手把手教你怎么干好物业项目经理和主管终审稿)
物业项目经理：如何成为一个优秀的管理者
物业项目经理：如何成为一个优秀的管理者物业项目经理：如何成为一个优秀的管理者2023年来了，这是一个充满机遇与挑战的时代。
在这样的时代里，一个优秀的物业项目经理需要具备一定的管理经验和技能，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
在本文中，我将详细探讨一个优秀的物业项目经理应该具备什么样的管理经验和技能，以及如何建立一个高效的团队来应对日益复杂的市场环境。
一、管理经验1.了解市场需求一个优秀的物业项目经理需要了解市场需求，掌握市场趋势。
他应该熟悉当地的经济、政治、社会、文化、自然和技术环境，并根据这些信息制定相应的策略和计划。
2.拥有良好的沟通能力一个优秀的物业项目经理需要拥有良好的沟通能力，这包括口头沟通和书面沟通。
他应该能够清楚地向团队成员和客户传达信息，并且能够准确地理解别人的意图和要求。
3.善于解决问题一个优秀的物业项目经理需要善于解决问题。
他应该能够快速地识别问题，寻找解决方案，并采取措施来消除问题。
在这个过程中，他还应该具备创造性思维和解决问题的能力。
4.了解法律法规一个优秀的物业项目经理需要了解当地的法律法规，包括房地产法律法规、土地法律法规和环保法律法规等。
他应该与专业律师合作，并始终遵守相关法律法规。
二、管理技能1.领导才能一个优秀的物业项目经理应该具备领导才能，能够激励和鼓舞团队成员。
他应该能够为团队成员树立榜样，引领他们共同实现项目的目标。
2.制定计划一个优秀的物业项目经理需要制定计划。
他应该制定明确的目标、时间表和预算，并在执行过程中监控和调整计划。
3.合作精神一个优秀的物业项目经理需要具备合作精神。
他应该与其他相关部门和机构合作，以确保项目的高效开展。
4.资源管理一个优秀的物业项目经理需要有效地管理资源。
他应该能够把有限的资源分配到每一个项目的阶段，而不影响其他项目。
三、建立高效的团队1.招聘正确的人员一个优秀的物业项目经理需要招聘正确的人员，这样可以确保团队的专业性和稳定性。
如何做好物业项目经理
如何做好物业项目经理一、善于处理四种关系：（一）业主、业主委员会关系；1、业主①提倡将业主当作亲朋好友来对待；②业主不一定总是对的，但业主永远是第一位的；③雪中送炭比锦上添花更重要，关键时刻伸出援助之手：婚丧、伤病、忘带钥匙。
④重点在小区老人和孩子身上下功夫，重视九九重阳节和六一儿童节，关心老年舞蹈队，资助服装，处理其与业主的纠纷，如去年初发生的广场喷水池拆除事件。
案例：A、两户业主为宠物狗遗失发生纠纷的处理；B、夫妻间发生伤害事件的处理。
2、业主委员会①主动出击，筹备和选举过程让有关部门全程把关；②尊敬与通气，随时保持沟通，重大举措、重大事项务必让业主委员会知晓。
一般告示、活动尽量挂上业主委员会名字，以维持业主委员会权威。
③维持良好的私人关系。
案例：A、两位业委会委员当上父亲，物业公司及管理处负责人上门祝贺；B、业委会委员60岁大寿。
（二）开发商关系；1、公平处事，不偏不倚，特别是开发商同业主发生矛盾时。
2、大事清楚，小事糊涂。
特别是维修方面的事情，为了提高及时率，物业公司在不花费大的人力、物力、财力的情况下，提倡先处理事情，后谈费用的原则。
3、强调一种权利——知情权。
案例：A、门面眉头广告纠纷的处理；B、高楼顶上广告牌的纠纷；C、光大银行及所有的门面免费提供柴发机电源的不合理条款。
（三）社会各界关系；管理处都具有独挡一面的特点，要尽力和公安、消防、环卫、能源部门、相邻物业、居委会保持良好的关系。
有人评价政府部门是：“门难进，脸难看，话难听，事难办”如果物业企业注意处理些细节，我看未必。
1、方法：①不损害公司和业主利益的前提下，尽力支持。
如派出所临时调人，消防例行检查，居委会贴告示、贴通知，本月18号选举日居委会需要彩旗布置投票点。
②积极参加会议，除非实在走不开，尽量要负责人参加，不要随便派一个人去对付了事。
③利用节日勾兑，中国酒文化。
2、来而不往非礼也。
投之以桃，报之以李。
人非草木，孰能无情。
怎样做好一名物业项目经理人word版本
怎样做好一名物业项目经理人怎样做好一名物业项目经理人怎样做好一名管理处主任（怎样做一名优秀的管理处经理）这都是叫法不同的级别而几人犹如一台电脑。
身体就像电脑的硬件，思想就像电脑的软件，思想也可以有选择性地安装，你选择了怎样的心态、思想方法和思维方式，决定了你会有什么样的成就！物业管理行业的特点决定了“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”。
只要业主有所需，我们就有所应，穿针引线、协调搓和，平日风里来雨里去，丝毫不得懈怠。
与那些“一杯茶水一张报”的惬意环境相去甚远不说，我们的从业人员更要承受来自方方面面的心理压力。
难怪有人曾戏言，做物业比做居委会难！做物业管理人员更难！做物业管理处的领头人更是难上加难啊！正因为如此，物业管理企业培养和选拔一名优秀的管理处经理才显得尤为重要。
