业务面试官面试技巧培训
面试官培训方案
面试官培训方案引言面试是企业招聘流程中最重要的环节之一，同时也是对应聘者进行能力和素质评估的关键环节。
而面试官的专业素养和技巧如何，直接影响到面试的效果和招聘结果。
为了确保面试官能够全面、客观、公正地评估候选人的能力和潜力，我们特别设计了面试官培训方案。
本文档将详细介绍面试官培训的目标、内容和方法，以及实施步骤和评估机制。
目标面试官培训的目标是提升面试官的面试技巧、专业素养和评估能力，使其能够全面、客观地评估候选人的能力和潜力，并准确判断其是否适合公司的岗位。
具体目标包括： - 提供系统性的面试培训，加强面试官对面试流程和方法的理解； - 培养面试官的专业素养，包括沟通能力、倾听能力和判断能力； - 加强面试官对岗位要求的理解，确定真正的招聘需求； - 使用标准化的评估标准，以客观、公正地评估候选人； - 提高面试官面试的效果和招聘的质量。
内容面试官培训的内容主要包括以下几个方面：1. 面试流程和方法•熟悉并了解公司的面试流程和标准；•学习面试的基本技巧，如倾听、提问和引导等；•学习面试中常见的陷阱和应对方法；•学习如何在面试中评估候选人的能力和潜力。
2. 沟通和倾听能力•学习有效的沟通技巧，包括语言表达、非语言沟通和沟通技巧等；•学习倾听的重要性，并进行相关的训练；•学习如何与候选人建立良好的沟通关系，促进信息的流通和信任的建立。
3. 评估能力•学习如何根据岗位要求评估候选人的能力和潜力；•学习如何制定评估指标，建立评估体系；•学习如何客观、公正地评估候选人的面试表现；•学习如何与其他面试官进行一致性评估，避免主观判断和偏见。
4. 招聘需求分析•学习如何通过面试了解岗位需求，明确招聘目标；•学习如何分析候选人的简历和面试表现，判断其是否适合岗位；•学习如何向候选人传递公司的期望和要求。
方法为了达到上述培训目标和内容，面试官培训将采用以下方法：1. 培训课程面试官培训将通过面授课程的方式进行。
培训课程将分为理论和实践两个部分，包括讲座、案例分析、角色扮演等形式。
业务面试官面试技巧培训PPT课件
灵活调整面试节奏和氛围
合理安排面试时间
根据候选人的需求和公司的安排，合理安排面试时间，避免时间过 长或过短。
营造轻松的氛围
在面试开始时，可以通过简单的寒暄和介绍来营造轻松的氛围，缓 解候选人的紧张情绪。
灵活调整面试问题
根据候选人的回答和表现，灵活调整面试问题，以深入了解候选人的 能力和经验。
及时记录关键信息和反馈
提问技巧与深度挖掘信息
使用开放式问题
运用开放式问题引导应聘 者详细阐述其经历、技能 和想法，以便你更深入地 了解其能力和潜力。
追问和澄清
在应聘者回答后，通过追 问和澄清问题来进一步挖 掘信息，确保你完全理解 其意思。
避免引导性问题
避免提出具有引导性的问 题，以免限制应聘者的回 答范围或影响其真实表达。
制定详细面试计划
根据岗位需求和应聘者简历，制 定详细的面试计划和评估标准。
设计针对应聘者的个性化问题， 以便更好地了解其能力和经验。
安排面试时间和地点，确保面试 过程顺利且不受干扰。
预备问题与答案
准备一些常见面试问题，如自 我介绍、职业规划、团队合作 经验等。
针对岗位特定技能和知识，准 备一些专业性问题以评估应聘 者的能力。
业务面试官面试技巧培训PPT课件
目录
• 面试前准备 • 面试中沟通技巧 • 评估应聘者能力素质方法 • 避免常见误区及应对策略 • 总结评价与后续跟进措施
01
面试前准备
了解公司及岗位需求
深入研究公司的背景、 文化、业务领域和发 展方向。
与招聘团队或直线经 理沟通，明确公司对 候选人的期望和评估 标准。
询问应聘者过去的工作经历，了解其是否具备相关职位的工作经 验。
项目成果展示
《面试官培训》PPT课件
面试官的职责与权力
权力 向应聘者提出问题，了解相关信息。
对应聘者进行初步筛选和评估。
根据面试结果，对应聘者进行推荐或拒绝 。
面试官的职业素养
专业能力
具备相关职位的专业知识 和技能，能够对应聘者的 专业能力进行评估。
沟通能力
善于倾听和表达，能够与 应聘者建立良好的沟通关 系，确保信息的准确传递 。
，制定评估标准，对应聘
者进行全面评估。
02 比较不同应聘者
将不同应聘者的表现进行 比较，找出最适合的人选 。
04 做出决策
根据评估结果，决定是否
录用应聘者，并给出合理
的解释。
04
面试中的沟通与互动
建立良好的沟通氛围
01 尊重和平等
在面试开始时，向应聘者介绍面试流程和自己的 身份，强调面试是一个双向了解和展示自己的机 会，以营造尊重和平等的沟通氛围。
《面试官培训》PPT 课件
汇报人：可编辑
2023-12-20
目录
• 面试官角色与职责 • 面试流程与规范 • 面试技巧与方法 • 面试中的沟通与互动 • 识别应聘者的真实性与潜力 • 避免面试中的误区与偏见
01
面试官角色与职责
