总经理课程《中小企业管理三讲义部曲》第一部
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吕宏程-中小企业管理课件-第1章 中小企业管理学习内容
本讲内容
• 一、创业者的类型 • 二、创业者应具备的素质
通过本次教学，理解和熟悉创业 者应具备的素质与能力；了解创立企 业应做的必要准备；懂得创业素质和 能力培养的重要性。
案例:网络搜索的传奇英雄 ——李彦宏
【讨论】
成功的创业者具有哪些特点？成功创业 需要具备什么素质？
一、创业者的类型
• 生存型创业：因为没有其他适合他们的 工作，为了生存而进行创业活动 。 • 机会型创业 ：创业是因为发现创业工作 有吸引力，更能实现自我价值，发挥自 我能力。
• 马云 • 史玉柱
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2、身体素质
• 身体健康、体力充沛、精力旺盛、思路 敏捷 • 创业的最佳年龄是在25~35岁之间
成功创业 者
第一 份职 业
创业 年龄
22岁
创业资 金及来 源
做推销 员积蓄 的5万元 借来的 100元 向亲友 集资20 万元 向亲友 借的200 元 800元积 蓄
成功密诀
• 8、我能够推销自己和我的经营思想。 • 9、我从未因病停止过一天工作。 • 10．我能够确立自己的目标和目的并努力去 实现它们。 • 11．我的家庭全力支持我的事业，他们知道 这意味着长时间的艰苦工作。 • 12．我欢迎批评——总能从别人那里学到有 用的东西。 • 13．我能够找到同我一起工作的正确人选。 • 14．我精力充沛，热情执著。 • 15．我不浪费时间。
1998
上虞
上虞市
风机
70
0.2
13.5
0.6375
2000
富阳
富阳市
通信器材
307
1.28
53.24
2000
温岭
温岭市
水泵
400
中小企业管理三部曲(PPT 93张)
涉足多个行业不行，规模大、经营多元化，
分离崩溃的危险。 3：政府关系：不傍着政府不行，没有政府的扶 持干不成事，但傍着政府，又容易献入泥潭 不能自拔。托 4：家族管理：所有权和经营权分离，缺乏可信 赖的职业经理人，任人为贤还不如任人唯亲； 徘徊。 5：资本市场：企业发展一定要获得外部资金，
最根本的困惑是后 面五个。
海归派
海 鸟 派
本土派
企业家的困惑
1：速度：不告诉发展，不是好企业；高速发展， • • 又导致企业崩溃。巨人、爱多、三株 2：规模：不搞大不行、没有足够块头不行、不
• • • • • 马胜利——速度 金种子——规模 白X边——政府 关系 国某企业—家族 管理 涌权集团—资本 市场 浩大物流—游戏 规则 中关村文化—经 济全球化
但企业家在获取外部资金的同时，容易失去
对企业的控制权。 6：游戏规则：中国的体制问题很多，政府管的 太多，游戏规则不透明。不违归等死、违归
自助管理的概念
自助管理是由中国亮点课题组组长罗卫国老师在 全国率先总结出的一种管理模式。它是指在企业 的管理 过程中，确定以企业家自己的管理经验为主、结合国内
外现代管理理论及实践，通过管理整合、不断补充、不
中小企业 管理三部曲
如果您除了赚钱还想寻求人生中某种更 有价值的东西的话， 还想追求人性的丰崇和内心的和谐， 如果您想成为21世纪具有辽阔视野的
新型企业家的话，
中国亮点希望和您成为一路人！
中小企业管理三部曲
第一部 经济文化与自助管理
中国亮点课题组 罗老师理论研究前沿
经济文化：竞争心态
态度、信念、价值观ຫໍສະໝຸດ 04——编制模式草稿阶段 • 各部门将有效制度打 印上交； • 各部门将需要的新制 度按样本讨论加进去； 05——设计总目录讨论稿 06——编制模式讨论稿 07——下发执行三个月 08——编制模式正式通过 稿 09——编制员工手册 10——企业员工内训
总经理课程《中小企业管理三部曲》第一部
企业家是面向政府，而 不是面向市场的。
带红帽子 进入决策部门（人大代表） 贿赂官员
进入自由 — 审批制，
生产一个锅炉要得到40 个准许；
企业家必须为政府官员排 忧解难。
速度（长虹，四川省需要）
政府是最大的供应商—
原材料（投机倒把）和 信贷资金（非法集资）
政府也是最大客户——
政府作为业主招标，在 山西，没有政府的批准， 煤不可能装上火车的。 （湖南烟）
