苏州金龙客车营销策划书
销售客车工作计划范文简短
销售客车工作计划范文简短一、背景分析随着城市化进程的不断加快，人们的出行需求也越来越大。
购买客车成为了很多家庭和企业的需求之一。
而客车市场也由此迅速发展壮大，市场需求量不断增加。
因此，作为销售人员，我们需要制定合理的销售客车工作计划，以应对激烈的市场竞争，提高销售业绩。
二、市场分析客车市场具有一定的需求稳定性和增长性。
目前客车市场主要分为私人购买和企业采购两大领域。
私人购买主要集中在家庭和个人商家，需求相对稳定；而企业采购则主要是用于公共交通、旅游巴士等行业，需求量较大且增长速度较快。
因此，我们将针对不同的市场需求，制定不同的销售策略，以提高销售业绩。
三、目标市场基于市场分析，我们将目标客车市场主要分为私人购买和企业采购两大领域。
私人购买将主要以家庭和个人商家为主要销售对象，而企业采购将主要以公共交通、旅游巴士等行业为目标销售对象。
针对不同的市场需求，我们将有针对性地开展销售工作。
四、销售策略1. 扩大客户基础：通过广告宣传、参加车展、开展促销活动等手段，增加客户群体，扩大销售范围。
2. 建立客户关系：通过电话、微信、短信等方式与客户保持持续的联系，建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。
3. 提供优质服务：提供优质的售前、售中、售后服务，解决客户疑虑，提高客户满意度。
4. 营造品牌形象：打造公司良好的品牌形象，树立企业在客车市场的权威地位，提高产品竞争力。
五、销售计划1. 私人购买市场：（1）了解客户需求：深入了解客户的购车需求和预算，提供个性化的购车方案，以满足客户需求。
（2）促销活动：根据节假日等时机，举办促销活动，吸引客户前来购车。
（3）订单跟进：对客户购车订单进行跟进，及时提供信息反馈，保持客户满意度。
2. 企业采购市场：（1）开展行业合作：与公共交通、旅游巴士等行业进行合作，提供定制化购车方案。
（2）参与招标：参与公共交通、旅游巴士等项目的招标，争取项目合作机会。
（3）售后服务：建立完善的售后服务体系，提供专业的维修和保养服务，赢得企业信任。
客车的营销策划方案
客车的营销策划方案随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，客车市场正在逐渐崭露头角。
客车作为一种便捷、舒适的出行工具，其市场潜力巨大。
在市场需求持续增长的背景下，我们有必要深入了解客车市场的发展现状和趋势。
1. 客车市场发展现状目前，我国客车市场呈现出以下几个特点：（1）市场竞争激烈：客车市场主要由一线品牌和二线品牌两大阵营主导，竞争异常激烈。
一线品牌凭借自身强大的品牌影响力和市场渠道竞争优势，占据了市场的大部分份额。
（2）消费升级：随着人们生活水平的提高，消费者对于出行的需求和要求也越来越高。
他们追求舒适、安全、环保的出行方式，对于客车的选择更加注重品牌、车型、配置等因素。
（3）旅游需求增加：旅游已经成为人们休闲娱乐的重要方式之一，因此，旅游客车的需求也在不断增加。
随着国内旅游市场的快速发展，旅游客车市场的增长潜力巨大。
（4）新能源客车市场快速崛起：随着环保意识的增强和政府政策的推动，新能源客车市场呈现出快速崛起的趋势。
目前，新能源客车已成为客车市场热门产品。
2. 客车市场发展趋势除了上述现状，客车市场还有以下几个发展趋势：（1）小型客车市场持续增长：随着城镇化的推进，小型客车市场呈现出快速增长的态势。
不仅在城市中，乡村也有着巨大的潜力，如农家院、乡村旅游等。
（2）旅游客车市场潜力巨大：随着人们旅游意识的增强，旅游客车市场将迎来更大的发展机遇。
人们热衷于自驾游、包车游等形式的旅游方式，对于旅游客车的需求也越来越大。
（3）定制客车市场逐渐兴起：消费者对于客车的需求越来越个性化，对于定制化服务的需求日益增加。
定制客车市场逐渐兴起，针对不同行业和不同需求推出不同类型的车型和配置。
二、产品定位在市场分析的基础上，我们需要明确客车的产品定位。
根据市场需求和竞争情况，我们的产品定位如下：1. 品牌定位：构建自主品牌，树立行业公众形象。
2. 车型定位：以多种场景适用的中型和大型客车为主力产品，如旅游客车、城际客车、定制客车等。
苏州金龙客车营销策划书
班级：汽车服务工程2）2010—2011年苏州金龙客车营销策划书 苏州金龙客车营销策划书院系：厦门理工学院机械工程系学号：**********姓名：***目录一、 企业介绍（一） 企业简介（二） 企业文化1） HIGER 简介2） 企业精神与使命3） 企业价值观体系二、 市场环境分析（-）当前行业背景分析1 ）客车行业与国家宋观经济发展形势（二）目前营销状况1） 市场状况2） 产品状况：3） 竞争状况4） 分销状况：5） 宏观环境状况三、 SWOT 问题分析（-）优势（S ）（二） 劣势（W ）（三） 机会（O ）（四） 威胁（T ）四、 营销策略（-）设立市场目标策略（二） 定价策略（三） 分销策略（四）激励策略（五）绩效考核策略（六）服务策略（七）品牌塑造策略五、营销战略（-）战略目标（二）快速髙效的服务战略（三）国际化战略六、总结一、企业介绍（一）企业简介金龙联合汽车工业（苏州）成立于1998年底，人们简称&qiiot;苏州金龙"o 10年来，苏州金龙艰辛探索，拼搏成长，建成50万平方米的现代化客车制造基地，年销疑突破50 亿元大关，海格客车驰骋全球55个国家和地区，以年均51%的增速迅猛崛起，开辟了一条可持续的快速发展之路。
2008年海格客车销M 16454台，销售额51.6亿元：出口3321台，达2亿美元。
海格客车荣获“中国名牌“，"国家出口免验产品&qiiot;等称号，以71.16 亿元的品牌价值跻身“中国500最具价值品牌“榜，成为中国客车行业发展最快的企业、国家汽车整车岀口基地企业、中国企业信息化100强。