面试官的角色定位
01 人才评估者
面试官是评估应聘者能力和潜力的关键角色，需 要具备敏锐的洞察力和判断力。
02 倾听和理解
在面试过程中，要保持倾听，给予应聘者充分的 表达空间，并通过点头、微笑等方式表现出自己 的理解和关注。
03 清晰表达
作为面试官，要用简洁明了的语言提问，确保应 聘者能够准确理解问题，避免使用模棱两可或含 糊不清的措辞。
引导应聘者充分展示自我
面试培训方法和技巧
面试培训方法和技巧面试培训方法和技巧汇总在面试过程中，获得招聘官的高度认可和青睐是非常重要的。
以下是一些面试培训方法和技巧的汇总：1.____准备____：在面试前，你应该熟悉公司的背景，了解这个职位的详细信息，以及公司的文化和价值观。
提前准备并熟记这些内容，可以让你在面试中表现得更自信，更专业。
2.____研究____：研究招聘广告，了解这个职位的具体要求，包括技能、经验、职责等。
你也可以研究公司的产品和服务，以及公司的历史和发展。
3.____了解自己____：清楚自己的优点和长处，知道自己的职业目标和价值观，明白自己的技能和经验能够如何帮助公司达到其业务目标。
4.____问题准备____：在面试中，你需要向招聘官提出一些关键问题，以确保你们有一个良好的沟通。
你应该提前准备这些问题，并思考如何回答这些问题。
5.____表现出你的价值____：在回答问题时，突出你的技能、经验和价值。
用具体的例子来支持你的答案，这会让你的答案更有说服力。
6.____积极回答问题____：当招聘官问你问题时，不要只回答“是”或“不是”，而是给出具体的解释和例子。
这会让你的答案更有深度。
7.____态度积极____：在面试中，你需要展现出一种积极、自信、专业和热情的态度。
你需要表现出你对该职位的强烈兴趣，并表达你对该公司的尊重和欣赏。
8.____在面试结束时____：在面试结束时，可以向招聘官表达你对这个职位的热情和兴趣，并询问下一步的步骤。
最后，记住，面试技巧因人而异，关键在于找到最适合自己的方法，提升自己的面试表现。
面试培训方法和技巧归纳在面试过程中，表现得当可以帮助你脱颖而出，赢得工作机会。
以下是一些有效的面试培训方法和技巧：1.形象塑造：着装要得体，符合面试官对你的职业印象。
除了着装，还要注意仪态，保持干净整洁，表现出自信的态度。
2.准备自我介绍：准备一个简洁、清晰、有针对性的自我介绍，包括你的工作经历、技能和兴趣。
面试技巧培训的要点
面试技巧培训的要点
面试是求职过程中非常重要的环节，而面试技巧的掌握对于成功获得心仪工作至关重要。
下面将介绍一些面试技巧培训的要点，希望能帮助广大求职者在面试中脱颖而出。
要点一：提前准备。
在参加面试之前，务必做好充分的准备工作。
了解公司的背景、业务范围、文化特点等，以便在面试中展现出对公司的了解和兴趣。
同时，也要对自己进行充分的准备，包括简历的准备、自我介绍的准备等。
要点二：仪表端庄。
在面试中，仪表端庄是非常重要的。
穿着得体、干净整洁，可以给面试官留下一个好的第一印象。
同时，也要注意仪表举止，保持自信、微笑，展现出良好的沟通能力和团队合作精神。
第三，要点三：自信表达。
在面试中，自信的表达非常重要。
要清晰、流畅地表达自己的想法和观点，展现出自己的能力和潜力。
同时，也要注意语言的得体性，避免使用粗俗或不专业的语言。
第四，要点四：回答问题。
在面试中，面试官可能会问一些问题，求职者要认真思考后再回答，不要随意胡扯。
可以通过举例或者逻辑分析的方式来回答问题，展现出自己的能力和智慧。
第五，要点五：提问机会。
在面试中，求职者也有提问的机会，可
以提出一些有深度的问题，以展现出自己的思维能力和求知欲。
同时，也可以通过提问来了解公司的情况，为自己的决策提供更多信息。
总的来说，面试技巧培训的要点包括提前准备、仪表端庄、自信表达、回答问题和提问机会。
通过不断的学习和练习，相信每个求职者都可以在面试中取得成功。
希望以上要点能对大家有所帮助，祝大家在求职路上一帆风顺，早日实现自己的职业目标。
面试官技能培训教材(共 31张PPT)
当应聘人员为部门主管级以上人员
级）及特殊岗位人员（如技术、财 人部门负责人一同复试。
等）时，由用人部门的主管副总/总
复试可以隔天安排，也可以紧接就
为了尽快抢到人才，我们建议缩短
尽量将初试、复试安排在同一天完
9
过渡页
Transition Page
第二章 面试的误区及原则
• 面试的误区
• 面试的原则
第一节 面试的误区
应聘者相互影响，成本高，对于较隐私的 询问
8
第三节 面试的类别概述
3. 按面试的进程来分
按面试的进程来分，可以将面试分为一次性面试和分阶段面试。分阶段面试一般分初 两个阶段。
初试
人事或招聘经理进行 面试，主要是对应聘 者的综合素质进行把 关，看是否与公司的 企业文化合拍。
复试
