2019信息系统监理师视频教程-课课家教育

信息系统监理师教程

监理能力
监理能力见下表
人才实力
人才实力见下表：
第三章监理项目的组织和规划
监理项目的组织和规划
监理项目部的组织结构组织有着两种不同的定义，一种是一般意义上的组织，泛指各种各样的社会团体、企事业单位，它是人们进行合作活动的必要条件。一种是管理学上的组织（也是我们要用到的组织的概念），是指按照一定的目标和程序组成的权责结构。这个概念中，包含着以下几点含义。
信息系统工程监理
尚邦治 2009.8
1
开设本课程的目的
了解工程监理的作用。熟悉工程监理的内容。熟悉监理业务，知道如何做监理。
重点
信息系统工程质量控制信息系统工程进度控制信息系统工程变更控制
第一章信息系统工程监理概念
信息系统建设普遍存在的问题
系统质量不能满足应用的基本要求。工程进度拖后延期。项目资金使用不合理或严重超出预算。项目文档不全甚至严重缺失。项目实施过程中系统业务需求一变再变。项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象。系统存在安全漏洞和隐患。重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用。
（1）按照组织目标和实施计划，建立合理的组织机构，包括管理层次和职能部门的建立；
（2）按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；（3）按照所负责任给予各个部门、各管理人员相应的权利；（4）明确各部门之间，上下级之间的领导和协作关系，建立
畅通的信息沟通渠道；（5）配备和使用适合工作要求的人员。
信息系统工程监理
信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册的具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。

备战2019软考网络工程师终极解密视频课程套餐-课课家教育

备战2019软考网络工程师终极解密视频课程套餐-课课家教育套餐介绍：本套餐包括：1、软考网络工程师基础知识讲解2、软考网络工程师案例分析解析3、19套网工分类强化视频4、软考网络工程师选择题、案例分析题重点、难点、易考点押题冲刺。

2019年软考网络工程师基础知识讲解--短期速成视频课程目录第1节软考各科目考试介绍详细讲解了软考考试特点及软考各科目（网络工程师、网络规划设计师、系统集成项目管理工程师、信息系统项目管理师、软件设计师、信息安全工程师、软件测评师、数据库工程师、监理师等）考试重点等内容。

第2节软考重要真题解析及考点预测详细讲解了软考重要科目真题解析及未来重要考点预测等内容。

第3节软考备考策略及时间规划详细讲解了软考各科备考策略及时间规划等内容。

第4节考试分析（一）介绍了网络工程师的考试形式、考试科目、考试时间、资格效力等。

第5节考试分析（二）分析了网络工程师考试历年通过率、适考人群及本次培训课程的课程体系第6节数据通信基础（一）介绍了信道特征、香农定理、奈奎斯特定理、信道数据速率、传输介质等。

第7节数据通信基础（二）详细介绍了单极性码、极性码、双极性码、不归零编码、归零编码、双相码等。

第8节数据通信基础（三）详细介绍了曼彻斯特编码、差分曼彻斯特编码及两种编码的异同。

详细介绍了多电平编码及4B/5B编码。

第9节数据通信基础（四）详细介绍了调制与编码，脉冲编码调制技术。

第10节数据通信基础（五）00:20:26详细介绍了数据交换技术、复用技术第11节数据通信基础（六）00:22:43详细讲解了检错纠错码：奇偶检验、汉明码、CRC冗余校验等。

第12节计算机系统开发运行与配置（一）00:22:37详细介绍了系统计算模式、主要中间件技术、系统性能评价、系统可靠性基础等。

第13节计算机系统开发运行与配置（二）00:17:10详细介绍了系统什么周期模型、软件危机、软件工程等。

第14节计算机系统开发运行与配置（三）00:25:18详细介绍了瀑布模型、快速原型模型、演化模型、增量模型、螺旋模型、喷泉模型等开发模型。

信息系统监理师教程

信息系统监理师教程一、引言随着我国信息技术的飞速发展，信息系统在各个领域发挥着越来越重要的作用。

信息系统监理师作为信息系统建设过程中的重要角色，负责对信息系统项目的质量、进度、成本等方面进行监督管理，确保项目按预期目标顺利实施。

本教程旨在为有志于从事信息系统监理工作的人员提供系统的培训，帮助学员掌握信息系统监理的基本理论、方法和技能，提高项目监理水平。

二、信息系统监理师职责与素质要求1.职责信息系统监理师的职责主要包括：（1）参与项目立项、招投标、合同签订等前期工作，为项目顺利实施提供专业建议；（2）制定项目监理计划，明确监理目标、任务、方法和措施；（3）监督项目进度，确保项目按计划推进；（4）控制项目质量，对项目成果进行审核、验收；（5）管理项目成本，合理控制项目预算；（6）协调项目各方关系，解决项目中出现的问题；（7）对项目风险进行识别、评估和预警，制定应对措施；（8）参与项目总结，为今后类似项目提供经验教训。

2.素质要求（1）遵守国家法律法规，具备良好的职业道德；（2）掌握计算机科学与技术、信息系统工程等相关专业知识；（3）具备较强的组织协调能力和沟通能力；（4）具备一定的项目管理经验，熟悉项目监理流程；（5）具备一定的风险防范意识，能够应对项目风险；（6）具备一定的学习能力，能够不断更新知识体系。

三、信息系统监理师工作流程1.项目立项阶段（1）了解项目背景和需求，对项目可行性进行评估；（2）参与项目招投标，为项目招标文件编制提供专业建议；（3）协助项目业主与中标单位签订合同，明确项目监理范围、内容和方法。

2.项目准备阶段（1）制定项目监理计划，明确监理目标、任务、方法和措施；（2）组建监理团队，明确监理人员职责分工；（3）组织项目启动会议，向项目各方介绍监理计划及要求。

3.项目实施阶段（1）监督项目进度，定期收集项目进度信息，分析进度偏差原因，制定调整措施；（2）控制项目质量，对项目成果进行审核、验收；（3）管理项目成本，合理控制项目预算；（4）协调项目各方关系，解决项目中出现的问题；（5）对项目风险进行识别、评估和预警，制定应对措施。

信息系统监理师教程(清华WORD版)浓缩

1.2.3监理工作程序1.选择监理单位2.签订监理合同3.三方会议4.组建监理项目组5.编制监理计划6.实施监理业务7.参与工程验收8.提交监理文档2.2.3人员管理单位组织结构的三种类型为职能型、领域型和矩阵型。

4.质量控制1)检查2)确认3)决策4)采取措施5)使用质量控制工具和技术应对风险的三项基本措施:规避、接受和减轻。

1)信息系统安全的五个层面按信息系统构成，可将信息系统安全划分为五个层面。

它们分别是:物理层面安全、网络层面安全、系统层面安全、应用层面安全和管理层面安全。

2)信息系统安全技术要求的四个方面(1)物理安全:(2)运行安全;(3)信息安全: (4)安全管理、。

3)信息系统安全保护的五个等级(1)用户自主保护级;(2)系统审计保护级;(3)安全标记保护级;(4)结构化保护级;(5)访问验证保护级。

资质管理包括资质评审和审批、年检、升级、降级、取消及其他相关内容。

监理单位对监理服务质量的管理有两种方式，一种是以单位管理为主，一种是以监理项目部自我管理为主。

监理单位的监理业务也有两种特征，一种是区域特征，一种是工程类型特征。

监理服务质量的控制方式按照时间可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制;按照控制主体可分为单位质保部门和监理项目部;按照评价方式可分为内部评价和外部评价。

监理服务质量控制方法可采取文件审核(包括监理规划、监理细则审批、审阅月报、抽查监理资料)、现场考察、询问、征求意见等方式进行。

监理服务质量控制的内容包括:监理人员素质与数量、监理设施、监理工作指导文件、监理实施过程、监理效果等。

监理项目部实行总监理工程师负责制。

一般来说，监理单位应于委托监理合同签订后10个工作日内将监理项目部的组织形式、人员构成及对总监理工程师的任命书书面通知建设单位。

当总监理工程师需要调整时，监理单位应征得建设单位同意并书面通知承建单位;当专业监理工程师需要调整时，总监理工程师应书面通知建设单位和承建单位。

信息系统监理师教程目录

图书简介：如果说信息产业部发布的《信息系统工程监理工程师资格管理办法》已经确定了信息系统工程监理人员管理的体系框架，那么，信息产业部和人事部联合发布的国人部发【2003】39号文件则在信息系统监理人员的培训方面起到巨大的推动作用，成为适合“时节”需要的“好雨”。

因为，正是在这个文件中，“信息系统监理师”开始列入计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试系列。

编者受全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室委托，编写《信息系统监理师教程》一书，以适应信息系统监理师级别的考试大纲要求。

编者在撰写本书时紧扣《信息系统监理师考试大纲》，对考生需掌握的内容进行了全面、深入的阐述。

本书所指的信息系统工程是信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程，其中，信息资源系统是信息化建设的核心，地位十分重要。

但是，考虑到在信息化建设实践中，几乎从未看到过孤立存在的“核心”，即信息资源系统往往是和信息应用系统紧密结合在一起的，所以，本书中信息资源系统建设的监理融合在信息应用系统或信息网络系统监理中。