作为政府来说，首先要保持中立，应该是所有企业共同 竞争，给联想优惠政策显然就是对方正的歧视，给首钢提 供优惠就是对宝钢的歧视，这个问题应引起我们的重视， 特别是政府在这方面，给某类企业的优惠就是对其他企业 的歧视，就是对市场规则的破坏。
20
企 业 家 的 困 惑（5）-2
我们和500强究竟差在什么地方，实际上我们这20年改革 一直在想搞法人治理结构，但法人治理结构在我理解是一 个很大的误区，因为没有自然人背后的治理结构，所有的是 法人治理结构，就像在马背上划白道道，画出一个斑马。这 是画不出来的。所有制问题，不是靠明确出资主体，因为这 个出资主体你明确它是出资主体，但是这个机构本身是一个 虚幻，这个东西我们20年来一直想这样搞，从我们扩大企业 自主权开始，本意上就是一个法人治理结构的概念，我们当 时没有这么叫，到90年代我们开始使用法人治理结构这个概 念，但名称上的改变并不能改变问题的实质。 世界500强的企业，他必然有一个卓越的企业领导人，现 在的产权制度下，能不能出现一个卓越的领导人，我觉着非 常的困难。一个卓越的领导人也不能保证自己的位置是稳定 的，我们哪一个企业领导人的形象是和企业长期联系在一起 的？没有，是不可能的。只要在这种产权制度下，越是大的 企业，国家控制的越紧，官员越要由高层的部门任命。原来 由组织部任命，现在由人事部任命，这不能解决问题的本质， 如果一个大企业领导人的任命机制仍然是一个政府任命的机 制，这个企业永远不可能是一个有效率的企业。
带红帽子 进入决策部门（人大代表） 贿赂官员
进入自由 — 审批制，
生产一个锅炉要得到40 个准许；
企业家必须为政府官员排 忧解难。
速度（长虹，四川省需要）
政府是最大的供应商—
原材料（投机倒把）和 信贷资金（非法集资）
政府也是最大客户——
政府作为业主招标，在 山西，没有政府的批准， 煤不可能装上火车的。 （湖南烟）
作为政府来说，首先要保持中立，应该是所有企业共同 竞争，给联想优惠政策显然就是对方正的歧视，给首钢提 供优惠就是对宝钢的歧视，这个问题应引起我们的重视， 特别是政府在这方面，给某类企业的优惠就是对其他企业 的歧视，就是对市场规则的破坏。
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企 业 家 的 困 惑（5）-2
我们和500强究竟差在什么地方，实际上我们这20年改革 一直在想搞法人治理结构，但法人治理结构在我理解是一 个很大的误区，因为没有自然人背后的治理结构，所有的是 法人治理结构，就像在马背上划白道道，画出一个斑马。这 是画不出来的。所有制问题，不是靠明确出资主体，因为这 个出资主体你明确它是出资主体，但是这个机构本身是一个 虚幻，这个东西我们20年来一直想这样搞，从我们扩大企业 自主权开始，本意上就是一个法人治理结构的概念，我们当 时没有这么叫，到90年代我们开始使用法人治理结构这个概 念，但名称上的改变并不能改变问题的实质。 世界500强的企业，他必然有一个卓越的企业领导人，现 在的产权制度下，能不能出现一个卓越的领导人，我觉着非 常的困难。一个卓越的领导人也不能保证自己的位置是稳定 的，我们哪一个企业领导人的形象是和企业长期联系在一起 的？没有，是不可能的。只要在这种产权制度下，越是大的 企业，国家控制的越紧，官员越要由高层的部门任命。原来 由组织部任命，现在由人事部任命，这不能解决问题的本质， 如果一个大企业领导人的任命机制仍然是一个政府任命的机 制，这个企业永远不可能是一个有效率的企业。
总经理课程《中小企业管理三部曲》第三部共95页
总经理课程《中小企业管理三部曲》 第三部
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢ห้องสมุดไป่ตู้！
95
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢ห้องสมุดไป่ตู้！
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【培训课件】总经理课程《中小企业管理三部曲》第三部
的流失(或者变动的程度,有线电视) 终止没有盈利能力的\停止发展的
和不令人满意的顾客关系,并代之 以能够更好地同企业的利润\成长 和定位目标相匹配的新顾客.