用人部门负责人进行 面试，主要是考察应 聘者的专业知识、专 业技能（含实践经验、 管理能力等）。
结构化面试概述
结构化面试是目前使用最为常见的人事评价手段之一。
结构化面试从面试程序、面试内容、评价标准及面试时间等方面都进行了严格的要求，可
说是流程清晰、内容严密。结构化面试根据胜任力模型中选人标准的通用六个维度来设计
试问题。因此，结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关，客观地收集并评价候选人
信息，尽量避免了由于各种评价误差，如：主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏
试问题。不了解岗位要求的面试者只能选出他/她自己认为合适的人，而不是真正适合招聘岗
2
跟着感觉走，不够专业
印象很快就忘记了。
不懂得胜任素质模型及相应的面试问题，提问缺乏针对性，或没有做任何面试记录，面试后
11
第一节 面试的误区
业务面试官面试技巧培训
2024/1/28
23
汇总各方面信息形成综合评价
01
02
03
汇总面试过程中的所有 信息，包括应聘者的自 我介绍、回答问题的表 现、案例分析的结果、 团队合作的能力等。
对应聘者的专业技能、 工作经验、沟通能力、 解决问题的能力、团队 协作能力等方面进行评
估。
将应聘者的表现与岗位 需求进行比对，分析应 聘者是否具备岗位所需 的关键能力和素质。
设定与团队协作相关的面试题目，观察应聘者在讨论中的表现，判断其 是否具备团队协作精神。
2024/1/28
关注应聘者对团队中不同角色和职责的理解，以及其如何处理与团队成 员之间的冲突和分歧。
15
考察应聘者解决问题思路
设定与岗位相关的实际问题或案例，要求应聘者现场 分析并提出解决方案，以检验其思维逻辑和创新能力 。
2024/1/28
25
指出应聘者存在不足之处
2024/1/28
在给出是否录用的建议时，应客观指出应聘者 在面试过程中存在的不足之处。
不足之处可能包括专业技能不够扎实、缺乏相 关工作经验、沟通能力欠佳、解决问题的能力 不足等。
在指出不足之处时，应注意措辞委婉，避免伤 害应聘者的自尊心和信心。
26
提出改进意见或培训需求
2024/1/28
5
明确面试目的和评估标准
确定面试的主要目的，例如评估 应聘者的技能、经验、适应性和
文化契合度。
制定明确的评估标准，例如对应 聘者的专业知识、沟通能力、团 队合作能力和问题解决能力的具
体要求。
与招聘团队或直线经理讨论并达 成共识，确保评估标准的一致性
和准确性。
2024/1/28
《面试官培训》课件
评估与反馈
对面试结果进行评估， 给出录用建议或改进意
见。
面试官的素质要求
01
02
03
04
专业能力
具备相关领域的专业知识，能 够准确评估求职者的能力。
沟通技巧
具备良好的沟通技巧，能够与 求职者建立良好的互动。
敏锐洞察力
能够敏锐地洞察求职者的潜在 能力和性格特点。
公正公平
在面试过程中保持公正公平的 态度，不偏袒任何一方。
记录与分享经验
03
将反思和总结的经验教训记录下来，与其他面试官分享，为团
队的发展做出贡献。
THANK YOU
感谢观看
沟通者
面试官需要与求职者建立 良好的沟通，确保双方信 息传递准确无误。
决策者
基于面试评估结果，面试 官需要做出是否录用求职 者的决策。
面试官的职责
制定面试计划
根据招聘需求和公司实 际情况，制定合理的面
试计划。
筛选简历
对收到的简历进行初步 筛选，确定符合条件的
候选人。
组织面试
安排面试时间、地点， 确保面试流程顺利进行
05
面试官的自我提升与持续 发展
不断学习与更新知识
持续关注行业动态
面试官应保持对所处行业的关注 ，了解最新的发展趋势、技术革 新和业务变化，以便在面试中评 估应聘者对行业的了解和适应性
。
学习心理学知识
面试官应了解和学习心理学的基 本原理，以便更好地评估应聘者 的性格、动机和职业倾向，提高
面试的准确性和有效性。
如何平衡应聘者能力和岗位需求
分析岗位需求
面试官应首先明确岗位需求，了解所需的能力、技能和经验，以 便在面试中评估应聘者是否符合这些要求。
业务面试官面试技巧培训
最常用、最有效旳提问方 式
此方式简介明快，未鼓励候选 人开口说话，应少用为妙
选择式
问题要求应聘者两者选其一
你跳槽，是因为薪资问题还是工作本身 此方式鼓励候选人开口说话，
问题？
应少用为妙
多项式
你此前旳职位都做些什么？你个人 同步连续提出好几种问题 有什么专长？你觉得自己旳优势？
A、完整旳行为事例
B、假行为事例
C、不完整旳行为事例，需补充下列资料：
1）情况、任务；2）行动；3）成果
三
2
级 标
行为事例辨别：不完整行为事例及假行为事例
题
第 15 页
02 面试中
3 2 1
5 4
设身处地地听 专注旳听
有选择旳听 假装听：被动听 听而不闻：生理旳听
倾听旳五个层次
正文 . 第二章
倾听