在物业管理行业越来越规范化、标准化、法制化以及竞争越来越激烈的情况下，怎样才能做好一名优秀的管理处经理呢？一、优良的品德和敬业精神作为管理处经理，你的一言一行都会影响到你的下属及员工，任何时候要言行带头。
“人服于德，而不服于力”，员工服你是服你的道德，服你工作中起的作用。
不要计较个人得失，具有任劳任怨的精神。
作为管理处经理，敬业精神是干好物业管理工作的基石。
前国家队主教练米卢曾有一句名言“态度决定一切”！而今在物业管理行业也有一句名言“敬业决定一切”！细心、耐心、踏实的工作态度是绝对不可缺少的，如你没有细心地去洞察及防范管理区域内任何状况的发生，没有耐心地去与管理区域内业主沟通，没有踏实地去为管理区域内业主解决好每一件事情，那么你的工作也无法得到业主的肯定和领导的认可。
二、必备的综合知识和牢固的专业知识物业管理行业涉及的面相当广泛，物业管理人需掌握必备的综合知识和牢固的专业知识。
而作为物业管理区域内的经理：1.必须熟悉物业管理行业相关的政策法规。
如果不懂就会变得被动。
2.物业管理服务礼仪知识。
衡量和评价一家物业公司的物业管理水平如何，最直观的来自物业管理处所有员工素质的体现。
物业项目经理和主管应该做什么和怎么做
物业项目经理和主管应该做什么和怎么做一、节后上班，我要做的第一件事就是迅速调整员工的精神状态，开一个有实质性内容的收心会，让每一个员工由“过年模式”迅速调整到节后上班的“工作模式”中。
二、我会当一只“领头雁”，“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”，带领自己的团队，紧紧围绕业主需要，以业主为中心开展物业服务工作。
只要业主有所需，马上做到有所应。
哪怕没日没夜，风雨兼程，也毫不懈怠，毫无抱怨。
三、我将摈弃“一杯茶水一张报”、“电脑面前乐逍遥”的惬意，走出办公室，深入一线，实施有效的现场管理。
我会出现在业主当中，真诚的和业主交朋友，听取小区业主的建议和意见；我会在日常物业管理中与业主建立良好的沟通渠道，最大程度地赢得业主对物业管理的理解和支持；我会严于律己，以身作则，用自己的一言一行影响下属员工，切实做好物业服务工作，从而得到员工的支持、业主的信任和公司领导的肯定。
四、我会主动征求业主意见，了解业主的需求变化，了解物业服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主明示，请业主监督实施。
五、我会提醒自己要主动发现问题和解决问题。
因为我知道，与被业主投诉后才去处理相比，那怕后者处理得再好，两者的服务效果也是大不相同的。
六、我会努力学习，尽快掌握物业项目经理必备的综合知识和牢固的专业知识（比如物业楼盘的设计与结构、给排水、强电弱电等），熟悉物业管理各项操作流程及ISO质量管理体系，全面熟悉物业管理行业相关的政策法规，熟练掌握物业管理服务礼仪知识，不断推高自己物业管理的能力和水平。
七、我会加强管理，加强培训。
在工作中，调动每一个员工的积极性，发挥每一个员工的潜能，努力建设一支素质优良、气氛和谐，服务意识强，具有承受巨大工作压力、拥有巨大能量的过硬的物业团队。
八、我会努力创新，不断提高物业服务质量，不断提升物业服务品质，不断提高业主满意度，以独有的服务亮点和管理优势，提升企业核心竞争力。
九、我会积极协调物业项目内部和外部各方面的关系，为做好物业管理工作创造良好的内外部工作环境，为企业发展助力。
如何干好物业项目经理
小结
小区经理是基层管理者、领导者和协调者，而并非现场实际操作者，但你 是指导者和执行推动者。做小区经理都应该有个小本子，可以随时记录， 事后整理，必须对你所管辖的小区做到心中有数，比如物管费的收取情况、 设施设备的维保情况、比较重点的报事报修的维修情况等，做到全盘皆知。
服务是物业管理的本职，管理就是周而复始、不厌其烦、不断改进和坚持、 创新的过程。
4、善于沟通，掌握沟通技巧
项目经理要与被服务方沟通，与公司沟通，坦诚布公，取得委托方与公司的信任，并在相互 信任的基础上来推动项目的发展和自身的职业发展。沟通能力从来没有像现在这样成为现代 人成功的必要条件。一个人成功的因素，七分靠沟通，三分靠天才和能力。
沟通的目的就像博弈论中著名的“囚徒的困境”推论告诉我们，在多数情况下，双方合作比 双方背叛好，做得好的关键不在于征服对方，而在于引导合作。沟通不是一般意义上的单向 性的信息传递，而是通过双向的信息互动，进行情感交流，是传受双方认识趋于一致，行动 趋于协调，相互理解，信息对称。
2、计划能力
项目经理接到上司的指令后，在执行指令前应制订详尽的计划，把各项目标按 照轻、重、缓、急列出计划表（计划表应明确完成时间、责任人、督导人及未 完成原因等）。切记：制定计划一定要双方达成共识。一般服务中心在制订计 划时，按照年度计划逐渐分解到每月，形成月度计划，再分解到每周甚至每日。 考虑到物业管理的特殊性，不可预料的追加计划较多。因此，项目经理在计划 的实施与督导中，要预先掌握关键性的目标，用20/80原理来执行与衡量计划 的科学性与合理性。