公司现拥有总资产25亿元，员工3280人，其中各类专业技术人员1100多人，具有年产22000 台大中型客车及底盘的能力，下辖博士后科研工作站、江苏省级企业技术中心、新型髙速客车研发中心、恫区现代化客车生产基地。
苏州金龙获得TS16949. 3C认证，拥有50多类300多个品种，海格H系、A系、V系、W系、B系及星系客车产品，覆盖客运、旅游、公交和团体用车领域。
客运车辆营销策划方案范本
客运车辆营销策划方案范本第一部分：市场分析与目标客户定位（约1500字）1.1 市场分析在进行客运车辆营销策划之前，我们首先需要进行市场分析，了解当前客运车辆市场的发展趋势和竞争情况，以制定有针对性的营销策略。
根据市场调研和数据分析，目前客运车辆市场呈现以下几个特点：- 旅游业蓬勃发展，客运市场需求持续增长；- 城市化进程加快，人口流动频繁，需求多样化；- 环保意识提升，对绿色出行的需求增加；- 竞争激烈，市场份额分散。
1.2 目标客户定位根据市场分析结果，我们将客运车辆的目标客户定位为以下几个方面：- 旅游客运：定位各类旅游团队、景区景点周边交通需求；- 城际客运：定位城市之间的远程客运需求；- 学生包车：定位学校、培训机构等需要提供定点接送的客户；- 企事业单位包车：定位为企事业单位提供员工接送服务；- 临时客运：定位个人需求，如临时人员集结、活动组织等。
第二部分：产品定位与特色服务（约1500字）2.1 产品定位针对不同的目标客户，我们将开展多样化的客运服务，包括固定线路的定期班车、包车服务以及特色旅游线路等。
通过提供舒适、安全、便捷的客运服务，提升客户的满意度和忠诚度。
2.2 特色服务为了与竞争对手区别开来，我们将提供以下特色服务：- 高品质车辆：购买最新款、品牌知名度高的客运车辆，确保车辆品质和舒适度；- 定期维护保养：制定严格的车辆维护保养计划，确保车辆的安全性和可靠性；- 专业司机团队：招聘有丰富驾驶经验、服务意识强的司机团队，确保行车安全和服务品质；- 精选路线推荐：与旅行社合作，推出精选旅游线路，提供一站式服务；- 个性化定制：根据客户需求提供个性化包车服务，满足不同客户的差异化需求；- 在线售票系统：建立方便快捷的在线售票系统，提供24小时预订服务。
第三部分：市场推广计划（约2000字）3.1 品牌宣传- 打造专业形象：设计修饰车辆外观，标注公司的品牌标志和联系方式；- 建立企业网站：建设内容丰富、用户体验良好的企业官方网站，展示车辆信息和服务；- 社交媒体推广：在知名社交媒体平台上创建公司账号，发布车辆信息和特色服务；- 参加车展和活动：参加相关的车辆展览和活动，增加公司的曝光度。
苏州金龙营销渠道分类管理咨询报告(汇报版)
较高 较低 较高 较高 中 中 高 65
较低 较高 低 11 低 33.5
公路旅客周转量 30％ 较高 较高 较低 得分 51 69 29.5
2016/2/24
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苏州金龙营销渠道分类管理咨询报告－汇报版
市场成熟度评价标准说明
市场成熟度评分表
评估指标说明 市场成熟度 评估指标 权重 现代化程度——由国家信息中心、清华大学 等单位的专家耗时一年多时间，采用经济发 展、社会发展、人居环境、信息化四大类指 标共27个评价指数，经过复杂换算后得出反 映各地现代化进程的量化综合指数。 人均GDP——区域发达程度 地方政府的市场干预程度——反面指标，其 高、中、低对应分数分别为0、50、100。 市场份额——高于20%评价为“高”，低于 10%评价为“低”，介于10%到20%之间为“中 ”。 销售人员市场熟悉程度——刚进入为“低” ，1-2年为“中”，3年以上为“高” 有无可重点培养的经销商——根据经销商分 类模型得出 其他指标根据实地调查得出 各指标得分为低—0 中—50 高—100
高
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苏州金龙营销渠道分类管理咨询报告－汇报版
市场容量评价标准说明
市场容量评分表
市场容量 评估指标 人均GDP 权重 25% 25% 20% 30%
评估指标说明
人均GDP——地区经济发达程度 固定资产投资额——地区经济活跃（发达） 程度 人均社会消费额——购买力水平 公路旅客周转量——公路客运发达程度
苏州金龙营销渠道分类管理咨询报告－汇报版
苏州金龙的销售人员和经销商应根据各自的优势在 目标市场上有一定的分工侧重。
苏 州 金 龙 销 售 人 员
将所辖地区中的客运公司作为主要公关对象
•大量的公关活动以建立关系——以厂家为后盾 •相关环节利益分配 •重要的价格谈判 •维护重要的客户关系——由于客运公司的数量较少，销售 人员的精力可以全面顾及
金龙客车品牌整合方案
金龙客车品牌整合方案一、背景金龙客车公司是中国领先的客车生产企业之一，以其优质的产品和服务在国内外市场上赢得了良好的口碑。
然而，由于近年来市场竞争日益激烈，金龙客车面临着多重挑战和压力，包括品牌差异化不足、销售渠道不畅等问题。
为此，金龙客车需要通过整合品牌资源，提升品牌影响力，增加市场份额，实现持续发展。
二、目标1.整合金龙客车旗下品牌资源，优化品牌结构，实现品牌价值最大化。
2.通过差异化定位，增加金龙客车在市场中的竞争力，实现销售收入的增长。
3.加强销售渠道建设，扩大金龙客车在国内外市场的销售网络，提高销售效率和业绩。
三、策略1.品牌整合(1)整合金龙客车旗下各品牌资源，重新定义品牌定位，提高品牌辨识度和价值。
(2)通过收购或合作的方式，扩大金龙客车的产品线，弥补产品结构不足，提升整体实力。
2.差异化定位(1)对于不同的目标市场，选择不同的差异化策略，如品牌差异化、产品差异化、服务差异化等。
(2)在高端市场，可选择专业化差异化策略，提供更加专业化的产品和服务，以满足特定消费者的需求。
3.销售渠道建设(1)拓展国内外销售渠道，加强渠道建设，建立独立的销售渠道。
(2)加强电商渠道建设，提高线上销售能力，实现线上线下融合。
