邢以群 管理学 第三版
14第十四讲激励原理(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
A、知觉
B、情绪
C、态度
D、个性
）
5、一个完整的信息传递过程，由（ 个步骤组成。 A、5 B、 6 C、 7 D、8
好好学习
天天向上
每周一论：以人为本
• ―以人为本”中的“本”是指什么？
– 本源：主体----出发点、归结点 – 根本：基础----依靠点 – 资本：核心竞争力----支撑点
• 以“什么人”为“本”？
结论：何为“以人为本”
• 一切为了人：管理的出发点和终结点都是为了更好地满足 人的需求。 • 一切依靠人：人是一切活动的行为主体，是管理各要素中 唯一能动的要素。管理效果的取得取决于人的主动性、积 极性和创造性的全面发展和利用。
• 以人为本：要求在管理过程中以人的需求为出发点和中心，
围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性开展各项 活动，以最终实现人与组织的共同发展。
O — < I A
O — I B
O — = I A
O — I B
O — > I A
O — I B
不公平
公平
不公平
减少贡献或 要求增加报酬
工作满意 行为继续
增加贡献 要求减少报酬
式中：O（Outcome）=报酬：工资、奖金、津贴、晋升、荣誉、地位等 I（Input）=贡献：工作数量与质量、技术水平、努力程度等
好好学习 天天向上
第十四讲 激励原理
主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学院教授
好好学习
天天向上
前言
• 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标 采取行动的过程。
• 组织的生命力来自于组织中每一个成员 的热忱。 • 如何激发和鼓励员工的创造性和积极性， 是管理者所必须解决的问题。
2第二讲 管理的有效性(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
实际操作时如何回答仍需视情判断。
好好学习 天天向上
理论总结：管理的基本思维方法
• 面对一个管理问题，应该如何思考回答？ • 解决一个管理问题，应该解决到何种程度？ • 具体解决一个管理问题时，应该从何着手？
面对一个管理问题，应该如何回答？
• 肯定的回答——基于过去自己的经验或清楚的 前提和答案，正确的前提是：现在与过去相同 或前提条件及答案确定。
源 控制工作
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
计划工作
组织工作 领导工作
管 理 目
控制工作
标
低浪费（讲求效率）
反馈
高成就（讲求效益）
好好学习 天天向上
运用：管理是一个系统的过程
• 正因为管理是一个系统的过程，因此，各项管理 工作之间是相互作用、相互影响的；
状与目标之间关系；
形式，其实质内容都是一
• 计划——协调目标与资源、 活动与活动之间关系；
样的，那就是协调。
• 沟通——协调人与人、组织 与组织之间关系；
• 考核——协调计划与实绩之 间关系
• 管理工作表现形式的多样 化是由于管理协调对象的 多样化所导致的。
管理的实质
总结
• 管理产生的根本原因是由 于人的欲望的无限性和人 所拥有的资源的有限性之 间的矛盾。
• 管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段，其功 能在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高的目标。
• 因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对 于该问题所看重的各个目标之间的协调。
• 这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”的思维方 式，而采用“兼容并蓄”系统思维方式来解决问题。 管理第二招：统统摆平——目标导向，综合协调
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答（齐全.权威.实用.答案）
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答（齐全.权威.实用.答案）基础《管理学》第三版.浙江大学出版.邢以群.编著每章课后思考练习题解答.共16章齐全.实用.权威第一章管理与管理学1.管理是什么？综合的定义：管理是人们通过综合利用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
2.学者们对管理有各种说法，是否意味着我们对管理还认识不清？现实生活中，每一个问题的正确答案不是一个而是多个。
不同的角度分析，得出不同的答案。
