旅游者人身安全事故的预防与处理
旅游安全事故的处理和预防电子教案
旅游安全事故的处理和预防电子教案一、教学目标1. 让学生了解旅游安全事故的类型及危害。
2. 培养学生掌握旅游安全事故的处理方法。
3. 引导学生了解旅游安全事故的预防措施。
二、教学内容1. 旅游安全事故的类型：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
2. 旅游安全事故的处理方法：紧急救援、事故调查、善后处理等。
3. 旅游安全事故的预防措施：安全风险评估、应急预案、安全管理等。
三、教学过程1. 导入：通过新闻报道或案例介绍，引发学生对旅游安全事故的关注。
2. 课堂讲解：详细讲解旅游安全事故的类型、处理方法和预防措施。
3. 案例分析：分析典型旅游安全事故案例，让学生学会运用所学知识进行处理。
4. 小组讨论：分组讨论如何预防和处理旅游安全事故，分享各自的经验和见解。
5. 总结提升：总结课堂内容，强调旅游安全的重要性，提醒学生在实际旅游过程中注意安全。
四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对旅游安全事故类型和处理方法的掌握程度。
2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的表现，检验其运用所学知识解决实际问题的能力。
3. 小组讨论报告：评价学生在小组讨论中的参与程度和观点阐述。
五、教学资源1. 教材：旅游安全与管理相关教材。
2. 案例资料：收集各类旅游安全事故案例。
3. 网络资源：利用互联网查找相关新闻报道和学术文章。
4. 教学课件：制作课件，辅助讲解和展示。
六、教学建议1. 结合实际情况，选用具有代表性的旅游安全事故案例进行分析。
2. 鼓励学生积极参与课堂讨论，分享个人经验和见解。
3. 注重理论与实践相结合，引导学生关注旅游安全问题。
4. 定期检查学生的学习进度，及时调整教学方法和节奏。
六、教学活动设计1. 教学活动：案例分析目标：通过分析具体旅游安全事故案例，让学生理解和掌握事故处理的方法和预防措施。
步骤：教师提供案例背景信息，学生阅读案例。
学生讨论案例中发生的问题和可能的解决方案。
教师引导讨论，总结正确的处理步骤和预防策略。
旅游安全事故的预防与处理篇题库docx
旅游安全事故的预防与处理篇1、食物中毒多由不洁饮食引起，起病虽然急，但症状轻，没有生命危险。
（）答案：×解析：游客因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒。
其特点是：潜伏期短，发病快，且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险。
2、旅游过程中发生交通事故，导游员首先应（）。
A. 立即报警B. 组织抢救受伤游客C. 报告旅行社D. 报告公安交通部门答案：A解析：导游应立即组织现场人员迅速抢救受伤游客，特别是抢救重伤员。
为避免交通事故的发生，地陪应做到（）。
A. 不催促司机开快车B. 阻止非本车司机开车C. 提醒司机经常检查车辆D. 短途行车时多与其聊天，以免司机犯困E. 如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整答案：ABCE解析：D项，司机开车时，导游不要与司机聊天，以免分散其注意力。
其余选项描述正确，故本题选ABCE。
凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故均称为旅游安全事故。
（）答案：√为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防的交通事故，主要有（）。
A. 不催促司机赶时间开快车B. 不在短途行车中与司机聊天C. 提醒司机开车前不喝酒D. 如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶E. 没有明显问题可以不用经常检查车辆隐患答案：ABCD食物中毒的特点有（）。
A. 潜伏期长B. 发病慢C. 潜伏期短D. 发病快E. 必定集体发病答案：CD解析：其特点是：潜伏期短，发病快。
发生交通事故后，导游人员应首先（）。
A. 向旅行社汇报B. 做好全团旅游者的安抚工作C. 保护现场并报案D. 组织抢救伤员答案：D解析：导游应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员，进行止血、包扎、上夹板等初步处理。
立即打电话叫救护车（医疗急救中心电话：120）或拦车将重伤员送往距出事地点最近的医院抢救。
为了预防旅游治安事故，导游员应该做好的工作包括（）。
A. 提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房，出入客房时一定要锁好房门B. 建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜C. 建议旅游者要严加看管随身携带的或放在客房内的大量现金D. 告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎E. 每当旅游者下车时，要提醒他们不要将旅行证件和贵重物品遗留在车内答案：ABE解析：C项错误，导游应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将大量现金放在客房内。
旅游安全事故的处理和预防电子教案
旅游安全事故的处理和预防一、教学目标1. 让学生了解旅游安全事故的类型及危害。
2. 培养学生掌握旅游安全事故的处理方法和预防措施。
3. 提高学生旅游安全意识，培养学生具备自我保护能力。
二、教学内容1. 旅游安全事故的类型及危害1.1 交通事故1.2 自然灾害1.3 公共卫生事件1.4 旅游者个人意外2. 旅游安全事故的处理方法2.1 交通事故的处理2.2 自然灾害的应对2.3 公共卫生事件的处理2.4 旅游者个人意外的救助3. 旅游安全事故的预防措施3.1 交通安全预防3.2 自然灾害预防3.3 公共卫生事件预防3.4 个人意外预防三、教学过程1. 导入：通过讲解旅游安全事故的案例，引发学生对旅游安全事故的关注。
