酒店培训主管岗位职责(1页)
酒店培训主管岗位职责范文
酒店培训主管岗位职责范文一、岗位职责1.负责酒店培训部门的日常管理工作，制定酒店员工培训计划，确保培训工作按时完成；2.设计培训课程，并根据酒店需求进行定制化培训，提升员工专业技能和服务质量；3.与各部门负责人合作，收集并分析培训需求，制定合理的培训计划；4.策划和组织各类培训活动，包括内部培训、外部培训、职业技能培训等，确保培训活动的顺利开展；5.管理培训师资源，进行师资管理与培训师的评估和培训；6.管理培训材料与设备，确保培训材料的准确性、完整性和有效性；7.监督培训效果，统计培训数据并进行分析，及时调整培训计划，提高培训质量；8.协助招聘部门进行新员工入职培训，确保新员工迅速适应工作环境并掌握必要的工作技能；9.组织并参与员工专业技能考核，制定考核方案，并反馈考核结果给相关部门和员工；10.及时关注市场动态，了解行业培训趋势，提出创新培训方案，保持酒店培训工作的竞争力；11.建立并维护良好的内外部合作关系，与培训供应商、合作院校等保持良好沟通，并为公司寻求更多培训资源。
二、管理标准1. 培训计划管理1.设计酒店员工培训计划，确保培训工作有序进行；2.根据不同部门需求，制定个性化培训计划；3.定期与各部门负责人沟通，了解最新的培训需求。
2. 师资管理1.管理酒店培训师资源，评估师资能力，并根据培训需求进行合理分配；2.定期对培训师进行培训，提高其教学技能和培训效果。
3. 培训材料与设备管理1.确保酒店培训材料的准确性、完整性和有效性；2.维护培训设备的正常运行，及时修复或更换损坏的培训设备。
4. 培训效果评估1.监督培训效果，确保培训达到预期目标；2.统计培训数据，对培训效果进行分析，并及时调整培训计划。
5. 员工考核1.组织员工专业技能考核，制定考核方案，并及时反馈考核结果给相关部门和员工；2.定期与部门负责人沟通，了解员工培训需求，提供有效的培训解决方案。
三、考核标准1. 培训计划管理考核•培训计划的制定是否合理；•培训进度是否按计划进行；•培训效果是否得到确认。
培训部主管岗位职责范文(3篇)
培训部主管岗位职责范文1.主持培训部例会及临时性会议。
2.按公司有关文件精神指导培训工作。
3.及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。
4.制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。
5.向培训师布置各种培训工作。
6.制订公司及各个部门培训的工作程序。
7.建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。
8.了解受培训的人数和培训种类。
9.统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。
10.及时对下级工作中的争议做出裁决。
11.制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。
12.定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
13.向下级授权。
14.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。
15.受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。
16.巡视、监督、检查所属下级各项工作。
17.掌握培训部工作情况及有关数据。
18.根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。
19.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。
20.定期向直接上级述职。
21.参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。
22.关心培训部员工的思想、生活和待遇。
培训部主管领导责任:1.对培训部工作计划的完成情况负责。
2.对培训部预算开支的合理支配负责。
3.对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
4.对培训部给企业造成的影响负责。
5.对培训部工作流程的正确执行负责。
6.对培训效果负责。
7.对培训设备和教具的完好负责。
8.对培训部掌管的企业秘密的安全负责。
培训部主管主要权力:1.对下级各项业务工作有指挥权。
2.对下级岗位调配有建议权。
3.对下级的工作有监督、检查权。
4.对下级的工作争议有裁决权。
5.对下级有奖惩的建议权。
6.对下级的业务水平和工作绩效有考核权。
7.对下级违反纪律、工作秩序的行为有批评权。
8.对公司员工岗位培训、专业培训有考核权。
培训部主管管辖范围:1.培训部所属员工。
酒店人事培训主管工作职责
酒店人事培训主管工作职责1.制定人事培训计划：酒店人事培训主管负责制定酒店的人事培训计划，根据酒店的发展需求和员工的培训需求进行全面规划，包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间和培训经费等。
2.确定培训需求：酒店人事培训主管需要与各部门负责人和员工沟通，了解员工的实际需求，收集并分析员工的培训需求，准确确定培训的重点和方向，确保培训活动与酒店的战略目标相一致。
3.组织实施培训活动：酒店人事培训主管需要制定培训时间表，并组织实施各类培训活动，包括内部培训、外部培训、岗位能力培训、管理技能培训等，确保培训的质量和效果。
4.指导培训师和讲师：酒店人事培训主管需要与培训师和讲师合作，制定培训计划和培训材料，并提供必要的指导和支持，确保培训的内容与目标一致，能够提升员工的专业能力和工作技能。
5.评估培训效果：酒店人事培训主管需要进行培训效果评估，通过收集员工的反馈和观察员工的实际工作情况，评估培训活动的质量和效果，及时调整和改进培训方案，以提高培训的实效性。