目录第一篇监理基础第1章信息系统工程监理引论 11.1 信息化建设在解决问题的过程中推进 11.1.1 发展中的问题 11.1.2 实施计算机信息系统集成资质管理制度 21.1.3 推行项目经理制度 41.1.4 推行信息系统工程监理制度 51.2 信息系统工程监理相关概念 71.2.1 什么是信息系统工程监理 71.2.2 监理项目范围和监理内容 81.2.3 监理工作程序 91.2.4 监理单位和监理人员的权利和义务 101.3 关于设备监理 101.3.1 相关概念 101.3.2 设备监理单位的监理专业分类 111.3.3 设备监理相关文件 121.3.4 信息系统工程监理与设备监理之关系 131.4 信息系统工程监理与建筑工程监理之区别 131.4.1 两者在工程方面的区别 131.4.2 两者在监理单位方面的区别 14第2章信息系统项目管理 162.1 项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用 162.1.1 项目管理在信息系统项目实施中的重要性与迫切性 162.1.2 系统集成项目管理现状举例 162.1.3 管理出效益 162.2 信息系统项目管理的14要素 17 2.2.1 立项管理 172.2.2 计划管理 182.2.3 人员管理 192.2.4 质量管理 212.2.5 成本管理 232.2.6 进度管理 242.2.7 变更与风险管理 262.2.8 合同管理 272.2.9 安全管理 272.2.10 外购和外包管理 292.2.11 知识产权管理 292.2.12 沟通与协调管理 302.2.13 评估与验收管理 312.2.14 文档管理 312.3 项目主建方、承建单位、监理单位与项目管理方法之关系 312.3.1 项目管理是信息系统项目主建方、承建单位、监理单位之共同基础 312.3.2 信息系统工程项目相关各方与项目管理之关联 322.4 项目管理的国际动态 332.4.1 国际项目管理协会和知识体系介绍 332.4.2 美国项目管理学会和PMBOK介绍 352.4.3 项目管理资质介绍 37第3章信息系统工程监理资质管理 40 3.1 监理单位资质等级条件 403.1.1 综合条件 403.1.2 业绩 413.1.3 监理能力 413.1.4 人才实力 433.2 监理单位资质的管理 443.2.1 管理体系 443.2.2 资质评定 443.2.3 资质及资质证书管理 45第4章监理单位的组织建设 47 4.1 监理体系建设 474.1.1 业务体系建设 474.1.2 质保体系建设 484.1.3 管理体系建设 534.2 监理单位的风险防范 544.2.1 监理工作的风险类别 544.2.2 监理单位的风险防范方法 54 第5章监理项目的组织和规划 565.1 监理项目部的组成 565.1.1 监理项目部的组织结构 56 5.1.2 监理人员的岗位与职责 58 5.2 监理工作的计划 595.3 监理规划 615.3.1 编制监理规划的意义 615.3.2 监理规划编制的程序和依据 635.3.3 监理规划的内容 645.4 监理实施细则 655.4.1 编制监理实施细则的意义 65 5.4.2 监理实施细则编制的程序与依据 665.4.3 监理实施细则的内容 68第6章质量控制 706.1 信息系统工程质量和质量控制的概念 706.1.1 信息系统工程质量的定义 70 6.1.2 信息系统工程质量控制的概念 716.1.3 信息系统工程质量控制的原则 716.1.4 信息系统工程质量控制的特点 726.2 质量体系控制 736.2.1 质量保证体系的概念 736.2.2 三方协同的质量控制 766.3 分阶段质量控制的重点 796.3.1 质量控制点 796.3.2 招投标及准备阶段的质量控制 806.3.3 设计阶段的质量控制 816.3.4 实施阶段的质量控制 826.3.5 验收阶段的质量控制 866.4 质量控制手段 896.4.1 评审 896.4.2 测试 906.4.3 旁站 916.4.4 抽查 92第7章信息系统工程的进度控制 937.1 进度与进度控制 937.1.1 进度 937.1.2 进度控制 937.2 进度控制的目标与范围 997.2.1 进度控制的意义 997.2.2 进度控制的目标 997.2.3 进度控制的范围 1007.2.4 影响进度控制的因素 1007.3 进度控制的任务、程序与方法措施 1017.3.1 各阶段主要任务 1017.3.2 进度控制程序 1047.3.3 进度控制方法 1067.4 进度控制的技术手段 1067.4.1 图表控制法 1077.4.2 网络图计划法 1087.4.3 “香蕉”曲线图法 109第8章投资控制 1108.1 投资控制概述 1108.1.1 投资控制内容 1108.1.2 投资控制失效的原因 1158.1.3 投资控制要点 1168.2 信息系统工程投资控制基础知识与方法 1178.2.1 信息工程项目投资 1178.2.2 信息工程项目投资构成分析 1178.2.3 货币的时间价值与投资决策 1218.2.4 投资控制中的技术经济分析 1258.2.5 投资控制的方法与技术 1308.3 信息系统工程资源计划、成本估算及预算 139 8.3.1 资源计划 1398.3.2 总成本费用的估算 1418.3.3 信息系统工程成本预算 1438.3.4 成本预算的控制 1468.4 信息系统工程成本控制 1478.4.1 成本控制 1478.4.2 成本控制的监理工作任务和措施 1488.4.3 招标及准备阶段成本控制工作 1508.4.4 设计阶段成本控制 1528.4.5 实施阶段成本控制 1538.4.6 验收阶段成本控制 1558.4.7 信息系统工程计量与工程付款控制 1568.5 信息系统工程成本结算的审核 1588.5.1 信息系统工程成本结算 1588.5.2 信息系统工程竣工结算的意义 1598.5.3 信息系统工程竣工结算的编制与结算报表 159 8.5.4 信息系统工程竣工结算的审核 160第9章变更控制 1629.1 项目变更的含义和原因 1629.1.1 项目变更的含义 1629.1.2 变更产生的原因 1629.2 变更控制的基本原则 1639.2.1 对变更申请快速响应 1639.2.2 任何变更都要得到三方确认 1639.2.3 明确界定项目变更的目标 1639.2.4 防止变更范围的扩大化 1639.2.5 三方都有权提出变更 1639.2.6 加强变更风险以及变更效果的评估 1649.2.7 及时公布变更信息 1649.2.8 选择冲击最小的方案 1649.3 变更控制的工作程序 1649.3.1 了解变化 1649.3.2 接受变更申请 1649.3.3 变更的初审 1659.3.4 变更分析 1659.3.5 确定变更方法 1659.3.6 监控变更的实施 1659.3.7 变更效果评估 1669.4 项目变更控制的工作任务 1669.4.1 对需求变更的控制 1669.4.2 对进度变更的控制 1689.4.3 对成本变更的控制 1689.4.4 对合同变更的控制 169第10章信息系统工程的合同管理 17210.1 信息系统工程合同的内容及分类 17210.1.1 合同的概念及其法律特征 17210.1.2 信息系统工程合同的分类 17410.1.3 信息系统工程合同的作用 17610.1.4 信息系统工程合同的主要内容 17710.1.5 信息系统工程合同签订的注意事项 17910.2 信息系统工程合同管理的内容与基本原则 181 10.2.1 合同管理的概念与意义 18110.2.2 合同管理的主要内容 18110.2.3 合同管理的原则 18710.3 合同索赔的处理 18810.3.1 索赔的概念 18810.3.2 索赔的依据 19010.3.3 索赔的处理 19010.4 合同争议的调解 19510.4.1 合同争议的概念与特点 19510.4.2 合同争议的起因 19510.4.3 合同争议的调解 19610.5 合同违约的管理 19710.5.1 合同违约的概念 19710.5.2 对建设单位违约的管理 19810.5.3 对承建单位违约的管理 19910.5.4 对其他违约的管理 20010.6 知识产权保护管理 20110.6.1 知识产权的基本概念 20110.6.2 知识产权的保护 20210.6.3 知识产权保护的监理 206第11章信息安全管理 20911.1 信息系统安全概论 20911.1.1 信息系统安全定义与认识 20911.1.2 信息系统安全的属性 21011.1.3 信息安全管理的重要性 21211.1.4 架构安全管理体系 21311.2 监理在信息安全管理中的作用 21711.2.1 监理督促建设单位进行信息安全管理的教育 217 11.2.2 监理督促建设单位进行信息安全规划 22011.2.3 安全管理制度与监理实施 22111.3 信息系统安全管理分析与对策 22211.3.1 物理访问的安全管理 22211.3.2 应用环境的安全管理 22311.3.3 逻辑访问的安全管理 22511.3.4 架构安全的信息网络系统 23211.3.5 数据备份与灾难恢复的安全管理 243第12章信息管理 24912.1 信息工程信息与信息管理 24912.1.1 信息工程信息 24912.1.2 信息工程信息管理 25012.1.3 监理在信息工程信息管理的作用及重要性 250 12.2 监理单位的信息管理方法 25212.2.1 信息系统工程信息资料的划分 25212.2.2 监理单位信息管理方法 25312.2.3 监理单位制订文档编制策略 25512.3 信息系统工程监理相关信息分类 25612.3.1 按项目参与单位分类 25612.3.2 按工程建设阶段分类 25712.3.3 按监理角度分类 25712.4 监理在信息管理中的主要文档 25912.4.1 总控类文档 25912.4.2 监理实施类文档 26012.4.3 监理回复（批复）类文件 26212.4.4 监理日志及内部文件 26212.4.5 监理文件列表 263第13章信息系统工程建设的组织协调 27613.1 组织协调的概念与内容 27613.1.1 组织协调的概念 27613.1.2 系统内部的协调 27613.1.3 合同因素的协调 27713.1.4 非合同因素的协调 27813.1.5 社团关系的协调 27813.2 组织协调的基本原则 28013.2.1 公平、公正、独立原则 28013.2.2 守法原则 28113.2.3 诚信原则 28113.2.4 科学的原则 28113.3 组织协调的监理单位法 28213.3.1 监理会议 28213.3.2 监理报告 28513.3.3 沟通 286第二篇信息网络系统建设监理第14章信息网络系统监理基础 29114.1 信息网络系统建设监理的技术概述 29114.1.1 信息网络系统的体系框架 29114.1.2 网络基础平台 29214.1.3 网络服务平台 30814.1.4 网络安全平台 31314.1.5 网络管理平台 31914.1.6 环境平台 32014.2 信息网络系统建设监理概述 32114.2.1 监理的基本内容 32114.2.2 监理的重点 323第15章信息网络系统建设准备阶段的监理 32615.1 立项和工程准备阶段的监理 32615.1.1 立项评审的基本原则 32615.1.2 立项报告和可行性报告编写的监理 32715.2 招标阶段的监理 33015.2.1 信息网络系统招标监理的基本特点 33015.2.2 招投标过程 33115.2.3 招标方式的确定 33215.2.4 承建方资质的评审 33315.2.5 招标过程的监督 33415.2.6 合同的签订管理 337第16章信息网络系统建设设计阶段的监理 33916.1 设计阶段监理概述 33916.1.1 设计阶段监理的内容 33916.1.2 设计方案评审的基本原则 34016.2 网络基础平台方案的评审 34116.2.1 网络整体规划 34116.2.2 网络设备 34216.2.3 服务器和操作系统 34516.2.4 数据存储和备份系统 34616.3 网络服务平台方案的评审 34816.3.1 Internet网络服务系统 34816.3.2 多媒体业务网络系统 35016.3.3 数字证书系统 35116.4 网络安全和管理平台方案的评审 35216.4.1 防火墙系统 35316.4.2 入侵监测和漏洞扫描系统 35416.4.3 其他网络安全系统 35516.4.4 网络管理系统 35616.5 环境平台方案的评审 35716.5.1 机房建设 35716.5.2 综合布线系统 363第17章信息网络系统建设实施阶段的监理 38617.1 工程实施阶段监理概述 38617.1.1 工程开工前的监理内容 38617.1.2 实施准备阶段的监理内容 38617.1.3 工程实施阶段（网络集成与测试阶段）的监理内容 386 17.2 设备采购的监理 38717.2.1 监理的任务与重点 38717.2.2 监理的流程 38817.3 机房工程的监理 38817.3.1 监理的重点 38817.3.2 场地的选择 38917.3.3 机房环境 39017.3.4 机房选用的附加设备 39017.3.5 接地系统 39017.3.6 电源系统 39117.3.7 空调系统 39117.3.8 装机前机房装备注意事项的检查 39217.4 综合布线的监理 39317.4.1 综合布线设备安装 39317.4.2 布放线缆 39417.4.3 缆线端接 39417.5 隐蔽工程的监理 39517.5.1 金属线槽安装 39517.5.2 管道安装 39617.5.3 其他 39717.6 布线系统测试 39817.6.1 UTP测试 39817.6.2 光缆测试 40117.7 网络系统安装调试的监理 40317.7.1 网络系统的详细逻辑设计 40417.7.2 网络设备加电测试、模拟建网调试及连通性测试 404 17.7.3 网络设备的安装 40517.7.4 主机及软件系统的安装调试 407第18章信息网络系统验收阶段的监理 40818.1 验收阶段监理概述 40818.1.1 验收的前提条件 40818.1.2 验收方案的审核与实施 40818.1.3 工程验收的组织 41018.1.4 售后服务与培训监理 41118.1.5 监理主要内容 41218.2 网络基础平台的验收 41218.2.1 网络基础平台的整体性能 41218.2.2 网络设备 41318.2.3 服务器和操作系统 41418.2.4 数据存储和备份系统 41418.3 网络服务平台的验收 41518.3.1 Internet网络服务 41518.3.2 多媒体业务网络 41518.3.3 数字证书系统 41718.4 网络安全和管理平台的验收 41818.4.1 防火墙系统的验收 41818.4.2 入侵监测和漏洞扫描系统 41918.4.3 其他网络安全系统测试 41918.4.4 网络管理系统 42018.5 环境平台的验收 42018.5.1 机房工程 42018.5.2 综合布线系统 42518.6 信息网络系统测试验收常用工具概览 42918.6.1 系统资源管理工具Server Vantage 42918.6.2 网络应用性能管理工具Network Vantage 43018.6.3 网络应用性能分析工具Application Expert V8.5 430 18.6.4 网络性能分析测试工具SmartBits 6000B 43018.6.5 站点质量分析工具Webcheck V5.0 43118.6.6 MicroMapper电缆线序检测仪 43118.6.7 多协议网络离散模拟工具NS-2 43118.6.8 DSP-4000数字式电缆分析仪 43218.6.9 OptiFiber光缆认证分析仪 43218.6.10 OPNET 43218.7 信息网络系统验收的说明 433第三篇信息应用系统建设监理第19章信息应用系统建设基础知识 43519.1 软件的概念、特点和分类 43519.2 软件工程 43719.2.1 概述 43719.2.2 软件工程框架 43819.2.3 软件生存周期 44019.2.4 软件开发模型 44119.3 软件配置管理 44519.3.1 配置管理项 44519.3.2 配置管理库 44519.3.3 质量要求 44519.3.4 管理规程 44519.3.5 工具 44619.4 软件测试 44619.4.1 测试目的 44619.4.2 软件测试技术 44619.4.3 软件测试工作规程 44719.4.4 测试组织 44819.4.5 软件问题报告和软件变更报告 44919.4.6 纠错工作过程 44919.5 软件评审 44919.5.1 评审目的 44919.5.2 评审组织 44919.5.3 评审对象 45019.5.4 外部评审的步骤 45019.6 软件维护 45219.6.1 软件维护类型 45219.6.2 软件维护组织 45319.7 软件工程标准 45319.7.1 软件工程标准化的意义 45319.7.2 软件工程标准的制定与推行 45419.7.3 软件工程标准的层次 45519.8 软件开发文档 45819.8.1 文档的种类 45819.8.2 文档的结构 45919.8.3 文档的取舍与合并 46019.9 软件工业化生产时代的基础技术和方法 46219.9.1 软件过程技术 46319.9.2 软件开发方法 47119.9.3 从面向对象技术到构件技术 47519.9.4 公共对象请求中介结构CORBA 47619.9.5 构件对象模型COM和构件对象模型DCOM 477 19.9.6 JAVA和JAVA2环境平台企业版J2EE 47819.9.7 Microsoft .NET平台 47819.9.8 基于Internet技术和Web服务的软件设计 479 19.9.9 软件复用技术 48119.9.10 模式（Pattern）与框架（Framework）技术 482 19.9.11 统一建模语言UML和统一开发过程RUP 485第20章信息应用系统监理工作 49120.1 信息工程应用系统建设监理的意义 49120.2 监理的目标和内容 49220.2.1 监理目标 49220.2.2 监理内容 49320.3 应用软件建设的质量控制 49420.3.1 软件工程质量概述 49420.3.2 监理的质量控制体系 49620.3.3 质量管理组织 49620.3.4 项目的质量控制 49620.3.5 设计质量控制 50020.3.6 开发质量控制 50420.3.7 测试质量控制 50620.3.8 系统验收质量控制 50720.4 应用软件建设的进度控制 50820.4.1 进度控制的目标和内容 50820.4.2 进度控制的措施 50820.4.3 进度控制监理要点及流程 50820.4.4 进度控制的方法 51220.4.5 网络计划技术在信息应用系统进度监理中的应用 513 20.5 应用软件建设的投资控制 52520.5.1 软件项目投资控制概念 52520.5.2 成本估算技术与方法 52620.5.3 成本控制 536第21章准备阶段的监理工作 53821.1 立项阶段的监理工作 53821.2 一般招标过程 53921.3 确定招标方式 54021.4 审查承建单位资质 54021.4.1 软件企业资质 54121.4.2 系统集成企业资质 54121.4.3 相关领域成功经验 54221.5 审查承建单位质量管理体系 54221.5.1 软件能力成熟度模型 54221.5.2 ISO质量管理体系 54421.6 监督招标过程 54721.7 合同签订管理 54821.8 工程技术文档管理 549第22章分析设计阶段监理 55122.1 分析设计阶段的系统建设任务 55122.1.1 需求分析的进入条件 55122.1.2 需求分析的目标 55122.1.3 软件需求分析的任务 55122.1.4 需求分析阶段成果 55222.1.5 设计阶段的进入条件 55222.1.6 软件设计的目标 55322.1.7 软件设计的任务 55322.1.8 软件设计阶段成果 55522.2 分析设计阶段监理工作内容 55522.2.1 项目计划监理 55622.2.2 软件质量管理体系监理 55922.2.3 软件质量保证计划监理 56022.2.4 软件配置管理监理 56222.2.5 需求说明书评审 56322.2.6 软件分包合同监理 56622.2.7 概要设计说明书评审 56722.2.8 详细设计说明书评审 57022.2.9 测试计划评审 57222.2.10 软件编码规范评审 57422.2.11 工程设计阶段投资控制 576第23章实施阶段监理 57723.1 实施阶段的系统建设任务 57723.1.1 编码阶段的系统建设任务 57723.1.2 测试阶段的系统建设任务 57823.1.3 试运行与培训阶段系统建设工作任务 581 23.2 实施阶段监理的工作内容 58123.2.1 软件编码监理 58223.2.2 软件测试监理 584第24章验收阶段监理 58824.1 验收阶段的系统建设任务 58824.1.1 验收负责单位 58824.1.2 验收前提 58824.1.3 验收依据 58824.1.4 验收阶段业主单位的工作 58824.1.5 验收阶段承建单位的工作 58924.1.6 验收过程 59024.1.7 系统移交 59024.1.8 系统保障 59024.2 验收阶段的监理工作 59024.2.1 验收阶段监理工作的重点 59024.2.2 验收组织 59124.2.3 验收的基本原则 59124.2.4 配置审核 59224.2.5 验收测试 59324.2.6 验收评审 59424.2.7 验收报告 59524.2.8 验收未通过的处理 59524.2.9 系统移交和系统保障监理 596XIV信息系统监理师教程XIII。