四、实施方案1.品牌整合(1)整合金龙客车旗下品牌资源，重新定义品牌定位和形象，打造有品味、有档次、有特色的品牌形象。
(2)通过品牌收购或合作，拓展金龙客车产品线，增强自身的市场竞争力。
(3)整合企业资源，打造全产业链条的服务平台，为客户提供全方位、个性化的服务。
2.差异化定位(1)针对不同的目标市场，选择不同的差异化策略，如品牌差异化、产品差异化、服务差异化等，打造适合不同层次、不同国家和地区的产品和服务。
(2)在高端市场，选择专业化差异化策略，打造面向具体领域和行业的客车产品和服务，以提高市场占有率和盈利能力。
3.销售渠道建设(1)加强销售渠道建设，拓展国内外销售网络。
(2)借助互联网技术，加强电商渠道建设，实现线上线下融合。
客运车辆营销方案范文模板
客运车辆营销方案范文模板一、背景随着人们生活水平的提高和城市化进程的加快，客运行业在我国得到了迅速发展。
然而，客运市场竞争激烈，让传统的营销方式较为单一。
为提高客运企业竞争力，本文将提出一套客运车辆营销方案模板，供从业者参考。
二、目标顾客分析客运行业所需的顾客通常是对时间敏感、秉着预算目标的消费者群体。
而且根据实际情况适时调整顾客群体也是会让营销效果事半功倍。
三、卖点分析在客运车辆市场上，除了价格因素外，还可参考如下卖点：1.安全可靠2.舒适体验3.全天候服务4.环保节能四、定位分析运营商应把重点放在如下几个方面：1.行业领导者2.差异化服务3.最佳服务提供商五、市场调查利用互联网科技和现代调查方法可以有效获取市场信息，如用户需求、消费习惯、行业趋势等。
六、差异化定位基于市场调查，可把差异化的产品或服务目标定在如下一些方面：1.关键词广告和搜索引擎优化2.全天候客户服务热线3.定制化服务，如定制座位、定制餐饮、定制行程、定制健康之旅等七、价值主张为突出其产品优势，可以通过如下价值主张：1.专业知识2.前瞻性精研3.敬业精神八、实施方式为了真正执行到实际营销中，可以考虑顺序如下：1.制订增长策略，比如利用Google AdWords，在博客或社交媒体上投放广告。
2.发起竞争分析，寻找竞争对手的优劣。
3.制定市场调查计划。
4.开展定制化服务。
5.进行品牌活动，如品牌落地活动、媒体广告及推广活动等。
九、关键绩效指标为了明确营销方案的成效，可以考虑如下关键绩效指标：1.新客户增长率2.理想客户的转化率3.市场品牌评价改善率4.花费与收益的比例十、预算为了坚持财务控制、确保得到足够的销售收益，需把预算计划列出来，如下图所示：预算类型预算费用（万）市场调查 2网上广告宣传 5媒体广告宣传10落地活动 2新产品开发 2客户服务 5总计26十一、结论在客运和自由行的市场竞争中，营销方案需要不断创新，以更好地提升企业竞争力和市场地位，实现企业的持续发展。
苏州金龙公司建立商务伙伴关系方案
苏州金龙公司建立商务伙伴关系方案建立商务伙伴关系计划方案金龙联合汽车工业（苏州）有限责任公司内部资料注意保密建立商务伙伴关系计划方案（讨论稿）金龙联合汽车工业（苏州）有限公司2003年01月苏州金龙公司建立商务伙伴关系计划方案（讨论稿）苏州金龙公司商务伙伴关系计划的基本原则是“培育核心客户，平等互利发展”，有效利用企业内外有效资源，充分考虑到核心客户的特点和利益，与商务伙伴结成战略合作伙伴关系。
战略伙伴关系计划就是明确苏州金龙公司市场营销短期.中期.长期的客户组织发展重点，建立具有前瞻性.操作性的商务伙伴关系运作模式。
一. 方案设计按照方案设计原则和预设分析中确立的运作模式（见附录），本方案设计中的核心问题是如何将苏州金龙公司现有市场优势和内部资源能力在模式中有效地运作，满足核心客户需要，争取建立相互信任，以确保建立稳定的商务伙伴关系。
本方案实施分为三个主要阶段：拉关系.给实惠.共发展。
本方案的实施原则是：先易后难，分步执行，夯实基础，做细具体。
阶段一：拉关系是指在目前阶段利用公司高层和部分主要业务人员的个人能力，与目标核心客户取得联系.沟通交流.建立友谊并能取得认同。
这一阶段的工作相对分散，主要以结果为导向，工作内容包括针对大客户的专门公关.建立核心客户档案系统等。
这一阶段将确立两种运作模式：模式一：与一级运输企业的商务伙伴关系计划；模式二：与核心客户的俱乐部规划。
模式一的具体实施方案如下：1.建立大客户服务部。
在目前状况下，市场管理部担负核心客户服务的职能。
在人员能力和数量具备基础后成立专门的大客户部。
目前核心客户服务的主要工作职责是：① 作为苏州金龙公司的代表与核心客户进行接洽.公关；② 收集整理核心客户企业和主要人员信息和档案，并及时更新；③ 负责协调苏州金龙公司与核心客户之间的问题；④ 负责完成与核心客户签订协议中其他内容等。
2. 集XX关。
主要针对公关难度较大的核心用户，要组织专门人员进行接触和交流。
大客车营销策划方案
大客车营销策划方案一、背景分析随着旅游业的发展以及人们对自由行的追求，旅游大客车市场需求逐渐增加。
然而，市场上的大客车产品众多，竞争激烈。
因此，制定一套切合实际的大客车营销策划方案至关重要。
一、目标市场分析1.1 潜在市场在制定大客车营销策划方案之前，首先需要确定潜在市场。
潜在市场可以分为两个方面：国内市场和国际市场。
国内市场：随着中国旅游业的飞速发展，大客车的需求也在蓬勃增长。
国内的大型旅游景区、度假村、旅行社等都是潜在市场。
另外，国内大型企事业单位、政府机关、学校等也是潜在市场。
国际市场：中国正逐渐成为国际旅游目的地之一，大量外国游客来华旅游。
他们多半选择大巴车进行旅游观光。
因此，国际旅游市场也是一个潜在市场。
1.2 目标市场根据潜在市场的分析，大客车的目标市场应该主要针对以下几个群体：A. 旅游景区：各类旅游景区，如大型公园、风景名胜区等，因为游客需求量大，所以是一个潜在的目标市场。
B. 旅行社：旅行社作为旅游大客车服务的中间商，是一个潜在的目标市场。
通过与旅行社的合作，可以获取更多的客源。
