经典实用有价值的企业管理培训即时激励的作用与原则(领导力讲义)精品PPT课件
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企业管理领导力领导者激励沟通原则(PPT42张)
与控制体制、人事制度）； • 领导方式：
领导作风倾向（4种管理方式） 领导行为偏好（管理方格图） ； • 竞争策略（策略多、运用活、调整快）。
6、权变的原则
• • • • • •
居安思危； 未雨绸缪； 信息先行； 勇于变革； 选好改革策略； 万变不离其宗。
第二章 激励
第一节 一、激励定义 激励的内涵
2 、在组织体系中起纽
带及核心作用
3 、在组织行为方面发
挥激励和协调作用
三、领导的构成要素及领导效能
1、领导的构成要素
• 权力；
（制度权、个人影响权、 专长权）
• 对人要有基本的理解；
• 杰出的鼓舞能力；
• 领导者作风及其所营造 的组织气氛。
2、领导效能的支柱
决策 质量 健全 组织 领导效能 制度 权力 威信 员工的 沟通 领导者 素质
第二节 领导方式及其理论
一、领导方式的基本类型： 专权型、民主型、放任型 二、领导者素质及素质结构
（一） 基本素质： 品德、知识、能力、体质、群体素质结构
（二）领导素质结构 1、技巧结构 观念技巧、人文结构、技术技巧
高层管理、中层管理、基层管理 2、能力结构 技术能力、商业能力、财务能力、 安全能力、会计能力、管理能力 工人、工长、车间主任、 分厂长、部门领导、经理、总经理
4、强化理论
负 一 或 强 步 消 失 惩 化 加 罚 ： 强 某 些 行 为 直 至 减 弱 • 正 强 奖 化 励 ： 某 些 行 为 ︐ 使 之 进 •
5、激励需要理论
人 需 有 要 ：三 种 基 本 的 激 励
成 就 需 要
社 交 需 要 ；
权 力 需 要 ；
三、激励机制建立：积极性良性循环图
管理领导力与激励培训课程(PPT 105页)
• 服从会得到好处
– 不承担责任
权力的三个特征：
• 特征一：权力是强制性的 • 特征二：权力是潜在的
权力的好处
• 权力是实施领导的基础 • 权力是地位的象征 • 权力是有用的工具
权力戒律
• 权力不能用来激励 • 权力不能使人自觉 • 权力不能产生认同 • 权力不能滥用 • 权力对下属影响有限
什么是影响力？
• 要点：
– 坚持原则 – 等距离，一视同仁 – 一心为大家 – 积极奉献
规则二：成为业务的“领头羊”
• 误区：
– 业务没必要都比下属强 – 经验多、学历高，自然就是业务
的领头羊 – 曾是业务的领头羊
规则三：言必行，行必果
• 误区：
– 错误的东西也是“言必行， 行必果”
– 归罪于外 – “说到做到”指的是对于下
辅导的障碍
• 障碍二：中层经理的态度和能力
– 能力不足 – 没有时间 – 跟无工作热情的下属谈辅导，简直对牛弹琴 – 下属水平高了我怎么办？ – 他连这个都不会，要他做什么？
辅导的八个要点
• 言传身教 • 辅导的目的在于协助学习 • 协助下属解决特定问题 • 直接运用在工作上 • 精心挑选胜利之师 • 了解下属在辅导方面的需求
• 事前
– 让下属参与 – 让下属明白工作的
重要性 – 5W1H – 事先准备对命令的
• 事中
– 态度和善，注意用词 – 简洁、明确，合逻辑 – 承担责任 – 让下属提出问题 – 让下属清楚相关支持 – 对下达的命令予以记
如何指挥——运用规定
• 积极的规定
– 工作程序 – 对个人能力的要求 – 工作目标 – 培训 – 沟通 – 明确的政策
你的下属还早的想到了退却？ – 当你的下属在困难面前牢骚满腹、怨言四起时，你
– 不承担责任
权力的三个特征：
• 特征一：权力是强制性的 • 特征二：权力是潜在的
权力的好处
• 权力是实施领导的基础 • 权力是地位的象征 • 权力是有用的工具
权力戒律
• 权力不能用来激励 • 权力不能使人自觉 • 权力不能产生认同 • 权力不能滥用 • 权力对下属影响有限
什么是影响力？
• 要点：
– 坚持原则 – 等距离，一视同仁 – 一心为大家 – 积极奉献