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VwqO6wtvOxNC01/cud212Wlo=附教程详细目录第0章：前言第1章：信息系统综合知识总论第2章：数据通信与计算机网络第3章：安全性知识第4章：标准化知识第5章：知识产权保护第6章：信息化基础知识第7章：信息系统建设第8章软件工程与软件过程改进第9章：面向对象方法学第10章：信息系统项目管理基础第11章：项目立项与招投标管理第12章：项目整体管理第13章：项目范围管理第14章：项目进度管理第15章：项目成本管理第16章：项目质量管理第17章：项目人力资源管理第18章：项目沟通管理第19章：项目风险管理第1章：信息系统综合知识总论第20章：项目采购和合同管理第21章：文档和配置管理第22章：需求管理第23章：外包管理第24章：大型及复杂项目和多项目管理第25章：战略管理第26章：业务流程管理第27章：知识管理第28章：项目绩效评估和绩效管理第29章：信息系统监理第30章：信息系统项目管理案例分析第31章：论文写作第1章信息系统综合知识考试总论（31分钟）1.1 2004年5月考试知识点分布1.2 2004年11月考试知识点分布1.3 2005年5月考试知识点分布1.4 2005年11月考试知识点分布1.5 2006年5月考试知识点分布1.6 各知识点历年试题分布第2章计算机组成与体系结构（247分钟）2.1 考点分析2.2 高速缓冲存储器2.2.1 多级存储器体系2.2.2 Cache概述2.2.3 Cache的映像方式2.3 流水线2.3.1 流水线的概念2.3.2 流水线阻塞2.3.3 流水线的吞吐率2.3.4 流水线的加速比2.3.5 流水线的效率2.4 磁盘调度2.4.1 磁盘结构与参数2.4.2 数据存取过程2.4.3 磁盘调度算法2.5 数制2.5.1 进制的表示及转换2.5.2 三种常用的码制2.6 内存编址方法2.7 计算机的分类2.8 并行计算问题第3章数据通信与计算机网络（217分钟）3.1 考点分析3.2 开放系统互联参考模型3.3 计算机网络分类3.3.1 局域网3.3.2 千兆以太网3.3.3 无线LAN3.4 网络设备3.4.1 常用网络连接设备3.4.2 路由算法3.4.3 路由协议3.5 IP地址与子网划分3.5.1 IP地址3.5.2 子网掩码3.6 虚拟局域网第4章操作系统（281分钟）4.1 考点分析4.2 操作系统的类型与结构4.3 进程管理4.3.1 进程的状态4.3.2 PV操作4.3.3 死锁问题4.3.4 管程与线程4.4 虚拟存储管理4.4.1 地址变换4.4.2 存储组织4.4.3 存储管理4.5 作业管理4.5.1 作业状态与作业管理4.5.2 作业调度算法4.5.3 作业周转时间4.6 文件管理4.6.1 文件的逻辑组织4.6.2 文件的物理组织4.6.3 树型目录结构4.7 设备管理4.8 UNIX的SHELL程序第5章数据库系统（367分钟）5.1 考点分析5.2 元组演算5.3 规范化理论5.3.1 函数依赖与范式5.3.2 模式分解5.3.3 多值依赖与4NF5.4 并发控制5.5 数据库设计5.5.1 数据库设计阶段5.5.2 E-R模型5.6 数据库安全5.6.1 用户认证5.6.2 用户角色5.6.3 数据授权5.6.4 数据库视图5.6.5 审计功能5.7 分布式数据库5.7.1 分布式数据库的体系结构5.7.2 分布透明性5.7.3 分布式数据库管理系统5.7.4 分布式查询处理和优化5.8 数据仓库5.8.1 OLAP与OLTP的比较5.8.2 数据仓库的概念5.8.4 数据仓库的体系结构5.8.5 数据仓库的设计与开发5.9 数据挖掘5.9.1 数据挖掘一般结构5.9.2 数据挖掘的方法和技术第6章系统配置与性能评价（98分钟）6.1 考点分析6.2 系统可靠性6.2.1 可靠性性概述6.2.2 可靠性计算6.3 性能评价方法6.3.1 时钟频率法6.3.2 指令执行速度法6.3.3 等效指令速度法6.3.4 数据处理速率法6.3.5 综合理论性能法6.3.6 基准程序法6.4 软件容错第7章信息化基础知识（103分钟）7.1 考点分析7.2 信息的定义与特征7.2 企业信息化7.2.1 企业资源计划7.2.2 客户关系管理7.2.3 企业门户7.2.4 企业应用集成7.2.5 供应链管理7.2.6 商业智能7.3 电子政务7.4 电子商务第8章信息系统建设（337分钟）8.1 考点分析8.2 信息系统工程8.2.1 系统的特性8.2.2 系统理论8.2.3 系统工程8.2.4 信息系统工程8.3 企业系统规划方法8.3.1 BSP方法概述8.3.2 BSP方法的研究步骤8.3.3 定义企业过程8.3.4 定义数据类8.3.5 分析现存系统支持8.3.6 定义信息总体结构8.3.7 确定总体结构中的优先顺序8.3.8 评价信息资源管理工作8.3.9 制定建议书和开发计划8.3.10 研究成果报告8.4 战略数据规划方法8.4.1 概述8.4.2 自顶向下的规划8.4.3 企业模型的建立8.4.4 主题数据库及其组合8.4.5 战略数据规划的执行过程8.4.6 总结8.5 信息工程方法8.5.1 信息工程方法8.5.2 信息战略规划8.5.3 建立企业模型8.5.4 确定企业信息结构8.5.5 确定业务系统结构8.5.6 确定系统的技术结构8.5.7 信息战略规划报告第9章软件工程与软件过程改进（704分钟）9.1 考点分析9.2 软件开发方法9.2.1 软件开发模型9.2.2 第4代技术9.2.3 原型化方法9.2.4 敏捷方法9.2.5 净室软件工程9.3 总体规划与软件定义9.3.1 概述9.3.2 目标系统框架分析9.3.3 可行性分析9.3.4 新旧系统的分析和比较9.4 需求分析9.4.1 概述9.4.2 需求定义方法9.4.3 需求捕获方法9.4.4 需求分析方法9.4.5 软件需求说明书9.5 软件设计9.5.1 总体结构设计9.5.2 详细设计9.6 软件测试9.6.1 概述9.6.2 测试方法9.6.3 测试步骤9.7 软件运行与维护9.7.1 软件维护9.7.2 再工程与逆向工程9.7.3 系统评价9.7.4 运行管理9.8 构件与软件复用9.8.1 软件复用9.8.2 构件技术9.9 软件开发环境9.10 软件体系结构9.10.1 软件体系结构建模9.10.2 软件体系结构风格9.11 软件过程改进9.11.1 CMM模型9.11.2 PSP和TSP9.11.3 软件过程评估标准第10章面向对象方法学（229分钟）10.1 考点分析10.2 面向对象基础10.2.1 基本概念10.2.2 类的定义10.2.3 面向对象方法10.3 统一建模语言10.3.1 UML结构10.3.2 用例图10.3.3 类图与对象图10.3.4 交互图10.3.5 状态图10.3.6 活动图10.3.7 构件图10.3.8 部署图10.4 面向对象分析10.4.1 建立域模型10.4.2 建立用例模型第11章软件项目管理（303分钟）11.1 考点分析11.2 项目管理工具11.2.1 图形工具12.2.2 工具软件11.3 软件成本管理11.3.1 软件成本估算11.3.2 成本效益分析11.4 软件进度管理11.4.1 软件生产率11.4.2 任务的确定与并行性11.4.3 制定开发进度计划11.4.4 进度安排的方法11.4.5 项目的追踪和控制11.5 软件风险管理11.5.1 风险识别11.5.2 风险评估11.5.3 风险量化和处理11.5.4 风险监控11.5.5 常见风险及应对措施11.6 软件质量管理11.6.1 质量特性11.6.2 软件质量保证11.6.3 全面质量管理11.6.4 六西格玛管理11.7 软件配置管理11.7.1 基线与软件配置项11.7.2 软件配置管理的过程11.7.3 配置标识11.7.4 版本控制11.7.5 变更控制11.7.6 配置状态报告11.7.7 配置管理数据库11.7.8 配置审核11.8 软件文档管理11.8.1 文档的种类11.8.2 文档管理标准化11.9 软件项目的组织11.9.1 项目任务的划分11.9.2 软件项目组织的建立11.9.3 人员配备11.9.4 指导与检验第12章安全性知识（341分钟）12.1 考点分析12.2 数据安全与保密12.2.1 密码术的发展12.2.2 加密体制12.2.3 PKI与数字签名12.2.4 数字信封12.2.5 PGP12.3 计算机网络安全12.3.1 网络安全机制12.3.2 网络安全防范体系12.3.3 单点登陆技术12.3.4 集中式认证服务12.3.5 无线设备的安全性12.3.6 防火墙12.3.7 入侵检测12.3.8 虚拟专用网12.3.9 IPSec12.4 电子商务安全12.4.1 SSL12.4.2 SET12.4.3 SET与SSL的比较12.4.4 认证中心12.5 安全管理12.5.1 安全策略12.5.2 风险分析与管理12.6 安全体系结构和模型12.6.1 Unix系统的安全性12.6.2 数据库的完整性12.7 计算机操作安全12.7.1 安全威胁12.7.2 物理安全12.8 业务持续和灾难恢复规划12.8.1 业务持续规划12.8.2 灾难恢复规划12.8.3 数据库的备份与恢复第13章标准化知识（167分钟）13.1 考点分析13.2 标准化法13.2.1 标准的制定13.2.2 标准的表示13.3 可扩展标记语言13.3.1 XML的组织13.3.2 CSS与XSL13.3.3 XML编程接口13.4 CORBA13.5 计算机信息安全标准13.5.1 可信计算机系统评价准则13.5.2 ISO 7498-2标准13.5.3 BS7799标准13.5.4 其他标准第14章软件的知识产权保护（95分钟）14.1 考点分析14.2 著作权法及实施条例14.2.1 总则14.2.2 著作权14.2.3 出版、表演、录音录像、播放14.2.4 法律责任和执法措施14.3 计算机软件保护条例14.3.1 总则14.3.2 软件著作权14.3.3 软件著作权的许可使用和转让14.3.4 法律责任14.4 商标法及实施条例14.4.1 总则14.4.2 商标注册的申请14.4.3 商标注册申请的审查14.4.4 注册商标的变更、转让、续展14.4.5 商标使用的管理14.4.6 注册商标专用权的保护14.5 专利法及实施细则14.5.1 总则14.5.2 专利的申请14.5.3 专利申请的审查和批准14.5.4 专利实施的强制许可14.5.5 对发明人的奖励和报酬14.5.6 专利权的保护14.5.7 费用14.6 反不正当竞争法14.6.1 不正当竞争行为14.6.2 监督检查14.6.3 法律责任第15章多媒体基础知识（183分钟）15.1 考点分析15.2 多媒体技术基本概念15.3 数据编码技术15.3.1 数据编码方法15.3.2 数据编码标准15.4 图形图像15.5 音频15.6 视频15.6.1 视频文件格式15.6.2 视频点播15.6.3 视频会议系统15.7 多媒体数据库15.8 流媒体第16章离散数学（414分钟）16.1 考点分析16.2 集合论16.2.1 集合及运算16.2.2 等价关系16.2.3 偏序与哈斯图16.2.4 函数16.3.1 特殊图16.3.2 最小生成树16.3.3 最短路径16.3.4 关键路径16.4 数理逻辑16.4.1 命题的表示16.4.2 等值演算16.5 代数系统16.5.1 二元运算及其性质16.5.2 代数系统的概念16.5.3 半群与群16.6 组合数学16.6.1 计数原理基础16.6.2 排列16.6.3 组合16.6.4 鸽巢原理16.6.5 容斥原理第17章信息系统分析与设计案例（90分钟）17.1 考点分析17.2 如何选题和答题17.3 分类解答方法第18章信息系统分析与设计论文（185分钟）18.1 考点分析18.2 软件工程试题归类18.3 论文写作注意事项18.3.1 学习方法18.3.2 论文准备18.3.3 合格论文的条件18.3.4 论文解答步骤18.3.5 例题18.4 论文应试法则18.5 论文写作常见问题及解决办法18.6 论文评分标准ed2k://|file|%E5%89%8D%E8%A8%80.avi|26249908|86946b8fadf74d20fa12e64ce634116f|h=xd ujs2an5ifwaa573lwt7yipjw4u7db4|/ed2k://|file|%E7%AC%AC9%E7%AB%A0%EF%BC%9A%E9%9D%A2%E5%90%91%E5%A F%B9%E8%B1%A1%E6%96%B9%E6%B3%95%E5%AD%A6.wmv|127213271|6b4afb9c422d 7122486c9fc7c38b60f9|h=gr2gdg3untssng66c53qcfkels4rjs52|/ed2k://|file|%E7%AC%AC8%E7%AB%A0%EF%BC%9A%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5% B7%A5%E7%A8%8B%EF%BC%88%E7%AC%AC%E4%B8%80%E9%83%A8%E5%88%86 %EF%BC%89.wmv|129858353|af827be41896e3ead41765fbb0ed05d0|h=pgkvuibxqhmfcbvc2zcyed2k://|file|%E7%AC%AC8%E7%AB%A0%EF%BC%9A%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5% B7%A5%E7%A8%8B%EF%BC%88%E7%AC%AC%E5%9B%9B%E9%83%A8%E5%88%86 %EF%BC%89.wmv|92771067|fa57db3b9b899be7b82d07e947a8726b|h=7xiqgryunulzche5qzfhhe eehy2d5gqe|/ed2k://|file|%E7%AC%AC8%E7%AB%A0%EF%BC%9A%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5% 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2024版(完整版)信息系统工程监理工程师培训教程