案例：某项目经理制定的周计划（列出其中两项）：周五与业主委员会召开一 次沟通会议，周日举办一次小业主户外踏青活动。制定计划后，直至周三才打 电话与业主委员会主任预约。结果，业主委员会主任说他们那天有其他重要工 作安排，不能推延。周日的活动由于未考虑到当天是母亲节而以失败告终。
如何做好物业项目经理？
如何做好物业项目经理？一、牢记“质量第一，业户至上”是不变的真理为一切管理工作的出发点，是项目服务的核心。
这是关系到公司的口碑、声誉、品牌的关键点。
公司对项目经理的责任考核，服务质量占相当大的比例。
案例：项目经理，自以为很“搞得定”，搞得定业委会委员们（管理费收得到），搞得定手下员工们（对他言听计从），搞得定公司某位领导，但当公司质检部门对该项目进行服务质量现场检查时，发现其基础工作中存在许多问题，直接影响到提供服务的水准，埋下隐患，公司最终会因为设备瘫痪，员工流动而造成损失。
点评：品质管理要前置，预防为主。
不能总是亡羊补牢。
二、业绩为先，成本控制，要有一定的经济头脑和财务管理能力赢利是企业生存的基础，如人要吃饭这般简单，所以若项目经理未把业绩做出来，很难得到公司的续聘。
因此，作为项目经理，要做以下几点：第一，掌握和控制物业管理费收缴工作，层层落实收缴指标，让每个员工都要有经济意识。
第二，做好成本费用控制。
物业项目一般在每个年度前制定具体费用预算（包括人员费用与各类消耗费用），项目经理应严格把各种费用控制在预算范围内。
案例：有的项目经理，仅记住了一切以业主为尊，把预算抛在了脑后，满足业主提出的任何要求，如经常让员工加班加点而产生了大量的加班费用，超出预算，最终使项目整体入不敷出，业主们是满意了，公司可笑不出来，该项目亏本了，该项目经理也就被打道回府了。
第三，做好财务分析，根据每月费用报表，分析费用走势。
案例：有位办公楼项目经理，在每月的耗材报表的数据中发现厕所用卷纸耗量明显上升，并与去年同期相比，增长趋势明显，照此下去耗材费用到年终将超出预算范围，故他详细了解增长原因（业主人员增加，且洗完手也用卷纸擦干），及时向公司反映问题，并向业主方协调费用事宜，摆出客观事实和数据，取得公司和业主的理解，补充了资金缺口。
三、摆正角色位置，以上级公司为尊，懂得服从，从全局出发，维护公司声誉和品牌（一）要清醒地知道“皮之不存，毛之焉附？”这个简单的道理。
如何做好一名合格的物业经理
懂得多不求精通，但求全面。
物业管理行业，外部关联部门多，服务对象差异性大，服务内容涉及门类杂，专业性和科技含量广，内部管理上员工层次多，行业整体职业素质有待提高，对管理处主任的专业知识、管理技能和经验要求比较高。
在熟悉物业管理行业法律法规的前提下，我们的管理干部对所管理的物业项目所涉及的专业（如行政管理、领导艺术、安全管理、环境管理、建筑工程、机电工程、智能化高科技、财务管理等）均有一个全面的了解，能更好地组织各专业人员完成项目管理的工作。
领得好1、以模范者的姿态领导。
孔子曰：“政者，正也；其身正，不令也行；其身不正，虽令不行。
”我们的管理干部身先士卒，模范遵守和执行公司各项规章、标准和程序，忠于企业，勇于承担责任，不推诿、不退缩;反之，自己所负责的组织必然是有令不行，一溃千里。
2、以鼓励者的姿态领导。
我们的管理干部懂得下属的需求和意愿，善于肯定下属的成绩，并创造条件帮助下属解决困难和矛盾，以形成坚不可摧的团队合力。
3、以组织者的姿态领导。
我们的管理干部为项目管理设定足够明确、清晰的目标，以便让每个下属都明白自己的工作任务；同时为确保工作任务能够有条不紊地执行下去，管理处主任还应抓好“控制”工作，做到“全盘操纵、事事受控、时时受控、人人受控”。
4、以指导者的姿态领导。
我们的管理干部通过讲授、讨论、交流、考核等形式，对项目各部门主管、班组级以上人员，进行服务理念、岗位职责、工作流程、服务技能、紧急预案处理等培训指导，并由受训者对一线操作者进一步强化具体操作培训。
摸得热要做好物业管理工作，知己知彼至关重要。
我们的管理干部对自己组织的内部情况和业主（客户）的情况尽可能熟悉。
知己，就要清楚自己和自己所负责组织的缺陷和劣势――这些缺陷和劣势往往是引起业主（客户）有效投诉的原因所在；知彼，就要通过“第一次温馨接触，第二次友情交往”的公关手段，以及走访、开座谈会等沟通渠道，全方位分析、了解业主（客户）的立场，通过有效的沟通和改进措施消除物业管理过程中的纠纷矛盾。
如何做好物业项目经理
怎样做好物业项目经理2017 年 8 月 22 日怎样做好物业项目经理作为一个优异的物业项目经理人，专业知识要强，要有优异法律知识及优异的合约执行意识。
在很大程度上一定全面掌握国家公布并实行的法律、法例以及地方政府的一些实行细则，如《物业管理条列》、《住所室内装饰、装饰管理方法》、《物业收费管理方法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实行建议》等一系列指令性文件。
只有娴熟掌握了这些法律、法例，才能使物业管理工作有法有据、井井有条地睁开；同时，物业项目经理也一定掌握物业管理公司与开发商签署的《先期物业服务合同》、与业主签署的《先期物业管理服务协议》或与业委会签署的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权益和义务，以及收费标准、限期、时间等一系列条款，这样才便于此后睁开各项物业实务操作。
