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论服务外包产业领域的分类及发展方向

论服务外包产业领域的分类及发展方向本文在介绍服务外包运作方式和服务外包产业领域演进历程的基础上，梳理并总结出服务外包产业领域常见的三种分类及主要业务。

文章最后指出服务外包产业领域未来的发展方向。

关键词：服务外包产业领域分类发展方向服务外包的运作方式近年来，服务外包作为一种新的分工方式在全球范围内掀起了一场国际服务产业转移的外包浪潮。

美国外包协会把外包定义为一个企业将其运营活动的一个或几个环节交给其他企业去做。

他们认为外包的主要形式可以划分为制造业外包、人力资源外包、物流外包以及IT外包等。

简单而言，外包就是指通过购买第三方提供的服务或产品来完成原来由企业内部完成的工作。

企业可以将其所经营的业务分为“非核心业务”和“核心业务”两大类，外包就是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心目标。

服务外包是企业在降低成本、集中强化优势业务、推行新的发展战略的考虑下，将非核心业务转移到其他国家以委托接包方承办的一种运作方式（如图1所示）。

服务外包的本质，是企业以价值链管理为基础，将其非核心业务通过合同方式发包、分包或转包给本企业之外的服务提供者，以提高生产要素和资源配置效率的跨国生产组织模式。

服务外包的发展，不仅带动现代服务业的发展，还引起经济发展方式的转变。

服务外包产业领域的演进历程20世纪90年代以来，在国际资本与制造业、服务业从发达国家向发展中国家不断转移中，服务外包迅速发展，使得服务能够在国际间广泛流动。

全球服务外包的品种日益丰富，业务范围不断扩展，交易规模不断扩大，保持了高速增长，参与其中的企业也逐渐增多。

全世界知名的采购数据和咨询公司TPI公布的最新TPI指数显示：2010年全球服务外包的年度收益达到931亿美元，同比增长了2%，5年复合增长率达到了5.1%；仅2010年第四季度全球服务外包市场合同总值达到216亿美元，环比增长了30%。

全球服务外包的快速发展，不仅表现在成交数量、速度、规模、合同金额、领域扩展等可以用数字来衡量的指标，而且在内涵丰富性以及知识和科技含量等方面都显示出质量型提升，还有对于各国的产业调整、价值链和供应链布局、全球范围内要素开发和配置，乃至接包发包双方基于的商业理念、就业结构和社会格局的变化，都产生着深刻的影响。

服务外包是什么意思-

服务外包是什么意思?篇一：服务外包的定义世界著名咨询公司关于服务外包的定义：美国高德纳(GARTNER)咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。

服务外包又分为：IT外包（ITO)和业务流程外包（BPO).ITO可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。

在最低程度上看，外包将包括某些IT管理服务，ITO则被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。

BPO是“把一个或多个IT密集型业务流程委托给一家外部提供商，让他拥有管理和控制选定的流程。

以上这些业务是基于已定义好和可测量的方法来执行的。

”被外包给ESP的业务流程包括物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其它管理或面向消费者的业务功能等。

IDC公司定义：IDC公司认为IT服务市场由三个子市场构成：IT外包市场（ITO)、咨询及系统集成市场（C&SI)以及技术产品支持市场（TPS).主要业务外包（BPO)市场包括采购、财务会计、培训人力资源、客户服务等业务流程外包服务。

IT外包(ITO)市场和主要业务外包（BPO)市场共同组成了服务外包市场。

毕博管理咨询公司定义：服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。

编辑本段中国21个服务外包示范城市：北京、南京、长沙、成都、大连、苏州、大庆、广州、哈尔滨、杭州、合肥、济南、南昌、上海、深圳、天津、无锡、武汉、西安、厦门、重庆；[1]更广泛意义上的服务外包：指依据服务协议，将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给第三者执行。

WTO的《服务贸易总协服务外包流程定》将服务分为12个部门，即商务服务、通信服务、建筑和相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康服务、旅游服务、娱乐文化和体育服务、运输服务、其他服务。