2. 讲解：分别讲解旅游安全事故的类型及危害、处理方法和预防措施。
3. 讨论：分组讨论如何应对旅游安全事故，分享各自的见解。
4. 实践：模拟旅游安全事故场景，让学生亲身参与处理和预防，提高实际操作能力。
四、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在讨论和实践环节的积极参与情况。
2. 知识掌握程度：通过课后作业、测试等方式检验学生对旅游安全事故处理和预防知识的掌握。
3. 实际操作能力：评估学生在模拟实践中的表现，检验其应对旅游安全事故的能力。
五、教学资源1. 教材：《旅游安全事故的处理和预防》2. 案例资料：相关旅游安全事故案例3. 模拟场景道具：用于模拟实践的道具4. 多媒体设备：用于展示案例和教学内容六、教学活动1. 小组讨论：学生分组讨论旅游安全事故的案例，分析案例中存在的问题以及处理的不足。
2. 情景模拟：学生分组进行情景模拟，模拟旅游安全事故的发生，以及应对和处理的过程。
3. 分享经验：邀请有旅游安全事故处理经验的人员来校分享经验，让学生了解到实际操作中的注意事项。
4. 视频教学：播放相关旅游安全事故的视频，让学生更直观地了解到旅游安全事故的处理和预防方法。
七、教学策略1. 案例分析：通过分析真实案例，使学生了解旅游安全事故的严重性，提高学生的安全意识。
旅游安全事故防范与处理
旅游安全事故防范与处理安全事故防范与处理(旅游安全预防与处理)在旅游活动中，安全事故时有发生，这些事故轻者能够影响旅游者的情绪，重者可能对旅游者的财产与生命安全造成威胁。
常见的事故要紧有交通事故、治安事故、火灾、食物中毒、意外伤害事件等。
导游人员学习一些安全与救护基本知识，能够正确地保护自己与帮助旅游者。
因此，掌握基本的救护措施对导游人员很重要。
一）交通事故交通事故在旅游活动中经常发生，不是导游能够预料操纵的。
遇到交通事故发生，只要导游没有负重伤，神智还清晰就应该立即采取措施，冷静、果断地处理问题，做好善后工作。
由于交通事故类型不一致，处理方法也不一样，但通常情况下导游应该采取一些基本措施。
（一）车祸现场急救车祸所致的伤害大多分为减速伤（如紧急刹车、两车相撞的车内致伤）、撞击伤、碾挫伤、压榨伤及跌扑伤等，如各类骨折、软组织挫裂伤、脑外伤、各类内脏器官损伤。
急救方法是：（1）对心跳呼吸停止者，现场施行心肺复苏。
（2）对失去知觉者宜清除口鼻中的异物、分泌物、呕吐物，随后将伤员置于侧卧位以防窒息。
（3）对出血多的伤口应加压包扎，有搏动性或者喷涌状动脉出血不止时，暂时可用指压法止血，或者在出血肢体伤口的近端扎止血带，上止血带者应有标记，注明时间，同时每20分钟放松一次，以防肢体的缺血坏死。
（4）就地取材固定骨折的肢体，防止骨折的再损伤。
（5）遇有开放性颅脑外伤或者开放性腹部伤，脑组织或者腹腔内脏脱出者，不应将污染的组织塞入，可用干净碗覆盖，然后包扎；避免进食、饮水或者用止痛剂，速送往医院诊治。
（6）当有木桩等物刺人体腔或者肢体时，不宜拔出，应切断刺人物的体外部分（近体表的保留一段），等到达医院后，准备手术时再拔出。
有的时候戳入的物体正好刺破血管，暂时能起到填塞止血作用，一旦现场拔除，会招致大出血而来不及抢救。
（7）若有胸壁浮动，应立即用衣物、棉垫等充填后适当加压包扎，以限制浮动，无法充填包扎时，使伤员卧向浮动壁，也可起到限制反常呼吸的效果：（8）若有开放性胸部伤，立即取半卧位，对胸壁伤口应行严密封闭包扎。
旅游业旅游安全事故处理规范
旅游业旅游安全事故处理规范在旅游业蓬勃发展的今天，旅游安全事故却时有发生。
这些事故不仅给游客带来身心伤害，也对旅游目的地的形象和旅游业的可持续发展造成了负面影响。
为了有效应对旅游安全事故，保障游客的生命财产安全，维护旅游业的正常秩序，制定一套科学、规范的旅游安全事故处理规范显得尤为重要。
一、旅游安全事故的定义与分类旅游安全事故，是指在旅游活动过程中，因自然或人为原因造成游客人身伤亡、财产损失等意外情况。
根据事故的性质和严重程度，可分为轻微事故、一般事故、重大事故和特大事故。
轻微事故通常指造成游客轻伤，或经济损失在较小范围内的事故；一般事故涉及游客重伤，或一定程度的财产损失；重大事故导致游客死亡或重伤多人，以及较大的财产损失；特大事故则是造成特别严重的人员伤亡和巨额财产损失的极其严重的情况。
二、旅游安全事故的处理原则1、以人为本原则在处理旅游安全事故时，首要任务是保障游客的生命安全。
无论事故大小，都应迅速采取救援措施，确保受伤游客得到及时救治。
2、快速反应原则旅游安全事故往往具有突发性，相关部门和人员必须在第一时间做出反应，迅速启动应急预案，组织救援力量，减少事故损失。
3、实事求是原则事故处理过程中，必须以事实为依据，客观、公正地查明事故原因，不隐瞒、不谎报，为后续的处理和责任认定提供准确依据。
4、责任明确原则明确事故责任，对于因旅游经营者、旅游从业人员或游客自身原因导致的事故，要依法依规追究相应责任。
5、预防为主原则通过对旅游安全事故的处理，总结经验教训，加强安全管理，完善预防措施，从源头上减少事故的发生。
三、旅游安全事故的处理流程1、事故报告旅游安全事故发生后，旅游经营者、导游或其他相关人员应立即向当地旅游行政管理部门、相关救援机构和旅行社报告。
报告内容包括事故发生的时间、地点、经过、伤亡情况、初步原因等。
2、救援行动接到报告后，相关救援机构应迅速组织救援力量赶赴现场，展开救援工作。
在救援过程中，要遵循科学、高效的原则，确保救援行动的安全和有效。
景区人身伤害事故应急预案
一、编制目的为加强景区安全管理，保障游客和员工的人身安全，提高景区应对人身伤害事故的应急处理能力，确保事故发生后能够迅速、有序、有效地进行救援和处置，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国安全生产法》2. 《中华人民共和国旅游法》3. 《旅游景区安全管理条例》4. 相关行业标准和规范三、工作原则1. 以人为本，预防为主2. 快速反应，协同处置3. 科学救援，有序应对4. 及时报告，妥善处理四、适用范围本预案适用于景区内发生的人身伤害事故，包括但不限于游客、员工及外来人员因意外事故导致的人身伤害。