规则二：成为业务的“领头羊”
• 误区：
– 业务没必要都比下属强 – 经验多、学历高，自然就是业务
的领头羊 – 曾是业务的领头羊
规则三：言必行，行必果
• 误区：
– 错误的东西也是“言必行， 行必果”
– 归罪于外 – “说到做到”指的是对于下
辅导的障碍
• 障碍二：中层经理的态度和能力
– 能力不足 – 没有时间 – 跟无工作热情的下属谈辅导，简直对牛弹琴 – 下属水平高了我怎么办？ – 他连这个都不会，要他做什么？
辅导的八个要点
• 言传身教 • 辅导的目的在于协助学习 • 协助下属解决特定问题 • 直接运用在工作上 • 精心挑选胜利之师 • 了解下属在辅导方面的需求
• 事前
– 让下属参与 – 让下属明白工作的
重要性 – 5W1H – 事先准备对命令的
• 事中
– 态度和善，注意用词 – 简洁、明确，合逻辑 – 承担责任 – 让下属提出问题 – 让下属清楚相关支持 – 对下达的命令予以记
如何指挥——运用规定
• 积极的规定
– 工作程序 – 对个人能力的要求 – 工作目标 – 培训 – 沟通 – 明确的政策
你的下属还早的想到了退却？ – 当你的下属在困难面前牢骚满腹、怨言四起时，你
经典实用有价值的企业管理培训课件总裁商道之领导力
n 学习只是个别领导的事. 商场如战场.用团伙作战还是团队作战?用民 兵打仗还是正规军打仗? 答案:全部需要学习、训练！
经典实用有价值的企业管理培训课件 总裁商道之领导力
总裁六大傻
n 购买设备是理所当然的投资（硬件：必须投入） 培训员工技能是额外花钱（软件：可投可不投）
投资工资比例的10%在企业培训上，结果是员工 能力快速增长，企业高速发展。
中国企业发展的三大趋势
➢ 角色转变 ——中国进入WTO宣告企业家依靠市场 与政府成为行业领袖的历史到此结束。 中国企业家将从经营市场为主的市场政 治家转化为以核心竞争力为主的战略管 理者。
经典实用有价值的企业管理培训课件 总裁商道之领导力
中国企业在哪里突破——中国企业发展的三大趋势
➢ 机会终止 ——中国进入WTO宣告一夜暴富的历史 到此结束，中国企业已经从以资源、机 会及关系为主的高速增长期正式进入以 战略与执行为主的持续增长期。
❖ 如果你仍然未找到方法改善，而你的竞 争对手做了，那将会如何？
❖ 二十一世纪你唯一的竞争优势就是比竞 争对手学的更快，懂得更多！
经典实用有价值的企业管理培训课件 总裁商道之领导力
总裁六大傻
n 买马不驯马,驯马太贵 驯马很贵,不驯马更贵
n 浪费时间,太忙抽不出空 磨刀不误砍柴功,错误的方法大量行动,只会 错的更离谱！
七、目前产品需要做哪些改善？ 八、分析五个最主要竞争对手的优缺点 九、目前竞争对手做对哪些事情？做错哪些事
情？ 十、目前产品的定价需要如何调整？ 十一、详细地描述3A级大客户 十二、有哪些人可以大量购买你所推广的产品？
经典实用有价值的企业管理培训课件 总裁商道之领导力
总裁企业策略规划，系统思考问题
一．目前月收入___去年年收入 ___您理 想中的月收入___和年收入___
经典实用有价值的企业管理培训课件 总裁商道之领导力
总裁六大傻
n 购买设备是理所当然的投资（硬件：必须投入） 培训员工技能是额外花钱（软件：可投可不投）
投资工资比例的10%在企业培训上，结果是员工 能力快速增长，企业高速发展。
中国企业发展的三大趋势
➢ 角色转变 ——中国进入WTO宣告企业家依靠市场 与政府成为行业领袖的历史到此结束。 中国企业家将从经营市场为主的市场政 治家转化为以核心竞争力为主的战略管 理者。
经典实用有价值的企业管理培训课件 总裁商道之领导力
中国企业在哪里突破——中国企业发展的三大趋势
➢ 机会终止 ——中国进入WTO宣告一夜暴富的历史 到此结束，中国企业已经从以资源、机 会及关系为主的高速增长期正式进入以 战略与执行为主的持续增长期。
❖ 如果你仍然未找到方法改善，而你的竞 争对手做了，那将会如何？
❖ 二十一世纪你唯一的竞争优势就是比竞 争对手学的更快，懂得更多！
经典实用有价值的企业管理培训课件 总裁商道之领导力
