汽车营销实务试题
汽车营销与服务实务考核试卷
6.下列哪个环节不属于汽车售后服务？（）
A.维修服务
B.配件供应
C.二手车交易
D.保险理赔
7.以下哪个因素不是决定汽车保养价格的主要因素？（）
A.保养项目
B.汽车品牌
C.保养地点
D.保养时间
8.汽车营销中的4P理论不包括以下哪个要素？（）
A.产品
B.价格
C.地点
D.促销
9.在汽车销售过程中，客户满意度的主要来源是什么？（）
D.提供快速的救援服务
7.以下哪些因素会影响汽车维修服务的价格？（）
A.维修项目的复杂程度
B.维修材料的质量
C.维修工时费
D.汽车品牌
8.以下哪些策略可以帮助汽车企业在市场竞争中脱颖而出？（）
A.强化品牌特色
B.提高产品性价比
C.优化销售渠道
D.不断创新
9.汽车企业在进行市场细分时，以下哪些因素可以考虑？（）
A.产品质量
B.价格优惠
C.销售人员态度
D.售后服务
10.以下哪个方式不适合汽车企业进行品牌推广？（）
A.体育赞助
B.好莱坞电影植入
C.社交媒体营销
D.传单广告
11.在汽车销售中，以下哪个阶段客户最有可能产生购买意愿？（）
A.认知阶段
B.兴趣阶段
C.评估阶段
D.购买阶段
12.下列哪个策略不属于汽车企业应对市场竞争的策略？（）
20. D
二、多选题
1. ABD
2. ABC
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
6. ABCD
7. ABC
8. ABCD
9. ABCD
10. ABCD
汽车营销师考试题型及答案
汽车营销师考试题型及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 汽车营销师在进行市场调研时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 目标客户群体B. 竞争对手分析C. 产品定价策略D. 员工满意度调查答案：D2. 在汽车销售过程中，以下哪项不是有效的客户沟通技巧？A. 倾听客户需求B. 产品知识熟练C. 避免使用专业术语D. 频繁打断客户发言答案：D3. 以下哪项不是汽车营销师在制定销售策略时需要考虑的要素？A. 市场趋势B. 客户购买力C. 产品生命周期D. 员工个人兴趣答案：D4. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的销售促进手段？A. 折扣优惠B. 赠品促销C. 延长保修期D. 限制客户选择答案：D5. 汽车营销师在进行客户关系管理时，以下哪项不是关键的步骤？A. 客户信息收集B. 客户满意度调查C. 客户投诉处理D. 忽视客户反馈答案：D6. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的市场细分方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 随机细分答案：D7. 以下哪项不是汽车营销师在产品展示时需要关注的细节？A. 车辆外观清洁B. 车辆性能介绍C. 车辆价格谈判D. 车辆内饰展示答案：C8. 在汽车销售谈判中，以下哪项不是有效的议价策略？A. 强调产品优势B. 了解客户预算C. 提供多种付款方案D. 隐瞒产品缺陷答案：D9. 以下哪项不是汽车营销师在售后服务中需要提供的服务？A. 定期保养提醒B. 配件更换服务C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案：D10. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案：C11. 以下哪项不是汽车营销师在市场推广中需要考虑的渠道？A. 线上广告B. 社交媒体C. 传统媒体D. 客户推荐答案：D12. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的客户关系维护方法？A. 定期回访B. 节日问候C. 产品升级通知D. 忽略客户反馈答案：D13. 以下哪项不是汽车营销师在销售过程中需要遵守的职业道德？A. 诚实守信B. 尊重客户C. 隐瞒产品缺陷D. 保护客户隐私答案：C14. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的市场调研工具？A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 市场测试D. 随机猜测答案：D15. 以下哪项不是汽车营销师在销售谈判中需要掌握的技巧？A. 倾听客户需求B. 适时让步C. 避免使用专业术语D. 强迫客户决策答案：D16. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的销售促进手段？A. 限时优惠B. 试驾体验C. 产品捆绑销售D. 限制客户选择答案：D17. 以下哪项不是汽车营销师在售后服务中需要提供的服务？A. 配件更换服务B. 定期保养提醒C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案：D18. 在汽车营销中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案：C19. 以下哪项不是汽车营销师在市场推广中需要考虑的渠道？A. 线上广告B. 社交媒体C. 传统媒体D. 客户推荐答案：D20. 在汽车销售中，以下哪项不是有效的客户关系维护方法？A. 定期回访B. 节日问候C. 产品升级通知D. 忽略客户反馈答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 汽车营销师在进行市场调研时，需要考虑哪些因素？（）A. 目标客户群体B. 竞争对手分析C. 产品定价策略D. 员工满意度调查答案：ABC22. 在汽车销售过程中，以下哪些是有效的客户沟通技巧？（）A. 倾听客户需求B. 产品知识熟练C. 