工作之间旳关系？
正文 . 第二章
案例
第 12 页
02 面试中
漏斗提问法-打破沙锅问究竟
开放式提问 打 破 沙 锅 问 究 竟
选择式提问 封闭式提问
正文 . 第二章
追问
完整事例 不完整事例 假行为事例
下一种事例 进一步完整事例 进一步取得正确事例
第 13 页
02 面试中
正文 . 第二章
事例
不完整行为事例：指缺乏STAR中任 一部分旳行为事例
第 20 页
03 面试后
正文 . 第二章
统计
• 目旳：及时统计关键点，防止或降低面试误区。 • 统计旳内容：个人信息、简历中旳疑点、行为体现、面试维度
和维度生出来旳问题。只统计：关键词、案例、故事 • 统计旳注意事项：
面试官培训-
BEI方法的原理
过去的行为
任务/情况
2020/6/4 2020/6/4
预测
行为
未来的行为 结果
BEI问题与常见的访谈问题的区别
BEI是一种行为型问题访谈法, 重点在挖掘达到高绩效的 具体行为, 观点型问题可以作为补充。
访谈问题类型 假设型问题 观点型问题 行为型问题
2020/6/4
清晰的结构化面试
结构化面试的定义 根据职位要求的能力要素提出一系列设计良好的问题, 参考求职者的举
止仪表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面的行为指标, 观察 其在特定情境下的情绪反应和应对方式 面试开始时的指导 向应聘者说明题目的结构, 数量,时间分配及问答方法, 以此与应聘者共同 掌握面试的时间,同时考量应聘者的计划能力
• 答：我曾经不得已建议中止我们公司同我们最老的一位客户 的商业往来。那家公司声称，每次运输都有问题，尽管我们 已经倍加小心地检查每一道程序，而且在运输文件上签了名。 很明显，这个客户对每家供应商都很挑剔，想通过不停的抱 怨得到附加的价格让步条件。
事例（能完整说出STAR)
追问A行动
能说出A 行动
不能说出A 行动
再追问A 行动
追问R 结果 能说出A 行动 还不能说出A 行动
能说出R 结果 还不能说出R 结果
其他导入性问题
结构化面试技巧
练习: 分析回答的完整程度（一）
• 请告诉我一门你没有及格或者学得很糟糕的课程 • 答: 我觉得法语学起来很难，特别是在课上要求都用法语
会话的第二学期。我学语言时听力一直不是太好，所以我 买了一系列的法语会话磁带反复地听，直到掌握了这门语 言的发音特点和语调。
情况 (S)
精品PPT课件金牌面试官技能培训PPT
控制环境温度
调整室内温度，保持适宜的室内 温度。
保持清洁卫生
确保面试场所的清洁卫生，给应 聘者留下良好的印象。
面试流程及注意事项
接待应聘者
热情接待应聘者，提供 必要的帮助和指导。
进行自我介绍
要求应聘者进行自我介 绍，了解其背景和经历
。
提问与回答
根据职位需求和公司情 况，提出相关问题，了 解应聘者的技能和经验
实战演练及评估反馈
实战演练
通过模拟面试场景，让面试官进行实战演练，提高其面试技巧和应对能力。
评估反馈
对面试官的实战演练进行评估和反馈，指出其优点和不足，提出改进意见和建 议，帮助其进一步提高面试水平和能力。
06
面试官职业发展与团队建设
面试官职业发展的规划与实现途径
制定职业发展计划
面试官应明确自己的职业目标和发展方向，制定具体的职业发展计 划。
提升专业技能
通过参加培训、学习、实践等方式，不断提升自己的专业技能和知 识水平。
拓展人际关系
积极与同行、业界专家等建立良好的人际关系，拓展人脉资源，为职 业发展创造更多机会。
团队建设在面试中的重要性及应用策略
增强团队凝聚力
通过团队建设活动，增 强面试官之间的沟通与 协作，形成良好的团队 氛围。
提高面试效率
倾听与观察
在面试过程中，积极倾听应聘者的回答，观察其言行举止，以便 更全面地了解其能力和素质。
提问与追问
根据面试目的和流程，适时提出问题，并针对应聘者的回答进行 追问，以深入了解其能力和潜力。
05
面试案例分析与实战演练
面试案例分析的重要性及分类
面试案例分析的重要性
通过面试案例分析，可以了解不同行 业、不同岗位的面试要求和趋势，提 高面试官的面试技巧和水平。
招聘面试技巧培训业务培训PPT课件
切入正题
一旦求职者放松下来，就要切入正题。
TIPS： 不要花太长的时间，通常三分钟之内。
主要背景回顾
请应聘者简短描述自己的基本情况，包括：
✓ 教育背景； ✓ 职业发展历程（晋升、获奖）； ✓ 职位、汇报关系及组织架构；
✓ 求职动机；
✓ 离职原因。
TIPS 这一部分也不要花太多时间，通常5-10分钟左右。
03 有效面试的三个流程
部门经理与人力资源经理在人力资源管理中的分工
职能
录用
部门职能
提供工作分析、工作说明的资料，使各个部门 的人力资源计划与战略计划相一致;对侯选者 进行面试，综合HR部门的意见，做出最终的
录用决定。
人力资源经理职责
