关键用户和内部顾问职责
内部顾问制度
内部顾问制度内部顾问制度是指在一个组织内部设立专门的顾问角色，以提供专业意见和支持，协助解决组织内部的问题、挑战或机会。
这些内部顾问通常在特定领域或专业领域具有专业知识，并与组织的管理层和员工密切合作。
以下是内部顾问制度的一些关键方面：1.角色和职责：内部顾问的角色是提供专业意见和建议，支持组织在特定领域的决策和行动。
他们的职责可能涉及问题分析、解决方案开发、培训和发展等方面。
2.专业领域：内部顾问可能涵盖多个专业领域，如人力资源、战略规划、技术、财务等。
他们的专业知识应与组织的战略目标和需求相一致。
3.独立性：内部顾问通常在组织内部工作，但需要保持一定的独立性，以确保他们能够提供客观和中立的建议。
这可能包括在某些情况下向高级管理层报告，而不是直接受其领导。
4.沟通和合作：内部顾问需要与组织的各个层面进行有效的沟通和合作。
这包括与管理层、员工和其他利益相关方合作，以确保他们的建议得到理解和接受。
5.问题诊断：内部顾问应具备问题诊断的能力，能够分析组织内部的问题，并提供合适的解决方案。
这可能需要深入了解组织的结构、文化和运作方式。
6.培训和发展：内部顾问可能参与组织内的培训和发展活动，以提高员工的技能水平，并支持组织的绩效提升。
7.评估和反馈：内部顾问制度通常会定期评估其效果，并提供有关他们工作表现的反馈。
这有助于不断改进内部顾问制度，以满足组织的需求。
内部顾问制度的实施可以帮助组织更好地应对内部和外部的挑战，提高决策的质量，促进组织的创新和发展。
这种制度在不同组织中的形式和规模可能有所不同，但其核心目标是为组织提供专业的咨询服务。
系统管理员及ERP内部顾问岗位职责
系统管理员及ERP内部顾问岗位职责系统管理员和ERP内部顾问是企业中非常重要的两个职位，他们都负责企业信息系统的运维和管理工作。
下面我来介绍一下这两个职位的具体职责。
一、系统管理员的职责1. 系统安装和维护：系统管理员负责安装、配置和维护公司的计算机系统，在整个系统上线前对系统进行测试，确保其能够流畅地运行。
2. 网络管理：系统管理员管理公司的网络设施，确保网络服务的高效运行，包括网络硬件组件、数据安全、网络连接等。
3. 硬件维护：系统管理员负责维护整个公司的计算设备（包括服务器、PC、笔记本电脑等），确保硬件设备的正常运行，以提高公司的工作效率。
4. 数据安全：系统管理员负责保护企业的信息安全，监视和管理数据库和系统信息的风险和安全问题。
5. 系统支持：系统管理员需要及时响应用户的故障报告和其他问题，为用户提供及时的解决方案。
二、ERP内部顾问的职责1. 系统定制：ERP内部顾问需要了解公司业务流程，为公司量身定制ERP系统的实现方案。
2. 系统实施：ERP内部顾问协助计划、推进ERP系统的实施，包括数据迁移、业务流程设计、用户培训等。
3. 业务流程咨询：ERP内部顾问需要提供关于优化公司业务流程的咨询服务，帮助公司提高效率，减少成本。
4. 数据分析：ERP内部顾问需要收集和分析企业的业务数据，对数据进行分析、解释和报告。
建议企业及时调整业务策略和计划。
5. 培训和支持：ERP内部顾问还需要为企业提供系统教育和培训，确保用户能够顺利使用ERP系统。
当系统出现问题时，内部顾问还需要及时提供支持并解决问题。
在企业中，系统管理员和ERP内部顾问是关键职位，两个职位需要密切协作，以确保系统能够在安全、高效、流畅的状态下运行。
咨询顾问岗位职责最新10篇
咨询顾问岗位职责最新10篇顾问岗位职责篇一岗位职责：1.完成项目市场定位报告、业态定位报告等。
2.根据公司战略目标和项目发展需求，对各项目发展规划提供具备前瞻性与可执行型的'策划支持，为项目实施确立方向性指引。
3.为公司储备和沉淀专业知识，提升公司整体专业素养与学习意识。
职位要求：1、房地产开发行业5年以上从业经验，3年以上同岗位工作经验，有大型销售型物业（如写字楼、商铺）的前期策划工作经验；2、具有敏锐的捕捉市场信息的能力，较强的资源整合能力和沟通协调能力；3、熟练掌握项目全程策划相关知识与技能，有项目前期策划及评估能力，学习能力、创新意识、判断能力和执行能力强。
岗位要求：学历要求：本科语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：5-7年经验顾问岗位职责篇二1、根据公司提供的资源，通过电话为有意愿去美国留学的客户提供专业、周到的咨询服务；2、邀约并接待来访客户，负责对客户进行留学问题咨询解答和专业指导；3、能够站在客户角度为其量身制定合理完善个性化的留学培训方案；4、保留客户信息及时回访追踪，积极主动促进签约；5、受理留学咨询过程中各类问题，并协调各部门积极处理保持与签约客户的联系，维护客户关系。
6、完成每月销售任务并负责公司的其它日常工作。
顾问岗位职责篇三1、负责咨询项目的开发，发掘客户咨询需求信息，促成合作；2、与客户进行商务洽谈，对客户进行售前、售后的`跟踪；3、安排目标客户的高管约访，参与拜访有咨询意向的客户；4、开发促成公司预调研，检核咨询项目建议书，撰写各类客户函；5、负责完善客户信息数据库，进行客户分类与客户状态管理；6、对市场活动的经验、客户反馈问题及建议进行总结与分析；7、收集、分析市场信息，及时向公司提供同行及竞争品牌营销动态。
顾问岗位职责篇四岗位职责：1、负责学员的接待，包括电话咨询、预约和来访的接待，准确介绍各类培训课程，根据学生的情况制定一对一的学习计划。
2、向学生和家长介绍意大利留学咨询事宜，并及时做好学员的回访跟进工作。
PP内部顾问岗位职责要求
PP内部顾问岗位职责要求PP（People & Performance，人力资源和绩效）内部顾问是一个负责帮助公司HR部门和管理层解决各种人力资源问题的关键职位。
该职位的职责范围很广，需要具备多种能力和技能，以便有效地协助公司管理层和员工优化业务流程、人力资源政策和工作效率。
基本职责：1. 提供人力资源咨询服务内部顾问需要为公司管理层提供人力资源咨询服务，包括工资薪酬、福利待遇、培训课程、员工绩效管理等问题。
