思科智慧协作交流技术方案
思科协作解决方案
Trading Floors Partner training & education Direct Access to Suppliers
Alliance collaboration IT Outsourcing CEO Video Newsletters
B-to-C “Retail” -or- Customer facing Uses
Access to Experts Real-time delivery channel
Customer Service Cross-sell and retention
全球前25大银行中有21个是思科视频的客户 全球前25大经纪公司中有17个是思科视频的客户 全球前5大保险公司中有4个是思科视频的客户
WIRED
Single mode Wi-Fi and Dual mode Smartphone (BYOD) support (Android, iPhone, Nokia, Blackberry) Extension Mobility
WIRELESS
Dial via office: Place mobile calls through Cisco Unified Communications Manager = cost savings IP Phone VPN client
从2001年第三季度开始，思科视频销售额 已经跃居全球第一
© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2
思科其他领域市场地位
• IP电话全球市场第一
• 呼叫中心全球市场第二 • 数据协作全球市场第二
《思科智慧协作平台解决方案》
概述思科智慧协作平台解决方案优势传统的教室已经无法满足当下教学的需求，优秀课题的选课人数无法突破教室的人数限制、国内外优秀的教学资源无法实现顺畅的传播、传统的视频教学使用繁琐且效果不佳……传统的远程教学手段多是通过普通视频会议，加上音视频的会议室装修，实现多点视频会议效果，即通过一个会议形式，简单的将各地会场呼叫在一起，无法实现真实会议中的互动场景，也无法实现现代教学的反转课堂、互动教学等理念和功能。
思科致力于通过高科技技术手段，实现学校协同教育各应用场景的真实还原。
学校借助思科协作技术有助于扩大教育机会，让每个学生都拥有平等的学习机会。
有了它，学校就有能力接触更多学生，在线教学可以像传统的面对面互动一样有效。
同时，协作学习模式正在改变教育者教学和学生接受教育的方式。
思科协作技术采用最先进的人工智能技术、最先进的H .265高清编解码、先进的多流技术、老师与学生双向跟踪技术、简单易用的触摸屏操控、一键场景切换技术，真实还原课堂教学的多种场景。
思科智慧协作平台解决方案智慧教学思科可以按照不同教室及应用场景需求提供完整的互联课堂方案，按照不同的应用级别，思科有基于智能语音跟踪镜头+演讲者跟踪的交互跟踪课堂、也可以为双师教育平台提供普通的远程教室，以及为用户定制沉浸式互联课堂。
对学生而言提高效率：简化教师，学生，管理员和家长之间的沟通加速创新：与来自其他机构的同行和专家快速，安全地分享知识允许学生按照自己的进度使用多种学习方式进行学习学校提供随时学习的机会，无论身在何处通过虚拟课堂进行消息发送、文件共享以及与老师进行会面对老师而言通过协作技术提供在线的教学方式，开展多校区的互动虚拟课堂可以更灵活地帮助学生取得成功，可以在课程结束时为需要的学生提供额外的帮助，或者通过视频或虚拟课堂进行反馈。
通过这种方法，老师可以以更灵活，更灵活的方式提供高质量的教学。
随堂录制技术，为学生提供个性化和按需学习环境对教育管理者而言传统教学模式的不足思科智慧协作平台的优势思科协作技术提供了智慧教室、翻转课堂、互联课堂、教学录制、教学直播的各种功能，并且可以满足本地师生之间、互联校区之间、协作院校之间的不同需求。
思科协作解决方案综述-通过协作实现独具优势的业务价值
思科协作解决方案：通过协作实现独具优势的业务价值概述企业正在转变其内部运营、与合作伙伴协作以及与客户交互的方式。
本文将为您介绍推动业务转型的几大趋势。
此外，思科战略导向以协作架构形式界定，通过一系列产品提供集成体验。
您可利用该解决方案在任何领域起步，并根据自己的业务优先事项发展协作策略。
