珠宝店专卖店员工管理制度范本
珠宝店店内制度范本
珠宝店店内制度范本第一章总则第一条为了规范珠宝店的管理，维护员工与顾客的权益，提高服务质量和工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于珠宝店内所有员工，包括管理人员、销售人员、维修人员等。
第三条珠宝店应遵守国家法律法规，尊重社会公德，坚守商业道德，诚实守信。
第二章员工管理第四条员工应按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
第五条员工应保持工作服整洁，佩戴工牌，仪容仪表符合公司要求。
第六条员工应熟悉珠宝店的产品知识、价格、促销活动等信息，为客户提供专业、热情的服务。
第七条员工应遵守公司保密制度，不得泄露店内机密信息，不得传播消极思想。
第八条员工之间应团结协作，共同提高业绩，不得相互嫉妒、攻击。
第九条员工如有违规行为，将按照公司规定接受处罚。
第三章顾客管理第十条员工应主动迎接顾客，热情接待，了解顾客需求，提供合适的产品和服务。
第十一条员工应认真倾听顾客意见，及时解决问题，提高顾客满意度。
第十二条员工应遵守诚信原则，不得虚假宣传，欺骗顾客。
第四章商品管理第十三条员工应妥善保管珠宝店内商品，防止丢失、损坏、被盗。
第十四条员工应定期检查商品，确保产品质量，不得销售假冒伪劣产品。
第十五条员工应按照公司规定进行商品陈列，保持货架整齐、清洁。
第五章卫生管理第十六条员工应保持工作区域卫生，定期清理垃圾，消毒柜台、试戴工具等。
第十七条员工应遵守食品安全规定，确保食品类商品的安全卫生。
第六章营业管理第十八条员工应遵守营业时间，提前做好准备工作，确保珠宝店正常营业。
第十九条员工应掌握珠宝店内各项业务操作流程，确保业务顺利进行。
第二十条员工应积极参与公司举办的各类促销活动，提高店铺知名度。
第七章培训与发展第二十一条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务能力和综合素质。
第二十二条员工应有自我提升的意识，向公司提出合理化建议。
第二十三条公司应定期对员工进行考核，奖励表现优秀的员工。
第八章附则第二十四条本制度解释权归珠宝店所有。
珠宝零售店员工管理制度
第一章总则第一条为加强珠宝零售店的管理，提高员工素质，确保店铺的正常运营和经济效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于珠宝零售店所有员工，包括管理人员、销售员、客服人员等。
第二章员工招聘与培训第三条招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照岗位要求进行招聘。
第四条新员工入职前需接受公司组织的培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。
第五条培训结束后，进行考核，合格者方可正式上岗。
第三章工作时间与休息第六条员工工作时间按国家规定执行，每周工作时间不超过40小时。
第七条员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假等休假待遇。
第八条员工加班需经店长批准，并按国家规定支付加班费。
第四章工作纪律第九条员工应严格遵守公司规章制度，服从上级管理，保持良好的工作秩序。
第十条员工应着装整齐，佩戴工牌，保持店铺整洁，维护公司形象。
第十一条员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十二条员工不得在工作时间饮酒或从事与工作无关的活动。
第五章销售与客户服务第十三条员工应熟悉产品知识，为客户提供专业的咨询和销售服务。
第十四条员工应主动了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。
第十五条员工应积极处理客户投诉，确保客户问题得到及时解决。
第十六条员工应遵循诚信经营原则，不得采取虚假宣传、误导消费者的行为。
第六章奖惩制度第十七条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十八条对违反公司规章制度、影响工作秩序的员工，公司将给予批评教育或处罚。
第十九条员工如有严重违纪行为，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职或解除劳动合同等处理。
第七章附则第二十条本制度由珠宝零售店店长负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
第八章培训与发展第二十二条公司将为员工提供定期的专业技能培训，提升员工综合素质。
第二十三条公司鼓励员工参加各类职业资格考试，取得相关资格证书。
第二十四条公司为员工提供晋升通道，根据员工表现和业绩，给予晋升机会。
珠宝店员工管理制度范文（3篇）
珠宝店员工管理制度范文为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;六、工作时接听私人电话不得超过____分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司不享受任何险种;九、员工服务态度:1、热情接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中--不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)3、工作后--对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!十、员工奖罚规定:1、全勤奖励____元，迟到、早退、每分钟扣罚____元;旷工一天扣罚____元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的____%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评选优秀员工，奖励____元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚____元;3、卫生区域不清洁扣罚____元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚____元/次;4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚____元/次;上钟时接听私人电话不得超过____分钟，违者扣罚____元/次;5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的____%;十一、入职条件:1、填写员工入职表，按入职须知执行规定;2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年;3、合同期间必须遵守本公司规章制度;4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩;十二、辞职条件:1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励____元，并在原有底薪上加30工资;2、未满合同期如需离职者必须提前____个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;3、未满____个月而要离职者只发放工资的____%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续矿工____次/月;2、拒客____次/月;3、泄露本公司机密____次/月;4、偷盗本公司财物者;十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼!公司宗旨:敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!珠宝店员工管理制度范文（2）一、入职与离职：1. 招聘与录用a. 所有招聘职位需通过招聘流程进行，包括发布职位信息、筛选简历、面试、评估等。
