神经内科优质护理服务汇报
2024年神经内科护理工作总结模版(2篇)
2024年神经内科护理工作总结模版____年神经内科护理工作总结一、引言在过去的一年中，我一直担任神经内科护士的工作，负责病房的护理工作。
通过与医生、病人和其他护理人员的密切合作，我学到了许多宝贵的经验，提高了自己的专业能力。
在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作，总结工作中的亮点和问题，并提出改进的建议。
二、工作亮点1. 提供优质的护理服务作为一名神经内科护士，我积极学习专业知识，掌握了神经内科护理工作的基本技能。
我能够准确评估病人的情况，制定并实施个性化的护理计划。
在工作中，我注重细节，关注病人的需求和喜好，提供温暖、安全的护理环境。
2. 善于沟通与病人和家属进行有效的沟通是神经内科护士工作中的重要一环。
我注重倾听病人的意见和需求，解答他们的疑问，提供正确的信息和建议。
我还与医生和其他护理人员保持紧密的合作，及时沟通病人的情况，并为病人提供全方位的护理服务。
3. 团队合作神经内科护理工作需要与医生、病人家属和其他护理人员密切合作。
在过去一年，我积极参与团队活动，与团队成员分享经验和知识，相互支持和帮助。
我们通过定期开展沟通会议，共同解决工作中的问题，提高工作效率和病人满意度。
三、存在的问题1. 学术知识更新不及时随着医学的不断进步和发展，神经内科护理工作也在不断更新和改进。
在过去一年中，我意识到自己的学术知识跟不上前沿的需求。
为了更好地提供护理服务，我需要加强学术学习，关注最新的研究成果和护理理论。
2. 运用新技术的能力有限随着科技的发展，神经内科护理工作中出现了许多新技术和设备。
在过去一年中，我发现自己对一些新技术的了解和运用能力有限。
为了提高自己的专业能力，我需要积极参加培训课程，学习和掌握新技术和设备的使用方法。
3. 压力管理能力有待提高神经内科护理工作对护士的心理和体力都是一种挑战。
在过去一年中，我发现自己在应对工作压力方面还有待提高。
为了更好地管理压力，保持身心健康，我需要学习一些应对压力的技巧，如运动、放松和调整心态。
2024年神经内科护士个人工作总结（3篇）
2024年神经内科护士个人工作总结在____年度，我科室在院领导的高度重视与支持下，通过全体护士的共同努力，圆满达成了年初设定的护理工作计划。
我们积极响应“优质护理服务”的号召，对照标准，逐项落实，有效推动了我科护理管理的制度化和规范化进程，护理质量显著提升。
现将全年工作总结如下：一、夯实基础，优化护理流程鉴于科室护理人员队伍相对年轻，工作经验与专科知识尚显不足，我们首先从基础护理工作抓起，严格执行查房与交接班制度，将晨间护理与交接班作为增进沟通、传授知识的平台，深入细致地开展专科健康宣教，并通过人性化的沟通方式，显著提升了患者满意度。
我们将核心制度的落实作为年度考核的重点，通过周度考核的形式，逐步规范了工作流程。
二、细节着手，提升服务质量1. 革新查对方式，由传统的床号、姓名查对转变为患者主动回答姓名，有效降低了查对差错的风险。
2. 增设微波炉等便民设施，极大地方便了患者，尤其是孕产妇群体。
3. 强化人文关怀，始终从患者的需求出发，以热情、亲切的态度理解并同情患者的痛苦，构建了和谐的护患关系。
4. 通过住院须知等形式，详细介绍医院环境、规章制度及患者的权利与义务，增强了患者的知情权与满意度。
5. 加强与患者的沟通，深入浅出地解释病情及治疗措施，细致观察病情变化，制定个性化的护理措施，有效缓解了患者的紧张与焦虑情绪。
6. 透明化收费管理，对一日清单中的收费项目与标准进行详细说明，确保患者明明白白消费。
三、强化制度执行，明确职责分工我们将工作细化分工，由责任组长负责文书书写质量的把关，护士长进行质控，有效减少了书写错误与不规范现象。
通过召开工休座谈会、护理业务查房、抢救药品管理、业务学习等活动，明确了各项工作的责任人，激发了全体护士的参与热情与管理意识。
为确保护理安全，我们持续强化安全意识教育，针对发现的不安全因素及时提出整改措施，并以护理差错案例为鉴，组织学习讨论，使护理人员始终保持高度的警惕性。
神经内科护理工作总结9篇
神经内科护理工作总结9篇第1篇示例：神经内科护理工作总结神经内科护理是一门专业性强、技术性高的护理工作。