挑战技术增强型协作已不再新鲜。
多年以来，人们一直采用以文字和语音为中心的传统协作形式，但这些形式本身已越来越无法解决当今的各种业务挑战。
如今，各种规模的组织都通过与外部供应商、合作伙伴或承包商的密切合作，来推广各自的商品和服务。
如视频门户、播客、博客、wiki 以及论坛等 Web 2.0 工具正在改变着人们创建、发布、管理和使用信息的方式。
技术的发展以及对工作时间和地点灵活性的要求促使移动办公的员工和地理位置分散的员工越来越多。
由于很多员工们都选择将消费型工具与标准化通信相结合，致使大量新设备和应用（图 1）进入了企业 IT 环境。
全球价值链、信息过载、更多的移动员工和 IT 消费化成为“新的常态”- 这些变化要求企业具备新的协作能力。
随着公司内部和公司间利益相关方的增加，出现了更多种类的协作工具和沟通形式；也就是说，必须扩展协作范围。
必须将以文档和文字为中心的协作（例如电邮消息、即时消息、团队工作区和会议）与语音、视频和环境相结合，从而全面支持企业需求。
解决方案：思科协作Cisco® 协作愿景专注于为您的组织实现更优质的新型协作体验，进而将其转化为切实且独具优势的业务价值（图 2）。
为实现这一愿景，思科从用户体验和策略着手，在各个设备、应用和工作流上提供了始终如一的集成体验。
以下原则定义了思科协作产品组合的策略导向：可互操作的开放式架构：由于组织间的协作越来越频繁，移动工作人员日益增多，IT 部门无法再对协作会话中使用的设备和应用进行控制。
思科坚信，当今的环境需要一种可互操作的开放式架构，让所有设备或应用都能够使用一套核心协作服务。
思科会议室协作解决方案
镜头跟踪
单镜头 单编解码器
• Codec Pro + Quad Cam • Codec Pro + ST60 • Codec Pro + P60
• Codec Pro
Room Kit Pro – 旗舰级高清编解码器
• 6路高清视频输入：
• 3×HDMI (4Kp30) • 2×HDMI (1080p60) • 1x 3G-SDI (1080p60)
思科智能终端：Webex Room 系列
Webex Room Kit Pro
Webex Room Kit Plus
Webex Room Kit
Webex Room Kit Mini
大型会议室 人工智能
复杂会议室集成 5K镜头智能语音跟踪
三镜头联动跟踪 H.265、4K数据共享
大中型会议室
人工智能
5K镜头智能语音跟踪 三镜头联动跟踪
新产品
DX80
SX80
Room 55
Room 70S/70D
IX5000/5200
7821
7841
7861
8811
8841
8851
8845
普通系列（灰阶屏） 高级系列（彩色大屏）可视电话
虚拟化部署 -- 按需部署、灵活扩展
What Can Do For Your …
Video Conferencing
思科智能一体化终端：Webex Room 系列
Webex Room 70D Gen2
Webex Room 70S Gen2
Webex Room 55D
Webex Room 55
思科会议室协作解决方案
Paging Cisco Paging Server
Contact Center Cisco Unified CCX
Emergency Services Cisco
Emergency Responder
Control Cisco TelePresence® Conductor
Media Processing
Cisco TelePresence
Server
Scheduling Cisco
TelePresence Management
Suite
Record and Collaboration
Stream
Edge
*Cisco Cisco Expressway/
TelePresence TelePresence
思科智能终端：Webex Room 系列
Webex Room Kit Pro
Webex Room Kit Plus
Webex Room Kit
Webex Room Kit Mini
大型会议室 人工智能
复杂会议室集成 5K镜头智能语音跟踪
三镜头联动跟踪 H.265、4K数据共享
大中型会议室
人工智能
