执业药师药学综合知识考试题库答案附后

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2015年执业药师药学综合知识考试题库

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多项选择题：由一个题干和A、B、C、D、E五个备选答案组成，题干在前，选项在后，要求考生从五个备选答案中选出两个或两个以上的正确答案，多选、少选、错选均不得分。

1、除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是

A、药历书写能力

B、熟练的外语口语能力

C、较强的审核处方能力

D、较强的交流沟通能力

E、一定的投诉应对能力和技巧

正确答案：ACDE

2、处理患者投诉需要注意的是

A、选择合适的地点

B、选择合适的人员

C、接待时的举止行为

D、适当的方式和语言

E、强调证据原则

正确答案：ABCDE

3、从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括

A、退药

B、药品数量

C、药品质量