C. 大型企事业单位、政府机关、学校等：这些单位常常需要组织集体旅游活动，所以也是潜在的目标市场。
二、市场定位根据潜在市场和目标市场的分析，我们将大客车分为两类：包车和定制游。
2.1 包车市场针对个人、团体等各种需要包车服务的客户，提供舒适、安全、便捷、价格合理的服务。
通过与旅游景区、旅行社等机构合作，通过广告、宣传等方式，扩大市场份额。
获得稳定的包车订单。
2.2 定制游市场针对大型企事业单位、政府机关、学校等需求，为其提供定制旅游路线、导游服务、车辆租赁等服务。
与这些单位建立合作关系，形成稳定的定制客户群体。
三、产品策划3.1 车辆选择根据目标市场的需求，选择高容量、舒适、安全的大客车。
同时，要根据不同客户的需求，提供不同的车型选择，如豪华型、商务型等。
3.2 服务内容为客户提供全方位的服务，包括：A. 行程规划：根据客户需求，提供合理的旅游路线规划。
金龙客车配件优化创新营销策略探讨
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06
金龙客车配件优化创新 营销策略案例分析
案例一
背景介绍 某客车公司为了提高市场份额， 针对配件销售环节进行优化和创 新，实施了一系列新的营销策略 。
成果评估 经过一段时间的实施，该公司的 销售额明显增长，客户满意度也 得到了很大提升，品牌影响力增 强。
营销策略 该客车公司采用了多元化渠道销 售、加强线上线下融合、拓展国 际市场等策略，并注重售后服务 和客户关系维护。
利能力。
创新营销策略可以帮助企业更好 地了解市场需求和消费者行为， 提高营销效果和客户满意度，进
一步拓展市场份额。
02
金龙客车配件优化策略
配件种类与特性分析
发动机及配件
金龙客车的发动机性能和配件质量对 于车辆运行效率和使用寿命具有重要 影响。
底盘及悬挂系统
底盘和悬挂系统的配件质量对于车辆 行驶稳定性和安全性至关重要。
实施过程
该公司通过精心策划和执行，实施了一系列成功的互联网 营销活动，如“配件优惠券”、“限时特价”等。
成果评估
通过互联网营销，该公司的销售额取得了显著增长，品牌 影响力也得到了进一步提升。
案例三：某客车公司定向营销策略成功案例
背景介绍
营销策略
实施过程
成果评估
某客车公司针对不同的客户群体进行了市 场调研和分析，发现了不同客户的需求和 偏好。
金龙客车是一家以大中型客车制造为主的大型企业，拥有悠久的历史和丰富的制 造经验。
公司产品线涵盖了城市公交、旅游、机场摆渡、校车等多个领域，具有广泛的市 场覆盖和品牌影响力。
行业现状与发展趋势
当前，随着国民经济的发展和 城市化进程的加快，大中型客 车市场呈现出稳步增长的趋势
客车销售工作计划怎么写
客车销售工作计划怎么写一、工作背景与目标近年来，随着国内经济的快速发展以及人民生活水平的提高，客车市场需求不断增加。
作为一家拥有多年客车销售经验的公司，为了更好地开拓市场、提升销售额，我制定了以下客车销售工作计划。
1. 工作背景当前，我公司主要销售中型客车、大型客车和游览车等各种类型的客车。
公司拥有一流的研发团队和优质的售后服务体系，产品质量和性能居行业领先地位。
然而，面对竞争激烈的客车市场，我们仍需要推出更有效的销售策略，以不断提高销售额和市场份额。
2. 工作目标（1）提升市场销售额通过制定科学合理的销售目标，采取多种营销手段和渠道，不断开拓市场，提升销售额。
（2）打造品牌形象通过加强公司形象宣传和品牌推广，提升消费者对我们品牌的认知度和信任度，增加品牌忠诚度。
（3）提高客户满意度确保产品质量和售后服务质量，在销售过程中与客户建立起良好的沟通和合作关系，提高客户满意度和再购买率。
二、销售策略与计划1. 销售策略（1）多渠道营销利用多种渠道进行销售，包括线上销售、线下销售、交叉销售等，提高销售效果和覆盖面。
（2）促销活动定期开展促销活动，如清仓大甩卖、赠品活动等，吸引客户购买，并增加销售额。
（3）市场分析和客户调研针对市场进行深度分析，了解客户需求和偏好，根据市场情况和客户反馈制定相应的销售策略。
（4）售后服务提升加强售后服务团队建设，确保客户服务质量，提高客户满意度，培养忠诚客户。
2. 销售计划（1）销售目标：- 第一季度：达到销售额XX万元，市场份额提升X%。
- 第二季度：达到销售额XX万元，市场份额提升X%。
- 第三季度：达到销售额XX万元，市场份额提升X%。
- 第四季度：达到销售额XX万元，市场份额提升X%。
（2）销售活动计划：- 第一季度：展开清仓大甩卖促销活动，优惠力度达到X%。
- 第二季度：推出新品牌宣传活动，提升品牌知名度和影响力。
- 第三季度：进行客户调研活动，了解客户对产品的需求和意见。
客车销售方案策划书3篇
客车销售方案策划书3篇篇一客车销售方案策划书一、前言随着人们生活水平的提高和城市化进程的加速，客车市场需求不断增长。
为了满足市场需求，提高客车销售量，我们制定了本销售方案策划书。
二、市场分析1. 市场规模：客车市场需求逐年增长，特别是在城市公交、旅游包车等领域。
2. 竞争态势：客车市场竞争激烈，主要竞争对手包括国内外知名客车品牌。
3. 消费者需求：消费者对客车的舒适性、安全性、可靠性等方面要求较高。
三、销售目标1. 销售额：本销售方案策划书的主要目标是在未来一年内实现销售额达到[X]万元。
2. 市场份额：通过有效的销售策略，力争在客车市场中占据[X]%的市场份额。
四、销售策略1. 产品策略：推出符合市场需求的客车产品，如新能源客车、豪华客车等。
2. 价格策略：根据市场竞争情况和成本因素，制定合理的价格策略，以提高产品竞争力。
3. 渠道策略：建立完善的销售渠道网络，包括经销商、代理商、直营店等。
4. 促销策略：开展多种形式的促销活动，如车展、促销活动、优惠政策等，以吸引消费者购买。
五、销售活动安排1. 展会推广：参加国内外知名客车展会，展示公司产品，提高品牌知名度。
2. 网络推广：利用互联网平台，进行网络营销，提高公司产品曝光率。
