宴会部经理岗位职责
岗位职责-宴会部经理岗位职责
岗位职责-宴会部经理岗位职责
1. 策划和组织宴会活动,负责策划和组织宴会活动,包括婚礼、生日宴会、企业活动等,确保活动顺利进行并达到客户需求。
2. 管理团队,领导宴会部门团队,包括宴会策划、服务和后勤
人员,确保团队高效协作,提供优质的服务。
3. 客户沟通和协商,与客户沟通,了解他们的需求和期望,协
商并制定宴会方案,确保客户满意。
4. 预算控制,制定宴会预算并进行成本控制,确保宴会活动在
预算范围内进行。
5. 供应商管理,与供应商合作,确保宴会所需的食材、装饰、
音响等物品的供应充足,并确保质量符合要求。
6. 安全管理,负责宴会现场安全管理,确保宴会活动过程中的
安全和秩序。
7. 宴会营销,负责宴会部门的营销工作,包括制定营销策略、
开展宣传推广活动,吸引更多客户。
8. 报告和分析,定期向上级汇报宴会部门的工作情况和业绩,分析市场需求和竞争情况,提出改进建议。
9. 培训和管理,负责宴会部门员工的培训和管理,提升员工的专业素质和服务水平。
10. 客户关系维护,与客户保持良好的关系,了解客户的需求和反馈,提高客户满意度。
以上就是宴会部经理的岗位职责,希望能够对您有所帮助。
宴会经理岗位职责
宴会经理岗位职责
1. 宴会经理得像个超级组织者!比如说一场大型宴会,从场地布置到菜品安排,不都得咱一手操办呀!你能想象要是没安排好会多糟糕吗?
2. 得是个出色的协调者呀!就像乐队指挥一样,让各个部门都能完美配合。
上次那个宴会,厨房、服务、音响,全靠我协调得妥妥当当,不然哪能那么成功呢!
3. 宴会经理还是个沟通大师呢!和客户沟通需求,那可得仔细听、耐心说。
有次客户要求特别多,我不也得好好沟通满足人家嘛!
4. 要随时准备解决问题呀!这就好比战场上的将军,啥突发情况都得迅速应对。
那次设备突然出故障,我马上想办法解决,厉害吧!
5. 得对成本精打细算呢!不能浪费一分钱呀。
好比管家一样,每一笔开销都得心里有数,不然怎么给老板交代呢!
6. 是员工的主心骨呀!他们有问题都找我呢。
就像船长一样,带领大家朝着目标前进,大家都信赖我!
7. 宴会经理要眼观六路耳听八方!随时留意每个细节,就像侦探一样。
上次有个小细节差点被忽略,还好我及时发现了!
8. 还得有超强的应变能力呢!遇到意外情况不能慌呀。
好比冲浪选手,不管浪多大都得稳稳站住,我就是能做到!
9. 对市场趋势得敏感呀!要像老鹰一样敏锐捕捉变化。
不然怎么能推出受欢迎的宴会方案呢!
10. 最后呀,宴会经理就是那个让一切变得完美的人!就像魔法师一样,把普通的场合变得神奇而难忘。
我做到了,你行吗?