进行工作分析，组织招聘，准备申请 表，组织笔试，与部门经理一起面试，
招聘技巧I面试技巧I人事培训I业务培训
INTERVIEW
招聘面试 技巧培训
演讲人：XX
时间：XX
目录 CONTENTS
01 招聘面试的原则
02 招聘面试的标准
03 有效面试的三个流程
01
招聘面试的 原则
让应聘人员讲叙以往的关键事件。通过关键工作事件，了解应聘人员素质， 从而来分析和判断应聘人员未来的表现，做出是否录用的决策。
1. 我们公司的这个职位需要带领十几个人的队伍，你 认为你带人带得怎么样？
2. 你团队工作怎么样？因为这个职位需要到处交流、 沟通，你觉得你团队精神好不好？
3. 我们公司是刚刚设立这个职位，压力特别大，需要 经常出差，你能不能适应这种高压力的工作状况？
想一想
你认为怎么问,总 经理才能获取他 想要的信息？
观点。引导并让应聘者思考和回忆以前的经历。 5. 注意应聘者提到的“我们”。 6. 要注意应聘者的情绪。 7. 针对每一项问题的判断，得出相应能力的判断。
面试官技能培训
面试官技能培训面试是企业选拔人才的重要环节，而面试官作为面试过程中的关键角色，其专业技能和素质对于面试的顺利进行和选聘结果的准确性起着至关重要的作用。
因此，对面试官的技能培训显得尤为重要。
本文将重点介绍面试官的培训内容和方法，希望能够给担任面试官的人士提供一些有益的指导。
一、面试官的技能要求作为面试官，首先需要具备良好的沟通技巧。
沟通是面试过程中最为关键的一环，只有通过有效的沟通才能准确地了解面试者的能力水平、工作经历以及个人素质。
因此，面试官需要学会倾听和提问的技巧，善于引导、激发面试者的回答，并能够客观地评价和总结面试者的表现。
其次，面试官需要具备扎实的专业知识和丰富的行业经验。
只有具备丰富的专业知识和经验，面试官才能准确地评估面试者所具备的能力和潜力，从而做出正确的选聘决策。
因此，面试官需要不断学习和更新自己的专业知识，关注行业发展动态，以提高自己的专业水平。
另外，面试官还需要具备分析判断和决策能力。
面试过程中，面试官需要从众多的面试者中筛选出最适合企业的人才，这就需要面试官能够准确地分析和判断面试者的能力和潜力，并能够做出决策。
因此，面试官需要具备较强的分析判断和决策能力，熟练掌握各种评估工具和方法。
最后，面试官还需要具备一定的心理素质和个人修养。
面试是一种高度紧张的活动，面试官需要冷静、克制地面对各种情绪和行为，以确保面试的公正和有效进行。
因此，面试官需要具备一定的心理素质和个人修养，能够控制自己的情绪，并以积极的态度面对面试者。
二、面试官的技能培训内容1.沟通技巧培训沟通技巧是面试官最为基本的技能之一。
面试官需要学会倾听和提问的技巧，善于运用积极的语言和非语言沟通方式，引导面试者回答问题，并能够客观地评价和总结面试者的回答。
因此，面试官培训中应包括对沟通技巧的培训。
2.行业知识和专业技术培训面试官需要具备扎实的行业知识和丰富的专业技术，以便准确地评估面试者的能力和潜力。
因此，面试官培训中应包括行业知识和专业技术的培训，包括对行业发展趋势和企业的产品、技术和市场需求的了解。
业务面试官面试技巧培训
引言概述：在竞争激烈的现代职场中，面试是求职者获得心仪职位的重要环节。
而面试官作为面试过程中的关键角色，他们的专业程度和面试技巧直接影响着面试结果。
本文将从面试官的角度出发，探讨业务面试官面试技巧培训的重要性以及如何提升自身的面试技巧。
正文内容：一、准备工作1.熟悉职位要求：面试官在面试前需要详细了解所要招聘的职位的技能和背景要求，才能有针对性地提问和评估面试者。
2.了解公司文化：了解公司的使命、愿景和核心价值观，对于面试官来说至关重要。
只有真正了解公司文化，才能从中挖掘出合适的候选人。
二、面试前沟通1.提前安排面试时间：面试官和面试者之间的沟通非常重要。
通过提前安排面试时间，可以避免双方的时间冲突，保证面试的顺利进行。
2.发送面试指南：面试指南是面试官提供给面试者的重要材料，其中包含关于面试的详细信息、所需要准备的材料和面试流程等。
通过发送面试指南，可以让面试者提前了解面试的要求，提高他们的准备度。
三、面试技巧训练1.提问技巧：作为面试官，能够准确、清晰地提问是至关重要的。
合理的提问方式可以帮助面试者更好地展示自己的能力和经验。
2.倾听技巧：面试官需要充分倾听面试者的回答，让他们感受到被尊重和关注。
倾听的过程中，面试官要注意姿态和表情，传递积极的反馈。
3.观察力培养：面试官需要善于观察面试者的非语言表达，并将其作为辅助评估的依据。
通过观察面试者的姿态、表情和言谈举止等，可以更全面地了解他们的能力和个性。
4.评估能力：面试官需要培养辨别面试者能力的能力，通过评估面试者的回答和表现，准确判断他们是否符合职位要求。
5.面试记录和总结：面试结束后，面试官需要及时记录面试者的表现和评估结果，并进行总结。
这样可以为招聘决策提供有力的依据。