多答案的回答可使我们对这一问题或事物有更为全面的认识。
学者们对于管理定义的多样性，既反映了人们研究立场、方法、角度的不同，也反映了人们对管理认识的逐步深入。
3.什么是管理？你是如何看待管理的？管理的表现形式是多种多样的，但核心是协调。
所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。
4.为什么需要管理？可不可以不要管理？管理产生的原因：在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，有限的资源实现目标。
5.管理的对象是什么？管理学以什么为研究对象？由于人力资源和其他资源(时间、资金、物资、信息、技术等)是短缺的，管理的必要性是普遍存在的。
为了更好地实现欲望(目标) ，就会充分利用其有限的资源。
在管理类专业的教学计划中，管理学是一门必修的基础课。
管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。
6.如何衡量管理的有效性？为什么说效益比效率更重要？有效性包括两方面：效率与效益。
效率是指投入与产出之比。
一定的投入取得的产出取决于我们所采取的工作方式和方法。
如果对于一定的投入，取得更多的产出，就提高了效率；由于资源短缺，因此就必然关心资源的利用效率，因而有效的管理也就必然与资源成本的最小化有关。
另一方面，管理的目的是通过提高资源利用率以实现更多或更高的目标，因此，光是效率高是不够的，管理还要讲求效益。
8第八讲确定目标(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
我认为人的一生， “快乐”是最重要 的，希望自己能拥 有一个快乐的人生 。
为此，我希望 保持身心健康 、拥有一个幸 福的家庭、事 业上能够有一 定的成就、 ······至 于 名 利 ，并不重要
为了能够在事业 上取得一定的成 就，成为成功的 企业家，首先必 须掌握一定的经 营管理知识，取 得管理学士学位
·····
因此，我要在二 年内取得管理学 士学位，每年参 加至少1次社会 实践活动，尽可 能参加每一次企 业家报告，毕业 后先进入一家规 范的企业工作··
差异性
多元性
层次性
目标的基本特性
好好学习 天天 天天向上
目标制订过程
内 外 部 环 境 分 析
拟 订 总 体 目 标 方 案
做事前应先思考目的与目标、定位与使命
好好学习 天天向上
明确目标是科学管理的前提
• 管理是人们为了实现目标而采用的一种手 段。
• 根据管理有效性理论，什么事件该做、什 么事情不该做，取决于我们的价值取向和 目标定位。
• 根据科学决策理论，明确目标和价值准则 也是我们正确决策的前提。
好好学习 天天向上
9、目标具有差异性、_____性、层次性和 时间性
10、以下表述中哪个不符合目标的制订和
表述要求。（
）
A、具体的
B、可衡量
C、相关联
D、无时限
每周一论：伟大的领袖如何激励行动？
短片观看
一般人的思维方式
伟人的思维方式
• 做什么
• Why---为什么
• 怎么做
• How---怎么做 • What--做什么
神上的投入 • 获取尽可能丰富的人生体验
好好学习 天天向上
启示摘录
4第四讲组织绩效影响因素(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
管理问题思考：谁应该对此负责？ 纪律维护情况
好好学习
天天向上
每周一论：如何用理论指导实践
• 理论是什么？
– 理论是实践经验的总结和抽象
• 理论与实践之间的关系：
– 理论来源于实践，又高于实践
– 理论可以指导实践，在实践中得到进一步发展
• 理论与实践是一个事物的不同层面
好好学习 天天向上
为什么现实中实践与理论脱节？
好好学习
天天向上
结论：管理者的基本责任
• 无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基 本任务是一样的，即：设计和维护一种组织环境，
好好学习
天天向上
科技进步对组织绩效的影响
产 业 结 构 技术政策 科研潜力 某一国家或地区的科技环境 技术水平 信 息 设 施
劳动力素质、劳动资料、劳动对象、管理方式和方法
组织业绩
好好学习
天天向上
任务环境因素对组织绩效的影响
任务环境因素 定义
提供该组织经营所 需资源的人或单位 购买该组织产品或 使用其劳务的人或 单位
好好学习 天天向上
责任在我：管理者应承担起应该承担的职责
这次活动没有搞 好，一方面是由 于投影仪提供方 有关，另一方面 也与郑老师插手 干涉、我们的某 些成员做得不好 有关。 这次活动没有搞好， 主要责任在我，是我 计划不周、组织不严、 控制不力、领导无方： 没有。。。。我要吸 取这些教训，在今后 工作中。。。。
以企业为例
对组织的影响
资源供应者