如《电子招标投标办法》、《软件工程国家标准》等，也为信息系统工程监理提供了相应的法律和政策支持。
02
信息系统工程监理基础知识
计算机系统基础知识
01
02
03
计算机体系结构
包括中央处理器（CPU）、内存、输入输出设备等组成部分的功能和相互作用。
操作系统
操作系统的基本概念、功能、分类以及常见操作系统如Windows、Linux、 Unix的特点和应用。
合同履行过程监督与检查
进度监控
跟踪项目实际进度与计划进度的差异，及时采取措施进行调整，确保项目按计划推进。
质量监督
对项目各阶段的工作成果进行质量检查，确保符合合同约定的质量标准。
变更管理
对项目变更进行评估和审批，确保变更符合合同约定，同时防止变更对项目造成不良影响。
合同变更处理与协调机制建立
类比估算法
利用历史项目数据，通过比较新项目与历史项目的相似性和差异性，来预测新项目的成本。
参数估算法
基于项目特征参数来估算项目成本，如项目规模、复杂度、所需资源等。
自下而上估算法
从工作分解结构（WBS）的最低层开始，逐层向上汇总得出项目总成本。
成本预算编制与审查
预算编制流程
01
明确预算编制目标、收集成本数据、分析成本构成、制定预算
数据库设计
数据库设计的基本步骤、范式理论、ER图等设计工具的应用。
软件开发基础知识
软件开发过程
软件开发的基本流程、需求分析、设计、编码、测试等阶段的任务和产物。
软件工程方法
瀑布模型、螺旋模型、敏捷开发等软件工程方法的特点和适用场景。
编程语言与工具
常见编程语言如Java、Python、C等的特点和应用，以及开发工具如IDE、版本控制工具等的使用。