五、组织体系1. 成立景区人身伤害事故应急指挥部，由景区主要负责人担任总指挥，下设现场处置组、医疗救护组、后勤保障组、信息宣传组、善后处理组等。
2. 现场处置组：负责事故现场的保护、警戒、人员疏散等工作。
3. 医疗救护组：负责伤员的救治、转运和后续跟踪。
4. 后勤保障组：负责事故现场的物资供应、救援设备保障等工作。
5. 信息宣传组：负责事故信息的收集、报告、发布和舆论引导。
6. 善后处理组：负责事故原因调查、责任认定、赔偿处理等工作。
六、应急处置程序1. 事故发生（1）现场处置组立即对事故现场进行保护，设置警戒区域，防止无关人员进入。
（2）医疗救护组对伤员进行初步救治，必要时进行现场急救。
（3）信息宣传组及时向上级部门报告事故情况。
2. 应急响应（1）应急指挥部根据事故情况启动应急预案，各小组按照职责分工开展工作。
（2）医疗救护组将伤员送往就近医院进行救治。
（3）现场处置组协助警方进行调查，保护现场证据。
3. 应急处置（1）根据事故情况，采取必要的救援措施，确保伤员生命安全。
（2）配合相关部门进行事故原因调查，查明事故原因。
4. 应急结束（1）事故原因查明，伤员得到妥善救治，现场恢复正常。
（2）应急指挥部宣布应急结束，各小组恢复正常工作。
七、后期处置1. 调查事故原因，查明事故责任。
2. 对事故责任人进行责任追究，依法处理。
游客意外摔伤应急预案
一、预案背景为确保游客在旅游过程中的人身安全，预防和应对意外摔伤事故，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，特制定本应急预案。
二、应急预案目标1. 及时发现并处理游客摔伤事故，最大限度地减少游客伤亡和财产损失。
2. 保障受伤游客得到及时救治，确保事故处理工作有序进行。
3. 通过事故调查和分析，总结经验教训，完善旅游安全管理制度。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责组织、协调、指挥整个应急响应工作。
- 指挥长：景区负责人- 副指挥长：相关部门负责人- 成员：医疗、安全、保卫、后勤等部门负责人2. 现场救援组：负责现场伤员的救治和转移。
- 组长：医疗部门负责人- 成员：医护人员、救援队员3. 事故调查组：负责事故原因调查和责任认定。
- 组长：安全部门负责人- 成员：安全员、监控人员4. 信息宣传组：负责事故信息的收集、上报和发布。
- 组长：宣传部门负责人- 成员：信息员、记者5. 后勤保障组：负责应急物资的供应和伤员家属的接待。
- 组长：后勤部门负责人- 成员：采购员、接待员四、应急响应流程1. 发现事故：景区工作人员发现游客摔伤，立即上报应急指挥部。
2. 启动预案：应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各应急小组到位。
3. 现场救援：现场救援组立即对伤员进行初步救治，并按照医疗部门的要求进行转移。
4. 事故调查：事故调查组对事故现场进行调查，收集相关证据，确定事故原因。
5. 信息发布：信息宣传组及时向上级部门报告事故情况，并对外发布相关信息。
6. 伤员救治：将伤员送往附近医院进行救治，并密切关注伤员病情。
7. 善后处理：应急指挥部组织相关部门进行善后处理，包括赔偿、慰问等。
五、预防措施1. 加强景区安全管理，定期检查维护设施设备，确保安全无隐患。
2. 提高游客安全意识，加强安全知识宣传。
3. 增设安全警示标志，提醒游客注意安全。
4. 加强景区巡逻，及时发现并处理安全隐患。
六、总结本预案旨在提高景区应对游客意外摔伤事故的能力，确保游客在旅游过程中的安全。
旅游安全事故的处理与预
旅游安全事故的处理与预防1.交通事故交通事故在旅游活动中时有发生，不是导游人员所能预料、控制的。
遇有交通事故发生，只要导游人员没负重伤，神智还清楚就应立即采取措施，冷静、果断地处理，并做好善后工作。
由于交通事故类型不同，处理方法也很难统一，但一般情况下，导游人员应采取如下措施：(1)立即组织抢救发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。
如不能就地抢救，应立即将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。
(2)保护现场，立即报案事故发生后，不要在忙乱中破坏现场，应指定专人保护现场，并尽快通知交通、公安部门(交通事故报警台电话是122)，请求派人来现场调查处理。
(3)迅速向旅行社汇报将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向接待社领导报告交通事故的发生及旅游者伤亡的情况，听取领导对下一步工作的指示。
(4)做好全团旅游者的安抚工作交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。
事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。
(5)写出书面报告交通事故处理结束后。
导游人员要写出事故报告。
内容包括：事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。
报告力求详细、准确、清楚(最好和领队联署报告)。
导游人员在接待工作中应该具有安全意识，协助司机做好安全行车工作。
接待旅游者前，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。
导游人员在安排活动日程的时间上要留有余地，不催促司机为抢时间赶日程而违章、超速行驶。
遇有天气不好(如下雨、下雪、下雾)、交通拥挤、路况不好等情况，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。
导游人员应阻止非本车司机开车，还要提醒司机不要饮酒。
如遇司机酒后开车，导游人员要立即阻止，并向旅行社领导汇报，请求改派其他车辆或调换司机。