金银珠宝店员工管理制度
第一章总则第一条为加强金银珠宝店的管理，提高员工素质和服务水平，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于金银珠宝店的全体员工。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，积极履行岗位职责，为客户提供优质服务。
第二章职责与权限第四条岗位职责1. 销售员：负责珠宝首饰的展示、销售，为客户提供专业咨询，维护客户关系。
2. 店长：负责店铺的整体运营，包括人员管理、商品管理、销售管理等。
3. 仓库管理员：负责珠宝首饰的入库、出库、盘点等工作。
4. 清洁员：负责店铺的卫生清洁工作。
第五条员工权限1. 员工有权了解公司的经营状况和自身岗位职责。
2. 员工有权对工作中的不合理现象提出意见和建议。
3. 员工有权享受国家规定的法定节假日、年假、产假等。
第三章工作纪律第六条上下班制度1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 因特殊情况需请假，需提前向店长提出申请，并经批准。
第七条着装规范1. 员工应着统一的工作服，保持整洁、大方。
2. 工作服应佩戴工牌，工牌不得借与他人使用。
第八条仪容仪表1. 员工应保持良好的个人卫生，不得在工作场所吸烟、吃零食。
2. 员工应保持礼貌、热情、耐心，对待客户应尊重、礼貌。
第九条商品管理1. 员工不得私自调换、挪用、损坏商品。
2. 仓库管理员应严格按照规定进行商品出入库，确保商品安全。
第四章培训与考核第十条培训1. 公司定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
2. 新员工入职后，应接受岗前培训，熟悉公司规章制度和岗位职责。
第十一条考核1. 公司对员工实行绩效考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩第十二条奖励1. 对工作表现突出、业绩优秀的员工给予物质奖励或精神奖励。
2. 对在工作中做出重大贡献的员工给予表彰。
第十三条惩罚1. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
珠宝店员工管理制度模板
第一章总则第一条为加强本珠宝店的内部管理，提高员工素质和服务质量，确保珠宝店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝店所有员工，包括管理人员、销售员、客服人员、保洁员等。
第二章员工招聘与培训第三条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等方式选拔优秀人才。
第四条新员工入职前需接受公司统一的岗前培训，包括企业文化、规章制度、产品知识、销售技巧等。
第五条员工培训分为岗前培训和在职培训，在职培训根据员工岗位需求进行。
第三章员工岗位职责第六条销售员：1. 熟悉店内珠宝产品，向顾客提供专业咨询和销售服务。
2. 维护店堂秩序，确保顾客安全。
3. 及时反馈顾客意见，提高顾客满意度。
第七条管理人员：1. 负责店内日常管理工作，确保店铺运营顺畅。
2. 监督员工遵守规章制度，维护员工权益。
3. 定期对员工进行绩效考核，提出改进意见。
第八条客服人员：1. 接听顾客电话，解答顾客疑问，提供售后服务。
2. 收集顾客反馈，提高服务质量。
3. 协助处理顾客投诉，维护公司形象。
第九条保洁员：1. 负责店内环境卫生，保持店铺整洁。
2. 定期清理店内设施，确保设施正常运行。
3. 维护店内安全，预防安全事故发生。
第四章员工考勤与薪酬第十条员工应按时上下班，遵守公司考勤制度。
第十一条员工薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等。
第十二条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可休假。
第十三条员工因工作原因造成迟到、早退或缺勤的，按照公司规定扣除相应工资。
第五章员工奖惩第十四条对表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励。
第十五条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第六章附则第十六条本制度由珠宝店人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第七章违规处理第十八条员工违反本制度，将按照以下规定进行处理：1. 违反工作纪律：警告、记过、降职、辞退。
珠宝专卖店员工管理制度
第一章总则第一条为规范珠宝专卖店的管理，提高员工工作效率，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于珠宝专卖店全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激发员工潜能，促进员工个人与企业的共同发展。
第二章岗位职责第四条员工应明确自己的岗位职责，熟悉本岗位的操作规程，确保工作质量。
第五条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，不得泄露公司商业秘密。
第六条员工应积极向顾客提供专业、热情、周到的服务，解答顾客疑问，满足顾客需求。
第七条员工应定期参加公司组织的培训，提高自身业务水平和服务技能。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工在工作期间，应保持工作场所的整洁、有序，不得在工作区域吸烟、饮酒。
第十条员工应遵守公司保密规定，不得泄露公司内部信息。
第十一条员工应服从上级领导的安排，不得擅自离岗或调岗。
第十二条员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第四章考核与奖惩第十三条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、工作质量、业务水平、团队协作等方面。
第十四条员工绩效考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十五条对考核优秀的员工，公司将给予物质奖励和晋升机会。
第十六条对考核不合格的员工，公司将进行培训和辅导，如仍不合格，将根据公司规定进行相应的处罚。
第五章培训与发展第十七条公司将为员工提供各类培训，包括业务培训、技能培训、礼仪培训等。
第十八条员工应根据公司要求，积极参加培训，提升自身能力。
第十九条公司将设立内部晋升机制，为员工提供良好的职业发展平台。
第六章附则第二十条本制度由珠宝专卖店人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
珠宝店员工规章制度(四篇)
