药学服务的基本路径
药学服务流程的五个步骤
药学服务流程的五个步骤
药学服务流程通常包括五个步骤。
第一步是患者信息收集，这是为了获取患者的基本信息、病史以及用药情况等。
这个步骤的目的是为了确保了解患者的健康状况，以便制定有效的用药计划。
第二步是药学评估，即根据患者的病情和临床检查结果，药师对其用药方案进行全面评估和分析。
通过评估，药师可以确定患者的药物治疗需求，并考虑使用
何种药物、剂量和疗程。
接下来是用药计划制定，这是根据药学评估的结果，药师制定一份个性化的用药计划。
这个计划包括药物的名称、用法、剂量、频率以及使用期限等详细信息，旨在确保患者正确、安全地使用药物。
第四步是用药辅导，药师通过与患者进行沟通和交流，详细解释用药计划的内容以及注意事项。
药师还会向患者提供有关药物的相关知识，让患者了解药物的
作用、副作用以及可能的风险。
这样可以帮助患者正确理解和遵循用药方案，最大限度地提高疗效和减少不良反应。
最后一步是用药后随访，药师会定期与患者进行沟通，了解用药效果和患者的情况。
在随访过程中，药师可以根据患者的反馈和需求，对用药方案进行调整和优化，以达到更好的治疗效果。
以上就是药学服务流程的五个步骤。
通过这些步骤，药师能够提供个性化的用药建议和指导，确保患者能够正确、安全地使用药物，提高治疗效果和生活质量。
医院药学服务实践路径思考
泛使用情况下药品安全性分析及药物与食物或其他药物的相互作用等都有不同的要求；对含毒性药材的中成药及已公布ＯＴＣ中未出现的活性成分组成的复方制剂还要求应报毒理学资料等。
３．４注重企业在ＯＴＣ转换中的作用如企业在要求提供的申报说明中可以阐述理由，提供拟使用非处方药说明书；最小销售单位样品是否符合ＯＴＣ要求等。
不仅使企业作为申报转换工作的主体，也使结果更客观。
３．５在评价转换中注重证据和科学规范性采用企业提供证据与评价部门搜集证据及专家意见相结合方式，在转换中更加注重科学性和规范性。
对可转换的药品的说明书按照非处方药的要求进行详细规范等。
４目前处方药与非处方药转换中的问题①企业申报资料项目不全或不符合有关要求，内容不完整或不规范，客观上使转换评价工作的时限延长；②处方药转换评价非处方药的部分原则尤其是非处方药转换评价为处方药的原则还缺乏可操作性；③对含毒药材中成药转换方面尚有分歧；④对非处方药适应证细化不足，尤其是慢性病转换评价非处方药方面还有待探讨。
５我国处方药与非处方药转换评价展望①处方药与非处方药转换评价是与国际接轨的模式，因此应具有强大的生命力。
②随着药品分类管理工作的推进，我国ＯＴＣ评价转换的原则将会不断细化，评价中的科学性和透明度将会不断增强。
③药品不良反应监测和药品上市后再评价工作的推进，以及许多基础性研究工作的不断深入，为上市药品的安全性评价构筑了技术平台。
使评价转换工医院药学服务实践路径思考作得以不断完善。
④中成药的ＯＴＣ转换评价是我国特色，对含毒性药材中成药安全性评价研究仍是我们面临的一项重要课题。
尽管目前在此方面已做了一些基础工作，但含毒药材的评价标准尚需进一步完善。
⑤对非处方药的适应证还需进一步探讨和明确，尤其是一些长期需靠药物维持治疗的慢性疾病用药问题有待进行专题研究，以进一步方便群众就医用药。
⑥ＯＴＣ市场、消费者认知度以及处方药转换非处方药新品种等相关调研工作的开展，将有助于发现问题，寻找不足，探索切实适合中国国情的处方药与非处方药转换模式，为人民的健康服务。
临床药学服务开展的途径和方法
临床药学服务开展的途径和方法摘要】目的：探讨临床药学服务开展的临床途径与方法。
方法：查阅知网、万方等近五年来与临床药学服务相关的文献资料，整理、分析和总结临床药师开展服务的有效途径和方法。
结果：参与查房、个体化给药方案制定、药学咨询服务和不良反应监测等是临床药学服务的基本方法，取得了良好的效果。
结论：在临床上，临床药师提供药学服务的方法和途径多样，通过提供药学服务，可减少药物不良反应，提升用药合理性和患者治疗效果。
【关键词】药学服务；服务方法；途径；临床药师【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）23-0236-02近年来，人们医疗服务需求不断上涨，但是在现在的治疗中，不合理用药占比较大，占比约在12%～32%之间。
不合理用药，会给患者治疗带来不良的影响，而不合理用药的原因错综复杂。
临床药师通过多种途径和方法为患者提供药学服务，是被临床实践证明了的提高用药合理性的有效方法，本研究通过对近年来相关文献的梳理，总结了临床药师开展药学服务的途径和方法，现报道如下[1]。
1.临床药学服务开展的途径1.1 临床药师参与查房与主治医生一起查房，通过查房了解患者病情、治疗进展，是临床药师开展药学服务的有效途径之一。