总裁六大傻
n 买马不驯马,驯马太贵 驯马很贵,不驯马更贵
n 浪费时间,太忙抽不出空 磨刀不误砍柴功,错误的方法大量行动,只会 错的更离谱！
七、目前产品需要做哪些改善？ 八、分析五个最主要竞争对手的优缺点 九、目前竞争对手做对哪些事情？做错哪些事
情？ 十、目前产品的定价需要如何调整？ 十一、详细地描述3A级大客户 十二、有哪些人可以大量购买你所推广的产品？
经典实用有价值的企业管理培训课件 总裁商道之领导力
总裁企业策略规划，系统思考问题
一．目前月收入___去年年收入 ___您理 想中的月收入___和年收入___
管理领导力与激励培训教材(PPT 104页)
受时空限制，受权限限制
是确定的，不因人而异 以行政命令方式实现，是一 种外在的作用 服从、敬畏，也可以调职、 离职等方式逃避 强制性地影响
影响力 完全依靠个人的素质、品德、 业绩和魅力 不受时空限制，可以超越权 限，甚至可以超越组织原则 不确定，因人而异 自觉接受，是一种内在影响
追随，依赖，爱戴
自然地影响
辅导的八个要点
• 言传身教 • 辅导的目的在于协助学习 • 协助下属解决特定问题 • 直接运用在工作上 • 精心挑选胜利之师 • 了解下属在辅导方面的需求 • 不一视同仁 • 准确了解下属水平
辅导的四种方法
• 方法一：我示范，你观察 • 方法二：我指导，你试做 • 方法三：你试做，我指导 • 方法四：你汇报，我跟踪
原因之四：常被批评
• 不管什么样的批评，效果大多是反 面的
• 批评不是一种简单可行的工作方法 • 不恰当的批评将产生多方面的负面
• 选择一项或二项开始着手
– 教练角色
• 从组织观点出发帮助员工按顺序列出可能 进行的项目
• 和员工一起作出最终抉择
– 员工角色
• 和辅导员一起作出最终抉择 • 寻找现在的各种机会
辅导策略四：善于学习
• 注意成人的学习方法 • 辅导时机 • 辅导参与 • 改变行为6步法 • 确保学以致用
学习特点比较
• 教练角色
– 向员工介绍有关业务 动向
– 当前工作所需信息
– 提供组织内其他工作 有关信息
– 指出组织目标和员工 个人目标之间的密切 关系
• 员工角色
– 想从工作中得到什么？
– 审视当前工作中最重 要的方面
– 审视今后工作中最重 要的方面
– 确定如何为完成组织 目标做最大贡献
是确定的，不因人而异 以行政命令方式实现，是一 种外在的作用 服从、敬畏，也可以调职、 离职等方式逃避 强制性地影响
影响力 完全依靠个人的素质、品德、 业绩和魅力 不受时空限制，可以超越权 限，甚至可以超越组织原则 不确定，因人而异 自觉接受，是一种内在影响
追随，依赖，爱戴
自然地影响
辅导的八个要点
• 言传身教 • 辅导的目的在于协助学习 • 协助下属解决特定问题 • 直接运用在工作上 • 精心挑选胜利之师 • 了解下属在辅导方面的需求 • 不一视同仁 • 准确了解下属水平
辅导的四种方法
• 方法一：我示范，你观察 • 方法二：我指导，你试做 • 方法三：你试做，我指导 • 方法四：你汇报，我跟踪
原因之四：常被批评
• 不管什么样的批评，效果大多是反 面的
• 批评不是一种简单可行的工作方法 • 不恰当的批评将产生多方面的负面
• 选择一项或二项开始着手
– 教练角色
• 从组织观点出发帮助员工按顺序列出可能 进行的项目
• 和员工一起作出最终抉择
– 员工角色
• 和辅导员一起作出最终抉择 • 寻找现在的各种机会
辅导策略四：善于学习
• 注意成人的学习方法 • 辅导时机 • 辅导参与 • 改变行为6步法 • 确保学以致用
学习特点比较
• 教练角色
– 向员工介绍有关业务 动向
– 当前工作所需信息
– 提供组织内其他工作 有关信息
– 指出组织目标和员工 个人目标之间的密切 关系
• 员工角色
– 想从工作中得到什么？
– 审视当前工作中最重 要的方面
– 审视今后工作中最重 要的方面
– 确定如何为完成组织 目标做最大贡献
企业有效的激励培训教材ppt课件
解决办法： 1、上下级沟通 2、让工作更有挑战 3、适当授权
.