股东、银行；职业介绍所、 一旦主要的资源供应者发生问题， 就会导致整个组织运转的减缓或 人才市场；新闻机构、情 中止。 报机构；科研机构、技术 市场；原辅材料供应商 企业的客户或企业产品消 费者 拥有一定量的服务对象，是一个 组织生存发展的前提。
11第十一讲落实权力(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
分工
代理
助理
授权
上下级 关系 同级关系 等同关系 关系
上下级 关系
责任
各负其责
在代理期 间承担相 同责任
协助工作 不担责任
授权者对组 织负责
被授权者对 授权者负责
好好学习 天天向上
授权的益处
晋升条件 • 能力——工作业绩 • 群众基础——群众意见 • 接班人——候选人 • 领导赏识——领导满意
不授权 授权
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授
好好学习 天天向上
案例分析：社长（组长）为什么吃力不讨好
为什么我这么辛 苦，大家还意见 那么多？
好好学习 天天向上
分析组织结构设计：明确了分工
社长
社员部
宣传部
组织部
茶艺部
外联部
会员发展
活动宣传
活动组织 茶艺表演 培训 外联公关
好好学习 天天向上
社长吃力不讨好的主要原因在于：角色错位
王星云工作能力强，非常认真负责，
可充分发挥下属的专长，以补救授
4
权者自身才能之不足。
但是在宣传、组织等方面也许能力 不足，如宣传部长所说的宣传方案
的决定，应该多听取有相关经验和
好好学习 天天向上 专长的下属的意见。
思善行小组作业展示
案例中的运用：管理者不愿授权的原因
不会或 不能 授权
王星云在人员 分工上能力不 够，不懂关于 授权的相关知 识。或因无利 益，下属不愿 接受权力。
个人能力 群体力量
独裁
民主
无 不一定
一批 满意
授权的最大益处在于：可以让您享受平衡生活的乐趣
好好学习 天天向上
思善行小组作业展示
邢以群管理学第3版知识点课后答案
第一篇基础篇第一章管理与管理学1.1 复习笔记一、管理及其功能1.管理的定义每一个人对管理的认识是不同的，如表1-1所示。
表1-1 学者们对管理的定义2.管理的形式与内容管理工作的基本内容或核心是协调，协调是指使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合、同步和谐。
管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的：对目标的协调主要表现为抉择，对资源的协调主要表现为计划，对任务的协调主要表现为分工，对思想的协调主要表现为沟通，对行为的协调主要表现为沟通和奖惩，对活动的协调主要表现为检查和监督。
3.管理产生的原因管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术等）的有限性之间的矛盾如图1-1所示。
一方面，人生而有欲，而且人的欲望还会随着当前欲望的满足而不断产生出新的欲望；另一方面，世界上又不存在任何可以不劳而获的东西。
图1-1 管理产生的原因不同的解决问题的方法，如表1-2所示。
表1-2 协调的方法手段协调的方法生产通过科研和劳动向大自然要资源，以实现自己尽可能多的欲望战争通过掠夺他人的资源来增加自己的资源．从而满足自己更多的欲望道德通过教育来约束与改变人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望管理通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望组织通过与他人分工协作,实现靠自己的力量所无法实现的欲望贸易通过用自己剩余的资源与他人交换稀缺的资源,来更好地满足自己的欲望4.管理的实质管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段，如图1-2所示。
正确对待规章制度的关键在于明确界定特殊情况的范围和酌情处理的原则。
如何对待规章制度，如表1-3所示。
表1-3 如何对待规章制度正确态度在一般情况下，照章办理；在特殊情况下，酌情处理。
特殊范围违反规章的目的与确立规章的目的一致(目标一致)：或已有的规章制度已不能发挥其应有作用(规章失效)。
10第十讲组织设计(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
好好学习 天天向上
个人目标与组织目标 意识上的背离加剧了
懈怠心理
奖惩 措施
缺少行之有效的监督、 奖惩措施，以实现付 出辛劳的同学的自我 满足感和敦促没做出 较多贡献的同学。每 次作业完成后没有可 见的组内评分，使得 部分组员潜意识里有 了小组目标与自身 “无关”的错觉。
采购部 管理部
好好学习 天天向上
项目组
• 项目组：指为了完成某个特定的任务，而把一群不同背景、 不同技能和来自不同部门的人组织在一起的一种组织形式。