做到有法可依。
在做到以上政策性的法例以外，还要做好以下几点：一、交流协调与服务意识作为一个物业项目经理人应具备优异的交流协调能力和服务意识，作为物业项目经理人每日要接触和办理管辖地区内各种民生矛盾和业管问题。
要面对不一样的业主及自己的员工，同时，还要办理好与政府之间、公司之间的来往关系（街道、社区、派出所、房管处、规划局，以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门）。
全部这些公共关系都需要物业项目经理一定具备必定的亲和力，以交流协调各方面关系的能力。
如没有优异的个人交流协调能力，明显是不合格的经理人，给物业管理的正常运作带来麻烦。
而一个合格的物业项目经理能及时与广大业主和员工的实时交流，则更有益于化解各样矛盾、解决各种问题、建立管理处良好的信用，便于物业管理各项工作的顺利睁开。
作为物业项目经理人，关于上司领导的指令，一定正确领悟，并严格执行。
出现问题及时反应给上司领导 , 要起好上传下达作用。
在充足保护公司利益的同时，在各方利益上找到一个支撑点。
这就需要物业项目经理人发挥交流协调能力，为公司争取最大的利益。
当面对管辖地区的业主时，物业项目经理人所需考虑的应当是怎样让业主满意。
如何做好物业项目经理
如何做好物业项目经理作为一位优秀的物业项目经理，必须具备强大的专业知识、良好的法律素养和合同履行意识。
这意味着必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的实施细则，如《物业管理条例》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件。
只有熟练掌握这些法律法规，才能使物业管理工作有条不紊地展开。
同时，物业项目经理还必须掌握与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、时间等一系列条款，这样才能便于今后开展各项物业实务操作。
除了政策性的法规，物业项目经理还需要具备良好的沟通协调能力和服务意识。
每天要接触和处理管辖区域内各类民生矛盾和业管问题，要面对不同的业主及自己的员工。
同时，还要处理好与政府之间、公司之间的往来关系。
所有这些公共关系都需要物业项目经理具备一定的亲和力，以沟通协调各方面关系的能力。
如果没有良好的个人沟通协调能力，显然是不合格的经理人，会给物业管理的正常运作带来麻烦。
而一个合格的物业项目经理能及时与广大业主和员工的及时沟通，则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处良好的信誉，便于物业管理各项工作的顺利开展。
5) 客户服务中心提供一站式服务，全程管理，信息畅通，集中处理，快速响应和及时反馈。
服务范围包括问询服务、报修服务接待、业主投诉接待和处理，以及业主满意度测评体系。
6) 社区文化建设对物业管理公司来说非常重要，良好的社区文化可以树立公司品牌和形象，为扩大业务打下坚实基础。
同时，它有利于加强住户和管理公司之间的协调与沟通，化解矛盾和不必要的纠纷。
对于业主和住户来说，创造赏心悦目的工作和生活环境，丰富业余文化生活，使小区内形成和睦、融洽、安宁的氛围，有利于邻里之间的沟通和交流。
社区文化活动包括常设性活动和临时性活动，如庆典活动、社区文艺长廊、建设活动、文艺座谈、评比活动和互助活动等。
手把手教你怎么干好物业项目经理和主管
手把手教你怎么干好物业项目经理和主管TTA standardization office手把手教你怎么干好物业项目经理和主管公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]手把手教你怎么干好物业项目经理和主管?现给您讲一个案例。
?我有一位副手，个人能力相当不错，头脑也聪明，和我合作7个年头，在我手里完成了从最基层到公司副总的华丽转身，他的成长并非我给予什么特殊的眷顾，主要还是其个人的努力。
两年前可能是因为觉得继续跟我合作下去也只能永远做副手，在另外一家企业挖他的时候，他很为难的找我，谈了他的想法，我支持他，于是他离开。
但是过去对方公司之后，不到半年，又回来了。
我很是纳闷，听他讲，也向对方公司打听，对方公司评价还算不错：个人能力好、执行力好、时刻充满激情……。
对方公司也很可惜，但是没办法，人家说：我总不能为了他一个人炒掉公司所有人吧大家应该听出来了吧他人缘不好。
这其实是致命的，作为普通员工，你可以单打独斗，没人管你，但一个公司，却不允许一个管理者单打独斗。
他犯的错误并不复杂，根源在于太想证明自己，流于浮躁，还没了解公司的一二三，就开始风风火火干起来，整顿、调整、定目标，把目标定得老高，为了完成目标，逼着手下人加班加点，却又吝于鼓励，否定多肯定少，而且经常开会，一开会就刹不住车，三分之一讲工作，三分之二讲自己的传奇人生，才三十出头的小伙子，已经开始讲自己的传奇人生了，不死才怪。
