体系管理手册
管理体系制度手册模板
管理体系制度手册模板第一章：总则第一条本手册旨在制定公司的管理体系，确保公司各项活动的有效运行，提高公司的管理水平和竞争力。
第二条本手册适用于公司全体员工，及相关合作伙伴。
第三条本手册内容包括：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、社会责任管理体系等。
第四条公司应按照本手册的要求，制定相应的管理体系文件，并进行有效运行和持续改进。
第二章：质量管理体系第五条质量管理体系的目标是提供满足顾客及相关法律法规要求的产品和服务，提高顾客满意度。
第六条公司应建立质量管理体系文件，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书等。
第七条公司应按照质量管理体系的要求，进行产品设计、生产、检验、销售等活动的策划和控制。
第八条公司应定期进行内部质量审核，对不合格品进行控制和改进。
第九条公司应根据顾客反馈和内部质量审核结果，进行质量改进和持续改进。
第三章：环境管理体系第十条环境管理体系的目标是减少公司经营活动对环境的影响，遵守相关法律法规，实现可持续发展。
第十一条公司应建立环境管理体系文件，包括环境方针、环境目标、环境手册、程序文件、作业指导书等。
第十二条公司应按照环境管理体系的要求，进行生产、办公、交通等活动中的环境保护和控制。
第十三条公司应定期进行内部环境审核，对环境不合格品进行控制和改进。
第十四条公司应根据环境法律法规的变化和内部环境审核结果，进行环境改进和持续改进。
第四章：职业健康安全管理体系第十五条职业健康安全管理体系的目标是提供员工安全健康的工作环境，防止事故和职业病的发生。
第十六条公司应建立职业健康安全管理体系文件，包括职业健康安全方针、职业健康安全目标、职业健康安全手册、程序文件、作业指导书等。
第十七条公司应按照职业健康安全管理体系的要求，进行生产、办公、交通等活动中的职业健康安全保护和控制。
第十八条公司应定期进行内部职业健康安全审核，对职业健康安全不合格品进行控制和改进。
第十九条公司应根据职业健康安全法律法规的变化和内部职业健康安全审核结果，进行职业健康安全改进和持续改进。
ISO 9001质量管理体系手册
ISO9001质量管理体系手册XXXX电缆有限公司ISO9001质量管理体系手册1 目的和适用范围1.1为了有效进行质量管理活动，本公司依据GB/T 19001标准要求，编制质量手册。
质量手册描述本公司质量管理体系各核心要素及其相互作用，提供查询支持文件的途径。
1.2本手册适用于全公司有关的质量管理活动。
质量职能分配如下:▲：主要职责；○：协助职责2 手册说明2.1 手册是为达成质量方针、目标所制定的纲领性文件，亦是为了确保通过实施质量管理体系达到满足客户需求的一种有效途径。
手册未经管理者代表允许，不得复印或发送。
2.2 手册的制订、维持和修改遵照《文件控制程序》执行。
2.3 受控副本本手册之受控副本盖有“受控文件”印章。
当手册内容有任何更新时，只有受控副本的手册才会得到更新。
2.4 非受控副本发放给外部团体、有关合同协议规定对象的手册副本只能作推广用途，为非受控副本。
非受控副本每页均盖有“非受控”印章，当手册有任何更新时，非受控副本不会得到更新(客户要求除外)。
2.5 手册持有人负责手册的妥善保存，并且负责传达手册的资讯及保证公司程序文件与之相适应。
2.6 周期性审查通过内部审核对手册进行评审，确保手册符合标准要求。
2.7 手册与质量管理体系国际标准化组织（ISO）于2000年12月15日正式发布ISO9000：2000族标准。
我国的国家标准GB/T19000-2000族标准也于2000年12月28日发布，国际社会各组织已开始实施2000版ISO9000标准认证，手册所描述的质量管理体系是公司长期以来在质量管理实践基础上，并依据GB/T19001-2000标准建立的。
2.8 手册与程序文件手册阐述的质量方针是通过程序文件的实施来实现的。
程序文件是为实施手册某一体系要素所规定的支持文件，其编写要考虑到纵向和横向的协调性、可行性、可操作性、可审核性和有效性。
2.9 本手册可作为第三方认证审核依据。
hsse管理体系手册
HSSE管理体系手册一、引言本HSSE管理体系手册为公司HSSE（健康、安全、安环）管理体系的指导文件，旨在促进公司全员对HSSE的重视和执行。
本手册内容适用于公司所有员工及相关外部合作方。
二、HSSE政策公司HSSE政策的主要内容为：重视员工安全与健康、保护环境、遵守相关法规与标准、持续改进HSSE绩效。
公司承诺为员工和环境提供安全可靠的工作环境。
三、HSSE管理体系1. HSSE组织架构公司HSSE组织架构包括HSSE管理委员会、HSSE管理部门、HSSE工作小组等，各级组织各司其职，形成合力推动HSSE管理体系的有效实施。
2. 职责与权限不同级别的管理人员和员工在HSSE管理体系中拥有特定的职责与权限，确保HSSE政策的贯彻执行。
3. HSSE风险评估与控制公司进行HSSE风险评估，识别潜在危险源并采取相应措施进行控制，确保员工安全与健康。
4. 培训与意识提升公司定期开展HSSE培训，提高员工对HSSE管理的认识与重视，增强员工的安全防范意识。
四、HSSE绩效评估公司定期对HSSE管理体系进行绩效评估，评估结果作为持续改进的依据，促进HSSE管理体系的不断提升。
五、应急预案公司建立完善的HSSE应急预案体系，包括突发事件处理流程、紧急联系方式等，确保应对突发事件的及时、有效处置。
六、持续改进公司倡导全员参与HSSE管理体系的持续改进，提出改进建议并及时实施，不断提高公司HSSE管理水平。
七、遵从法规与标准公司遵守相关法规与标准，保障HSSE管理体系的合规性与有效性，维护员工安全与健康，保护环境。
八、总结HSSE管理体系手册是公司HSSE管理的重要指导文件，通过不断完善和落实，将有助于提升公司的HSSE管理水平，确保员工的安全与健康，保护环境的可持续发展。
管理体系手册的管理
第02章管理体系手册的管理A/01.管理者代表负责组织有关人员按GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准的要求,结合公司的特点负责管理体系手册的编制、修订、换版;2.管理者代表对管理体系手册的内容进行审核;3.公司总经理批准发布管理体系手册,规定实施日期;4.公司企管部负责按文件控制工作程序对管理体系手册进行管理;管理体系手册分为“受控”和“非受控”两种状态,受控管理体系手册盖“受控文件”印章,非受控管理体系手册盖“非受控文件”印章;5.受控管理体系手册发放范围：公司、分公司有关领导及职能部门、项目经理部、试验室、管理者代表确定的人员以及提交给管理体系认证机构的手册;6.非受控管理体系手册用于给顾客、招标单位以及用于因宣传、交流等活动,非受控手册的发送需得到管理者代表的批准并登记;7.所有持有受控管理体系手册的人员应妥善保管,保持手册的完好清洁,不得在上面随意勾画、圈点、批注,如出现破损、丢失、持有人调离本公司或由于工作变动不需要手册时,应到发放部门办理有关手续;8.在实施过程中,管理体系手册的使用者将修改意见或建议反馈到企管部,企管部收集、整理修改意见或建议,提出书面更改意见,经管理者代表审核后,报公司总经理批准后更改;9.批准后的更改意见,由企管部及时填写更改通知单,发放给全体受控手册持有者,由持有者在手册上更改;非受控手册发出后,不再办理更改手续;10.