5K镜头智能语音跟踪 三镜头联动跟踪
H.265、4K数据共享 会议室集成
中小型会议室
人工智能
All-in-One终端 5K镜头智能语音跟踪 H.265、4K数据共享
小型会议空间
人工智能
All-in-One终端 4K镜头智能取景 H.265、4K数据共享
Room Kit
83o
Room Kit Plus
83o
Room Kit Plus P60
第三方网关
思科协作解决方案-WebEx 企业培训中心产品
思科协作解决方案——WebEx企业培训中心产品介绍在任何地方提供丰富的交互式培训Cisco WebEx Training Center 亮点●增加员工、合作伙伴和客户培训的覆盖范围及效果。
●借助高品质视频、集成音频以及多媒体共享营造令人兴奋的学习环境。
●通过分组讨论激发学习和小组协作。
●借助集成的测验和投票功能以及有关出席人数、专注程度等情况的报告，评估培训效果。
●建立课程的数字文件库以供将来随需访问。
●通过内置的电子商务功能从培训计划获得收益。
Cisco WebEx® Training Center 可以扩大企业培训计划的影响范围和效果。
您只需几天而不是几周或几个月便可在全球的销售部门中推出新产品和促销活动，并借助便捷的网络培训使客户更快地采用产品。
您可以通过提供自学课程使员工保持最专业的姿态，并录制演示供将来使用，充分发挥专家的作用。
您甚至可以通过内置的电子商务功能从培训计划获得收益。
借助多媒体和评估工具增强培训效果讲师可以结合使用高品质视频、音频和内容共享功能，提供引人入胜的课程、演示和活动。
他们可以通过分组讨论轻松开展小组协作，并通过聊天和主题式问与答鼓励参加者进行热烈的讨论。
此外，他们还可以借助集成的测验、评级和投票工具评估教学效果和个人的掌握程度。
参加者可以在有空时通过观看录制的课程进行学习，并利用在线的计算机实验室进行实际的应用程序培训。
倚赖Cisco 提供安全且可升级的WebEx服务Cisco WebEx Training Center 易于使用且无需购买新软件或硬件。
CiscoWebEx 服务是通过电信运营商级别的全球性网络Cisco® Collaboration Cloud 随需提供的。
无论是对一个人还是一千人进行培训，服务的高可用性及流畅的音频、视频和数据共享效果都足以令您信赖。
Cisco Collaboration Cloud 利用稳固的多层安全模型来保护会话数据。
思科统一协作云解决方案
思科统一协作云解决方案思科统一协作云解决方案（Cisco Unified Collaboration Cloud Solution）是思科公司提供的一套综合的基于云技术的协作解决方案。
它通过集成多种协作工具和应用，帮助企业实现更加高效的沟通和协作，提升工作效率和创新能力。
本文将从不同角度介绍思科统一协作云解决方案的特点和优势。
首先，思科统一协作云解决方案提供了一整套协作工具和应用，包括企业级即时通讯（Enterprise Instant Messaging）、语音通话（Voice Calling）、视频会议（Video Conferencing）、在线文档协作（Online Document Collaboration）等。
这些工具可以无缝集成在企业现有的IT基础设施中，提供统一的用户界面和共享平台，方便用户进行多种形式的沟通和协作。
其次，思科统一协作云解决方案基于云技术构建，具有良好的可扩展性和灵活性。
用户可以根据需要选择不同的部署方式，包括公有云、私有云或混合云。
无论是规模较小的中小企业，还是全球分布的大型企业，都可以根据自身的需求和资源状况选择适合自己的部署方式。
再次，思科统一协作云解决方案在安全性方面有着严格的保障措施。
思科提供了一系列安全性功能，包括加密通信、身份验证、访问控制和网络保护等。
这些功能可以保护用户的数据和通信，防止未经授权的访问和数据泄露，提高企业的信息安全性。
此外，思科统一协作云解决方案还具有很强的可靠性和可用性。
思科拥有全球范围内的数据中心和网络基础设施，提供高可用性的服务和支持。
用户可以随时随地通过互联网访问协作工具，方便灵活地进行工作。
思科统一协作云解决方案还可以与其他企业应用和系统进行集成，形成更加完整的工作环境。