结论:宴会经理真不是一般人能当的,得有各种本事和能力,还得有热情和耐心,我觉得我就是那个厉害的宴会经理!。
餐饮部经理岗位职责及任职要求
餐饮部经理岗位职责及任职要求1岗位职责1〕根据酒店的营销策略,制订餐饮部整体营销方案,根据酒店的主要目标市场,有针对性的开发新产品,满足客人需求,力争最正确的经济效益,全面和超额完成总经理下达的各项经济指标。
2〕负责制订本部门各类人员的岗位职责、操作程序和效劳规,并催促各层管理人员培训检查,催促落实,为客人提供合格产品和满意的效劳。
3〕负责员工的调整、考勤、评估、奖惩、培养、考核、定级及所属人员的管理、指导及推荐晋升。
4〕亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会,确保宴会产品和效劳质量。
5〕与厨师长一起,进展固定菜单和变动菜单的筹划与设计,积极开发新产品,不断推出新的菜肴品种。
6〕加强对各岗位的督查,并加强以餐饮采购、验收、储存的管理与控制,降低本钱,减少浪费,发现问题及时解决。
7〕催促厨师长对厨房生产进展科学管理,健全厨房组织,合理进展布局,保证菜肴质量,减少生产中的浪费,调动厨房工作人员的积极性。
8〕负责催促有关人员学习"食品卫生法",认真执行"食品卫生法"的相关规定,严格消毒制度,掌握食物属性,严防食物中毒,确保用餐平安。
9〕建立客史档案,负责收集、处理宾客对餐饮质量的意见和投诉,想方设法满足宾客各种需求,提高社会效益和经济效益。
10〕加强对餐饮设备的维护与保养。
11〕每天主持召开部门晨会,了解目前经营情况,布置当日工作。
12〕参加酒店召开的部门经理例会,定期向总经理汇报工作。
13〕完成上级交给的其它工作。
2 任职要求1〕文化程度:具有大专以上学历。
2〕专业知识:具有旅游市场学、销售学、社会学、酒店管理、仪器原料学、烹调学、掌握食品营业卫生和饮食管理等知识。
3〕工作能力:具有较强的社会活动能力,组织领导能力和实际工作能力。
4〕熟悉饮食生产的全过程,善于安排各个环节的工作,掌握饮食各部门的岗位职责和工作程序。
5〕能够根据市场变化和客人需求,及时调整饮食经营策略,善于安排组织和开展各种食品展销活动。
宴会经理岗位职责15篇
宴会经理岗位职责15篇宴会经理岗位职责11、根据董事会或集团公司提出的战略目标,制定公司战略,提出公司的内贸和外贸的.业务规划、经营方针和经营形式,经集团公司或董事会确定后组织实施。
2、主持公司内贸和外贸的基本团队建设、规范内部管理;3、拟订公司销售部门内部管理机构设置方案和基本管理制度;4、审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金分配方案,审定经济责任挂钩办法并组织实施;5、审核签发以公司名义发出的文件;6、召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主持召开行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报;7、主持公司的全面经营管理工作,组织实施董事会决议;8、向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;9、处理公司重大突发事件;10、推进公司企业文化的建设工作。
宴会经理岗位职责21、根据公司营销战略和销售计划,开展线上及线下销售业务,达成既定的销售目标;2、负责公司电商各销售渠道的开拓与日常运营;3、负责开发和维护客户资源,健全公司客户档案库;4、负责对竞争对手的品牌、价位、活动进行市场调查、分析研究和了解;5、领导安排的.其它工作。
宴会经理岗位职责3宴会厅服务接待经理正大侨商房地产开发有限公司正大侨商房地产开发有限公司,正大侨商岗位职责:1.协助部门领导制定宴会厅运营管理、服务操作规范、工作流程等相关制度;2.负责宴会前期筹备、客户接待等相关工作;3.负责公司内部高端会议及外部承接会议的服务接待相关工作;4.负责会服团队的管理及考核;5.完成上级领导安排的.其他工作。
任职要求:1. 学历:专科学历,地产工程或物业管理相关专业。
2. 年龄:30 - 40岁。
4. 工作经验:(1)具有五星级以上酒店高端会务服务管理工作经验;(2)或具有知名物业公司高端会务服务管理工作经验。
5. 能力素质:(1)具有较强的执行能力及管理协调能力。
(2)具有良好的敬业精神,责任心强,能承受较大的工作压力。
宴会部经理岗位职责
宴会部经理岗位职责
宴会部经理是负责管理宴会部门的高级管理人员,主要职责包括:
1.制定宴会部门的工作计划和目标,根据酒店的战略规划,实
现业务增长和客户满意度提升。
2.布置并安排宴会部门的日常工作,调度和监督员工的工作进程,确保全年各项工作完成和发展。
3.负责宴会部门的人员招聘,培训和团队管理,提高员工的专
业技能,提升服务水平和效率。
4.协调酒店各部门之间的沟通与合作,确保宴会服务的高质量、高效率和高满意度,更好地满足客户需求。
5.协调管理各种活动的组织,包括会议,婚礼,庆典等,强化
管理和控制活动的风险。
6.负责宴会预算制定和执行,控制成本和风险,并制定合理的
市场售价,提高业务收入。
7.吸取市场信息,了解客户的需求和喜好,制定营销活动和宣
传策略,提高品牌和市场形象。
8.品尝食品和饮料,确保宴会的菜单和食品品质升级,提高客
户回头率。
9.掌握与宴会服务有关的法规和法律法规,并确保宴会活动符
合当地条例和规定。
10.对宴会部门的整体绩效进行细致的分析,并提出相关方案,
以不断改进服务质量和业务效率。
以上是宴会部经理的主要职责,需要充分理解和掌握酒店的宴会服务运营方式和市场特点,善于沟通和组织协调,赢得客户信任和业务发展。
同时,还需要加强自身管理能力和团队领导能力,适应快速变化的市场环境和承担和策划高品质的宴会活动任务。
宴会厅经理岗位职责及任职条件
宴会厅经理岗位职责及任职条件seek; pursue; go/search/hanker after; crave; court; woo; go/run after
宴会厅经理岗位职责及任职条件
一、岗位职责
1.全面负责宴会及会议摆台和服务、预订和接待服务;制定并落实经营目标,
进行成本控制.