保密规定：本管理体系手册为公司知识产权,所有持有者均有保密的义务;未经管理者代表授权批准,不得将管理体系手册交给其他单位人员,不得复印;如有违反,一经查证,公司将追究其责任;第03章管理体系手册颁布令A/0我公司的管理体系手册A版,是依据GB/T19001—2000idtISO9001：2000质量管理体系要求、GB/T24001—1996idtISO14001：1996环境管理体系规范及使用指南和GB/T28001—2001职业健康安全管理体系规范制定的,阐述了公司的质量、环境、职业健康安全方针,对公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系作了具体描述,是指导公司实施质量、环境和职业健康安全管理的纲领性文件和行动准则;现予以发布,司属各部门、各单位全体职工必须遵照执行;中国最庞大的资料库下载公司总经理：2003年6月6日管理体系手册编审人员主编：主要起草人：审核：批准：第04章管理者代表任命书A/0公司经研究决定,任命同志为管理者代表,负责公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的建立、实施、运行与保持工作,此任命自签发之日起正式生效;总经理：2003年2月22日第05章质量、环境、职业健康安全方针A/0我公司质量、环境、职业健康安全方针为：顾客至上全员环保注重预防遵守法规持续改进总经理：2003年6月6日第1章范围A/01.1总则本管理体系手册阐明了公司的质量、环境、职业健康安全方针,规定了公司管理体系的要求,用于建立公司的管理体系,并在工程施工、安装和服务的全过程中及单位办公区、现场、生活区付诸实施;对内规范全体员工的各项管理活动,对外向顾客和第三方提供管理体系的审核和检查依据,也适用于认证机构对公司管理体系的评审、认证等工作,以证明我们有能力稳定地提供满足顾客和规定要求的产品;本管理体系手册适用于公司工业与民用建筑工程的施工和安装以及服务过程中所涉及的全部管理活动;通过对管理体系的有效运用,使我公司的管理体系得到持续的改进,保证符合顾客与适用的法律法规要求,以增强顾客满意;1.2应用由于GB/T19001-2000idtISO9001：2000版标准的所有要求或条文并不针对某一具体行业,所以在确保一体化管理体系有效性、适宜性的前提下,为了使公司更好的提供满足顾客和符合法律、法规要求的产品;对标准7.3条设计和或开发图纸的设计部分进行删减;第2章引用标准A/02.1GB/T19000-2000idtISO9000：2000质量管理体系基础和术语2.2GB/T19001-2000idtISO9001：2000质量管理体系要求2.3GB/T19004-2000idtISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南2.4GB/T24001-1996idtISO14001:1996环境管理体系规范及使用指南2.5GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范第3章术语和定义A/0本管理体系手册采用GB/T19000-2000idtISO9000：2000质量管理体系基础和术语、GB/T24001-1996idtISO14001:1996环境管理体系规范及使用指南、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范中给出的术语和定义,并结合公司特点,增补以下定义：3.1隐蔽工程：指将被下一道工序掩埋、覆盖的分部或分项工程;3.2顾客：组织所提供产品的接收者,本手册指甲方、建设单位、业主、用户、需方;3.3物资：施工所需的原材料、构件及设备及劳动保护、安全防护用品等;其分类为：A类物资：钢材、水泥、商品砼、外加剂、防水材料、安全网水平网、密目网、安全带、安全帽、漏电保护器、油漆、涂料、稀料;B类：除A类物资以外的物资;3.4物资供方：为组织提供物资的厂家和商家;3.5工程供方：为组织提供分部、分项工程的外协队伍;3.6劳务供方：为组织提供劳动力的外协队伍;3.7成品：指已竣工的工程;3.8半成品：指建筑工程中的分项工程、分部工程;3.9竣工技术资料：由组织在竣工后编制,并向顾客提交的全面反映工程管理的保证资料、管理资料、竣工图等管理记录;3.10分部工程、分项工程：见GB50300-2001的解释;3.11大型工程：单体建筑面积1万平方米以上；12层以上；跨度21米以上房屋建筑工程及5万平方米以上的住宅小区或建筑群体;3.12一般工程：达不到大型工程的工程;3.13特殊过程：对形成的工程项目或半成品是否合格不易或不能经济验证的施工过程;3.14关键过程：在施工中,影响施工进度和工程质量的薄弱环节或具有重要质量特性的过程;3.15特种作业：对操作者本人,尤其对他人和周围设施的安全有重大危害因素的作业,称为特种作业;直接从事特种作业者,称特种作业人员;如：电工、焊工、架子工、起重工、塔吊司机、信号工、卷扬机手、锅炉工、场内机动车辆驾驶等;3.16四不放过：事故原因没有调查清楚不放过,有关职工没有受到教育不放过,没拿出整改措施和整改措施没落实不放过,责任人没有受到处罚不放过;3.17三宝：生产过程中用于安全防护的安全帽、安全网、安全带;3.18四口：建筑物在建造过程中存在的易造成人员高处坠落伤害的预留洞口、楼梯口、电梯进口及通道口;3.19五临边：高处作业中工作面边沿：沟、坑、槽边、深基础周边、楼梯侧边、阳台无栏杆周边、屋面无防护周边;3.20六大伤害：作业过程中易造成人员伤害的爆炸、高处坠落、物体打击、触电、坍塌和机械伤害;第4章管理体系A/04.1总要求本公司按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000质量管理体系要求、GB/T24001-1996idtISO14001:1996环境管理体系规范及使用指南、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范建立管理体系,形成文件,对管理体系所需的过程及过程之间的相互作用系统的予以识别和管理,以确保管理体系有效性的总体思路和要求得以实施和保持,并达到持续改进的目标;为确保按照标准的要求实施公司文件化的管理体系,我们必须进行以下方面的工作;a识别建筑工程施工管理过程中的所有过程及其在全公司的应用；b确定这些过程的顺序及相互之间的作用；c为确保这些过程有效实施并进行控制,公司建立文件化的管理体系,各级各部门必须按照文件的要求予以实施;d确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控；e适当利用统计技术方法,监视、测量和分析这些过程,使用纠正和预防措施,以实现公司的质量、环境、职业健康安全目标,并确保公司管理体系的持续改进;我公司应按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准的要求管理这些过程,管理、产品实现流程图详见附录C、D;对于分包的工程项目,必须纳入严格的管理,以确保对分包队伍实施有效控制;管理体系文件中的规定同样适用于各种形式的外协队伍;如工程/劳务供方4.2文件要求公司按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准建立公司的管理体系,形成文件并加以保持;公司的管理体系文件包括：a形成文件的质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标；b管理体系手册；c按照标准的要求编制的程序文件;程序文件规定了管理体系要求的工程活动进行的途径;公司共编制了二十八份程序文件,目录清单见附录A;d为确保公司管理体系的有效策划和运行,并能够予以控制,公司还编制了程序文件的支持性文件;eGB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准所要求的记录;公司按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-1996idtISO14001:1996标准、GB/T28001-2001标准的要求编制了管理体系手册其内容为：a管理体系的范围,包括对标准的删减,及其合理性的阐述;b为管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；c管理体系过程之间相互作用的表述;a文件在发布前得到批准,以确保其适宜性和充分性；b文件在实施中可能会因实际情况的改变而变化,涉及对管理体系有较大影响时有必要对原文件进行评审,文件若发生修改则需经再次批准;c公司的所有文件均用控制清单的形式,进行现行的修订状态的标识,由办公室组织在每半年发布一次文件控制清单；d公司应确保在使用场所能得到文件的适用版本；e各部门所使用的文件,均应编制各自持有的文件的清单,以便于识别和检索;f公司各职能部门应识别与产品有关的全部外来文件,包括与产品有关的法律法规、技术标准、规范、顾客提供的图纸等,均予以控制其分发并使其处于受控状态;g公司应防止使用作废文件,对于能够收回的文件,一律从所有发放和使用场所及时收回；若由于法律或其它原因而保留作废文件时,必须在目录和正文标题处加盖“作废文件”章进行标识;a管理体系手册的编号：b管理体系程序的编号c记录的编号4.2.5法律、法规及其它要求;公司建立并保持文件控制工作程序,确认其对公司的适用性并跟踪其变化及时更新;第5章管理职责A/15.1管理承诺如履行建立、实施和持续改进管理体系有效性的承诺,总经理应：a通过培训等手段,向公司的全体员工传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性；b利用组织发布文件、召开会议