四、沟通能力提升1.清晰表达：面试官需要能够清晰地表达问题、意见和评估结果，避免产生误解。
2.灵活应对：面试官需要具备灵活应对各种情况的能力，包括面试者的回答意外和突发状况等。
面试技巧培训教材(PPT-50页)
面试是一门学问、一门艺术。
招聘面试综述
面试的三个流程
面试的盘外功夫
人员招聘面试工作的三步曲
注意事项
面试之前
• 回顾工作职责，设定考查的5个主要维度
• 详细阅读求职者的简历；并设想他可能的优/缺点、长/ 短处是什麽
• 设计计划询问的问题及顺序
面试之中 面试之后
• 建立和谐气氛，帮助求职者缓和情绪 • 解释本次面试的目的、流程、长度 • 推销公司 • 面试提问，开始问问题 • 面试聆听 • 面试结束
提前15分钟阅读简历，整理好要问的问题 整理桌面，准备好自己的名片 准备好一张纸和笔 确定好面试地点 最好去迎接求职者
准备工作做失败了，你就准备着失败吧
面试技巧——面试之中
¶ 建立和谐的气氛
• 欢迎求职者，先自我介绍，要友好，用简单的礼仪如 握手、微笑、或谈一两句天气如何？“您今天在来的 路上有没有塞车？”等等
【自检】
1个小时的面试时间，你会怎么安排？
专业做法是：对应聘者说：“我们只谈谈你简 历上的4个问题好吗？”“这几个月的工作空档 干什么了？”要抓住主动权，只问他疑点，你的 疑点通常就是4-6个，估计15分钟左右就问完了。 不要把主动权让给候选人。还有剩下的半小时必 须是收集行为表现的例子，可不断地问他过去干 了些什么，“客户方面怎么样，团队工作怎么样， 能不能举个例子?”不断地问，直到问出过去的 例子，这样大概要半小时的时间。另外，分配15
原因
原因
(¶行1)为只描述选式和面试工（作ST有AR关）的的好信处 息。评估所有与工 作有关并需具备的技能，就能容易作出雇佣 决定。
(2)求职者之间信息一致，平等。同职位的 求职者被问相同、类似的问题以避免“闲 聊”，更易于确定谁最适合此工作。
面试官面试技巧培训
面试官面试技巧培训【篇一：如何培训面试官】如何培训面试官课程描述：常言道：“千里马常有，而伯乐不常有”，企业中独具慧眼的面试官正是所谓的伯乐。
一位称职的面试官能在良莠不齐的应聘者中筛选出优秀人才，为企业发展添砖添瓦。
因此，培养优秀的面试官就成为了hr中一项重要的工作。
通过对本课程的学习，您将清晰明了地认识到培训面试官对企业发展的重大意义。
同时，我们将让您全面掌握培训面试官的方法。
解决方案：他山之石，可以攻玉！虽然各行各业在培训面试官时各有自己的方法与技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。
做好面试官的培训，是企业招聘工作的重要组成部分，需要做好六项工作。
：1.确定培训方向和目标。
2.选择合理的培训师。
3.面试素养培训。
4.四是面试技巧培训。
5.明确培训方法。
6.做好评估总结。
确定培训方向和目标从以下几个方面进行，面试官应包括具备自我认识的能力、善于把握人际关系、能够运用各种面试技巧、能够有效面对各类面试者，同时还应具备掌握面试现场的能力。
其次，要合理选择培训师，应是hr部门负责人或者培训部员工，同时，一些专业性的培训要委托外部培训师。
征、岗位说明书以及职业生涯规划。
同时必须具备专业技术能力。
再看掌握面试的过程：第一是面试前引导；第二是注重礼仪；第三则是要了解面试者细节能力。
接下来，是面试素养的培训，首先要明确岗位要求，包含工作特掌握表达能力与判断能力也是考虑因素之一，包括游戏分享和自我提高两种方式。
面试技巧的培训，首先要进行面试提问技巧的解析，面试官准备充分进行提问；所提问题要层次分明；同时要客观实际；面试官自己能够明确回答所设题目。
其次，是做好对面试官可能犯错的解析，包括是否遗漏重要信息；是否忽略岗位能动性和适应性；是否错误理解应聘者回答；以及是否做出草率判断。
明确培训方法也是培训面试官中的重要环节。
1.课堂讲解，运用在理解工作特征和专业技术能力两个方面。
面试官技能训练PPT培训课件
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候选人评估与选择
候选人评估标准
专业知识
评估候选人的专业知识和技能水平， 是否符合职位需求。
工作经验
分析候选人的工作经验和职业背景， 判断其是否具备相关领域的工作经验。
沟通能力
评估候选人的语言表达能力、倾听能 力和与他人沟通的能力。
团队合作
评估候选人在团队中的合作精神和协 作能力，能否与团队成员有效合作。
关注应聘者的答案是否与岗位要求相符合，以及答案中的细节和逻辑。
分析应聘者的非言语表现
注意应聘者的表情、肢体语言和语气等非言语表现，以全面了解应聘 者的能力和素质。
分析应聘者的综合素质
从回答中分析应聘者的沟通能力、团队合作能力、解决问题的能力等 综合素质。