通过参与查房，掌握医生对病人的判断、治疗情况，以及患者病情，并参与到药物治疗方案制定中，协助医生合理选择应用药物。
以药动学和药效学为理论依据，根据病人病情和病史合理选择药物，合理确定剂量、剂型，并分析和讨论药物治疗过程中出现的问题，为临床医师提供药物应用意见，制定个体化的用药方案[2]。
1.2 临床药师参与会诊参与临床急救会诊和疑难病例会诊也是临床药师提供药学服务的途径之一，与急救人员一起赶赴急救现场，根据病人情况提供最有效的急救治疗方案。
在得到医生确认后，即可用于病人的急救治疗。
而在参与疑难病例会诊时，可向医生提供药物治疗方面的意见和建议。
2.临床药师药学服务开展的方法2.1 ADR监测开展药物不良反应（ADR）监测，是临床药师提供药学服务的重要内容，同时也是提供药学服务的重要方法之一。
药学专业社会服务路径探究
药学专业社会服务路径探究摘要：社会对药学专业的需求不断加大，然而药学专业的社会服务能力严重不足，教育因素成为了制约药学专业社会服务能力的瓶颈。
因此，必须从药学专业的人才培养模式、教学内容方法、创新能力、师资队伍以及校外实践基地建设等方面寻找路径，探索药学专业服务社会的有效途径和载体。
关键词：药学专业；社会服务；路径1、引言人才培养、科学研究、文化传承和服务社会是高校的基本职能，目前，在社会转型和高等教育改革的大背景下，对于高校的社会服务职能越来越受到关注和重视，已经逐渐成为一所高校的综合地位和软实力的评价指标。
尤其是作为一门新兴专业的药学专业来讲，药学专业社会服务的现实需求十分迫切，但是，由于错综复杂的等原因，药学专业并没有满足社会实际需要，没有发挥新兴专业的应用作用，因此，如何探索适合的社会服务路径成为亟待解决的问题。
长期以来，国内药学专业的发展重点一直集中于普及基层医疗服务和在高等诊断技术领域开展深入研究，而对药学专业服务方面的关注则很少，投入的财力与物力也十分有限。
这种情况导致国内的药学资源明显不足，在人才方面也存在较大的缺口[1]。
2、药学专业的社会需求随着世界医药卫生事业的发展，以及人们对健康的关注越来越重视，药学专业成为最具生命力的朝阳产业，药学专业的服务性能日益凸显，社会对药学人才的需求呈现供不应求的趋势。
2.1执业药师的社会需求。
我国《处方药与非处方药分类管理条例征求意见稿》第25条规定：“药店经营处方药、甲类非处方药应当配备执业药师”。
据统计，我国现阶段的药店数量与执业药师的数量仍不成比例，按照发达国家关于执业药师的数量比例要求，我国药学专业的社会需求量缺口是巨大的。
2.2GMP专业人才的社会需求根据新版。
GMP的相关要求，制药企业的专业技能人才需求呈量化趋势，具有药学专业技能、能解决生产中现实问题的技能型人才仍是制约企业发展的关键因素。
特别是新版GMP的全面实施，对药学专业人员素质的要求进一步提高，能够满足现代制药企业需求的药学人才远远不能满足需求。
医院开展药学服务应从四方面入手
医院开展药学服务应从四方面入手医院开展药学服务，推行以合理用药为中心的临床药学工作极其重要，抓紧抓好该项工作可从以下几个方面着手。
1 开展用药咨询，对患者进行服药指导目前我国多数药品说明书都过于简单，仅有适应证、主要不良反应、禁忌证及剂量用法等内容，对具体的药理毒理作用，口服后吸收、代谢、排泄等药动学内容，有无饮食禁忌，对胎儿、乳儿有无危害，有无致畸性与致突性等未加说明。
许多说明书中使用的医学术语晦涩难懂，加之说明书不够规范，部分药厂对其不良反应和禁忌证或有意回避，或含糊其辞，导致药物不良反应和滥用现象增多。
尤其是人们极其关心的毒副反应、注意事项和禁忌证则很少说明，给医护人员尤其是患者用药带来诸多不便。
医院在门诊药房应设立药物咨询窗口，药师主动接受患者的用药咨询，对患者提出的一些用药问题应耐心详细地解答，直到患者弄清弄懂为止，必要时可向患者介绍药物的质量、产地、剂型剂量、用法用量、药物疗效，以及几种药物联用时有无配伍禁忌，细菌感染时应选用哪种抗生素或联合应用哪些抗生素效果最好等。
还可介绍一些普通性用药常识，交代用药注意事项，服药后可能出现的不适症状，对用药后可能出现大小便颜色改变的也应特别说明。
其他：（1）对药品特殊包装的指导：有部分药物因理化性质不稳定，在水溶液中不稳定易失效，需分开包装，临用时再混合使用。
（2）特殊用药的指导：药师要运用临床医学知识，向患者详细交代最佳服药时间、用药部位、注意事项，有些特殊药物其用法与常规用法如何不同，如硝酸甘油应舌下含服，吞服无效，应向患者重点交代，以免延误治疗，避免重复和滥用。
（3）内服和外用药的指导：避免因包装错误或包装上说明不清而引起患者误服，外用水剂应摇匀后再用等。