3. 客户拜访：定期拜访客户，了解客户需求，提供优质服务。
4. 促销活动：开展促销活动，如购车优惠、赠送礼品等，吸引消费者购买。
六、售后服务1. 建立完善的售后服务体系：提供快速、高效、专业的售后服务，提高客户满意度。
2. 培训服务人员：对售后服务人员进行专业培训，提高服务水平。
3. 定期回访客户：定期回访客户，了解客户使用情况，收集客户意见和建议。
七、销售团队建设1. 招聘优秀销售人员：招聘具有丰富销售经验和专业知识的销售人员，组建专业的销售团队。
2. 培训销售人员：定期对销售人员进行培训，提高销售人员的业务水平和服务能力。
3. 激励机制：建立完善的激励机制，激发销售人员的工作积极性和创造力。
客车营销策划方案百度文库
客车营销策划方案百度文库一、背景分析在当今社会，随着人们生活水平的不断提高，旅游、商务等需求不断增加，客车市场潜力巨大。
但是，目前客车市场竞争激烈，企业需要制定有效的营销策划方案来提升市场份额和品牌知名度。
二、目标市场分析1. 客户细分客车市场的客户主要包括旅游公司、企事业单位、机关团体、学校、个人等。
不同的客户有不同的需求，需要进行细分并制定针对性的营销策划方案。
2. 目标市场针对客车市场客户细分后，初步确定主要目标市场为旅游公司和企事业单位。
旅游公司通常需要大型高档客车用于旅游接送，而企事业单位通常需要中型客车用于员工班车或商务接待。
三、竞争分析当前客车市场竞争激烈，主要竞争对手有豪华客车、商务客车等品牌。
这些品牌在市场上积累了一定的品牌知名度和影响力，企业需要制定有效的竞争策略来突破。
四、营销目标1. 市场份额增长在竞争激烈的市场中，企业需要争取更多的客户，提高市场份额。
2. 品牌知名度提升通过有效的营销策划方案，提升品牌知名度和影响力，增强品牌竞争力。
3. 销售业绩提升通过有效的销售策略和渠道建设，实现销售业绩的持续增长。
五、市场营销策略1. 品牌定位确定客车品牌的定位，是高端豪华客车还是中低端商务客车，或者是面向特定的细分市场。
根据品牌定位制定符合市场需求的产品和服务。
2. 产品策略根据客户需求和市场竞争状况，设计和开发符合市场需求的客车产品，包括不同型号、不同座位数的客车，以满足不同客户的需要。
3. 定价策略根据产品的附加值、品牌形象和市场竞争情况，制定合理的定价策略。
可以采用差异化定价策略，根据客车的型号、配置和服务，给出不同的价格。
4. 渠道策略建立与销售目标市场相匹配的销售渠道，包括与旅游公司和企事业单位建立合作关系，通过代理商和经销商网络销售客车产品。
5. 促销策略通过各种促销活动，提高客户购买意愿和品牌忠诚度。
可以采用打折、赠品、团购等促销手段，引导客户购买。
6. 市场推广策略通过广告、宣传和推广活动，提升品牌知名度和形象。
客车销售工作计划
一、市场调研和竞争分析1. 了解客车市场的发展趋势和需求状况，包括城市公交、旅游巴士、学生巴士、企事业单位用车等领域；2. 分析竞争对手的产品和销售策略，了解他们的优势和劣势；3. 调研目标客户，了解他们的需求和购车意愿。
二、销售目标设定1. 确定年度销售目标和市场份额占有率；2. 制定季度和月度销售目标，并制定具体的销售计划；3. 设定个人销售目标，确保销售团队的绩效。
三、销售渠道建设1. 确定销售渠道，如直销、代理商或经销商；2. 寻找合适的代理商或经销商，并与其建立合作关系；3. 指导代理商或经销商所需的市场推广和销售技巧；4. 加强与经销商的沟通和合作，促进销售渠道的开拓和发展。
四、产品推广和广告宣传1. 确定合适的产品定位和推广策略，制定市场推广计划；2. 制作宣传材料，包括宣传册、产品样本和展示用品；3. 参加相关行业展览和交流活动，展示产品并与潜在客户建立联系；4. 利用网络和社交媒体平台进行宣传和推广，提高产品知名度和品牌形象。
五、销售团队建设和培训1. 招聘和培训销售团队，确保他们具备销售所需的专业知识和技能；2. 设定销售团队的绩效考核标准，激励团队成员积极工作；3. 定期组织销售会议，分享销售经验和市场动态，提高团队的销售能力；4. 提供专业培训课程，不断提升销售团队的专业素质和销售技巧。
1. 建立客户关系管理系统，并进行有效的客户数据管理；2. 定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，提供及时的售后服务；3. 加强与重要客户的合作关系，协助客户解决问题并提供增值服务；4. 持续跟进潜在客户，建立长期的合作关系。
七、售后服务1. 建立健全的售后服务体系，包括维修、保养和配件供应等方面；2. 提供及时的售后支持，解答客户的问题和提供技术指导；3. 定期进行产品质量调研和满意度调查，了解客户的需求和反馈，改进产品和服务；4. 建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题，保障客户满意度。
苏州金龙目标市场选择战略
CE I B SC O P Y R I G HT苏州金龙国际目标市场选择战略课题报告中欧EMBA06级上海2班第一课题组2008年6月3日 於 上海校区CE I B SC O PY R I G HT 苏州金龙国际目标市场选择战略组号：EMBA06SH-2-1 (即上海062班课题1组) 学员学号 姓名 职务 公司 062117 夏英杰（组长） 总经理 江铃汽车进出口有限责任公司 062111 董定国 中国地区总经理 法国法雷奥电机执行器公司 062129 赵后刚 董事总经理 上海锦为环保科技有限公司062085季永平（组秘） 客服总监金龙联合汽车工业（苏州）有限公司指导教授对本次书面报告的质量评价和反馈意见: (1=不合格; 2=差; 3=基本合格; 4=好; 5=优秀) 书面报告评判内容(及比重) 质量评价1) 问题识别(25%)z 选择公司层面具体的管理实践问题z 问题根源诊断的透彻程度z 研究目标界定的明确详细程度1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 