第13章 领导用人与驭人

确保团结
基本方法和要点：
（1）公正对人处事；
（2）平等待人相处；
（3）发扬民主；
（4）率先垂范；
（5）大局为重，化解矛盾；
（6）淡泊名利，谦让大度；
（7）理解支持，光明磊落。
四. 激励 13.4.1 激励的含义与实质
激励就是领导者在领导实践中采取各种有
效的手段调动下属的积极性，不断地为
被领导者灌注新的动力，使被领导者甘
人才选用原则：
1. 因事择人 2. 竞争择优
3. 适才适用 4. 充分信任
人才使用要义：
1. 2. 3. 4. 用人之长 量才任职 层次授权 建立人才保护制度
用人之长：乾隆用盛安
张瑞敏新论:用人要疑. 疑人要用. 敢用疑人

张瑞敏认为：“用人不疑，疑人不用”是小农经济的 思想产物，是对市场经济的反动，是中国传统文化的 糟粕，是导致干部放纵自己的理论温床。 用人要疑——就是在用一个还不很了解甚至是还不很 成熟的人时，本着对企业对这个人负责的态度，疑问 在先，把可能产生的风险降到最低。 用人要疑——这个“疑”主要是指约束和监督机制。 人才也不能为所欲为，必须在制度范围内行事。企业 管理中，既要有激励机制，又要有监督制约的机制， 这是企业管理不可或缺的“两个轮子”。 疑人要用——就是在其人格、能力不确定的情况下， 本着保护、爱惜人才的目的，观察他，大胆选拔和使 用他，不至于造成埋没人才和浪费人才。这是不拘一 格的大胆用人观。
领导驭人——是指领导主体在选定人、 起用人之后驾驭、管理、引导和制约这些 人的一系列行为与活动，实质就是人事管 理与领导过程中的控制之和。这是事关领 导主体特别是领导者能否控制组织、控制 人力、控制局势、巩固领导地位、确保目 标正常实施和实现领导的关键环节。
李世民用人之道：
徐达与朱元璋：事君与事臣之道
惩处的原则：
1. 说服原则 2. 重举轻放原则 3. 惩微原则
4. 从速原则
5. 法制的原则 6. 人性化原则 7. 公平公正原则 8. 慎用的原则
惩处的方法： 集体教育 舆论辅助 关联处理 欲擒故纵 劝走 “返奖政策”
复习思考题
1. 试析驭人艺术与领导权术之间有什么实质 性的差异？ 2. 试根据人才选用原则来分析当前领导用人 中的问题及其解决办法。 3. 为了更好地发挥领导作用，应该怎样实施 激励？

人才选用方式、方法
方式：1.选任
3.聘任
常用具体方法： 1. 笔试法 3. 操作式考试法 2. 面试法 2.委任 4.考任
4. 心理测验法（人格测验…）
（老方丈选继承人。。。种子。。。）
5. 群众评议法
6. 短期试用法
三.
领导驭人艺术概述
用人驭人艺术是领导者在掌握和运用科 学用人方法的基础上，根据特定情况，灵活 使用和驾驭下属乃至整个人力资源的方法和 技巧。当驭人水平到相当高度时，就成为高 超的领导艺术；用人驭人艺术是领导艺术的 核心部分之一。
领导者要巧妙处理驭人行为中各种势力 之间的动态平衡关系，以利于领导活动顺利 开展。
常用策略：区别对待，用其所长
不偏不倚，一视同仁
宏观控制，微观放手
分而治之
典型警示
典型警示是一种选择个别典型、 惩一儆百的驭人艺术。传统叫“杀鸡儆 猴”。无数实践证明，“杀鸡儆猴”有 助于严明纲律、整肃秩序，树立领导者 及制度的威严。 注意4点：。。。。
二. 选人用人的标准、原则、要义与方法
选人用人标准:
坚持德才兼备的标准，应注意以下要点：
1. 把德放在首位--2. 正确看待“才”或能力条件
3. 要年富力强
赵匡胤用人之道：用贤不用谗
当年，赵匡胤陈桥驿黄袍加身返京以后，在众大臣的拥戴下， 要举行禅让大礼。可到举行禅让仪式的时候，周恭帝却没来得及 准备禅位制书。在这紧迫的关键时刻，翰林学士陶谷却不慌不忙 地从怀中掏出一篇禅文，对赵匡胤极尽肉麻、尽吹捧、歌功颂德 之能事。正是因为有了陶谷的雪中送炭，才使得赵匡胤的禅让大 礼没有禅文的尴尬局面最终得以烟消云散。 按说，陶谷在赵匡胤开创帝业的道路上是建立了奇功一件， 对此赵匡胤也是充满由衷感激的。可是通过这件事，赵匡胤也认 清了陶谷善于溜须拍马、看风使舵、阿谀逢迎、谄媚取宠的小人 本质，因此在这件事上，赵匡胤对陶古是既感激他，又从心理鄙 视他。此人虽然有才，但德行太差，今天看到自已权势中天，他 就看风使舵，对自己百般谄媚，对周恭帝落井下石，明天他是否 也会对别人看风使舵，对自己落井下石呢？对这种人又怎么能放 心重用呢？最后在关键时刻，赵匡胤还是理智战胜了情感，并未 因私情而重用陶谷。
批评的艺术：
1. 批评要围绕中心工作，抓住根本性问题。 2. 要有适宜的环境保证。 3. 要及时批评。 4. 要区别对象，采取不同方式。 5. 要由领导者承担责任。 6. 要着重批评可以改正的错误。 7. 要有轻松气氛。 8. 要重视语言艺术。 9. 要有批评后的缓解措施。 10. 要适当保密。
提高批评效果的“十忌”： 1. 忌伤自尊心
刘邦诱捕韩信