向患者介绍药物与饮食的关系，交代药物配伍禁忌及饮前、饭后、空腹服。
还要向患者介绍必要的药物保管知识，防止药物变质或过期失效，把好门诊发药关口，指导患者正确合理用药。
2 正确引导，纠正患者用药的盲目性随着医药市场竞争的日趋激烈，少数药品生产厂家在广告宣传中肆意夸大产品功效，“治根治本”、“立竿见影”，有的则以“金奖”、“首选药物”、“疗效奇特，无任何毒副作用”等，抬高身价，借此促销。
零售药店如何开展药学服务工作
零售药店如何开展药学服务工作本文旨在介绍零售药店药学服务工作的重要性和目的。
零售药店作为人们获取药品的重要渠道，除了提供药物销售外，还应该开展药学服务工作。
药学服务是指药师通过与患者的互动，提供合理用药咨询、药物监测、健康教育等服务，以提高患者的用药安全性和治疗效果。
零售药店开展药学服务工作不仅有助于提升药店形象和竞争力，还能为患者提供更全面的药物治疗支持。
药学服务的目的是为患者提供个性化、专业化的用药建议和咨询，帮助患者正确使用药物、防止药物误用和不良反应的发生。
通过药学服务，药师可以根据患者的具体病情、用药情况和个人健康状况，为其量身定制合理的用药方案，并提供用药注意事项、药物相互作用等信息，使患者更好地理解和掌握药物治疗知识。
零售药店开展药学服务工作还有助于提高药物治疗的依从性。
药师可以与患者建立良好的沟通关系，了解患者的用药情况和实际困难，帮助患者解决用药过程中遇到的问题，并提供个性化的适宜用药建议，提高患者对治疗的信心和依从性。
总之，零售药店开展药学服务工作对于提高患者的用药安全性、药物治疗效果和减少药物风险具有重要意义。
通过与药师的互动，患者可以获得专业化的用药指导，避免不必要的药物风险，并提高自己的健康管理能力。
零售药店作为社区医疗服务的一部分，提供多种药学服务以帮助患者合理使用药品。
以下是一些常见的药学服务种类：药物分发：零售药店的主要职责是提供处方药和非处方药的药物分发服务。
药师负责核对处方、计算药量、选择适当药品，并提供患者所需的药物。
患者教育：药师在药店中与患者进行面对面的交流，提供有关用药方面的教育。
他们解释药物的正确用法、用量和副作用，并回答患者对药物的疑问。
用药咨询：药师可以为患者提供个性化的用药咨询服务。
他们了解患者的病情、用药历史和其他健康因素，并给出适合患者情况的用药建议。
药物监测：零售药店可以帮助患者监测药物治疗效果和副作用。
药师通过测量生物指标、评估症状和回顾患者反馈来评估药物疗效，并提供相应建议。
药师应如何进行药学服务
药师应如何进行药学服务赵春杰现代药学的发展主要经历了3个阶段,即传统的以药品供应为中心的阶段,参与临床用药实践,促进合理用药为主的临床药学阶段和更高层次的以患者为中心,强调改善患者生命质量的药学服务阶段。
药学服务反映了现代医药学服务模式和健康的新观念，体现“以人为本”的宗旨。
药学服务是时代赋予药师的使命，同时也是社会发展和药学技术进步的结果。
药师是医疗保健团队中的重要成员，是指导患者合理用药的终端，肩负着保证患者用药安全的重要使命，有责任通过实施药学服务确保患者合理用药，减少不良反应和药源性疾病的发生，与医疗保健、护理服务一起,为保障公众健康和提高生命质量而努力。
第一节药学服务概述一、药学服务的含义药学服务（pharmaceutical care）是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药物治疗有很大的区别。
药学服务于1900年由美国学者Hepler和Strand倡导，其含义是药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及其家属）提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善人类生命质量的理想目标。
药学服务最基本的要素是“与药物有关”的“服务”。
所谓服务，即不以实物形式，而以提供信息和知识的形式满足公众某种特殊需要。
药学服务中的“服务”（care）不同于一般的仅限于行为上的功能（service），它包含的是一个群体（药师）对另一个群体（患者）的关怀和责任。
由于这种服务与药物有关，那么这种服务应涉及全社会使用药物的患者，包括住院患者、门诊患者、社区患者和家庭患者，监护他们在用药全程中的安全、有效、经济和适宜。
因此，药学服务具有很强的社会属性。
药学服务的社会属性还表现在不仅服务于治疗性用药，而且还要服务于预防性用药、保健性用药。
以患者为中心的药学服务已成为全球药师共同追求的目标，实施全程化的药学服务是全体药师共同的责任。
广大药师向患者提供符合伦理和职业标准的药学服务，是适应时代、社会经济发展的必然。
执业药师提供药学服务与咨询的步骤