在这个领域中，护士需要具备丰富的知识和临床经验，能够熟练处理各种神经系统疾病患者的护理工作。
在日常工作中，神经内科护理人员需要做好各项工作，确保患者得到全面的护理服务，同时也需要不断学习和提高自己的专业技能，以适应日益复杂和多样化的护理需求。
神经内科护理工作需要具备扎实的专业知识。
神经系统是人体最为复杂和精密的系统之一，各种疾病的发病机制和临床表现都非常复杂多样。
护理人员需要对各种神经系统疾病有着深入的了解，包括中风、脑出血、脑梗塞、癫痫、帕金森病、脑瘤等。
只有掌握了这些知识，护理人员才能更好地指导患者及其家属做好护理工作，及时发现并处理患者的病情变化。
神经内科护理工作需要具备细心和耐心。
神经系统疾病患者往往表现为神经系统功能障碍，包括运动障碍、感觉障碍、语言障碍等。
护理人员在日常工作中需要耐心倾听患者的抱怨和身体的不适，细心观察患者的病情变化，及时发现并处理各种并发症。
还需要教育和指导患者及其家属，帮助他们合理安排生活和饮食，预防疾病的加重和并发症的发生。
神经内科护理工作需要具备团队合作精神。
在医院，神经内科患者往往需要接受多学科的综合治疗，包括神经内科医生、康复医生、营养师、心理医生等。
护理人员需要与多个科室的医护人员紧密配合，共同制定和执行治疗方案，确保患者得到全方位、个性化的护理。
还需要与患者的家属和社区医护人员保持密切联系，协助患者尽快康复，回归社会。
神经内科护理工作需要不断提高自身的专业技能。
随着科学技术的不断发展和医学知识的不断更新，护理工作也在不断变化和完善。
护理人员需要不断学习最新的医学知识和护理技术，提高自己的业务水平和护理质量。
学习使用最新的护理设备和护理技术，提升急救能力和护理技能，提高自己的综合素质和沟通能力。
只有不断提高自身的综合素质，护理人员才能更好地适应和应对神经内科护理工作的需求。
神经内科病房护理工作总结
神经内科病房护理工作总结《篇一》神经内科病房护理工作是一个极具挑战性和责任感的岗位。
在神经内科病房工作，我深感荣幸与自豪，同时也深感责任重大。
这段工作经历让我深刻认识到，作为一名神经内科病房的护士，我不仅要照顾好病人的身体，更要关心他们的心灵。
在这里，我想对自己在过去一段时间的工作进行一个总结，分享我在工作中的经验与教训，以及我对未来的展望。
一、基本情况在神经内科病房工作的这段时间，我主要负责病人的日常护理、病情观察、用药指导以及与医生、家属的沟通工作。
面对各种各样的病人，我时刻保持敬畏之心，认真对待每一位病人的需求，努力提高自己的专业素养，以期为病人最优质的护理服务。
二、工作重点神经内科病房的工作重点主要是密切观察病人的病情变化，及时发现并处理紧急情况，同时做好病人的基础护理和心理护理。
在这个过程中，我深刻认识到病情观察的重要性，以及如何与病人建立良好的沟通，帮助他们度过病痛的难关。
三、取得成绩和做法在工作中，我始终坚持以病人为中心，用心去关爱他们。
我努力学习专业知识，提高自己的护理技能，使自己在面对各种紧急情况时能够从容应对。
在病情观察方面，我细心关注病人的每一个细节，多次成功发现并及时处理了病情变化。
在心理护理方面，我积极与病人沟通，倾听他们的心声，帮助他们树立战胜病魔的信心。
四、经验教训及处理办法在工作中，我也曾遇到过困难和挫折。
有一次，我在处理一个紧急情况时，因为慌乱而没有能够妥善处理。
这次经历让我深刻认识到，作为一名护士，我们需要在紧急情况下保持冷静，有条不紊地处理问题。
从此，我在工作中时刻提醒自己保持冷静，不断提高自己的应变能力。
五、对今后的打算展望未来，我将继续努力提高自己的专业素养，不断学习新的知识和技能，以更好地为病人服务。
同时，我也将加强与同事、医生和家属的沟通，共同为病人的康复贡献力量。
六、回顾工作，总结反思回顾过去的工作，我深感自己在神经内科病房护理工作中取得了一定的成绩，但同时也意识到自己还有很多需要提高的地方。
2024年神经内科年护理工作总结6篇
2024年神经内科年护理工作总结6篇神经内科2023年护理工作总结篇120____年神经内科全体护理人员紧紧围绕医院的精神在护理部的垂直领导及部署下，本着求真、务实、创新的原则，基本完成了全科的各项工作任务。
科内整体工作在稳中求发展。