服务外包是什么意思-

服务外包是什么意思?篇一：服务外包的定义世界著名咨询公司关于服务外包的定义：美国高德纳(GARTNER)咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT 服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。

服务外包又分为：IT外包（ITO)和业务流程外包（BPO).ITO可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT 基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。

在最低程度上看，外包将包括某些IT管理服务，ITO则被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。

BPO是“把一个或多个IT密集型业务流程委托给一家外部提供商，让他拥有管理和控制选定的流程。

以上这些业务是基于已定义好和可测量的方法来执行的。

”被外包给ESP的业务流程包括物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其它管理或面向消费者的业务功能等。

IDC公司定义：IDC公司认为IT服务市场由三个子市场构成：IT外包市场（ITO)、咨询及系统集成市场（C&SI)以及技术产品支持市场（TPS).主要业务外包（BPO)市场包括采购、财务会计、培训人力资源、客户服务等业务流程外包服务。

IT外包(ITO)市场和主要业务外包（BPO)市场共同组成了服务外包市场。

毕博管理咨询公司定义：服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。

编辑本段中国21个服务外包示范城市：北京、南京、长沙、成都、大连、苏州、大庆、广州、哈尔滨、杭州、合肥、济南、南昌、上海、深圳、天津、无锡、武汉、西安、厦门、重庆；[1]更广泛意义上的服务外包：指依据服务协议，将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给第三者执行。

WTO的将服务分为12个部门，即商务服务、通信服务、建筑和相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康服务、旅游服务、娱乐文化和体育服务、运输服务、其他服务。

BPO的类型以及业务范围

∙BPO的类型回顾∙根据不同的标准，服务外包有不同的分类∙按地域分类† 在岸外包（Onshore）† 近岸外包（Nearshore）† 离岸外包 (Offshore)(2)按照公司类型的不同分类发包商内部或独资的服务中心：既只在海外为自己的发包商提供服务立离岸服务外包中心，像GE、英国航空等公司在爱尔兰、印度、菲律宾设立的服务中心就属于此种类型。

大发包商的子公司：如Sabre从事航空订票业务。

这类公司利用其在该领域的专业性为母公司以及其他发包商提供服务。

专业服务提供商：如ADP提供人力资源服务。

这类公司专注与非核心、非关键性业务中的某一流程，为全球范围内的发包商提供专业可靠的服务。

提供广泛服务的服务商：如PWC提供成套的ITO/BPO服务。

这类服务商不仅在某个流程的处理上非常专业，而且往往还可以提供整套的外包服务。

如某一专业服务提供商只为客户提供人力资源方面的服务，而从属于本类的服务提供商则可以提供综合人力资源、金融、数据处理等多种流程的整套服务。

（3）根据服务业务类型的不同分类†计算机及相关服务† 金融服务† 医疗服务† 互联网相关服务† 影视和文化服务† 商务服务† 高等教育和培训服务† 各类专业服务（4）根据服务外包所处的行业不同分类† 金融业，如银行将信用卡相关信息的数据录入工作外包† 高科技|电信业，如电信业江西铜维护的工作外包† 制造业，如将财务工作外包† 运输和物流业，如将运输过程中的仓储外包† 零售业，如将营销策划外包† 公共事业，如将信息处理工作外包† 汽车行业，如将销售工作外包† 航空业，如将订票系统外包† 医药业，如将新药的实验外包† 软件业，如将软件编写外包† 影视，如将后期制作外包（5）按照发包商外包的目的不同分类† 战略性外包† 非战略性外包（6）按照发包商外包的程度不同分类† 部分外包：即发包商将自己的部分业务流程外包†全面外包：即发包商将所有的非核心业务流程外包2．服务外包的业务范围† 财务外包† 人力资源外包† 金融银行外包† 文件管理外包† CRM外包† 营销外包†物流外包3.国内目前比较主流的服务外包业务市场调研——通过电话对消费者进行调研。