为公司提供的咨询服务应该基于对公司整体业务运作和人力资源管理的深入了解。
2. 解决公司内部的人力资源问题内部顾问应该协助公司管理层识别和解决各种人力资源问题。
其中包括员工沟通、关系管理、工作流程规划和改进、绩效管理、招聘策略等等。
3. 制定和完善公司的人力资源政策内部顾问应该与人力资源部门紧密合作，协助制定和改善公司的人力资源政策。
该职位需要协助公司管理层制定各种政策，包括员工奖励政策、绩效考核政策、离职流程等。
4. 改进公司文化和价值观内部顾问应该评估公司的文化和价值观，协助公司管理层完善文化和价值观，鼓励和促进团队成员之间的信任和互动。
内部顾问需要与员工和管理层紧密合作，确保公司的价值观和文化在不断推进。
5. 提供人力资源数据分析内部顾问需要提供数据分析服务，分析员工绩效、薪资结构、福利待遇等数据，为公司管理层提供参考意见。
通过数据分析，内部顾问可以为公司制定更好的人力资源政策和流程提供参考。
要求：1. 相关专业本科或以上学历，例如人力资源管理、心理学、社会学等。
2. 5年以上的人力资源相关工作经验，其中至少2-3年经验是在内部咨询工作岗位上。
3. 出色的人际交往和沟通技能，有能力与各种不同的员工和管理层成员沟通和交流。
4. 强大的问题解决和分析能力，有能力独立工作并快速做出决策。
5. 优秀的团队合作和组织协调能力，能够有效协调特定项目的完成。
6. 熟练掌握各种人力资源管理工具和软件，有能力使用数据分析工具。
ERP项目实施小组组织架构及职责
项目执行小组职责：
1. 指定实施计划，保证计划的实现； 2. 指导、组织和推动职能组的工作； 3. 负责数据准备，保证录入数据的准确、及时和完善； 4. 负责组织原型测试和模拟运行，对管理改革的问题提出解决方案和建议； 5. 组织和开展企业内部的培训，担负起教员的工作； 6. 主持制定新的工作准则和工作规程； 7. 提交个阶段的工作成果报告；
1. 制定方针策略，指导项目小组； 2. 设定项目目标、范围及评价考核标准； 3. 批准项目计划，监控项目进程； 4. 调配人力和资金；推动培训工作； 5. 解决项目执行小组不能解决的问题； 6. 研究企业管理、批准工作流程的调整与业务划分； 7. 审批软件二次开发方案并验收； 8. 审批新系统的工作准则与工作规程，包装项目能够正常进行。
注：执行小组每周至少进行一次例会，了解每周项目进展，遇到的问题，及 传达领导小组的指示。
部门业务小组：
1. 完成项目执行小组委派的任务，并汇报任务进展情况； 2. 配合顾问小组，接受系统功能培训，并对部门岗位人员的培训结果进行考
核。保证部门岗位人员能熟练的操作系统； 3. 制定部门业务的操作手册及相关考核标准、数据； 4. 按顾问小组的要求（格式、质量）准备相关数据；
实施顾问小组：
1. 对企业整体的资源及环境状况进行合理的分析，以确立ERP系统建立的操 控性，并制定具体的、科学的目标策略；
2. 全面细致的收集企业对ERP使用的时间、功能、效率方面的相关需求； 3. 分析企业管理现状，结合ERP分析、拟定企业流程重组和管理改进方案。
在ERP实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，提 出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案；具体由业务小组执 行； 4. 咨询培训。ERP项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需 要态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都 要由ERP实施顾问的培训来推动。
客户顾问岗位职责描述
客户顾问岗位职责描述客户顾问是指负责为客户提供高质量服务的专业人员。
他们是公司与客户之间的桥梁，通过与客户沟通和合作，帮助客户实现其目标，并提供相应的解决方案。
客户顾问需要具备良好的沟通能力、业务知识和团队合作能力。
下面是客户顾问的职责描述：1.了解客户需求：客户顾问首先要了解客户的需求和期望，通过与客户进行深入交流和咨询，了解他们的业务目标、问题和挑战。
同时，客户顾问也要善于发现客户隐含的需求，并提供相应的建议和解决方案。
2.制定解决方案：客户顾问需要根据客户的需求和公司的产品或服务，制定相应的解决方案。
这需要他们具备全面的业务知识和专业技能，能够将公司的产品或服务与客户需求相匹配，实现最佳的解决方案。
3.提供咨询和建议：客户顾问需要向客户提供专业的咨询和建议，帮助他们了解行业趋势、最佳实践和解决方案的权衡利弊。
客户顾问需要将自己的专业知识和经验应用到实际情况中，以帮助客户做出明智的决策。
4.销售和推广：客户顾问在为客户提供咨询和建议的过程中，还需要推广公司的产品或服务，并促使客户购买。
他们需要了解公司的销售策略和目标，与销售团队密切合作，共同制定营销计划和目标。
5.建立和维护客户关系：客户顾问不仅要帮助客户解决问题，还要建立长期的合作关系。
他们需要与客户保持沟通，定期与客户进行会面、电话或电子邮件交流，及时了解客户的需求和反馈，并及时处理客户的问题或投诉。
6.解决问题和提供支持：客户顾问还需要协调内部资源，解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题。
他们需要与公司的各个部门进行沟通和协调，确保客户的问题能够得到及时解决。
他们还需要向客户提供必要的培训和支持，确保客户能够充分利用公司的产品或服务。
7.跟踪业绩和反馈：客户顾问需要跟踪客户的业绩和满意度，并向公司汇报。
他们需要定期与客户进行业绩评估和反馈，了解客户对公司产品或服务的满意度，以及需求的变化和趋势。
根据客户的反馈，客户顾问需要及时调整解决方案和服务，以提高客户的满意度和忠诚度。
客户开发顾问岗位职责范本（2篇）
客户开发顾问岗位职责范本一、背景介绍客户开发顾问是指根据公司的销售战略和市场需求，负责开发和维护公司的客户资源。
他们与客户进行沟通，了解客户的需求，提供解决方案，并促成销售交易的达成。