现将各项工作对照年初计划总结如下：一、各项指标按年初计划完成情况1、科内每月按年初工作计划和在职培训计划按时对科内护理人员考核，合格率100%。
按护理部安排参加了__月、__月份院内季度考核，合格率100%。
2、科内每月按年初工作计划和在职培训计划按时对科内护理人员进行护理技术操作考核，合格率100%。
按护理部安排共__人参加了__月新入职护士培训与考核，合格率75%。
3、2017年科内继续深化、细化优质护理服务，全科护士进行分层管理，排班模式在不断改进，全面落实小夜大夜双岗制，基础护理、安全护理得到加强，患者满意度（20____年99.1%，20____年99.4%，20____年98.7%）、护士满意度得到提高，基础护理合格率≥90%。
4、危重患者护理工作由责护组长全面负责，每日四查房，严格床头交接班，动态掌握患者病情的“八知道”情况，严格按医嘱执行治疗、给药，加强基础护理及人文关怀，适时给予健康、康复指导，得到了患者和家属的肯定，护士满意度也有所提高，危重患者护理合格率≥90%。
5、抢救车采用封条管理，抢救后及时整理、清洁及领取补充相关药品。
若无抢救，每周大检查一次，急救药品、用品、器械，做到一专、四定、三无、两及时，班班交接与查对。
器械每病人用毕后检查、清洁、消毒、维修、保养。
做到安全备用状，护士长对急救药品、用品、器械不定期进行检查，完好率100%。
6、一次性无菌物品严格执行进科登记，按要求存放，使用前、中、后严格执行查对制度，高压无菌物品与供应室重新按需核对数量后，实行班班交接，使用前、中、后严格查对，保证无菌物品合格率为100%。
7、科内对护理人员分层管理并针对性进行常规知识的培训，按不同工龄、职称的护理人员进行针对性考核，制定护理文书书写模板，每日晨会坚持学习相关知识，不断提高护理人员对疾病的观察能力，保证了护理文书书写合格率≥95%。
神经内科优质护理服务工作总结
2018年优质护理服务工作总结2018年已经结束，对照2018年优质护理服务工作计划，完成情况如下一、计划完成情况1、修订各项规章制度，明确各班岗位职责，实行APN排班，护士分层级使用。
2、落实护士礼仪服务，使用亲情称呼，拉近医患距离。
3、制定规范的工作流程、专科流程、操作流程。
4、制定健康教育路径，每月开展公休座谈会，听取患者意见，改进工作。
5、每月调查患者满意度均分96分，每季度调查医护人员满意度，分值90分。
对满意度调查中存在的问题积极整改，提高患者的就医感受，提高满意度。
6、全面落实电话回访。
7、加强护士科内培训、分层培训、继续教育、护理查房、业务学习，每月进行一次应急预案演练，提高护士综合素质及实战经验。
8、护理安全，全年共发生二三级护理不良事件3例，通过警示教育，提高护士安全意识，鼓励患者参与患者安全。
9、绩效体现奖惩分明，优劳优得，多劳多得，充分调动护士积极性。
10、全面落实优质护理各项标准。
二、工作中的亮点1、入院后新病人，首次打胰岛素，易遗忘注射，床头放温馨提示卡，班班重点交接。
2、根据专科特点制定专病专访，延伸服务，督促患者出院的依从性。
3、全面落实电话随访，增加中风的早期识别，使中风的患者在时间窗内接收溶栓治疗，提高生存质量，改善后遗症状。
4、制定功能位摆放图谱，早期偏瘫肢体良肢位摆放，为患者恢复期锻炼做准备。
5、护士有事，弹性、人性化排班，解决护士后顾之忧，使护士更能全身心投入到工作当中。
6、危重患者的管道，均使用双固定，保持患者佩戴舒适度，减少意外拔管及并发症。
7、晨晚间护理协助患者生活护理，所有卧床患者开展DVT评分，积极落实预防措施，及时发现DVT，并减少DVT的发生，8、高危跌倒的患者，床头挂大红色警示标牌，并悬挂宣教文本，晨会重点交接班，人人知晓，进一步保障患者安全。
9、建立巡视卡，每小时巡视病房，观察患者病情及健康教育。
10、无陪患者，有专业陪检人员陪检，保障患者安全。
神经内科病房护理工作总结
神经内科病房护理工作总结《篇一》时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在神经内科病房的护理工作已告一段落。
回顾这段时间的工作，我深刻体会到护理工作的艰辛与伟大，也感受到了患者对我们的信任与依赖。
在此，我想对自己所从事的神经内科病房护理工作进行一个总结，以期为今后的护理工作借鉴和改进的方向。