避免使用专业术语D. 频繁打断客户发言答案：ABC23. 汽车营销师在制定销售策略时，需要考虑哪些要素？（）A. 市场趋势B. 客户购买力C. 产品生命周期D. 员工个人兴趣答案：ABC24. 在汽车销售中，以下哪些是有效的销售促进手段？（）A. 折扣优惠B. 赠品促销C. 延长保修期D. 限制客户选择答案：ABC25. 汽车营销师在进行客户关系管理时，需要关注哪些关键步骤？（）A. 客户信息收集B. 客户满意度调查C. 客户投诉处理D. 忽视客户反馈答案：ABC26. 在汽车营销中，以下哪些是有效的市场细分方法？（）A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 随机细分答案：ABC27. 汽车营销师在产品展示时，需要关注哪些细节？（）A. 车辆外观清洁B. 车辆性能介绍C. 车辆价格谈判D. 车辆内饰展示答案：ABD28. 在汽车销售谈判中，以下哪些是有效的议价策略？（）A. 强调产品优势B. 了解客户预算C. 提供多种付款方案D. 隐瞒产品缺陷答案：ABC29. 汽车营销师在售后服务中，需要提供哪些服务？（）A. 定期保养提醒B. 配件更换服务C. 客户投诉处理D. 产品使用培训答案：ABC30. 在汽车营销中，以下哪些是有效的品牌建设策略？（）A. 广告宣传B. 口碑营销C. 价格战D. 社会责任活动答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）31. 汽车营销师在进行市场调研时，不需要考虑员工满意度调查。
汽车营销实务试题
汽车营销实务试题一．单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1.市场营销组合中的4PS指（）。
A.价格、权力、地点、促销B.广告、价格、地点、产品C.价格、公关、产品、地点D」产品、促销、地点、价格2.下列哪种因素是企业的微观环境因素（）。
A.人口B.购买力C、公众 D.自然环境3.威胁水平高而机会水平低的业务是（）。
A.理想业务B.冒险业务 C,成熟业务”困难业务4.SWOT中的T代表的是（）？A .劣势 B.威胁 C .优势D,机会5.通过竞争实现企业营销的战略中，适用于实力雄厚的大企业的是（）？A.集中化战略B．全面领先战略C,差别化战略D．跟随战略6.CSI指的是（A.售后服务满意B．消费价格指数C.顾客满意度D．营销市场调查7.产品营销观念强调的是）？A.以量取胜B.以廉取胜C.以形象取胜D.以质取胜8.2011年汽车销量为（）万辆A.185B.184C.1841D.1850 9．（）年丰田产量超过通用A.2006B.2007C.2008D.2009 10．（）取消公路养路费A. 2 0 0 8年的1月1日B. 2 0 0 8年的10月1日C. 2 0 0 9年的1月1日D. 2 0 0 9年的10月1日1 1 .四大轿车生产基地指的是在原来的三大轿车生产基地再加上（）A.上汽B.北汽C. 一汽D.二汽12.高增长率和高市场份额的业务属于（）A.明星类业务B.金牛类业务C.问题业务D.瘦狗业务13.（）是最受欢迎的业务A.明星类业务B.金牛类业务C.问题业务D.瘦狗业务14.哪一种不是4 s点的特点（）A.统一价格B.统一管理模式C.统一配件供应D.统一多种品牌15. 一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（）的竞争关系。
A、愿望竞争者B、类别竞争者C、品牌竞争者D、形式竞争者二．多项选择题，有两项或两项以上的答案，只选对一项或多选都不给分，全对才给分。
汽车营销基础与实务复习题
第1 页，共6页 第 2 页，共6页专业部 班级 姓名 考号……………………………密……………………………………………………封…………………………………………线……………………… ……………………………答……………………………………………………题…………………………………………线………………………汽车营销基础与实务复习题一、填空题（每空1分，共40分）1.潜在客户的分类包括： 和 。
2.办公室礼仪包括 、 、 、 。
3.电话预约销售可以分为 和 。
4.六方位绕车的6个方位是 、 、 、 、 、 。
5.汽车销售流程有： 、 、 、 、 、 、 、 和售后跟踪九个环节。
6.汽车营销的要素： 是中心， 是基础， 是手段， 是结果。
7.顾客的购买行为可分为： 、 、 、 和 5个环节。
8.客户需求分析程序可分为： 、 和 三个步骤。
9. 主要指人的容貌，是仪表的重要组成部分，它反映一个人的精神状态和礼仪修养。
一个人的仪容往往与其 、思想修养、道德品质和 密切相关。
10.礼仪是人在行为中表现出来的姿势，主要包括 、 、 等。
二、判断题（每题1分，共20分）1.展示车辆的方向盘、倒车镜、遮阳板上的塑料套应保护完好，以便显示车新。
（ ）2.着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。
（ ）3.加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。
（ ）4.汽车销售人员在规划试乘试驾路线时以全平坦路面为上。
（ ）5.宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
（ ）6.推销观念被视为汽车市场营销新的观念。
（ ）7.销售员要把市场信息反馈给企业，这是销售员应承担的职责之一。
（ ）8.销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。
（ ）9.销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。
（ ） 10.以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
（ ） 11.市场营销是以销售汽车企业现有产品为中心的。