、安排学习及板报等宣传方式确保公司的质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标在公司内部得到沟通和理解；c主持公司的管理评审；d确保提供所需的资源;5.2以顾客为关注焦点公司的生存和发展依存于顾客,因此,总经理应确保识别顾客明确的或隐含的需求和期望,以及法律法规方面的要求和公司附加的要求;所有这些要求均转化为公司的明确要求,并得到确定,在管理体系运行中实现,不断提高顾客满意程度;5.3质量、环境、职业健康安全方针其内涵为：遵守法律、法规、依法治企,通过不断完善管理体系,不断提高公司质量、环境、职业健康安全管理水平,提高全体员工的质量、环境保护、职业健康安全意识,以顾客为关注焦点,不断提高顾客满意度,最大限度满足用户生产、生活、审美要求,实现对顾客的承诺;从我做起,自觉保护我们赖以生存的环境,降低或消除职业健康安全风险,坚持预防为主,做到积极预防,主动预防,坚持持续改进,实现管理目标;5.4策划a公司质量目标是：①单位工程竣工一次交验合格率100%；②顾客满意度达80%以上；③工程竣工后的回访保修率达到100%;b环境、职业健康安全目标与指标公司的质量、环境、职业健康安全目标、指标应在各有关的职能部门、分公司和项目经理部进行分解;由公司工程质量部和工程安全部分别负责编制年度的质量规划和环境、职业健康安全规划,将质量、环境、职业健康安全目标在具体工程中予以落实;a在公司总经理的领导下,依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000、GB/T24001-1996idtISO14001:1996、GB/T28001-2001的要求对公司的管理体系进行策划,对管理体系所需的过程进行有效控制,以实现本公司的质量、环境、职业健康安全目标；b如因任何原因而导致管理体系的更改,在策划和实施更改时,应保持管理体系的完整性;a辨识危险源和环境因素的范围必须覆盖公司的活动、产品、服务过程中的各个方面;b辨识危险源和环境因素应考虑过去、现在、将来三种时态及正常、异常、紧急三种状态;c辨识危险源还应从以下六个方面加以考虑：1)物理性危险、危害因素；2)化学性危险、危害因素；3)生物性危险、危害因素；4)心理、生理性危险、危害因素；5)行为性危险、危害因素；6)其他危险、危害因素;主要类型为：物体打击；车辆伤害；机械伤害；触电；灼趟；火灾爆炸；高处坠落；坍塌；中毒和窒息;d在识别环境因素时,还应对涉及下列六个方面予以考虑：1)向大气排放；2)向水体排放；3)废物管理；4)土地污染；5)原材料与自然资源的使用；6)其他当地环境问题和对社区的影响;主要类型为：扬尘；噪声；施工设备废气排放；施工污水及生活污水排放；固体废弃物如施工渣土处理；主要材料或水电的消耗；对周围社区及居民生活的影响;e危险源辨识、风险评价的范围应包括：1)常规和非常规活动；2)所有进入工作场所的人员包括合同方人员和访问者的活动；3)工作场所的设施无论由公司还是由外界所提供;f对作业过程中的风险评价采用直接判断法与D=LEC评价法相结合,D=LEC 评价法采用定量计算每一种危险源所带来的风险,式中：D—风险值；L—发生事故的可能性大小；E—暴露于危险环境的频繁程度；C—发生事故产生的后果;g评价环境因素时应考虑对环境影响的范围、影响程度、发生频次、社区关注程度、法规符合性、资源消耗、可节约程度等;影响全球范围、社区强烈关注、不符合有关环境法律法规和行业规定的都确定为重大环境因素;h凡具备以下条件均应判定为不可容许风险：1)不符合法律、法规和其他要求的；2)相关方有合理抱怨和要求的；3)曾发生过事故,且未由采取有效防范控制措施的；4)直接观察到可能导致危险的错误,且无适当控制措施的；5)通过D=LEC评价方法,总分＞160分极其危险的,也评价为不可容许风险;i当承接新项目或施工过程中的活动或服务发生较大变化或法律及其它要求更新时,应急时对危险源和环境因素进行补充识别,及时报分公司工程科和公司工程安全部;5.5职责、权限和沟通公司的管理体系组织结构图见附表一公司的管理体系过程职能分配表见附表二公司管理体系程序文件职能分配表见附表三a负责组织制定公司的质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标,并在内部予以沟通,以确保贯彻执行,对公司管理体系的建立、实施、完善,对其适应性和持续有效性负有领导决策责任；b负责公司组织结构的建立和调整,进行管理职责分配；c指定管理者代表并予以授权,并有任命文件；d向公司全体员工传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；e确保公司管理体系有效实施所需的资源；f负责管理体系手册的批准与发布,及修改内容的批准；g按期和依据各种情况变化如：法律法规、社会环境、市场需求、企业组织机构调整、顾客投诉等主持管理评审,推动公司管理体系持续有效运行和不断改进；h对公司产品管理和服务管理负领导责任；i参加公司管理工作会议,领导决策有关管理的重大问题；j对公司的劳动保护和安全生产负总责；k建立、健全本单位的安全生产责任制；l组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；m保证本单位安全生产投入的有效实施；n督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患；o组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；p及时、如实报告生产安全事故;a负责按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000、GB/T24001-1996idtISO14001:1996、GB/T28001-2001建立、实施并保持管理体系的运行工作；b负责向公司总经理报告管理体系的运行情况,包括业绩和需要改进、完善的问题；c在全公司范围内,确保全体员工充分认识到以顾客为关注焦点、满足顾客要求对公司的生存和发展的重要性；d就管理体系的有关事宜,负责包括与认证中心在内的外部各方的联络工作；e负责组织公司内部管理体系审核工作；f负责公司管理体系持续改进的策划工作,包括全公司实施的管理体系方面纠正和预防措施的审批工作等；g负责公司管理体系手册的审核工作,负责程序文件的审批及更改的管理工作;a在公司施工生产中贯彻公司质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标；b领导公司年度质量、环境、职业健康安全目标的实现；c对全公司生产系统的工作负领导责任；d负责公司已竣工工程的回访保修工作并对工程回访保修管理负领导责任；e参加公司生产工作会议和严重不合格品的评审；f对公司的劳动保护和安全生产负总责；g认真贯彻执行安全生产政策、法令、法规和劳动保护及本公司各项安全生产规章制度；h定期召开安全会议,总结经验教训,制定防范措施,解决施工生产中出现的各种不安全因素；i督促各级领导干部和职能部门的职工做好本职范围内安全工作；每季召开一次安全生产委员会会议,研究安全系统工程；j对职工进行安全和遵纪守法教育,搞好特殊工种的培训和各级有关领导安全知识的培训工作;利用多种形式举办安全技术、安全知识培训班,不断提高有关人员安全技术素质;k组织安全生产、文明施工检查;开展安全竞赛活动;对查出的事故隐患要按照三定定措施、定时间、定人员的原则制定整改计划;狠抓落实确保安全生产;l主持重大伤亡事故的调查分析;按照“四不放过”的原则,提出处理意见和改进措施,并督促实施;m总结和推广安全生产先进经验;抓典型、树样板;每年召开一次安全生产、文明施工现场会,推动安全工作健康发展;a领导公司技术管理工作,并对其工作质量负责,为实现公司质量、环境、职业健康安全目标提供技术保障,对工程质量负全面责任；b主持制订并领导组织实施公司科技进步计划,领导新技术、新材料、新工艺、新机具的开发、引进、研究、鉴定以及推广应用工作；c组织贯彻国家施工技术规范、审批大型工程项目的施工组织设计；d主持公司质量工作会议和严重不合格品的评审和处置方案的审批及不合格品让步接收的审批；e负责公司范围内实施的工程质量方面的纠正措施和预防措施审批;f对公司的安全生产的技术工作负总的责任;g对负责审批安全技术措施和对新设备、新材料、新技术、新工艺安全方面的检验、审定工作,并组织编制安全技术措施;h在检查生产技术工作的同时,负责安全技术检查和指导;纠正违章冒险作业,并负责对职工的安全技术教育;i参加重大伤亡、火灾、中毒等事故的调查分析和处理,按照“四不放过”的原则,查明原因,提