珠宝店员工规章制度第一章总则第一条为了规范珠宝店员工的行为，提高员工的工作效率和素质，保障公司和员工的利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于珠宝店所有员工。
第三条本规章制度的执行机构为珠宝店管理部门。
第四条珠宝店员工应严格遵守本规章制度的各项要求，履行职责，提高工作效率和服务质量，不得违反国家法律法规和公司规定。
第五条珠宝店员工应注重团队合作，积极向上，勇于创新，为顾客提供最优质的服务。
第六条珠宝店员工应保守公司和客户的商业秘密，严禁泄露。
第七条珠宝店员工应尊重领导和同事，严禁恶意中伤，团结协作，共同创造良好的工作氛围。
第八条珠宝店员工应当自觉遵守劳动纪律、工作纪律和使用公共设施的纪律，不得迟到、早退、旷工和私自使用公共设施。
第九条珠宝店员工应保护公司的财产和设备，禁止私自带离岗位。
第十条珠宝店员工应按照公司要求，参加各类培训和考核。
第二章入职与管理第十一条珠宝店员工入职前，应经过面试、体检、培训等环节，并签订劳动合同。
第十二条入职后，珠宝店员工应按时完成入职培训课程，掌握相关业务知识和操作技能。
第十三条珠宝店员工的工作时间为每天8小时，每周工作时间为40小时，具体上下班时间根据各个岗位的需要而定。
第十四条珠宝店员工应严格遵守公司的考勤制度，按时上班，不得擅自离职。
第十五条珠宝店员工应按照公司规定的着装要求着装，保持良好的个人形象，不得佩戴与珠宝店业务无关的物品。
第十六条珠宝店员工应当妥善保管工作证件和劳动合同，不得擅自转让、变更或遗失。
第三章工作职责第十七条珠宝店员工应根据岗位职责，认真履行工作职责，帮助顾客选择合适的珠宝产品，提供专业的咨询服务。
第十八条珠宝店员工应熟练掌握产品的知识和特点，根据顾客需求推荐适合的产品。
第十九条珠宝店员工应解答顾客提出的问题，提供相应的售后服务，解决顾客的问题和疑虑。
第二十条珠宝店员工应维护良好的销售环境和形象，保持工作区域的整洁和有序。
第二十一条珠宝店员工应积极参与店内销售活动和促销活动，提高销售额和客户满意度。
珠宝店员工工作管理制度
第一章总则第一条为加强本珠宝店的管理，提高员工工作效率，确保珠宝店正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝店所有员工，包括正式员工、兼职员工和实习生。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激励员工积极性，维护珠宝店形象。
第二章工作时间与考勤第四条工作时间：本珠宝店实行标准工作时间，具体工作时间根据国家规定及珠宝店实际情况确定。
第五条考勤制度：员工应按规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
迟到、早退、旷工等情况将按照公司规定予以处罚。
第六条请假制度：员工需提前向主管请假，并说明请假原因。
请假期间工资待遇按照公司规定执行。
第七条加班制度：员工加班需经主管批准，加班工资按照国家规定及公司政策执行。
第三章工作职责与纪律第八条员工应熟悉珠宝店各项业务，熟练掌握珠宝鉴定、保养、销售等相关知识。
第九条员工应保持珠宝店环境卫生，爱护店内设施，维护珠宝店形象。
第十条员工在店内应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
第十一条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，不得违反职业道德。
第十二条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
第四章培训与发展第十三条珠宝店定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十四条员工应积极参加培训，不断提升自身能力。
第十五条珠宝店为员工提供晋升通道，鼓励员工不断进步。
第五章奖励与惩罚第十六条对工作表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
第十七条对违反公司规定、影响珠宝店正常运营的员工，将予以警告、罚款、降职或解雇等处罚。
第十八条员工如有以下情况之一，将予以处罚：1. 违反国家法律法规，造成不良影响的；2. 损坏公司财物，造成损失的；3. 严重违反职业道德，损害公司声誉的；4. 拖欠工资、请假未按规定办理的；5. 其他违反公司规定的行为。
第六章附则第十九条本制度由珠宝店行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
珠宝店员工规章制度十篇
珠宝店员工规章制度十篇珠宝店员工篇1一、日常工作规范1、每日按时完成相关记录以及台账。
如：考勤记录、离岗记录、交接班记录、会议记录、进销存台账（要求：适时准确，日结日清）2、每日按时上报发送日销售短信息。
3、每月3号前上报库存盘点报表、固定资产盘查表。
4、按时上班不迟到早退，不得随意离岗。
如有请假提前三天写请假条申请。
如有离职提前二个月打离职申请报告。
不可缺勤矿工，因旷工造成损失则视其情节严重追究相关法律责任。
5、穿工作服化淡妆上岗，女性长发的扎马尾辫上岗。
6、上班在岗讲究个人形象不可东倒西歪靠椅货架，在店里吃零食、吸烟。
不可在卖场接听私人电话。
不得在卖场做与工作无关的事情。
7、不允许带未成年人在店里逗留玩耍。
8、顾客进店应立即放下手中的事情积极主动热情接待。
9、认真完成交接班交接手续双方必须签字确认。
10、讲究团队精神，以集体利益为重不与同事闹是非。
积极完成上级领导以及店长布置下达的各项任务，不得推诿拖拉。
工作认真负责有担当，不断总结工作经验有错就改，不可推脱责任为之辩解。
11、打样后关闭电源，锁好保险柜，大门上锁不漏锁，开启保安系统布防，做好防火防盗工作，责任到人到柜组。
12、在没有顾客光临的情况下，适时整理打扫卖场地面、收银台、货架及随时做好接待工作。
13、新款到货及时做好出样陈列。
14、店里获知信息，应及时当班当日上报。
信息包括合作单位以及一切和公司利益有关的相关信息。
如因未及时上报造成损失，责任人应承担相关责任。
15、用餐时长30分钟以内，可以在休息室用餐，每次用餐人数1人，店内需留下足够营业人员，可维持正常营业。
11、交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。
12、不准提前更衣下班及提早关门停止售货。
13、商品入柜、退货及售出必须按照商品名称、编号、证书号、克重等明细登帐，因工作失责少登记漏登记的由责任人承担相应责任（处50元———500元罚款）。
14、私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂，与柜台商品相同的物品不得带入店内；二、货品及现金管理1、货品损坏，明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿，不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折均价赔偿。
珠宝店员工管理制度范本
珠宝店员工管理制度范本第一章总则第一条为规范珠宝店员工的日常管理行为，提升珠宝店的服务质量和经营效益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于珠宝店的所有员工，包括正式员工和临时工。
第三条珠宝店员工应严格遵守本管理制度的规定，任何违反本制度的行为均应受到相应的纪律处分。
第四条珠宝店管理层应全面贯彻执行本制度，并对员工的日常管理进行监督和评估。
