劳动关系协调员基础知识

劳动关系协调员练习思考题第一章劳动关系一、什么是劳动关系？P1答：劳动者与用人单位之间在劳动报酬、劳动条件、工作环境等制度形成和执行过程中相互之间权利与义务的关系。

二、劳动关系的主体包括哪些方面？P11答：劳动关系的主体包括财产关系（即是经济关系）和人身关系（即是行政隶属关系）。

三、影响劳动关系运行的环境因素有哪些？P12答：影响劳动关系运行的环境因素：1.经济环境。

2.技术环境。

3.政策环境。

4.法规和制度环境。

5.社会文化环境。

四、劳动关系调整机制和手段主要包括哪些？P12答：劳动关系调整机制和手段主要包括：集体协商、员工参与、三方性机制、劳动争议的处理和劳动立法。

五、政府在处理劳动关系中发挥着什么作用？P14~15答：政府在处理劳动关系中发挥着以下作用：1.维护国家利益。

2.组织作用。

3.平衡协调作用。

4.监督作用。

5.服务作用。

六、工会在协调劳动关系中的主要职能和作用是什么？答：工会在协调劳动关系中的主要职能和作用是：1.参与立法。

2.参政议政。

3.参加劳动关系三方协商。

4.维护职工的民主权利。

5.维护职工的劳动权益。

6.帮助指导职工签订劳动合同。

7.代表职工协商签订集体合同。

8.主持劳动争谇调解。

9.参加劳动争议仲裁。

10.对侵犯职工合法权益的问题进行调查等。

七、雇主组织通常以什么形式参与处理劳动关系？P17答：雇主组织通常以记住雇主协会形式参与处理劳动关系。

八、我国调整劳动关系的制度主要包括哪些？P19答：我国调整劳动关系的制度主要包括：劳动合同和集体合同制度、三方协调机制、劳动标准体系、劳动争议处理体制和劳动保障监察制度。

九、请列举三部我国调整劳动关系的重要立法？P22答：《中国人民共和就业促进法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》十、怎样理解劳动关系与劳务关系的区别？答：劳动关系与劳务关系的区别如下：劳动关系：个人与人人、企业与个人、企业与企业、支付可以一次支付。

劳务关系：企业与个人平等的第二章劳动保障法律和政策一、如何正确理解劳动法的含义？P25答：在法律体系中，是指劳动法律部门，即调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。

二、劳动法宗旨与劳动法原则有什么区别？P33~34答：劳动法宗旨是《劳动法》的指导思想和目的，也明确了制有关劳动法律制度，保护劳者合法权益；劳动法原则是指集中体现劳动法的本质和基本精神，主导整个劳动法关系，为劳动法调整劳动领域的社会关系所应遵循的基本准则。

三、从哪几个方面理解劳动法原则？P37~38答：从以下几个方面理解劳动法原则：1.保护劳动者合法权益原则。

2.三方协调劳动关系原则、3.劳动既是公民权利又是公民义务原则。

4.公法手段和私法手段相结合原则。

四、我国的劳动法律渊源包括哪些内容？答：我国的劳动法律渊源包括：1.宪法中有关劳动者基本权利义务的规定。

2.劳动法律及其它杝相关法律中的劳动法律规范。

3.劳动行政法规。

4.地方劳动法规。

5.国务院部制定的劳动行政规章和各省、自治区、直辖市人民政府定的劳动行政规章。

6.最高人民法院有关司法解释。

7.全国总工会发布的、经有关政府部门认可或与国务院有关部委联合发布的有关劳动规章和规范性文件。

8.我国批准生效的国际劳工组织通过的劳动公约和建议书。

五、如何理解劳动法与民法、经济法和行政法的关系？P42答：1.调整对象不同。

2.基本原则不同。

六、如何理解社会法？社会法与劳动法的关系是什么？P42答:将所有有关社会法规集合在一起，便被广泛地称作社会法或社会立法。

社会法与劳动法的关系。

七、我国的劳动法律体系包括哪些内容？答:八、如何理解劳动法律关系？答：劳动法律关系是劳动者与用人单位之间，依据劳动法律规范所形成的实现劳动过程的权力和义务关系。

九、劳动法律关系包括哪些要素？怎么理解劳动法律关系要素？答：要素：主体、内容、客体主体：即依照劳动法律规范参与劳动法律关系，并享有权力和承担义务的当事人，一方是劳动者，一方是用人单位。