• 项目组的特点：根据任务需要，把各种人才集合起来进行 攻关，任务完成，小组也就解散。项目组的人员不固定。
• 项目组的优点：适应性强，机动灵活，容易接受新观念、 新方法；各个成员像一个球队的运动员一样，都了解整个 组的任务和问题，目的明确，责任感强。
课前测试6
1、计划工作是管理的_________职能。
2、计划是对未来活动所作的事先预测、 ______和应变处理。 3、一项完整的计划包含：前提、目标、 _______、战略途径、人选、进度安排、 范围、资源预算、应变措施 。
4、时间管理的关键在于明确在一定的时期 内所要达到的_______、所需进行的活动 和每一项活动的重要性和紧急性。
网络结构：街头滑板的组织
思考题
在一个组织中，人和结构 哪个更为重要？
好好学习 天天向上
组织设计基本理论
组织设计理论：有关组织结构和组织关系的系统设想
古典组织理论
《管理学》(邢以群第3版)期末模拟试题(附答案)
《管理学》（邢以群第3版）期末模拟试题（附答案）管理学（3版）期末考试试题一、单项选择题1、根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的＿＿来衡量管理工作的好坏。
（C）A、效率B、效益C、有效性D、实用性2、（D）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。
A、履行管理四大职能B、从事管理工作C、开展实际工作D、拥有直接下属3、管理者应该具备的基本素质有（C）~品.知.力＝凭资力~A、管理意愿和责任感知识管理能力B、精神素质技术实际能力C、品德知识实际能力D、品德技术管理能力4、“现代经营管理之父”是（D）~现.法＝宪法~A、韦伯B、泰勒C、霍桑D、法约尔5、官僚组织理论和过程理论分别属于哪个管理流派（C）A、行为管理思想科学管理思想B、定量管理思想管理新理论C、科学管理思想权变管理思想D、权变管理思想行为管理思想6、（A）是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
A、管理环境B、管理因素C、组织文化D、组织环境７、下列哪个不是组织文化的特点（C）A、客观性B、民族性C、发展性D、个异性８、计划类型中，按广度划分，可以分为以下两类：（C）A、长期计划战略计划B、项目计划行动计划C、战略计划行动计划D、长期计划项目计划９、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（D）A、监督与反馈B、制定决策目标C、分析评估各行动方案D、认识和分析问题１０、头脑风暴法和渐进式决策方法分别属于哪种决策方法（D）A、程序化决策方法适应性决策方法B、适应性决策方法程序化决策方法C、期望值法创造性决策方法D、创造性决策方法适应性决策方法１１、认为组织由人组成，有效的组织模式应该注重组织中的人际关系，提出“参与型”组织模式的是（B）A、系统组织理论B、行为组织理论C、古典组织理论D、人本组织理论１２、下列不是常见的组织结构形式的是（D）A、模拟分权制B项目组C、直线－职能制D、部门制１３、（A）是人员配备的首要原则。
9第九讲计划制定(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
路径和结果
选择：直线与曲线
努力：先后和动力
好好学习 天天向上
第九讲 计划制订
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授
好好学习 天天向上
管理问题：既定的目标为何不能实现？
根据管理理论，没有良 好的计划和执行力，目 标就难以变成现实！
我也常常会有宏伟的 目标，但为什么总是
实现不了?
用数字来 为达到目标 表示活动 所制订的包 的投入与 括目标、战 产出的数 略、政策、 量、时间、实行步骤、 方向等， 资源预算等 是一种数 在内的综合 字化的计 性蓝图。由 划。预算 规划可派生 是组织中 出具体的进 主要的计 度计划。 划表现形 式。
好好学习 天天向上
的凡 工是 作针 都对 属未 于来 计活 划动 的在 范现 畴在
C.定位、激励、规范
D.组织成员、共同目标、组织结构
3、管理的有效性取决于_____ 。
4、管理者工作前提是环境多变和___有限。
5、认为不存在普遍适用的管理理论的是 （ ）管理思想。
A.科学 B.行为 C.权变 D.创新
6、科学决策主张决策时应遵循_____原则。 7、目标是组织_______的具体化。 8、目标具有以下四性：
好好学习 天天向上
书面作业3内容
理由：为什么要做计划
功能 • 明确方向 • 明确目标 • 明确路径 • 明确方法 • 明确责任 • 明确衡量方法
作用 • 集中资源 • 排除干扰 • 减少不确定性 • 提高效率 • 增强压力，提高积极性 • 体会成就和人生价值
好好学习 天天向上
前人实验结果：计划前后可能的变化
个人 状态
任务 完成 情况
计划前
管理学 邢以群.