汽车营销与实务基础试题及答案
Ⅰ卷一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)1. （）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。
A.劝说能力B.观察能力C.应变能力D.交往能力2. 引起注意；产生兴趣；产生联想；（）；比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。
A.激起欲望B.拜访客户C.赠送纪念品D.提供咨询3. 按照新规定，国家认证认可监管委员会（简称认监委）对“3C”认证开始实施执法监督的时间是（）。
A.2003-12-31B.2002-8-30C.2002-1-1D.2003-8-14. 以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（）。
A.用户的相关知识B.维修检测知识C.定期保养知识D.汽车行业的发展前景5. 开拓客户在功能上属于（）。
A.治标B.治本C.难以确定D.推销6. 一辆剩余年限为两年的旧机动车，经预测得这两年的预期收益为：第一年1.5万元，第二年为1.2万元，设折现率为15%，则用收益现值法估价值应为：（）。
A.2.7万元B.2.35万元C.2.21万元D.2.04万元7. 在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（）A.说三分，听七分B.一半一半C.听三分，说七分D.以上都不对8. 享受无赔款优待应具备的条件有：保险期满前办理续保、（）、保险期内无赔款。
A.保险期内车主无违章B.续保期所保的险种不少于现有保险期内的险种C.保险期限满一年D.无赔款优待是以扣减保险费的形式来体现的9. 影响国际市场营销的社会文化环境不包括（）。
A.风俗习惯B.语言文字C.宗教信仰D.教育观念10. 汽车的诞生日是（）。
A.1886年1月29日B.1868年1月28日C.1885年1月29日D.1885年1月28日11. 汽车营销活动的出发点和立足点是：（）A.一切以服务为宗旨B.建立汽车销售企业的新形象C.高效率的实现销售目标D.满足消费者需求，为企业创造利润12. 售后服务管理涉及内容不包括（）。
A.汽车装饰管理B.售后服务网络的规划与管理C.服务站的建设管理D.售后服务的信息管理13. 在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（）。
汽车营销实务试题期末考试及答案
汽车营销实务试题期末考试及答案汽车营销实务期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论中，不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 服务（Service）2. 以下哪个不是汽车营销中常用的促销手段？A. 广告B. 公共关系C. 直接销售D. 销售促进3. 根据市场细分，以下哪个群体不是汽车营销的潜在客户？A. 年轻白领B. 中年家庭C. 学生群体D. 退休老人4. 在汽车销售过程中，以下哪项不是销售顾问的职责？A. 了解客户需求B. 介绍产品特点C. 维护客户关系D. 制造汽车5. 以下哪个不是汽车营销中的客户关系管理（CRM）的作用？A. 收集客户信息B. 分析客户行为C. 预测市场趋势D. 制造汽车零件二、判断题（每题1分，共10分）6. 汽车营销中，产品差异化是吸引消费者的关键因素。
（）7. 汽车营销中，价格策略只考虑成本和利润，而不考虑竞争对手的定价。
（）8. 汽车营销的地点策略主要是选择销售渠道，与产品销售地点无关。
（）9. 汽车营销中的促销活动可以提高品牌知名度和产品销量。
（）10. 客户关系管理（CRM）系统的主要目的是提高客户满意度和忠诚度。
（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述汽车营销中的4C理论，并与4P理论进行比较。
12. 描述汽车营销中如何进行市场细分，并举例说明。
13. 阐述汽车销售顾问在销售过程中应如何建立和维护客户关系。
四、案例分析题（每题15分，共30分）14. 某汽车品牌新推出了一款SUV，为了推广这款新车，公司计划开展一次全国性的促销活动。
请分析并提出你的促销策略。
15. 假设你是一家汽车经销商的销售经理，面对竞争对手的降价策略，你将如何调整你的销售策略以保持市场份额？五、论述题（每题10分，共10分）16. 论述在当前汽车市场环境下，如何利用数字化营销工具提升汽车销售业绩。
汽车营销实务期末考试复习题
汽车营销实务期末考试复习题1、市场的构成要素；2、汽车营销基本流程3、汽车营销的特点4、汽车营销的发展阶段及其特点；一、填空（每空1分，共20分）12成交、交车服务、售后服务。
二、简答题（每题10分，共50分）1、汽车营销的特点；三、简述题（每题15分，共30分）1、汽车营销的发展阶段及其特点任务二1、PEST分析的含义；2、SWOT分析法及其分析步骤；3、决定汽车行业结构的五力模型；4、问卷调查法的含义，调查问卷的结构5、汽车市场调查的类型有哪些？6、汽车市场现场调查方法有哪些？一、填空1、PEST二、简答题1、SWOT分析法及其分析步骤；2、决定汽车行业结构的五力模型；3、调查问卷的结构4、汽车市场调查的类型有哪些？5、汽车市场现场调查方法有哪些？任务三1、汽车市场竞争战略是什么？2、汽车市场发展战略是什么？3、汽车品牌的种类：（1）美国品牌（2）欧洲品牌（3）日韩品牌4、品牌的特征有哪些？5、完整的目标市场营销的三个步骤是什么？6、市场细分变量的四大类是什么？7、心理变量的内容是什么？8、行为变量是建立细分市场的最佳起点，分为哪七类？9、市场定位战略的类型分为哪两类？10、产品差别化策略分为哪七个方面？11、服务差别化战略体现在哪些方面？12、可供企业选择的市场定位战略分为哪三类？13、产品整体概念的5个层次；14、汽车产品组合策略的四种方法是什么？15、汽车产品生命周期各阶段的营销策略（1）导入期的市场特点和营销策略（2）成长期的市场特点和营销策略（3）成熟期的市场特点和营销策略（4）衰退期的市场特点和营销策略16、影响汽车产品价格的主要因素有哪些？17、影响汽车成本的主要因素：生产规模、产品品种、产品质量、汽车管理水平和生产经验18、什么是竞争导向定价法？19、汽车销售的目前通行的分销模式是什么？20、促销方式分为哪四种？21、制定促销组合策略的影响因素有哪些？22、针对消费者的营业推广策略有哪些？一、填空1、汽车市场竞争战略分为：低成本战略、产品差异化战略、集中化战略；2、汽车市场发展略概括为：密集型发展战略、一体化发展战略、多元化发展战略。