9
体现的激励理论：
• 马斯洛的需要 层次理论
• 亚伯拉罕·马斯洛 • （Abraham H.
Maslow1908-1970） • 美国心理学家
.
10
马斯洛的需要层次“金字塔”
自我实现 需要
高
（充分发挥自己
的才能，在事业上
有所建树的需要）
尊重需要 （自尊和被人尊重的需要）
社交需要 （友谊、结社等需要）
安全需要
低
（保障人身安全等需要）
生理需要 （人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）
人的需要 以层次形 式出现， 在较低的 需要满足 后，人们 才能上升 到较高层 的需要追 求。
.
11
案例分析
助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于 4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术 能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在 厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小 孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。
想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成
绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，罗厂长当着客人的面赞
扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长
再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干
得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“罗厂
长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产
.
7
请思考：
问题1：张小姐为什么提升了职位 并且增加了薪水却还要辞职呢，是不是 物质上的奖励不够还是其他的因素？
.
9
体现的激励理论：
• 马斯洛的需要 层次理论
• 亚伯拉罕·马斯洛 • （Abraham H.
Maslow1908-1970） • 美国心理学家
.
10
马斯洛的需要层次“金字塔”
自我实现 需要
高
（充分发挥自己
的才能，在事业上
有所建树的需要）
尊重需要 （自尊和被人尊重的需要）
社交需要 （友谊、结社等需要）
安全需要
低
（保障人身安全等需要）
生理需要 （人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）
人的需要 以层次形 式出现， 在较低的 需要满足 后，人们 才能上升 到较高层 的需要追 求。
.
11
案例分析
助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于 4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术 能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在 厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小 孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。
想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成
绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，罗厂长当着客人的面赞
扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长
再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干
得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“罗厂
长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产
.
7
请思考：
问题1：张小姐为什么提升了职位 并且增加了薪水却还要辞职呢，是不是 物质上的奖励不够还是其他的因素？
企业激励机制与激励技巧培训教材(PPT 103页)
17
二、激情点燃业绩之火
• 激情是职场最必不可 少的东西，没有激情 的人即使再优秀也做 不出更好的成绩。有 人说：激情又是比能 力和才华更重要。一 个人想要做出更大的 成绩就要对工作和生 活充满激情。