2.建立并完善宴会厅工作程序和标准,制定宴会厅各项规章制度并实施.
3.指导监督宴会厅的日常经营活动,巡视检查宴会厅营业区域后台区域,确保
经营服务工作的正常进行和高效率;注意所需物品是否齐备,检查摆台是否符合标准,卫生情况是否良好等.
4.参加餐饮部例会,主持宴会厅例会,完成上传下达工作.
5.发展良好的客户关系,安排客人预订的宴会、便餐.
6.组织安排员工工作,监督制定排班表;定期评价员工工作表现;选择新员工
制定培训计划,监督实施员工在岗培训,保证执行酒店规定的各项制度.
7.对职责范围内没有明确规定的工作,需按上级管理人员的具体指示去完成.
8.适时将宴会厅经营状况和特殊事件向餐饮部经理汇报.
9.负责宴会厅人事安排,绩效评估按照奖惩制度实施奖惩.与其他相关部门沟
通、协调、合作.
二、任职条件
1.熟悉宴会厅服务整个过程及不同宴会食品、酒水的搭配,价位.
2.熟悉宴会厅的各项服务设施和设备了解各个宴会厅的摆台容量.
3.有较强的协作和组织工作能力,掌握宴会及会议的业务知识、技能,有培训
能力.
4.有较强的社会活动能力和语言能力,善于同客人沟通,发展良好的客际关
系;具备处理客人投诉和解决客人实际问题所需要的技巧和方法.
5.标准的普通话及英语会话能力,高中以上文化程度,旅游及酒店管理专业,具
有四星级酒店、五年以上工作经验.。
酒店宴会部经理岗位职责
酒店宴会部经理岗位职
责
Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
宴会部经理岗位职责
1、进行行业调查研究,做好客源分析.掌握消费者的心理,广泛进行宣传工作,组织客源,广交新客户,不断扩大经营范围;
2.了解食品原材料价格和货源情况,了解和掌握本酒店各种食品,特别是海鲜、野味等名贵品种的库存、他养情况,并注意推广和销售;
3、熟悉和掌握本酒店、其他酒店和各餐饮单位食品情况和菜色品种,经常与餐饮部经理、行政总目和大团研究和创制新的菜式和花色品种,编制新的菜单,尽量满足客人新的要求;
4、建立食谱档案,对老客户要注意他们的口味特点,经常变换品种,使客人感到酒店的食品品种丰富;
5、注意协调有宴会订单的宴会厅房安排,分派及指导营业员制定宴会菜单,重要的筵席要亲自制订菜单。
制定菜单要注意搭配,做到斤两准确、保证质量,不错单同单;
6、接待来订餐的客人,一定要热情友好、服务周到。
对他们的提问要耐心解答,向他们介绍增况时,一定要认真细致,处处为客人着想.使客人感到亲切;
7、对酒店内部各部门人员的接待也要热情友好,谦虚谨慎。
与各部门的协调与沟通要注意方法,争取得到各部门对宴会部工作的配合、帮助与支持;
8、负责宴会部工作的组织和安排,抓紧宴会部工作人员的培训工作,不断提高他们的业务水平和工作能力。
岗位职责-宴会部经理岗位职责
岗位职责-宴会部经理岗位职责英文回答:As the Banquet Manager, I am responsible for theoverall management and operation of the banquet department within the hotel. I am the point of contact for all banquet-related events, from planning to execution. 。
My primary responsibilities include:Planning, organizing, and executing banquets and functions。
Managing a team of banquet staff。
Supervising all aspects of banquet operations, including setup, service, and cleanup。
