质量管理体系流程图的应用
06
与发展趋势
流程图在质量管理中的应用
梳理流程
质量管理体系流程图可以清晰地梳理各个流程环节, 帮助企业系统地掌握质量管理工作的整体流程。
发现问题
通过流程图的绘制,可以发现流程中的瓶颈和问题, 进而进行优化和改进。
改进优化
质量管理体系流程图可以提供改进的方向和优化空间 ,有助于企业提高工作效率和质量水平。
流程图的种类
流程图包括业务流程图、功能流程图、程序流程图等多种类型,每种类型的流程图都有其特定的应用场景和目的 。
流程图的意义
流程图可以帮助企业或组织更好地梳理业务流程,发现业务流程中的瓶颈和问题,优化业务流 程,提高工作效率和质量。同时,流程图还可以作为培训和沟通的工具,帮助员工更好地了解 和掌握业务流程。

质量管理体系控制流程图

质量管理体系控制流程图

质量管理体系控制流程图一、概述质量管理体系控制流程图是指企业为确保产品或服务质量达到一定标准而采取的一系列控制措施的图示化表达。

该流程图能够清晰地展示质量管理体系的各个环节和流程,帮助企业全面了解和掌握质量管理的要点,从而提高产品或服务的质量水平。

二、流程图示例以下是一个质量管理体系控制流程图的示例,以便更好地理解:1. 制定质量目标和策略- 确定企业的质量目标和策略- 设定质量指标和标准2. 质量计划编制- 制定质量计划,包括质量目标、质量管理措施和质量检测方法等- 制定质量责任和权限3. 质量控制- 实施质量控制措施,包括质量检测、质量监控和质量纠正等- 确保生产过程符合质量标准和要求4. 质量评估和改进- 进行质量评估,包括内部评估和外部评估- 根据评估结果进行质量改进和优化5. 培训和沟通- 进行员工培训,提高员工的质量意识和技能- 加强内部沟通,确保质量管理体系的有效运行6. 客户满意度调查- 定期进行客户满意度调查,了解客户对产品或服务的评价和需求- 根据调查结果进行改进和优化7. 管理评审- 定期召开管理评审会议,对质量管理体系进行评估和审查- 确保质量管理体系的持续改进和有效运行三、流程图解析1. 制定质量目标和策略在这一步骤中,企业需要明确自己的质量目标和策略,例如提高产品质量、降低产品缺陷率等。

同时,还需要设定质量指标和标准,以便后续的质量控制和评估。

2. 质量计划编制在质量计划编制阶段,企业需要制定详细的质量计划,包括质量目标、质量管理措施和质量检测方法等。

此外,还需要明确质量责任和权限,确保质量管理体系的有效实施。

3. 质量控制质量控制是质量管理体系的核心环节。

在这一阶段,企业需要实施一系列质量控制措施,包括质量检测、质量监控和质量纠正等,以确保生产过程符合质量标准和要求。

4. 质量评估和改进质量评估是对质量管理体系的有效性进行检查和评价的过程。

企业需要进行内部评估和外部评估,根据评估结果进行质量改进和优化,以不断提升产品或服务的质量水平。

质量管理流程图

质量管理流程图
质量管理员给予 该文件控制编号
否 A
文件是否跨部门使用
是 质量管理员征求 文件使用部门意见
否 文件是否需要修改
是 质量管理员组织 编制部门修改
修改后的文件
质量管理员组织 质量管理部经理 和使用部门会签
总经理批
存档
否 B
是否同意

质量管理部 印制下发,并 由文件使用部 门填写登记表
质量体系文件登记表 文件发放、回收登记表
文件编制部门
文件编制部门编写 相关文件
质量体系文件 提交质量管理
部审核
文件编制部门 修改文件
修改后的文件
质量体系文件的建立和更新控制(1)
质量管理部
质量管理部经理审核 各使用部门提出的文 件编写申请,组织编 写体系需要的文件
C-10-01-002-1 文件使用部门
质量体系主管确定 该文件的适用性
否 文件是否适用 是
质量体系内审报告
质量管理部经理审核 否
是否通过 是
向总经理提交内 审报告
接质量体系文件的建立 和更新控制流程
接纠正/预 防措施实施
流程
C-10-01-003
质量纠纷处理
质量管理部
存档
质量纠纷处理申请单
质量管理员填 写质量纠纷处
理台帐
质量管理员进 行独立的调研, 取得支持性资