?举这个例子是什么意思呢就是告诫新官上任的职业经理人，特别是那些本来只够做经理却被弄去做总经理的年轻人：特殊时期下的特殊行业给了你特殊的机会，你一定要善待这样的机会，切忌冲动、盲动，不要有那种暴发户心态，只知道享受做领导的快感却忽略了它所需要承担的责任。
?管理一个公司其实跟做外科医生一样，宁可不动，也不盲动，蜂巢物业网注。
一个为了标榜自己医术高明而不分青红皂白拿病人开刀的医生是没有医德的。
同样，一个为了证明自己能力超群而胡乱拿一个企业来折腾的职业经理人也是没有职业道德的。
最优秀项目经理必须具备的那些能力(终审稿)
最优秀项目经理必须具备的那些能力公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]最优秀项目经理必须具备的那些能力（甲方项目经理的自白）于个人工作经验谈一点，自认做的还行，但是也说不上优秀，房地产领域高人辈出、藏龙卧虎，所谓长江后浪推前浪，江湖代有新人出，这里只不过说说自己的看法，描述一下个人房地产项目经理的认识。
做过乙方的项目经理，也做过甲方的项目管理，所以结合“围城”内外以不同的角度对甲方项目经理这一角色进行了一些思考，个人认为，做为一名合格的甲方项目经理，应该有以下几个物质，这里说的，只是合格的，优秀的项目经理则是不同的标准，一直觉的优秀的销售、优秀的项目经理、优秀的咨询顾问基本是天成+勤奋，缺一不可。
1、良好的沟通能力在项目实施的过程中，甲方项目经理沟通对象主要有三类：乙方、业务部门用户、不同级别领导。
那么在与这三类沟通对象进行沟通时，就会出现一些问题。
与乙方沟通时，乙方的水平参差不齐，遇到高水平的乙方就省心，遇到乙方水平一般的，就比较麻烦，因为对业务的不熟，他们会误解关键用户的需求，因为对技术的“执着”，他们会埋头于所谓“技术难题”的研究，而忘记项目的主要开发内容，所以，与乙方的沟通很重要，第一，在他们出现偏差时，要告诉他们应该校正，第二，在沟通时，还得让乙方认可你，所以沟通中，建立互信和权威，非常重要，而这完全取决于沟通技巧、丰富的项目经验和还说的过去的技术水平。
与业务部门用户沟通的时，会出现的情况不同，业务用户对业务很了解，但是在项目实施过程中，他们会出现两种状态，第一，认为信息化无关紧要，手头的事多的是，很忙，不在意信息化的工作，配合上有问题，第二，在描述需求时，对需求没有明确的概念，只能描述个大概，技术人员听不懂，这时，就需要发挥沟通的能力，让业务部门用户理解信息化的重要性，同时能够将业务部门的业务语言让技术人员听懂，同时也需要引导业务部门人员理清思路，其实，这块工作，如果乙方的实施顾问水平够的话，是应该交给他们的。
物业项目经理工作心得
物业项目经理工作心得作为一名物业项目经理，我在过去的工作中积累了丰富的经验和心得。
在这篇文章中，我将分享我对物业项目经理工作的理解和一些有效的工作方法。
以下是我总结的一些关键要点：1. 熟悉项目管理流程：作为物业项目经理，了解项目管理的基本原理和流程是非常重要的。
这包括项目规划、执行、监控和收尾等阶段。
熟悉这些流程可以帮助我更好地组织和管理项目。
2. 与业主保持良好的沟通：与业主保持良好的沟通是物业项目经理工作的关键。
定期与业主开会，了解他们的需求和意见，并及时回应他们的问题和反馈。
保持良好的沟通可以增强业主对项目的信任和满意度。
3. 管理供应商和承包商：物业项目经理需要与供应商和承包商建立良好的合作关系。
与他们保持密切的联系，确保他们按时交付工作，并提供高质量的服务。
同时，监督和评估他们的工作表现，确保他们符合项目的要求和标准。
4. 制定详细的项目计划：在开始项目之前，制定详细的项目计划是非常重要的。
项目计划应包括项目目标、里程碑、工作分解结构和时间表等信息。
通过制定详细的项目计划，我可以更好地组织和安排项目的各项工作，确保项目按时完成。
5. 风险管理：在项目执行过程中，风险管理是一个不可忽视的方面。
我会定期评估项目的风险，并采取相应的措施来降低风险的发生。
例如，我会制定应急计划，以应对可能的问题和挑战。
6. 团队管理：作为物业项目经理，我需要管理一个团队来完成项目。
团队管理包括招聘和培训团队成员、分配任务、监督工作进展等。
我会鼓励团队成员之间的合作和沟通，确保他们能够高效地协作完成任务。
7. 质量控制：确保项目质量是物业项目经理的责任之一。
我会制定质量标准，并监督项目的执行过程，确保项目符合这些标准。
如果发现质量问题，我会及时采取纠正措施，以确保项目的质量得到保证。
8. 学习和成长：物业项目经理是一个不断学习和成长的过程。
我会定期参加相关的培训和研讨会，了解最新的项目管理理论和实践。
我还会与其他物业项目经理交流经验和心得，互相学习和分享。
如何做好物业经理
如何做好物业经理我95年就开始在物业这一行摸爬滚打，至今......说深一点....智着无虑；勇者无惧；仁者无敌；智：不是聪明，勇：不是不畏惧，仁：不是我们想象中的仁慈...说浅一点....1、物业的主人：业主2、经的含义：围绕地球的经纬线和经常3、理：法理、道理、情理综合：以他人为中心，与他人以公道，至于物业经理应该掌握的业务，在后天可以造就。