分析应聘者的职业规划和发展潜力
通过回答了解应聘者的职业规划和发展潜力，以判断其是否符合公司 的长期发展需求。
动和沟通。
观察力
面试官应具备敏锐的观察力， 能够从候选人的言谈举止中获
取有效信息。
判断力
面试官应具备准确的判断力， 能够对候选人的表现进行客观
、公正的评价。
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确定面试目的和要求
设计面试问题
明确面试的目标，了解应聘者的背景和能 力要求，为面试做好充分准备。
根据职位需求和公司文化，设计有针对性 的面试问题，以评估应聘者的能力和潜力 。
与候选人沟通
与候选人进行沟通，了解其诉求和期望的解 决方案。
调查事实
对投诉内容进行调查，了解事情的经过和原 因。
处理与反馈
根据调查结果，采取相应的处理措施，并向 候选人反馈处理结果。
提高面试官评估准确性的方法
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培训与指导
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举 例
应用要点
1、你对XX的看法是什么？ 最常用、最有效的提问方式 2、然后呢？ 3、你曾经遇到最有挑战 的情况是什么？
A：你一直在从事xx软件开发的工作？ B：是 你跳槽，是因为薪资问题还是工作本身 问题？ 你以前的职位都做些什么？你个人有什 么特长？你觉得自己的优势？劣势？ 此方式简介明快，未鼓励候选 人开口说话，应少用为妙 此方式鼓励候选人开口说话， 应少用为妙 应聘者可能会遗忘答案。但岗 位对及时记忆有一定要求的可 采用
人力资源培训之——
业务面试官培训
目录页
目录
第一章 什么是面试
第二章 面试前、中、后 第三章 面试中应避免的误区 第四章 怎样成为一名合格的面试官
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正文 . 第一章
第一章 什么是面试
•是一种面试官与应聘者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方
和应聘者都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。
说是。
悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老
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面试中
正文 . 第二章
案例
自 检
你认为这三个问题老板应该怎么问，才能获得他所需要的信息？ ①你之前带领的团队人员结构是怎么样的，你一般都如何跟他们交流沟通？ ②你认为销售总监最重要的一项素质是什么？你如何看待他的重要性呢？ 有什 么案例可以分享吗？ ③你之前的公司加班多吗？你如何看待工作中的正常加班？你如何处理家庭与 工作之间的关系？
• 当时的情况是怎么样的？---S • 您面临了什么样的任务？---T
• 您是如何做的？---A
• 最终的结果如何？---R
1
三 级 标 题
追问：剥洋葱、层层递进，才能够问到具体细节。
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面试中
正文 . 第二章
案例
提问方式 开放式
定 义 无固定答案，迫使应聘者非 回答不可 有十分具体的答案，一般只 需回答“是”或者“否” 问题要求应聘者两者选其一
假行为事例：含糊的叙述、主观意见、理 论性或不切实际的叙述 1. 我时常花时间了解客户的需求，这使他 们感到满意。 2. 我认为我的工作热情能影响下属。 3. 下次我面对同类事件时会知道如何处理 4. 一般来说，我跟上司关系良好。 5. 我计划在下半年进修硕士课程
上次与客户洽谈合约，我是洽谈代 表之一，那次的洽谈气氛颇为紧张， 双方各不让步，但最后我们还是取 得了大部份要求的条件。
不利。但最终我们还是没有支付给他违约
金。 A、完整的行为事例 B、假行为事例 C、不完整的行为事例，需补充以下资料： 1）情况、任务；2）行动；3）结果
2
三 级 标 题
行为事例辨别：不完整行为事例及假行为事例
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面试中
正文 . 第二章
倾听
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设身处地地听 专注的听 有选择的听 假装听：被动听
封闭式
选择式
多项式
同时连续提出好几个问题
三 级 标 题
提问技巧：开放式为主，多种方式共用
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面试中