52) 研究(40%)z 明确讨论所要采取的研究方法z 搜集高质量的数据/信息z 选择恰当的分析工具，得出建设性的精辟见解1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 53） 建议(25%)z 考虑多种可选方案z 行动建议和问题分析之间逻辑关系明确，使建议有据可依z 基于可信的证据和/或经过充分论证的推理判断z 决策建议全面周到，兼顾各种相关因素 1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 54) 格式(10%)z 使用专业的语言和格式1 2 3 4 5C O P YR I GH T教授反馈意见/评语：(第二稿这里留空，由教授填写)C EI B SI B S C OP YR I GH T修改备忘录课题组同时提交一份修改备忘录, 内容应包括：1)指导教授对上第一稿或书面报告的质量评价和反馈意见/评语；2)对指导教授的反馈意见/评语，课题组应逐条回复，说明在本次书面报告中如何进行了调整、具体在哪些地方进行了修改；3）如课题组不采纳教授的意见或建议，请加以说明。
金龙客车配件优化创新营销策略探讨
金龙客车配件优化创新营销策略探讨金龙客车是一家专业生产和销售客车的企业，具有多年的行业经验和良好的市场口碑。
为了进一步提升企业竞争力，金龙客车需要优化和创新其配件的营销策略。
本文将对金龙客车配件优化创新营销策略进行探讨。
金龙客车可以通过提供多样化的配件产品来吸引消费者。
不仅要提供基本的配件产品，如发动机零部件、底盘零部件等，还可以根据不同消费者群体的需求，推出一些高端、个性化的配件产品，如舒适座椅、智能设备等。
这样一来，金龙客车可以满足不同消费者的需求，提高销售额。
金龙客车可以通过优化售后服务来增加客户黏性。
客车配件的售后服务非常重要，金龙客车可以通过提供快速、高效的售后服务来增强客户对企业的信任和满意度。
可以设立专门的售后服务热线，及时解答客户的问题和需求，还可以建立一个在线平台，方便客户随时随地查询配件信息和下单购买。
金龙客车可以通过与其他企业合作，共同推广客车配件。
可以与其他汽车厂家、汽车零部件供应商等建立合作关系，共同开展促销活动、联合开发产品等。
通过合作推广，可以增加金龙客车配件品牌的知名度和影响力，进一步扩大市场份额。
金龙客车可以通过建立多渠道销售网络来拓展市场。
除了传统的销售渠道，如经销商和门店销售，还可以考虑在线销售、电商平台销售等。
在线销售可以提供更多的购买便利和选择性，吸引更多消费者购买金龙客车配件。
金龙客车可以通过加强市场调研和产品创新来提升竞争力。
可以通过市场调研了解消费者需求和市场趋势，及时调整和更新配件产品。
可以加大研发投入，不断创新配件产品，提供更具竞争力和差异化的产品。
金龙客车可以通过多方面的优化和创新来提升配件的营销策略。
通过提供多样化的产品、优化售后服务、与其他企业合作、建立多渠道销售网络等措施，金龙客车可以进一步扩大市场份额，提高企业竞争力。
客车销售方案策划书3篇
客车销售方案策划书3篇篇一客车销售方案策划书甲方（销售方）：公司名称：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]乙方（购买方）：公司名称：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]一、销售目标甲方将根据乙方的需求和市场情况，制定合理的客车销售方案，以实现乙方的购买目标。
二、销售方案1. 产品选择：甲方将根据乙方的需求和预算，提供适合的客车产品，并提供详细的产品信息和技术参数。
2. 价格策略：甲方将根据市场情况和产品特点，制定合理的价格策略，以确保乙方获得最优惠的价格。
3. 促销活动：甲方将根据市场情况和销售目标，制定相应的促销活动，如优惠折扣、赠品等，以吸引乙方购买。
4. 售后服务：甲方将提供优质的售后服务，包括车辆维修、保养、零部件供应等，以确保乙方的使用体验。
三、销售执行1. 销售团队：甲方将组建专业的销售团队，负责与乙方沟通、协商和签订合同。
2. 销售渠道：甲方将利用多种销售渠道，如线上平台、线下展厅等，向乙方推广客车产品。
3. 销售进度：甲方将定期向乙方汇报销售进度，并根据乙方的反馈和市场情况，及时调整销售方案。
四、付款方式1. 预付款：乙方在签订合同后，需支付一定比例的预付款。
2. 分期付款：乙方可以选择分期付款方式，按照合同约定的时间和金额支付购车款项。
3. 全款支付：乙方也可以选择全款支付方式，一次性支付购车款项。
五、交付时间和地点甲方将按照合同约定的时间和地点，将客车交付给乙方。
六、质量保证甲方将确保所销售的客车产品符合国家相关标准和质量要求，并提供相应的质量保证服务。
七、违约责任若一方违反本协议的任何条款，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。
八、争议解决本协议的解释和执行均适用[法律适用地]法律。
如双方在本协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
客车品牌营销策划方案范文
客车品牌营销策划方案范文一、市场分析客车市场是公共交通、旅游、企事业单位和个人购买的重要交通工具之一。
随着国民经济的不断发展和人们生活水平的提高，客车市场呈现出快速增长的趋势。
根据市场调研数据显示，客车市场的规模呈现稳步增长，每年约增长20%以上，并且持续维持着较高的增长率。
这为客车品牌提供了良好的发展机遇。
二、品牌定位基于市场分析的结果，我们将客车品牌定位为高端商务客车品牌。
商务客车是目前市场上最受欢迎和追捧的类型之一。
其符合目标用户的需求，能够提供舒适、安全、高效的出行体验。
通过独特的设计和技术创新，我们的品牌要在商务客车市场上树立起领先地位。