服务外包定义

展开中国政府网对服务外包的定义一、信息技术外包服务（ITO）编辑本段世界著名咨询公司关于服务外包的定义：美国高德纳(GARTNER)咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。

服务外包又分为：IT外包（ITO)和业务流程外包（BPO).ITO可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。

在最低程度上看，外包将包括某些IT管理服务，ITO则被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。

BPO是“把一个或多个IT密集型业务流程委托给一家外部提供商，让他拥有管理和控制选定的流程。

以上这些业务是基于已定义好和可测量的方法来执行的。

”被外包给ESP的业务流程包括物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其它管理或面向消费者的业务功能等。

IDC公司定义：IDC公司认为IT服务市场由三个子市场构成：IT外包市场（ITO)、咨询及系统集成市场（C&SI)以及技术产品支持市场（TPS).主要业务外包（BPO)市场包括采购、财务会计、培训人力资源、客户服务等业务流程外包服务。

IT外包(ITO)市场和主要业务外包（BPO)市场共同组成了服务外包市场。

毕博管理咨询公司定义：服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。

编辑本段中国21个服务外包示范城市：北京、南京、长沙、成都、大连、苏州、大庆、广州、哈尔滨、杭州、合肥、济南、南昌、上海、深圳、天津、无锡、武汉、西安、厦门、重庆；[1]编辑本段更广泛意义上的服务外包：指依据服务协议，将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给第三者执行。

服务外包定义(精)

服务外包的发展趋势1. 服务外包的业务内容2. 海外离岸外包服务我国国家服务外包研究机构1. 机构名称2. 机构介绍∙全国服务外包技能考试机构∙历届大会∙大会参会对象∙大会主要职能∙历届大会情况回顾1. 第四届（2011）全球外包大会2. 第三届全球外包大会3. 第二届全球外包大会4. 第一届全球外包大会∙同名电视剧5. 电视剧简介6. 主演7. 剧情简介展开（一）软件研发及外包类别适用范围软件研发及开发服务用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等软件技术服务软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务（二）信息技术研发服务外包类别适用范围集成电路设计集成电路产品设计以及相关技术支持服务等提供电子商务平台为电子贸易服务提供信息平台等测试平台为软件和集成电路的开发运用提供测试平台（三）信息系统运营维护外包类别适用范围信息系统运营和维护服务客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务；信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务基础信息技术服务基础信息技术管理平台整合等基础信息技术服务（IT 基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务、通讯服务等）类别适用范围企业业务流程设计服务为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务企业内部管理数据库服务为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管理、金融支付服务、医疗数据及其他内部管理业务的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的服务；承接客户专业数据处理、分析和整合服务企业运营数据库服务为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。

主要包括金融服务业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等企业供应链管理数据库服务为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务适用范围知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域编辑本段世界著名咨询公司关于服务外包的定义：美国高德纳(GARTNER咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。

国家新产业新业态新模式统计分类

国家新产业新业态新模式统计分类
一、新兴产业
1、高科技服务业：指研发、设计、制造、测试、安装、维修、修理等技术性服务；还包括软件开发、外包服务等。

2、新能源产业：指以利用新能源技术，以及提高新能源能源节约、清洁生产效率为特点的产业，包括太阳能、风能、地热能、生物质能、海洋能、核能等新能源。

3、生物技术产业：指利用生物分子及其合成和组装的技术，以及使用这种技术的医药、农业、食品加工、环境等领域。

4、新材料产业：指以新材料的研发、生产和应用为核心的产业，包括多孔材料、碳纳米管材料、复合材料、绿色材料等。

5、数字经济产业：指以信息技术为核心的经济，其产生的新产品服务，以及通过数字技术实现的创新、创造。

6、文化创意产业：指以文化作品和文化环境的创造、改编、传播、开发利用为特征的产业，其中包括新媒体文化、互联网文化、虚拟现实文化、文化旅游、文化出版等。

7、环保产业：指以绿色产品、绿色服务、节能环保技术、环境监测等为特征的环境产业，包括水污染防治、空气净化、固废处理、污染土壤修复、野生动物保护等环保服务。

8、新能源汽车产业：指以新能源汽车为核心的产业。

服务外包导论知识点总结

服务外包导论知识点总结一、服务外包的概念和发展历史1.1 服务外包的定义和特点服务外包是指企业将原本在内部完成的一些非核心服务业务通过合同的方式交给专业的外部供应商进行管理和运营，以实现效率和成本的最优化。