出技术鉴定意见和改进措施;a负责招标文件、合同评审和合同修订重大修订的批准,推动落实公司质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标,对提高综合经济效益负领导责任；b组织市场调查,识别顾客需求,协助总经理搞好经营决策；c组织指导本系统的各项管理工作,组织全面履行合同；d负责经营、物业方面的安全、卫生等工作;a协助总经理贯彻实施国家有关方针政策,领导实施公司质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标；b负责公司管理体系调研策划工作,指导、监督各级各部门落实管理职能；c领导组织实施公司管理体系文件,对管理体系运行的符合性和有效性负责；d领导组织公司专业技术人员的培训、考核、选拔、配备工作；e领导组织制订公司职工培训规划和年度职工培训计划；f对全公司劳动人事、职工教育培训、分流的工作管理负责；g负责本系统的安全生产工作;a组织落实管理体系持续有效运行所需资金；b参加公司管理评审活动；c负责本系统的安全工作;a执行劳动保护法,做好女职工和未成年工的劳动保护工作；b参加公司的管理评审活动；c负责本系统的安全工作;a负责公司的消防保卫工作；b参加公司的管理评审活动；c负责本系统的安全工作;a组织公司管理体系的持续有效运行,负责过程的监视与测量,指导监督各级各部门落实管理职能,负责编制公司年度管理计划,并负责督促检查和年终考核；b负责管理体系文件的控制管理；c负责记录控制的管理,编制公司管理体系运行记录总目录；d负责管理评审的管理,编制管理评审报告,并负责跟踪检查；e负责内部管理体系审核控制管理,制定年度内审计划,并按计划组织实施,跟踪检查不合格/不符合项的整改及纠正措施的落实情况；f负责人力资源管理,具体制订并实施公司年度职工培训计划；g组织编制、修订管理公司管理体系手册、程序文件及有关支持性文件,对文件的有效性和规范性负责；h负责管理体系方面的纠正和预防措施的管理工作；i负责本系统的安全生产工作;11工程安全部a按照各工程项目的合同工期、施工程序,合理编制公司年、季、月施工生产计划,并检查考核计划完成情况；b负责采购控制管理,负责审批A类物资合格供方并建立花名册,定期进行重新评价；c负责对工程/劳务供方的管理,审批合格工程/劳务供方并建立花名册,定期进行重新评价；d对公司设备进行归口管理；e负责对顾客提供财产的管理；f参与合同评审;g按国家、省、市规定提供适宜的工作环境,经常深入施工现场实施全过程的监督检查,掌握全公司管理动态,及时向有关领导和单位反馈信息；h认真贯彻执行国家及上级有关生产环境、职业健康安全方面的方针政策及公司的安全生产规章制度；i当好经理参谋,做好安全生产的宣传教育和管理工作,总结、交流、推广先进经验；j深入施工生产现场,指导现场安全技术人员的工作,掌握安全生产情况,调查研究生产中的不安全因素,帮助解决处理在安全工作中存在的问题；k组织好公司内的安全活动和安全生产、文明施工检查及施工用电管理工作；l参加公司组织的重点工程项目安全技术措施的审查工作；并对执行情况进行监督检查；m及时提出年、季、月的工作计划和工作重点；n发生重大工伤事故及时上报,参加事故的调查分析处理；o负责对特种作业人员进行培训,保证持证上岗；p环境、危险源及应急准备管理工作；q制止违章指挥、违章作业,遇有严重险情,有权暂停生产,并报告有关领导；q按时完成领导交办的其它工作;a认真贯彻实施国家施工规范、标准及有关法律、法规;贯彻实施公司质量、环境、职业健康安全方针和质量、环境、职业健康安全目标,并监督执行；b负责生产和服务提供的控制管理,对施工组织设计施工方案项目质量计划和特殊过程作业指导书等技术文件的贯彻实施情况进行监督、检查、指导；。
三体系管理制度及手册范文
三体系管理制度及手册范文三体系管理制度及手册一、引言三体系管理是近年来在企业管理领域兴起的一种管理模式，它将质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系三个体系进行整合，旨在提高企业整体的管理水平，确保质量、环境和职业健康安全的持续改进。
本手册旨在明确三体系管理制度的要求和操作流程，为企业员工提供必要的指导，确保三体系管理体系的有效实施。
二、质量管理体系1. 质量方针质量方针是公司对质量的基本要求和策略。
公司将以客户满意度为核心指标，通过不断提升产品质量、加强过程控制和不断改进质量管理体系，实现公司的长期发展和追求卓越。
2. 质量目标为了实现质量方针的要求，公司设定了以下质量目标：- 提高产品合格率，降低不合格品投诉率；- 增加客户满意度，提高重复订单率；- 加强供应商管理，提高供应商绩效；- 不断提升员工技能和专业能力。
3. 质量管理责任公司领导班子对质量管理负有最终责任，需要确保质量方针的贯彻执行和持续改进。
各级管理人员应明确自己的职责和权限，对部门内的质量问题负责。
4. 质量管理体系文件控制公司建立了文件控制程序，确保各级文件的准确性、完整性和有效性。
文件中包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
5. 过程控制公司通过建立合理的过程控制程序，确保产品和服务的质量要求得到满足。
过程控制包括原材料采购、生产工艺、产品检验等各个方面。
6. 连续改进公司鼓励员工参与质量改进活动，提出改进建议并予以实施。
通过建立改进措施跟踪程序，确保改进活动的有效性和持续性。
三、环境管理体系1. 环境政策公司环境政策是公司对环境保护的基本要求和策略。
公司将全面遵守环境法律法规，积极推行节能减排和资源循环利用，减少对环境的影响。
2. 环境目标为了实现环境政策的要求，公司制定了以下环境目标：- 减少废气、废水和固体废弃物的排放量；- 提高能源利用效率，降低能耗；- 提高员工环境意识，积极参与环境保护活动。
3. 环境管理责任公司实行环境管理责任制，设立环境管理职务，明确职责和权限。
完整版质量管理体系手册
完整版质量管理体系手册质量管理体系手册是企业建立和运行质量管理体系的重要文件，为保障产品和服务的质量、提高客户满意度、促进持续改进起到了关键性作用。
在进行质量管理体系手册编写时，必须全面、系统地涵盖各方面内容，确保完整性，并符合相关标准和法规要求。
本文将探讨完整版质量管理体系手册的必要内容和编写原则。
首先，完整版质量管理体系手册应包括质量管理体系的概述。
在这个部分，对质量管理体系的目的、范围、适用范围、术语和定义进行说明，以确保所有相关人员对质量管理体系的理解一致，为后续内容的理解奠定基础。
其次，质量政策和质量目标是质量管理体系手册的重要组成部分。
质量政策是企业对质量的基本要求和承诺，质量目标是企业为实现质量政策而制定的具体目标。
在质量管理体系手册中，应对质量政策和质量目标做出明确的表述，并对其实施进行控制，以确保其有效性和一致性。
在质量管理体系的运行机构方面，质量管理体系手册需要详细说明组织结构、人员职责和任务分工等相关内容。
这些内容对于确保质量管理体系的运行和维护至关重要。
通过明确人员职责和任务分工，可以保证各项质量管理活动的责任分解和追责机制的顺利运行。
接下来，对质量管理体系的各个要素进行详细论述是质量管理体系手册中的重点。
其中包括质量策划、质量控制、质量评估等方面。
质量策划用于确定质量目标、质量计划和资源需求，是质量管理体系的基础。
质量控制包括质量输入、过程控制、验收和最终产品验证等环节，旨在确保产品和服务的质量符合要求。
质量评估则是通过内部和外部审查、评估和审核等手段，对质量管理体系的有效性和一致性进行评价，为持续改进提供依据。
此外，质量管理体系手册还应包括不容忽视的相关程序和记录要求。
程序是指为实现特定目标或结果而需要执行的一系列操作。
通过制定和实施程序，可以规范质量管理活动的进行。
而记录则是用于记录和存档质量管理活动和结果的文件和信息，如检测报告、检验记录、不合格品处理记录等。
这些程序和记录有助于质量管理体系的连续性和可追溯性。
质量管理体系手册
质量管理体系手册一、引言质量管理体系手册是组织内部对质量管理体系的总结和规范，旨在确保产品和服务的质量达到预期标准。
本手册将介绍质量管理体系的目的、范围、政策以及相关程序和流程。
二、质量管理体系目的本质量管理体系的目的在于提供一个框架，以确保组织的质量管理活动符合国际标准和客户要求。
通过有效的质量管理，组织可以提高产品和服务的质量，满足客户需求，增强竞争力。
三、质量管理体系范围本质量管理体系适用于组织内所有与质量相关的活动和过程。
包括但不限于产品设计、生产、销售和售后服务等环节。
所有员工都应遵守本体系的要求，并积极参与质量管理活动。