18
如何点燃
• 1、激情比能力更重要 • 2、没有热情就没有业绩 • 3、与其浑浑噩噩，不如充满激情 • 4、激情是对工作的专著和执着 • 5、把每一天都当成第一天 • 6、忠于自己的工作热爱自己的工作 • 7、不要只为薪水而工作
23
五、立即行动，让业绩稳定增长
• 俗话说“心动不如行 动”。无论多么宏伟 的蓝图，多么正确的 决策，多么严谨的计 划，如果没有严格高 效的执行，都将是纸 上谈兵。想要做出好 的成绩，就要立即行 动，在行动中出业绩。
24
怎样行动
• 1、工作踏实，才能出成绩 • 2、立即行动，行动中出业绩 • 3、忠诚敬业，工作就是你的事 • 4、全心投入，好业绩完成在即 • 5、不找借口，拿业绩来说话 • 6、学会积累，做行业的佼佼者 • 7、自动自发，不必老板交代 • 8、每天多做一点，业绩自然高涨 • 9、有坐冷板凳的耐心 • 10、勇于冒险，向不可能发起挑战 • 11、高效执行，业绩自然来 • 12、找对思路和方法，有头脑赢得业绩
8、充满热情才能提高效率 • 9、摒弃抱怨，拿出你的热情 • 10、激情是最佳的工作动力 • 11、1%的事业要投入100%的激情 • 12、克服惰性心理，发现工作乐趣
19
三、好心态成就好业绩
• 好心态决定好业绩。 细心观察之下我们不 难发现，那些成功人 士之所以业绩卓越都 是因为他们有一个良 好的心态。我们只要 培养坚强的性格，摆 正心态，相信自己， 就会创造出更好的成 绩。
9
二、激情点燃业绩之火
• 激情是职场最必不可 少的东西，没有激情 的人即使再优秀也做 不出更好的成绩。有 人说：激情又是比能 力和才华更重要。一 个人想要做出更大的 成绩就要对工作和生 活充满激情。
18
如何点燃
• 1、激情比能力更重要 • 2、没有热情就没有业绩 • 3、与其浑浑噩噩，不如充满激情 • 4、激情是对工作的专著和执着 • 5、把每一天都当成第一天 • 6、忠于自己的工作热爱自己的工作 • 7、不要只为薪水而工作
23
五、立即行动，让业绩稳定增长
• 俗话说“心动不如行 动”。无论多么宏伟 的蓝图，多么正确的 决策，多么严谨的计 划，如果没有严格高 效的执行，都将是纸 上谈兵。想要做出好 的成绩，就要立即行 动，在行动中出业绩。
24
怎样行动
• 1、工作踏实，才能出成绩 • 2、立即行动，行动中出业绩 • 3、忠诚敬业，工作就是你的事 • 4、全心投入，好业绩完成在即 • 5、不找借口，拿业绩来说话 • 6、学会积累，做行业的佼佼者 • 7、自动自发，不必老板交代 • 8、每天多做一点，业绩自然高涨 • 9、有坐冷板凳的耐心 • 10、勇于冒险，向不可能发起挑战 • 11、高效执行，业绩自然来 • 12、找对思路和方法，有头脑赢得业绩
8、充满热情才能提高效率 • 9、摒弃抱怨，拿出你的热情 • 10、激情是最佳的工作动力 • 11、1%的事业要投入100%的激情 • 12、克服惰性心理，发现工作乐趣
19
三、好心态成就好业绩
• 好心态决定好业绩。 细心观察之下我们不 难发现，那些成功人 士之所以业绩卓越都 是因为他们有一个良 好的心态。我们只要 培养坚强的性格，摆 正心态，相信自己， 就会创造出更好的成 绩。
9
经典实用有价值的企业管理培训课件卓越领导力一分钟
经典实用有价值的企业管理培训课件 卓越领导力一分钟
委派沟通的步骤
WHY ：说明目的与背景
– 说明任务背景，目的以及重要性
WHAT：提出目标与要求
– 提出目标与要求,描述结果
HOW：明确步骤与方法
– 说明重点与难点，积极听取员工的建议
ACTION：确定行动计划
- 设定权限/确定时限/确认理解/资源需求/
支
持
D3/4
S3 S2 D1/2
行 为
S4
S1
D4/3
D1/2
D4
（低） D4
低支持 高指导 低指导 低支持
行为 行为
指导行为
D3 D2
D1
（高） D1
工作意愿 工作能力
个人的发展阶段经典实用卓有越价领值导的力企一业分管钟理培训课件
授权与领导的三种结果
A. 督导适当—Match,配合了下属的发展阶段 B. 督导不足—Under supervise C. 督导过度—Over supervise
经典实用有价值的企业管理培训课件 卓越领导力一分钟
为什么这样的顺序：敬业阶梯
第三营地：我的发展
Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步
第二营地：我的归属
Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视
第一营地：我的奉献
Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心
培养人 评估人
Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。
Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