执业药师提供药学服务与交流的步骤1.概述执业药师是医药领域的专业人士，他们在社区药房、医院和其他卫生保健机构中提供药学服务与交流。
他们的工作范围涵盖了药物治疗、用药安全、健康教育等方面，扮演着重要的角色。
在提供药学服务与交流的过程中，执业药师需要遵循一定的步骤，保证服务质量和医疗安全。
2.患者接待与信息收集执业药师首先要接待患者，了解患者的基本情况，包括芳龄、性莂、疾病情况、过敏史等。
还要收集患者的用药记录、药物过敏史、家族病史等信息，全面了解患者的用药情况和健康状况。
3.药物治疗评估执业药师根据患者提供的信息，对患者的药物治疗进行评估。
评估内容包括用药合理性、药物剂量、疗程、药物相互作用、不良反应等，确保患者在用药过程中安全有效。
4.制定个性化的药物治疗计划根据对患者的评估结果，执业药师需要制定个性化的药物治疗计划。
这包括选药、配药、用药指导等方面，务必根据患者的实际情况量身定制，确保用药方案的科学性和实用性。
5.药物监护与用药指导在患者使用药物的过程中，执业药师需要进行药物监护和用药指导。
监护内容包括药效监测、不良反应监测等，用药指导包括用药时间、用药方法、饮食禁忌等，以及对患者可能遇到的问题进行预警和处理建议。
6.用药安全提示在提供药学服务与交流的过程中，执业药师需向患者提供用药安全提示。
这包括药物存放、用药注意事项、不良反应预警等，帮助患者正确使用药物，预防用药风险。
7.健康教育与用药合规性跟踪除了药物治疗，执业药师还需要进行健康教育，帮助患者改善生活方式、维护健康。
还要跟踪患者的用药合规性，及时纠正用药错误，保证治疗效果。
8.与其他医疗人员合作执业药师在提供药学服务与交流的过程中，需要与其他医疗人员合作。
与医生、护士、其他药师的交流协作，有助于提升医疗质量，为患者提供更优质的服务。
结语在医疗体系中，执业药师提供药学服务与交流具有重要意义。
通过上述所述的步骤，执业药师能够为患者提供专业的药物治疗和交流服务，确保患者的用药安全和治疗效果。
药学服务流程
药学服务流程：1. 接待与咨询：药学服务的第一步是接待患者或顾客，并提供咨询服务。
在这个阶段，药师或药店员工会与患者或顾客进行沟通，了解他们的需求和问题，并提供相关的建议和解答。
2. 处方审核：如果患者持有处方药物的处方，药师会对处方进行审核。
他们会检查处方的合法性、完整性和准确性，并确保处方中的药物与患者的需求相匹配。
如果有需要，药师可能会与医生进行沟通，以获取更多信息或确认处方的准确性。
3. 药物配制或供应：一旦处方审核通过，药师会根据处方的要求，配制药物或提供已配制好的药物。
这可能涉及药物的调配、计量、混合或制剂等工作。
如果是非处方药物，药师会根据顾客的需求提供相应的药物。
4. 药物咨询与指导：在提供药物的同时，药师会向患者或顾客提供关于药物的详细信息，包括用法、剂量、注意事项、可能的副作用等。
他们会解答患者或顾客对药物的疑问，并提供使用指导，确保患者或顾客正确使用药物。
5. 药物监测与评估：在患者使用药物的过程中，药师可能会进行药物监测和评估。
他们会与患者保持联系，了解药物的疗效和不良反应，并根据需要对药物进行调整或提供建议。
6. 健康教育与宣教：药师还会提供健康教育和宣教服务，帮助患者或顾客了解更多关于药物、疾病管理和健康促进的知识。
他们可以提供关于饮食、生活方式、预防措施等方面的建议，以帮助患者或顾客维持良好的健康状态。
需要注意的是，药学服务流程可能会因不同的药学实践场景而有所差异。
例如，在医院药房、零售药店、临床药学科或社区药房等环境中，药学服务的具体流程可能会有所不同。
此外，药学服务还可能包括其他特定的任务和职责，例如药物调查、药物治疗监测、药物信息管理等，这些任务可能根据具体的药学实践需求而有所变化。
药师怎样进行药学服务
司帕沙星20# 9月3日
若联用，应该调整剂量，同时监测氨茶碱血药浓度，属联合用药不当。
（一）药品说明书：药名、规格、剂型、药理作用、 用法用量、不良反应、禁忌症等相关信息。
（二）了解药品新信息：药学会信息、药学杂志相 关资料等。
（三）熟知各种药品的正确使用方法，用药时间、 药物之间的相互作用、有无饮食禁忌症等。
10
6．停药、更换抗菌药物理由充分
5
7．给药剂量、次数、疗程适当
5
二．麻醉、精神药品的合理使用
30
1．开处方或医嘱医师的处方权
20
2．处方量是否恰当
10
三．其他情况
20
Байду номын сангаас
1．辅助用药指征明确、药物选用适当、合理 5
2．药名书写规范、无重复用药
5
3．有药品不良反应监测措施
5
4 ．药费比例超过规定者
精神药品 其他
≤3日常用量
≤7日常用量
5．对确诊为感染性疾病者未及时进行病原微生物学培养 257 83.