《汽车销售实务》试题(A卷)
《汽车销售实务》试题(A卷)一、选择题（每题2分，共10分）1、作为销售人员认可的是，而客户关心的是。
（）。
A、产品价值产品功能B、产品功能产品价值C、产品功能产品功能D、产品价值产品价值2、作为一名销售人员决定业绩。
A、专业知识B、人际交往C、心态D、自信3、在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。
A、挂断电话B、应给予说明，并至歉。
每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去C、放下电话去应急，忙完再来接D、要求对方下次再打来4、一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯，有、、三种可能会导致他们有这种行为。
A、没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值B、没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否购车取决于价格因素C、没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素D、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于几个因素5、在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。
A、准备笔和纸B、停止一切不必要的动作C、拿起水杯喝水D、面带微笑二、多选题（每题5分，共30分）1、属于中国自主品牌有哪些。
（）A、长安B、奇瑞C、标致D、红旗2、属于世界上的五大汽车展是。
（）A、巴黎车展B、东京车展C、日内瓦车展D、北京车展3、属于潜在顾客的来源的有：。
（）A、展示厅的参观者B、用户C、发展的顾客D、顾客推荐者4、以下属于顾客成交信号的有。
（）A、顾客问何时提车，交车的手续等B、顾客主动要求试乘C、顾客咨询有关保险的问题D、当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情5、悬架系统的基本构成简单来说，包括等三部分。
（）A、弹性元件B、减振器C、车架D、传力装置6、以下关于产品生命周期说法正确的是。
（）A、在产品成长期利润达到最高点B、产品形式生命周期通常比产品种类的生命周期长C、产品生命周期可分为成长期、成熟期、衰退期D、在产品成熟期销售量达到最高点三、判断题（每空1分，共10分）1、最理想的点火时机应该是将点火正时控制在爆震即将发生而还未发生的时刻。
汽车营销实务试题
一、填空题10分1. 汽车个人购买行为的类型有（）（）（）（）2. 四位一体”4S专卖店有（）（）（）（）3．判断潜在客户的购买能力，有两个检查要点（）和（）二、选择题（单项和多项）30分多选不得分1、汽车市场营销观念的演变（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销2、我国汽车工业营销体系的发展大致经历了哪些阶段？（）。
A、计划分配阶段B、买方市场C、卖方市场D、供需平衡阶段3、汽车市场营销环境具有的特点有（）。
A、不可控性B、动态多变性C、相关性D、差异性4、企业的外部环境包括有（）。
A、生产供应者B、营销中介C、竞争者D、顾客用户5、调节市场需求的方法（）。
A、扭转性营销B、刺激性营销C、开放性营销D、维持性营销7、影响消费者购车行为的因素（）。
A、政治因素B、经济因素C、社会因素D、文化因素8、消费者的购买行为受到哪些心里因素影响（）。
A、动机B、知觉C、学习D、刺激9、汽车消费市场的主要特点（）。
A、消费需求的多样性B、消费需求的发展性C、消费需求的层次性D、消费需求的不可诱导性10、有效市场细分的条件（）。
A、差异性B、可衡量性C、可盈利性D、可进入性11、直销模式的运营方式有（）、（）、电话直销、公开竞标和直接反应式直销。
A、直接销售B、广告C、人员促销D、直接邮寄12、“三位一体”3S专卖店有（）A、整车销售B、配件供应C、维修服务D、信息反馈13、企业通常所运用的价格政策有（）。
A、可变价格政策B、零售价格C、非可变价格政策D、其他价格政策14、库存车常见有（）类型。
A、厂家库存B、仓库库存C、经销商库存D、运输库存15、销售渠道的功能（）和提供快捷、温情服务功能。
A、流通功能B、营销推广和形象传播功能C、信息采集功能D、网络的兼容性16、产品组合决策是指产品组合的（）。
A、长度B、宽度C、深度D、相关性17、汽车广告按其目标可分为（）广告三种。
A、通知性B、知名性C、说服性D、提醒性18、产品定价法包括（）、需求导向定价法和竞争导向定价法。
汽车营销与实务试题
汽车营销与实务试题《汽车营销与实务》期末试题适用班级:命题:教研组长:考试时间:120分钟姓名:分数:一、填空题。
(本题每空2分,共30分。
)1.市场是= + +,三者互相制约,缺一不可。
2.. 汽车商是汽车产品销售给最终消费者和用户的中间环节。
3.汽车促销中非人员促销包括、、、直接营销。
4.汽车产品的生命周期包括:导入期、、、。
5.汽车分销可以分为、间接渠道销售、。