比如，可以将协作工具与企业的CRM系统、ERP系统、OA系统等进行集成，实现信息的互通和流程的自动化。
这能够帮助企业提高工作效率和生产力，降低运营成本和人力投入。
思科协作通信方案介绍
思科协作构架体系
数据中心 网络架构 通信架构 终端设备
技术发展的驱动力
物联网
联网传感器，嵌入 式芯片
移动通信
视频
软件工业化生产
在今后的三年，将有 13亿新增的移动设备
视频成为主要的沟通媒 SOA基础架构与企业服务
介
总线、SaaS
思科架构驱动也符合用户的行业需求
部门间协作
协作： 语音，视频，数据
三网合一
节能减排
智能网络:
轻型 API
通信
在线状态/位置
实时消息传送
会话管理
实时数据共享
日程安计划和安排
创作
工作流
代码转换 自动发现
录制/回放
内容
视频速率转换 自动配置
元数据标记 社交图
语义处理 搜索
转录 资源控制
传输
信令
QoS
安全服务 管理服务
身份
策略
AAA
加密 维护
联合 调配
运营
管理
创新 业务目标
调度
监管
指挥
服务
视频会议 通信资源管理
云计算思科三大构架体系3云端计算大脑?引擎和中枢神经2无边界网络神经?各种设备和云端相连3协作虚拟和真实世界的融合手眼口耳舌皮肤?结合传感网和互联网的物联网1协作数据中心网络基础架构组件quadprimenetworkvirtualization无边界协作byodjabbermedianet组网gatekeepersaf协作虚拟化虚拟桌面uconucs虚拟呼叫中心byod节能vpnphonepoehcssaasbyod语音网关sbccmecvp基础架构组件网络数据中心协作通信目前的通信网络语音通信网视频通信网文字通信网语音内容交互视频集成的协作方案showshare互动式视频会议视频内容检索视频共享社区quad思科腾讯通networkvirtualization多媒体通信视频终端功能化视频会议多样化视频呼叫中心智能通信公文语音批复语音微博xml应用jabberwebexemail社交网站im状态通讯录沟通方式正在发生改变沟通的方式多样化电话视频会议office业务需求猛增需要新功能来提升效率和竞争力无论身在何处使用什么设备都能安全地访问信息和联系人员灵活性和按需扩展富媒体及vdi经济性专业知识和信息位置主动式客户交互随时随地线上线下高质量交互向后pc时代过渡pc时代后pc时代在传统堆栈的每一层提供全新选择客户端操作系统服务器架构应用程序设备集团协作架构?ip话机?分机移动?软件电话?语音留言?话机手机绑定?可视语音留言?话机目录服务协同办公门户办公和生产通信服务caas基础组件语音会议协作ip通信视频消息会议客服门户移动系统运维和监控安全和管理硬件设备视频会议电话会议多媒体网络会议企业间会议移动会议邮件电子邮件日程安排邮件转换语音移动邮件即时信息im集成语音视频和会议虚拟团队和群论坛wiki博客微博媒体管理视频共享平台数字媒体管理电子学习和培训文档管理企业文档管理文档控制文档共享企业网站分析业务架构语音95599呼叫中心信用卡中心网点热线视频视频坐席专家系统视频呼叫中心网点视频发布虚拟桌面网点员工第三方员工移动员工网点客服服务外延业务流程运维移动办公决策培训业务战略开展综合化业务建设财富管理业务走国际化道路整体业务增长语音系双活与灾备建设协作网页互动移动金融一体化的基础架构虚拟化存储计算网络安全基础架构服务iaas视频会议系统的灾备建设高清晰高交互性视频会议系统网络服务medianet服务协作服务客户端服务协作应
思科企业协作解决方案-Jabber Windows
思科协作解决方案——Cisco Jabber — Window 版：令企业协作轻而易举产品概述Cisco Jabber™ 是一个统一通信应用程序，让您能够随时随地在任何设备上实现更高的工作效率。
找到合适人选，看看他们能否有空用您的首选方法进行协作。
当今全球范围内分布式的工作环境给员工们带来重大挑战，这不仅加大联系合适人选的难度，也显著增加通信的数量和模式。
各种规模的组织正在努力改善通信，以便留住客户、竞争新业务、控制成本并使全球范围内的业务得到发展。
用于Windows 的Cisco Jabber 将在线状态、即时消息、视频、语音、语音消息、桌面共享以及会议功能安全地统一到桌面上的一个客户端，从而简化通信并提高生产力。