能否确认原因

对质量纠 纷进行裁
使用过程中是 否 否需要修改

使用部门提出文件 更改申请并提交
质量体系主 管审核
使用部门继续 执行文件
文件更改申请表
B
提交总经理审批
使用部门以旧文 件换新文件

是否同意修改

质量管理体系认证流程图

质量管理体系认证流程图

ZJQC-OD01:质量管理体系认证实施程序认证实施程序如下图所示:ZJQC 企业一、认证的申请与受理1. 申请质量管理体系认证的基本条件:●具有独立的法人地位;●产品生产/服务符合国家法规的规定;●申请方正在/拟建立文件化的质量管理体系。

2. 申请方应填写《管理体系认证申请表》,ZJQC在收到申请之后,做出受理与否的书面答复。

3. 在接受申请后,双方签定认证合同,同时,由申请方签署《受审核方反馈信息单》。

二、审核准备1. 在安排审核前,申请方应确保:●建立了文件化的质量管理体系;●质量管理体系运行三个月以上;●至少进行过一次内部质量管理体系审核与管理评审,且内审已覆盖所有的场所和标准条款。

2. 申请方应向ZJQC提供●质量手册及程序文件一套;3. ZJQC将对上报文件进行审查,并将文件审查报告反馈给企业。

需要时,申请方对质量手册作适当修改后,再次报送ZJQC复审。

文件审查合格后,才能安排现场审核。

三、预审核(委托方需要时)预审核的目的在于:●确定受审核方的质量管理体系是否就位,能够迎接认证审核;●使受审核方取得对ZJQC审核程序与方法及审核气氛的感性认识;ZJQC对预审核做以下控制:●对同一受审核方的预审核次数不超过一次;●预审核的现场审核人日数不超过正式审核现场人日数的50%;●不因预审核而减少正式审核的人日数。

ZJQC将根据预审核的情况,考虑安排正式审核的时间与审核组人选。

四、现场审核1. ZJQC至少在审核开始的一周前将审核计划(包括审核员名单、审核日期和日程安排)书面通知受审核方,经受审核方确认后,按计划实施现场审核。

2. 审核范围涉及质量管理体系运行有关的部门、岗位、人员、活动及相关的文件与记录。

3. 审核采用抽样的方法,审核组通过交谈、调阅文件与记录以及查看现场的方式,寻找受审核方质量管理体系符合认证标准及相关职能文件的证据。

对于未能提供符合标准及质量管理体系文件证据的部门/岗位/人员/活动,审核组将开具不合格报告。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

工地试验室质量管理体系实施流程图
(汪洪加)
一、工地质量管理工作框架
要求输入 过程实施 结果输出 (检测委托环节) (取样、检测) (检测报告)
二、PDCA 循环思想
1、P (Plan )--计划,确定方针和目标,确定活动计划;
2、D (Do )--执行,实地去做,实现计划中的内容;
3、C (Check )--检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;
4、A (Action )--改进,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA 循环。

三、可证明和追溯思想
所有做过的工作应得到证明,应在过程中予以记录。

所有工作应可追溯,即记录信息要完善。

人、机、料、法、环
资源提供
资源管理
一、资源种类:人、机、料、发、环
二、人员的管理
1、岗位任命管理
说明:人员能力确认应由上级评下级(一般不越级评);能力确认的内容:经验、学历、持证情况、技能考核
表格:《人员能力确认与岗位授权表》
2、人员培训管理
说明:
2.1外部培训计划由各部门和工地试验室提出,技术方面培训由技术负责人审核,管理方面培训由质量负责人审核。

年度培训计划由由质量负责人汇总,培训计划由主任批准。

批准后的培训计划汇总到办公室,由办公室组织实施(《质量手册》。

2.2培训有效性评价主要内容:应知应会的熟练程度、工作表现等;《程序
文件》规定由质量负责人进行评价
2.3培训应填写表格《培训计划》、《培训记录》、《培训效果确认》
4、人员监督:通过监督,确认管理是否有效、否人员在管理和技术上的不足,包括监督计划、监督记录、纠正与预防措施等。