客户开发顾问在整个销售过程中起到关键作用，能够为公司创造更多的销售机会和业绩。
二、具体职责1. 销售目标制定和实施：根据公司的销售目标和市场需求，制定客户开发计划和销售策略，确保实现销售目标。
他们负责开发新客户，并与现有客户建立并保持良好的关系，以提高客户满意度和忠诚度。
2. 市场调研和客户分析：了解行业和市场的动态，定期进行市场调研和竞争对手分析，收集有关客户需求和行业趋势的信息，为制定销售策略和客户开发计划提供依据。
3. 客户开发和维护：根据公司的目标市场和客户群体，积极寻找潜在客户，进行客户拜访和洽谈，了解客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。
同时，维护现有客户的关系，与他们建立长期合作关系，并提供优质的客户服务。
4. 销售谈判和合同签订：负责与客户进行销售谈判，制定销售方案和价格政策，解答客户的疑问和问题，促成销售交易的达成。
在销售合同签订后，跟进合同执行情况，确保客户满意度和合同履行。
5. 销售报告和销售数据分析：定期汇报销售工作进展和业绩情况，准确记录和分析销售数据，包括销售额、销售渠道、客户数量等指标。
根据销售数据和市场趋势，提出改善销售策略和客户开发计划的建议。
6. 团队协作和合作：与销售团队和其他部门进行密切合作，共同制定销售策略和计划，协调内外部资源，提高销售效率和客户满意度。
同时，对新员工进行培训和指导，分享销售经验和技巧，提升团队整体实力。
7. 个人能力提升和市场学习：不断学习行业知识和销售技巧，更新销售策略和客户开发方法。
参加相关培训和学习活动，提高个人专业能力和市场竞争力。
同时，与同行业的专家和销售人员保持良好的联络，进行经验交流和共同进步。
三、职位要求1. 学历要求：本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先考虑。
2024年软件实施顾问的岗位职责描述范文（三篇）
2024年软件实施顾问的岗位职责描述范文职责：1、承担企业客户的需求分析任务，设计并制定相应的实施策略和计划，同时编制项目详细工作范围（SOW）；2、负责梳理并优化企业客户的费用管理流程，提出改进措施；3、确保企业客户费用管理系统的顺利实施和交付，同时负责上线前的培训工作；4、准确理解并把握客户的需求，协调内部资源以实现问题的解决；5、建立和维护与企业客户的稳定合作关系。
任职要求：1.优先考虑财务管理、计算机应用等相关专业的本科及以上学历者，具备会计实务、内控流程和预算管理的知识背景；2.具有至少两年以上相关工作经验；3.具备出色的沟通技巧和良好的书面表达能力；4.有在大型企业中实施财务系统或担任管理咨询经验者优先考虑。
2024年软件实施顾问的岗位职责描述范文（二）职责：1、负责项目中特定模块的需求分析和需求收集工作，执行测试任务，并完成相关技术文档的编制和审核，同时负责关键用户的培训工作；2、有效收集和整合用户反馈的意见，进行深入分析后，独立解决或协助项目经理解决出现的问题；3、与研发部门紧密合作，确保系统测试的顺利进行，及时处理出现的系统问题；4、协助项目经理制定项目总体计划，并能独立制定个人工作计划，确保计划的高效执行。
任职要求：1、具备本科及以上学历，专业背景以理工类相关专业为佳；2、掌握基本的数据库知识，能编写高质量的需求文档；3、具备优秀的团队协作精神，以及良好的沟通协调和口头表达能力；4、能够适应频繁的出差安排；5、具有____年以上的软件项目实施经验者将被优先考虑。
2024年软件实施顾问的岗位职责描述范文（三）职责：1、承担软件项目客户实施计划的编制，确保项目按预定时间表顺利执行；2、对新客户业务需求进行深入研究分析，制定相应的业务解决方案；3、负责系统上线前的安装配置、测试工作，以及用户培训；4、向客户提供专业建议，以优化使用体验，同时维护与客户的关系；5、持续追踪客户需求，提供相应的解决方案，对需求变化给予反馈，以促进产品功能的优化。
客户开发顾问岗位职责
客户开发顾问岗位职责
客户开发顾问的职责范本如下：
1. 开发新客户：通过市场调研、推广活动等方式，寻找潜在客户，并与他们建立并维护良好的业务关系。
2. 销售产品和服务：了解客户需求，向他们介绍公司的产品和服务，并制定销售策略，促成销售交易。
3. 跟进客户：与客户保持良好的沟通，解决客户问题，满足他们的需求，提高客户满意度。
4. 制定销售计划：根据公司的销售目标和市场需求，制定销售计划，包括开发新客户、提高客户续签率等。
5. 分析市场情况：研究、分析市场竞争状况，了解客户需求和行业趋势，为销售决策提供基础数据。
6. 汇报和分析销售数据：定期向上级汇报销售进展和市场情况，并分析销售数据，提出改进销售策略的建议。
7. 参与销售团队会议：与销售团队合作，为团队提供销售支持和建议，共同制定销售策略和目标。
8. 建立和维护客户数据库：整理和管理客户信息，建立客户数据库，及时更新客户信息。
9. 开发客户关系：与客户建立互信关系，了解客户需求和反馈，提供个性化的销售和服务。
10. 跟踪客户满意度：定期向客户进行满意度调查，及时解决客户问题和投诉，提高客户满意度。
以上是客户开发顾问的一些主要职责，具体岗位职责还可能根据公司实际情况进行调整和补充。
关键用户和内部顾问职责
客户方关键用户和内部顾问职责目录一．角色定义二．项目实施过程中的职责三．项目上线后的职责四．人员选配建议五．人员管理建议一．角色定义关键用户：关键用户是ERP项目实施团队的成员之一，是企业内部精通各自业务流程的人员。
一般来自于企业业务部门的中层领导者或者业务骨干，每个部门可设置一到两名关键用户。
他们应该非常熟悉本部门的业务流程，同时熟悉系统操作。
在上线后的日常工作中，可能每天都会自己操作或者指导同部门的其他同事操作系统。
系统上线后，关键用户有可能成长为内部顾问。
内部顾问：内部顾问是在项目实施过程中成长起来的IT或者业务部门的一部分关键用户，可以承担后续系统的进一步改善。
可以为每个业务方向设置一名顾问，也可以根据顾问能力，为多个业务方向设置一两名顾问。
相对于关键用户，他们在系统配置和维护等方面有更多的经验。