信息系统监理师教程400页

目录第1篇信息系统监理基础 (9)第0章信息系统工程技术知识 (10)0.1 信息系统建设 (10)0.1.1信息系统概念、功能、类型和发展 (10)0.1.2信息系统建设的复杂性 (13)0.1.3 信息系统的生命周期 (14)0.1.4信息系统建设的原则 (17)0.1.5信息系统开发方法 (20)0.2 计算机技术知识与网络知识 (25)0.2.1计算机系统功能、组成、及其相互关系 (25)0.2.2计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能等概念 (26)0.2.3数据通信的基本知识 (26)0.2.4网络体系结构与协议 (30)0.2.5计算机网络应用 (32)0.2.6 Internet 实用技术 (34)0.2.7网络标准及典型网络设备 (34)0.2.8网络规划与设计 (35)0.2.9常见的计算机网络工程系统配置与性能评价 (38)0.3 信息网络系统 (38)0.3.1信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构 (38)0.3.2网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份 (39)0.3.3视频点播、音频点播、视频会议和VOIP (44)0.3.4防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和VPN (45)0.3.5网络管理软件和网络监控软件 (47)0.3.6机房工程、综合布线系统和隐蔽工程 (47)0.4 软件与软件工程知识 (48)0.4.1软件需求分析与定义 (48)0.4.2软件体系结构设计方法 (50)0.4.3 软件体系结构分析与评估 (53)0.4.4软件质量保证及质量评价（结合16260、18905） (56)0.4.5软件配置管理 (57)0.4.6软件测试及主要工具 (57)0.4.7软件构件技术基础知识 (58)0.4.8面向对象分析与设计 (60)0.4.9软件开发工具基础知识 (66)0.4.10软件评审 (66)0.4.11软件维护 (67)0.4.12软件开发文档的种类 (68)第1章信息系统工程监理概述 (70)1.1 信息系统工程监理的发展 (70)1.2 信息系统监理相关概念 (83)第2章监理单位与人员资质 (87)2.1 监理单位资质等级评定 (87)2.1.1甲级资质等级评定条件 (88)2.1.2 乙级资质等级评定条件 (91)2.1.3丙级资质等级评定条件 (94)2.1.4 临时资质等级评定条件 (96)2.2 监理工程师资格认定 (97)第3章监理法规与技术标准 (100)3.1 相关法律规范 (100)3.1.1 中华人民共和国合同法 (100)3.1.2中华人民共和国招标投标法 (102)3.1.3中华人民共和国政府采购法 (105)3.1.4 国家电子政务工程建设项目管理暂行办法 (108)3.1.5 信息系统工程监理暂行规定 (111)3.2 常用技术标准 (113)3.2.1软件工程相关技术标准 (114)3.2.2 综合布线标准 (118)3.2.3 机房建设标准 (121)第4章监理合同及取费标准 (127)4.1监理合同条款 (127)4.1.1信息系统工程监理合同概述 (127)4.1.2 信息系统工程监理合同的特征 (129)4.1.3 信息系统工程监理合同的基本条款 (131)4.2 监理合同双方的主要权利和义务 (133)4.2.1 业主方的义务 (133)4.2.2监理方的义务 (134)4.3签订监理合同过程中应注意事项 (135)4.3.1重视对监理合同文本的评审 (135)4.3.2明确监理范围和工作内容 (136)4.3.3明确监理合同中的有效期 (137)4.3.4关于监理附加工作的条款 (137)4.3.5关于监理额外工作的约定 (138)4.4监理合同的取费 (139)4.4.1监理费用的构成 (139)4.4.2 监理费用的计算办法 (142)4.5 取费标准参考 (144)第5章监理咨询服务体系 (147)5.1 监理组织结构与人员 (147)5.1.1组织结构的设置 (147)5.1.2监理人员的构成 (150)5.1.3监理人员的职责 (150)5.2 监理工作指导文件 (153)5.2.1监理大纲 (153)5.2.2监理规划 (154)5.2.3监理实施细则 (156)5.3资源配备 (157)5.3.1监理工具 (157)5.3.2知识库与案例库 (158)5.4工作流程 (158)第二篇信息系统监理内容 (162)第6章工程前期咨询 (163)6.1立项申请咨询 (163)6.2 工程可行性研究咨询 (166)6.3 工程初步设计与投资概算咨询 (177)6.4 软件造价评估方法 (183)第7章项目质量控制 (187)7.1 概述 (187)7.1.1 信息系统工程质量控制的概念 (187)7.1.2信息系统工程质量控制的原则 (188)7.1.3信息系统工程质量控制的特点 (188)7.2质量控制体系 (189)7.2.1质量保证体系的概念 (189)7.2.2 三方协同的质量控制 (191)7.3 各阶段的质量控制 (192)7.3.1质量控制点 (192)7.3.2 工程招标阶段的质量控制 (194)7.3.3 工程准备阶段的质量控制 (195)7.3.4 工程实施阶段的质量控制 (197)7.3.5工程验收阶段的质量控制 (199)7.4信息系统工程质量控制的常用方法 (202)7.4.1评审 (202)7.4.2 测试 (202)7.4.3检查 (203)7.4.4旁站 (203)7.4.5巡视 (203)7.4.6 见证 (204)7.4.7平行检验 (204)7.4.8抽查 (204)第8章项目进度控制 (205)8.1 概述 (205)8.1.1 进度 (205)8.1.2 进度控制 (206)8.2 进度控制的目标和影响因素 (206)8.2.1 进度控制的目标 (206)8.2.2 影响进度控制的因素 (206)8.3 进度控制的任务、程序与方法措施 (207)8.3.1 各单位主要任务 (207)8.3.2 各阶段主要任务 (208)8.3.3 进度控制程序 (210)8.4 进度控制的常用技术 (212)8.4.1 网络图法 (212)8.4.2 甘特图法 (212)8.4.3 网络计划技术在监理中的应用 (213)8.4.4 网络计划计算 (214)第9章投资控制 (217)9.1 概述 (217)9.1.1 信息系统工程项目的投资构成 (217)9.1.2 项目投资的常用术语 (222)9.2 投资控制过程及失控原因 (224)9.3 项目投资控制 (227)9.3.1 投资控制的作用和原则 (227)9.3.2 投资控制的基本措施 (228)9.3.3 绩效衡量分析 (228)第10章变更控制 (234)10.1项目变更的含义和原因 (234)10.1.1项目变更的含义 (234)10.1.2影响工程变更的主要原因 (234)10.2变更控制的基本原则 (235)10.3变更控制的工作程序 (237)10.4对合同变更的控制 (240)第11章合同管理 (246)11.1信息系统工程合同的内容及分类 (246)11.1.1 合同的概念及其法律特征 (246)11.1.2 信息系统工程合同的分类 (247)11.1.3 信息系统工程合同的作用 (252)11.1.4 信息系统工程合同的内容 (252)11.2 信息系统工程合同管理的内容与基本原则 (253)11.2.1合同管理的概念 (253)11.2.2合同管理的主要内容 (253)11.2.3合同管理的原则 (256)11.3合同索赔的处理 (257)11.3.1索赔的概念 (257)11.3.2索赔依据的内容 (258)11.3.3 索赔的程序和处理原则 (259)11.4合同争议的调解 (261)11.4.1合同争议的概念 (261)11.4.2合同争议的起因及调解办法 (261)11.5合同违约的管理 (263)第12章信息管理 (265)12.1信息系统工程信息与信息管理 (265)12.1.1信息系统工程信息的概念及特点 (265)1.1.2监理在信息工程信息管理的作用及重要性 (266)12.2监理单位的信息管理 (269)12.3信息系统工程监理相关信息分类 (271)12.3.1按项目参与单位分类 (271)12.3.2按工程建设阶段分类 (271)12.3.3 按监理角度分类 (272)12.4监理在信息管理中的主要文档 (273)12.4.1总控类文档 (273)12.4.2监理实施类文档 (273)12.4.3监理回复（批复）类文件 (274)12.4.4监理日志及内部文件 (274)12.4.5监理文件列表 (274)12.5国家电子政务工程建设项目的信息管理 (275)第13章安全管理 (279)13.1 信息系统安全概论 (279)13.1.1 信息系统安全定义 (279)13.1.2信息系统安全的属性 (279)13.2 监理在信息安全管理中的作用 (280)13.2.1信息安全管理的教育和规划 (281)13.2.2 安全管理制度与监理实施 (282)13.3 信息系统安全管理内容 (283)13.3.1 物理访问的安全管理 (283)13.3.2 应用环境的安全管理 (284)13.3.4 数据备份与灾难恢复的安全管理 (288)第14章组织协调 (296)14.1 项目沟通概述 (296)14.2召开高效的会议 (297)14.3监理组织协调措施 (298)14.3.1监理组织协调的出发点 (299)14.3.2项目冲突管理 (300)14.4组织协调的监理原则与方法 (301)14.4.1组织协调的工作内容 (302)14.4.2系统内部协调 (302)14.4.3系统外部协调 (303)14.5组织协调的工作方法 (303)14.5.1组织与项目有关的协调会议 (303)14.5.2组织好工程例会 (304)第15章工程后期咨询 (306)15.1工程运维阶段咨询 (306)15.1.1运维服务对象 (306)15.1.2 运维服务类型 (307)15.1.3 运维服务模型 (309)15.1.4运维服务过程 (312)15.2项目后评价 (313)15.2.1目的与意义 (313)15.2.2工作依据 (314)15.2.3工作流程 (315)15.2.4项目后评价指标体系举例 (316)第16章各阶段的监理工作 (319)16.1工程前期咨询 (319)16.1.1可行性研究阶段的咨询 (319)16.1.2初步设计阶段的咨询 (320)16.1.3招标阶段的咨询 (322)16.2过程监督管理 (325)16.2.1详细设计阶段 (325)16.2.2 实施阶段 (328)16.2.3验收阶段 (336)16.3工程后期评估（可选项） (339)16.3.1工程后期（指工程项目结束后）的评估 (339)16.3.2工程后期（指运行维护部分）的评估 (340)第三篇信息系统监理实践 (342)第17章信息网络系统监理 (343)17.1 信息网络系统监理概述 (343)17.1.1 监理工作内容 (343)17.1.2监理工作重点 (346)17.2准备阶段的监理 (350)17.2.1立项和工程准备阶段的监理 (350)17.2.2 招标阶段的监理 (353)17.3设计阶段的监理 (357)17.3.1设计阶段监理的内容 (357)17.3.2设计方案评审的基本原则 (359)17.3.3网络基础平台方案的评审 (359)17.3.4网络服务平台方案的评审 (360)17.3.5网络安全和管理平台方案的评审 (360)17.3.6环境平台方案的评审 (361)17.4 实施阶段的监理 (365)17.4.1信息网络系统工程实施阶段监理 (365)17.4.2设备采购的监理 (367)17.4.3机房工程的监理 (367)17.4.4综合布线的监理 (368)17.4.5隐蔽工程的监理 (368)17.4.6布线系统测试 (368)17.4.7网络系统安装调试的监理 (371)17.5验收阶段的监理 (373)17.5.1信息网络系统验收阶段监理概述 (373)17.5.2具体的验收工作 (375)17.5.3信息网络系统验收的说明 (378)第18章信息应用系统监理 (379)18.1 信息应用系统监理概述 (379)18.1.1 监理工作目标 (379)18.1.2 监理工作内容 (380)18.2 准备阶段的监理 (382)18.3 分析设计阶段的监理 (384)18.3.1项目计划的监理 (384)18.3.2软件质量管理体系监理 (385)18.3.3软件质量保证计划监理 (386)18.3.4软件配置管理监理 (387)18.3.5需求说明书评审 (388)18.3.6软件分包合同监理 (389)18.3.7设计说明书评审 (390)18.3.8软件编码规范评审 (390)18.3.9 工程设计阶段的投资控制 (391)18.4实施阶段的监理 (391)18.4.1 软件编码监理 (392)18.4.2软件测试监理 (394)18.5验收阶段的监理 (397)第19章监理服务自身的测量与评价 (403)19.1监理咨询服务质量评价 (403)19.1.1监理服务质量评价模型 (403)19.1.2监理服务质量评价指标之一 (404)19.1.3监理服务质量评价指标之二 (405)19.2监理类客户满意度评价 (406)19.2.1监理客户满意度评价体系 (407)第1篇信息系统监理基础第0章信息系统工程技术知识0.1 信息系统建设0.1.1信息系统概念、功能、类型和发展信息系统(IS，Information System)一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。

信息系统工程监理工程师培训教程ppt课件

处理突发事件和纠纷
突发事件处理
制定应急预案，明确应对措施和责任人；及时报告和处理突发事件，防止事态扩大和恶化；总结经验教训，完善应急预案和防范措施。
纠纷处理
了解纠纷情况和原因，积极与各方协商解决；坚持公平公正原则，维护各方合法权益；及时向相关部门报告和处理重大纠纷。
05
质量控制与验收标准解读
监理标准规范如《信息系统工程监理规范》、《建设工程监理规范》等，为信息系统工程监理提供了具体的操作指南和标准。
行业标准与最佳实践各行业和领域在信息系统工程监理方面积累了丰富的经验和最佳实践，如金融行业的信息系统安全等级保护标准、电信行业的通信网络工程建设标准等。
03
监理规划与实施方案制定
安全保障体系建设要求
物理安全
保障信息系统所在场所的物理安全，包括物理访问控制、物理环
境监测、防盗窃和防破坏等。
网络安全
保障网络系统的安全，包括网络访问控制、网络防御、网络设备安全等。
应用安全
保障应用系统的安全，包括身份认证、访问控制、数据加密、应用安全审计等。
数据安全
保障数据的安全，包括数据备份、数据恢复、数据加密、数据访问
质量保障
通过监理对信息系统工程建设过程中的质量进行监督和控制，确保信息系统工程符合设计要求和相关标准。
投资效益
监理通过对信息系统工程的投资进行管理和控制，确保工程投资合理、效益显著。
进度控制
监理对信息系统工程建设的进度进行计划和控制，确保工程按计划进行并按时完成。
沟通协调
监理在信息系统工程建设过程中发挥着重要的沟通协调作用，协调业主、承建单位、设计单位等各方之间的关系，确保工程顺利进行。