一、基本情况神经内科病房是一个特殊的病房，收治的患者大多数患有神经系统疾病，如脑出血、脑梗塞、癫痫等。
这些疾病具有突发性、复杂性和多变性，对护理工作提出了较高的要求。
在我负责护理的这段时间里，我严格遵守医院规章制度，认真执行护理工作流程，努力为患者优质、全面的护理服务。
二、工作重点1.密切观察患者病情变化：神经内科疾病患者病情变化迅速，要求护理人员具备敏锐的观察力和判断力。
在工作中，我时刻关注患者的生命体征、意识状态、肢体活动等方面，及时发现并处理潜在问题。
2.做好基础护理：保持患者床单元整洁、舒适，做好口腔、皮肤、管道护理等，预防并发症的发生。
3.执行医嘱：严格按照医生的医嘱给药、观察药物疗效和不良反应，确保患者安全。
4.开展健康教育：向患者及家属讲解疾病知识、治疗方案和护理措施，提高患者的自我管理能力。
5.做好心理护理：神经内科疾病患者及家属心理压力较大，需关注患者的心理需求，给予关爱和支持。
三、取得成绩和做法1.的成绩：通过不懈努力，我所在的责任组患者满意度较高，护理质量得到提升，未发生严重的护理差错和事故。
2.的做法：（1）加强业务学习：不断提高自己的专业素养，参加各类学术活动，了解行业动态。
（2）严格执行规章制度：遵循医院和科室的各项规定，确保护理工作有序进行。
（3）团结协作：与同事、医生、患者及家属保持良好沟通，共同为患者优质服务。
（4）不断反思和改进：工作中遇到问题，及时总结反思，寻求解决办法，不断提高护理水平。
四、经验教训及处理办法1.经验教训：在工作中，我深刻认识到护理工作需要细心、耐心和责任心。
一旦疏忽大意，可能导致严重的后果。
神经内科护理工作总结
神经内科护理工作总结内容总结简要神经内科，一个充满挑战与智慧碰撞的领域，护理工作在这里显得尤为重要。
作为一名资深神经内科护士，深知责任重大，使命光荣。
在过去的工作中，始终秉持着敬业、专业的精神，为患者优质的护理服务。
我的工作主要包括观察患者病情变化、执行医嘱、进行护理操作、开展健康教育等。
在观察患者病情变化方面，我时刻保持高度敏感性，及时发现并处理潜在风险。
在执行医嘱过程中，我严谨认真，确保每一位患者都能按时收到准确的药物和治疗。
在护理操作中，我精益求精，力求为患者带来最小的痛苦和最大的舒适。
积极开展健康教育，帮助患者和家属了解疾病知识，提高自我管理能力。
案例研究方面，我曾参与护理一位患有急性脑梗死的患者。
在密切观察病情变化的过程中，我发现患者出现了左侧肢体无力、言语不清等症状。
针对这一情况，我及时向医生报告，并协助医生制定治疗方案。
经过一段时间的努力，患者病情得到有效控制，生活能力得到一定程度的恢复。
这个案例让深刻体会到神经内科护理工作的严谨性和重要性。
数据分析方面，我关注患者康复情况、护理满意度等指标。
通过收集和分析相关数据，我发现护理工作在提高患者生活质量、促进患者康复方面具有重要作用。
这些成果也激励着不断改进工作方法，提高护理质量。
实施策略方面，我坚持以患者为中心，注重个体化护理。
针对不同患者的特点和需求，我制定合理的护理计划，确保护理工作有的放矢。
注重团队协作，与医生、同事共同推进患者的康复进程。
在神经内科护理工作中，不断积累经验，努力提升自己的专业素养。
面对未来，继续保持敬业精神，为患者的健康贡献自己的力量。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在神经内科护理工作中，我承担着观察患者病情变化、执行医嘱、进行护理操作、开展健康教育等任务。
神经内科患者病情复杂，变化迅速，对护理工作提出了较高的要求。
始终以患者为中心，注重个体化护理，努力提高护理质量。
二、工作成绩和做法通过密切观察患者病情变化，我成功发现并处理了多起潜在风险，为患者了及时有效的护理。
神经内科护理工作总结
神经内科护理工作总结《篇一》时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在神经内科的护理工作已近一年。
回顾这一年的工作历程，我深感护理工作的艰辛与神圣。
在此，我想对过去一年的工作进行一个总结和反思，以期在今后的护理工作中更好地服务于患者，提升自己的专业素养。
一、基本情况神经内科是医院的重点科室，收治的患者大多患有神经系统疾病，如脑出血、脑梗塞、癫痫等。