内容：即劳动者与用人单位之间的相互权力和义务，有劳动法律规范、集体合同和劳动合同围绕着劳动力的所有权与使用权的分离及劳动力的使用和再生产而具体规定。

客体：即劳动者和用人单位的权力和义务所共同指定的对象。

十、根据劳动法律关系的客体在劳动法律关系中的地位和作用，该如何理解其具体表现形态？形态：基本客体（主客体）和辅助客体（从客体）十一、如何正确理解劳动法律关系的运行？十二、如何正确理解劳动法律事实？第三章人力资源管理一、人力资源的基本概念与特点？人力资源和人力资本有可区别？P48~49答：人力资源的基本概念：1.能动性。

2.资本性。

3.再生性。

4.时效性。

5.社会性。

人力资源和人力资本的区别：主要体现四点：一是理论视角不同，人力资本关注的是人的经济属性，人力资源关注的是人能力的自然属性；二是外延不同，人力资源是一个宏观的，概括性的范畴，具有层次性，包括人力资本及非人力资本的人力资源，而人力资本只是人力资源中全部教育性投资的凝结；三是关注的焦点不同，人力资源强调劳动者的数量和健康状况，而人力资本强调劳动的非同质性即劳动力素质；四是性质不同，人力资源反映的是存量问题，人力资本反映的是存量与流量的问题。

P49二、人力资源管理的主要内容有哪些？P50~51答：人力资源管理的主要内容：1.组织设计与职务分析。

2.制定人力资源规划。

3.招聘与甄选。

4.培训与开发。

5.激励与沟通。

6.绩效考核与反馈。

7.薪酬福利。

8.劳资关系。

三、人力资源管理的主要理论基础有哪些？P51答：人力资源管理的主要理论基础主要源于人性假设理论和激励理论。

四、什么叫工作分析？开展工作分析的作用及意义？P57答：工作分析是一种系统地收集和分析某个特定工作岗位有关的各种信息的方法。

开展工作分析的作用及意义：1.选拔和任用合格的人员。

2.制定有效的人事预测方案的人事计划。

3.设计积极的人员培训和开发方案。

4.提供考核、升职和作业的标准。

5.提高工作和生产效率。

6.建立先进、合理的工作定额和报酬制度。

7.改善工作设计和环境。

P58~60五、工作分析的方法有哪些？P62~63答：工作分析的方法有：1.观察法。

2.面谈法。

3.问卷调查法。

4.关键事件法。

5.参与法。

6.工作日志法。

六、招聘的原则及其基本程序是什么？P64-68答：招聘的原则：1.人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标。

2.人员招聘必须坚持公开平等原则，应提高人员招聘与录用的透明度，通过各种媒体将计划招聘的职位、资格条件等公之于众。

对所有应聘者应一视同仁、平等对待，不应因民族、性别、宗教信你仰等受到歧视和不公平待遇。

3.人员招聘必须坚持任人唯贤、择优录取的原则，通过公平竞争，按照应聘者的素质条件的优劣对比进行甄选，将最符合职位要求的人员，择优选拔到组织中来，为组织提供可靠、及时的人力保障。

4.人员招聘必须坚持结构合理原则，在人员的招聘与录用中，要根据组织的目标和职位的要求，将不同知识、能力性格、年龄的人员合理地组合在一起，使之形相互取长补短的整体优势。

5.招聘员工的程序要坚持科学化原则，制定一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条件不紊地进行，保证为组织挑选出高质量的合格人选。