信息系统监理师辅导教程

监理工程师培训资料考试科目1 ：信息系统工程监理基础知识 (7)1 ．信息系统工程技术知识 (7)1.1 信息系统建设 (7).信息系统概念、功能、类型和发展 (7).信息系统建设的复杂性 (8).信息系统的生命周期 (8).信息系统建设的原则 (9).信息系统开发方法 (10)1.2 计算机技术知识与网络知识 (12).计算机系统功能、组成、及其相互关系 (12)·计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能等概念 (13).数据通信的基本知识 (13).网络体系结构与协议 (14).计算机网络分类 (15). Internet 实用技术 (16).网络标准及典型网络设备 (16).网络规划与设计 (16).常见的计算机网络工程系统配置与性能评价 (17)1.3 信息网络系统 (17)·信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构 (17)·网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份 (18).视频点播、音频点播、视频会议和VOIP (20)·防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和VPN (20).网络管理软件和网络监控软件 (21).机房工程、综合布线系统和隐蔽工程 (21)1.4 软件与软件工程知识 (21)软件需求分析与定义 (21).软件体系结构设计方法 (22).软件体系结构分析与评估 (23).软件质量保证及质量评价（结合16260、18905） (24).软件配置管理 (24).软件测试及主要工具（可以单独讲解） (25).软件构件技术基础知识 (25).面向对象分析与设计 (26).软件开发工具基础知识 (28).软件评审 (28).软件维护 (29).软件开发文档的种类（可以讲8567） (29)2 ．信息系统工程项目管理知识 (30).项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用 (30).信息系统工程项目管理要素的基本内容 (30)·项目相关三方（业主方、承建方、监理方）在项目管理中的作用和主要任务 (30)3 ．信息系统工程监理知识 (31)3.1 信息系统工程监理概念 (31).信息系统工程的概念 (31).信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题和产生原因 (31).计算机信息系统集成资质管理制度及项目经理制度的由来 (31).信息系统工程监理的概念 (31).信息系统工程监理的特点、范围、内容和程序 (32).信息系统工程监理单位资质管理与监理人员资格管理 (33).监理人员的权利和义务 (34)3.2 信息系统工程监理依据 (34).有关的政策、法律、法规、标准与规范的基本内容（单独介绍） (34).信息系统工程项目建设合同与监理合同的主要内容 (34)3.3 监理单位的组织建设 (35).监理单位的体系建设（业务体系、质保体系、组织体系） (35).监理单位风险类别及防范方法 (35)3.4 监理土作的组织和规划 (36)·监理工作三种关键文件（监理大纲、监理规划、监理实施细则）编写的意义、依据的基本程序 (36).监理项目部的组织结构和监理人员的岗位职责 (37).监理大纲的主要内容 (38).监理规划的主要内容 (38).监理实施细则的主要内容 (38)3.5 质量控制 (39).信息系统工程质量的概念及质量控制的意义 (39).影响信息系统工程质量的因素 (39)·协同质量控制的概念以及业主方、承建方、监理方三方在协同质量控制中的作用 (39).质量控制手段的特点、适用范围和使用要求 (40).质量控制点的含义、作用和设置原则 (40).工程招投标及准备阶段质量控制的要点及方法 (41).工程设计阶段质量控制的要点及方法 (41).工程实施过程质量控制的要点及方法 (41).工程验收阶段质量控制的要点及方法 (42)3.6 进度控制 (43).进度控制的概念和一般步骤 (43).信息系统工程进度控制的目标与范围 (43).影响进度的主要因素 (43).进度控制各阶段的工作任务 (43)·进度控制三种技术手段（图表法、网络图计划法、“香蕉”曲线法）的优缺点、作用以及在进度控制中的作用（单独讲解） (43).进度控制的基本程序和主要措施 (44).进度控制计划管理各阶段监理的主要内容 (44)3.7 投资控制 (45).信息系统投资控制的基础知识与方法 (45).信息系统工程资源计划、成本估算 (45).成本与成本管理的概念，项目成本失控的原因 (46).信息系统工程建设项目费用的构成 (47).影响工程成本的主要因素 (47).信息系统工程成本控制的作用和原则 (47).信息系统工程成本控制的基本措施 (48).成本控制技术经济分析方法的特点、步骤和方案评价的力法(单独讲解)48 .信息系统工程概预算的类型、特点、存在的问题，工程成本估算的方法（工具），概预算审核的方法 (50).信息系统工程计量的概念、工程价款结算及付款控制的方法和工程款支付的流程 (51).信息系统工程成本结算的概念和意义、工程竣工结算报表的结构和工程竣工结算审核的内容 (52)3.8 变更控制 (53).工程变更的概念 (53).影响工程变更的主要因素 (53).工程变更对工程的影响 (53).工程变更控制的基本原则 (54).变更控制的工作程序 (54).需求变更确立的原则和需求变更的管理控制程序 (54).进度变更确立的原则和进度变更的管理控制程序 (55).成本变更确立的原则和成本变更的管理控制程序 (55).合同变更确立的原则和合同变更的管理控制程序 (55)3.9 合同管理 (55).合同的概念 (55).信息系统工程合同的分类、主要内容及特点 (56).信息系统工程合同管理的作用、原则和内容 (57).合同争议的概念、起因和调解办法 (57).合同违约的概念、起因和处理办法 (58).合同索赔的概念、起因和处理办法 (58).合同管理中的知识产权保护 (59)3.10 安全管理 (59).信息系统安全的概念和特性 (59).信息系统安全管理的相关政策、法规、标准、规范 (59).信息系统安全管理体系的主要内容 (59).安全管理制度的主要内容 (60).逻辑访问安全管理的要点及监理措施 (60).应用环境安全管理的要点及监理措施 (60).物理环境安全管理的要点及监理措施 (60).数据备份和容灾管理的要点及监理措施 (60)3.11 信息管理 (61).信息系统工程中信息管理的概念 (61).信息系统工程中信息的分类 (61).监理文档的管理 (61)·监理文件（日志、周报、月报、专题报告、总结报告等）的内容、作用和填写方法 (61)3.12 沟通协调 (62).沟通协调工作应把握的一般原则 (62).沟通协调的工作方法 (62).工程各阶段沟通协调的主要工作内容 (62)3.13 信息系统监理师职业道德要求 (62).信息系统监理师职业特点与岗位职责 (62).信息系统监理师行为准则与职业道德要求 (63)4 ．专业英语(另外组织) (63).正确阅读并理解相关领域的英文资料 (63)5 ．补充资料 (63)1信息化基础知识 (63)2信息安全知识 (64)3法律法规和标准规范（可单独讲解） (65)考试科目2 ：信息系统工程监理应用技术 (68)1 ．信息网络系统建设监理 (68)1.1 信息网络系统招标、设计阶段的监理 (68).立项和工程准备阶段信息网络系统监理工作的内容 (68).招标阶段信息网络系统监理工作的内容 (69).工程设计和方案评审阶段信息网络系统监理工作的内容 (69).招标和设计阶段监理工作的技术特点 (69)1.2 信息网络系统实施阶段的监理 (70)·实施阶段信息网络系统监理工作的内容（包括设备采购、工程施工、安装调试等） (70).实施阶段信息网络系统监理工作的重点 (70).实施阶段信息网络系统监理工作的技术要点 (70)1.3 信息网络系统验收阶段的监理 (71).工程验收阶段信息网络系统监理工作的内容 (71).工程验收阶段信息网络系统监理土作的技术要点 (71)2 ．信息应用系统建设监理 (72)2.1 信息应用系统的监理工作 (72).国内信息应用系统建设存在的主要问题 (72).在信息应用系统建设中引入监理制的必要性 (72).信息应用系统质量控制的内容和主要监理措施 (72).信息应用系统进度控制的内容和主要监理措施 (73).信息应用系统成本控制的内容和主要监理措施 (73)2.2 招标阶段信息应用系统的监理工作 (73).招标方式和招标过程 (73).可行性研究的主要内容 (73).项目信息管理规范的监理工作内容和要求 (73).招标方式的确立 (74).承建单位资质和质量管理体系的审查要点 (75).招标过程的监督和合同签订的管理 (75)2.3 分析设计阶段信息应用系统的监理 (75).分析设计阶段的系统建设任务 (75).项目计划编制监理的内容和措施 (75).软件质量管理体系监理的内容和措施 (76).软件质量保证计划监理的内容和措施 (76).软件配置管理监理的内容和措施 (76)·需求说明书、设计说明书、详细设计、测试计划和软件编码规范评审的内容 (76).软件分包合同监理的内容和措施 (77)2.4 实施阶段信息应用系统的监理 (77).实施阶段系统建设的任务 (77).软件编码监理的内容和措施 (77).软件测试监理的内容和措施 (78).软件试运行和培训监理的内容和措施 (78)2.5 验收阶段信息应用系统的监理 (78).验收阶段系统建设的任务 (78).验收阶段监理工作的重点 (78).验收的原则与组织 (79).配置的审核 (79).验收测试的条件和主要工作 (79).验收的准则 (79).验收报告的内容 (80).验收未通过的处理 (80).系统移交和系统保障监理工作的内容和措施 (80)3 ．信息系统工程监理中的测试要求与方法技术 (80)3.1 信息系统工程测试基本概念 (80).信息系统工程测试的目的 (80).信息系统工程测试的类型 (80).信息系统工程测试的主要内容和要求 (81)3.2 信息系统工程软件测试 (81).软件测试的基础知识和软件测试目的 (81).软件测试的内容和软件测试的主要方法 (82).软件测试阶段的划分及各方的职责 (83).软件测试工具 (84)3.3 信息系统工程网络测试 (85).网络测试基础知识和网络测试目的 (85).网络测试的内容和网络测试的主要方法 (85).网络测试阶段的划分及各方的职责 (85).网络测试工具 (85)3.4 信息系统工程应用性能测试 (85).应用性能测试基础知识和应用性能测试目的 (85).应用性能测试的内容和应用性能测试主要方法 (85).应用性能测试阶段的划分及各方的职责 (85)3.5 信息系统工程数据中心测试 (85).数据中心测试基础知识和数据中心测试的目的 (85).数据中心测试的内容合数据中心测试的主要方法 (85).数据中心测试阶段的划分及各方职责 (85)3.6 信息系统工程安全评估 (85).安全评估基础知识和安全评估的目的 (85).安全评估的内容和安全评估的主要方法 (85).安全评估阶段的划分及各方的职责 (85)3.7 第三方测试机构 (86).第三方机构的优势 (86).第三方测试的意义 (86).第三方测试机构选择要点 (86)4 ．信息化工程监理综合应用实践与趋势 (86).电子政务工程监理要求和关键点 (86).电子商务工程监理要求和关键点 (86).企业信息化工程监理要求和关键点 (86).行业信息化工程监理要求和关键点 (86)考试科目1 ：信息系统工程监理基础知识1 ．信息系统工程技术知识1.1 信息系统建设·信息系统概念、功能、类型和发展信息系统(IS，Information System)一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。

信息系统监理师教程

03
评估信息系统的质量状况，提出改进意见和建议；
信息系统监理在质量控制中的职责与作用
• 协调各方资源，推动质量问题的解决和改进。
信息系统监理在质量控制中的职责与作用
作用确保信息系统的质量符合预期要求；提高信息系统的可靠性、稳定性和安全性；
信息系统监理在质量控制中的职责与作用
促进信息系统的持续改进和优化；
信息系统监理在验收与评估中的职责与作用
维护业主利益和权益，确保投资效益最大化。
推动信息系统建设行业的规范化和健康发展。
THANKS
感谢观看
降低信息系统开发和运维成本；
推动信息系统持续改进和优化。
信息系统质量控制的方法与工具
质量规划
明确质量目标、制定质量计划和标准；
质量保证
通过审计、评估和测试等手段，确保开发过程符合质量标准；
信息系统质量控制的方法与工具
• 质量控制：对开发成果进行检查、测试和验证，确保符合预期质量要求。
信息系统质量控制的方法与工具
成熟阶段进入21世纪，信息系统工程监理已经成为一项重要的制度，广泛应用于各类信息系统工程建设中，为保障工程建设的质量和安全发挥了重要作用。
信息系统监理师的职业素养与职责
职业素养
信息系统监理师需要具备高度的责任心和职业道德，严格遵守职业规范和标准，保持客观公正的态度，不断提升自己的专业素养和技能水平。
增强用户对信息系统的信任和满意度。
04
CATALOGUE
信息系统安全与监理
信息系统安全的定义与重要性
信息系统安全的定义
信息系统安全是指通过采取技术、管理和法律等手段，保护信息系统的机密性、完整性和可用性，防止未经授权的访问、使用和破坏，确保信息系统正常运行和业务连续。