6.汽车市场预测按按预测期限可分为、、预测。
二、判断题(共10个小题,每小题2分。
对的打∨错的打×)1、我卖什么,就设法让别人买什么是推销观念的表现。
()2.、决策者是指对于是否买、何时购买、买什么等方面做出完全或部分决策。
()3.、在推销过程中,若潜在客户目前没有购买意愿,为了节约时间我们不用理他。
()4.、汽车产品寿命周期分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。
()5.、汽车产品的推销过程只要达成交易就不用售后追踪了。
()6.分期付款的方式成为国内汽车企业,特别是轿车企业摆脱困境的灵丹妙药,并且没有什么大的风险。
()7.青年消费者群体的心理与行为特征之一是抱有补偿性心理。
()8.中年消费者情绪稳定,消费理性,经验丰富。
()9.总代理商对产品拥有所有权,能够完成独立的购销行为,并且承担一定的风险。
()10.处理冲突的办法主要有协商法、回避法、仲裁法、调节法。
()三、选择题:(每小题5分,共20分)1、私人购车行为模式中,谁是实际进行采购的人。
()A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者2、在市场调查中,调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。
()A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。
()A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法4、现金折扣是属于什么定价策略。
()A、折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策5、4S店是指四位一体化,除了新车销售、配件供应、检修服务等功能外还有?()A、信息反馈B、旧车回收C、汽车租赁D、汽车俱乐部6、在人员推销过程中,如果推销人员对还不甚了解,应该采取什么推销方法?()A、诱导性方法B、针对性方法C、试探性方法D、积极主动法7.拥有汽车产品的所有权和经营权,能独立自主开展购销活动的是?()A、地区分销商B、委托代理商C、特许批发商D、总经销商8.某企业故意将产品的价格尾数定为“9”,这是属于()定价策略。
汽车营销试题及答案
汽车营销试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的核心目标是什么？A. 提高汽车销量B. 提升品牌形象C. 增加客户满意度D. 增强市场竞争力答案：A2. 以下哪个不是汽车营销的常用策略？A. 价格优惠B. 产品展示C. 售后服务D. 广告宣传答案：C3. 汽车营销中，哪个因素对消费者购买决策影响最大？A. 价格B. 品牌C. 性能D. 外观答案：B4. 汽车营销中，以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型5. 汽车营销中的4P理论是指什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、地点、促销、人员D. 价格、地点、促销、人员答案：A6. 在汽车营销中，以下哪个不是有效的客户关系管理方法？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度计划C. 客户投诉处理D. 客户信息保密答案：D7. 汽车营销中，以下哪个不是有效的市场推广方式？A. 社交媒体营销B. 电视广告C. 电子邮件营销D. 直接销售答案：D8. 汽车营销中，以下哪个不是有效的市场调研方法？A. 问卷调查B. 焦点小组C. 深度访谈D. 产品测试答案：D9. 汽车营销中，以下哪个不是有效的销售渠道？B. 线上商城C. 汽车展览D. 社交媒体平台答案：D10. 汽车营销中，以下哪个不是有效的客户服务策略？A. 24小时客户服务热线B. 定期车辆检查C. 快速响应客户投诉D. 产品价格调整答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 汽车营销中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 汽车性能B. 售后服务C. 汽车外观D. 促销活动答案：ABCD2. 在汽车营销中，以下哪些是有效的市场推广策略？A. 社交媒体广告B. 赞助体育赛事C. 举办试驾活动D. 电视广告答案：ABCD3. 汽车营销中，以下哪些是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 行为特征答案：ABCD4. 汽车营销中，以下哪些是客户关系管理的关键要素？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户投诉处理D. 客户信息管理答案：ABCD5. 在汽车营销中，以下哪些是有效的销售渠道？A. 4S店B. 线上商城C. 汽车展览D. 汽车租赁公司答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 汽车营销的目标是提高汽车销量。
汽车营销考试题库