在上线后的日常工作上，指导用户操作系统，通常不自己参与日常系统操作。
通常内部顾问分为业务内部顾问、开发内部顾问和系统管理内部顾问三大类。
二．项目实施过程中的职责关键用户和业务内部顾问: 在ERP 项目的实施过程中，关键用户和业务内部顾问起到外部实施顾问和企业之间的沟通桥梁以及企业上下级、部门领导与企业更高层之间的沟通桥梁作用。
他们会配合实施顾问一起完成业务调研、差异分析、客户化定制、主数据准备、编写文档等重要工作，负责协调最终用户和实施顾问之间关系，使系统功能达到最优化以满足业务需要。
具体内容如下：1. 项目前期准备阶段：关键用户和业务内部顾问会参与SAP 各模块的培训,理解相关模块的基本概念、前台操作，熟悉SAP 系统相关模块的功能，同时参与项目组前期筹备会议，了解项目的组织结构及项目组成员的职能。
2. 蓝图设计阶段：关键用户会协助顾问方进行本单位现状业务流程的调研，负责向实施顾问传递所在单位的各种关键需求，关键用户将收集并负责向实施顾问解释最终用户的需求，承担起作为实施顾问和最终用户之间的联系人的角色。
关键客户经理职位职责
关键客户经理职位职责关键客户经理在一个企业中扮演着极为重要的角色。
他们负责管理和维护公司的关键客户，确保客户的满意度和忠诚度，同时促进业务的增长和发展。
以下是关键客户经理的职责描述。
1. 客户关系管理关键客户经理负责与公司的关键客户建立和维护良好的合作关系。
他们需要与客户进行沟通和协商，了解客户的需求和期望，并及时解决客户遇到的问题和困扰。
客户关系管理是关键客户经理工作的核心，需要建立并保持客户的信任和忠诚度。
2. 销售和市场推广关键客户经理需要与销售团队合作，制定销售策略和推广计划，以促进产品和服务的销售和市场份额的增长。
他们需要与关键客户进行交流和洽谈，提供产品和服务的解决方案，并协助客户完成交易和合作协议。
通过有效的销售和市场推广，关键客户经理能够提高客户的满意度并增加公司的销售额。
3. 业务发展和增长关键客户经理需要通过与客户的合作和交流，探索新的商机和业务机会。
他们需要了解客户的业务需求和市场动态，提供创新的解决方案和建议，帮助客户实现业务发展目标。
关键客户经理还需要与公司内部的团队合作，协调资源和支持，确保业务的顺利推进和实施。
4. 问题解决和投诉处理关键客户经理需要在客户遇到问题或提出投诉时，积极地进行解决和处理。
他们需要倾听客户的意见和反馈，与客户一同寻找解决方案，并及时跟进和反馈处理结果。
关键客户经理的专业知识和解决问题的能力，对于保持和提升客户满意度至关重要。
5. 市场信息收集和分析关键客户经理需要及时了解市场动态、竞争对手和客户需求的变化。
他们需要收集和分析市场信息，为公司的决策提供有力的支持和建议。
通过市场信息的分析，关键客户经理能够预测市场的变化和趋势，及时调整策略和方向，以保持公司的竞争力和发展。
6. 内部协调和合作关键客户经理需要与公司内部的各个部门进行协调和合作，以保证关键客户的需求得到及时和有效的满足。
他们需要与销售、市场、生产和服务团队等进行紧密的配合，确保客户的要求和承诺得到履行。
集团IT系统用户及权限管理规定
集团IT系统用户及权限管理规定1目的为了保障IT系统高效、安全的运行，规定系统的管理及使用，促进IT资源的合理利用，确保公司业务的顺利进行和竞争力的日益提高，特制定本规定。
2适合范围本条例适用于集团所有IT系统用户，包括集团下属所有公司。
3系统安全管理3.1 IT系统由集团IT部归口管理，全面负责该系统的安全稳定正常运行、用户管理等日常工作，包括开销户、权限设置变更等。
3.2 禁止在实际生产系统中进行配置与程序等变更操作，严格控制对跨集团、集团角色、定制、数据表、程序等关键对象的变更。
除系统管理员与权限管理员外，禁止任何其它人员更改并传输特定集团对象，禁止拥有集团与配置相关权限。
3.3 为了确保业务信息安全，系统管理员需强制设置所有用户每90天更改一次密码，密码长度不得少于6位；另为合理利用资源，在前台超过15分钟无任何操作的账号，均会被强制退出系统。
3.4 为保证系统的正常运作，所有IT系统用户须经培训合格后，方能申请账号登录生产系统进行业务操作。
3.5 除公共查询账号外，均采用专人专号原则。
用户必须严格保管密码，不得外泄，并且定期更换。
如发现密码外泄，应立即予以更换。
对一些故意泄露账号密码的用户先提出警告，如果再犯将取消其使用权。
如因口令外泄致使数据泄密而造成的一切后果，由账号拥有者个人承担，其所在部门并负有连带责任。
3.6 公司各部门用户使用IT系统必须遵循公司信息保密有关规定，严格遵守保密协议。
4权限管理4.1 IT系统设立权限管理员，专职负责用户开销、权限设置与变更、监控用户安全访问等工作；权限管理员不得随意开销员工账号，不得随意添加、删除和修改用户权限。
4.2 IT部各系统及模块业务支持人员（以下简称内部顾问），需承担起配合权限管理员完成用户权限设定的责任及对各接口部门IT系统用户的培训工作。
4.3 用户只能申请与本工作岗位相关之权限，所在部门及项目组负责人批准，并由内部顾问确定其岗位权限后方可开通；如需要访问其它业务模块的数据，需得到此数据所在部门的主管批准后方能开通；涉及公司机密数据，如“价格”等，须经过责任部门负责人及财务部负责人批准，并签订保密协议后方能开通。
XX有限公司ERP项目关键用户的要求与职责V2.0
XX有限公司ERP项目关键用户的要求与职责V2.0ERP项目“关键用户”角色的要求与职责一、角色定义关键用户是有限公司ERP项目（以下简称“ERP项目”）实施团队的成员之一，完整参与整个ERP项目的实施过程，是企业内部精通各自业务流程的人员。
一般来自于公司各业务部门的中层干部或者业务骨干，每个部门可设置一到两名关键用户。
他们应该非常熟悉本部门的业务流程，同时熟悉计算机操作。
在上线后的日常工作中，可能每天都会自己操作或者指导同部门的其他同事操作系统。
二、要求1、熟悉了解本部门全部业务或精通本岗位业务；2、有全局观、有责任心、有团队合作精神；3、稳定、对公司忠诚度高；三、职责1、需求调研阶段（1）参与ERP项目培训，理解和熟悉ERP项目模块的基本概念。