作为神经内科的护士，我深知自己肩负着为患者优质护理服务的重任。
在过去的一年里，我严格遵守医院规章制度，认真执行护理操作规程，积极参与各项护理工作，努力提高自己的业务水平。
二、工作重点1.观察患者病情变化，及时报告医生并配合处理。
2.做好基础护理，如翻身、拍背、吸痰、鼻饲等，确保患者舒适。
3.严格遵循医嘱，准确给药，观察药物疗效和不良反应。
4.加强心理护理，关爱患者，给予精神支持。
5.做好健康教育，提高患者及家属的自我护理能力。
三、取得成绩和做法1.通过不断学习，提高了自己的业务水平，掌握了神经内科患者的护理要点。
2.加强与患者的沟通，建立了良好的护患关系，提高了患者的满意度。
3.积极参与科室各项活动，为科室发展贡献自己的力量。
4.工作中勇于担当，善于团队协作，取得了同事们的认可。
四、经验教训及处理办法1.经验教训：在工作中，我深刻认识到观察患者病情变化的重要性。
有一次，一位患者突然出现呼吸困难，由于我及时发现并报告医生，患者得到了及时救治。
2.处理办法：今后，我将继续加强病情观察，提高自己的敏锐度，确保患者安全。
五、今后的打算1.深入学习神经内科护理知识，提高自己的专业素养。
2.加强心理护理，关爱患者，提升患者满意度。
3.积极参与科室活动，为科室发展贡献力量。
4.注重团队协作，与同事共同进步。
六、回顾工作，总结反思回顾过去一年的工作，我深知自己还有许多不足之处。
在今后的工作中，我将不断学习，努力提高自己的业务水平和综合素质，为患者更优质的护理服务。
同时，我也将注重团队合作，与同事们携手共进，为神经内科的发展贡献自己的力量。
2021年神经内科优质护理服务工作总结
201*神经内科优质护理服务工作总结神经内科优质护理服务工作总结为了响应在全国开展的卫生部201*年“优质护理服务示范工程”活动，加强我院临床护理工作，体现“以人为本，以病人为中心”落实基础护理，为病人提供安全、优质、满意的护理服务。
首先，院领导对全院护士召开了动员大会。
四月底，护理部安排了我和骨科护士长到省里参加“湖南省基础护理质量管理学习班”培训。
通过学习，首先提高了我们对优质护理服务的认识。
学习回来后立即向科室护士传达了培训班的内容，并组织护士学习了卫生部及卫生厅的相关文件内容，提高了护士对优质护理服务的认识。
认识到通过优质护理服务可以更深入的了解病情，通过优质护理服务我们可以更仔细的观察病情，通过优质护理服务可以更加深我们与病人的感情。
因此针对我们科室的特点在开展优质护理服务活动中我们采取了以下举措一调整排班模式，修订岗位职责与工作流程。
根据神内科病人病情重、进食困难、生活不能自理、基础护理量多而重的特点，我们打破了以往的传统排班模式，实行了APN排班，双晚双夜，并在工作时间上进行了调整。
A班:7:30_15:30P班:15:00_23:00N班:22:30_8:00。
重新修订各班岗位职责与工作流程。
二护士分层管理，将病人责任到人将护理病区分成两组，分别由组长和责任护士担任责任组长，组长负责重病区的病人，责任护士负责普通区的病人，实行8小时在岗，24小时负责，其他护理人员也分成两组，5年以上护士为重病区组员，年轻护士为普通病区组员，实行轮班制，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。
三正确评估患者，根据需要采用不同的护理模式对于完全不能自理的患者给予完全支持，着重基础护理，（如口护、会护、床上擦浴、洗头、鼻饲、翻身等），部分自理患者给予部分支持，以协助、指导为主，（如打水、协助洗漱、订餐、排便等）并鼓励患者去完成简单的生活所需，完全自理患者给予教育支持，着重于健康教育（疾病知识的指导、饮食指导、药物指导、功能锻炼的指导）四实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极性1、通过科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，如组长系数3/天、二级责护1/天、一级责护0/天，其余白班0.9/天，护士的P班0/天、N班3/天,护师P 班1/天N班5/天,主管护士P班2/天、N班7/天。
神经内科护理工作总结集合14篇
神经内科护理工作总结集合14篇神经内科护理工作总结1在20xx年优质护理工作经验的基础上，护士长重新制定并细化了各班工作职责，调整了上班人员人数。