三、目标市场1. 企事业单位：由于企事业单位经常需要大规模运输人员，所以是潜在的重要客户。
我们将着重与各大企事业单位建立长期合作关系，为其提供专业、高效的运输解决方案。
2. 旅游公司：旅游市场是客车市场的重要组成部分，我们将通过与旅游公司合作，提供高品质舒适的客车，满足旅游公司对客车的需求。
3. 个人购买：高端商务客车也是一些富有经济实力的个人购买的首选。
我们将通过建立线下展示厅和线上购车平台，向个人消费者推广和销售我们的产品。
四、市场推广与销售策略1. 品牌宣传活动：通过举办产品发布会、参展展览、赞助大型活动等方式，增加品牌的知名度和美誉度。
同时，与汽车媒体合作进行品牌宣传报道，提高品牌曝光度。
2. 车辆展示厅：在一二线城市建立专门的展示厅，向客户展示我们的产品。
展示厅内可以设置VR体验区，通过虚拟现实技术为客户提供身临其境的感受。
3. 线上销售平台：建立官方网站，通过线上销售平台为客户提供购车咨询、预约试驾、支付购车等一站式服务。
4. 渠道拓展：与各地经销商合作，建立销售网点，拓展市场份额。
同时，在小县城和农村地区开展体验活动，提升品牌认知度。
5. 营销活动：定期开展优惠促销活动，如降价促销、置换收购、分期付款等，吸引更多客户购车。
五、产品创新与技术提升1. 舒适性提升：通过采用优质的内饰材料、舒适的座椅设计以及智能空调系统，提升乘客的舒适感受。
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苏州金龙客车营销策划书院系：厦门理工学院机械工程系班级：汽车服务工程（*）班学号：**********姓名：***目录一、企业介绍（一）企业简介（二）企业文化1）HIGER简介2）企业精神与使命3）企业价值观体系二、市场环境分析(一) 当前行业背景分析1 ) 客车行业与国家宏观经济发展形势2 ) 2010—2011年客车销量数据走势情况（二）目前营销状况1) 市场状况2) 产品状况：3) 竞争状况4) 分销状况：5) 宏观环境状况三、SWOT问题分析（一）优势（S）（二）劣势（W）（三）机会（O）（四）威胁（T）四、营销策略（一）设立市场目标策略（二）定价策略（三）分销策略（四）激励策略（五）绩效考核策略（六）服务策略(七) 品牌塑造策略五、营销战略（一）战略目标（二）快速高效的服务战略（三）国际化战略六、总结一、企业介绍（一）企业简介金龙联合汽车工业（苏州）有限公司成立于1998年底，人们简称"苏州金龙"。
10年来，苏州金龙艰辛探索，拼搏成长，建成50万平方米的现代化客车制造基地，年销量突破50亿元大关，海格客车驰骋全球55个国家和地区，以年均51%的增速迅猛崛起，开辟了一条可持续的快速发展之路。
2008年海格客车销量16454台，销售额51.6亿元；出口3321台，达2亿美元。
海格客车荣获“中国名牌”，"国家出口免验产品"等称号，以71.16亿元的品牌价值跻身“中国500最具价值品牌”榜，成为中国客车行业发展最快的企业、国家汽车整车出口基地企业、中国企业信息化100强。
公司现拥有总资产25亿元，员工3280人，其中各类专业技术人员1100多人，具有年产22000台大中型客车及底盘的能力，下辖博士后科研工作站、江苏省级企业技术中心、新型高速客车研发中心、园区现代化客车生产基地。
苏州金龙获得TS16949、3C认证，拥有50多类300多个品种，海格H 系、A系、V系、W系、B系及星系客车产品，覆盖客运、旅游、公交和团体用车领域。
海格客车不仅畅销国内，还驰行东南亚、中东、非洲、俄罗斯、东欧、美洲等地。
展望未来，苏州金龙提出“从国内优秀走向国际优秀”的战略，以在客车领域做大做强的专业化经营为主导，以市场为导向，信息化助推国际化，快速应对国际国内客户的个性化需求。
秉承"安全为本"的品牌主张，以打造"安全、舒适、高性价比"的客车为己任，为人们创造更加便捷的生活环境，为员工营造施展才华和提升发展的舞台空间，真正实现“让我们的距离不再遥远”。
（二）企业文化1 ）HIGER简介海格英文商标为HIGER。
品牌名源自希腊神话中宙斯之子Heracles,音译为海格力斯，由Heracles字根发音引申而来。
Heracles是希腊神话中最伟大的英雄，他文武双全、神勇智慧，12年完成了十二项英雄伟绩。
在现代语中Heracles一词的含义是大力英雄。
HIGER寓意海格客车动力强劲、诚信经营、追求卓越，企业生机勃勃，活力无限，追求无限，体现公司推进国际化的坚强决心与意志。
HIGER品牌名称与“更高的”英文单词HIGHER相近，HIGER的国际品牌推广语就是HIGER TAKES YOU HIGHER，寓意：海格使您站得更高，看得更远。
2）企业精神与使命企业精神：让我们的距离不再遥远。
企业使命：成为卓越的以客车为主的专业商用车制造厂商，为人们创造更加便捷的生活环境。
3 ）企业价值观体系公司人才观——尊重、忠诚、相互合作、共同成长公司市场观——品质至上，沟通至微，服务至优公司品质观——严肃严谨严格追求零缺陷二、市场环境分析(一) 当前行业背景分析1)客车行业与国家宏观经济发展形势客车行业具有较强的民生相关性，多年来，客车企业、客车产品和客车市场的发展与国家宏观经济形势的发展息息相关，可以说客车行业的进步是国家经济环境不断优化的成果，从下表也可读出宏观经济走势与客车业的密切相关性。
近年来，经过金融危机的洗礼，客车行业的发展更加稳健，特别是从2010年前十一个月的销售数据看，行业增幅创历史新高，其总销量已超过2007年全年数据。
2006年到2010年，国家经受了汶川地震、玉树地震和金融危机等重重考验，取得了卓越的经济发展成果。
这五年时间，也是客运行业进行结构性调整的时期。
客车行业伴随着国民经济的发展跌宕起伏。
近年中国GDP走势单位：万亿元近几年客车销量图单位：辆五年来，占行业总销70%的前十名的客车企业，也经历了市场的多重洗礼。
这期间，前后有十家企业挤身前十名，但都没能撼动以宇通、三龙、中通及少林为主的前六名地位，这说明，客车行业总体发展还是比较平稳的。