基本程序是:1.人力需求诊断。

2.制定招聘计划。

3.发布招聘信息。

4.审查求职申请和简历进行初次筛选。

七、招聘的主要形式？几种招聘形式各有何利弊？P70~71答：招聘的主要形式是内部招聘、外部招聘。

两种招聘形式各有何利弊。

八、何谓绩效？绩效考核的基本概念及其内涵？.P74答:一方面是指员工的工作结果,也就是员工所完成工作或履行职务的结果;另一方面则是指影响员工工作结果的行为\表现及素质等九、绩效考核的方法有哪些？P79答: 绩效考核的方法有10点:1.简单排序法.2.配对比较法.3.强制分布法.4.量表评价法.5.关键事件法.6.行为锚定评价法.7.评语法.8.360度考核法.9.目标管理法.10.平衡记分法.十、如何理解薪酬这一概念？其主要职能有哪些？P87答: 薪酬是员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的酬劳或答谢.也是一种分平交易或交换关系,是员工在向单位让渡其劳动或劳务使用权后获得的报偿.十一、薪酬设计的原则与步骤？P89答:1.制定企业的付酬原则与策略.2.职位分析.3.职位评价.4.薪酬调查.5.薪酬定位.6.薪酬结构设计.7.薪酬体系的实施和修正.十二、企业薪酬管理涉及的主要法律环境有哪些？P91答: 企业薪酬管理涉及的主要法律环境有: 企业薪酬福利润率最低工资保障眼法工资支付保障;工时法;劳动保障法;工资集体协商与劳动合同.第四章劳动经济学一、劳动经济学的研究对象？1.劳动力资源的稀缺性2.效用最大化与选择3.劳动力市场4.二、工资率如何影响劳动力需求？1.工资率提高劳动力需求减少2.工资率降低劳动力需求增加三、影响劳动力需求的因素有哪些？1、工资率（规模效应、替代效应），2、劳动力需求的工资弹性，四、工资率如何影响劳动力供给？1、收入效应----如果收入增加，工资不变，愿意工作的时间将减少2、替代效应---如果收入不变，工资率增加，闲暇的价格提高，闲暇需求减少，从而提高工作动机。

五、影响我国劳动力供求的因素有哪些？1、历史原因----计划经济体制弊端的显露2、现实原因-----经济转轨时期不可避免的产物3、本质原因---劳动力供大于求这一根本性矛盾在现阶段的表现。

六、劳动力市场歧视的三种来源是什么？1、个人偏见2、先入为主的统计性偏见3、非竞争性劳动力市场力量七、对收入分配不平等程度的衡量指标主要有哪些？1、分配的方差方差是对离散度进行衡量的一个常用指标2、变差系数它等于方差的平方根八、我国劳动力市场发展存在哪些问题？（150）1、总体供大于求2、分割尚未消除3、秩序还不规范4、工会还没有充分发挥出其应有的功能第五章管理心理与组织行为一、什么是个性？个性对个体行为有哪些影响个性是指个体身上特有的、稳定的、经常表现出来的、具有一定倾向性的心理特征的总和首先，表现在个性对个体的工作活动、群体人际关系的影响，这对于个体在组织中的成就表现是至关重要的。

其次，表现在个性对个体行为方向的主观努力选择，以及在行动过程中克服困难、忍受挫折的意志品质上。

二、什么是群体内聚力？影响群体内聚力的因素有哪些？群体内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度因素：1、群体的领导方式。

2、外部影响。

3、群体规模。

4、群体的绩效。

三、群体决策有哪些优势？预防群体决策偏差应采取哪些措施？优势：1、提高决策的准确性。

2、提高了群体成员的高承诺接受度。

四、什么是人际关系？人际交往应遵循哪些原则？人际关系：人际关系也称为人群关系，是人们在进行物质和精神交往过程中发展和建立起来的人与人之间的关系，是个体通过交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。