经典实用有价值的企业管理培训课件 卓越领导力一分钟
管理者员工管理核心任务
委派沟通的步骤
WHY ：说明目的与背景
– 说明任务背景，目的以及重要性
WHAT：提出目标与要求
– 提出目标与要求,描述结果
HOW：明确步骤与方法
– 说明重点与难点，积极听取员工的建议
ACTION：确定行动计划
- 设定权限/确定时限/确认理解/资源需求/
支
持
D3/4
S3 S2 D1/2
行 为
S4
S1
D4/3
D1/2
D4
（低） D4
低支持 高指导 低指导 低支持
行为 行为
指导行为
D3 D2
D1
（高） D1
工作意愿 工作能力
个人的发展阶段经典实用卓有越价领值导的力企一业分管钟理培训课件
授权与领导的三种结果
A. 督导适当—Match,配合了下属的发展阶段 B. 督导不足—Under supervise C. 督导过度—Over supervise
经典实用有价值的企业管理培训课件 卓越领导力一分钟
为什么这样的顺序：敬业阶梯
第三营地：我的发展
Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步
第二营地：我的归属
Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视
第一营地：我的奉献
Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心
培养人 评估人
Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。
Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
经典实用有价值的企业管理培训课件 卓越领导力一分钟
管理者员工管理核心任务
管理领导力与激励(PPT104页)
– 根据不同的工作选择 不同的领导风格
管理领导力与激励(PPT104页)
如何指挥——运用命令
• 事前
– 让下属参与
– 让下属明白工作的 重要性
– 5W1H
– 事先准备对命令的 解释
• 事中
– 态度和善，注意用词 – 简洁、明确，合逻辑 – 承担责任 – 让下属提出问题 – 让下属清楚相关支持 – 对下达的命令予以记
•低支持
教练型 •高指挥 •高支持 指挥型 •高指挥 •低支持
指挥性行为
管理领导力与激励(PPT104页)
指挥型领导典型行为：
•命令 •规定
管理领导力与激励(PPT104页)
支持型领导的典型行为：
• 及时给予赞赏和表扬 • 布置工作不超过的能力范围 • 帮助下属解决个人问题 • 不在他人面前批评下属 • 支持下属的特别做法 • 不坚持要下属按自己的方式去做事
管理领导力与激励(PPT104页)
选择领导风格
• 不同的人不同的领导 风格——因人而异
– 对阶段一的员工用指 挥型
– 对阶段二的员工用教 练型
– 对阶段三的员工用支 持型
– 对阶段四的员工用授 权型
• 相同的人不同的领导 风格——因事而异
– 对高能力低热情的员 工用授权型或支持型
– 对低能力低热情的员 工用指挥型和教练型
下属的发展层次
• 两个影响因素
工作能力 工作意愿
管理领导力与激励(PPT104页)
工作能力
• 第一阶段：刚进入公司 • 第二阶段：一般在试用期——低沉期 • 第三阶段：低沉期过后
管理领导力与激励(PPT104页)
工作意愿
• 第一阶段：刚刚进入公司 • 第二阶段：一段时间之后 • 第三阶段：低沉期过后 • 第四阶段：融入公司之后
管理领导力与激励(PPT104页)
如何指挥——运用命令
• 事前
– 让下属参与
– 让下属明白工作的 重要性
– 5W1H
– 事先准备对命令的 解释
• 事中
– 态度和善，注意用词 – 简洁、明确，合逻辑 – 承担责任 – 让下属提出问题 – 让下属清楚相关支持 – 对下达的命令予以记
•低支持
教练型 •高指挥 •高支持 指挥型 •高指挥 •低支持
指挥性行为
管理领导力与激励(PPT104页)
指挥型领导典型行为：
•命令 •规定
管理领导力与激励(PPT104页)
支持型领导的典型行为：
• 及时给予赞赏和表扬 • 布置工作不超过的能力范围 • 帮助下属解决个人问题 • 不在他人面前批评下属 • 支持下属的特别做法 • 不坚持要下属按自己的方式去做事
管理领导力与激励(PPT104页)
选择领导风格
• 不同的人不同的领导 风格——因人而异
– 对阶段一的员工用指 挥型
– 对阶段二的员工用教 练型
– 对阶段三的员工用支 持型
– 对阶段四的员工用授 权型
• 相同的人不同的领导 风格——因事而异
– 对高能力低热情的员 工用授权型或支持型
– 对低能力低热情的员 工用指挥型和教练型
下属的发展层次
• 两个影响因素
工作能力 工作意愿
管理领导力与激励(PPT104页)
工作能力
• 第一阶段：刚进入公司 • 第二阶段：一般在试用期——低沉期 • 第三阶段：低沉期过后