（2）作为部门业务骨干，传递所负责业务的关键需求；（3）传达部门领导的关键需求；（4）负责协调本部门业务人员参加调研，并全程参与，全面熟悉本部门业务现状和需求（5）编制调研手册2、蓝图设计阶段（1）配合实施顾问补充调研；（2）与本部门领导一起结合本部门现在以及将来可能发生的业务场景，对方案进行全面审核，确保针对流程、数据处理和报表等方面，方案完整可行；3、方案验证阶段（1）验证过程中不断完善可能出现的业务场景案例，提出新的需求；（2）依据蓝图，在软件中模拟操作具体的业务场景，验证流程、数据结果和报表等；（3）结合流程标准化要求和最终用户的操作习惯等提出增强易用性的操作设置需求；4、静态数据准备阶段负责本部门静态数据整理及数据准确性审核；5、结合方案培训阶段（1）参加培训，掌握本部门所有最终操作人员的业务流程和操作步骤；（2）培训本部门最终用户业务流程及ERP软件操作；（3）制作操作手册或协助、审核最终用户制作操作手册；6、动态数据准备负责本部门上线初期原始数据整理及数据准确性审核；7、上线运行（1）为最终用户日常使用软件提供技术帮助；（2）抽查本部门日常业务单据，保证系统输入的准确性；（3）搜集新业务需求，参与新需求系统解决方案讨论；（4）推动系统持续优化，推动本部门深度应用；。
顾问的含义和分类职责是什么范文一份
顾问的含义和分类职责是什么范文一份顾问的含义和分类职责是什么 1顾问的含义和分类职责是什么职责一：咨询顾问岗位职责1.参与行业客户管理咨询项目，解决市场营销和运营管理问题；2.独立组织和参与客户的日常交流及业务访谈，了解业务问题和需求，提出解决方法；3.项目过程中，独立完成所分配内容的研究和报告撰写工作；4.与客户进行充分沟通，正确、清晰、全面地了解客户需求，依据客户需求设计咨询方案，将设计思路和工作成果清晰地传达给客户；5.组织实施和完成内部项目，实现专业领域与咨询领域的知识创新。
职责二：咨询顾问岗位职责1、参与咨询项目的商务洽谈，促成咨询合作。
2、分析客户需求，撰写项目建议方案。
3、对客户的问题进行诊断分析，提供咨询方案和建议。
4、指导咨询顾问开展咨询服务工作。
5、参与构建公司的咨询体系方法论和相关研究。
6、协调推动所负责模块咨询顾问的咨询计划实施推进。
职责三：咨询顾问岗位职责1、接听客户的教育咨询电话，并提供专业的教育咨询服务；2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断，针对咨询学员的实际英语水平，并作出学习规划，促成家长报名3、负责办理学员入学的.相关手续，并将学员的相关信息进行录入及整理；4、参与学校的市场调研及推广工作。
职责四：咨询顾问岗位职责1、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作；2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行；3、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作；4、熟悉学校课程情况，及时反馈动态信息；5、树立良好品牌形象；6、有一定文笔功底，擅长网络炒作，经常活跃在各大论坛社区等；7、协助对网络推广考核的统计；应用网络推广，进行营销；8、策划、组织、推广工作；负责网络推广计划的执行、过程监控及评估；监督网络推广策略的执行；9、组织协调其它人员的网络推广工作。
关于实施顾问的岗位职责一共有以下七条。
1、负责数据库及软件的安装、调试，以及关键用户、最终用户的培训具体衡量标准：搭建系统环境，组织安排相应的培训工作；2、管理项目实施日志和项目周计划，签回和客户确认后的纸质文档具体衡量标准：项目实施日志的完整度和周计划的完整度；3、管理和推进项目主计划，保证各个项目节点按照标准完成具体衡量标准：每周将实施项目情况看统计表提交项目经理汇总；4、进行项目的数据整理及搭建具体衡量标准：安排客户进行数据整理、检核及导入；5、项目实施过程中的问题收集、反馈、处理。
2024年fico顾问岗位职责8篇
2024年fico顾问岗位职责8篇目录第1篇sap fico consultant sap fico顾问岗位职责要求第2篇sap fico顾问（无锡）岗位职责要求第3篇fico顾问岗位职责描述岗位要求第4篇fico顾问职位描述与岗位职责任职要求第5篇sap fico顾问岗位职责要求第6篇sap fico顾问岗位职责描述岗位要求第7篇sap fico顾问-成都岗位职责要求第8篇fico顾问岗位职责要求fico顾问岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责:1、负责fico&ps模块流程讨论、系统方案讨论、系统配置以及测试培训；2、结合fico&ps模块业务流程，负责本模块开发需求说明书的编写及进度跟进；3、负责培训关键用户，准备培训材料，更新及组织本模块相关的培训，确保项目知识在公司内部转移；4、负责fico&ps模块用户权限的梳理，根据业务变更实际情况，能够及时有效的控制本模块的系统角色权限，提出合理化改进建议并进行有效推进；5、负责fico&ps模块的日常支持及问题处理；岗位要求:1、本科及以上学历2、计算机应用技术或财经类、管理类相关专业毕业；3、 3年以上大型知名企业实操经验，1年以上fico&ps 关键用户经验，1年以上fico&ps顾问工作经验，熟悉后台设置、能独立配置相关解决方案；4、细心、有良好的服务意识、有较强的协调能力和组织力；5、较强的人际沟通、文字表达和工作推动力，行动敏捷/思维严谨，为人谦和、诚信、正直；6、职业道德/工作禁忌：高度的责任心、公正性、尊重事实/浮躁、泄密；7、其他：良好的团队协作精神，善于学习，并学以致用，英语读写良好。
sap fico顾问-成都岗位职责要求职位描述：sap 实施顾问（fico）职位描述：1、负责对客户进行有关fico项目的售前、培训、实施及客户服务等工作；2、针对客户需求和行业特点，提出基于fico的解决方案；3、依据项目要求，负责fico的实施工作：需求分析、业务流程优化、方案设计、系统测试和上线。