信息反馈的速度、准确 性如何，直接影响到控 制指令的正确性和纠偏 措施的准确性。
控制要以计划为依据，有计划、有组织、有领导地进行
控制与其他管理职能之间存在着密切的关系，计划、组织、领导职能是控制的基 础，控制是在这三者的基础上对具体组织活动进行检查和调整的过程，离开一定 的计划、组织、领导，控制就无法正常进行。
提升组织的效率 和竞争力
管理者要提升运 作效率，必须掌 握企业利用资源 的现状，准确评 估组织已有的生 产或服务效率。
管理者通过他人完成任务，并负有最终的责任，为此，管理 者就需要建立控制系统，以便使自己可以自始至终地掌握下
属完成任务的情况和进度， 以 确保预定目标的实现。
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
法实现。因此， 控制是一项重要 的管理职能。
《管理学》 版权所有：邢以群
案例总结：控制的难点
•
能力的有限性。我们不可能
出现的所有问题。
活动中可能
•
的不对称。管理者往往难以获得他所需要的
所有
，也难以保证其所获得的
的准
确性和及时性。
•
能力的有限性。各种控制方式和方法各有优
缺点，加上控制的成本限制，使得可供选择的控
• 领导工作是管理者运用职权和威信施加 影响，以充分发挥每个人的积极性，指 导各类人员努力实现组织目标
• 控制工作通过检查、监督、对所出现的 偏差加以纠正，从而确保整个计划及组 织目标的实现
好好学习 天天向上
控制是计划、组 织、领导有效进 行的必要保证， 离开了适当的控 制，计划、组织 、领导都有可能 流于形式， 组织 目标就有可能无
控制贯穿于管理 过程
计划工作---明确方向、
3第三讲组织及其管理(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
人的成长规律
• 被文化期—平均 • 反叛期—个性 • 黄金主动教育期 • 后主动教育期 • 归真期 • 安享期
0 20 40 60 80 100
好好学习 天天向上
第三讲 组织及其绩效
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授
好好学习 天天向上
讲内容
• 知识交流：组织及其功能 • 知识运用：案例分析----合作成效为何大
功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。
•组织成员能力互补
沟通顺畅
•组织成员志同道合
机制：组织成员双向选择、自由组合
好好学习 天天向上
影响组织创立（三要素形成）的关键要素
发起人----领导人
创业精神 协作意愿
己价值。
群体规范，并能够为组织从作本职•工主作动出配发合和他人，分工不分
出集自体己，的并贡成献为，群才体能一置员身。从于全题局有出何家和价发区；采值考别从取。虑？全 行问局动出__发__考提虑升问自题己
好好学习 天天向上
总结：组织成员应承担起自己的责任
• 组织是一个利益共同体。组织成员为了实现各自 的目标而走到了一起。
好好学习 天天向上
选题注意事项
• 常见问题：问题宽泛不聚焦；问题模糊不清；视 角、对象不明确；缺乏研究可行性
• 研究课题的明确化就是指对研究课题的具体界定， 把比较含糊的想法变成明确的问题，把比较宽泛 的研究范围变成特定范围或特定领域，把笼统的 研究对象变成具体的可以操作的具体对象。这是 一个逐渐“收敛”的过程。
• 资源有限----如何使用、决策----目标最大化 • 组织管理：如何将不同的个体团结在一起，以有
7第七讲科学决策(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
需解决的问题
决策条件：有若干可行的备择方案
思考题：没有 比较方案的决 策与有比较方 案的决策对决 策结果有何影
响？
一个方案无从 比较其优劣， 也无选择的余 地。
“多方案抉择 ”是科学决策 的重要原则。
• 多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定 性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。
决策过程：要进行方案分析比较
目
标
的
最低
综
目标
合
期望目标
最高 目标
• 同样的问题，由于
平 衡
管 理 者 的 可ຫໍສະໝຸດ 控 范 围 ： 条目标不同，所可采
件
用的决策方案也会
组织的价值准则
决策者的价值观和 努力意愿
大不相同。
决策目标的确定
察 觉 和 分 析 问
题
明 确 决 策 目
标
制 订 可 行 方
案
分 析 比 较 方
案
选 择 满 意 方
表现出热情。表现出对一个想法的热情，可使对方放松，而且更重 要的是，可以激发对方的热情，让他不断产生灵感。
资料来源：[英]史蒂夫·尼兰 著，条理性思维——对管理者解决问题和决策的系统指导，北京：机械工业出版社，2001年7月。
察 觉 和 分 析 问
题
明
制
分
选
实
确
订
析
择
施
决
可
比
满
决
策
行
较
意
策
目
方
方
方