服务外包的特点包括专业化、高效性、灵活性和降低风险。

1.2 服务外包的发展历史服务外包起源于20世纪70年代，随着全球化和信息技术的迅猛发展，服务外包逐渐成为全球范围内的一项重要商业活动，被广泛应用于金融、医疗、教育、技术等领域。

二、服务外包的分类和业务范围2.1 服务外包的分类根据外包的内容和性质，服务外包可以分为信息技术外包、业务流程外包、知识流外包等几种类型。

2.2 服务外包的业务范围服务外包的业务范围非常广泛，包括软件开发、系统集成、网络管理、客户服务、财务会计、人力资源管理等领域。

三、服务外包的优势和劣势3.1 服务外包的优势（1）降低成本：外包合作伙伴通过规模优势和专业化处理可以降低企业的运营成本。

（2）提高效率：外包合作伙伴可以凭借专业技能和资源优势提高企业的运营效率。

（3）专业化服务：外包合作伙伴可以提供更专业的服务，使企业更集中于核心业务。

（4）降低风险：通过外包，企业可以分担一部分风险，从而降低经营风险。

3.2 服务外包的劣势（1）信息安全风险：外包可能导致企业敏感信息泄露，增加信息安全风险。

（2）管理困难：跨地域、跨文化的外包可能导致企业管理困难，沟通效率低下。

（3）质量风险：外包可能导致企业品质控制不力，影响产品或服务质量。

四、服务外包的选择和风险管理4.1 服务外包的选择（1）明确需求：企业应明确自身的需求和外包的目标，从而选择适合的外包服务。

（2）评估供应商：对潜在的外包供应商进行充分的评估和比较，选择可靠的合作伙伴。

（3）确定合同：与外包供应商签订明确的合同和协议，明确双方权责。

4.2 风险管理（1）制定风险管理计划：企业应制定详细的风险管理计划，识别潜在风险，并采取相应对策。

服务外包PPT课件

供应链管理为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体
服务
方案服务等。
业务流程外包的定义业务流程外包的原动力业务流程外包的三个层面
业务流程外包（Business Process Outsourcing）即业务流程外包，是指企业以长期合同的形式，将自己的部分非核心业务委托给专业的服务提供商，由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护的一种企业运营方式。
国际服务外包
整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
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03
1 国际服务外包的内涵及分类 2 国际服务外包的现状和发展趋势 3 服务外包产业的全球布局 4 中国软件出口与服务外包 5 中国服务外包发展趋势与政策建议
OVER
休息一下！马上回来！
主框架、网络管理、会计、人力资源、采购、网站建设风险管理等
类别
信息技术外包服务（ITO)
业务流程外包服务（BPO）
适用范围
银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保
系统操作服务
险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数据等数据（包括信息）的处理及整
合
系统应用服务
信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等
中
3
• 财务分析/预测 • 金融/证券分析 • 风险管理 • 供应链管理 • ERP 服务 • 网上学习 • 研发/咨询
高
价值
发展普遍，增速快
全球年营业额5000万美元以上的公司2006年服务外包开支上升27％，2005年为23％。
服务外包业务涉及企业运营的各个领域，其发展前景难以限量

