电话预约活动标准话术

电话预约活动标准话术

1.接通电话

1.1接通电话后：“您好，请问是XXX先生（小姐）吗？”得到肯定答复后：“这里是新三顺食品公司，我是市场专员XXX，请问您方便接电话吗？”得到肯定答复后进行下一步骤，若对方正忙：“不好意思打扰了，我稍后在打给您可以吗？”等待对方挂断电话

2核实活动信息

2.1已知对方信息的情况下：“您申请了我公司的“欧洲纯正乳脂奶油蛋糕品尝活动”，请问现在是否可以对您所提交的信息进行核实？”得到肯定答复后：“您的公司全称是XXX，地址在XXX，活动时间为XX日XX:XX，参加活动人数为XX人，请问以上信息是否准确无误？”

2.2对方信息不完整或未知时：“您申请了我公司的“欧洲纯正乳脂奶油蛋糕品尝活动”，现在需要对您的情况进行记录以便进行活动申请，请问是否可以？”得到肯定答复后：“请问您的公司全称是什么？地址在什么位置？在什么时间进行这个活动比较方便？可以参加活动人数有多少人？（以上信息需及时记录）”2.3在信息确认完毕后：“您的申请信息已经核对完毕，我马上帮您申请活动，并在一周内给您答复具体的活动时间，请问您还有什么疑问吗？”对方没有疑问结束通话

3活动预约

3.1申请成功：“您申请了我公司的“欧洲纯正乳脂奶油蛋糕品尝活动”，恭喜您的申请已经通过了，请问贵公司近期什么时间方便参加活动呢？”对照近期活动，如果时间合适“好的，没问题，我们会准时到达贵公司的”对方无异议后结束通话

3.2申请失败：“您申请了我公司的“欧洲纯正乳脂奶油蛋糕品尝活动”，实在抱歉，由于XXX，您的活动申请不符合我公司的活动要求，您的申请未被通过，如果您现在的情况可以满足活动要求，我现在可以帮您修改申请资料并重新提交。”如果客户可以提交新的申请，须在核实信息后：“您的申请信息已经修改完毕，我马上帮您重新申请活动，并在一周内给您答复具体的活动时间，请问您还有什么疑问吗？”对方没有疑问结束通话

4.结束通话：“感谢您对三顺蛋糕的关注，我是市场专员XXX，再见。”等待对方挂断电话