用于Windows 的Cisco Jabber 提供高度安全、清晰和可靠的通信。
它提供灵活的部署模式，构建于开放标准之上，并与常用的桌面应用程序集成。
只要能连接Internet，您就能随时随地进行有效的沟通和协作（图1）。
功能和优点图1. 用于 Windows 的 Cisco Jabber减少在线状态和联系信息的通信延迟：您可通过Cisco Jabber 应用程序查看组织内外同事的在线状态。
您可以立即看到处于离线、在线、忙碌、通话中、会议中、出席或请勿打扰状态的各个人。
您可以创建自定义的可用状态，如“吃午饭。
下午 1 点返回。
”以提供更多信息。
这些功能有助于减少通信延迟，从而能更快地做出决策和提高生产力。
●借助无边界的企业级即时消息进行快速沟通：即时消息是一个重要的通信选项，使您能够在当日的多任务业务环境中高效交互。
Cisco Jabber 应用程序提供基于可扩展消息与状态协议(XMPP) 的企业级即时消息功能。
该解决方案提供私聊和群聊功能，因此可以迅速联系您的业务伙伴。
通过聊天历史记录和基于服务器的日志记录功能，您可以查看之前的聊天内容，也可以出于方便、合规及符合法规目的而存储消息。
思科统一协作云解决方案
由合作伙伴托管的服务
由合作伙伴主导、思科托管的 协 作 服务
© 2011 思科和/或其附属公司。版权所有。
思科机密
11
云视频服务的优点
视频设备
选择订用
选择订用
WebEx Telepresence 订用
呼叫任何人
WebEx 云：协作应用
WebEx Telepresence 可提供：
视频呼叫
• 设备简单激活 • 目录服务 • 桌面共享
MeetingPlace、CCA、ASR、第三方 音频/媒体，以降低 TCO
© 2011 思科和/或其附属公司。版权所有。
思科机密
20
一体化 UC 应用程序
一体化 UC 应用程序
• 在线状态和 IM • 语音、视频和语音消息 • 桌面共享和会议
© 2012 思科和/或其附属公司。 版权所有。
从任意工作空间进行协作
© 2011 思科和/或其附属公司。版权所有。
思科机密
31
针对管理员的技术优势
alex.meetme ben.meetme chris.meetme
之前
Moscow
London
New York
Tokyo
使用Conductor后
优化了MCU资源 提供了大量会议的冗余 一个MCU池可以为即使会议及预约 会议服务
视频会议
• 与多个参与者进行视频呼叫 • 连接参与者与其他网络
互操作性
• SIP 与 H.323 交互操作 • IP 拨号 • PSTN 交互操作
门户
• 客户门户 • 订购门户
运营、管理/升级、策略、安全性、支持
© 2012 思科和/或其附属公司。 版权所有。 思科机密 12
思科协作解决方案与协作产品组合介绍
第1页 共2页 思科协作解决方案与协作产品组合
思科提供了业内最全面的协作解决方案组合之一，并在几乎所有类别中占市场领先地位。
用户可以从广泛的“一流”选项中进行选择，并可以按任意顺序，以及符合其业务目标的任意进度来部署解决方案。
而且，构建解决方案所基于的架构允许在一个领域投资以建立针对未来需求的构建基础。
思科开放、可互操作的方案允许用户以“混合且匹配”的方式集成现有和新的协作技术，同时消除“锁定”风险，并且灵活的部署选择可根据需要提供各种选择：自有设备部署、云托管或两种方式的结合（图 1 ）。
图 1. 思科协作产品组合
● 协作应用程序：通过安全的协作型软件应用程序、自动化的专业知识以及媒体定位程序，帮助员工、客户和合伙伙伴快速查找、访问和共享相关业务信息，从而加快了决策制定速度。
● 客户协作：客户协作解决方案可应用各种协作技术，使企业能够从反映强烈的传统呼叫中心模式升级到更为主动的客户参与模式，从而能够促进真正亲密的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
● 统一通信：通过利用业内最受欢迎且最全面的企业通信系统和端点套件，将一致的通信服务扩展至每位员工，不论其工作在总部、分支机构还是远程工作。
● 网真：允许用户在与其他思科和第三方解决方案交互操作的逼真的面对面环境中，来进行会晤、共享内容、创建高质量的视频录像和事件、咨询专家以及提供个性化服务。
专题链接：/s/cisco_collaboration/