– 最优方案条件苛刻， 可遇而不可求。
– 人的理性是有限度的 。
科学决策 遵循的是 满意原则
在诸多方案中，在现 实条件下，能够使主 要目标得以实现，其 它次要目标也足够好 的合理方案。
16课程总结(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
管理原则和方法 第一式：目标为中心 第二式：以人为本 第三式：创新为要 第四式：注重系统性 第五式：提高管理者
素质
管理者如好好何学有习 效天管天向理上其组织
教学方式：二组织二结合多总结
• 班级组织化：设立课代表等、建立“六不规范” • 学习小组团队学习：建立课程学习小组开展课外
学习和课内研讨等
• 课内与课外结合：课外开展第二课堂活动和管理 问题解决方案设计活动；学习小组实践。
• 1个课题研究：管理问题解决方案设计
好好学习 天天向上
每周一论
• 团队学习方法简介、道德发展六阶段论、如 何用理论指导实践、新常态分析、快速成为 一流的方法、伟大的领袖如何激励行动、理 想目标与人生、创新国度—以色列、计划作 业点评、新领导层解读、每天一点点的力量、 何为“以人为本”、投入与产出、如何打造 学习型组织。
好好学习 天天向上
课题研究指导
• 怎样选题 • 如何运用理论指导研究思路的提出 • 完整的调研方案应该包括哪些方面 • 如何设计问卷和访谈提纲 • 如何进行调研结果的结构化分析 • 如何呈现研究结果
总体自我评价
• 从课程教学目的而言，在一定程度上达到 了目的和目标。
– 转变观念，增加了看问题的角度，增强了组织 成员意识，认识到了计划、沟通、团队重要性
能力来维护。
被顾客抛弃；员工跟
• 今天学习不努力，明 天失业等着你
不上组织发展的步伐， 就会被淘汰。
好好学习 天天向上
专业：实践中学习，学习中成长
工作学习化
学习工作化
• 把工作的过程看成学 习的过程，在工作中 学习和成长。
• 工作中学习的要点： 总结、反思、交流共 享、保持改进。
• 反思：在工作过程中 或做完以后，思考做 得好的方面和不足之 处，以改进下次行为
管理学 邢以群
本讲内容
一、权力及其类型
二、授权及其重要性 三、授权的过程与原则
四、集权与分权
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
一、权力及其类型
• 在一个组织中，任何 一个组织 都拥有 一定的权力： 权力、 权力等。 • 但 由 者拥有特权： 权、 权、 权所构成的 他人的权力。
思考题 在一个组织中 谁拥有权力？
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
你必须在二周 内将这件事做 好
如果你本周 还不能将此 事做好，我 就开除你。
如果你们能提 前一周就干完 这些活，我就 请大家到XX玩 二天。
运用支配权
运用强制权
运用奖赏权
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
部门管理者通常拥有的权力
• 有权根据工作需要，提出本部门人员、设施增减要求和所 需资金预算； • 参与选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和按照 组织的规定进行奖惩的权力； • 在组织核定的预算范围内按组织相关制度审批（或审核） 本部门费用开支的权力； • 根据本部门职能，按照组织的制度和流程，组织制订本部 门各项工作具体操作规程和相应制度实施细则的权力； • 要求其他部门对本部门工作进行合理配合的权力（或对其 他部门进行职能指挥、检查的权力）； • 在本职工作范围内按制度自主组织开展本部门工作的权力
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
第十讲 权力及其配置
主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学院教授 2008年9月
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
案例分析：社长为什么吃力不讨好
为什么我这么辛 苦，大家还意见 那么多？
“蔚蓝未来”的分析
邢以群《管理学》(第3版)配套题库【课后习题+章节题库(含考研真题)+模拟试题】
邢以群《管理学》（第3版）配套题库【课后习题＋章节题库（含考研真题）＋模拟试题】目录第一部分课后习题第一篇基础篇第一章管理与管理学第二章管理者第三章管理思想的演变第四章管理与环境第二篇计划篇第五章目标及其确定第六章计划及其制订第七章决策及其过程第三篇组织篇第八章组织结构的设计第九章人员的配备第十章权力的分配第四篇领导篇第十一章领导理论第十二章沟通方法第十三章激励原理第五篇控制篇第十四章控制基础第十五章控制方式与方法第六篇创新篇第十六章管理创新第二部分章节题库（含考研真题）第一篇基础篇第一章管理与管理学第二章管理者第三章管理思想的演变第四章管理与环境第二篇计划篇第五章目标及其确定第六章计划及其制订第七章决策及其过程第三篇组织篇第八章组织结构的设计第九章人员的配备第十章权力的分配第四篇领导篇第十一章领导理论第十二章沟通方法第十三章激励原理第五篇控制篇第十四章控制基础第十五章控制方式与方法第六篇创新篇第十六章管理创新第三部分模拟试题邢以群《管理学》（第3版）配套模拟试题及详解（一）邢以群《管理学》（第3版）配套模拟试题及详解（二）本书是邢以群《管理学》（第3版）教材的学习辅导书，主要包括以下内容：第一部分为课后习题及详解。