服务外包考试题目及答案

服务外包考试题目及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 服务外包的核心优势是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 提升服务质量D. 增加企业竞争力答案：A2. 服务外包的主要类型包括哪些？A. 信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）B. 知识流程外包（KPO）和人力资源外包（HRO）C. 信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）D. 业务流程外包（BPO）和人力资源外包（HRO）答案：A3. 下列哪项不是服务外包的主要风险？A. 信息安全风险B. 质量控制风险C. 知识产权风险D. 环境影响风险答案：D4. 服务外包合同中通常不包含以下哪项条款？A. 保密条款B. 服务水平协议（SLA）C. 价格条款D. 环保要求答案：D5. 服务外包的发展趋势是什么？A. 向低成本国家转移B. 向高附加值服务发展C. 向单一服务提供商集中D. 向完全自动化发展答案：B二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 服务外包对企业的好处包括哪些？A. 降低运营成本B. 提高业务灵活性C. 增强核心竞争力D. 减少员工数量答案：ABC7. 服务外包的主要风险控制措施包括哪些？A. 风险评估B. 合同条款设计C. 定期审计D. 建立应急计划答案：ABCD8. 服务外包的类型可以根据哪些维度进行分类？A. 服务内容B. 服务范围C. 服务深度D. 服务对象9. 服务外包对发展中国家的意义包括哪些？A. 创造就业机会B. 提高技术水平C. 增加外汇收入D. 促进产业升级答案：ABCD10. 服务外包合同中通常包含哪些关键要素？A. 服务范围和标准B. 价格和支付条款C. 合同期限和终止条件D. 保密和知识产权保护答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 服务外包总是导致企业内部员工的失业。

答案：错误12. 服务外包可以帮助企业快速响应市场变化。

答案：正确13. 服务外包只适用于大型企业。

服务贸易与服务外包综述

一、服务贸易
• （六）服务贸易统计 • 1. 2014年以来沿用的服务贸易统计办法 • 基础数据：外管局、旅游局、海关三方面数据 • 2.2017年底建立了商务部服务贸易统计重点监测直报信息系统
一、服务贸易
• （七）我省及东莞市服务贸易现状
我省情况 • 2018年，我省服务进出口总额达13715.15亿元，同比增长12.82%，其中，服务出口
二、服务外包概述
• 系统需要填报并审核的信息主要有以下内容： • 1.企业注册信息：业务信息、财务信息、人员信息等。 • 2.合同信息：合同名称、合同内容、合同金额、发包企业名称和注册地、收款信息。 • 3.合同金额：与客户签订的合同上列明的金额，即接包方公司将收取的报酬。 • 4.执行金额：在原有的合同项下，接包方公司实际收到发包方的报酬。
二、服务外包概述
• （三）服务外包分类 • 按地理位置分，可分为离岸服务外包、在岸服务外包和境外服务外包。 • 服务外包规模=在岸外包规模+离岸外包规模+境外外包规模。目前中国企业承接来
自于中国香港、台湾、澳门的外包业务，视同为离岸业务。
二、服务外包概述
• （三）服务外包分类 • 按业务形态分，服务外包可分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知
境内开设分行或保险公司，提供金融、保险服务 • 4.自然人流动（Presence of Natural Persons）——专家教授到国外讲学、做技术咨询
指导，文艺工作者到国外提供文化、娱乐服务
一、服务贸易
• （四）服务贸易分类
运输
旅行
建设
保险服务
金融服务
别处未涵盖的知识产权使用
费
电信、计算机和信息服务

服务外包简介

服务外包简介一、服务外包业务简介（一）服务外包的概念企业或机构将内部的某些流程或职能，转移给外部专业服务提供商，借助信息技术和现代通信手段进行交付的经济活动。

１、参与主体。

服务外包的参与主体涉及发包方（服务购买方）和接包方（服务提供方）两个方面。

这里的发包方包括企业、政府、事业单位、社会团体等各类机构，接包方指具有业务经验及专业资质的来自外部的包括企业、事业单位、社会团体等服务机构。

2、本质属性。

服务外包本质上是发包机构利用外部专业服务商的智力资源，承担原来由本机构内部完成的工作，达到降低成本、提高效率的同时，提升发包方核心竞争力和增强接包方业务能力的双赢或多赢目标。