做到了弹性排班，增加了高峰期上班人数，让病人得到了更好的治疗和护理。
在医嘱查对上，每周护士长参加核对1-2次，并有记录；当班办公护士对长期和临时医嘱每天也进行了查对，并有记录；治疗班还在对新入院病人的医嘱和当班护士进行查对，并都有记录；总之，我们始终将“三查七对”贯穿于我们执行的每一项护理工作中。
所以在过去的一年里我们没有大的护理差错。
优质护理一直在摸索中不断成长，同时带领着我们每一个人也都在成长。
开展优质护理以来，在总护理部的督促和指导下，我们每一个护士的理论和护理操作技能都得到了很大的提高。
同时，护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。
输液、输血、注射、各种过敏试验、口服药物的查对与发放等，虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事。
所以，医院不断完善了输血及各项护理操作制度来保护我们医护人员，但同时也要求我们必须遵守规章制度，做到细中有细。
口服药物的摆放一直是大内科的一大特色，可是，安全隐患一直在为我们招手，尽管从药房摆放回来后，我们的责任护士还在查对，但是这紧紧靠的是经验，就那么一个白片，除了有特殊符号的药物外，请问从药瓶拿出来后我们是否都还知道它的名字。
在开展优质护理以来，我们把以往口头的床头交接班变成了实践，每天在护士长的带领下，各班的床头交接班衔接的非常紧密，大大降低了压疮发生的例数。
同时，在医生们的配合下，我们能够做到对新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人做到更细致的检查、接受。
我们时不时就会抢救病人，急救箱的完整、急救药品的日期以及急救器材保持功能状态，都是必不可少的，所以我们有专门保管急救箱的护士，用完及时补上，不用的时候每周检查一到两次，然后封存。
神经内科护理服务总结报告
神经内科护理服务总结报告1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。
互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的`选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。
不断的更新护理知识。
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。
虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。
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精品课件
储物箱
隔帘
精品课件
老大难问题
根据患者病情确 定陪护人数，尽 量做到减少陪护 人数。
加强入院宣教，取 得患者及家属配合。
病房家属多
精心护理，做到 患者满意，家属 放心。
逐步落实基础护理， 不依赖患者家属或 者自聘护工承担患 者生活护理，减轻
患者的家庭负担。
精品课件
三、实施责任制整体护理
强病房巡视，掌握患者输液情况，输液完 毕及时处理。 • 随时对病区环境及护理质量进行检查，及 时发现安全隐患。
精品课件
精品课件
精品课件
健康处方
精品课件
病人出院
精品课件
精品课件
随访率
3500 3000 2500 2000 1500 1000
500 0
42%
60%
20.4%
8.4%
2096
1912
1465
123 2012
1652
337 2013
799 2014
1260 2015
精品课件
住院病人数 随访总数
提高患者满意度
针对护理部组织的患者满意度调查中存在问 题，进行整改。 通过护理查房及工休会，了解患者对护理工 作的反映，听取意见，并根据反馈意见采取 可持续改进的措施，不断提高患者满意度。
精品课件
精品课件
新病人入院
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入院评估四表
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分工合作