Ensuring that all events are executed according to the client's specifications。
Maintaining a high level of customer service。
Identifying and implementing opportunities to improve banquet operations。
Keeping up to date on industry trends and best practices。
For example, last month, I planned and executed a large wedding reception for 200 guests. I worked with the client to develop a menu, select linens and décor and arrange for entertainment. On the day of the event, I supervised a team of 20 banquet staff to ensure that everything ran smoothly. The event was a huge success, and the client was thrilled with our services.中文回答:作为宴会部经理,我负责酒店内宴会部的整体管理和运营。
酒店宴会部经理工作职责
酒店宴会部经理工作职责
(层级关系)
直接上级:餐厅经理
直接下级:宴会部领班
(工作内容)
全面管理宴会部的接待工作,确保为客人提供优质的宴会服务、完成每月营业指标。
(岗位职责)
1.每日参加餐饮部例会,并于开餐前召开班前会、布置任务,完成上传下达;
2.制定本部门各项规章制度并督导实施;
3.安排班次,督导宴会部领班的日常工作,确保宴会部各业务环节的顺利进行;
4.全面负责宴会的整理、计划、实施步骤,处理各种问题和客人投诉;
5.负责宴会厅与厨房的衔接工作;
6.负责与其他部门的沟通、协调、合作;
7.负责宴会的人事安排,绩效评估并实施奖惩;
8.督导实施宴会部员工的培训,保证员工的工作态度和能力达到岗位的要求;
9.全面负责宴会部硬件设备的清洁、维护、保养、更新;
10.适时将宴会部的经营状况和特殊事件向餐厅部经理汇报。
酒店宴会经理岗位职责
酒店宴会经理岗位职责
在酒店行业中,酒店宴会经理是一个非常重要的岗位。
酒店宴会经
理负责规划和组织酒店内的各种宴会活动,并确保这些活动顺利进行。
下面我们来详细介绍一下酒店宴会经理的具体岗位职责。
首先,酒店宴会经理需要负责与客户沟通,了解客户的需求和要求。
在客户确定举办宴会活动后,宴会经理需要与客户协商具体的活动内容、预算和时间安排,以确保客户满意。
其次,酒店宴会经理需要负责策划宴会活动。
这包括确定宴会的主题、菜单、布置和节目安排等方面。
酒店宴会经理需要根据客户的要
求和需求,精心设计每一个细节,以确保活动的成功举办。
第三,酒店宴会经理需要协调各个部门的工作。
在活动进行过程中,宴会经理需要与厨房、服务员、设备部门等各个部门密切合作,确保
各项工作协调有序,从而保证活动顺利进行。
此外,酒店宴会经理还需要负责活动现场的管理。
宴会经理需要对
活动现场的各个环节进行全面监控,确保各项工作按计划进行,及时
处理突发的问题和紧急情况。
最后,酒店宴会经理需要进行活动的总结和反馈。
在活动结束后,
宴会经理需要与客户进行沟通,了解客户的满意度和建议意见,为日
后的宴会活动提供参考和改进。
总的来说,酒店宴会经理是一个非常重要且复杂的岗位,需要具备
良好的沟通能力、组织能力和协调能力。
只有经过精心的策划和周密
的安排,才能确保酒店宴会活动的成功举办。
酒店宴会经理的工作责任重大,但也是非常有成就感和挑战性的。