2.治安事故在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致旅游者身心及财物受到不同程度的损害，统称治安事故。
旅游意外事故应急预案
旅游意外事故应急预案一、前言旅游是人们放松身心、感受美好的方式之一，但在旅途中，意外事故可能随时发生。
为了保障旅游者的安全，我们制定了本旅游意外事故应急预案，以应对紧急情况，确保受伤旅游者能够得到及时且有效的救助和支持。
本预案将详细介绍旅游意外事故处理流程、关键步骤和所需资源，以提高应急事件的应对能力。
二、事故报告1. 当事故发生后，旅游指导员或导游应立即拨打紧急救援电话：120（中国）/911（美国）/999（英国）等，向相关部门报告事故情况。
2. 提供准确的事故地点、人数、伤亡情况等信息，配合急救人员进行紧急救援。
三、救援措施1. 当事故发生后，立即进行现场安全评估，确保旅游者和救援人员的安全。
2. 对受伤旅游者进行简要的初步救治，如止血、包扎伤口等，以减轻伤势。
3. 根据现场情况，决定是否需要转移受伤旅游者至医疗机构进行更全面的治疗。
4. 导游或旅游指导员要做好与事故相关部门和医疗机构的沟通工作，及时提供相关信息，以便他们能够做出恰当的应对措施。
四、沟通与联系1. 旅游指导员或导游应保持与事故相关部门通畅的沟通渠道，及时了解救援进展。
2. 与旅游者的家属或紧急联系人保持联系，及时通报事故情况，提供必要的支持和安抚。
五、信息收集与记录1. 涉及旅游者的个人信息和事故细节应妥善保存，确保信息真实、准确。
2. 采集旅游者的健康状况、药物过敏史等相关信息，以便医疗机构在处理伤情时能更有效地作出判断。
六、善后处理1. 在紧急救援完成后，导游或旅游指导员应与旅游者保持联系，提供必要的后续服务和支持。
2. 组织安排相关旅游者进行体检，并跟进其伤势康复情况。
3. 如有必要，提供法律咨询服务，协助旅游者处理相关赔偿事宜。
七、培训和演练1. 导游和旅游指导员应定期接受急救培训和应急处置演练，提高应对紧急情况的能力。
2. 相关部门应制定完善的培训计划，并组织模拟演练，以加强各方应对紧急情况的协调配合能力。
八、持续改进1. 每次发生旅游意外事故后，应对应急预案进行回顾和总结，找出不足之处，并及时进行改进。
旅游业安全风险管理：安全事故预防与应急处理
旅游业安全风险管理：安全事故预防与应急处理随着经济的快速发展和人们对休闲和旅游需求的增加，旅游业成为了一个蓬勃发展的行业。
然而，旅游业安全风险也在不断增加，给游客和从业人员带来了巨大的困扰。
因此，安全事故的预防与应急处理成为了旅游业必须重视的重要问题。
I. 旅游业安全风险的现状和影响旅游业安全风险包括天气意外、公共卫生事件、火灾、交通事故、滑坡、游客失踪等各种突发事件。
这些安全风险不仅对游客的生命和财产安全构成威胁，也对旅游业的声誉和发展带来负面影响。
1.天气意外：恶劣天气条件如暴雨、暴风雪、高温等会对游客的健康和出行安全造成威胁。
例如，过去几年里，中国南方出现了多次特大暴雨，导致大量旅游景点被淹没，造成游客的伤亡和财产损失。
2.不可控公共卫生事件：突发公共卫生事件如传染病爆发、食品安全问题等会严重影响旅游业的发展。
一次次疫情爆发不仅使游客远离旅游景点，也使得游客对旅行的安全性产生了担忧。
3.火灾：火灾不仅造成人员伤亡，还会对旅游景点产生严重的破坏。
比如，云南丽江古城曾因火灾而严重受损，导致旅游业受到了重大打击。
4.交通事故：旅途中的交通事故经常发生，造成游客受伤甚至丧生的情况。
无论是公共交通工具还是自驾，都存在一定的安全隐患。
5.自然灾害：地震、飓风、滑坡等自然灾害也是旅游业面临的重大安全风险。
例如，四川汶川地震后，许多旅游景点受到了严重破坏，游客的生命安全受到威胁。
II. 安全事故预防的措施预防是旅游业安全风险管理的关键，下面列举了几种重要的措施。
1. 制定详细的安全操作手册每个旅游景点、旅行社和酒店应制定详细的安全操作手册，明确安全责任和安全流程。
手册应该包括应对突发事件的步骤和应急联系方式，以及游客和从业人员的应急训练计划。
2. 加强对从业人员的培训和教育从业人员是旅游业安全的第一道防线，提高他们的安全意识和应急能力非常重要。
旅游景点、旅行社和酒店都应定期组织从业人员的安全培训和演练，教授应对突发事件的知识和技能。
旅游业安全风险管理：旅游安全事故防范与应对策略
旅游业安全风险管理：旅游安全事故防范与应对策略引言旅游业是现代社会中蓬勃发展的行业之一，但随之而来的是各种旅游安全风险。
旅游安全事故已经造成了许多不幸的损失，所以旅游业安全风险管理变得非常重要。
好的风险管理措施能够预防事故发生，并及时应对和处理事故后果。
本文将探讨旅游业安全风险的特点，以及如何有效防范和应对旅游安全事故。
旅游业安全风险的特点旅游业安全风险与其他行业的安全风险有一些特殊之处。
首先，旅游业是一个高度复杂和多样化的行业，涉及到旅游者、旅游目的地、交通工具以及各种旅游服务提供者。
这意味着安全风险在旅游业中可能来自不同的方面，如天气、自然环境、安全设施、人为因素等。
其次，旅游业安全风险具有突发性和不可预测性。
比如，天气突变、地震、火灾等自然灾害，以及恐怖活动、传染病爆发等人为因素，都可能在瞬间给旅游者和旅游经营者带来巨大的安全风险。
这种突发性和不可预测性使得旅游业安全风险管理更具挑战性。
此外，旅游业的盈利模式也会增加安全风险。
为了吸引更多的旅游者，一些旅游经营者可能会采取一些不安全的措施，如忽略安全规范、节省安全设备、超负荷运营等。
这些行为可能增加旅游安全事故的风险，给旅游者的生命财产安全带来威胁。
旅游安全事故的类型旅游安全事故可以分为多种类型，下面我们将重点介绍其中一些常见的类型。
交通事故旅游业中的交通事故是最常见的安全问题之一。
包括道路交通事故、航空事故、铁路事故等。
这些事故可能由于司机驾驶技术不过关、交通设施不完善、车辆故障等原因造成。
对于旅游者来说，交通事故不仅可能导致人身伤害，还可能毁坏行李和财物。
自然灾害自然灾害是旅游安全事故中一种常见但又不可预测的类型。
例如地震、飓风、洪水等都可能在旅游目的地造成严重的破坏和伤害。
对于旅游者来说，面对自然灾害可能需要进行疏散和紧急撤离，这需要旅游经营者做好应急预案和救援措施。