四、质量管理体系政策1. 客户满意度：我们致力于理解客户需求，提供满足其期望的产品和服务，以达到客户满意度的最大化。
2. 持续改进：我们不断改进质量管理体系，提高产品和服务的质量，以满足不断变化的市场需求。
3. 风险管理：我们识别和评估潜在的质量风险，并采取适当的措施进行预防和控制，以降低质量风险对组织的影响。
4. 培训与发展：我们重视员工的培训与发展，提高其质量意识和技能水平，以保证质量管理体系的有效运行。
五、质量管理体系程序和流程1. 质量目标设定：通过制定明确的质量目标，我们确保质量管理体系的目标与组织整体目标相一致，并为实现这些目标提供指导。
2. 质量计划制定：我们制定质量计划，明确质量管理活动的时间表和责任人，以确保计划的顺利执行。
3. 质量控制：我们采取一系列措施，包括检验、测试和监控等，以确保产品和服务的质量符合标准和要求。
4. 非合格品处理：对于发现的非合格品，我们采取相应的纠正措施，并进行原因分析，以防止类似问题再次发生。
5. 内部审核：我们定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性，并提出改进建议。
6. 管理评审：我们定期召开管理评审会议，对质量管理体系进行全面评估和审查，并决定相应的改进措施。
六、质量管理体系的持续改进我们致力于质量管理体系的持续改进，以提高产品和服务的质量和客户满意度。
质量体系管理制度手册内容
质量体系管理制度手册内容第一章总则第一条为了加强质量管理，提高产品和服务质量，推动企业持续改进和发展，制定本手册。
第二条本手册适用于本企业所有部门和所有员工，是质量体系文件的基础。
第三条本手册内容由本企业质量管理部门负责编制、审核、发布和修订。
第四条本手册内容的解释权和最终修改权归质量管理部门所有。
第五条本手册内容的执行要求是本企业所有员工应当遵守的基本规范。
第六条本手册内容的实施和执行情况由质量管理部门负责监督和检查。
第七条本手册的修订由质量管理部门负责，并在修订后通知本企业所有员工。
第二章质量体系管理第八条本企业建立了完善的质量管理体系，包括质量目标、质量职责、质量流程等内容。
第九条本企业全面推行ISO9001质量体系标准，确保产品和服务质量符合标准要求。
第十条本企业质量管理部门负责质量管理工作，负责编制质量管理制度和文件。
第十一条本企业各部门应当配合质量管理部门的工作，确保质量管理工作的有效开展。
第十二条本企业应当建立质量管理评价制度，对各部门进行定期评价，并提出改进意见。
第三章质量保证体系第十三条本企业建立了严格的质量保证体系，包括质量监控、质量审核、质量评估等内容。
第十四条本企业质量保证体系包括产品质量保证和服务质量保证两大方面。
第十五条本企业对产品质量进行全过程控制，确保产品从生产到出厂的每个环节都符合要求。
第十六条本企业对服务质量进行全程监控，确保服务流程和服务质量符合要求。
第十七条本企业质量管理部门对产品和服务进行定期审核和评估，并提出改进意见。
第十八条本企业严格执行质量保证体系，确保产品和服务质量符合客户要求。
第四章质量控制体系第十九条本企业建立了严格的质量控制体系，包括质量标准、质量过程控制、质量检验等内容。
第二十条本企业对每个产品和服务都制定了详细的质量标准，确保产品和服务质量符合要求。
第二十一条本企业实行全程质量过程控制，对生产和服务流程进行全程监控和控制。
第二十二条本企业建立了完善的质量检验制度，对产品和服务进行全面检验和把关。
新版三体系管理手册
新版三体系管理手册一、引言随着社会的快速发展和经济的全球化，企业管理的重要性日益凸显。
为了提高企业的效益和竞争力，许多企业开始采用三体系管理模式。
本文主要介绍了新版三体系管理手册的内容和重要性。
二、背景三体系管理是指企业在管理中同时关注质量管理、环境管理和职业健康安全管理。
这一管理模式旨在提高产品质量、保护环境、维护员工健康安全，并为企业可持续发展奠定基础。
三、质量管理1. 质量方针和目标：设定企业的质量方针和目标，明确企业在质量管理方面的要求和发展方向。
2. 质量策划与控制：制定质量策划和控制措施，确保生产过程中各环节的质量可控。
3. 质量培训和管理：通过培训提升员工的质量意识和技能，建立完善的质量管理体系。
四、环境管理1. 环境政策和目标：明确企业的环境政策和目标，制定并落实环境管理措施。
2. 环境风险评估与管控：对企业环境风险进行评估，并采取相应的管控措施。
3. 环境法规合规：确保企业的生产经营活动符合国家和地方的环境法规要求。
五、职业健康安全管理1. 健康安全政策和目标：建立健康安全政策和目标，明确员工的健康安全保障要求。
2. 危害辨识和评估：对工作场所的危害进行辨识和评估，并采取相应的预防和防护措施。
3. 健康安全培训和管理：通过培训和管理，提高员工的职业健康安全意识，降低工伤事故发生率。
六、持续改进1. 管理体系审核：定期对三体系管理体系进行内外部审核，确保管理体系的有效性和符合性。
2. 数据分析和改进：通过数据分析，发现问题和改进机会，并采取相应措施。
3. 领导力和承诺：领导层要发挥示范作用，承担起推动改进和提升的责任。
七、结论通过实施新版三体系管理手册，企业能够有效提升质量管理水平、保护环境、确保员工健康安全。
不仅能够提高企业的竞争力，还能展示企业的社会责任和形象。
因此，新版三体系管理手册对于企业的发展至关重要。
八、参考文献（这里列出使用的参考文献，但不出现链接）。
ISO三体系管理手册
质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册修订履历﹕目录0.1发布令为了推进企业管理与国际标准接轨，提高公司的质量、环境和职业健康安全管理水平，提高服务质量，增强相关方满意，树立公司良好形象，适应绿色运动潮流，控制职业健康安全风险，持续改进发现危险隐患和职业危害，采取有效的预防措施，切实保护全体员工的安全和健康，提高劳动效率，将事故和危险降到最低限度，减少因事故造成的损失，提高职业健康安全绩效，实现企业质量、环境和职业健康安全的社会效益最大化，满足相关方和其它相关方的要求和期望。
公司整合了GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的要求，重新编制了《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版）。
该手册系依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和公司的实际情况而编写，满足标准的要求和相关方要求，并符合国家法律法规要求。
现正式批准发布《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版），自2018年1月2日起实施。
总经理：年月日0.2 授权书经研究决定，兹授权先生担任公司质量、环境体系负责人和职业健康安全管理体系管理者代表，负责建立、实施、改进质量、环境和职业健康安全管理体系工作及协调、处理体系运行中的有关问题。
其职责如下：a)负责按标准的要求建立、实施质量、环境和职业健康安全管理体系，并保持体系的有效运行，及时处理对质量、环境和职业健康安全管理体系运行有影响的问题。
b)负责向总经理汇报质量、环境和职业健康安全管理体系的业绩，以及体系改进的需求。
c)在公司内部提高满足相关方要求的意识，促进环境保护意识和职业健康安全意识的形成和提高。
d)负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系相关事宜、及其与外部的联络和协调工作。
企业质量管理体系手册范本
企业质量管理体系手册范本一、引言企业质量管理体系手册是公司质量管理的基本依据，旨在确保产品和服务符合质量要求、提高客户满意度、持续改进和提升企业绩效。
本手册包括了质量管理体系的定义、范围、相关流程以及质量方针和目标等内容。
二、质量管理体系定义与范围1.质量管理体系的定义：公司质量管理体系是根据国家有关质量管理体系标准，以及公司自身特点和需求，建立的一套完整的质量管理体系，用于指导和控制公司的质量活动。
2.质量管理体系的范围：本质量管理体系适用于公司所有涉及产品和服务的部门和流程。
三、质量管理体系的主要流程1.产品设计与开发流程：包括需求分析、设计、验证、评审等环节，确保产品能够满足用户需求和质量要求。
2.采购流程：包括供应商评估、采购计划、供应商管理等环节，确保采购的物料和服务符合质量标准。
3.生产流程：包括工艺规程、生产计划、检验等环节，确保产品的制造过程符合质量要求。
4.销售与服务流程：包括市场调研、销售、售后服务等环节，确保产品在销售和服务过程中能够满足客户需求和期望。