希望有志于从事酒店行业的朋友们能够认真对待这一岗位,为酒店宴会活动的成功做出自己的贡献。
酒店餐饮业宴会部经理岗位职责
●对餐厅内部各部门人员的接待也要注意热情友好,谦虚谨慎。对各部门的协调与沟通要注意方法,争取得到各部门对宴会部工作的配合、帮助与支持。
●负责宴会部工作的组织和安排。注意抓紧宴会部工作人员的培训工作,不断提高他们的业务水平。
●注意协调有宴会订单的宴会厅房安排,分派及指导营业员制定宴会菜单。重要的筵席要亲自制订菜单。写菜单要注意搭配,做到斤两准确,注意质量,不漏单错单。
●熟悉和掌握本餐厅、其他餐饮单位食品情况和花色品种,经常与餐饮部经理、行政总厨和大厨研究和创制新的菜式和花色品种,编制新的菜单,满足宾客新的要求。
●要建立食谱档案,对老客户要注意他们的口味特点,经常变换品种,使客人感到公司的食品品种丰富,百吃不厌。
文件名
宴会部经理岗位职责
电子文件编码
CYFW025
页码
ห้องสมุดไป่ตู้1-1
●进行调查研究,注意客源分析,掌握消费者的心理,广泛进行宣传工作,善于组织客源,留住老客户,广交新客户,不断扩大经营对象。
●了解货源情况和食品原材料价格,了解和掌握本餐厅各种食品,特别是鲍、翅、燕窝和海鲜野味等名贵品种的库存、池养情况,注意推广和销售。
宴会厅经理岗位职责
宴会厅经理岗位职责1. 规章制度目的本规章制度的目的是确保宴会厅经理在工作期间能够充分履行其职责和义务,保证宴会厅的正常运营和客户满意度的提升。
本规章制度还规定了宴会厅经理的管理标准和考核标准,以确保其工作的高效性和业绩的达成。
2. 宴会厅经理岗位职责2.1 宴会前准备•依据客户需求,与销售团队合作,订立宴会方案,并确保其的可行性和符合预算。
•组织协调与宴会相关的部门,包含厨师、服务员、布置人员等,确保各项准备工作定时完成。
•确保宴会厅的设备、装饰、音响等设施保持良好状态,并及时进行维护和修复。
2.2 宴会执行•宴会当天,亲自检查宴会厅的布置和准备工作,确保一切依照客户的要求进行。
•协调各个部门,确保顺利供应餐食、饮品和服务,并及时解决客户的问题和需求。
•监督宴会流程的执行,确保时间布置和仪式程序的顺利进行。
2.3 宴会后处理•向客户进行致谢,并征求他们的反馈和评价,以改进和提升宴会服务质量。
•确保宴会厅及相关设施的清洁卫生,并妥当保管设备和料子。
•帮助财务部门进行宴会账目的核对和结算,保证财务记录的准确性。
2.4 客户关系管理•乐观与客户保持沟通,了解并满足客户的需求和期望。
•供应专业的建议和看法,帮忙客户订立符合其需求的宴会方案。
•定期与客户进行跟进,及时处理客户的投诉和问题,确保客户满意度的提升。
2.5 率领团队•引导和培训下属员工,提升团队的专业素养和工作效率。
•协调团队成员的工作布置,确保宴会厅的运营工作能够顺利进行。
•定期开展团队例会,共享经验和沟通工作上的问题,提高团队的凝集力和合作本领。
3. 管理标准3.1 工作效率•宴会厅经理应定时完成各项工作,并确保工作质量。
•合理布置时间和资源,提高工作效率。
3.2 团队管理•宴会厅经理应建立和维护良好的团队合作氛围。
•培训和引导下属员工,提高他们的工作技能和素养。
•合理调配工作任务,进行团队成员的绩效管理。
3.3 客户满意度•宴会厅经理应时刻关注客户需求,并依据客户的期望供应优质服务。
宴会销售经理的基本工作职责(5篇)
宴会销售经理的基本工作职责1、根据酒店近期和远期的餐饮和宴会经营目标和规划,负责对外宴会的预定和开发,负责宴会业务拓展方案的实施。
2、研究和分析宴会市场的形势和同行营销策略,定期向部门总监汇报婚宴市场调研和分析报告,并提出相应的调整对策和建议。
3、与餐饮部通力合同,做好婚宴和宴会商场的细分,选择并确定营销项目和对象。
4、与部门总监共同商讨并制定酒店宴会销售和婚庆市场的价格策略。
5、代表酒店参加各类婚庆展,婚博会等市场营销推介活动。