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信息系统监理师培训视频第01章引论/file/zhangsq/8f41506f/第02章项目管理/file/zhangsq/f331f080/第03章资质管理/file/zhangsq/204fcfd1/第04章组织建设/file/zhangsq/ab334728/第05章组织规划/file/zhangsq/5b72ce6c/第06章质量控制（第1部分）/file/zhangsq/6e99bed1/第06章质量控制（第2部分）/file/zhangsq/f74e3404/第07章进度控制/file/zhangsq/fa5efe17/第08章投资控制（第1部分）/file/zhangsq/0674e17e/第08章投资控制（第2部分）/file/zhangsq/0bc60a6f/第08章投资控制（第3部分）/file/zhangsq/1af428b1/第08章投资控制（第4部分）/file/zhangsq/f42e2094/第09章变更控制/file/zhangsq/b623fae8/第10章合同管理（第1部分）/file/zhangsq/e92f03d7/第10章合同管理（第2部分）/file/zhangsq/dcba58cd/第10章合同管理（第3部分）/file/zhangsq/82883dcf/第11章安全管理（第1部分）/file/zhangsq/0b4ea590/第11章安全管理（第2部分）/file/zhangsq/3b450951/第11章安全管理（第3部分）/file/zhangsq/4502d0d5/第12章信息管理（第1部分）/file/zhangsq/29db68c4/第12章信息管理（第2部分）第13章组织协调/file/zhangsq/96167fc1/第14章信息网络系统监理基础（第1部分）/file/zhangsq/2c586ee0/第14章信息网络系统监理基础（第2部分）/file/zhangsq/7c30bcd7/第14章信息网络系统监理基础（第3部分）/file/zhangsq/e91b2add/第14章信息网络系统监理基础（第4部分）/file/zhangsq/decf520e/第15章网络建设准备阶段/file/zhangsq/a04f80d7/第16章网络建设设计阶段（第1部分）/file/zhangsq/0425a80a/第16章网络建设设计阶段（第2部分）/file/zhangsq/4063f029/第16章网络建设设计阶段（第3部分）/file/zhangsq/7e4a16a5/第16章网络建设设计阶段（第4部分）/file/zhangsq/e8ca6f7f/第17章网络建设实施阶段（第1部分）/file/zhangsq/ec8d4307/第17章网络建设实施阶段（第2部分）/file/zhangsq/1ee92a71/第18章网络建设验收阶段（第1部分）/file/zhangsq/62410b79/第18章网络建设验收阶段（第2部分）/file/zhangsq/9cc99b5c/第19章应用建设基础知识（第1部分）/file/zhangsq/7311ef64/第19章应用建设基础知识（第2部分）/file/zhangsq/c28eaffd/第19章应用建设基础知识（第3部分）/file/zhangsq/78f5369a/第19章应用建设基础知识（第4部分）/file/zhangsq/54f18303/第20章应用系统监理（第1部分）/file/zhangsq/1f6d20f4/第20章应用系统监理（第2部分）/file/zhangsq/24608153/第21章准备阶段监理/file/zhangsq/a3d25b77/第22章应用建设分析设计（第1部分）第22章应用建设分析设计（第2部分）/file/zhangsq/5d9fd39a/第23章实施阶段监理/file/zhangsq/e976fc7a/第24章验收阶段监理/file/zhangsq/ef7742b2/。

信息系统监理师教程

监理师需要对项目过程中可能出现的风险进行识别、评估和监控，及时采取应对措施，降低项目风险。
信息系统监理师的职责与任务
01
02
03
04
制定监理计划
在项目开始阶段，监理师需要制定详细的监理计划，明确监理目标、范围、方法和资源等。
监督项目实施
监理师需要对信息系统的实施过程进行全面监督，确保项目按照计划进行，及时发现和解决问题。
采用自上而下、逐步细化的方法，将系统划分为多个功能模块。
面向对象设计
以对象为基础，通过类和继承等机制构建系统模型。
原型设计
快速构建系统原型，通过用户反馈不断完善和优化。
信息系统开发的流程与规范
要点一
需求分析
要点二
系统设计
明确用户需求，编写需求规格说明书。
根据需求规格说明书进行系统总体设计和详细设计。
信息系统开发的流程与规范
系统开发
01
依据设计文档进行编码、测试和集成等工作。
系统验收
02
用户确认系统功能和性能，签署验收报告。
维护与支持
03
提供系统维护、升级和技术支持等服务。
信息系统开发的流程与规范
编码规范
遵循统一的编码风格和标准，提高代码可读性和可维护性。
测试规范
制定详细的测试计划和测试用例，确保系统质量和稳定性。
安全测试
通过模拟攻击、漏洞扫描等手段，评估信息系统的安全性，确保系统能够
抵御潜在的安全威胁。
性能测试
测试信息系统在不同负载下的性能表现，包括响应时间、吞吐量、资源利用率等。
兼容性测试
测试信息系统在不同硬件、软件和网络环境下的兼容性，确保系统能够在各种环境下稳定运行。

信息系统监理师教程400页

目录第1篇信息系统监理基础 (9)第0章信息系统工程技术知识 (10)0.1 信息系统建设 (10)0.1.1信息系统概念、功能、类型和发展 (10)0.1.2信息系统建设的复杂性 (13)0.1.3 信息系统的生命周期 (14)0.1.4信息系统建设的原则 (17)0.1.5信息系统开发方法 (20)0.2 计算机技术知识与网络知识 (25)0.2.1计算机系统功能、组成、及其相互关系 (25)0.2.2计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能等概念 (26)0.2.3数据通信的基本知识 (26)0.2.4网络体系结构与协议 (30)0.2.5计算机网络应用 (32)0.2.6 Internet 实用技术 (34)0.2.7网络标准及典型网络设备 (34)0.2.8网络规划与设计 (35)0.2.9常见的计算机网络工程系统配置与性能评价 (38)0.3 信息网络系统 (38)0.3.1信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构 (38)0.3.2网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份 (39)0.3.3视频点播、音频点播、视频会议和VOIP (44)0.3.4防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和VPN (45)0.3.5网络管理软件和网络监控软件 (47)0.3.6机房工程、综合布线系统和隐蔽工程 (47)0.4 软件与软件工程知识 (48)0.4.1软件需求分析与定义 (48)0.4.2软件体系结构设计方法 (50)0.4.3 软件体系结构分析与评估 (53)0.4.4软件质量保证及质量评价（结合16260、18905） (56)0.4.5软件配置管理 (57)0.4.6软件测试及主要工具 (57)0.4.7软件构件技术基础知识 (58)0.4.8面向对象分析与设计 (60)0.4.9软件开发工具基础知识 (66)0.4.10软件评审 (66)0.4.11软件维护 (67)0.4.12软件开发文档的种类 (68)第1章信息系统工程监理概述 (70)1.1 信息系统工程监理的发展 (70)1.2 信息系统监理相关概念 (83)第2章监理单位与人员资质 (87)2.1 监理单位资质等级评定 (87)2.1.1甲级资质等级评定条件 (88)2.1.2 乙级资质等级评定条件 (91)2.1.3丙级资质等级评定条件 (94)2.1.4 临时资质等级评定条件 (96)2.2 监理工程师资格认定 (97)第3章监理法规与技术标准 (100)3.1 相关法律规范 (100)3.1.1 中华人民共和国合同法 (100)3.1.2中华人民共和国招标投标法 (102)3.1.3中华人民共和国政府采购法 (105)3.1.4 国家电子政务工程建设项目管理暂行办法 (108)3.1.5 信息系统工程监理暂行规定 (111)3.2 常用技术标准 (113)3.2.1软件工程相关技术标准 (114)3.2.2 综合布线标准 (118)3.2.3 机房建设标准 (121)第4章监理合同及取费标准 (127)4.1监理合同条款 (127)4.1.1信息系统工程监理合同概述 (127)4.1.2 信息系统工程监理合同的特征 (129)4.1.3 信息系统工程监理合同的基本条款 (131)4.2 监理合同双方的主要权利和义务 (133)4.2.1 业主方的义务 (133)4.2.2监理方的义务 (134)4.3签订监理合同过程中应注意事项 (135)4.3.1重视对监理合同文本的评审 (135)4.3.2明确监理范围和工作内容 (136)4.3.3明确监理合同中的有效期 (137)4.3.4关于监理附加工作的条款 (137)4.3.5关于监理额外工作的约定 (138)4.4监理合同的取费 (139)4.4.1监理费用的构成 (139)4.4.2 监理费用的计算办法 (142)4.5 取费标准参考 (144)第5章监理咨询服务体系 (147)5.1 监理组织结构与人员 (147)5.1.1组织结构的设置 (147)5.1.2监理人员的构成 (150)5.1.3监理人员的职责 (150)5.2 监理工作指导文件 (153)5.2.1监理大纲 (153)5.2.2监理规划 (154)5.2.3监理实施细则 (156)5.3资源配备 (157)5.3.1监理工具 (157)5.3.2知识库与案例库 (158)5.4工作流程 (158)第二篇信息系统监理内容 (162)第6章工程前期咨询 (163)6.1立项申请咨询 (163)6.2 工程可行性研究咨询 (166)6.3 工程初步设计与投资概算咨询 (177)6.4 软件造价评估方法 (183)第7章项目质量控制 (187)7.1 概述 (187)7.1.1 信息系统工程质量控制的概念 (187)7.1.2信息系统工程质量控制的原则 (188)7.1.3信息系统工程质量控制的特点 (188)7.2质量控制体系 (189)7.2.1质量保证体系的概念 (189)7.2.2 三方协同的质量控制 (191)7.3 各阶段的质量控制 (192)7.3.1质量控制点 (192)7.3.2 工程招标阶段的质量控制 (194)7.3.3 工程准备阶段的质量控制 (195)7.3.4 工程实施阶段的质量控制 (197)7.3.5工程验收阶段的质量控制 (199)7.4信息系统工程质量控制的常用方法 (202)7.4.1评审 (202)7.4.2 测试 (202)7.4.3检查 (203)7.4.4旁站 (203)7.4.5巡视 (203)7.4.6 见证 (204)7.4.7平行检验 (204)7.4.8抽查 (204)第8章项目进度控制 (205)8.1 概述 (205)8.1.1 进度 (205)8.1.2 进度控制 (206)8.2 进度控制的目标和影响因素 (206)8.2.1 进度控制的目标 (206)8.2.2 影响进度控制的因素 (206)8.3 进度控制的任务、程序与方法措施 (207)8.3.1 各单位主要任务 (207)8.3.2 各阶段主要任务 (208)8.3.3 进度控制程序 (210)8.4 进度控制的常用技术 (212)8.4.1 网络图法 (212)8.4.2 甘特图法 (212)8.4.3 网络计划技术在监理中的应用 (213)8.4.4 网络计划计算 (214)第9章投资控制 (217)9.1 概述 (217)9.1.1 信息系统工程项目的投资构成 (217)9.1.2 项目投资的常用术语 (222)9.2 投资控制过程及失控原因 (224)9.3 项目投资控制 (227)9.3.1 投资控制的作用和原则 (227)9.3.2 投资控制的基本措施 (228)9.3.3 绩效衡量分析 (228)第10章变更控制 (234)10.1项目变更的含义和原因 (234)10.1.1项目变更的含义 (234)10.1.2影响工程变更的主要原因 (234)10.2变更控制的基本原则 (235)10.3变更控制的工作程序 (237)10.4对合同变更的控制 (240)第11章合同管理 (246)11.1信息系统工程合同的内容及分类 (246)11.1.1 合同的概念及其法律特征 (246)11.1.2 信息系统工程合同的分类 (247)11.1.3 信息系统工程合同的作用 (252)11.1.4 信息系统工程合同的内容 (252)11.2 信息系统工程合同管理的内容与基本原则 (253)11.2.1合同管理的概念 (253)11.2.2合同管理的主要内容 (253)11.2.3合同管理的原则 (256)11.3合同索赔的处理 (257)11.3.1索赔的概念 (257)11.3.2索赔依据的内容 (258)11.3.3 索赔的程序和处理原则 (259)11.4合同争议的调解 (261)11.4.1合同争议的概念 (261)11.4.2合同争议的起因及调解办法 (261)11.5合同违约的管理 (263)第12章信息管理 (265)12.1信息系统工程信息与信息管理 (265)12.1.1信息系统工程信息的概念及特点 (265)1.1.2监理在信息工程信息管理的作用及重要性 (266)12.2监理单位的信息管理 (269)12.3信息系统工程监理相关信息分类 (271)12.3.1按项目参与单位分类 (271)12.3.2按工程建设阶段分类 (271)12.3.3 按监理角度分类 (272)12.4监理在信息管理中的主要文档 (273)12.4.1总控类文档 (273)12.4.2监理实施类文档 (273)12.4.3监理回复（批复）类文件 (274)12.4.4监理日志及内部文件 (274)12.4.5监理文件列表 (274)12.5国家电子政务工程建设项目的信息管理 (275)第13章安全管理 (279)13.1 信息系统安全概论 (279)13.1.1 信息系统安全定义 (279)13.1.2信息系统安全的属性 (279)13.2 监理在信息安全管理中的作用 (280)13.2.1信息安全管理的教育和规划 (281)13.2.2 安全管理制度与监理实施 (282)13.3 信息系统安全管理内容 (283)13.3.1 物理访问的安全管理 (283)13.3.2 应用环境的安全管理 (284)13.3.4 数据备份与灾难恢复的安全管理 (288)第14章组织协调 (296)14.1 项目沟通概述 (296)14.2召开高效的会议 (297)14.3监理组织协调措施 (298)14.3.1监理组织协调的出发点 (299)14.3.2项目冲突管理 (300)14.4组织协调的监理原则与方法 (301)14.4.1组织协调的工作内容 (302)14.4.2系统内部协调 (302)14.4.3系统外部协调 (303)14.5组织协调的工作方法 (303)14.5.1组织与项目有关的协调会议 (303)14.5.2组织好工程例会 (304)第15章工程后期咨询 (306)15.1工程运维阶段咨询 (306)15.1.1运维服务对象 (306)15.1.2 运维服务类型 (307)15.1.3 运维服务模型 (309)15.1.4运维服务过程 (312)15.2项目后评价 (313)15.2.1目的与意义 (313)15.2.2工作依据 (314)15.2.3工作流程 (315)15.2.4项目后评价指标体系举例 (316)第16章各阶段的监理工作 (319)16.1工程前期咨询 (319)16.1.1可行性研究阶段的咨询 (319)16.1.2初步设计阶段的咨询 (320)16.1.3招标阶段的咨询 (322)16.2过程监督管理 (325)16.2.1详细设计阶段 (325)16.2.2 实施阶段 (328)16.2.3验收阶段 (336)16.3工程后期评估（可选项） (339)16.3.1工程后期（指工程项目结束后）的评估 (339)16.3.2工程后期（指运行维护部分）的评估 (340)第三篇信息系统监理实践 (342)第17章信息网络系统监理 (343)17.1 信息网络系统监理概述 (343)17.1.1 监理工作内容 (343)17.1.2监理工作重点 (346)17.2准备阶段的监理 (350)17.2.1立项和工程准备阶段的监理 (350)17.2.2 招标阶段的监理 (353)17.3设计阶段的监理 (357)17.3.1设计阶段监理的内容 (357)17.3.2设计方案评审的基本原则 (359)17.3.3网络基础平台方案的评审 (359)17.3.4网络服务平台方案的评审 (360)17.3.5网络安全和管理平台方案的评审 (360)17.3.6环境平台方案的评审 (361)17.4 实施阶段的监理 (365)17.4.1信息网络系统工程实施阶段监理 (365)17.4.2设备采购的监理 (367)17.4.3机房工程的监理 (367)17.4.4综合布线的监理 (368)17.4.5隐蔽工程的监理 (368)17.4.6布线系统测试 (368)17.4.7网络系统安装调试的监理 (371)17.5验收阶段的监理 (373)17.5.1信息网络系统验收阶段监理概述 (373)17.5.2具体的验收工作 (375)17.5.3信息网络系统验收的说明 (378)第18章信息应用系统监理 (379)18.1 信息应用系统监理概述 (379)18.1.1 监理工作目标 (379)18.1.2 监理工作内容 (380)18.2 准备阶段的监理 (382)18.3 分析设计阶段的监理 (384)18.3.1项目计划的监理 (384)18.3.2软件质量管理体系监理 (385)18.3.3软件质量保证计划监理 (386)18.3.4软件配置管理监理 (387)18.3.5需求说明书评审 (388)18.3.6软件分包合同监理 (389)18.3.7设计说明书评审 (390)18.3.8软件编码规范评审 (390)18.3.9 工程设计阶段的投资控制 (391)18.4实施阶段的监理 (391)18.4.1 软件编码监理 (392)18.4.2软件测试监理 (394)18.5验收阶段的监理 (397)第19章监理服务自身的测量与评价 (403)19.1监理咨询服务质量评价 (403)19.1.1监理服务质量评价模型 (403)19.1.2监理服务质量评价指标之一 (404)19.1.3监理服务质量评价指标之二 (405)19.2监理类客户满意度评价 (406)19.2.1监理客户满意度评价体系 (407)第1篇信息系统监理基础第0章信息系统工程技术知识0.1 信息系统建设0.1.1信息系统概念、功能、类型和发展信息系统(IS，Information System)一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。