恐怖活动恐怖活动是近年来世界各地都面临的安全隐患，旅游业也不例外。
恐怖分子可能攻击旅游目的地、交通工具以及游客密集的地方，给旅游者的生命安全带来威胁。
旅游安全事故及突发事件工作预案(三篇)
旅游安全事故及突发事件工作预案引言旅游业是一个具有高风险性的行业，在旅游过程中可能会发生各种突发事件和安全事故。
为了保障游客的生命安全和财产安全，制定一套完善的旅游安全事故及突发事件工作预案是非常必要和重要的。
一、旅游安全管理机构及人员1. 旅游安全管理机构：设立旅游安全管理委员会，并配备专职旅游安全管理人员。
2. 旅游安全工作人员：a. 定期接受旅游安全培训，熟悉相关安全规定和应急措施；b. 按时巡视旅游景区、旅游线路和旅游设施，及时发现隐患并采取措施解决；c. 协助处置突发事件和应急情况。
二、旅游安全事故预防管理1. 安全隐患排查：a. 定期对旅游景区、旅游线路和旅游设施进行全面排查，发现安全隐患及时整改；b. 建立隐患排查制度和记录，定期进行整改复查。
2. 安全宣传教育：a. 在旅游景区和旅游线路设立安全宣传牌，发布安全提醒；b. 为游客提供安全知识培训，如急救知识、自救逃生技能等；c. 利用多种传媒方式进行安全宣传，提高广大游客的安全意识。
3. 建立旅游安全档案：a. 对旅游景区、旅游线路和旅游设施的安全情况进行档案记录；b. 定期对档案进行更新，完善旅游安全管理。
三、旅游突发事件应急预案1. 突发事件预警机制：a. 建立旅游突发事件预警机制，定期对热门旅游景区、旅游线路进行风险评估；b. 与相关部门建立信息共享机制，及时了解各类突发事件风险。
2. 突发事件应急组织：a. 设立旅游突发事件应急小组，明确各成员的职责和任务；b. 备足应急装备和药品，并确保其状态良好。
3. 突发事件应急预案：a. 制定针对各类突发事件的应急预案，明确各项工作流程和责任分工；b. 建立应急通信、调度指挥和救援指挥系统，确保信息的及时传递和指挥协调。
4. 扩大应急资源：a. 与周边医院、警察局、消防局等部门建立合作关系，互通资源；b. 组织培训和演练，提高应急救援能力和效率。
四、旅游安全事故处理措施1. 紧急救援：a. 设立紧急救助中心，并建立24小时值班制度；b. 建立救援力量和装备库，备足救援物资和设备。
旅游安全事故的处理和预防电子教案
旅游安全事故的处理和预防一、教学目标1. 让学生了解旅游安全事故的类型及危害。
2. 培养学生掌握旅游安全事故的预防措施。
3. 使学生学会旅游安全事故的处理方法。
二、教学内容1. 旅游安全事故的类型：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
2. 旅游安全事故的危害：人员伤亡、财产损失、旅游活动终止等。
3. 旅游安全事故的预防措施：提前了解目的地信息、遵守旅游规定、注意个人安全等。
4. 旅游安全事故的处理方法：紧急救援、事故报告、沟通协调、后期处理等。
三、教学过程1. 导入：通过案例分享，让学生了解旅游安全事故的类型及危害。
2. 新课内容：讲解旅游安全事故的预防措施及处理方法。
3. 互动环节：分组讨论，让学生分享旅游中的安全经验。
4. 案例分析：分析旅游安全事故的处理过程，让学生学会应对方法。
四、教学评价1. 课堂问答：检查学生对旅游安全事故预防措施和处理方法的掌握。
2. 小组讨论：评估学生在讨论中的参与度和安全意识。
3. 课后作业：布置相关题目，巩固所学内容。
五、教学资源1. 教材：旅游安全知识教程。
2. 课件：旅游安全事故的预防与处理。
3. 案例资料：旅游安全事故案例。
4. 网络资源：相关旅游安全资讯。
六、教学活动1. 角色扮演：学生分组模拟旅游安全事故发生时的情景，扮演不同角色，如游客、导游、救援人员等，练习应对措施。
2. 情景剧创作：学生分组创作关于旅游安全事故预防与处理的短剧，通过表演增强学生的安全意识。
3. 安全知识竞赛：组织学生参加旅游安全知识竞赛，测试学生对旅游安全知识的掌握程度。
七、教学策略1. 案例教学：通过分析真实案例，使学生深刻理解旅游安全事故的预防和处理方法。
2. 互动教学：鼓励学生积极参与课堂讨论，提高学生的安全意识和自我保护能力。
3. 实践教学：组织学生进行实地考察，了解旅游安全设施和救援体系，增强学生的实际操作能力。
八、教学拓展1. 参观旅游安全展览：组织学生参观旅游安全展览，了解旅游安全的重要性和相关知识。
PPT第九章旅游活动中安全事故的预防与处理第一节游客人身安
有关抢救死者的医疗、火化、尸体运送、交通等各项费用，一律由死者亲属或该团队交付。 死者的遗物由其亲属或领队、死者生前好友代表、全陪或所在国驻华使、领馆有关官员共同清点造册，列出清单，清点人要在清单上一一签字，一式两份，签字人员分别保存。遗物要交死者家属或死者所在国家驻华使、领馆有关人员。接收遗物者应在收据上签字，收据上应注明接收时间、地点、在场人员等。
2、处理办法
（1）了解情况，迅速寻找：一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他游客放慢速度，继续游览。 （2）向有关部门报告，寻求帮助：向游览地的派出所和管理部门求助 （3）打电话与饭店联系：请他们注意该游客是否已经回到饭店。 （4）向旅行社报告：如采取了以上措施仍找不到走失的游客，地陪应向旅行社及时报告并请示帮助，必要时请示领导，向公安部门报案。 （5）做好善后工作 （6）写出事故报告
课后作业
1、游客走失后，应如何处理？ 2、对于游客患病，导游员可做的预防工作有哪些？
（一）游客走失的原因
1、导游人员没有向游客讲清车号、停车位置或景点的游览路线； 2、游客对某种现象和事物产生兴趣，或在某处摄影滞留时间较长而脱离团队自己走失； 3、导游讲解不精彩，不能吸引客人的注意力，导致客人脱离自己的团队而走失 4、在自由活动、外出购物时游客没有记清饭店地址和路线而走失。
（四）游客突发重病的处理
1、游客在饭店突发重病的处理 2、游客在旅行中突发重病的处理 3、游客在游览中突发重病的处理 4、突发重病救护要点
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（一）意外伤害的预防