第五条珠宝店员工应积极配合管理层对员工日常工作进行指导和培训，提高员工的专业素养和服务水平。
第六条珠宝店员工应保守商业秘密，不得泄漏任何与珠宝店相关的商业机密信息。
第七条本管理制度的解释权归珠宝店所有，珠宝店有权对本制度进行适时的修订和补充。
第二章入职第八条珠宝店对员工的录用应严格按照招聘程序进行，录用程序包括简历筛选、面试、体检和背景调查。
第九条录用的员工应签订正式劳动合同，合同内容包括工作岗位、工作职责、工作时间、工资待遇等，珠宝店和员工双方应签署文件存档。
第十条入职前，员工应参加公司的岗前培训，了解公司的组织结构、公司文化和工作规定。
第十一条入职后，员工应按照分配给的工作岗位和工作职责履行工作，服从珠宝店的管理和安排。
第十二条入职的员工应提供有效的身份证明和劳动能力证明，如工作经验证明、学历证明等。
第三章工作第十三条员工应按照珠宝店的工作安排和要求履行工作，完成各项任务。
第十四条员工应遵守珠宝店的工作时间，如需请假应提前报备并经过批准。
第十五条员工应保持工作区域的整洁和环境卫生，工作后应将工作岗位清理干净。
第十六条员工应认真对待每一位顾客，向顾客提供专业、热情、礼貌的服务，不能对顾客进行歧视或言语侮辱。
第十七条员工应尽量避免与顾客发生纠纷，如遇突发事件应及时向领导汇报。
第十八条员工应主动学习珠宝知识，不断提高自己的业务水平和服务质量。
第四章纪律第十九条员工应遵守珠宝店的各项规章制度，不得违反公司的纪律要求。
第二十条员工应严守珠宝店的商业秘密，不得将相关信息泄漏给外界。
珠宝店员工管理制度范本(四篇)
珠宝店员工管理制度范本1、考勤时间:早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。
员工考勤前应装束完毕。
2、病、事假按所休天数正常扣薪水。
请假应提前申请。
3、季度请假天数超过____天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。
4、员工请假不允许他人代理，否则视为无效。
5、员工请事假三天以内(包括三天)，由店内负责人批准;所有请假应正常履行请假手续6、员工如要延长假期，须向主管领导申请。
未经同意，一律按旷工处理。
7、如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。
8、凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。
9、午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以____元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。
营业、工作纪律规范1、无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。
2、出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣____分。
如有货品丢失，照原价赔偿。
3、开业后柜台未上锁，扣责任人____分。
4、基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣____分;造成顾客流失现象，责任人照单全买。
5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。
(此赔偿由导购员均摊)6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—____分，严重者解除劳动合同。
7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣____分，严重者解除劳动合同。
8、私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣____分。
9、销售小票开错，款台查出当事人扣____分，(如有隐瞒，两人各扣____分)已销售，导购员与款台各扣____分，并照价赔偿所差的金额。
(此金额由款台和导购员均分)10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。
如出现错误，店内扣____分，公司查出错误，经手人一次扣____分。
(台帐不充许涂改)11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。
珠宝店日常管理制度范本
一、总则第一条为加强本店管理，提高服务水平，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店内所有员工及管理人员。
第三条本制度自颁布之日起执行，如有未尽事宜，由店长负责解释和修改。
二、人员管理第四条人员招聘1. 招聘员工需符合国家相关法律法规，具备良好的品行和职业道德。
2. 招聘过程中，应严格按照招聘条件进行筛选，确保招聘到合适的员工。
3. 招聘员工需经过面试、试用等程序，合格后方可正式入职。
第五条员工培训1. 新员工入职后，需参加公司统一的新员工培训，培训内容包括企业文化、产品知识、服务规范等。
2. 定期对员工进行业务技能培训，提高员工的专业素养和服务水平。
3. 对表现优秀的员工，给予晋升机会，鼓励员工不断进步。
第六条员工考核1. 建立健全员工考核制度，对员工的工作表现、业绩、团队合作等进行考核。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
3. 对考核不合格的员工，给予整改机会，如整改后仍不合格，则予以辞退。
第七条员工福利1. 按照国家规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
2. 为员工提供带薪年假、病假、产假等福利待遇。
3. 定期组织员工活动，丰富员工业余生活。
三、店铺管理第八条店铺卫生1. 保持店铺整洁，每日进行清洁工作，确保店铺环境舒适。
2. 定期对店铺进行消毒，防止疾病传播。
3. 员工应保持个人卫生，穿戴整洁。
第九条店铺安全1. 定期检查店铺消防设施，确保消防通道畅通。
2. 员工需掌握消防安全知识，学会使用灭火器等消防器材。
3. 严格执行店铺安全管理制度，防止盗窃、火灾等事故发生。
第十条店铺陈列1. 按照产品类别、价格、款式等进行分类陈列，方便顾客选购。
2. 保持陈列品整洁、美观，定期更换展示品。
3. 对陈列品进行定期检查，确保产品完好无损。
四、销售与服务第十一条销售管理1. 建立销售记录，详细记录销售情况，包括销售员、产品、价格、数量等。
2. 定期对销售数据进行统计分析，为经营决策提供依据。
珠宝店员工管理制度范本（三篇）
珠宝店员工管理制度范本第一章总则第一条为规范珠宝店员工的日常工作行为，提高员工工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于珠宝店的所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
第三条珠宝店员工应遵守珠宝店的各项规章制度和业务要求，保持良好的工作态度和职业道德。
第四条珠宝店应建立相应的员工培训制度，提供必要的培训和培训资源，不断提升员工专业技能和服务能力。
第五条珠宝店应建立完善的员工激励机制，通过激励措施提高员工积极性和工作热情。
第二章入职第六条珠宝店员工的招聘必须严格按照相关法律法规和人力资源管理规定进行，不得歧视性别、种族、宗教、年龄等。