汽车营销考试题库一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销中，以下哪项不是4P营销理论的组成部分？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 渠道（Place）D. 促销（Promotion）E. 人员（People）2. 汽车销售过程中，以下哪项不属于销售顾问需要掌握的基本技能？A. 产品知识B. 客户沟通C. 财务管理D. 销售技巧E. 售后服务3. 在汽车营销中，市场细分的主要目的是什么？A. 提高生产效率B. 降低成本C. 精准定位目标客户D. 增加产品种类E. 提升品牌形象4. 以下哪项不是汽车营销中的促销手段？A. 广告宣传B. 价格优惠C. 产品展示D. 员工培训E. 赠品发放5. 汽车营销中，以下哪项不属于市场调研的范畴？A. 消费者行为分析B. 竞争对手分析C. 产品性能测试D. 市场趋势预测E. 员工满意度调查6. 汽车销售中，以下哪项不是影响消费者购车决策的因素？A. 价格B. 品牌C. 性能D. 售后服务E. 个人兴趣7. 在汽车营销策略中，以下哪项不是有效的市场进入策略？A. 低价策略B. 高端定位C. 差异化营销D. 跟随策略E. 直接竞争8. 汽车营销中，以下哪项不是有效的客户关系管理策略？A. 客户信息收集B. 定期回访C. 个性化服务D. 价格战E. 客户反馈处理9. 汽车营销中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？A. 品牌故事B. 广告宣传C. 产品升级D. 价格竞争E. 社会责任10. 汽车销售中，以下哪项不是销售顾问需要具备的素质？A. 专业知识B. 沟通能力C. 抗压能力D. 创新思维E. 团队协作二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 汽车营销中，以下哪些因素会影响消费者的购车决策？A. 车辆性能B. 售后服务C. 价格D. 品牌影响力E. 个人经济状况2. 在汽车营销中，以下哪些属于市场调研的主要内容？A. 消费者需求B. 市场容量C. 竞争对手分析D. 产品定位E. 销售渠道分析3. 汽车营销中，以下哪些是有效的促销手段？A. 广告宣传B. 价格优惠C. 赠品发放D. 产品展示E. 社交媒体营销4. 汽车营销中，以下哪些是有效的市场细分依据？A. 地理位置B. 消费者收入水平C. 消费者年龄D. 消费者购车用途E. 消费者品牌偏好5. 汽车销售中，以下哪些是销售顾问需要掌握的专业知识？A. 车辆性能参数B. 车辆配置C. 车辆保养知识D. 车辆保险E. 车辆贷款政策三、判断题（每题1分，共10分）1. 汽车营销中的4P理论包括产品、价格、渠道和促销。
汽车营销试题及答案
汽车营销试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的核心目标是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 实现利润最大化答案：B2. 在汽车营销中，4P营销理论指的是哪四个方面？A. 产品、价格、促销、渠道B. 价格、促销、渠道、人员C. 产品、服务、促销、地点D. 人员、流程、项目、实践答案：A3. 下列哪项不是汽车营销中的常用促销手段？A. 现金折扣B. 零利率贷款C. 延长保修期D. 限制性股票答案：D4. 汽车营销中的“市场细分”策略的主要目的是什么？A. 降低生产成本B. 提高市场竞争力C. 满足不同消费者需求D. 增加产品线答案：C5. 在汽车营销中，SWOT分析中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A6. 哪种类型的汽车广告更能引起消费者的共鸣？A. 产品特性广告B. 情感诉求广告C. 价格优势广告D. 技术参数广告答案：B7. 在汽车销售过程中，以下哪项不属于销售顾问的职责？A. 产品介绍B. 价格谈判C. 售后服务D. 客户关系维护答案：C8. 以下哪个因素对汽车销售影响最大？A. 经济形势B. 消费者偏好C. 竞争对手D. 政府政策答案：A9. 汽车营销中的“客户关系管理”（CRM）主要关注哪两个方面？A. 客户获取和客户维护B. 客户投诉和客户反馈C. 客户信息和客户满意度D. 客户忠诚度和客户推荐答案：A10. 在汽车营销中，以下哪个指标最能反映客户对品牌的信任度？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户推荐度D. 客户购买频率答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 汽车营销中的市场调研通常包括哪些内容？（ACD）A. 消费者行为研究B. 产品生产成本分析C. 竞争对手分析D. 市场趋势分析12. 以下哪些因素会影响汽车的定价策略？（ABCD）A. 成本B. 竞争对手的定价C. 市场需求D. 品牌定位13. 在汽车营销中，以下哪些属于非价格竞争手段？（ABD）A. 提供优质的售后服务B. 增加产品特性C. 降低产品价格D. 品牌建设14. 以下哪些是汽车营销中的渠道策略？（ACD）A. 直销B. 增加广告投入C. 经销商网络D. 电子商务平台15. 汽车营销中的“品牌忠诚度”可以通过哪些方式提升？（ABD）A. 提高产品质量B. 增强客户体验C. 增加产品线D. 建立客户奖励计划三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述汽车营销中“市场渗透”策略的含义及其实施步骤。
汽车营销基础与实务期末考试题带答案4套综合考题-模拟测试题-试卷
《汽车营销基础与实务》试卷一一、单项选择(共10 题)1. ___可以提高企业的经济效益A.提高商品价格B.增强客户忠诚度C.加大广告投入D.降低进货价格2.与竞品比较时，销售顾问应该___A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低他。
B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比。
C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会。
D.假装没有听见，继续介绍我们的产品。
3.打电话给潜在顾客最重要的目标是___A.邀约顾客来店B.比较竞品C.报价成交D.车型介绍4.试乘试驾是车辆的___展示过程。
A.静态B.动态C.外观D.全面5.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开6.产品介绍结束时，应引导客户进行___。