复方二氯醋酸二异丙胺 80mg ivdrip qd（）
乙型肝炎病毒e抗原（HBeAg）：
2．处方量是否恰当
10
(六) 药师应采取的工作方式
欣康（单硝酸异山梨酯）具有半衰期长、生物利用度高等特点，通过静脉泵入，每天可以维持约9个小时，再同时使用口服制剂，属重
5
三、经常面对的问题
药液出现结晶、变色等？
奥美拉唑输液出现了颜色？
出现了ADR？ 此患者（呕吐），实际上用的是胃复安10mg（2ml）/支，而不是“胃护安，10ml”。
甘草酸二胺 150mg ivdrip qd（）， 医师意见：加用美托洛尔片降低心率。 1080份出院病历合理用药考核结果（2007年）
医疗机构药学服务规范
医疗机构药学服务规范随着医疗技术的快速发展，医疗机构药学服务已成为患者安全和合理用药的重要环节。
本文将介绍医疗机构药学服务的相关内容，包括服务流程、服务标准等方面，以期为医疗机构提高药学服务质量提供有力支持。
一、关键词：医疗机构、药学服务、服务流程、服务标准、患者安全、合理用药二、整合信息1、医疗机构药学服务概述医疗机构药学服务是指药师运用药学专业知识和技能，为患者提供用药指导、药物监测、不良反应处理等全方位的药学服务。
其目标是促进患者安全、合理地使用药物，提高治疗效果和患者生活质量。
2、医疗机构药学服务流程药学服务流程包括以下环节：（1）药师接受患者处方或用药医嘱，对药物使用进行审核与调整。
（2）向患者提供详细的用药指导，包括药品用法、用量、注意事项等。
（3）监测患者用药过程，及时发现并解决不良反应、药物相互作用等问题。
（4）定期对药物治疗效果进行评价，根据实际情况调整用药方案。
（5）对患者进行用药教育，提高其用药依从性和自我管理能力。
3、医疗机构药学服务标准为保证药学服务的质量和规范性，医疗机构应制定以下药学服务标准：（1）药师应具备相应的药学专业知识和技能，具备国家规定的执业资格。
（2）医疗机构应建立完善的药学服务质量评估体系，定期对药师工作进行考核和评估。
（3）药学服务应遵循患者至上原则，以提高患者满意度为工作目标。
（4）药师应严格执行药学服务流程，确保各项服务措施落实到位。
三、撰写标题"医疗机构药学服务规范：保障患者安全与合理用药的关键"四、引言医疗机构药学服务是保证患者安全与合理用药的关键环节。
近年来，随着医疗技术的迅速发展，药学服务在医疗体系中的地位日益凸显。
本文将深入探讨医疗机构药学服务的相关内容，包括服务流程、服务标准等方面，以期提高医疗机构药学服务质量，保障患者安全与合理用药。
五、正文1、医疗机构药学服务的重要性医疗机构药学服务在医疗体系中扮演着至关重要的角色。
门诊药房如何开展药学服务
门诊药房如何开展药学服务门诊药房药学服务的开展是提高医疗服务质量的重要组成部分。
针对医院药学服务的现状，通过7个方面来阐述门诊药房如何来开展药学服务。
标签：门诊药房；药学服务随着我国医药卫生体制改革的深化，人们物质生活水平逐步提高，患者医疗保健意识日益增强，对医疗服务的质量要求越来越高，医务人员和患者对药品信息的需求也日益增强。
这样，”药学服务”这个词也顺势而生了。
”药学服务”即负责提供患者安全，最佳费用-效果比，经济有效的药物治疗，以保证确实有益的效果，并改善患者的生活质量，使临床药学提高到一个新的水平。
根据医院药学的现状和发展方向，笔者认为主要通过以下几方面来开展药学服务。
1保证药品的供应和管理门诊药房药品品种多，数量大，因此门诊药师要定期深入临床，了解临床用药动态，要掌握药品的储存知识，认真做好药品购进验收记录，要重视效期药品和相似药品的管理，杜绝过期药品。
为了保证药品的稳定性及其用药安全，药品从采购，入库到供应的每个环节都要严格按照规章制度和操作规程来完成。
2药房的窗口服务工作和用药咨询2.1药品的调剂工作处方调剂是门诊药房药师最基本、最重要的工作，处方调剂质量直接体现药学服务质量。
正确的处方审核，调配，复核和发药是药物治疗的最基础的保证。
在药学服务高度发展的今天，药师对处方调配把关的要求已不单是停留在书写规范，给药途径，给药剂量，剂型选择等简单层面上，而是要更进一步对药物相互作用，诊断与用药是否相符，配伍禁忌，重复用药，潜在的用药安全等问题进行审核。
2.2指导患者合理用药发药交代是指导患者合理用药的重要环节，是患者用药安全有效的保证。
药品不同于一般商品，门诊药师在调配发药的同时，必须耐心细致地做好发药交待。
指导患者科学、合理的用药。
发药时，其中要注意特殊人群的用药指导，要注意某些特殊给药途径的用药指导，特殊给药时间的指导。
要注意交代给药之间的配伍及可能发生的不良反应。
通过这些用药交代，增加患者用药的依从性，真正做到正确、合理、安全、经济的用药。
药学服务六步走
药学服务六步走 治疗用药评估、慢性病专业健康照顾案、专业拆零销售才是真正的专业药学服务。
药学服务的重要性无须赘述，药房经营者必须从简单的人员服务过渡到专业的药学服务。
构建药学服务体系，需要6个步骤。
（参见下图） 明确药师角色与功能 药房经营者要明确药师的角色与功能，区别于一般的营业员，药师的精力要集中在销售与提供处方药、慢性病患指导与追踪、用药指导与健康咨询上，更高的要求是规划与实施对药店营业员的医药知识培训、规划药店的小区药学服务(例如健康讲座、家庭用药安全教育、健康检测等)，而一般的非处方药品及非药品的销售工作留给普通店员去做。