6、做好各类宴会,婚宴的预定及场地安排工作,及时协调相关部门完成并实施各类宴会,婚宴的接待工作。
7、做好日常婚宴和宴会的销售记录,定期向部门总监汇报销售预定情况,并向各相关部门进行通告。
8、提前下发各类宴会和婚宴的接待《任务单》,确保接待活动顺利,有序。
9、接待来酒店考察现场和参观的客户,并主动介绍酒店产品及菜肴特色。
10、计划财务部做好向客户追索应收账款工作。
11、完成上级交办的其他工作。
宴会销售经理的基本工作职责(2)作为宴会销售经理,您的基本工作职责是负责推动宴会销售业务,与客户沟通和协调,确保宴会销售顺利进行。
以下是您的一些基本工作职责:1. 销售策略制定:根据市场需求和公司经营目标,制定宴会销售策略。
您需要了解市场状况、竞争对手和客户需求,以制定适合的销售策略,并向上级报告和解释策略以获得支持。
2. 销售计划安排:根据公司的销售目标,您需要制定销售计划。
您需要确定目标客户群体,制定销售计划,并将其推广给潜在客户。
3. 宴会销售推广:作为宴会销售经理,您需要设计并实施宴会销售推广活动,以吸引更多的客户。
这可能包括展会参展、广告宣传、网络推广等。
4. 联系潜在客户:您需要与潜在客户建立联系,并介绍公司的宴会销售服务。
您可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户沟通,并争取机会与他们面谈。
5. 客户需求分析:您需要与客户进行深入的沟通,了解他们的需求和预算限制。
通过分析客户需求,您可以提供合适的宴会销售解决方案,并为他们定制宴会活动。
宴会经理岗位职责
宴会经理岗位职责
宴会经理是一个酒店或宴会公司内的关键职位,主要负责策划、协调、组织和监督各种大小的宴会、聚会、婚礼、会议等活动,确
保宴会成功完成并达到客户的满意度。
该职位的岗位职责如下:
1. 策划宴会活动:宴会经理需要根据客户需求和预算,设计宴
会的内容、形式和特色,制定策划方案和时间表,并与相关部门协
调沟通,确保顺利执行。
2. 客户沟通:作为宴会的主要联系人,宴会经理需要与客户进
行沟通,了解客户需求和要求,协商预算和服务内容,并及时解决
客户提出的问题和疑虑,保证客户满意。
3. 预算控制:宴会经理需要根据预算,进行各种费用的核算和
控制,包括场地租金、餐饮费用、酒水费用、音响、灯光等设备租
用费用等,确保宴会成本控制在客户可以接受的范围内。
4. 安排人员:宴会经理需要协调宴会各个环节所需的工作人员,包括服务人员、厨师、酒保、音响、摄影等等,确保宴会活动的所
有工作人员都得到合理的安排和付费。
5. 现场监管:宴会经理需要在宴会现场监督和协调各部门的工作,确保现场布置和服务质量符合客户要求,及时解决客户提出的
问题和疑虑,确保宴会成功完成。
6. 记录协调:宴会经理需要记录所有与客户沟通的内容、商议
的具体方案、费用核算的数据以及宴会活动现场出现的情况,为日
后的工作提供依据。
7. 客户关系维护:宴会经理要保持良好的客户关系,与客户建立良好的互动,并及时回复客户的邮件和电话,解决客户的不满和问题,以获得客户信任和忠诚度。
总之,宴会经理是一项具有挑战性的职位,需要具备丰富的经验和出色的组织和沟通技能,用心规划和组织宴会活动,提供高质量的服务和满意的客户体验。
宴会销售经理的岗位职责(五篇)
宴会销售经理的岗位职责1.全面负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作;2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施;3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作;4.安排布置并督导下属人员的正常工作;5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段;6.与其他部门沟通、协调、密切配合;7.定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。