管理领导力与激励(PPT104页)
工作意愿
• 第一阶段：刚刚进入公司 • 第二阶段：一段时间之后 • 第三阶段：低沉期过后 • 第四阶段：融入公司之后
最经典实用有价值管理培训课件之177中国领导力培训大师即时激励研讨会讲座
“热烈拥抱”计划是IBM公司文化改革的第一步。强调从外至内建设以客户为导 向的文化，它不仅带来了轰动效应，而且，当人们意识到郭士纳的确是认真阅读了 每一份报告，他们的行动和反应速度就快多了。
三大原则之一：高层第一推动,传达战略意图
我的经营理论是要让每个人都 能感觉到自己的贡献，这种贡 献看得见，摸得着，还能数得 清。 ——杰克·韦尔奇
哈佛大学心理研究所斯金纳教授研究表明： 斯金纳认为运用积极和消极的后果能影响人们的 行为，这叫做“行为塑造”。
如果某种行为产生了一种积极的后果，个体就 可能重复它，称为“积极强化”。
如果某种行为产生消极后果、受到惩罚，个体 可能减少这种行为，称为“消极强化”。
要想使后果有效，就必须在行为发生后不久就得 到及时反应。否则行为就会 “消亡”。
三大原则之二：通过即时激励摆明是非态度
中国伟大的人民教育家陶行知先生在担任一所小学的 校长时，看到男生王友用泥块砸班上的同学，当即制 止了他，并要他放学后到校长室去。 放学后，王友已经等在校长室准备挨训了，陶行知却 掏出一块糖果送给他，并说：“这是奖给你的，因为 你按时来到这里，而我却迟到了。”王友惊异地接过 糖果。随后，陶行知又掏出一块糖果放到他的手里， 说：“这块糖也是奖给你的，因为当我不让你再打人 时，你立即就住手了，这说明你很尊重我。”王友更 惊异了，眼睛睁得大大的。 陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里，说：“我调 查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏 规则，欺负女生。你砸他们，说明你很正直善良，有 跟坏人作斗争的勇气！”王友感动极了，他流着泪后 悔地说道：“陶……陶校长，你……你打我两下吧！ 我错了，我砸的不是坏人，而是自己的同学呀！”陶 行知满意地笑了，说：“你能正确的认识错误，我再 奖给你一块糖果，可惜我只有这一块糖果了，我的糖 完了，我看我们的谈话也该完了吧！”怀揣着糖果离 开校长室的王友，此刻的心情不难想象。 陶行知先生通过4块糖教育了学生，及时的告诉学生 什么行为是对的，什么行为是错的行为，而对于我们 企业来说，也需要及时的告诉员工，什么行为是对的， 什么行为是错的。
三大原则之一：高层第一推动,传达战略意图
我的经营理论是要让每个人都 能感觉到自己的贡献，这种贡 献看得见，摸得着，还能数得 清。 ——杰克·韦尔奇
哈佛大学心理研究所斯金纳教授研究表明： 斯金纳认为运用积极和消极的后果能影响人们的 行为，这叫做“行为塑造”。
如果某种行为产生了一种积极的后果，个体就 可能重复它，称为“积极强化”。
如果某种行为产生消极后果、受到惩罚，个体 可能减少这种行为，称为“消极强化”。
要想使后果有效，就必须在行为发生后不久就得 到及时反应。否则行为就会 “消亡”。
三大原则之二：通过即时激励摆明是非态度
中国伟大的人民教育家陶行知先生在担任一所小学的 校长时，看到男生王友用泥块砸班上的同学，当即制 止了他，并要他放学后到校长室去。 放学后，王友已经等在校长室准备挨训了，陶行知却 掏出一块糖果送给他，并说：“这是奖给你的，因为 你按时来到这里，而我却迟到了。”王友惊异地接过 糖果。随后，陶行知又掏出一块糖果放到他的手里， 说：“这块糖也是奖给你的，因为当我不让你再打人 时，你立即就住手了，这说明你很尊重我。”王友更 惊异了，眼睛睁得大大的。 陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里，说：“我调 查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏 规则，欺负女生。你砸他们，说明你很正直善良，有 跟坏人作斗争的勇气！”王友感动极了，他流着泪后 悔地说道：“陶……陶校长，你……你打我两下吧！ 我错了，我砸的不是坏人，而是自己的同学呀！”陶 行知满意地笑了，说：“你能正确的认识错误，我再 奖给你一块糖果，可惜我只有这一块糖果了，我的糖 完了，我看我们的谈话也该完了吧！”怀揣着糖果离 开校长室的王友，此刻的心情不难想象。 陶行知先生通过4块糖教育了学生，及时的告诉学生 什么行为是对的，什么行为是错的行为，而对于我们 企业来说，也需要及时的告诉员工，什么行为是对的， 什么行为是错的。
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文件名字 8
• 在海洋馆看到海豚表演的时候， 相信大家都会为海豚创造的奇迹 喝彩。我们很难想象，海豚为什 么能够在训练师的指导下，做出 那么多高难度的动作。要知道， 海豚是没办法用语言和人沟通的。 可海豚与训练师配合的默契程度 令人惊叹。