四、质量管理体系的文件控制1.文件编制：公司在质量管理体系中所需的各类文件，由相关部门负责编制，并经过审核和批准。
2.文档控制：公司设立文档控制程序，确保质量管理体系相关文件的版本控制、发布、废止和存档等工作。
3.培训与沟通：公司进行员工培训，确保员工了解质量管理体系相关文件的内容和要求。
五、质量管理体系的持续改进1.内部审核：公司设立内审程序，定期对质量管理体系进行审核，发现问题并提出改进措施。
2.管理评审：公司定期组织管理评审会议，对质量管理体系的运行情况进行评估，提出目标和改进计划。
3.持续改进措施：公司鼓励员工提出改进意见，通过设立反馈机制和改进项目，推动质量管理体系的不断优化和提升。
六、质量方针和目标1.质量方针：公司坚持以客户为中心，持续改进，依法合规，精益求精，提供满足客户期望的产品和服务。
2.质量目标：公司根据质量方针确定质量目标，并对其进行跟踪和评估，确保目标的实现。
hse管理体系管理手册
hse管理体系管理手册HSE（健康、安全和环境）管理体系管理手册是一份文件，旨在指导组织设计、实施和改进其HSE管理体系。
本手册对于确保组织能够持续促进和保护员工健康和安全、降低对环境的影响至关重要。
HSE管理体系管理手册应当包括以下主要内容：1.引言：介绍本手册的目的、适用范围和相关定义，以便员工和利益相关方对HSE管理体系有一个基本的了解。
2.管理承诺：阐明组织对健康、安全和环境保护的承诺，包括领导层的责任和义务。
3.质量政策：组织的质量政策应当包括对HSE管理体系的承诺，如符合适用法规、规章和标准要求、持续改进等。
4.组织结构：描述组织结构，包括HSE管理层次结构和各个层级的责任和职责，以确保HSE责任的透明度和执行力。
5.相关流程和程序：列出各个相关流程和程序，如危险识别和风险评估、职业健康和安全培训、事故和事件管理等内容。
6.目标和指标：明确HSE管理体系的目标和指标，以衡量组织在健康、安全和环境方面的绩效，并为持续改进提供基础。
7.资源管理：包括合适的人员、设备、培训和资金等，以确保HSE 管理体系的有效实施和维持。
8.持续改进：确保管理体系的持续改进，通过定义和实施相关措施，并进行评估和审计，以确保管理体系的有效性。
9.通信和参与：如何与员工和利益相关方进行有效的沟通与参与，以提高员工对HSE管理体系的认同感和贡献度。
10.紧急情况应对：应急响应计划和措施，以及相关的危机管理策略，以确保在紧急情况下的有效应对和适当的保护措施。
11.注重持续合规：确保组织遵守适用的健康、安全和环境法规，规章和标准，并及时关注和纠正不合规行为。
HSE管理体系管理手册的目的是确保组织的健康、安全和环境保护政策得到执行，通过管理体系的引导和支持，促进员工的持续参与和持续改进。
这将有助于组织保护员工的安全和健康，减少环境的负面影响，并为组织的可持续发展打下坚实基础。
管理体系手册目录
管理体系手册目录
第一章：引言
• 1.1 管理体系手册介绍
• 1.2 管理体系手册编制目的
第二章：组织结构
• 2.1 组织结构概述
• 2.2 组织机构图
• 2.3 主要职能部门介绍
第三章：质量政策与目标
• 3.1 质量政策制定原则
• 3.2 质量政策内容
• 3.3 质量目标设定与实施
第四章：流程管理
• 4.1 流程管理基本概念
• 4.2 流程管理的重要性
• 4.3 流程管理的方法与工具
第五章：风险管理
• 5.1 风险管理概述
• 5.2 风险管理流程
• 5.3 风险评估与控制
第六章：资源管理
• 6.1 人力资源管理
• 6.2 物资资源管理
• 6.3 财务资源管理
第七章：监测与改进
•7.1 监测与测量
•7.2 内部审核
•7.3 稽核与审计
第八章：持续改进
•8.1 改进方法与工具
•8.2 改进管理流程
•8.3 成果评价与总结
结语
•管理体系手册审核与修订
•手册编制人员名单
此为《管理体系手册》目录结构，详细内容可参考具体章节的部分。
2024版体系管理ISO13485质量手册完成版
2024/1/30
1
contents
目录
2024/1/30
• 引言 • ISO13485质量管理体系要求 • 质量手册的编写与实施 • 内部审核与持续改进 • 风险管理与应对措施 • 培训、宣传与推广 • 总结与展望
2
01 引言
2024/1/30
3
目的和背景
确保不符合产品要求的产 品得到识别和控制，以防 止其非预期的使用或交付。
收集和分析适当的数据和 信息，以确定质量管理体 系的适宜性和有效性，并 识别可以实施的改进。
11
采取措施以持续改进质量 管理体系的有效性，包括 纠正措施、预防措施和组 织的持续改进。
03 质量手册的编写 与实施
2024/1/30
2024/1/30
27
推广策略及实施效果评估
• 鼓励员工积极参与推广活动，并给予一定的奖励和认可。
2024/1/30
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推广策略及实施效果评估
2024/1/30
01
实施效果评估
02
通过问卷调查、员工反馈等方式收集员工 对质量手册的认知和态度。
03
分析推广活动的效果，包括参与人数、反 馈意见、改进建议等。
04
根据评估结果对推广策略进行调整和优化， 提高推广效果。
29
07 总结与展望
2024/1/30
30
成果总结与经验分享
2024/1/30
01
成功建立并实施了符合ISO13485标准的质量管理体系，包括质量手 册、程序文件、作业指导书等体系文件的编制和审批。
02
通过内部审核、管理评审等自我监督机制，确保质量管理体系的有效 运行和持续改进。
质量管理体系手册正规范本(通用版)
质量管理体系手册1. 引言本质量管理体系手册旨在提供一个详细的指南，以确保我们的组织在整个质量管理过程中实施标准化做法。
该手册描述了我们的质量管理体系的目标、范围和相关程序，以确保我们的产品和服务始终满足客户的需求和期望。
2. 范围此质量管理体系适用于我们组织的所有部门和流程。
我们致力于提供符合国家和地区法规要求的高质量产品和服务。
该体系包含与质量管理相关的活动，如质量规划、质量控制、质量保证等。
3. 质量策略为实现我们的质量目标，我们将采取策略：客户导向：满足客户需求和期望是我们的首要任务。
我们将持续改进我们的产品和服务，以确保客户满意。
领导承诺：公司高层管理层将致力于质量管理体系的运行和改进，并提供必要的资源和支持。
持续改进：我们将不断评估和改善我们的质量管理体系，以确保其持续有效性和适应性。
培训和发展：我们将提供必要的培训和发展机会，以确保员工具备必要的知识和技能，以实施质量管理体系。
4. 质量管理体系4.1 质量政策我们的质量管理体系的核心是质量政策。
我们的质量政策是：提供高质量产品和服务，以满足客户需求和期望；及时响应客户的反馈和投诉，并采取适当的纠正措施；遵守适用的法规和标准，以确保产品和服务的合规性；不断改进质量管理体系，以适应市场和客户需求的变化。
4.2 质量目标我们设定了一系列质量目标，以衡量和改进我们的产品和服务的质量表现。
这些目标包括： 1. 提高产品合格率，减少不良品率； 2. 提高客户满意度； 3. 减少交付延迟。
我们将定期评估这些目标的实现情况，并采取必要的措施来实现目标。
4.3 质量流程我们的质量管理体系包含一系列相关的质量流程，以确保我们的产品和服务符合质量要求。
是我们关键的质量流程： 4.3.1 质量规划质量规划阶段是我们为实现质量目标制定质量计划并明确质量标准和要求的过程。
在此阶段，我们将根据客户需求和市场情况确定适当的质量标准，并制定质量计划和测试方案。
4.3.2 质量控制质量控制是确保产品和服务符合质量要求的过程。
ISO质量管理体系手册
ISO质量管理体系手册ISO质量管理体系手册1.引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义2.质量管理体系概述2.1 质量管理体系原则2.2 质量政策2.3 质量目标2.4 质量手段和资源3.质量管理体系的适应性3.1 组织环境的理解3.2 利益相关方的需求和期望3.3 法律法规的遵守3.4 组织文化的兼容4.质量管理体系的规划4.1 组织质量策划4.2 目标设定和度量4.3 资源分配和管理4.4 质量风险管理5.质量管理体系的运作5.1 流程和程序的规定5.2 质量文件的管理5.3 控制措施的建立和执行 5.4 质量记录的管理5.5 质量培训和意识提升6.质量管理体系的绩效评估6.1 内部审核6.2 管理评审6.3 过程评估6.4 客户满意度调查6.5 持续改进7.质量管理体系的持续改进7.1 故障和非合格品的处理 7.2 根本原因分析和纠正措施 7.3 预防措施7.4 经验教训的共享与应用7.5 持续改进的目标和计划8.监督和保证体系的有效性8.1 过程监控和度量8.2 内外部审核8.3 管理评审8.4 不符合的处理和纠正措施 8.5 管理体系维护和更新附件:附件1、质量管理体系流程图附件2、质量文件样本附件3、内部审核报告法律名词及注释:1.ISO：国际标准化组织（International Organization for Standardization），是一个由国家标准化机构组成的国际标准制定和推广组织。