包括邢以群《管理学》（第3版）的课后习题，并给出了详尽的答案。
第二部分为章节题库（含考研真题）及详解。
严格按照邢以群《管理学》（第3版）的章目编排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，按照题型进行分类，精选重点院校考研真题并提供详尽答案。
所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点。
第三部分为模拟试题及详解。
根据名校历年考研真题的命题规律，仿真名校历年考研真题的难度和风格，精心编写了2套模拟试题，并进行了详细的解答。
资料下载地址：/Ebook/62200.html来源：【弘博学习网】或关注公众号【hbky96】获取更多学习资料。
1．什么是管理？你是如何看待管理的？答：（1）每个人对管理的认识是不同的，每一个人的回答都反映了管理的某一个方面。
1课程导论(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
信奉：人活着总应该做一些事，要做就做有价值的事，既然做了就力争做得最好！ 教师应为人师表，要“传道、授业、解惑”，就必须“自尊、自信、自强”
好好学习 天天向上
导论课内容
好好学习 天天向上
《管理学》是讲什么的？
• 人类为了更好地实现欲望，建立组织来克服个人 力量的局限性。
• 但不同个性、不同能力、不同追求的人要协作共 事，通过实现共同目标来满足每个成员的需求并 不容易。为此就需要协调、需要管理。
《管理学》的中心议题： 管理者如何有效管理其组织 让一群平凡的人创造出不平凡的组织业绩
• 在21世纪的中国，管理将成为第一生产力 • 学习管理, 不仅是当今社会发展的需要，也是每一
个人在社会中生存和更好地实现个人理想的需要。 • 每个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？
你想家庭美满幸福吗？ 你想做最好的自己吗？ ----请学管理学！！！
好好学习 天天向上
• 各部分知识点的具体讲解也可参考作者在中国MOOC大学 中开设的《管理概论》中的讲解视频。
• 本课件仅供使用本教材的教师教学参考，请勿在互联网上 公开传播。谢谢。
好好学习 天天向上
《管理学》导论
主讲：教师姓名 专业学位
好好学习 天天向上
主讲教师简介
姓名 教师自我介绍的目的是：让学生了解教师，从而让学生产生良好的学 习预期；使教师作出教学承诺，为后续的教学和建立师生间的信任关 系，奠定良好的基础。 教师介绍部分的内容主要包括：姓名，研究或实践或学习经历（专 长），价值取向（欣赏什么），联系方式和方法。 如：教授，浙江省精品课程《管理学》负责人，浙江大学管理学教研中心负责人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三章 管理思想的演变
管权定行科经 理变量为学验 的管管管管管 新理理理理理 趋思思思思思 势想想想想想
第四章 管理与环境
•外部环境、一般环境和任务环境 •内部环境、组织文化和经营条件 •环境的管理
第一章 管理与管理学（3学时） 第一节 管理及其功能
第二节 衡量管理好坏的标准
管理的实质
第一节
五、管理的重要性：
思考题：什么时候不需要管理？学习管理学的必要性是什么？ 学习管理：为了建设一个更加美好的社会； 学习管理：为了我们一个更好地适应社会； 学习管理：为了一个更好的自己。
结论4：管理将是第一生产力。学习管理既是社会发展的需要，也是 个人生存和发展的需要。
第二节
第二节 衡量管理好坏的标准
导
、
协
13激励原理
调
与
激
励
二计划篇：资源配置
三组织篇：分工与协作
1管理与管理学 2管理者 3管理思想的演变
4管理与环境
一基础篇：基础知识
学习重点
第一篇
第
基础篇 一
•管理及功能 •衡量管理好坏的标准
章 管 理
•管理职能与管理过程 与
•管理及其特点 管
理
学
第
二
章
•管理者的职责
管 理 者
•管理者的分类 •管理者的权力与职责 •管理者的素质及其培养
正确的答案往往不只有一个。
第一节
二、管理的形式与内容：
思考题：学校的管理者在做什么？ 管理的基本内容——协调。 管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所致。 协调：就是使多个表面看上去视乎是相互矛盾的事务，如长远目标与 近期目标、有限资源与远大理想、个人利益与集体利益之间的有机结合、 同步和谐。 结论1：由于管理的多样性、管理环境的多变性和管理过程的复杂性， 管理工作的表现形式呈现了多样化的特征。尽管表现形式多种多样，管 理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。