大多数医院有名医，大量的病患慕名而来，不辞辛苦地排队挂号和候诊。
在药店里，我们要让我们的药师成为社区的专家，让商圈内的顾客也能不惜时间等候药师，在日常服务中我们要注意培养顾客的这种习惯。
如果顾客前来购买处方药，让营业员将顾客带到药师咨询处。
如果药师正在接待其他顾客，营业员要跟顾客讲“这是处方药，需要由我们的专业药师为您提供服务，请您稍等一下。
”每个顾客购买处方药都采用这样的方式，药师面前可能总会有三四个人在等候，此时药房不妨设立一个休息区，顾客就不会抱怨。
长此以往，顾客会养成咨询药师的习惯，还能提升药师的服务水准，因为每天药师都在做专业的事情，而且他也不得不提升自己。
如果顾客实在没有时间等待，那就先把药品拿给他，请他留下电话或者地址，让药师事后打给电话给他，说明用药指导，总之让顾客养成购买处方药就想到找药师咨询的习惯。
培养药学服务人才 药房的各种药学服务项目，包括:处方药推荐与销售、医师处方调配、用药指导、用药追踪/疗效管理、小区健康教育、规划药房的药学服务方案等。
如果你的药房想要提供以上的药学服务项目，药师需要具备以下技能:医学与药学知识、用药指导技巧、用药追踪流程与方法、咨商式沟通技巧、建立信任与关系技巧、简报与演讲技巧、规划/领导技巧。
药师无疑需要具备过硬的专业知识，但除此之外，咨商式的沟通技巧也需要训练。
药学的服务流程
药学的服务流程
药学的服务流程包括以下步骤：
1. 接待病人：药学服务通常由医疗机构的药剂师或药学技师担任。
病人在就诊后通过医生的转诊或自愿咨询等方式进入药学服务系统。
2. 病史采集：药学师会与病人进行面对面交流，了解病人的病史、用药情况和过敏史等信息，以便能够提供个性化的药学服务。
3. 药物评估：药学师会综合病人提供的信息和相关的医疗记录来评估当前的药物治疗方案，并寻找可能的问题和改进的空间。
4. 提供药物教育：药学师将向病人提供关于药物的相关信息，包括用药方法、剂量、用药时间、不良反应等，以确保病人正确使用药物并能达到最佳治疗效果。
5. 解答疑问：病人在使用药物过程中可能会有一些疑问或困惑，药学师会耐心回答并提供相关的专业建议。
6. 药物监测：在病人使用药物的过程中，药学师会进行定期的药物监测，包括监测药物疗效、副作用和治疗的安全性。
7. 药物管理和调整：药学师会与医生合作，根据病人的实际情况对药物进行管理和调整，以优化治疗效果。
8. 提供其他服务：药学师可能还会提供其他服务，如药物配制、药物咨询和健康教育等，以满足病人的各种需求。
总结：药学的服务流程包括接待病人、病史采集、药物评估、提供药物教育、解答疑问、药物监测、药物管理和调整，以及提供其他服务。
这些步骤旨在为病人提供个性化、专业和全面的药学服务，以改善病人的治疗效果和生活质量。
药学服务基本路径
目录
基本路径的定义 健康-疾病是一种连续-动态-变化的过程 药店药学服务的目标-内容 药店药学服务的基本手段 药学服务的基本程式 药学服务的关联用药 药学服务的序列治疗 药学服务的经济效益
药店药学服务的目标-内容
目标: 满足人们控制疾病、减轻病痛和对健康与长寿的追求。 （药品是目标物化的载体；药品质量标准是合格与否，而不是价格贵贱）。 内容: 购药 提供以药品为中心的健康产品； 咨询 提供以药学服务为中心的健康服务； 遴选 提供以用药信息为主的健康信息； 宣教 提供提高身体素质、健康保健的信息； 监督 对用药不良反应的追踪观察和报告。
药学服务的基本程式
药学服务的基本程式
药学服务是从症状为切入点, 以疾病的认识为基础展开的。 要有疾病的严重程度分层的概念（有所为, 有所不为）。 药店关联用药其实就是完整的临床治疗原则和序列治疗用药。
药学服务的基本程式
西药治疗 一般治疗-支持治疗-对症治疗-病因治疗-辅助治疗。 中医辨证分型, 是为正确中成药使用服务的。 例如, 在腹泻症状诊断为急性菌痢时, 一般治疗 暂时禁食后清淡饮食等（减轻胃肠道负荷） 支持治疗 电解质纠正脱水 对症治疗 解痉（早期不用止泻剂） 病因治疗 抗生素 辅助治疗 维生素和正常菌群。
药店专业培训示教（感冒专题PPT）
基本路径的定义 健康-疾病是一种连续-动态-变化的过程 药店药学服务的目标-内容 药店药学服务的基本手段 药学服务的基本程式 药学服务的关联用药 药学服务的序列治疗 药学服务的经济效益
药学服务路径的范畴与内容
药店药学服务的基本路径
目录
基本路径的定义 健康-疾病是一种连续-动态-变化的过程 药店药学服务的目标-内容 药店药学服务的基本手段 药学服务的基本程式 药学服务的关联用药 药学服务的序列治疗 药学服务的经济效益
中药房药师开展优质中药学服务的有效途径
中药房药师开展优质中药学服务的有效途径中药房药师对于中药学服务的提供具有重要意义，这不仅可以提高患者对中药的认识和信任，也可以为中药行业的健康发展提供有力的支持。
然而，如何开展优质的中药学服务成为了中药房药师面临的一个难点，本文将以此为出发点，探讨中药房药师开展优质中药学服务的有效途径。