客户开发顾问岗位职责范本
客户开发顾问岗位职责范本
岗位职责：客户开发顾问
1. 负责开发新客户，与潜在客户建立联系并建立长期合作关系。
2. 分析市场需求和竞争态势，制定并执行客户开发战略，推动公司销售目标的实现。
3. 通过电话、邮件、面谈等方式与客户进行沟通，并了解客户需求，提供个性化的解决方案。
4. 协调公司内部各部门，确保能够及时满足客户需求，提供优质的客户服务。
5. 跟进客户项目进展情况，及时解决项目中的问题和困难，确保项目的顺利进行。
6. 定期与客户进行沟通和回访，听取客户的反馈意见和建议，不断改进公司产品和服务。
7. 跟踪行业动态和市场发展趋势，为客户提供行业研究和市场分析报告，帮助客户做出决策。
8. 维护客户关系，建立客户档案，定期与客户进行联络，提供售后支持和维护。
9. 参与团队的销售培训和知识分享活动，提高个人销售技巧和产品知识水平。
10. 完成公司安排的其他工作任务。
任职要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级的客户进行有效的沟通。
3. 具备较强的市场洞察力和分析能力，能够快速了解市场需求和竞争态势。
4. 具备较强的销售能力和商务谈判能力，能够有效推动销售业绩的提升。
5. 具备团队合作精神和抗压能力，能够适应高强度的工作环境。
6. 熟练使用办公软件和CRM系统，熟悉电子商务和网络营销的基本原理。
7. 具备良好的英语听说读写能力，能够独立与国际客户进行业务沟通。
以上岗位职责和任职要求仅供参考，具体岗位要求可根据公司实际情况进行调整。
2024年客户开发顾问岗位职责(二篇)
2024年客户开发顾问岗位职责1、负责咨询项目的开发，发掘客户咨询需求信息，促成合作;2、与客户进行商务洽谈，对客户进行售前、售后的跟踪;3、安排目标客户的高管约访，参与拜访有咨询意向的客户;4、开发促成公司预调研，检核咨询项目建议书，撰写各类客户函;5、负责完善客户信息数据库，进行客户分类与客户状态管理;6、对市场活动的经验、客户反馈问题及建议进行总结与分析;7、收集、分析市场信息，及时向公司提供同行及竞争品牌营销动态。
客户开发顾问岗位职责(二)1.负责区域内大客户开发及合作洽谈;2.拓展并持续维护客户资源;3.市场同类行业品牌信息的收集、分析及反馈，给公司提出合理化建议;任职要求：1.有不低于____年的销售经验为佳，有从事高端服饰团购意向的可放宽;____具有较强的沟通能力，团队配合能力和责任心;3.有大中型央、国企及事业单位项目业务接洽联络经验者优先;客户开发顾问岗位职责(三)1、负责咨询项目的开发，发掘客户咨询需求信息，促成合作;2、与客户进行商务洽谈，对客户进行售前、售后的跟踪;3、安排目标客户的高管约访，参与拜访有咨询意向的客户;4、开发促成公司预调研，检核咨询项目建议书，撰写各类客户函;5、负责完善客户信息数据库，进行客户分类与客户状态管理;6、对市场活动的经验、客户反馈问题及建议进行总结与分析;7、收集、分析市场信息，及时向公司提供同行及竞争品牌营销动态。
客户开发顾问岗位职责(四)1.为客户私人订制保险计划，客户理财资产配置;2.定期维护客户，传达公司活动给每一位客户;3.进驻广州社区居委会，进行政策产品宣传及客户保险业务办理;4.协助客户办理社保升级业务;5.负责团队建设管理，包括团队日常管理以及新人培训;____对接中国人寿与广发银行综合金融(信用卡，贷款等)业务。
客户开发顾问岗位职责(五)1、负责OracleEBSR12客户化及接口的开发维护工作;2、参与项目实施，包括与系统供应商、EBS外围平台实施工作，与甲方客户有效交流及沟通;3、参与用户需求分析、业务梳理、详细技术实施设计方案制定;4、对财务业务及流程有一定了解，有财务模块开发、实施经验。
关键用户
关键用户在ERP项目的实施过程中，关键用户起到实施顾问和企业之间的关键性桥梁以及企业上下级、部门领导与企业更高层之间的桥梁，找到合适人担任这一角色，并留住他们，是项目成功的关键。
中国石油集团ERP人力资源管理项目组刘雍哲在众多ERP项目的成功案例，关键用户在项目中一般都发挥着举足轻重的作用。
然而，从中国石油集团公司SAP系统人力资源模块的实施经验来看，关键用户流失却是亟需引起各方高度重视的风险之一。
关键用户是ERP项目实施团队的成员之一，是单位内部精通各自业务流程的人员。
在整个项目实施过程中，关键用户配合实施顾问一起完成业务调研、差异分析、客户化定制、主数据准备、编写文档等重要工作，负责协调最终用户和实施顾问之间关系，使系统功能达到最优化以满足业务需要。
系统上线后，关键用户还要承担主数据维护、后续培训、辅导其他最终用户完成相应的系统操作。
尽管关键用户既不是ERP实施技术层面的管理者，也没有扮演实施咨询顾问的角色，但他们是实施顾问和企业之间的关键性桥梁以及企业上下级、部门领导与企业更高层之间的桥梁。
关键用户的职责和功能目前很多顾问谈到上ERP系统的时候，都强调是“一把手”工程，认为一个ERP项目只有单位高层出面才能更好地推动和执行下去。
此话甚有道理，不过，ERP项目不只是“一把手”工程，关键用户(特别是中层管理者)对项目的参与度才是决定其最终能否顺利实施、实施效果好坏的关键。
道理很简单，ERP系统的建设、使用和评估都必须通过中层管理者才能最后实现。
因此，在项目实施前、实施中、实施后的每一个阶段，都必须抓住关键用户这个关键层面，才能保证ERP系统的成功上线。
下文以中国石油集团公司SAP项目以例，剖析实施过程中各阶段关键用户发挥的功能。
1. 项目前期准备阶段：关键用户会参与SAP各模块的培训，理解相关模块的基本概念、前台应用甚至后台参数配置，熟悉SAP系统相关模块的功能，同时参与项目组前期筹备会议，了解项目的组织结构及项目组成员的职能。
ERP内部顾问岗位职责
ERP内部顾问岗位职责ERP内部顾问是企业资源计划系统(ERP)实现与维护阶段的核心人员之一，主要负责ERP系统的实施和支持。
他们与内部客户合作，确保ERP系统的顺利部署和持续成功。