1、导游员在引导游客游览过程中，提醒游客，有危险的地方应止步，不能只顾欣赏风景而忽视脚下的路，不要站在悬崖边照相，不要爬太陡峭的山峰。 2、参加水上项目时，要求游客穿好救生衣，划船、游泳、潜水一定不能超越警戒线，不要远离人群，并听从救生员的指挥。骑马、登山、潜水要提醒游客量力而行，尤其是老人和小孩，以免造成意外。 3、注意恶劣天气，如下雨时在餐厅、洗手间出入要提示，上下车时要特别提示，以防跌到、滑倒。 4、提醒游客乘坐交通工具要注意遵守交通规则，如乘坐缆车、摩天轮，要提示家长照顾好自己的小孩，头、手不要伸出窗外；上下车和过马路时要注意安全。 5、入住饭店要提醒游客注意楼层安全通道的位置，洗澡时要小心防滑。
预防旅游安全事故措施
预防旅游安全事故措施引言：旅游的安全问题一直备受关注，旅游安全事故给人们的生命和财产带来巨大损失。
为了有效预防和应对旅游安全事故，必须采取一系列有效的安全措施。
本文将探讨预防旅游安全事故的措施，深入分析各方面的安全要点，为旅游者提供更安全、愉快的旅行体验。
一、提前做好出行准备1. 认真选择旅游目的地选择旅游目的地时，应对目的地的安全状况进行充分的了解和评估。
可以从政府旅游部门的官方网站获取相关信息，避免前往有安全隐患的地区。
2. 检查护照和其他必备文件在出发前，应仔细检查护照、签证、身份证等必备证件的有效性，并妥善保管好这些文件。
遗失这些文件将对旅行造成不便，并可能引发安全问题。
3. 购买旅游保险购买旅游保险是非常重要的安全准备措施。
旅游保险可为旅行者提供在旅途中可能遇到的意外和紧急情况下的保障，如疾病、意外伤害、财产损失等，以减轻旅行风险。
二、加强旅行前的安全教育1. 了解目的地的风俗和文化在出行前，应了解目的地的风俗和文化，以避免因不慎触犯当地的法律和习俗而引发安全事故。
也可以通过购买一些旅游指南书籍或在互联网上浏览相关信息来增加自己的知识储备。
2. 了解当地的安全情况和犯罪现象了解当地的安全情况和犯罪现象，对选择住宿地点、交通方式和游览路线进行科学合理的安排。
避免前往治安较差的地区，并注意避免夜间出行，尤其是单独行动。
三、合理规划旅游行程1. 制定详细的行程计划在旅途中，旅行者应制定详细的行程计划，在出行前做好规划并尽量遵守。
包括交通工具的选择和预订、住宿安排、旅游景点的参观等等。
详细的计划有助于减少因规划不周而引发的安全问题。
2. 不贪多，注意调整舒适度旅游行程宜合理规划，不应贪多。
过于紧张的行程容易疲劳，增加安全事故的风险。
保持适度的休息和调整，是避免安全事故的关键之一。
四、确保交通安全1. 选择安全可靠的交通工具出行时应选择安全可靠的交通工具，尽量避免乘坐过旧和破旧的交通工具以及私人或小型不合规的交通工具。
旅游安全事故的处理与预防预防安全事故的措施
旅游安全事故的处理与预防预防安全事故的措施旅游是人们放松心情、享受生活的重要方式之一，然而旅游事故的发生频率较高，给人们的生命财产安全带来威胁。
因此，处理和预防旅游安全事故是十分重要的。
本文将分析旅游安全事故的处理方法，并提出预防安全事故的措施。
二、调查事故原因。
了解事故原因是解决旅游安全问题的关键。
相关部门应当成立调查组，对事故进行全面调查，查明事故的责任归属，以便后续追究责任。
三、赔偿受害者。
对于受害者的人身伤害和财产损失，旅游机构或相关责任方应当支付相应的赔偿。
赔偿要根据受害者的损失情况进行评估，确保受害者能够得到合理的补偿。
四、加强法律监管。
完善旅游安全相关法律法规，加强对旅游机构及从业人员的监管。
严厉打击旅游业中的违法犯罪行为，提高违法行为的成本，以形成威慑力。
预防旅游安全事故的措施如下：一、加强旅游安全知识普及。
通过开展宣传活动、制作宣传资料等形式，向游客普及旅游安全知识。
包括如何选择安全可靠的旅游机构、注意自身安全和财产安全等方面的知识。
二、建立完善的旅游安全管理系统。
旅游机构应当建立健全的安全管理制度，完善应急预案，提前做好各种安全风险的防范工作。
加强对从业人员的培训，提高其安全意识和应急处理能力。
三、加强旅游景区安全监管。
旅游景区是旅游事故发生的重要地点，应当加强对景区的安全管理和监管。
定期检查景区的安全设施和设备，落实景区的安全责任，确保游客的安全。
四、加强旅游市场监管。
加强对旅游市场的监管力度，严厉打击旅游市场中的非法经营行为。
加强监测和预警，及时发现和处理潜在的安全隐患。
总之，处理和预防旅游安全事故需要各方的共同努力。
旅游机构、游客、相关部门等都应当加强旅游安全意识，提高对旅游安全问题的重视程度。
只有这样，我们才能够确保旅游活动的安全和顺利进行。
旅游活动中问题和事故的预防及处理案例分析
旅游活动中问题和事故的预防及处理1.计划的变更处理2002年暑假，某旅行社接待一个教师团队参加“昆明、大理、丽江、香格里拉十二日游”。
经双方协商后签订了旅游合同，并预收了团款。
7月30 日团队出发开始了云南之旅，一路上旅游活动进展顺利。
8月7日到达丽江，接到当地旅游行政管理部门的通知，由于丽江上游发生洪水，前往中甸的道路不很通畅，将严格控制前往香格里拉的旅游人数，以防不测。
地接社导游员小王和全陪小谢将此情况立即告知带队校领导及部分教师，要求老师们考虑改变旅游行程。
可部分教师却不以为然，坚决要求一睹香格里拉芳容。
小谢和小王两位导游员在征得地接社和组团社同意后，决定前往香格里拉。
8月8日上午旅游团发车先到达虎跳峡。
午餐时接到镇政府和当地旅游局的通知，前方50公里处道路已被洪水冲毁20 多米，无法通行。
两位导游员再次将这一最新情况通报给校领导和老师们，建议另作旅行安排。
可是，老师们仍然不肯作罢，表示不到亲眼看见冲毁的道路，决不回头。
无奈，团队继续前行。
果然，车行不多远就到了被毁的那一段路，大家看到现场实景再没有说话，只得返回丽江古城。
经与带队校领导和老师们协商，两位导游员将放弃的景点改为游览玉龙雪山，在返回昆明的途中又免费增加一个游览景点，以此来弥补老师们未能如愿的“香格里拉之游”的缺憾。
问题：谈谈你对此案例中导游对旅游计划变更处理的看法。
[点评]本案例是一起变更或调整旅游计划处理得比较到位的实例。