一、积极开展中药学知识普及开展中药学知识普及是中药房药师最基础的服务内容，也是其中最重要的一个环节。
在中药房工作涉及到大量的中药药材和中药制剂，因此，对于中药学知识的熟练掌握和运用，直接决定了中药房药师的服务质量。
在这里，中药房药师不仅需要掌握中药学基础理论知识，还需要了解中药的配伍禁忌、药物不良反应及用药注意事项等方面的知识。
在中药房，药师还要做好中药的调配工作，这就需要药师掌握中药制剂的制作和加工技能。
因此，中药房药师应该通过自主学习、参加中药学培训班等方式来不断提高自己。
二、提高服务态度和技能除了中药学知识的普及外，中药房药师在开展中药学服务的过程中，还需要注重提高服务态度和技能，使患者得到更好的体验。
服务态度是中药房药师提供优质服务的前提，他们应该熟悉中药的用法、用量等知识，并且了解患者身体情况，遵循以患者为中心的原则，为患者提供认真细致的服务。
同时，中药房药师还应该掌握良好的沟通技巧和穿着礼仪，以便更好地和患者建立沟通和信任关系。
在这方面，中药房药师可以通过模拟患者接待、与同事合作等方式来积极锻炼。
三、关注患者需求，提供一站式服务中药房药师应该关注患者的需求，提供一站式服务，使患者可以得到更全面的帮助。
这就要求中药房药师具备多方面的能力，如患者健康状况评估、中医诊断、推荐中药养生方法、配方调配等多项服务能力。
此外，还可以借助信息化技术，为患者提供线上咨询、远程解药等多种便捷的服务方式。
这些措施将有效提高中药房药师的服务水平，增强患者的归属感和信任感。
综上所述，中药房药师开展优质中药学服务的有效途径主要包括积极开展中药学知识普及、提高服务态度和技能、关注患者需求、提供一站式服务等方面。
临床药师为临床提供药学服务的途径和方法
临床药师为临床提供药学服务的途径和方法摘要：目的：探讨临床药师为临床提供药学服务的途径和方法。
方法：通过对相关文献的查阅以及临床资料和相关经验的整理、总结，对临床药学服务进行分析，并提出相关开展途径和方法。
结果：临床药师在药学服务开展的过程中具有多种方法，其中临床药师查房、会诊为药学服务的主要途径。
而药物不良反应监测、增强给药方案的针对性、药学咨询服务、药品不良事件处理、药历撰写、处方分析等是开展药学服务的主要方法。
结论：在临床治疗活动中临床药师积极参与，能够有效地有效地避免药物不良反应发生，不仅能够提高药物治疗的安全性，还能够提高临床治疗效果。
关键词：临床药师；药学服务；途径；方法引言：据临床用药的相关调查分析得知，我国临床用药缺乏合理性的情况占比较高，约有12%—32%之间。
导致用药合理性不足的原因较多，如配伍禁忌、选药不当、用药品种过多等。
通过这一调查结果可知，仅通过临床药师临床用药经验及药品简单地说明无法给予正确的用药指导[1]。
因此临床药师应运而生。
就临床药师而言，在临床中具有一定的要求，必须具有较高的专业知识水平和临床用药经验，且经过专业的用药培训，系统及全面地掌握药学相关知识。
临床用药的开展是临床药师的主要工作，不仅具有用药协同作用，还具有用药指导和监督作用，在有用药不合理的改善方面以及促进临床安全性及医疗质量等方面起到了重要作用[2]。
如今，临床药师药学服务受到了医院药学的重视，在药学服务中临床药师起到了重要的作用，临床药师的综合素质和能力与药学工作的质量有着密切的联系。
1临床药学开展的意义1.1能够缓解患者的经济负担实现临床用药的合理性是临床药学服务开展的主要目的，用药规范化一旦实现，能够有效地促进患者的病情改善和好转，进而缩短患者使用药物的时间，同时用药剂量也能够得到相应的减少，还能够使用药不良反应降低，提高了用药的安全性。
如果临床用药缺乏规范性，不仅临床治疗效果受到影响，还会增加患者的心理压力。
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药学服务的基本路径
（1）定义
药店药学服务的基本路径是探讨在药店工作环境中，进行药学服务的过程中，应当遵循的一种基本的、完整的、标准化的方法论与思维模式。
用以指导我们在药学服务过程中最基本的思想方法和判定我们工作是否专业、正确的基本的认识标准。
临床路径（Clinical pathway）是指针对某一疾病建立一套标准化治疗模式与治疗程序，是一个有关临床治疗的综合模式，以循证医学证据和指南为指导来促进治疗组织和疾病管理的方法，最终起到规范医疗行为，减少变异，降低成本，提高质量的作用。
“路径”比“指南”的内容更简洁，易读，适用于多学科多部门具体操作，是针对特定疾病的诊疗流程、注重治疗过程中各专科间的协同性，注重治疗的结果、注重时间性。
（2）健康-疾病是一种过程
即使是相同的疾病，不同病人的症状表现、病程病期、严重程度都会各异，病人的年龄、体质、体抗力都不一样，在临床治疗中就必须在完整治疗原则指导下，制定具体的治疗实施方案。
因此，按照“语术教学”方法、“给药宝典”方案或者疯狂联想（想是可以的，是开拓思路；真这么做是有问题的），乃是从临床药理学为起始点的做法〖不是从疾病治疗学（症状-疾病-治疗）角度出发〗，都一定是有欠缺的。
以图用静止的、固定的方案去解决动态的、变化的疾病过程，在治疗用药指导中“以不变应万变”的思想方法、方案手段上都一定是错
误的。