ERP内部顾问的职责如下：1. 流程分析：ERP内部顾问要了解客户的业务流程和业务需求，分析和评估这些流程和需求与ERP系统的匹配程度，确定ERP系统的应用范围和实施方案，并提供优化建议。
2. 业务需求调研：ERP内部顾问要进行调研，了解客户的业务需求和现有系统的状况，根据调研结果，制定项目计划和执行方案，确保实施过程中的可控性和成功性。
3. 系统实施：ERP内部顾问负责ERP系统的实施，包括系统设计、配置、集成、测试和流程优化等，确保ERP系统能够满足客户的业务需求。
4. 培训支持：ERP内部顾问要为内部员工提供系统培训，确保员工能熟练掌握和使用ERP系统，并提供使用和维护方面的支持和指导。
5. 问题解决：ERP内部顾问负责处理和解决客户在使用ERP系统过程中遇到的问题，包括功能问题、技术问题和业务问题等，确保系统高效运行、稳定运行，并提供满意的支持和服务。
6. 项目管理：ERP内部顾问需要参与项目管理工作，确保ERP系统实施的进度和质量，对项目的进展情况进行监督和跟踪，并及时向相关部门汇报项目进展情况。
7. 业务流程优化：ERP内部顾问应当不断提供业务流程优化建议，通过对客户业务分析，推出合理的集成和应用措施，以达到优化业务流程、提高工作效率的目的。
综上所述，ERP内部顾问是ERP系统实施和维护的关键角色，他们需要具备全面的业务知识和相关技术能力，能够很好地协调业务需求和IT技术，通过ERP系统优化企业的业务流程，提高运营效率，推动企业成功。
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客户方关键用户和内部顾问职责目录一．角色定义二．项目实施过程中的职责三．项目上线后的职责四．人员选配建议五．人员管理建议一．角色定义关键用户：关键用户是ERP项目实施团队的成员之一，是企业内部精通各自业务流程的人员。
一般来自于企业业务部门的中层领导者或者业务骨干，每个部门可设置一到两名关键用户。
他们应该非常熟悉本部门的业务流程，同时熟悉系统操作。
在上线后的日常工作中，可能每天都会自己操作或者指导同部门的其他同事操作系统。
系统上线后，关键用户有可能成长为内部顾问。
内部顾问：内部顾问是在项目实施过程中成长起来的IT或者业务部门的一部分关键用户，可以承担后续系统的进一步改善。
可以为每个业务方向设置一名顾问，也可以根据顾问能力，为多个业务方向设置一两名顾问。
相对于关键用户，他们在系统配置和维护等方面有更多的经验。
在上线后的日常工作上，指导用户操作系统，通常不自己参与日常系统操作。
通常内部顾问分为业务内部顾问、开发内部顾问和系统管理内部顾问三大类。
二．项目实施过程中的职责关键用户和业务内部顾问: 在ERP 项目的实施过程中，关键用户和业务内部顾问起到外部实施顾问和企业之间的沟通桥梁以及企业上下级、部门领导与企业更高层之间的沟通桥梁作用。
他们会配合实施顾问一起完成业务调研、差异分析、客户化定制、主数据准备、编写文档等重要工作，负责协调最终用户和实施顾问之间关系，使系统功能达到最优化以满足业务需要。
具体内容如下：1. 项目前期准备阶段：关键用户和业务内部顾问会参与SAP 各模块的培训,理解相关模块的基本概念、前台操作，熟悉SAP 系统相关模块的功能，同时参与项目组前期筹备会议，了解项目的组织结构及项目组成员的职能。
2. 蓝图设计阶段：关键用户会协助顾问方进行本单位现状业务流程的调研，负责向实施顾问传递所在单位的各种关键需求，关键用户将收集并负责向实施顾问解释最终用户的需求，承担起作为实施顾问和最终用户之间的联系人的角色。
关键用户和业务内部顾问将按照文档模板整理现状业务流程文件，参与将来组织结构讨论，参与制定将来流程设计，按文档模板编写将来流程文档，进行差异分析，收集权限需求，完成蓝图汇报。
3. 系统实现阶段：在这一过程中，关键用户会根据本单位的实际业务情况，设计系统集成测试和系统验收测试的测试数据和测试案例，同时参与系统的多项测试工作，包括单元测试、集成测试和验收测试。
测试文档由关键用户和业务内部顾问整理出来，记录测试的整个过程以及测试结果，这个文档也是接下来最终用户培训阶段培训手册的蓝本。
同时，关键用户还将参与权限讨论，设计并向顾问提交权限配置清单，顾问配置完成后，关键用户要对其结果进行检查、确认。
业务内部顾问除了同关键用户一起参加系统的测试和文档准备工作外，还会接受系统配置原理培训和同顾问一起完成系统配置过程。
4. 系统上线准备阶段：在该阶段，最终用户的培训由关键用户和业务内部顾问负责，关键用户组织所有最终用户进行分批次、分模块的系统操作培训。
同时，关键用户和业务内部顾问还承担着指导最终用户导入海量数据、上线文档准备等各项工作。
在这个阶段，业务内部顾问将接受更详细的系统参数配置培训。
5. 系统上线支持阶段：在该阶段，关键用户和业务内部顾问将深入各个业务部门，指导并帮助最终用户解决实际的业务问题，同时及时向顾问汇报业务处理中发现的新问题，配合顾问一起完成问题的解决方案，并做好记录。
定期召开各个部门的问题总结会议，分析和解决经常发生的问题。
开放内部顾问：开发内部顾问将负责配合进行系统的定制开发，包括报表、接口等，在项目实施过程中，将重点在：1. 项目前期准备阶段：参与SAP各模块的培训,理解相关模块的基本概念、前台操作，熟悉SAP系统相关模块的功能，同时参与项目组前期筹备会议，了解项目的组织结构及项目组成员的职能。
2. 系统实现阶段：在这一阶段中，开发内部顾问将接受系统开发培训，同时和顾问一起完成系统的定制开发工作。
3. 系统上线支持阶段：在该阶段，开发内部顾问及时向顾问汇报业务处理中发现的新问题，配合顾问一起完成系统定制开发的修正，并做好记录。
系统管理内部顾问：系统管理内部顾问将负责配合进行系统的权限管理和数据库管理，包括权限配置和分配，数据库监控，数据库备份等，在项目实施过程中，将重点在：1. 项目前期准备阶段：参与SAP各模块的培训,理解相关模块的基本概念、前台操作，熟悉SAP系统相关模块的功能，同时参与项目组前期筹备会议，了解项目的组织结构及项目组成员的职能。