A.试乘试驾B.成交洽谈C.签署协议D.竞品对比7.汽车消费者在购买汽车之前已有明确的购买目标，对所要购买汽车的品牌.价格.性能等都有明确而具体的要求，那么，该汽车消费者的购买行为类型属于以下哪一类？___A.全确定型B.半确定型C.不确定型D.已确定型8.一个人希望获得荣誉，希望实现自己的理想和抱负属于马斯洛需要层次理论中的___层次需要。
A.生理.安全的需要B.归属与爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要9.消费者的需要具有从低级向高级发展的趋向，这是消费者需要的___特征。
A.多样性B.伸缩性C.发展性D.诱导性10.多血质对应高级神经活动类型说中的哪一种类型？A.兴奋型B.活泼型C.安静型D.抑制型二、判断题(共5 题)1.展车的前排座椅靠背建议调整到C柱平行的位置，座椅的高度调整至最低的水平为好。
（）2.展车轮胎表面应没有灰尘，并且轮胎要保持光滑。
（）3.接待准备流程中客户的期望是希望在一个干净舒适、亲切、有品位的环境中选购自己爱车。
（）4.通过销售顾问对客户良好的接待，可以把品牌良好形象和4s店优质的服务传递给客户。
汽车销售试卷及答案
汽车销售实务 试题试题说明：1.本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。
2.本试卷共3页，六个大题。
一、填空题（共15空，每空1分，共15分）1．汽车产品创新的核心是 。
2．处理客户异议的原则是 、 和解决。
3．处理竞品比较的原则是认可、 和 。
4．需求分析的流程是探寻客户需求、 和 。
5．邀约客户的目的是 。
6．客户洽谈的目的是达到经销商与客户的 。
7．客户付款的最佳方式是 和 。
8．汽车产品的介绍，视客户情况而定。
通常有两种情况 和 。
9．女性客户购车动机的特点是 和 。
二、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，并将选项代码填入对应题号的方格内；共15小题，每小题1分，共15分）1．当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（ ）。
A ．实现交易 B ．提供技术咨询 C ．实现沟通，取得顾客的信任 D ．端茶倒水，热情接待2．为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（ ）。
A ．采用MAN 法则，对顾客进行分级管理 B ．把精力集中在购买潜力大的顾客身上 C ．尽量和所有的潜在顾客保持联系 D ．根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小 3．销售人员要及时找到客户的（ ）所在和关注点。
A ．兴趣 B ．需要 C ．需求 D ．欲望 4．让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。
A ．提高顾客的体验价值B ．提高顾客的期望价值C ．提高顾客的使用价值D ．提高汽车的实际价值 5．与竞品进行对比时，销售顾问应该（ ）。
A ．将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它 B ．承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比 C ．如果顾客的说法有误，应该立即纠正顾客的观点，避免误会 D ．假装没有听见，继续介绍我们的产品6.若客户需要立即获取销售服务，汽车销售顾问应在（ ）分钟内主动提供服务或支持。
A ．5 B ．1 C ．2 D ．其它都不对7.汽车销售顾问主动询问客户喜爱的饮品或告知可选择的饮品种类（ ）。
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一、填空题10分
1. 汽车个人购买行为的类型有（）（）（）（）
2. 四位一体”4S专卖店有（）（）（）（）3．判断潜在客户的购买能力，有两个检查要点（）和（）
二、选择题（单项和多项）30分多选不得分
1、汽车市场营销观念的演变（）。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销
2、我国汽车工业营销体系的发展大致经历了哪些阶段？（）。
A、计划分配阶段
B、买方市场
C、卖方市场
D、供需平衡阶段
3、汽车市场营销环境具有的特点有（）。
A、不可控性
B、动态多变性
C、相关性
D、差异性
4、企业的外部环境包括有（）。
A、生产供应者
B、营销中介
C、竞争者
D、顾客用户
5、调节市场需求的方法（）。
A、扭转性营销
B、刺激性营销
C、开放性营销
D、维持性营销
7、影响消费者购车行为的因素（）。
A、政治因素
B、经济因素
C、社会因素
D、文化因素
8、消费者的购买行为受到哪些心里因素影响（）。
A、动机
B、知觉
C、学习
D、刺激
9、汽车消费市场的主要特点（）。
A、消费需求的多样性
B、消费需求的发展性
C、消费需求的层次性
D、消费需求的不可诱导性
10、有效市场细分的条件（）。
A、差异性
B、可衡量性
C、可盈利性
D、可进入性
11、直销模式的运营方式有（）、（）、电话直销、公开竞标和直接反应式直销。
A、直接销售
B、广告
C、人员促销
D、直接邮寄
12、“三位一体”3S专卖店有（）
A、整车销售
B、配件供应
C、维修服务
D、信息反馈
13、企业通常所运用的价格政策有（）。
A、可变价格政策
B、零售价格
C、非可变价格政策
D、其他价格政策
14、库存车常见有（）类型。
A、厂家库存
B、仓库库存
C、经销商库存
D、运输库存
15、销售渠道的功能（）和提供快捷、温情服务功能。
A、流通功能
B、营销推广和形象传播功能
C、信息采集功能
D、网络的兼容性
16、产品组合决策是指产品组合的（）。
A、长度
B、宽度
C、深度
D、相关性