第一节
一、管理的定义：
强调内容 强调管理作用
代表人 物
德鲁克
定义内容 管理就是牟取剩余。产出大于投入。
强调决策作用
强调管理者个人 作用
强调管理工作内 容
其他
西蒙 穆尼 孔茨
管理就是决策。“方向比速度更重要”。
管理就是领导。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。 管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。 因此，要计划、组织、人事、指挥、控制。
第一节
四、管理的实质：
思考题：有人违反了组织规章制度，我们如何对待？什么属于特殊情 况？应如何酌情处理？
正确态度 特殊范围 酌情原则 破格前提 破格责任
如何正确对待规章制度 一般照章办事，特殊情况特殊处理。 目标一致或规章失效 目标有利原则 紧急或经过确认的特殊情况 后果自负
结论3：管理的实质是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。 良好的管理效果的取得，取决于我们对管理的正确认识和管理手段的妥 善运用。
现目标的过程。
第四节
第四节 管理学及其特点
一、管理学科体系的构成
层次 研究范围
营利性组织或活动
微观 单个组织或活动 工业企业管理学
中观 一类组织或活动 工业经济管理学
宏观 一群组织或活动 国民经济管理学
基础 多有组织或活动
管理学
非营利性组织或活动 社团管理学 行业管理学 非营利组织管理学
二、管理学的特点：
第三节 管理职能与管理过程
第四节 管理学及其特点
讨论题：如何学好管理学：明确正确的学习观和方法 课后作业：举例说明不良管理的后果
回答以下问题： 什么是管理？为什么需要管理？ 如何衡量管理的好坏？ 怎样进行有效的管理？ 管理学研究什么？我们应该怎样学习管理？
第一章 管理与管理学
第一节 管理及其功能 一、管理的定义 二、管理的形式与内容 三、管理产生的原因 四、管理的实质
管理的有效性
条件：资源有限
有效的管理
目的：满足需求
效率：投入产出比 怎么做 方式方法 以比较经济的方法
效益：目标达成度 做什么 价值取向
做有助于目标实现的事
第二节
做好对的事
第三节
第三节 管理职能与管理过程
一、管理职能：计划、组织、领导、控制
管理的四大职能
职能
定义
内容
着眼点
计划
确立目标和明确达到目标 的必要步骤
• 管理的有效性：效率和效益。
管理的有效性
衡量指标
效率（过程）
效益（第一位）（结果）
指标含义 投入与产出之比
目标达成度（产出满足需求的程度）
原 因 管理的条件：资源有效 管理的目的：实现尽可能多（高）的 目标
影响因素 怎么做？（方式方法） 做什么？（目标的选择）
要 求 经济性
有助于目标实现
结 论 有效的管理，既要效率又要效益 （做好对的事情）
管理学
教材：邢以群 《管理学》 第三版 浙江大学出版社
管理学的内容结构
六16创新篇：管理创新
五控制篇：检查与纠偏
14控制基础 15控制方式与方法
7
决
6计划及其制定
策
及
其
过
5目标及其确定
程
8 组 织 结 构 的 设 计
9 人 员 的 配 备
1 0 权 力 的 分 配
四
领
11领导理论
导 篇
：
指1Biblioteka 沟通方法方向的把握与 积极性的调动
在动态的环境中为了实现 既定的目标而进行检查和 纠偏的过程
确立控制标准、衡量实际业绩、
进行差异分析、采取纠偏措施 纠正偏差
等
第三节
二、管理过程 • 管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的一个系统
过程。 • 管理的重点：抓瓶颈+搭平台。 • 管理是人们综合运用人力资源和各种其他资源，有效地实
估量机会、建立目标、制定实 现目标的战略方案、形成协调 各种资源的具体行动方案
有限资源的合 理配置
组织 领导 控制
为了有效实现计划所确定 的目标进行的部门划分、 人员配备、权力分配、工 作协调的过程
组织的结构设计、组织关系的 确立、人员的配备、组织模式 的变革
合理的分工协 作关系的确立
利用职权和微信施展影响， 指导和激励各类人员努力 指导、协调、激励等 实现目标的过程
1. 不精确的科学：具体问题具体分析。 2. 综合性科学：广博的知识、丰富的经验。 3. 实践性很强的科学：干学结合。 4. 发展中的科学：不断更新。
三、管理产生的原因：
矛 盾
协调
管理
如何面对得与失？
第一节
三、管理产生的原因：
思考题：一个人需要管理吗？ 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与资源有限性之间的矛盾。 力求有限的资源完成尽可能多的或高的目标。 协调的方法：生产、组织、战争、贸易、道德、管理
结论2：人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾， 是管理产生的根本原因，管理的功能就在于通过科学的方法来提高资源 的利用率。