倘若你真的想做好物业经理、真的想做好物业这一行、真的要坚持下去，我想你会记住这些，并且会有所感悟...倘若不是的话，笑一笑、撇个嘴、随便骂两句...都行...一、物业管理经理要有敬业精神物业管理的基本特征是在法律法规规定的范围内从事环境、设备设施的管理，为授权管辖范围内的人提供全方位的服务。
一个专业管理公司所管理的小区或办公楼、学校、医院，其有形资产动辄百万、千万，甚至几亿、几十亿。
管辖范围内各种人的活动，简繁相间，难易互见，管理经理的敬业精神，显得尤为重要。
管理经理的敬业精神包括：1．强烈的使命感。
商业社会中，人类的许多活动都是价值的体现。
平时，报纸上常刊载对物业管理公司的投诉信函。
这其实稍加研究便可以发现，投诉最多的是那些仅仅翻牌的公司，或者是发展商自己凑合成立的公司。
相比较之下，对业主或发展商委托竞标的项目，许多物业管理公司在接标后能努力管好，受到赞誉。
除了他们技术水平高，实力强外，意识在起作用。
的确，日常的工作中有很多问题，各种矛盾，以怎样的方式和方法去解决，结果完全不一样。
如果能确立起一种为业主服务好的使命，话就好说，事就好做。
2．高度的责任心。
很多物业管理人员都把管理服务当作自己的事来办，甚至做得比自己的事还好。
有了这种责任心，就会去研究问题、解决问题，就不会去扯皮。
水管裂了，不会先去寻找谁承担责任，而是先解决问题。
3．团队精神。
物业管理涉及的面很广，需要的知识结构复杂。
有人说，物业管理要解决的问题“上至天文地理，下至鸡毛蒜皮”，一点也不为过。
物业项目经理必备10点技巧
物业项目经理必备10点技巧作为一个物业项目经理，您需要掌握一定的技巧能力才能确保您的项目能够成功完成。
在这篇文章中，我们将为您介绍10个物业项目经理必备的技巧，帮助您更好地管理和执行您的项目。
1.项目管理技能作为一个物业项目经理，您需要熟悉项目管理流程，并能够灵活运用各种工具和方法为项目制定计划、执行计划、监督进度、管理变更等，一旦遇到重大项目风险或挑战，您也能迅速做出应对措施。
2.团队领导能力一个成功的物业项目需要有一个高效的团队，而作为项目经理，您需要担任领导者的角色，激励团队成员并推动项目进展。
为此，您需要熟悉处理时差、冲突、倦怠和不同文化之间的问题的方法。
3.沟通能力沟通是物业项目经理必不可少的技能，因为您需要与各种人沟通，包括团队成员、客户、上级以及其他利益相关者。
您需要学习有效的沟通技能，包括聆听、表达、解释和引导，以确保每个人都能够理解您的指示和要求。
4.推销能力如果您的项目是面向客户的，那么您需要具备一定的推销技能，能够向客户展示项目价值，并确保他们的满意度。
推销技能还包括谈判、解决冲突和管理期望。
5.风险管理能力物业项目经理需要具备风险管理能力，能够識別和分析项目中的各类风险，确定风险引发原因、概率和影响。
在风险管理中的关键是识别问题，找出最佳解决方案，帮助您的团队取得最佳效果。
6.财务管理技能物业项目经理需要具备财务管理技能，掌握预算编制、成本控制和财务分析技能，使您能够在整个项目周期中合理地掌握项目模式和资金流。
这些财务技能有助于您在项目执行中更好地控制项目成本。
7.技术背景尽管物业项目经理并不需要成为技术专家，但是与技术相关的知识会让您在设计、实施和维护项目过程中更加自信和有效。
例如，您需要了解物业异动的处理程序以及工程设备的维修和维护。
8.目标管理技能作为一个物业项目经理，您需要设定明确的目标并确保项目团队的成员都需要以这些明确的目标为目标。
为此，您需要具备一定的目标管理技能，能够制定明确的目标计划，并能够监督进展以确保达到预期的结果。
如何做好一名合格的项目经理、物业管理处主任？[修改版]
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第一篇：如何做好一名合格的项目经理、物业管理处主任？一、及时、有效地做好前期介入工作（一）密切配合开发商，利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会，展示物业服务企业的良好形象和专业素质。
在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。
作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。
在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。
（二）在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。
1.项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。
项目经理更应对下列问题引起高度重视：（1）关于防水处理，有防水要求的卫生间、阳台、中庭花园（一般指地下车库的上盖部分）、水景等的防水层是否已被破坏；窗框内灌浆是否饱和，有无空鼓，用于固定窗框的木块是否取出；鉴于窗框渗漏是新楼盘存在的普遍问题，且其将给业主的生活带来严重影响，加之日后补救资金巨大。