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意义：
得人者昌，失人者亡；人才兴则天下昌， 人才衰则天下亡（衰）。古今中外莫不如此。 特别是在竞争日益激烈的当今世界，各种竞 争的焦点集中在人才上，要想在竞争中取得 优势，就必须抢占人才的制高点。 人才问题始终是领导主体的中心之一。 尤其是领导人才的开发和使用上出了问题， 就必将直接造成领导力即核心竞争力的损失， 就有可能竞争中遭到失败。
3. 忌绕弯
2. 忌究底
4. 忌纠缠
5. 忌强迫认错
7. 忌对证
6. 忌讽刺
8. 忌提旧事
9. 忌比较
10. 忌间接批评
六.
惩处
惩处的实质与必要性
惩处就是领导主体对不受约束、不够规范、 常常越轨、超越一切非惩处的领导方法和措施 所能调节的范围而运用强制性权力、不可抵挡 或对抗的权威予以制裁的严厉举措。 其实质——就是通过对人造成极大的现实困 境和强大的心理压力来约束、引导和教育人。
攻心为上
在所有的驭人艺术中，攻心为上是一条最重要、 最关键的驭人艺术。攻心，就是征服（？？）人心。 作为一种驭人艺术，攻心就是指领导者不仅需要准 确了解下属的内心世界，而且还要在此基础上，进 一步征服下属的心，使下属真心信服你、敬重你、 服从你、爱戴你，心甘情愿为你效力（效命）。 (自己人效应……) 以心换心——收买人心——征服人心
领导的用人驭人
一. 领导用人与驭人的含义和意义
含义： 领导用人——就是领导主体、主要是领导者发现、选 拔和任用人才的过程与活动；本质上是从领导的角度和 全局的角度来考虑进行的人力资源开发。其中，领导环 境和组织人事体制、特别是领导关系和现实利益总是起 着非常重要的甚至决定性作用；但是，领导者的素质却 更为关键，总是起着几乎就是完全的根本性的作用，因 为不同的领导素质、特别是其中的人才观等思想素质和 道德素质总是决定着领导者将会作出何等的人才抉择亦 即起用人、开发人力资源的人事决定。
激励的原则和要点:
1.注重实绩 2.鼓励冒尖 3.赏罚分明 4.物质激励与精神激励相结合 5.正激励与负激励相结合 6.激励个体与激励群体相结合 7.根据个体差异实行差别激励 8.坚持正确的激励顺序
五. 批评
批评的方式：
激励式批评 建设性批评 启发式批评 开脱式批评 行动式批评（锯掉经理座椅靠背。。。
于为领导者所用，甘于主动、自觉、积
极、尽其所能地工作。
激励的目的与功能
激励的目的：


激发出更大的动力和才能
既做好了工作，又带好了激发出下属的工作潜能，提高其工作动力、效 率和业绩 引导和推动下属的心理和行为，使之协调一致 能够让平凡的人不干平凡的事

激励的手段和方法
激励的主要手段： 物质激励 精神激励 行为激励 激励的常用方法： 经济激励 任务激励 知识激励 需要激励 情感激励 形象激励 赏识激励 晋升激励
以柔克刚
在驭人活动中，特殊下属有时由于特殊原 因，难免会对领导者的某项决策作出较强烈的 情绪反应，甚至有过激行为，形成矛盾冲突。 对此，最好不要用强势姿态，而要理智冷静处 理，对症下药，个别化解矛盾。
通常手段：以理服人、以礼待人、以智驭人、 以情动人、以信处人、以法治人（常为团体规 矩）
维持平衡
还有一例。当时有个护国节度使叫郭从义。此人善于骑驴击球，为了取 悦赵匡胤，以便自己获得高升。球场上，他在击球表演时，弛骋往来，不断 变换花样，使尽技巧和手段，大获赵匡胤好感。他本以为会因此得到赵匡胤 提拔和擢升，不料，赵匡胤却说了这样一句话：“你的球技确实精彩绝伦， 但是这件事不是你所能干的。”郭从义谄媚投机想获取高升不成，反受其辱， 顿时感到羞愧难当。