思科白皮书下载：
/index.php?m=formguide&c=index&a=show&formid=
70&pc_hash=lUqgrY
原文出处：企业网D1net。
思科协作解决方案
通过技术手段优化协作方式，为企业创新和转型带来了下一波机遇。
公司能凭借协作战略的实施，获得巨大的绩效优势，达成更灵活的业务、更高成本效率、更快收入增长速度、更智能的人力资本使用，以及更加绿色环保的运营模式。
过去几十年来的生产率改进主要来自于事务处理流程的自动化和程序化，而现在，新的协作战略和技术重新使人与人之间的关系成为了企业工作流程的核心。
基于协作的技术和工具不断涌现，企业员工正快速的开始接受和采用它们。
实践表明，这些工具的使用能指引和帮助处于任何转型阶段的企业机构进行更出色的协作。
1.1 市场趋势一、协作趋势及思科优势思科一直引领协作技术和发展的方向，多项第三方评估报告都说明思科未来将都是这个行业的领导者。
协作的趋势和未来员工工作性质迅速变化。
多种趋势导致人们的交互和业务开展方式发生巨大转变。
请考虑以下方面：•分散的员工队伍：现在多达90% 的员工在公司总部之外工作。
•越来越多员工将成为移动信息员工。
•62% 的员工需要定期与不同时区和地理位置的人协作。
•知识员工15% 到30% 的时间用于信息搜索，而搜索的成功率不到50%。
•大型企业网络上的视频流量平均每年增长70%。
•57% 的员工每周至少使用一次社交媒体用于业务目的，但其中15% 的人使用消费型工具而不是企业赞助的工具。
•新客服模式：与传统方法相比，期望并更喜欢使用在线方式的客服和基本交易。
客户需要融合的协作体验为实现这种过渡，需要一种新的协作技术方案一种无论用户身处何处、使用何种设备或访问哪些内容，均提供可满足用户需求的丰富、适应各种环境且交互式体验的方案。
一种允许IT通过在降低复杂性和成本的同时提供更大灵活性和更多选项来支持这种新情况的方案。
对于各个单位来说，怎样更有效地使用人力资本释放潜能，把每个人的潜能都释放出来是个非常重要的课题。
有效地沟通协作可以使人们一起工作，变不可能的事情为可能。
市场衍生新的协作需求•简化，一个统一的协作通信架构，可以优化数据，语音和视频通信，同时降低IT成本和复杂性。
思科协作解决方案
思科协作解决方案目录1本方案建议书概要 (3)2需求分析 (3)2.1统一通信系统建设目标 (3)2.2统一通信系统的范围和规模 (3)2.3接入为数字和模拟混合 (3)3总体设计框架 (3)4平台优势 (4)5IP PBX系统 (5)6即时消息系统(Jabber)设计 (17)7桌面高清视频协作 (18)8思科视频会议系统 (19)9IP语音系统网络方案设计 (21)9.1局域网设计建议 (22)9.1.1高可靠园区网架构设计 (22)9.1.2详细IP地址规划 (24)9.1.3VLAN的部署设计 (24)9.2QoS（服务质量）设计 (24)9.2.1QoS在园区网络中的应用 (25)9.2.2QoS实施原则 (26)1本方案建议书概要本方案建议书主要内容概述如下：●需求分析，主要分析系统IP语音通信系统的总体需求、技术要点以及方案设计的原则。
●介绍思科统一通信方案总体设计●对IP语音系统提供详细的设计，分别从网络基础角度尤其是局域网POE交换机改造方案、统一通信系统结构、IP语音分支机构网络系统结构、媒介资源、拨号方案规划、自动话务员、统一消息系统、多媒体会议连接系统、与客服系统的互连、QOS（服务质量）设计、系统管理、系统安全设计等方面详细讨论了如何设计IP语音系统。
2需求分析2.1统一通信系统建设目标计划引进IP电话系统作为未来全系统范围内的语音通信平台。
通过这个平台为公司提供更先进的、更加符合公司不断持续发展的语音通信系统，实现公司全系统范围内紧密的联系和互通，提高业务服务质量、节省长途电话费，实现办公电话和电话中心的无缝连接、同号码位互拨等功能、并能在智能手机终端、各种PC间实现即时通讯、视频通讯等。
2.2统一通信系统的范围和规模计划总设计IP电话数量为3000个，10个点分支部署，并拥有10000个扩容空间。
2.3接入为数字和模拟混合考虑到现有设备情况，将在语音网关互连上将数字中继和模拟中继的链接都放入方案中，逐步替换和适应未来发展需求。