因此，应及时发现并要求开发商及时整改，不然后患无穷；（2）关于智能化系统，项目经理应从满足小区实际需要和日后便于维护的专业角度出发，在开发商选定供应商之前，对供应商提出的建设方案进行分析，尤其是方案与项目的不符合之处和不足之处，更应有针对性地提出整改意见；（3）关于绿化，项目的绿化、美化是提升小区居住环境的重要因素，好的绿化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。
因此，项目经理应从视觉效果、水土保护、便于通过、便于管理和养护等方面出发，对草种、灌木和花卉、乔木、垂直绿化等的选择提出合理化意见。
（4）关于人车分流的设施、关于消防安全的设施设备、关于安全生产的设施设备、关于排污设施设备。
（5）关于物业管理用房、员工备勤用房等等。
怎样当好现代物业项目经理
创造幸福生活
1. 学习、理解相关的法律（包括地方法规和部门文件）
2. 管理、服务要依法办事，做事讲程序、讲规则
3. 从规避企业风险的角度去运用法，使用法律维护企业 利益
4. 从和谐共处的角度去影响他人守法（业主和物业使用 人）
服务意识：
创造幸福生活
1. 正确定位，要保持服务者的心态 2. 项目经理就是为业主服务，为运作团队服务的人
创造幸福生活
周计划
1、区域各项工作进行大检查一次； 2、检查空置房、出租房的情况，了解房屋 动态。 3、走访5户业主
创造幸福生活
月计划
1、制定工作报告和下月的工作计划，培训计划； 2、已收物业费用明细，欠费情况； 3、员工及业主投诉回访； 4、项目考勤的会审及物资申购； 5、大扫除一次； 6、走访业主（每星期至少5户）
创造幸福生活
季度计划 1、消防安全方面大检查； 2、隐患工程（下水道），雨水沟等检查； 3、机电设施设备的检查； 4、二次供水检查； 5、第一季度抓培训、第二季度抓规范管理、第三季度抓服 务品质、第四季度抓收费工作。
创造幸福生活
年计划
1、走访全区业主一遍； 2、编制第二年项目费用预算； 3、编制第二年维修养护计划； 4、每半年进行业主意见调查； 5、制定年度工作总结报告； 6、制定下年度的工作计划、培训计划，并考虑组织实施。
创造幸福生活
正气：
1. 正人先正己 2. 正气方可长存，正直无惧鬼神 3. 坚持原则，把守底线 4. 拿人手短，吃人嘴软，管理者，切不可见利忘义，见
钱眼开. 5. 尽量做到公平
责任心：
创造幸福生活
1. 项目经理只能拿得起，不可全放下。 2. 履责方能免责 3. 既要重视结果，更要注重过程。在日常管理和服务中
怎样做好一名物业项目经理
怎样做好一名物业项目经理人犹如一台电脑。
身体就像电脑的硬件，思想就像电脑的软件，人犹如一台电脑。
身体就像电脑的硬件，思想就像电脑的软件，思想也可以有选择性地安装，你选择了怎样的心态、思想方法和思维方式，决定了你会有什么样的成就。
物业管理行业的特点决定了“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”。
只要业主有所需，我们就有所应，穿针引线、协调搓和，平日风里来雨里去，丝毫不得懈怠。
与那些“一杯茶水一张报”的惬意环境相去甚远不说，我们的从业人员更要承受来自方方面面的心理压力。
难怪有人曾戏言，做物业比做居委会难！做物业管理人员更难！做物业管理处的领头人更是难上加难啊！做物业管理处的领头人更是难上加难啊！正因为如此，正因为如此，物业管理企业培养和选拔一名优秀的管理处经理才显得尤为重要。
在物业管理行业越来越规范化、标准化、法制化以及竞争越来越激烈的情况下，怎样才能做好一名优秀的管理处经理呢？越激烈的情况下，怎样才能做好一名优秀的管理处经理呢？一、一、优良的品德和敬业精神 作为管理处经理，你的一言一行都会影响到你的下属及员工，任何时候要言行带头。
“人服于德，而不服于力”，员工服你是服你的道德，服你工作中起的作用。
不要计较个人得失，具有任劳任怨的精神。
作为管理处经理，敬业精神是干好物业管理工作的基石。
敬业精神是干好物业管理工作的基石。
前国家队主前国家队主教练米卢曾有一句名言“态度决定一切”！而今在物业管理行业也有一句名言“敬业决定一切”！细心、耐心、踏实的工作态度是绝对不可缺少的，如你没有细心地去洞察及防范管理区域内任何状况的发生，没有耐心地去与管理区域内业主沟通，没有耐心地去与管理区域内业主沟通，没有踏实地去为管理区域没有踏实地去为管理区域内业主解决好每一件事情，那么你的工作也无法得到业主的肯定和领导的认可。
二、 必备的综合知识和牢固的专业知识物业管理行业涉及的面相当广泛，物业管理人需掌握必备的综合知识和牢固的专业知识。
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手把手教你怎么干好物业项目经理和主管
文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
手把手教你怎么干好物业项目经理和主管
现给您讲一个案例。
我有一位副手，个人能力相当不错，头脑也聪明，和我合作7个年头，在我手里完成了从最基层到公司副总的华丽转身，他的成长并非我给予什么特殊的眷顾，主要还是其个人的努力。