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危重病人交接
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床头交接班
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温馨提示
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口护
剃须
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协助翻身
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防治压疮
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压疮数据回顾
12
12
10
8
6
4 3
2
1
1
0 院外压疮 院内压疮
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2015 2016
康复锻炼
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满意度调查
99.3
97.6
100 99 98
99 99.3 99.4
96
94
92
90 第一 第二 第三 第四 季度 季度 季度 季度
2014 93.6 2015 99 2016 99.3
98 99 99.8 99 99.3 99.4
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2014 2015 2016
五、存在的问题
病区管理
动方案
省504号文件发布优 2011年 质护理服务医院评审
标准
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• 我科在2012年开始接触优质护理，一开始只 是一个表面上的概念，怎样才算优质护理，应该 从哪些方面去做都不清楚，后来医院安排去学习 ，有了一个大体的了解，后来随着的工作逐步深 入，知道优质护理并不是简单的洗头洗脚，做好 基础护理，而是完全以病人为中心，切实为患者 着想，从方方面面使患者满意，以提高患者满意 度为根本。下面我把神内优质护理开展情况汇报 如下：
约束带
护栏
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制定预防坠床跌倒及发 生坠床跌倒的应急程序
PD
A C100 90
80 70
71.8
病人外出跌倒？
60 59 50
40
30
陪检班20 10 0 护栏床位比
98
23 0.0051.014
标示率 跌倒坠床率
改善前 改善后
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登记预约陪检
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陪检
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100
90
80 70
岗位设置
前夜班：0.1 后夜班：0.2 责班：100/月
工作质量
科内考评：包括患 者满意度等 院方满意度提名： 0.2 科内满意度提名： 0.1
工作量
鼓励参与二新项目 造影：50/例 支架：80/例 钻颅、引流：30/例 加班：0.1/小时 危重病人：0.2/例
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多劳多得 优劳优酬 激励护士 工作积极性
根据护士工作量（晚夜班、责任重症病人数等）、 护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考 评。 护士的薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险 较高岗位倾斜，体现多劳多得、优劳优酬。 考评结果与护士奖金分配、评优等相结合，激励 护士积极性。