• 这样的奇迹是如何创造的？ • 海洋动物训练师被称为“改变动
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文件名字 4
激励是如何作用于人的感觉系统
激励形式
表扬/表彰 培训与发展
激励对象 激励产生的感觉
行为
成就感
能力
股份/分红 业绩奖金
结果
归属感
公司福利 工资薪金
职责
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文件名字 12
即时激励就是组织对员工的行 为或阶段性成果及时作出肯定 或否定的回应！完成行为塑造。
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文件名字 11
即时激励就是通过强化或弱化需求/诱因来影响人的行为
内在需求/ 外在诱因
感 内在需求 觉 系 外在诱因 统
推动 拉动
驱动力
行为
逛街 不饿 看见草莓冰淇淋感觉想吃 购买
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吃
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安全感
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文件名字 5
激励的分类
时间
即时激励 短期激励 长期激励
内容
物质激励 精神激励
作用
正激励 负激励
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马斯洛的“需求论”与激励要素
个人 实现
尊重需要 归属感
安全感
发展 荣誉 奖励 福利
生理需要
工资
针对员工不同层次的需求要用不同的激励方式
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文件名字 10
哈佛大学心理研究所斯金纳教授研究表明：
斯金纳认为运用积极和消极的后果能影响人们的 行为，这叫做“行为塑造”。
如果某种行为产生了一种积极的后果，个体就 可能重复它，称为“积极强化”。
如果某种行为产生消极后果、受到惩罚，个体 可能减少这种行为，称为“消极强化”。
要想使后果有效，就必须在行为发生后不久就得 到及时反应。否则行为就会 “消亡”。
行为强化 产生新的需求
驱动力
行为
对的行为 错的行为
行为抑制， 甚至消亡！
得到
鼓励 即
时
激
遭受 励
挫折
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文件名字 2
激励 作用
感
觉
影响
行为
系
统
激励通过作用于感觉系统来影响人的行为
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文件名字 3
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文件名字 9
心理学家做过这样的实验 • 将幼儿园儿童分成A、B两
组。A组儿童无论做了什 么事，教师都会找出优点 来称赞他们，对B组儿童 老师放任不管，既不表扬 也不批评。 • 经过一段时间后，A组儿 童无论在智力、个人自理 能力等方面都较B组胜出 一筹。
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即时激励研讨会
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卢思华教授
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文件名字 1
行为的产生
学习 感觉饿了 计划买面包 下楼 进商店 购买 回家 吃
物的魔术师”，他们训练海豚时， 经常会用夸奖、抚摸、食物奖励 等办法，用他们的职业术语来讲 就是“正强化训练法”--以积极 的鼓励、奖励为主来训练海豚。
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文件名字 6
R4：即时激励
• R1：结果定义 • 要用外包思维的方式理解结果 • R2：责任承诺 • 要落实一对一的责任 • R3: 结果跟踪 • 前提是“我不相信”
▪ R4：即时激励
做感觉系统，体现企业文化 纠偏系统，表明是非态度 领导者（管理者）必须学会的管理方法
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文件名字 7
客户见证 1 2
什么是即时激励？ 即时激励的作用
3
即时激励怎么做？
三大原则
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