第七条招聘时，珠宝店需要明确岗位需求和招聘条件，严格筛选应聘者，进行面试和考核。
第八条招聘入职当天，员工应由珠宝店人力资源部门负责签订劳动合同，并对员工的岗位职责、薪资待遇、工作时间和福利等进行详细说明。
第三章培训第九条珠宝店应根据员工的工作内容和要求，建立相应的培训计划，并定期进行培训。
第十条新员工入职后，应接受珠宝店的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等内容。
第十一条在岗员工应根据珠宝店的业务需求和员工个人发展需求，参加相应的岗位培训和技能提升培训。
第十二条培训费用由珠宝店承担，但如出现员工违反规定的情况，导致培训无法继续或必须重新进行培训时，员工应追偿相关培训费用。
第四章考核评价第十三条珠宝店应建立相应的考核评价制度，对员工的工作业绩和能力进行定期评估。
第十四条考核评价内容包括但不限于销售业绩、服务质量、工作积极性、团队合作等。
第十五条珠宝店的考核评价结果将作为员工薪酬调整、晋升、奖励惩罚等措施的依据。
第五章工时第十六条珠宝店的上班时间为早上9点至晚上8点，中午12点至下午1点为午休时间。
第十七条员工每天工作时间为8小时，其中包括1小时的午休时间。
第十八条珠宝店应根据员工的实际工作需要，制定合理的排班计划，确保店内的正常运营。
第六章休假第十九条员工每周休息一天，具体休息日由珠宝店根据实际情况安排，员工需提前知晓。
珠宝店面人员管理制度范本
第一章总则第一条为规范珠宝店面人员管理，提高员工素质，确保店面运营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝店所有员工，包括但不限于销售员、客服人员、收银员、店长等。
第二章培训与考核第三条新员工入职前需进行岗前培训，培训内容包括珠宝知识、店面服务规范、产品知识等。
第四条培训结束后，进行考核，考核合格者方可正式上岗。
员工需定期参加业务知识培训，提高自身业务水平。
第五条店面设立考核制度，每月对员工进行考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、服务质量等。
第六条对考核优秀的员工给予表彰和奖励，对考核不合格的员工进行培训或调整岗位。
第三章工作纪律第七条员工需严格遵守国家法律法规、公司规章制度及店面相关规定。
第八条员工应着装整洁、佩戴工牌，保持店面整洁，不得随意摆放私人物品。
第九条上班时间不得擅自离岗、迟到、早退，如因特殊情况需请假，需提前向店长请假。
第十条员工应积极向客户介绍产品，遵循诚实守信的原则，不得误导、欺骗客户。
第四章服务规范第十一条员工需具备良好的服务意识，主动热情接待客户，耐心解答客户疑问。
第十二条在销售过程中，尊重客户意愿，不得强行推销。
第十三条做好售后服务工作，对客户提出的问题和意见及时反馈，确保客户满意度。
第十四条员工需遵守保密制度，不得泄露客户隐私和公司商业秘密。
第五章奖惩制度第十五条对表现优秀的员工，给予物质和精神奖励，如晋升、加薪、奖金等。
第十六条对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第十七条对违反工作纪律、服务规范的员工，视情节轻重给予批评教育、通报批评、罚款等处分。
第六章附则第十八条本制度由店长负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在提高珠宝店面人员素质，确保店面运营效率，为顾客提供优质服务。
请全体员工严格遵守，共同维护公司形象。
珠宝店员工规章管理制度
第一章总则第一条为加强本珠宝店的经营管理，提高员工素质，确保店铺的正常运营，特制定本规章管理制度。
第二条本规章管理制度适用于本珠宝店全体员工。
第三条本规章管理制度遵循公平、公正、公开的原则，保障员工的合法权益。
第二章岗位职责第四条员工应明确自己的岗位职责，熟悉本岗位的操作流程和业务知识。
第五条岗位职责包括但不限于：1. 保持店铺环境卫生，维护店面形象；2. 接待顾客，提供专业的珠宝咨询和售后服务；3. 负责珠宝的陈列、保养和日常维护；4. 负责珠宝销售及库存管理；5. 配合店长及上级完成其他相关工作。
第三章工作时间与考勤第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
第七条员工每月累计迟到、早退或旷工时间超过八小时，将予以扣除当月工资的相应比例。
第八条员工因特殊原因需请假，应提前向店长提出书面申请，并说明请假理由。
第九条员工请假期间，工资待遇按国家及地方相关法律法规执行。
第四章销售与服务第十条员工在销售过程中，应诚信为本，不得夸大或隐瞒珠宝的品质、价格等信息。
第十一条员工应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。
第十二条员工应熟悉珠宝相关知识，能够为顾客提供专业的珠宝选购建议。
第十三条员工在处理顾客投诉时，应保持冷静，认真听取顾客意见，及时解决问题。
第五章财务与库存管理第十四条员工应严格遵守财务管理制度，正确处理销售款项。
第十五条员工应定期盘点库存，确保库存数据的准确性。
第十六条员工不得擅自挪用、侵占店内财物。
第六章培训与发展第十七条员工应积极参加店内组织的培训活动，提高自身业务能力和综合素质。
第十八条员工可根据自身发展需求，向店长提出晋升申请。
第七章奖惩制度第十九条对表现优秀的员工，给予物质和精神奖励。
第二十条对违反规章制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
第八章附则第二十一条本规章管理制度由珠宝店店长负责解释。
第二十二条本规章管理制度自发布之日起实施。
第九章修订第二十三条本规章管理制度可根据实际情况进行修订，修订后的制度自发布之日起实施。
珠宝店员工管理制度范本(三篇)
珠宝店员工管理制度范本为完善珠宝店的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效率，使珠宝店各项工作有章可循、照章办事，特制订本细则，本细则为公司日常管理制度的补充明细制度，针对珠宝店的特性以及差异对日常行为加以规范，效力与公司日常管理制度一致。
1.严格遵守公司日常制度以及销售部工作职责。
2.店柜台卫生清洁分为三次，早班上班进行一次，晚班上下班各进行一次，部门经理抽查清洁情况，要求柜台、办公室、地板、仓库、干净、整齐、美观。
每个星期五进行全店大扫除，每个月珠宝店盘点的当晚由晚班全体人员负责整理店内全部商品。
3.仪容仪表：在岗员工需统一化淡妆、统一盘发、统一服装、统一丝袜、统一礼貌用语、及时补妆。
4.礼仪：①.站位礼仪：站姿大方得体，不得嘻哈打闹，不得大声喧哗;②.接待礼仪：进店皆是客，应主动招呼，务必做到：“人不到声音要到”，微笑服务，热情招待，主动给客人倒水，顾客同伴陪同等待的应招呼对方坐下休息，给对方倒水;③.看货礼仪：翡翠、银器等珠宝类商品必须先铺好台布，戴专用手套取出后放置于台布中央供顾客挑选，台布上摆放的商品不得超过三件以上，顾客要看多件商品时，应先将看过的商品放回柜台内再取出其他商品。
看货时营业员不得离开柜台，确保商品在自己的视线范围内，顾客提出其他要求时，可请旁边的同事帮忙。
所有商品在取货应轻拿轻放，顾客看货时应礼貌提醒顾客小心拿取。
展示的商品应及时擦拭干净。
④.送客礼仪：做到送客有声，“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临”5.客人进店时，客人由门口站位的人员接待，轮流站位，销量归其所有;如有多名客人进店需多人同时接待的，则本单销售量由参与接待的几人平分;打扫卫生时间、打饭吃饭时间、以及有员工因公司需要不能正常按轮流站位进行销售的情况下销量均由本组在岗员工平分。