对关键环节、新上岗、培训中人员、合同制人员进行监督。

人员监督应填写的表格《监督计划》、《监督记录》、《纠正与预防措施表》
三、设备管理
1、设备采购调运管理(《试验仪器购置审批表》、《设备档案》)
试验消耗品:标准砂、化学药品、基准水泥等(对检测结果有较大影响)标准物质:水泥标准粉、标准溶液等(本身具有量值,对检测结果决定性影响,应按计量器具等同对待);
标准物质核查:对标准物质应进行期间核查,主要是保存条件、有效期等。

填写的表格:年采购计划表、材料验收记录、供货商评价表、化学危险品入库登记表、危险品领用记录、标准物质一览表、标准物质领用登记表
四、管理制度(质量管理体系)、检测方法管理(法)
1、管理制度的管理
1)制度建立与改进流程
2)内审实施:出现重大质量问题、按计划(机构的体检),由中心试验室组织
说明:内审不得少于一次,可进行多次专项内审
3)管理评审(集中式或专题评审,由中心试验室组织)
2、检测方法的管理
1)检测方法(依据)选择
方法种类:国家、行业、地方、自制、客户提供方法选择
方法选择顺序:客户指定方法、行业或地方标准、国家、其它行业或其它地方标准。

客户指定方法未包括在计量认证范围内的,不得加盖CMA章,且限于
试验性质的检测,不得用于产品合格与否的判定。

2)标准规范管理
理主要包括:登记(建清单)、加受控标记、过期文件标记与回收。

受控文件一般包括:质量管理体系文件、标准规范等
填写的表格有:《受控文件清单》、《标准规范清单》、《数据库、软件光盘登记表》
4)自动化试验、数据采集系统管理:验证程序数据采集、计算的准确性。

过程有:操作程序验证、(数据)测评、专职管理;
填写的表格:《计算机数据处理校核记录》
五、环境管理
影响质量环境因素:照明、采光、通风、温度、湿度、振动、电磁干扰(地质雷达检测)、电源电压等,该环境应符合相关规范的要求。

影响自然环境与人身健康安全的环境因素:检测过程产生的废气、废液、粉尘、固废物,检测涉及到的化学危险品、有毒物品、有害生物(不涉及)、电离辐射(不涉及)、高温、高电压(不涉及)、撞击以及水、气、火、电。

该环境
因素应符合国家相关法律要求。

填写的表格:《检测环境温湿度记录》
填写的表格有:危险源识别表、重大危险源清单、安全检查记录表、意外事故记录表、危险废物处置记录表、化学危险品入库登记表、危险品领用记录。

应填写的表格有:环境因素识别表、环境因素评价表
六、检测工作的管理
说明:
1、合同评审:
常规检测项目委托样品管理员
非常规、大宗的组织评审会评审
填写表格:《检测委托书》
2、样品管理表格:委托抽样单、样品登记表、样品留样登记表、样品处理登记表
3、结果质量控制(报告质量检测)
检测标准物质(如水泥标准粉,标准差控制)
实验室间比对、能力验证
重复检测(相同或不同方法、相同或不同人员)
样品复测
检测值关联性分析
填写表格:《年度检测能力比对或能力验证计划》、《比对与能力验证试验评定表》
文件管理
一、文件种类
1、内部文件:试验室制定的各类管理文件、各种记录表等
2、外部文件:法律法规、标准规范、图纸等(组织不能修改,为避免使用无效文件,应进行受控管理)
3、文件的层次:方针目标质量手册程序文件指业指导书记录表(空白)
4、管理文件种类:质量管理体系文件、经济管理文件
5、受控文件与非受控文件:受控文件是“非受控文件”的对称,凡是组织能够控制并修改存在多个版本的文件(仅一个版本有效)都是受控文件,也就是说凡是存在修改和换版的文件就是受控文件。

受控文件主要是控制使用文件的唯一有效版本。

受控文件可以复制阅读参考,但复制的文件不生效。

一般来说这些文件是长期使用并始终处于修改和换版状态的文件,如:质量手册、程序文件、各种规章制度。

受控文件作废时,应从所有使用场合及时收回,以防止其误用。

填写表格:受控文件清单、标准规范清单、法律法规清单、图纸清单。

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