3、技术要求。

服务外包的迅速成长得益于网络技术的飞速发展及通信成本的下降，强调服务成果可以借助通信、网络远程技术实现异地同步交付。

（二）服务外包的类型■按接发包双方地理位置分1、离岸服务外包：指发包方与接包方来自不同国家（地区），外包工作跨境完成。

目前企业承接来自于中国香港、台湾、澳门地区的外包业务，视同为离岸业务。

2、在岸服务外包：指发包方与接包方来自同一国家，外包工作在境内完成。

■按业务类型分1、信息服务外包（ITO）：机构将内部信息规划，数据中心、网络管理、应用等IT业务相关的开发、运营、维护服务（不含硬件部署）转移给第三方专业提供商完成。

可以是短期定制化服务，也可以是附有明确服务水平协议的长期服务。

①软件研发外包，指软件外包和定制化的应用开发服务，包括测试、编码、设计、修改现有应用和界面、软件本地化和全球化等，提高现有软件应用或重组模块等在内的咨询、开发、维护、培训等相关服务。

例如：某软件公司为银行提供业务运营软件的设计开发服务，并为其提供的软件维护、咨询等配套服务。

②信息技术研发外包，提供集成电路、电子电路、测试平台、电子商务平台的研发设计、技术支持以及相关咨询、培训服务。

例如：A. 为开发和生产软件、集成电路和电子电路产品的企业提供测试平台的开发服务；B. 为客户搭建电子商务平台；③运营和维护服务，信息系统、基础信息技术的运营及维护服务。

人力资源服务业分类

人力资源服务业分类人力资源服务业是指为各种企事业单位提供人力资源相关的服务和支持的产业，它是一个综合性的服务领域，包括人力资源外包、人才培训、薪酬与福利、招聘猎头、劳动关系咨询等多个方面。

根据不同的业务内容和服务对象，可以将人力资源服务业分为以下几个分类。

一、人力资源外包服务业人力资源外包是人力资源服务业的核心内容之一，即将企事业单位的一部分或全部人力资源管理工作委托给专业的人力资源外包机构来完成。

主要包括劳动力派遣、人力资源代理、劳务派遣等服务形式。

这类服务的目的是通过外包将企业的人力资源管理工作交给专业机构来完成，从而提高效率、降低成本，实现核心业务的专注。

二、人才培训及评估业人才培训及评估业是指通过培训和评估的方式，帮助企事业单位提高员工的能力和素质。

包括员工培训、管理培训、技能培训、岗位培训等类型的培训服务；以及能力评估、背景调查、职业测评、人才筛选等类型的评估服务。

这类服务旨在为企业提供有效的人才选拔和培养机制，提高员工的绩效和组织的竞争力。

三、薪酬与福利服务业薪酬与福利服务业是指为企事业单位提供薪酬和福利管理的专业服务。

包括薪酬设计与管理、绩效考核、福利制度、员工关系管理等方面的服务。

这类服务的目的是帮助企业建立健全的薪酬政策，激励员工积极性，增强员工的归属感和忠诚度。

四、招聘猎头业招聘猎头业是指为企事业单位提供高端人才招聘和头部管理人才服务的专业机构。

这类服务主要包括高级人才的推荐、猎头搜寻、人才测评、用人单位形象建设等方面的服务。

这类服务的目的是帮助企业招聘到具备相关经验和技能的高级管理人才，提高企业的核心竞争力。

五、劳动关系咨询业劳动关系咨询业是指为企事业单位提供劳动关系咨询和法律咨询的专业机构。

这类服务主要包括劳动合同管理、劳动争议解决、劳动法律咨询等方面的服务。

这类服务的目的是帮助企业合理处理劳动关系，维护劳动双方的合法权益，提高企业的稳定性和可持续发展能力。

在人力资源服务业的发展中，各个分类的服务相互联系、相互作用，形成了一个综合的人力资源管理体系。