顾客打电话订购商品的说明是找指定人员购买的销量即归指定人员所有，其他找部门经理、打店内电话无法判定的销量由本班当班人员平均分配。
珠宝店专卖店员工管理制度
第一章总则第一条为加强本珠宝店专卖店的管理，提高员工素质，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝店专卖店全体员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，确保顾客满意度。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，热爱珠宝行业，有较强的服务意识和团队协作精神。
第五条员工应熟悉珠宝知识，了解各类珠宝的材质、工艺、特点及保养方法。
第六条员工应具备良好的沟通能力，能够熟练使用普通话与顾客交流。
第七条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从上级领导安排。
第三章岗位职责第八条顾客接待员职责：1. 热情接待顾客，主动介绍珠宝产品；2. 了解顾客需求，推荐合适的产品；3. 负责珠宝产品的展示、清洁和保养；4. 跟进顾客需求，处理顾客投诉。
第九条销售员职责：1. 负责珠宝产品的销售，完成销售任务；2. 与顾客保持良好沟通，提供专业的珠宝咨询服务；3. 协助顾客选购珠宝，确保顾客满意；4. 负责珠宝产品的打包、发货等工作。
第十条库管员职责：1. 负责珠宝产品的入库、出库、盘点等工作；2. 确保珠宝产品安全、完整；3. 维护仓库环境，保持整洁；4. 协助销售员处理珠宝产品的相关问题。
第四章培训与考核第十一条公司定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十二条员工需参加公司组织的考核，考核内容包括专业知识、销售技巧、服务态度等方面。
第十三条员工考核不合格者，公司将进行培训，直至考核合格。
第五章奖惩制度第十四条对表现优秀、成绩突出的员工，公司将给予物质奖励和精神鼓励。
第十五条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第六章附则第十六条本制度由珠宝店专卖店负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
第十八条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
珠宝店员工规章制度范文（4篇）
珠宝店员工规章制度范文第一章总则第一条为规范珠宝店员工的行为，提高服务质量，保障经营安全，特制定本员工规章制度。
第二条本规章制度适用于珠宝店所有员工，包括全职员工、兼职员工及临时员工。
第三条各级员工应遵守本规章制度，并接受珠宝店的管理。
违反规定的，将受到相应的纪律处分。
第二章入职与离职第四条新员工入职时，应携带有效身份证件、学历证明、工作经验证明等相关材料报到，并按要求填写相关表单。
第五条员工离职时，应提前30天书面通知本单位，并办理离职手续。
离职手续包括填写离职申请表、办理工资结算、交还工作证件及相关资料等。
第三章工作时间第六条员工的工作时间为每周40小时，具体工作时间及休息安排由经理或主管根据店内工作需要安排，并告知员工。
员工应按时上下班，不得擅自早退、迟到或旷工。
第七条员工加班需经主管批准，并安排合理的加班时间和加班工资。
员工加班应确保工作质量，不得以任何形式违反劳动法规。
第四章工作作风第八条员工应严格遵守珠宝店的工作纪律，不得有下列行为：1.以个人或他人名义索要贿赂，收受贿赂或违反廉洁纪律。
2.泄露与工作有关的商业秘密。
3.随意更改或虚假记录工作上的重要文件或资料。
4.串通他人，圈钱骗取客户财物。
第九条员工应遵守珠宝店的服务准则，积极向客户提供优质、真诚、专业的服务，并做到以下几点：1.尊重客户，倾听客户需求，提供专业的建议。
2.态度友好，微笑服务，给客户良好的体验。
3.保守客户隐私，严格保密客户的个人信息。
第十条员工不得私自泄漏、盗用商店的财务、人事、采购等商业机密。
第五章工作职责第十一条员工应严格按照店铺的工作流程和操作规范进行工作，做好以下职责：1.负责珠宝饰品维修、保养工作。
2.负责珠宝产品的展示、销售和售后服务工作。
3.负责接待、咨询客户，并提供优质服务。
4.负责店面日常清洁、陈列布置等工作。
第六章纪律处分第十二条员工违反本规章制度的，将按照实际情况给予相应的纪律处分。
处分形式包括口头警告、书面警告、记过、记大过、开除等。
珠宝店面人员管理制度范本
一、总则为了规范珠宝店面管理，提高工作效率，保障店面运营的有序性，维护公司形象，特制定本制度。
本制度适用于珠宝店面所有员工。
二、岗位职责1. 店长职责（1）负责店面整体运营管理，确保店面工作有序进行；（2）制定店面工作计划，并监督执行；（3）负责店面员工招聘、培训、考核及奖惩；（4）协调店面与其他部门的关系，确保信息畅通；（5）负责店面安全、消防、卫生等工作。
2. 导购员职责（1）负责店面接待、咨询、销售等工作；（2）了解珠宝产品知识，为客户提供专业、热情的服务；（3）维护店面环境卫生，保持货架整齐；（4）负责收银、退换货等业务；（5）协助店长完成其他工作。
3. 店员职责（1）协助导购员进行销售、接待等工作；（2）负责店面货品整理、摆放、清洁等工作；（3）负责店面收银、退换货等业务；（4）协助店长完成其他工作。
三、员工行为规范1. 仪容仪表（1）员工应保持良好的个人卫生，不得在工作时间化妆、嚼口香糖；（2）着装整齐，佩戴工牌，保持整洁的形象。
2. 工作态度（1）积极主动，热情服务，为客户提供满意的服务；（2）遵守公司规章制度，服从上级安排；（3）团结协作，互相帮助，共同进步。
3. 业务知识（1）熟悉珠宝产品知识，了解行业动态；（2）积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平。
四、考核与奖惩1. 考核（1）每月对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务水平、业绩等；（2）考核结果作为员工晋升、调薪的依据。
2. 奖惩（1）对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励；（2）对违反公司规章制度、工作不认真的员工给予处罚，包括罚款、警告、辞退等。
五、附则1. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长负责解释；2. 本制度如有修订，以最新修订为准。
六、注意事项1. 员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照相关规定进行处理；2. 店长应定期组织员工学习本制度，确保员工了解并遵守；3. 员工有权对本制度提出意见和建议，店长应认真听取并予以答复。
珠宝店员工管理制度范文(4篇)
珠宝店员工管理制度范文第一章总则第一条为规范珠宝店员工的日常管理行为，提升珠宝店的服务质量和经营效益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于珠宝店的所有员工，包括正式员工和临时工。
第三条珠宝店员工应严格遵守本管理制度的规定，任何违反本制度的行为均应受到相应的纪律处分。
第四条珠宝店管理层应全面贯彻执行本制度，并对员工的日常管理进行监督和评估。