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护士绩效考核指标
护士层级
护士：0.6 护师：0.8 主管护师：1.0 副主任护师：1.0
2016
神经内科优质护理服务成果汇报 王琳
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7号文件卫生部关于
2010年
2010年 加强医院临床护理工
作的通知
108号文件卫生部印
发《医院实施优质护Biblioteka 2010年 理服务工作标准（试
行）》的通知
我院在相关三个科室 开展试点工作
2012年 神经内科正式开展
湖北省715 2010年 号下发文件
13号文件卫生部“优 2010年 质护理服务示范”活
全病区2个责任组改为3个。 争取人员配备到位，每名患者均有相对固定的责任 护士对其全程全面负责。 病房实施责任制分工方式，责任护士为患者提供整 体护理服务，履行基础护理、病情观察、治疗、沟 通和健康指导等护理工作职责。 做好新收和出院患者的病情观察、治疗与护理工作。 ①新收患者：主班安排病房与床单位，责任护士做 好新收患者首次护理单的评估优项质目护，理服帮务助内其涵尽快熟 悉环境，并及时通知主管医师；②出院患者：交代 出院宣教的内容和要求及康复知识，保证出院后治 疗和护理的连续性。
护士满意
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二、病房管理
• 病房环境安静、整洁、安全、有序。 • 护理人员禁止使用手机。 • 各种车轮及门轴定期上油减少噪音。 • 加强巡视，保持病床、床头柜物品整齐，
物品多的发放收纳纸箱。 • 加强宣教，随时请出过多的探访家属，保
持病房安静。 • 杜绝在病房吸烟，减少异味。
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整洁的病房
71.8
60 59
50
40
30
20
10
0 护栏床位比
98
58
23
20
0.005.1014 标示率 跌倒坠床率 陪检率
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改善前 改善后
四、建立和谐护患关系&提高患者满意度
• 在病房安装液晶电视。 • 购买一次性水杯，给患者提供生活用品。 • 24小时提供热水。 • 红灯呼叫率仍处于较高水平，责任护士加
陪护多， 物品多。
病区管理
意识障碍、肢体 活动障碍患者较 多，存在跌倒坠 床、脱管风险。 压疮风险高。
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目录
岗位管理 病房管理 实施责任制整体护理 建立和谐护患关系 &提高患者满意度 存在的问题
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岗位定编
1
2009
3
2012
缺口 14
1
2016
10%
2014
逐渐满足 床位比
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团队基本框架
7%
大
总数 本科 大专
专 在
43%
读
本科学历
大专
50%
中专
14 7
61
护理 人员 总数
高级 职称
主管 护师
护师
护士
比例 50% 43% 7%
14 3
4
34
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分层管理
7
7
6
5
4
3
3
3
2
1
1
0
N1
N2
N3
N4
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为了防范和处理病 人在检查途中或检 查时发生意外，保 证医疗护理安全。
增加辅陪班岗位说明
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神经内科护理质量管理组织人员分工
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质控本
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建立健全绩效考核制度