宴会销售经理的岗位职责(二)根据销售部经理布置的任务,拟定自己的工作计划,包括客户分析、政策主攻方向、客户拜访时间、客户的主要情况及发展潜力、客户的大概情况及发展趋势等。
根据历史资料及信息,分析与确定已有的主要客户,了解这些客户的主要情况及发展潜力。
通过定期拜访、传真、电话等有效手段与主要客户保持并发展良好关系,同时开发新的客户。
在授权范围内,同客户商谈价格,与列入的等级的客户签署有关订房协议。
直接与各商务客户保持联络,及时发现潜在需求,开发潜在客户。
负责定期提交市场销售报告。
与相关部门协调做好对重要客人的服务工作。
根据需要参加饭店行业,旅游行业及其他客户组织的展销活动,会议和公共关系活动。
接受客户预订,及时快速地予以书面确认,并及时将订房单送至预订部,防止工作脱节。
负责做好每日销售报告、每周计划安排、每月客户分析等。
及时反馈客户的意见或投诉,并将处理结果及时告知客户,体现酒店高效率和高标准。
宴会销售经理的岗位职责(三)通常包括:1. 制定销售策略:根据公司和部门的销售目标,制定销售策略和计划,并确保销售团队能够按照计划执行。
2. 销售业绩提升:负责推动销售团队完成销售目标,并监督销售过程中的进展。
优化销售流程和策略,提高销售效率和销售额。
3. 客户开发与维护:负责开发和维护重要客户关系,与客户进行业务洽谈,促成宴会销售合作,并提供高质量的售前和售后服务。
宴会组织结构
宴会部门组织
一、宴会部门组织机构
宴会部经理
宴会预定领班宴会厅领班
宴会预订员宴会服务员
二、宴会部岗位职责
1、宴会部经理岗位职责
(1)制定宴会部的市场推广计划,确保经营预算和目标的实现;制定宴会部各项规章制度并监督实施。
(2)制定宴会服务标准和工作程序,培训指导这些服务程序和标准的实施。
(3)负责大宴会的洽谈、设计、组织与安排工作,并参与大型活动的接待服务工作。
(4)了客情,根据客情安排员工班次和休息日,负责对领班进行工作考核
(5)做好与相关部门的工作协调,处理各种突发事件。
(6)与厨师长保持良好的合作关系,即使将客人对菜肴的建议和意见转告厨师长,供厨师长在研究制定菜单时作为参考。
(7)控制宴会厅的经营情况,在宴会期间,负责对宴会服务工作进行监督、巡查。
(8)检查结账过程,督促下属正确及时的为客人结账。
(9)督导于昂正确使用宴会厅的各项设备和用品,做好清洁保养工作,控制餐具损耗。
(10)签署宴会厅各种用品的领用、补充、损耗报告单和设备维修单。
(11)负责制定员工培训计划,督导员工培训,确保服务员有良好的专业知识、技巧及良好的工作态度。
(12)出席餐饮部门召开的会议,主持宴会厅内部会议,分析宴会业务情况,积极开展各种宴会促销活动。
(13)督促员工遵守企业的各项规章制度,负责对员工工作表现进行定期评估和奖惩。
(14)完成上级布置的其他各项工作。
岗位职责 宴会部经理岗位职责
岗位职责宴会部经理岗位职责岗位职责:宴会部经理1. 职位概述宴会部经理是酒店宴会部门的负责人,主要负责组织和协调酒店各类宴会活动的安排和执行工作。
岗位职责旨在确保宴会部的高效运营以满足客人的需求,并提供卓越的服务体验。
2. 宾客协调与策划宴会部经理需要与宾客沟通和协商,确保宴会安排符合他们的需求和期望。
他们负责与宾客商讨菜单选择、场地布置和活动流程等细节,并通过与宴会部团队密切合作,制定详细的计划和时间表。
3. 团队管理与指导宴会部经理负责领导和管理宴会部团队的工作。
他们招聘、培训和指导员工,确保他们具备良好的服务技能和专业知识。
此外,他们还需进行员工绩效评估、调度安排和相关奖惩措施的管理。
4. 预算控制与成本管理宴会部经理需要制定和监控宴会部的预算,并对成本进行有效的控制。