小谢和小王两位导游员在道路被洪水冲毁，团队客人多年的愿望在一瞬间化为泡影时，能够充分地理解他们的心情，不是简单的一句不可抗力来推托自己的责任，而是注入人情化理念，立即将面临的可能危及旅游者人身安全的紧急情况告知校领导和老师们，征求大家的意见。
以后每次碰到新的情况，做出的新安排都能与校领导、老师们商量，尽最大可能满足大家的合理要求。
舍身处地的想一下，旅游团的老师们千里迢迢来到云南，就是想一睹闻名于世的香格里拉芳容。
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【课题】旅游者人身安全事故的预防与处理【目的要求】了解游客走失，患病的预防方法掌握游客走失的处理办法【重点】游客患病的处理【难点】旅游者死亡的处理细节【教学方法】讲解、讨论相结合【课时】2课时【教学过程】导入案例：某年暑假，由80人组成的银川中学生旅游团游览北京。
旅游团分乘两辆车前往颐和园，到达颐和园时，入VI处已是人山人海。
两位地陪商量后，决定A车学生从东宫门进，B车学生由北如意门入园，三个小时后在新建宫门口集合。
两个小时后，A车一行40人游览了石舫，地陪清点人数，40名游客都在现场，便带团登船前往东岸文昌阁。
船抵码头，游客陆续下船，地陪一点人数，少了喜欢照相的4人。
4名学生，都没有手机，这下带队的老师、全陪和地陪都着急了。
这时，地陪让全陪照顾学生就地拍照、休息。
自己跑去颐和园管理处，请求广播找人，通知4人直接到东宫门，地陪去东宫门等候。
30分钟后全团会合，乘车返回市区。
(教师评析) 此事没有耽误太多时间，但还是有几个值得注意的问题：1.地陪没有向学生讲清楚两车人员分别进入颐和园，分路活动，致使一路照相的4人以为后面还有大队人马没有过来，造成走失。
2.地陪有点凭经验办事，以为刚点完人数，大家都会跟着上船的，上船后没有再清点人数，致使4人走失。
3.地陪没有安排全陪或带队老师殿后，也没有向旅游者反复强调跟上团队。
4.地陪应将手机号码告诉旅游者，以备不时之需，可地陪没有这样做新授学生思考：一般在什么情况下游客有可能走失？一、旅游者走失事故在参观游览或自由活动时，时常有游客走失的情况。
一般说来，造成游客走失的原因有三种：一是导游人员没有向游客讲清车号、停车位臵或景点的游览路线；二是游客对某种现象和事物产生兴趣，或在某处摄影滞留时间较长而脱离团队自己走失；三是在自由活动、外出购物时游客没有记清饭店地址和路线而走失。
无论哪种原因，都会影响游客情绪、有损带团质量。
导游员只要有责任心，肯下功夫，就会降低这种事故的发生率。
一旦发生这种事故，也要立即采取有效措施以挽回不良影响。
（一）游客走失的预防1、做好提醒工作提醒游客记住接待社的名称，旅行车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等。
团体游览时，地陪要提醒游客不要走散；自由活动时，提醒游客不要走得太远；不要回饭店太晚；不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方。
2、做好各项活动的安排和预报在出发前或旅游车离开饭店后，地陪要向游客报告一天的行程，上、下午游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。
到游览点后，在景点示意图前，地陪要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提醒旅游车的特征和车号。
3、时刻和游客在一起，经常清点人数4、地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作5、导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。
（二）游客走失的处理1、游客在旅游景点走失（1）了解情况，迅速寻找导游人员应立即向其他游客、景点工作人员了解情况并迅速寻找。
地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他游客继续游览。
（2）寻求帮助在经过认真寻找仍然找不到走失者后，应立即向游览地的派出所和管理部门求助，特别是面积大、范围广、进出口多的游览点，因寻找工作难度较大，争取当地有关部门的帮助尤其必要。
（3）与饭店联系在寻找过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该游客是否已经回到饭店。
（4）向旅行社的报告如采取了以上措施仍找不到走失的游客，地陪应向旅行社及时报告并请示帮助，必要时请示领导，向公安部门报案。
（5）做好善后工作找到走失的游客后，导游人员要做好善后工作，分析走失的原因。
如属导游人员的责任，导游人员应向游客赔礼道歉；如果责任在走失者，导游人员也不应指责或训斥对方，而应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意。
（6）写出事故报告若发生严重的走失事故，导游人员要写出书面报告，详细记述游客走失经过、寻找经过、走失原因、善后处理情况及游客的反映等。
2、游客在自由活动时走失（1）立即报告接待社和公安部门导游人员在得知游客自己在外出时走失，应立即报告旅行社领导，请求指示和帮助；通过有关部门向公安局管区派出所报案，并向公安部门提供走失者可辨认的特征。
（2）做好善后工作找到走失者，导游人员应表示高兴；问清情况，安抚因走失而受惊吓的游客，必要时提出善意的批评，提醒其引以为戒，避免走失事故再次发生。
（3）若游客走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理。
二、旅游者患病或受伤（一）游客患病的预防1、游览项目选择有针对性。
在做准备工作时，应根据旅游团的信息材料，了解旅游团成员的年龄及旅游团其他情况，做到心中有数。
选择适合这一年龄段游客的游览路线，如游览磨山时，老年人多的团可选择坐览车下山而不要用滑道下山。
2、安排活动日程要留有余地。
做到劳逸结合，使游客感到轻松愉快；不要将一天的游览活动安排的太多、太满；更不能将体力消耗大、游览项目多的景点集中安排，要有张在驰；晚间活动的时间不宜排得过长。