两年前可能是因为觉得继续跟我合作下去也只能永远做副手，在另外一家企业挖他的时候，他很为难的找我，谈了他的想法，我支持他，于是他离开。
但是过去对方公司之后，不到半年，又回来了。
我很是纳闷，听他讲，也向对方公司打听，对方公司评价还算不错：个人能力好、执行力好、时刻充满激情……。
对方公司也很可惜，但是没办法，人家说：我总不能为了他一个人炒掉公司所有人吧？
大家应该听出来了吧？他人缘不好。
这其实是致命的，作为普通员工，你可以单打独斗，没人管你，但一个公司，却不允许一个管理者单打独斗。
他犯的错误并不复杂，根源在于太想证明自己，流于浮躁，还没了解公司的一二三，就开始风风火火干起来，整顿、调整、定目标，把目标定得老高，为了完成目标，逼着手下人加班加点，却又吝于鼓励，否定多肯定少，而且经常开会，一开会就刹不住车，三分之一讲工作，三分之二讲自己的传奇人生，才三十出头的小伙子，已经开始讲自己的传奇人生了，不死才怪。
举这个例子是什么意思呢？就是告诫新官上任的职业经理人，特别是那些本来只够做经理却被弄去做总经理的年轻人：特殊时期下的特殊行业给了你特殊的机会，你一定要善待这样的机会，切忌冲动、盲动，不要有那种暴发户心态，只知道享受做领导的快感却忽略了它所需要承担的责任。
管理一个公司其实跟做外科医生一样，宁可不动，也不盲动，蜂巢物业网注。
一个为了标榜自己医术高明而不分青红皂白拿病人开刀的医生是没有医德的。
同样，一个为了证明自己能力超群而胡乱拿一个企业来折腾的职业经理人也是没有职业道德的。
所以，下面我将过去为自己整理的一个纲要附上，与即将或者已经新官上任的年轻一代职业人分享，希望能够有帮助。
第一个15天做什么？
到任后第一个15天必须了解的17件事：
一、了解集团的企业文化、业务范围和机构设置，准确定位自己和自己的公司在链条中所处的位置。
二、了解企业的各项财务、人资制度以及自己和自己公司的权限。
三、了解企业各层次主要成员的相关信息，制定与其沟通和合作的方式和对策。
其中包括：1、作为上司的董事长、总裁；2、作为同事的其他兄弟公司主要负责人（如地产的项目总、营销总、工程总、设计总、成本总、财务总）。
四、了解企业的发展策略和过去所走的主要路线以及所发生的大事。
五、公司的业务范围、各项经营指标、考核标准？
六、总经理的职责和权限以及与副手之间的分工？
七、副手和财务、人事部门负责人的背景？
八、公司过去和目前遇到的问题和取得的成绩有哪些？
九、公司一贯的运作模式是什么遇到的阻力有哪些是否有需要完善的地方
十、上一任总经理的目标、方法和风格是什么离职的原因是什么
十一、各部门关键员工的工作能力、工作态度如何（分类：1、能力、态度都好的员工；
2、态度好能力一般的员工；
3、能力好态度差的员工；
4、能力一般态度又差的员工）
十二、在管项目的数量、特点，以及过往指标完成情况；
十三、在管项目负责人的背景和能力倾向、性格特点、过往考核的成绩和综合评价；
十四、各项目所处的地理位置、周围环境、员工数量、成本与收费；
十五、各项目在市场上是怎样定位的主要卖点是什么对买家有什么承诺
十六、各项目受关注的程度如何销售情况如何买家反映最集中的问题是什么
十七、在项目管理过程中，管理公司遇到的问题集中在哪些方面如何解决目前还有什么遗留问题需要处理由哪些人或部门在处理怎么处理
了解的途径：
一、企业的资料库的调阅；
二、调阅所属各部门过去一年的工作总结和考核情况；
三、调阅过去一年所属各部门的工作日记；
四、上级、同事、下属、客户、外界的沟通和访谈；
五、日常事务处理过程中的洞察；
六、各种方式的巡查。
第二个15天做什么？
一、调阅所属各部门、各项目的经营指标、年度预算、年度计划。
二、听取所属各部门、各项目对上月经营情况的分析。
三、调阅所属各部门、各项目提交的周报和月报。
四、动员所属各部门、各项目关键员工提交工作报告，对工作过程中部门存在和遇到的各种问题、阻力进行探讨，提出建议和想法。
五、根据各种渠道所提供的信息，对公司的整体管理体系进行系统的整理和规范，巩固原有基础，延续原有优势，在确保原有政策和重要工作方向得到延续的前提下，进一步优化内部管理和外部沟通，抓亮点、抓重点，发掘优势、突出风格。
六、提出整体工作思路、确定自己的整体工作规划。
总的来说，到任后第一个月，务必在最短的时间内重点了解最重要的人和最重要的事，然后形成清晰的思路，系统体现在书面上，尽量不否定前任，在肯定原有成绩的同时客观指出尚可提升的空间，并提出可供选择的方案，做出易执行、易完成的工作计划。
切忌新官上任三把火，为了标榜自己而否定前任，或者搞出大而全的方案和计划，无端增加自己
的压力，也让下属疲于奔命，容易丧失人心。
这就像唱歌一样，一开始把调子起高了，后面就没法唱了。
假如上面的事情做得差不多了，那么接下来最好遵循这样的思路来开展工作：着眼全局——小心开局——谨慎布局——控制大局。
为了配合这个思路，就必须做到以下7点：
一、在决策上，谨慎。
谋定而动。
二、在杂务上，授权。
抓大放小。
三、在人际上，严谨。
收放自如。
四、对上司，稳重。
多尊重、少恭维。
五、对客户，热情。
多沟通、少许诺。
六、对同事，低调。
多协调、少表态。
七、对下属，平和。
多提问、少说教。