28
6、管理需求
生产能力不足(需求过剩) 足够的生产能力(令人满意的需求) 生产能力剩余(需求不足) 管理人员可采取以下几种行动调整生
成本: 金钱 时间 脑力 体力
资源配置分析
运营资产描述 实体设施 设备
信息和沟通技术 人力资源
服务营运思想
运营的地理范围:服务地区 单个地点和多个地点 设施的位置 电信联系
进度计划:服务的小时/天.季节 连续的或者间断的
如果是间断的频率如何 场地设计和布置 运营资产的部署什么工作
在哪里 在什么时候 利用中介机构运营资产 利用顾客的资产(合作伙伴自我服务) 分配给前台和后台的特定工作
2、服务场地和设备（建筑物的外观、停车厂、风景//建筑物 内部和家具摆设//车辆//由顾客操作的自助设备//其他设 备）
3、非人员沟通（正式信件//宣传小册子（目录、指导手册） //广告//标志//大众媒体中的新闻故事）
4、其他人员（在服务传递中遇见的其他顾客//朋友、熟人甚 23 至陌生人的口头评论）
针对无形资产的服务
广告/公关
无
艺术和娱乐
形
广播/有限电视
行
管理咨询
为
教育
会计 银行 数据处理 数据传递 保险
信息服务
法律服务
音乐会
程序编写
心理治疗
研究
宗教
证券投资
15
声音电话
软件咨询
理解服务行为的本质
国家：上海的服务业占40%以上； 个人：更多的可自由支配收入用于服务消费，从电话到
和不令人满意的顾客关系,并代之 以能够更好地同企业的利润\成长 和定位目标相匹配的新顾客.
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6、管理需求
生产能力不足(需求过剩) 足够的生产能力(令人满意的需求) 生产能力剩余(需求不足) 管理人员可采取以下几种行动调整生
成本: 金钱 时间 脑力 体力
资源配置分析
运营资产描述 实体设施 设备
信息和沟通技术 人力资源
服务营运思想
运营的地理范围:服务地区 单个地点和多个地点 设施的位置 电信联系
进度计划:服务的小时/天.季节 连续的或者间断的
如果是间断的频率如何 场地设计和布置 运营资产的部署什么工作
在哪里 在什么时候 利用中介机构运营资产 利用顾客的资产(合作伙伴自我服务) 分配给前台和后台的特定工作
2、服务场地和设备（建筑物的外观、停车厂、风景//建筑物 内部和家具摆设//车辆//由顾客操作的自助设备//其他设 备）
3、非人员沟通（正式信件//宣传小册子（目录、指导手册） //广告//标志//大众媒体中的新闻故事）
4、其他人员（在服务传递中遇见的其他顾客//朋友、熟人甚 23 至陌生人的口头评论）
针对无形资产的服务
广告/公关
无
艺术和娱乐
形
广播/有限电视
行
管理咨询
为
教育
会计 银行 数据处理 数据传递 保险
信息服务
法律服务
音乐会
程序编写
心理治疗
研究
宗教
证券投资
15
声音电话
软件咨询
理解服务行为的本质
国家：上海的服务业占40%以上； 个人：更多的可自由支配收入用于服务消费，从电话到