第五条珠宝店员工应积极配合管理层对员工日常工作进行指导和培训，提高员工的专业素养和服务水平。
第六条珠宝店员工应保守商业秘密，不得泄漏任何与珠宝店相关的商业机密信息。
第七条本管理制度的解释权归珠宝店所有，珠宝店有权对本制度进行适时的修订和补充。
第二章入职第八条珠宝店对员工的录用应严格按照招聘程序进行，录用程序包括简历筛选、面试、体检和背景调查。
第九条录用的员工应签订正式劳动合同，合同内容包括工作岗位、工作职责、工作时间、工资待遇等，珠宝店和员工双方应签署文件存档。
第十条入职前，员工应参加公司的岗前培训，了解公司的组织结构、公司文化和工作规定。
第十一条入职后，员工应按照分配给的工作岗位和工作职责履行工作，服从珠宝店的管理和安排。
第十二条入职的员工应提供有效的身份证明和劳动能力证明，如工作经验证明、学历证明等。
第三章工作第十三条员工应按照珠宝店的工作安排和要求履行工作，完成各项任务。
第十四条员工应遵守珠宝店的工作时间，如需请假应提前报备并经过批准。
第十五条员工应保持工作区域的整洁和环境卫生，工作后应将工作岗位清理干净。
第十六条员工应认真对待每一位顾客，向顾客提供专业、热情、礼貌的服务，不能对顾客进行歧视或言语侮辱。
第十七条员工应尽量避免与顾客发生纠纷，如遇突发事件应及时向领导汇报。
第十八条员工应主动学习珠宝知识，不断提高自己的业务水平和服务质量。
第四章纪律第十九条员工应遵守珠宝店的各项规章制度，不得违反公司的纪律要求。
第二十条员工应严守珠宝店的商业秘密，不得将相关信息泄漏给外界。
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珠宝店/专卖店员工管理制度第一部分加盟店内部管理制度工作规范一、上班（进店）1. 不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。
2. 考勤登记1）换好制服；2）在考勤本上登记时间；3）严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
3. 关于私人物品带入商店的规定1）私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2）大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3）与柜台商品相同的物品不得带入店内；4）工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。
离开时要经值班经理同意。
二、仪表仪容1. 基本规定1）穿着制服，别好胸牌；2）服装整洁，仪表端正；3）常带微笑，礼貌待客；4）互相检查，共同提高。
2. 具体规定1）男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
2）女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
3）上班期间不得佩戴有色眼镜。
4）原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5）工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。
6）工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。
7）穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8）举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。
站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
9）在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
10）接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
11）为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。
严禁手持杯口递水。
12）同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。
表情应亲切、自然。
谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。
13）要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。
三、开门准备的规定1. 营业前准备工作规范1）清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。
；2）检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正；3）检查价签：做到商品与价签、证书相符；4）核实帐目：核实柜内商品与帐目相符；5）将销售票据、包装品及销售用具备齐；6）校正台秤、仪器的灵敏和准确度；7）整理仪容仪表，检查着装。
2. 确定今天的目标1）每天要思考今天的销售目标是什么，以及完成的方法和措施；2）今天要重点介绍的商品是什么？是否已掌握该商品的性能、特点；3）昨天不知道的事，有疑问题的问题，尽早请教他人，寻找答案和解决办法。
3. 工作时间内电话、对讲机的使用1）禁止打私人电话；2）禁止使用私人手机和对讲机；3）营业员因工作需要打外线电话，需经值班经理同意。
四、在岗要求1. 遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清。
2. 上班时间禁止串岗、聊天、做私事。
3. 店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟，禁止大声喧哗和奔跑，4. 站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务；5. 随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见。
五、营业中服务程序规范1、迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。
做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。
2、介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的联系方式、地址，货到后及时和顾客取得联系。
3、展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。
4、包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。
5、递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。
6、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。
7、营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。
六、闭店准备的规定1. 当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，所有商品必须按正常营业时陈列。