ISO 9001是其旗舰标准，用于指导组织建立和实施质量管理体系。
2.质量管理体系：指组织为管理质量相关活动和过程而建立的一系列互相关联、相互影响的政策、流程、程序和资源。
3.质量政策：组织对质量的整体导向和承诺声明，包括对客户满意度和持续改进的承诺。
4.质量目标：质量管理体系中可度量和追踪的结果导向的目标，通常与组织的战略目标相关联。
5.质量手段和资源：用于实现质量目标和要求的各种方法和资源，包括人力资源、技术设施和培训等。
(完整版)质量管理体系手册
(完整版)质量管理体系手册1. 引言本质量管理体系手册旨在为组织内外部相关方提供有关质量管理体系的详尽说明。
本手册包含了质量管理体系的目标、应用范围以及各项政策与程序。
2. 质量管理体系目标本质量管理体系的目标是确保我们的产品或服务能够满足客户的需求和期望，并持续改进以提高质量水平。
为实现这一目标，我们承诺：- 提供高质量的产品或服务，以满足客户的需求和期望；- 遵守适用的法律法规和质量管理标准；- 不断改进质量管理体系，以提高工作效率和客户满意度；- 培养和保持具有专业知识和技能的员工队伍；- 与供应商建立良好的合作关系，确保供应链的质量可靠性。
3. 质量管理体系应用范围本质量管理体系适用于我们组织提供的所有产品和服务。
所有相关的业务流程、工作环境以及与质量有关的活动均受到本体系的监控和管理。
4. 质量管理体系政策与程序以下是我组织在质量管理体系方面的政策和程序：4.1 质量政策我们的质量政策是确保产品和服务质量的关键方针。
我们将持续改进质量管理体系，确保产品和服务满足客户和法规的要求。
4.2 质量目标和计划我们设定了明确的质量目标和计划，并通过定期评估和持续改进来实现这些目标。
4.3 质量风险管理我们通过识别和评估质量风险，并采取相应的控制措施来降低风险的发生。
4.4 质量培训与提升我们重视员工的培训和发展，通过提供相关培训和持续教育来提高员工的专业知识和技能。
4.5 供应链管理我们与供应商建立长期合作关系，并定期评估和监督供应链的质量表现，确保供应链的质量可靠性。
4.6 内部审核和管理评审我们进行定期的内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。
5. 质量管理体系的监控与改进我们通过收集和分析质量数据、进行客户反馈和投诉处理、开展内部审核等方式，监控和评估质量管理体系的有效性。
根据这些评估结果，我们将提出相应的改进措施，并确保其实施和有效性。
6. 领导承诺我们的领导层对质量管理体系的持续改进和质量目标的实现承担责任，并确保质量管理体系得到有效实施和维护。
质量体系管理制度手册模板
第一章总则第一条目的为建立和实施公司质量管理体系，确保产品质量满足规定的要求，提高顾客满意度，特制定本手册。
第二条适用范围本手册适用于公司所有部门及全体员工，涉及质量管理体系文件的编制、执行、监控和持续改进。
第三条质量方针公司质量方针：以顾客为中心，持续改进，追求卓越，确保产品质量，提供满意服务。
第二章组织结构第四条质量管理体系组织1. 质量管理部：负责公司质量管理体系的建设、维护和持续改进。
2. 各部门：负责本部门质量管理体系的具体实施和执行。
第三章质量管理体系文件第五条文件分类1. 质量手册：阐述公司质量管理体系的基本原则、结构和要求。
2. 程序文件：详细规定各过程的具体操作程序。
3. 作业指导书：对特定操作提供详细指导。
4. 记录文件：记录质量管理体系运行过程中的相关信息。
第六条文件编制1. 文件编制应遵循国家相关法律法规、行业标准和企业实际需求。
2. 文件内容应清晰、准确、完整，便于理解和执行。
第七条文件审核与批准1. 质量手册由总经理批准发布。
2. 程序文件、作业指导书由质量管理部审核，总经理批准。
3. 记录文件由相关部门审核，质量管理部备案。
第四章质量管理体系运行第八条质量管理体系运行原则1. 全员参与，明确责任。
2. 持续改进，追求卓越。
3. 顾客导向，关注需求。
4. 数据驱动，科学决策。
第九条质量管理体系过程1. 市场调研：了解顾客需求，确定产品特性。
2. 产品开发：根据市场调研结果，设计产品。
3. 生产制造：按照设计要求，进行生产制造。
4. 检验与测试：对产品进行检验与测试，确保产品质量。
5. 交付与售后服务：按照合同约定，交付产品，并提供售后服务。
第五章质量管理体系监控与改进第十条监控1. 定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性。
2. 收集顾客反馈，了解顾客满意度。
3. 监控关键过程，确保产品质量。
第十一条改进1. 对发现的问题，制定改进措施，并及时实施。
2. 对改进效果进行评估，持续优化质量管理体系。
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质量&环境&职业健康安全管理手册GB/T19001-2008（依据GB/T24001-2004标准）GB/T28001-2011管理手册编号：版本号：0/1修改状态：受控状态：受控年月日发布年月日实施编制：审核批准：XXXXXXXXXXXX公司发布文件修改控制页管理手册颁布令公司全体员工：公司依据GB/T19001-2008、CB/T50430-2007、GB/T24001-2004、GB/T28001-2011标准要求修订和完善了公司质量、环境和职业健康安全一体的管理体系。
编制了2012版一体化管理手册。
它阐述了公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标，管理体系覆盖的范围，并对质量、环境、职业健康安全管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。
新编制的管理手册增补了《工程建设施工企业质量管理规范GB/T50430-2007》的要求，使建立的一体化管理体系更加适合于公司的各项专业管理活动。
《管理手册》是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件和运行的基本准则，也是公司遵守国家有关法律法规、保障顾客权益、保护环境和维护员工安全与健康的承诺，适用于本公司各职能部门和项目部。
经评审《管理手册》符合标准要求，现予以批准发布实施。
遵守本手册是公司每个员工应尽的责任，我要求公司全体员工认真学习本手册，坚决贯彻落实各项规定的要求。
努力提高顾客意识和质量、环境及职业健康安全意识，严格履行职责，确保公司的质量、环境、职业健康安全管理体系持续有效运行，以实现公司的质量、环境和职业健康安全方针和目标。
经理（签名）：年月日管理手册目录管理手册的说明...................................................................引用标准（部分）.................................................................、术语和定义.....................................................................、方针发布令.....................................................................任命管理者代表的通知.............................................................总则.............................................................................范围和应用.......................................................................1、总要求 ......................................................................2、文件要求......................................................................