正文 . 第二章
案例 有一家民营企业要招聘一位销售总监，老板问了三个问题： ①我们公司的这个职位需要带领几十人的队伍，你认为你带人带得怎么样？ ②你团队工作怎么样？因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得你的团队精神好不好？ ③我们公司是刚刚设立这个职位，压力特别大，需要经常出差，你能不能适应这种高压力的工作状况？ 这三个问题就是想了解候选人的领导力、团队精神和是否可以承受巨大工作压力的能力。但是这种 提问方式不好，谁都可以做出以下答案： ①我管理人非常好。 ②我团队精神非常好。 ③我非常喜欢出差。 但是除了候选人自己，别人无法知道他说的是不是实话。老总这样的问话方式，就是暗示候人必须
联系方式（开放、谨慎、粗心）
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面试前
正文 . 第二章
提纲
编制面试提纲
Situation/Task = Why Action = What done and how done Result = Effect of Actions 假设： 对过去行为的完整的描述有助于我们全面了解应聘者的素质或 专业技能 应聘者面临的情形/任务 应聘者采取的行动 应聘者的行动所带来的结果
•面试是一个双方彼此考量和认知的过程。
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正文 . 第二章
第二章 面试前、中、后
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面试前
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面试中
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面试后
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面试前
正文 . 第二章
不、要
两要两不要
要：平等待人，言谈举止大方自信，富有亲和力 要：着装正式、整齐，拥有高涨的工作激情和感召力 请不要：在面试过程中接听电话。若一定要接听也要到会议室外接听 请不要：简单的用手一指“在那里”,而要亲自将应聘者带进会议室
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面试前
正文 . 第二章
简历审查
姓名(全名、姓氏+先生/小姐)
审查
教育经历（连续性、适配性）
工作的连续性、成长性（工作时间长短、逆向发展、公司背景） 工作经验的匹配度（工作经验与目标岗位的匹配度）
性别、年龄、婚姻状况（适配性）
原工作地、现居住地、意向工作地（稳定性） 期望薪酬要求（面谈、较低、较高、过高）
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三 级 标 题
行为事例辨别：不完整行为事例及假行为事例
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面试中
正文 . 第二章
事例
例一：我认为要当一位出色的主管，关键 在于细心了解员工需要，并尽量关心他们。 A、完整的行为事例 B、假行为事例 C、不完整的行为事例，需补充以下资料： 1）情况、任务；2）行动；3）结果
例二：上次那名员工向劳动管理所提出仲 裁，要求公司支付违约金，形势对公司很
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面试中
正文 . 第二章
漏斗提问法-打破沙锅问到底
追问
开放式提问 完整事例 打 破 沙 锅 问 到 底 选择式提问 封闭式提问 不完整事例 下一个事例 进一步完整事例
假行为事例
进一步取得正确事例
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02Βιβλιοθήκη 面试中正文 . 第二章
事例
不完整行为事例：指缺少STAR中任 一部分的行为事例
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02 气 氛 营 造 ： 和 谐
面试中
正文 . 第二章
和谐
欲安人者先自安
深呼吸，暂时忘掉手头的工作 熟悉应聘者简历
自我鼓励：“我已经准备好了”
让应聘者放松的小技巧
寒暄破冰
礼貌的微笑、肯定的点头 全程的迎来送往
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面试中
正文 . 第二章
STAR面试技巧：完整事例
追问
• 您认为工作方面最成功的是哪一件事情？