2. 系统实现阶段：在这一阶段中，系统管理内部顾问将接受系统管理培训以及系统备份测试准备和知识培训，同时和顾问一起完成系统的权限定义和系统备份测试工作。
3. 系统上线支持阶段：在该阶段，系统管理内部顾问及时做好系统的定期备份，同时向顾问及时报告系统的异常情况，配合顾问一起完成系统的修正，并做好记录。
同时针对权限的调整和修正，完成相应的系统配置。
在项目实施过程中，内部顾问的角色可由企业业务部门和IT部门的关键用户共同承担。
三．项目实施后的职责关键用户:1.对最终用户进行持续培训；2.辅导最终用户完成相应的系统操作，解答他们提出的问题；3.针对新业务需求，参与系统解决方案讨论；4.在首次月结完成后，业务内部顾问将同关键用户一起，重新整理业务流程和系统，形成可以在集团推广的业务和系统模板。
内部顾问：1.负责日常维护，使系统能够正常运作；2.帮助解答关键用户无法解答的问题；3.进一步优化系统；4.是企业内部和实施顾问联系的纽带；5.在首次月结完成后，业务内部顾问将同关键用户一起，重新整理业务流程和系统，形成可以在集团推广的业务和系统模板。
四．人员选配建议一般说来，关键用户应具备以下资质：1.对本单位的业务流程、业务内容、企业文化、管理风格等非常熟悉，熟悉其业务内容、运作流程和管理要求，具有丰富的相应专业背景和实际工作经验；2.对ERP系统和理念具有较强的领会和接受能力，同时要具有较好的计算机操作能力；3.具有较强的全局观念、沟通表达能力、团队合作精神和责任心。
一般来说，业务骨干是关键用户的最佳人选。
内部顾问除了关键用户的要求资质外，还应具备：1.对计算机技术有一定了解，有一定英语基础；2.有较强的问题分析能力，对于复杂的业务问题，能够抓住重点，分析并找到问题解决方案3.能够承受压力4.对于开发内部顾问，要求有数据库管理和数据库编程的经验；对于系统管理内部顾问，要求有相应硬件管理和数据库管理的经验五．人员管理建议ERP系统的建设、使用和评估都必须通过关键用户和内部顾问才能最后实现。
因此，在项目实施前、实施中、实施后的每一个阶段，都必须抓住关键用户和内部顾问这个关键层面，才能保证ERP系统的成功上线。
像ERP这样的系统本身很复杂，加之系统与业务的紧密结合性，培养出一批既懂业务又懂技术的关键用户和内部顾问，需要花费大量的时间和智力成本。
如果他们因为各种原因而纷纷离岗，这对于项目整体实施来说是一个致命的打击。
只有从一开始就想办法让关键用户和内部顾问队伍保持稳定，才可以大大节省用户方和顾问方的重复劳动。
建议备份关键用户和内部顾问，备份可以通过轮岗、单位内部培训、提拔最终用户等多种方式实现。
这样，即使原关键用户或内部顾问离岗，后备关键用户和内部顾问也可以马上接替工作，不至于出现一人离岗，无人能替，导致整个系统停滞甚至瘫痪的尴尬局面。
作为关键用户和内部顾问所在的用户方，既然经过考察和论证，已经选定合理的人员来充当关键用户和内部顾问，作为领导，就应该予以关键用户和内部顾问充分信任和授权，在单位内部创造有利于关键用户和内部顾问开展工作的条件，培养好这个顶梁柱。
因为这样一来，关键用户和内部顾问的工作得到了上层领导的重视和支持，其工作积极性提高了，项目实施的阻力减小了，关键用户和内部顾问可以调动其掌握的资源和能力，带动所有的最终用户，共同顺利实现系统上线并保障系统运行平稳。
为了进一步留住关键用户和内部顾问，可以从以下几个方面努力：1.帮助关键用户和内部顾问作好职业生涯规则。
关键用户和内部顾问在进入项目团队后，接收了新领域的知识和技能，承担了比业务工作更多的责任与工作量。
单位领导和实施顾问帮助关键用户和内部顾问设计一个明确的可实现的职业生涯规划，创造更好的职位发展空间，可以避免关键用户和内部顾问工作的盲目性和被动性，对项目目标和实施策略能了然于心，便于其从宏观上予以调整和掌控，能让项目实施少走弯路。
同时，职业生涯规划还能对关键用户和内部顾问自身起到内在的激励作用，关键用户和内部顾问能亲身体会到这项工作给他带来的切实利益，也就激发了其对系统建设和应用的兴趣和动力。
想让马干活，就得让马吃草，不光眼前要给草吃，还要让马看到前方有一大片草地，这样，马干活才会有奔头。
2.充分授权、充分信任。
既然关键用户和内部顾问的人选已定，那么，不管是关键用户所在的单位，还是项目实施顾问，都应该相信这个关键用户和内部顾问拥有足够的业务能力、学习能力和工作责任心来担此重任，应该给予足够其开展工作的便利条件和各种资源，让关键用户和内部顾问有展现自身工作特点和能力的空间，给他提供创造个人成就感的机会。
在这种环境下，优秀的关键用户和内部顾问得到了充分展现才华的机会，也就更能真正认同系统建设的目标。
所谓“海阔任鱼跃，天高任鸟飞”，若是事无巨细关键用户和内部顾问都要向单位领导、项目组申请、汇报、审批，缩手缩脚不敢作为，单位内部沟通层级过多，其反馈速度快则一周，慢则几个月，关键用户、内部顾问和顾问方都很无奈。
作为关键用户和内部顾问，他的工作内容就是把所有情况上报给领导，等待领导批复，再反馈给顾问和项目组，其它的他无能为力。
那么耽误的不仅是项目实施进度，还有关键用户和内部顾问的自信心、积极性，归根结底是其所在单位的系统建设和应用程度。
3.建立和执行激励体制。
一说激励，大家都容易把激励关键用户和内部顾问的方法集中在薪酬福利等经济手段上。
诚然，物质奖励的效果最为立竿见影，例如将系统建设和应用情况作为关键用户和内部顾问的考核指标，优则赏，差则罚。
为了让激励效果更好，一些负激励的作法也是不得已而为之。
目前多数单位都采用了这个办法，项目网站上对各单位的系统使用情况定期进行通报，在此之列的单位的关键用户和内部顾问会因此受到领导的批评，从实际效果来看，确实很有成效。
不过，赏永远比罚更有激励性，也更能在关键用户身上起到积极引导的作用，特别非物质性的奖励能给关键用户和内部顾问带来精神上的认同感和满足感，其效果比物质激励更能满足关键用户和内部顾问的心理。
综上所述，关键用户和内部顾问是项目实施中最重要的一笔人力资源，只有严格控制和降低关键用户的流失率，通过人性化的管理和措施来留住和激励关键用户和内部顾问，真正用好这笔宝贵的稀缺资源，ERP系统或者其他的IT系统才能真正建得好、用得好!。