2. 当到营业结束时间时，如有顾客，应推迟营业时间，正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客。
3. 营业结束前15分钟，当班所有营业员要清点商品，确定准确不误，当班所有人签字，陆续把商品收回保险柜。
4. 当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符。
5. 打扫营业场所卫生，做到地面干净，无污迹。
6. 晚班会：所有离店前的准备工作做好之后有当班柜组长、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结，确定明日的工作安排。
7. 离店：离店时，当班柜组长、值班经理要及时切断电源、值班经理要及时切断电源、锁好保险柜，检查其他有无不安全的地方。
8. 以上所有工作做好之后，当班的所有人员方可陆续离店。
七、下班（离店）1. 更衣要在更衣室内换上自己的衣服，制服放入更衣箱。
2. 作好离店考勤登记。
八、待客规定1. 服务语言要轻柔、自然、语言简洁，准确、礼貌、灵活：1）常用礼貌用语：欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。
2）常用尊称：小朋友、夫人、小姐、女士、先生3）常用问侯语：您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。
2．柜台服务语言标准1）迎接顾客时，主动打招呼，应说：“您好！您看看什么？”“你需要点什么？”当顾客较多时应说“对不起，请您稍等”。
因未听到顾客召唤而引起顾客不满时，要主动道歉说“对不起，让您久等了”。
2）顾客询问的商品暂时无货进应回答：“对不起，现在暂时缺货”。
顾客询问何时能来货时，应回答：“请您时常来看看，或者打电话问一下”，并递上名片。
对于急需某种商品的顾客，应说：“请您留下电话以便来货时及时通知您”。
切忌简单说：“没有”。
3）当顾客要看看某种商品时，营业员不许先报价后递货，除非顾客先问价格。
营业员将商品递给顾客后，要适当介绍该件商品的特色、产地等，并说：“请您随意挑选”。
顾客挑选之后又不买时，应说：“不客气，希望您下次再来”。
4）当成交后递交商品给顾客时，应说：“请您拿好”，并认真为顾客清点附赠物品。
5）送别顾客时，应说：“您还需要别的吗？”或者说：“您走好，再见”。
当顾客表示谢意时，应说：“不客气，欢迎您再来”。
6）顾客要求退换商品时，要热情接待，不推诿，不刁难，处理不符合退换原则的商品时，要耐心的多做解释，应说：“对不起，您的饰品已经过了退货期限”。
或者说：“对不起，您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围，请谅解”。
如果顾客坚持要退换货时，应说：“请允许我请示领导，您稍等”。
如顾客对答复不满意，应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。
对于符合退换原则的商品应立即予以退换，并说：“对不起，让您多跑了一趟”。
7）劝阻顾客时，要态度和蔼、耐心。
例如劝说顾客不要吸烟时应说：“对不起，店内不3. 销售过程中，不得使用否定、质问、嘲讽等不文明，不礼貌的语言，做到“五不讲”1）不讲有伤顾客自尊和人格的话。
2）不讲埋怨、责怪顾客的话。
3）不讲讽刺挖苦顾客的话。
4）不讲粗话脏话无理的话。
5）不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。
4. 接待顾客时做到六不计较1）顾客购买商品时，称呼不当不计较。
2）顾客购买商品时，举止不雅不计较。
3）营业员主动打招呼时，顾客不理不计较。
4）遇到顾客性情暴躁，语言不妥时不讲较。
5）顾客提意见不客气时不计较。
5. 服务禁忌语“不买就别问”、“不知道”、“我不懂（会）”、“自己不会看？”、“买的起吗？”、“等会”，“急什么？”、“明天再来吧”、“小样”、“爱买不买”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。
6. 其他柜台规定1）有必要和正在接待顾客的其他营业员讲话时，应在该营业员接待顾客完毕后进行。
如有紧要情况，应利用接待空隙，先和顾客打招呼，然后简短地叙述事由。
2）在接待中与其他营业员打招呼时，应等接待顾客以后回答。
如有紧要情况时，在近处有其他营业员，并和顾客打招呼。
如近处没有营业员的情况下，一定要等接待完成以后。
3）在店内禁止谈私事，如有紧要情况向值班经理说明事由，征得同意后，可在柜台外知时间会面。
7. 接听电话时1）打电话时应先理清电话要点，对方应答时，先报出营业网点电话和自己的姓名，应说；“您好，新新人雅福珠宝某某店”。
2）当电话铃响起时，应在三声之内迅速拿起电话应答，先报出营业网点名称及自己的姓名，重点内容记录并重复核对，并询问对方是否留言。
3）养成准备纸和笔，随时记录电话的习惯。
4）等对方先挂断电话。
营业员交接班的规定是：一、工作交接定时召开班前会，统一安排布置工作。
进行工作交接和工作布置时，营业员一定要专心致志，一丝不苟。
要做到：“一准”是要求营业员准时地进行交接班。
“二明”是要求营业员必须做到岗位明确，责任明确。
“三清”是要求营业员在进行工作交接时，钱款清楚，任务清楚。
注：上述请方面，稍有闪失，都会遗患无穷。
具体措施：1）实施两班轮换制度。
2）实施柜组长负责制度，每班柜组长带头参加，钱款当面点清。
做到帐实相符，如有误差，由双方柜组长写出书面报告，通知公司解决。
但不影响到正常销售工作。
3）交接时责任明确，营业人员需接职责划分一一交接。
4）交接内容：柜台帐、实物帐、现金帐、柜台钥匙等。
二、更换工装在正式上岗之前，营业员必须按照规定更换服装，而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。
更换工装，必须要在班前进行，不能在工作岗位上当众更换衣服。
另外还要注意，更换工装必须完全到位。
三、验货补货1. 检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。
2. 检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。
3. 进行验货时，发现商品出现缺短，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。
4. 进行验货时，发现商品出现质理问题，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。
5. 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。
四、检查价签1. 检查货品价签是否一一对应，有无挂错价签情况，有缺少价签的货品，防止“错位”情况的出现。
2. 检查货品的证书、资料等是否齐全。
3. 检查时，发现有错误、缺少的情况应向值班经理报告，并立刻查明原因。
4. 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。
五、备好必需品营业员在班前还须备好一些工作之中不可缺少的工作用品，并且将其置于固定之处。
在班前还须进行检查或补充。
1. 准备好计价器指收银机、电子计算器、圆珠笔、复写纸、发货票等。
2. 准备好测试用具珠宝测试仪3. 准备宣传材料宣传手册、柜台提示物、POP、海报等4. 准备销售用具首饰盒、手提袋、销售卡5. 准备找零钱款6. 整理台面营业员对自己负责的柜台进行必要的清洁和整理，保证台面的符合销售要求。