他们需要与供应商协商合同,并确保所购买的产品和服务符合质量标准及预算要求。
5. 市场推广与销售宴会部经理需要积极参与市场推广和销售活动,与销售团队合作开展销售宴会业务。
他们需要与客户保持良好的沟通,提供专业建议,并定期与客户进行跟进,以增加宴会预订量和提高客户满意度。
6. 协调与合作宴会部经理需要与酒店各个部门进行紧密合作,如厨房、餐饮服务、前厅等,以确保宴会活动的顺利进行。
他们还需要与酒店管理团队保持沟通,提供宴会部相关信息和报告,并参与决策和规划。
7. 资源管理与维护宴会部经理负责管理和维护宴会部所需的设备、器具以及场地空间。
他们需要及时进行设备维修和更新,以保证宴会活动的顺利进行。
8. 客户反馈与服务改进宴会部经理需要定期收集客户反馈和意见,并将其传达给团队成员以及上级管理层。
他们需要分析客户反馈数据,制定改进措施,并通过培训和改进流程来提高宴会服务质量。
总结:宴会部经理是酒店宴会部门的领导者和组织者,承担着多项重要的职责。
通过协调和管理宴会部团队,与客户沟通和协商,制定详细的计划和时间表,控制预算和成本,积极推广和销售宴会业务,与其他部门合作,保证宴会活动的顺利进行。
酒店宴会部经理岗位工作职责(2)
酒店宴会部经理岗位工作职责(2)
更多精品:
1、进行行业调查研究,做好客源分析.掌握消费者的心理,广泛进
行宣传工作,组织客源,广交新客户,不断扩大范围;
2.了解食品原价格和货源情况,了解和掌握本酒店各种食品,特别
是海鲜、野味等名贵品种的库存、他养情况,并注意推广和;
3、熟悉和掌握本酒店、其他酒店和各餐饮单位食品情况和菜色品种,经常与餐饮部经理、总目和大团研究和创制新的菜式和花色品种,编制新
的菜单,尽量满足客人新的要求;
4、建立食谱档案,对老客户要注意他们的口味特点,经常变换品种,使客人感到酒店的食品品种丰富;
5、注意协调有宴会订单的宴会厅房安排,分派及指导营业员制定宴
会菜单,重要的筵席要亲自制订菜单。
制定菜单要注意搭配,做到斤两准确、保证,不错单同单;
6、接待来订餐的客人,一定要热情友好、周到。
对他们的提问要耐
心解答,向他们介绍增况时,一定要认真细致,处处为客人着想.使客人
感到亲切;
7、对酒店内部各部门人员的接待也要热情友好,谦虚谨慎。
与各部
门的协调与沟通要注意方法,争取得到各部门对宴会部工作的配合、帮助
与支持;
8、负责宴会部工作的组织和安排,抓紧宴会部工作人员的工作,不
断提高他们的业务水平和工作能力。
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宴会部经理岗位职责 Ting Bao was revised on January 6, 20021
宴会部经理岗位职责
1、进行行业调查研究,做好客源分析.掌握消费者的心理,广泛进行宣传工作,组织客源,广交新客户,不断扩大经营范围;
2.了解食品原材料价格和货源情况,了解和掌握本酒店各种食品,特别是海鲜、野味等名贵品种的库存、他养情况,并注意推广和销售;
3、熟悉和掌握本酒店、其他酒店和各餐饮单位食品情况和菜色品种,经常与餐饮部经理、行政总目和大团研究和创制新的菜式和花色品种,编制新的菜单,尽量满足客人新的要求;
4、建立食谱档案,对老客户要注意他们的口味特点,经常变换品种,使客人感到酒店的食品品种丰富;
5、注意协调有宴会订单的宴会厅房安排,分派及指导营业员制定宴会菜单,重要的筵席要亲自制订菜单。
制定菜单要注意搭配,做到斤两准确、保证质量,不错单同单;
6、接待来订餐的客人,一定要热情友好、服务周到。
对他们的提问要耐心解答,向他们介绍增况时,一定要认真细致,处处为客人着想.使客人感到亲切;
7、对酒店内部各部门人员的接待也要热情友好,谦虚谨慎。
与各部门的协调与沟通要注意方法,争取得到各部门对宴会部工作的配合、帮助与支持;
8、负责宴会部工作的组织和安排,抓紧宴会部工作人员的培训工作,不断提高他们的业务水平和工作能力。