17、汽车广告按其目标可分为（）广告三种。
A、通知性
B、知名性
C、说服性
D、提醒性
18、产品定价法包括（）、需求导向定价法和竞争导向定价法。
A、成本加成定价法
B、成本导向定价法
C、盈亏平衡定价法
D、理解价值定价法
19、人员推销的形式（）。
A、上门推销
B、展厅推销
C、会议推销
D、营业推广
20、在一个企业、单位中，岗位能级从高到低可以分为4大层次（）。
A、决策层岗位
B、管理层岗位
C、执行层岗位
D、操作层岗位
21、客户分类按是否发生交易划分成两类（）。
A、成交客户
B、潜在客户
C、未成交客户
D、大客户
22、影响客户满意度的因素大致分为（）。
A、直接因素
B、间接因素
C、产品因素
D、服务因素
23、汽车4S店岗位设置原则包括（）。
A、系统原则
B、最低岗位数量原则
C、能级原则
D、标准化原则位
24、汽车展厅的组织结构为（）。
A、展厅功能区
B、展厅信息区
C、展厅娱乐区
D、展厅休息区
25、销售人员要对客户进行分级，C类客户为（）。
A、“最有希望购买者”
B、“可能购买者”
C、“购买希望不大者”
26、跟踪与成交的关系大致为（）的销售是在第三次跟踪后完成。
A、2％
B、3%
C、5%
D、10%
27、汽车产品的介绍，视客户情况而定。
通常有两种情况（）和（）。
A、配置
B、顾客有明显的感兴趣点
C、优势
D、“6+1”步法
28、面对异议坚决的三种处理方式：
A、直接反驳
B、教训顾客
C、延期法
D、诋毁竞品
29、销售谈判前的准备工作包括（）
A、确立谈判目标
B、搜集与谈判主题有关资料
C、评估自己的实力
D、规划策略
30、汽车商品的名称（）是交易双方当事人权利义务指向的标的。
A、品质
B、品质
C、数量
D、包装
三、判断题30分
1、市场是买方、卖方和中间交易机构（中间商）组成的有机整体。
（）
2、汽车市场营销观念是汽车汽车企业对于汽车市场的根本态度和看法，是一切汽车经营活动的出发点。
（）
3、市场营销微观环境是指企业紧密相连，间接影响其营销能力的各种参与者。
（）
4、企业内部环境是提高市场营销工作效率和效果的基础。
（）
5、宏观环境是企业生存的总体综合环境，一般对企业发展没有太大的影响。
（）
6、市场营销调研的方法可以分为间接资料调研方法和直接调研方法。
（）
7、直接资料调研也称第一手资料。
（）
8、根据市场营销预测的目的、内容和方法，汽车市场营销预测步骤完全一致。
（）
9、习惯型购买者较多受广告宣传和时尚的影响。
（）
10、个人购买需求一般从简单到复杂，由低级到高级发展。
（）
11、分销渠道，是指产品从制造商流向消费者所经过的整个通道。
（）
12、代理商的模式就是独家代理与多家代理的形式。
（）
13、品牌专卖模式目前主要的表现形式是“四位一体”4S专卖店。
（）
14、连锁经营的特色是正规连锁和专门化连锁。
（）
15、营销渠道成员激励是渠道管理的主要内容之一。
（）
16、产品整体概念包括核心产品、形式产品、期望产品，延伸产品、潜在产品这五个层次。
（）
17、产品生命周期的四个阶段依次是成长期、导入期、成熟期、衰退期。
（）
18、快速撇脂是策略指高价少量促销的策略。
（）
19、新产品开发方式只有独立开发和引发两种。
（）
20、时间折扣有两层含义，一是季节折扣，二是时段折扣。
（）
21、一般来说，服务水平越高客户满意度就越高。
（）
22、汽车产品售后服务是泛指客户接车前、后，由汽车销售部门为客户提高的所有技术性服务工作。
（）
23、汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。
（）
24、因人设岗是岗位设置的基本原则。
（）
25、客户关系管理中的客户分类方法并不固定，各企业可根据客户档案中已有的类型信息的不同和自身管理的需要进行具体的分类。
（）
26、售中服务是指销售人员在客户购买过程提供的服务。
（）
27、销售人员寻找潜在客户通常有两种途径：客户主动到展厅和打进电话。
（）
28、M+A+N：可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。
（）
29、顾客接待根据接待途径和目的的不同，大致可分为展厅接待和邀约客户接待。
（）
30、试乘试驾的目标包含两个方面：一是对人，二是对车。
（）30、销售谈判的基础是说服。
（）
四、案例分析题30分每题(1-2任选一题做)10分
1、北京现代只谈自主开发，不谈自主品牌，逐步引进现代在欧洲开发的车型，第一就是即将上市的i30,2010年将引进SUV车型iX35，以后北京现代引进所以现在欧洲开发中心开发的车型躲将沿用i字母打头的车名，而且北京现代将其名字定义为“现代欧版车”以与引进韩国开发的车型相区分。
请分析北京现代的营销策略。
2、从传统意义上看，彩色营销已被多次引用，而且其遵循的是这样的原则：消费者在选择商品的时间方面存在一个“七秒定律”，也就是说面对众多的选择消费者往往能在七秒的时间内确定对一个商品的喜恶。
而在各种感官影响因素中，色彩的影响比例占到65%。
但是长安铃木的色彩营销却别样具一格。
2008年春，长安铃木春季时尚个性车型粉红版雨燕正式上市，它是国内首款时尚浪漫的粉红色量产版个性小车，属于长安铃木在色彩营销上的又一次尝试。
推出两周后，500辆粉燕儿销售一空。
七月，夏季蓝色特别版“雨燕-晴蓝”上市，全国限量发售400台。
9月，金橘色彩的秋季版“雨燕-劲乐”上市，全国限量发售1000台。
12月，冬季巧克力色彩的“雨燕-冬恋”上市，全国限量发售400台。
分析该案例中“雨燕”的营销方式。
3、现在一份客户资料：某女，年龄39岁。
已婚，曾在国外留学，获得博士学位，现在某著名医院任主任医师，家中有一辆捷达车，最近刚刚获得驾驶证。
客户的需求背景为：因丈夫工作比较繁忙，经常不能按时接送孩子上下学，所以与丈夫商量想再买一辆轿车，今天是星期天，两人去看一位朋友，回来路上正好看到4S店，于是走了进来。
请学生针对上述情况进行汽车销售流程的分析。
4、怎样做一个合格的汽车销售顾问。