（3）药店药学服务的目标-内容
社会服务目标：满足人们控制疾病、减轻病痛和对健康和长寿的追求（药品是目标物化的载体；药品质量标准是合格与否，而不是价格贵贱）。
药学服务内容：提供以药品为中心的健康产品（购药）；
提供以药学服务为中心的健康服务（咨询）；
提供以用药信息为主的健康信息（遴选）；
提供提高身体素质、健康保健的信息（宣教）；
通过用药不良反应的追踪观察和报告（监督）。
（4）药店药学服务的基本手段
药店的药学服务不应当是简单的B2C商务模式，应该尊重商业流通的合理经济效益，但不是唯经济效益；而是体现着SFF（Serve for Family & Friends）模式，也就是说，药学服务的对象是“以病人为中心的主动服务，注重关心或关怀”“提供为购药者或其家庭成员和朋友的全面主动服务”。
合理用药的定义是“患者能得到适合于他们的临床需要和符合他们个体需要的药品以及正确的用药方法（给药途径、剂量、给药间隔时间和疗程）；这些药物必须质量可靠、可获得，而且可负担得起（对患者和社会的费用最低）”（WHO）。
①要求药学人员在药物治疗过程中，关心病人的的各种社会（心理、行为、环
境、经济、生活方式、职业等影响药物治疗等）因素。
使病人得到安全、有效、经济、合法的治疗药物以及合理配合使用相关健康产品。
以身心全面康复为目的，实现生活质量的改善和提高。
②应当根据医疗、预防、保健的需要，按照诊疗规范、药品说明书中的药品适
应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等，进行药品的专业遴选、合理调剂、关联配伍（而不是以单纯追求短期的经济效益为目标）。
在向患者（或购药者）交付药品及其他健康产品时，应按照药品说明书或者处方用法、健康产品使用方法，进行用药交代与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。
体现出向社会公众（购药者及其家属、其他关心用药的群体）提供与药物使用相关的各类服务。
（5）药学服务的基本程式
药学服务是从症状为切入点，以疾病的认识为基础展开的。
要有疾病的严重程度分层的概念（药店也有所为，有所不为）。
在上述基础上，完整的临床治疗原则其实就是药店的关联用药。
西医西药的用药，可以分一般治疗、支持治疗、对症治疗、病因治疗、辅助治疗。
例如，在腹泻症状诊断为急性菌痢时，关联治疗就是暂时禁食后清淡饮食等是一般治疗的基本要点（减轻胃肠道负荷）脱水用电解质是支持治疗，解痉是对症治疗（早期不应用止泻剂），抗生素是病因治疗，维生素和正常菌群是辅助治疗。
该不该用，用什么就随之说明白了。
这就是基本方法，用这样的方法去套疾病谱的内容，才真正步入正轨。
在诊断同时中医辨证分型，是为正确中成药使用服务的。
（6）药学服务的关联用药
关联用药是根据疾病治疗的客观需要，对受药者不同时期、不同需要，专业地、系统地将不同品类的药品进行合理组合、协同给药，来提高治疗效果、减少不良反应（不是主观联想，更不是“消费引导”）。
本质上讲，关联用药就是临床规范治疗过程中的治疗原则与联合用药的具体实践的过程。
关联用药的出发点和根本的宗旨应该是提高药学服务的质量、提高用药的科学性、合理性，提高药店社会服务功能、信誉和品牌，而不是立足或着眼在单纯的“利润率”上。
关联的原则应该是①根据顾客可能影响因素（生理、心理、病理、医源性和不良生活方式）遴选推荐1～2种，按疗程使用；②保健品与营养食品、计生用品、医疗或锻炼器械的配合使用要恰当；③根据疗效背景、信心程度、消费水准推荐不同价位产品组合；④推荐要有专业依据，使用要注意观察（收集）疗效证据。
（7）药学服务的序列治疗
关联可以分为“临床医学”“临床医学-预防医学”“临床医学-预防医学-健康医学”和“健康-完美状态”四种不同的层面或阶段（当然也可以有一定的交叉和重叠）。
在临床医学的范畴内，药店资源的关联手段主要是药品（口服西药制剂为主，包括OTC和处方药；中成药和饮片汤药），应该是运用专业的完整的治疗方案，中西医结合用药；
在临床医学-预防医学范畴，可以在药物治疗后期，选用中药滋补剂和保健品等多种辅助；
在健康医学范畴，除保健品外，更多的在心理调适、均衡营养、运动锻炼和纠正不良生活习惯方面的配合。
在这些过程中，非药品和医疗锻炼器械都应该是根据需要进行辅助和适配的。
关联选用的时机，应该是在排除器质性病变和治疗康复稳定后，较长期关联辅助使用和适当、阶段性地、按疗程进行调整使用。
界定“临床干预”和“预防（健康）干预”的时机概念和内容重点，指导序列治疗不同阶段关联用药的及时调整。
①治疗早期，例如，感冒发病48小时之内用维生素C有肯定的帮助，发病2天后用效果不明显在要提防合并症，用药随疾病演变而变化；
②治疗过程中（中期）要注意合并症的出现，及时调整用药方案
③过了极期-康复期，是中成药跟上的最佳时机（发挥多层次、多靶点，综合调理的优势），
④康复后期再推适当的保健品比较妥当（在治疗早期用药思路要明确，这时用保健品推销一定不是适应症，推销效果也不好）；感冒流感康复期后半个月左右，疲乏、食欲不振很常见，这时用点抗疲劳、耐缺氧制剂可以更加容易获得“销售证据”的佐证。
这就是整体序列治疗的概念。