总要求.......................................................................、管理手册内容包括...........................................................文件控制.....................................................................记录控制.....................................................................3、管理职责......................................................................管理承诺.....................................................................以顾客和相关方为关注焦点.....................................................、环境因素/危险源辨识、风险评价和风险控制的策划..............................、管理方针...................................................................4、职责、权限....................................................................职责和权限...................................................................副经理的职责和权限...........................................................管理者代表的职责和权限.......................................................经理助理.....................................................................工程管理科的职责和权限.......................................................安全科的职责和权限...........................................................综合综合办公室的职责和权限...................................................检修管理科的职责和权限.......................................................相关工作人员（工会主席）的职责和权限.........................................5、策划..........................................................................质量、环境和职业健康安全管理的目标和指标.....................................管理体系策划.................................................................法律法规及其他要求...........................................................合规性评价...................................................................环境及职业健康安全管理方案...................................................信息沟通.....................................................................、管理评审...................................................................6、资源管理......................................................................资源提供.....................................................................人力资源.....................................................................基础设施.....................................................................工作环境.....................................................................7、产品实现与运行控制............................................................产品实现的策划................................................................、与顾客有关的过程............................................................、设计和开发（公司不涉及设计和开发项目故删减该条款）..........................采购..........................................................................施工（生产）和服务过程........................................................环境、职业健康安全运行控制....................................................标识和可追溯性................................................................顾客财产......................................................................产品防护......................................................................监视和测量设备的控制..........................................................8、测量、分析和改进..............................................................总则..........................................................................监视和测量....................................................................不合格品、事故、事件控制......................................................应急准备和响应................................................................数据分析......................................................................改进.......................................................................... 前言公司《管理手册》（即质量、环境和职业健康安全管理手册）是依据GB/T50430-2007、GB/T19001-2008、GB/T24001-2004/ISO14001:2004、GB/T28001-2011标准的要求结合公司的实际情况而制定的。