2)2010—2011年客车销量数据走势情况9月，中国客车统计信息网的50家客车企业共计销售客车22658辆，增长2.58%，大中型客车同比仍然有11.95%的增幅，继续强势。
1-9月累计销售客车169231辆，累计增量11268辆，增幅为7.13%，比上月有所收窄，其中大型客车同比增长13.80%，中型客车增长7.60%，轻型客车增长1.08%，中、轻型客车的市场表现相对较差。
分析以上可表明——出口成为行业增长的主要支撑力量从数据来看，客车出口自2007年以来，经过3年的调整，已经渐渐走出低谷。
中国客车统计信息网的50家企业1-9月客车出口21090辆，增幅为44.60%，出口金额64.49亿元（人民币），增幅达到59.96%。
1-9月客车出口同比增量为6505辆，虽然出口量占总销量的比例只有12.46%，但出口增量占行业总增量的比例却达到了57.73%，可见客车出口对行业增长的支撑作用十分明显。
从企业的表现来看，苏州金龙、厦门金龙、宇通3家企业超过10亿，三家企业合计出口额为40.03亿，占行业总量的62.07%。
今年客车出口的增长，很大程度上来自于前几年被压抑的客车需求量的释放。
08、09、10年连续3年中国客车出口在低谷徘徊，其中09年处于最低点，并不是客车需求有实质性的减少，而是因为经济环境的变化使这几年的客车需求出现了延后，一旦经济形势出现积极因素，这些需求就会得到有效释放。
目前，危机程度已有所减轻，有些局部甚至已经全面复苏，前几年被压抑的客车需求量得到了一定程度的释放，导致今年客车出口有一个显著的增长。
比如，中东地区，由于利比亚战事已接近尾声，经济环境有所好转，油价的上涨促使购买力增强，客车需求释放在情理之中。
2011年1-6月客车分月份累计销量单位：辆上半年分地区客车销售情况据中国汽车工业协会统计分析，2011年上半年，与上年同期相比，在国内六大地区中，华东地区增速最快，东北地区增速较前5月有所减缓，中南和西南地区保持小幅增长，华北和西北地区需求仍然呈下降趋势，其中华北地区降幅有所加大。
(数据来源：中国汽车工业协会)（二）目前营销状况1) 市场状况：2011年是“十二五”规划开局之年，以扩大内需、推进城镇化、健全公共服务体系、建设环境友好开进社会为主旨的“十二五”规划将将给客车行业带来新的发展机遇，“十二五”时期是我国经济社会发展的重要战略机遇期，也是我国经济发展阶段从工业化中期向后期过渡的关键时期，由于外部环境、体制改革、工业化、信息化及城镇化等因素的影响，经济发展将会表现出诸多与“十一五”时期不同的新特征、新趋势。
2)产品状况：一直以来，中国制造业给国际客户根深蒂固的印象都是那些劳动密集型产业，没有多少科技含量。
中国制造的产品之所以可以大批量出口，仅仅是因为其价格优势。
这些商品留给人们的只是廉价、低质的印象。
但是，苏州金龙却一次次用出色的“中国创造”征服了海外客户。
苏州金龙坚持走自主创新之路，从轻客罗莎到中巴再到海格大巴，从中低档到中高档，不断调整优化产品结构，成功实现了产品的战略转型和技术的不断升级。
共推出300多个客车新品，覆盖旅游、客运、公交和团体车等领域。
3)竞争状况：目前市场上的主要竞争对手主要有厦门大小金龙和宇通三个竞争对手。
金龙联合公司：主营客车生产与销售。
该公司总资产36．43亿元，净资产8．05亿元。
厦门金龙汽车集团股份有限公司持有该公司的股份比例为51％。
报告期内该公司全年销售客车15344辆，同比增长16．3％，其中，大型客车6290辆、中型客车4350辆、轻型客车4704辆，分别同比下降7．2％、下降10．4％和增长202．5％；完成销售收入43．72亿元，同比下降5．9％；实现净利润10908万元，同比增长47．23％。
金龙旅行车公司：主营客车生产与销售。
该公司总资产23．19亿元，净资产4．2亿元。
厦门金龙汽车集团股份有限公司持有该公司的股份比例为60％。
全年销售客车15557辆，同比下降4．1％，其中，大型客车2518辆、中型客车3026辆、轻型客车10013辆，分别同比下降28．6％、4．4％和增加5．1％；完成销售收入27．37亿元，同比下降8．9％；实现净利润2553万元，同比下降14．62％。
苏州金龙公司：主营客车生产与销售。
该公司总资产26．17亿元，净资产5．42亿元。
厦门金龙汽车集团股份有限公司子公司厦门金龙联合公司持有该公司的股份比例为60％。
报告期内该公司全年销售客车15123辆，同比减少8．1％，其中，大型客车5809辆、中型客车7144辆、轻型客车2170辆，分别同比增长3％、下降9．7％和下降24．4％；完成销售收入44．28亿元，同比下降2．3％；实现净利润10973万元，同比增加3．54％。
郑州宇通公司：2010年上半年,公司实现收入55.25亿,同比增长55.8%;实现净利3.62亿元,折合EPS 0.70元,同比增长88.1%,前期公司公布中报预增50%以上,但实际业绩仍较市场一致预期略好。
需要指出,公司2Q10单季实现销售收入31.68亿、净利2.21亿,折合EPS 0.43元,创近年季度收入、盈利新高,反映了大中客行业的快速复苏。
2010年上半年国内大中客合计销售6.9万辆,同比增长39.6%,客车月平均出口量也接近千量,客车行业自去年下半年以来全面复苏;公司销售表现优异:上半年公司销售客车16983辆,同比增长49%。
其中大、中、轻客分别销售6939、8075、1969辆,大中客合计销量同比增长55%,增幅显著高于行业平均(39.6%),公司国内市场份额较2009年底上升2.5个百分点至21.7%,表现优异。
4) 分销状况：交易型销售：交易型销售是针对内在价值顾客的最好销售战略技能,这些顾客把供应商看作商品,只对产品价格和便利性感兴趣。
交易型销售专注于降低成本,即降低交易流程成本并使得交易没有差错。
顾问型销售：顾问型销售适合外在价值客户,这些顾客需要的不只是产品本身。