3、随时提醒游客注意饮食卫生，不要买小贩的食品，不要喝生水。
4、及时报告天气变化。
提醒游客随着天气的变化及时增减衣服，带雨具等。
尤其是炎热的夏季要注意防中暑。
（二）游客患一般疾病的处理经常有游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病，如：感冒、发烧、水土不服、晕车、失眠、便秘、腹泻等，这时导游员应该：1、劝其及早就医，注意休息，不要强行游览在游览过程中，导游人员要观察游客的神态、气色，发现游客的病态时，应多加关心，照顾其做在较舒服的座位上，或留在饭店休息，但一定要通知饭店给予关照切不可劝其强行游览。
游客患一般疾病时，导游人员应劝其及早去医院就医。
2、关心患病的游客对因病没有参加游览活动，留在饭店休息的游客，导游人员要主动前去问候询问身体状况，以示关心。
必要时通知餐厅为其提供送餐服务。
3、需要时，导游人员可陪同患者前往医院就医，但应向患者讲清楚，所需费用自理。
提醒其保存诊断证明和收据。
4、严禁导游人员擅自给患者用药。
（三）游客突患重病的处理1、在前往景点途中突然患病游客在去旅游景点的途中突然患病，导游人员应作到：（1）在征得患者、患者亲友或领队同意后，立即将患重病游客送往就近医院治疗，或拦截其他车辆将其送往医院。
必要时，暂时中止旅行，用旅游车将患者直接送往医院。
（2）及时将情况通知接待社有关人员。
（3）一般由全陪、领队、病人亲友同往医院。
如无全陪和领队，地陪应立即通知接待社请求帮助。
2、在参观游览时突然患病（1）不要搬动患病游客，让其就坐下或躺下。
（2）立即拨打电话叫救护车（医疗急救电话：120）。
（3）向景点工作人员或管理部门请求帮助。
（4）及时向接待社领导及有关人员报告。
3、在饭店突然患病游客在饭店突患重病，先由饭店医务人员抢救，然后送往医院，并将其情况及时向接待社领导汇报。
4、在向异地转移途中突患重病在乘飞机、火车、轮船前往下一站的途中游客突患重病：（1）全陪应请求乘务员帮助，在乘客中寻找从医人员。
（2）通知下一站旅行社做好抢救的各项准备工作。
5、处理要点（1）游客病危，需要送往急救中心或医院抢救时，需由患者家属、领队或患者亲友陪同前往。
（2）如果患者是国际急救组织的投保者，导游人员应提醒其亲属或领队及时与该组织的代理机构联系。
（3）在抢救过程中，需要领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况，并请接待社领导到现场或与接待社保持联系。
随时汇报患者情况。
（4）如果需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，需由领队同意并签字。
（5）若患者病危，但亲属又不在身边时，导游人员应提醒领队及时通知患者亲属。
如果患者亲属系外国人士，导游员要提醒领队通知所在国使、领馆。
患者亲属到后，导游人员要协助其解决生活方面的问题；若找不到亲属，一切按使、领馆的书面意见处理。
（6）有关诊治、抢救或动手术的书面材料，应由主治医生出具证明并签字，要妥善保存。
（7）地陪应请求接待社领导派人帮助照顾患者、办理医院的相关事宜，同时安排好旅游团继续按计划活动，不得将全团活动中断。
（8）患者转危为安但仍需要继续住院治疗，不能随团继续旅游或出境时，接待社领导和导游人员（主要是地陪）要不时去医院探望，帮助患者办理分离签证、延期签证以及出院、回国手续及交通票证等事宜。
（9）患者住院和医疗费用自理。
如患者没钱看病，请领队或组团社与境外旅行社、其家人或保险公司联系解决其费用问题。
（10）患者在离团住院期间未享受的综合服务费由中外旅行社之间结算后，按协议规定处理。
患者亲属在鄂期间的一切费用自理。
学生讨论：游客在旅游期间突然死亡，应该怎么办？三、旅游者死亡事故游客在旅游期间不论什么原因导致死亡，都是一件很不幸的事情。
当出现游客死亡的情况时，导游员应沉着冷静，立即向接待社领导和有关人员汇报，按有关规定办理善后事宜。
1、如果死者的亲属不在身边，应立即通知亲属前来处理后事；若死者系外国人士，应通过领队或有关外事部门迅速与死者所属国的驻华使、领馆联系，通知其亲属来华。
2、由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过，并出示“抢救工作报告”、“死亡诊断证明书”，由主治医生签字后盖章，复印后分别交给死者的亲属、领队或旅行社。
3、对死者一般不做尸体解剖，如果要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队，或其所在国家使、领馆有关官员签字的书面请求，经医院和有关部门同意后方可进行。
4、如果死者属非正常死亡，导游人员保护好现场，立即向公安局和旅行社领导汇报，协助查明死因。
如需解剖尸体，要征得死者亲属和领队或所在国驻华使、领馆人员的同意，并签字认可。
解剖后写出《尸体解剖报告》。
（无论属何种原因解剖尸体，都要写《尸体解剖报告》），此外，旅行社还应向司法机关办理《公证书》。
5、死亡原因确定后，在与领队、死者亲属协商一致的基础上，请领队向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过情况。
6、遗体的处理，一般以火化为宜，遗体火化前，应由死者亲属或领队，或所在国家驻华使、领馆写出“火化申请书”并签字后进行火化。
7、死者遗体由领队、死者亲属护送火化后，火葬场死者《火化证明书》交给领队或死者亲属；我民政部门发给对方携带骨灰出境证明。
各有关事项的办理，我方应予一协助。
8、死者如在生前已办理人寿保险，我方应协助死者亲属办理人寿保险索赔、医疗费报销等有关证明。
9、出现因病死亡事件后，除领队、死者亲属和旅行社代表负责处理外，其余团员应当代理领队带领仍按原计划参观游览。
至于旅行社派何人处理死亡事故，何人负责团队游览活动，一律请示旅行社领导决定。
10、若死者亲属要求将遗体运回国，除需办理上述手续外，还应由医院对尸体进行防腐处理，并办理“尸体防腐证明书”、“装殓证明书”、“外国人运送灵柩（骨灰）许可证”和“尸体灵柩进出境许可证”等有关证件，方可将遗体运出境。