信息系统监理师教程

与其他角色的协作
信息系统监理师需要与项目经理、系统架构师、安全专家等角色紧密协作，共同保障信息系统的安全。
05
信息系统合同管理与监理
信息系统合同的基本概念与要素
合同定义
信息系统合同是明确信息系统项目双方权利和义务的法律文件，规范了项目的范围、时间、成本和质量等关键要素。
合同要素
包括合同主体、客体、内容、形式和签订程序等，其中主体为项目甲乙双方，客体为信息系统项目本身。
信息安全原则
包括保密性、完整性、可用性、可审计性、不可否认性等，这些原则是构建安全信息系统的基石。
信息系统安全的管理策略与技术
1 2 3
安全管理策略
包括制定安全政策、建立安全组织、实施安全培训等，这些策略旨在营造全员参与的安全文化，提高整体安全防护能力。
安全技术
包括加密技术、防火墙技术、入侵检测技术、身份认证技术等，这些技术是保障信息安全的重要手段。
01
编写监理报告
定期编写监理报告，向业主单位和相关方报告监理工作的进展情况和结果。
05
03
实施监理
按照监理计划，采用适当的监理方法和工具，对信息系统的开发过程进行全面、客观的监督和管理。
04
发现问题并处理
及时发现信息系统开发过程中存在的问题，分析原因，提出改进措施，并跟踪处理结果。
典型案例分析：成功的信息系统监理项目
THANK YOU
03
信息系统质量控制与监理
信息系统质量控制的基本概念
质量控制定义
质量控制是确保产品或服务满足规定的质量要求的过程，包括预防、检测和纠正不合格品的活动。
信息系统质量
信息系统质量是指信息系统满足用户需求、具有可靠性、可用性、安全性、可维护性等特性的程度。

信息系统监理师教程清华版

信息系统监理师第一篇监理基础83第1章信息系统工程监理引论831.1信息化建设在解决问题的过程中推进831.1.1发展中的问题831.信息化建设普遍存在的主要问题842.产生问题的原因843.采取的主要措施有:851.1.2实施计算机信息系统集成资质管理制度861.推荐优秀系统集成商862.对信息系统集成企业进行资质认证86计算机信息系统集成资质认证工作开展以来，成绩显著，影响巨大，主要表现在:871.1.3推行项目经理制度891.1.4推行信息系统工程监理制度901.在实施系统集成资质认证制度的基础上推行信息系统工程监理制度90以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方902.确定信息系统工程监理管理体系框架913.发布信息系统工程监理资质等级条件921.2信息系统工程监理相关概念921.2.1什么是信息系统工程监理921.信息系统工程92信息系统工程92信息网络系统92信息资源系统922.信息系统工程监理933.信息系统工程监理单位93从行业管理的角度讲，信息系统工程监理单位934.信息系统工程监理人员93信息系统工程监理资格证书931.2.2监理项目范围和监理内容931.监理项目范围932.监理内容941)四控942)三管943)一协调951.2.3监理工作程序951.选择监理单位952.签订监理合同953.三方会议954.组建监理项目组955.编制监理计划966.实施监理业务967.参及工程验收968.提交监理文档961.2.4监理单位和监理人员的权利和义务961.监理单位的权利和义务962.监理人员的权利和义务961.3关于设备监理971.3.1相关概念971.设备监理97根据国家有关规定，下列建设项目的重要设备应当实施设备监理:972.设备监理单位97设备监理单位的资格等级分为甲、乙两级973.注册设备监理师9713.2设备监理单位的监理专业分类981.3.3设备监理相关文件991.设备监理活动管理的文件992.设备监理单位资格管理的文件993.设备监理从业人员管理的文件1001.3.4信息系统工程监理及设备监理之关系1001.4信息系统工程监理及建筑工程监理之区别1001.4.1 两者在工程方面的区别1001.技术浓度1002.可视性1003.设计独立性1014.变更性1015.复制成本1016.投资规模1011.4.2两者在监理单位方面的区别1021.关于两业兼营1022.关于工作周期1023.关于变更1024.关于方法及手段1025.关于专业技术1036.关于知识产权1032.1项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用1032.1.1项目管理在信息系统项目实施中的重要性及迫切性1032.1.2系统集成项目管理现状举例1032.1.3管理出效益1042.2信息系统项目管理的14要素1042.2.1立项管理1041.立项阶段的主要工作内容1042.系统方法105系统观念105系统分析105系统管理105项目经理在整个项目管理中都应采用系统方法，在立项阶段，特别要强调系统观念和系统分析1053.关键在于明确业务需求1052.2.2计划管理106项目计划的主要内容1061)项目简介1062)项目进度1073)项目预算1074)有关项目管理的若干说明1072.2.3人员管理1081.项目组织方式及单位组织结构密切相关108单位组织结构的三种类型为职能型、领域型和矩阵型1082.项目团队建设1081)确定团队结构，定编定岗1082)团队建设的核心:用人和教人1093.项目经理要有权力、能力和魅力1091)项目经理的权力1092)项目经理要具有的能力1092.2.4质量管理1111.质量管理概念及内涵1111)质量概念1112)项目质量管理概念1113)项目质量概念及档次、级别等概念的区别1114)项目质量管理的构成1112.质量计划编制112质量计划编制包括:112信息系统项目的质量范围主要包括1123.质量保证1124.质量控制1121)检查1122)确认1123)决策1124)采取措施1135)使用质量控制工具和技术1132.2.5成本管理113成本管理包括1131.项目成本管理概念1132.资源计划及成本预算1131)资源计划113制定资源计划的指导思想是113制定资源计划的主要内容1132)成本预算1143)成本基准计划1143.成本控制114成本控制的目标和作用114成本控制中常采用辅助工具和技术:典型的有挣值分析115 2.2.6进度管理1151.任务分解及排序1151)任务分解1152)任务排序115依赖关系可分为三类1152.进度计划1161)任务历时估算116影响任务历时估算的主要因素116通过任务历时估算，应该形成1162)建立进度计划116为建立一个现实的进度计划，要求项目经理及其上层领导1163.进度控制，117进度控制的主要内容和方法有:1172.2.7变更及风险管理1171.变更及风险1172.风险识别1183.风险分析1184.风险应对1185.风险控制1182.2.8合同管理1192.2.9安全管理1191.我国信息系统安全体系简介1191)法律依据1202)标准体系1203)自主产品1204)检测及评估1205)执法机构1202.信息系统安全内容、技术要求和保护等级简介1201)信息系统安全的五个层面1202)信息系统安全技术要求的四个方面1203)信息系统安全保护的五个等级1214 ) TCB概念1212.2.10外购和外包管理1211.外购和外包的概念1212.外购和外包管理的主要内容1222.2.11知识产权管理1221.涉及建设单位的知识产权1222.涉及设备及软件供应商的知识产权1223.涉及系统集成商的知识产权1224。

信息系统工程监理工程师培训课件

对承建单位的质量保证措施进行审查，包括质量管理体系、
质量控制流程等。
实施阶段现场管理与协调
现场监督
对承建单位的实施过程进行现场监督，确保按照设计方案和进度计划
进行。
沟通协调
与业主、承建单位及相关部门进行沟通协调，
确保项目顺利实施。
变更管理
对项目实施过程中出现的变更进行管理和控制，确保变更的合理性和
监理职责
监理单位在信息系统工程建设中应履行以下职责：协助建设单位制定信息系统工程建设的总体规划和技术方案；对承建单位的信息系统工程建设实施过程和质量进行监督、检查和控制；协调各参建单位之间的工作关系；参与工程验收并签署监理意见等。
监理制度与发展历程
监理制度
信息系统工程监理制度是我国在信息化建设过程中逐步建立起来的一项基本制度，旨在规范信息系统工程建设行为，提高工程建设质量和投资效益。
法律风险防范
加强法律风险防范意识，对合同履行过程中可能出现的法律风险进行预测和防范，降低法律风险的发生概率。
06
CATALOGUE
沟通协作与团队建设技巧
有效沟通方式和方法论述
明确沟通目标
在沟通前明确目标，确保信息准确传递。
选择合适的沟通方式
根据沟通对象和内容，选择书面、口头或电子沟通方式。
善于倾听
计算机系统概述
介绍计算机系统的基本组成，包括硬件和软件部分，以及各部分
的主要功能。
计算机体系结构
详细讲解计算机体系结构的概念、分类和特点，包括指令系统、存储系统、输入输出系统等。
主要硬件设备
介绍计算机系统中的主要硬件设备，如CPU、内存、硬盘、显卡等，以及它们的性能指标和选购要点。
网络通信技术与设备