6.管理培训预算：酒店人事培训主管需要负责管理培训预算，包括编制培训预算，并监督培训经费的使用情况，确保培训经费的有效利用，降低培训投入和培训成本。
7.培养酒店的人才储备：酒店人事培训主管需要与酒店各部门紧密合作，通过培训活动和晋升机会，为酒店培养和储备优秀的员工，确保酒店的人才储备和人才流动，提高员工的忠诚度和工作满意度。
8.转变员工的工作态度和行为习惯：酒店人事培训主管需要通过培训活动，培养员工的工作责任感和团队意识，改变员工的工作态度和行为习惯，提高员工的服务质量和客户满意度。
9.关注培训市场的动态：酒店人事培训主管需要关注培训市场的动态和趋势，及时了解和应用最新的培训理念和方法，不断改进和创新培训工作，提高培训的可持续性和竞争力。
总之，酒店人事培训主管的工作职责是非常重要的，他需要负责制定人事培训计划、确定培训需求、组织实施培训活动、指导培训师和讲师、评估培训效果、管理培训预算、培养人才储备、转变员工的工作态度和行为习惯，并关注培训市场的动态。
培训部主管岗位职责范文（2篇）
培训部主管岗位职责范文一、岗位概述培训部主管负责组织、策划和实施公司的培训计划，确保员工获得必要的职业及技能培训，提高员工的综合素质和工作能力，为公司的发展提供有力的人才支持。
二、具体职责1. 开展培训需求分析，了解员工的培训需求和瓶颈，制定相应的培训计划，并与相关部门沟通，确保培训计划与公司战略目标相一致。
2. 负责招聘、管理和培养培训部的员工，建立稳定高效的培训团队，确保培训资源的有效利用和培训工作的顺利进行。
3. 设计、组织和实施公司内部培训课程，包括员工职业发展、技能学习等方面的培训，提供全方位的培训支持。
4. 策划并组织外部培训活动，选派员工参加外部培训课程，确保员工能够获得最新的行业知识和技能。
5. 监督并评估培训效果，收集员工培训反馈和意见，不断改进培训内容和方法，提高培训的针对性和实效性。
6. 组织和协调员工的继续教育计划，制定并执行员工职业发展规划，提供个性化的发展建议和支持。
7. 建立并维护培训档案和数据库，记录员工的培训成果和资质证书，为员工升职和调岗提供准确的数据支持。
8. 和其他部门紧密合作，了解公司的业务和运作模式，为员工提供与公司业务相关的培训和支持。
9. 关注培训领域的最新动态，主动学习和积累培训领域的专业知识，提高自身的培训管理水平。
10. 定期汇报工作进展和培训效果，向公司领导层提供相关的统计和分析报告，为公司的战略决策提供参考依据。
三、任职要求1. 本科及以上学历，人力资源管理、教育学等相关专业优先。
2. 具备3年以上培训管理经验，熟悉培训需求分析、培训计划制定和培训评估等培训管理流程。
3. 具备较强的团队管理能力，能够建立和维护高效稳定的团队，协调并带领团队完成工作任务。
4. 具备优秀的沟通能力和组织协调能力，能够有效与各部门沟通合作，解决培训过程中的问题和困难。
5. 具备良好的培训设计和讲解能力，能够根据员工的实际需求，制定合理有效的培训方案，提供高质量的培训服务。
酒店培训主管岗位职责
培训主管岗位职责
职级：主管级
直接上司：培训经理
管辖范围：培训工作
一、主要职责
（一）向培训经理负责，服从领导并积极做好培训工作。
（二）协助培训经理制订酒店年度培训计划，指导部门制订培训计划，并负责督导实施，检查和总结。
（三）协助制订酒店《培训大纲》、年度培训计划及培训预算。
（四）协助组织全店的培训活动。
（五）协助培训教材的审定，参与拟定培训主题和培训方式。
（六）编写培训教材，讲授新的培训课程。
（七）负责酒店宣传栏的编辑和出版。
（八）检查培训部门设施设备运行情况。
二、主要工作任务
（一）负责新员工入职培训，并做好考核、评估工作。
（二）讲授酒店资讯、服务标准、礼节礼貌课程。
（三）负责外语课的课程设置、教学管理、考核评估工
作，并帮助外聘教师解决工作中的实际问题。
（四）协助经理检查、督导各部门的培训工作。
（五）具体负责各种外来培训、交叉培训的组织工作。
（六）每月拟定培训月历，并进行总结评估。
（七）负责每月酒店人力资源活动的宣传画刊/画页的征投稿和员工宣传栏的编辑。
（八）负责统计培训学员考勤及成绩通报。
（九）负责办公用品的领取和保管。
宾馆酒店培训主管的岗位职责与培训计划设计
宾馆酒店培训主管的岗位职责与培训计划设计宾馆酒店作为服务行业的重要组成部分，培训主管扮演着至关重要的角色。
他们负责制定和实施培训计划，确保员工具备必要的技能和知识，提供优质的服务。
本文将探讨宾馆酒店培训主管的岗位职责以及如何设计有效的培训计划。
一、岗位职责宾馆酒店培训主管的职责涵盖多个方面。
首先，他们需要与各部门的经理和员工密切合作，了解各个岗位的培训需求。
通过与员工交流和观察，他们能够确定不同岗位所需的技能和知识，并制定相应的培训计划。
其次，培训主管需要与培训供应商合作，选择合适的培训课程和工具。
他们需要评估不同培训供应商的能力和信誉，确保培训内容与宾馆酒店的需求相匹配。
同时，他们还需要协商培训费用和时间安排，确保培训计划的顺利进行。
另外，培训主管还需要监督培训过程的执行情况。
他们负责组织培训课程，确保员工按时参加培训，并跟踪培训效果。
通过定期评估员工的培训成果，他们可以及时调整培训计划，提高培训的效果和质量。
二、培训计划设计为了确保培训计划的有效性，培训主管需要设计具体的培训方案。
以下是一些设计培训计划的关键步骤。
1. 需求分析：首先，培训主管需要与各部门的经理和员工沟通，了解他们的培训需求。
通过问卷调查、面试和观察，他们可以确定不同岗位所需的技能和知识。
2. 目标设定：基于需求分析的结果，培训主管需要设定培训的具体目标。
目标应该明确、可衡量，并与宾馆酒店的战略目标相一致。
例如，培训目标可以包括提高客户服务质量、提升员工的沟通技巧等。
3. 培训内容选择：在确定培训目标后，培训主管需要选择合适的培训内容。
培训内容可以包括理论知识、实际操作、案例分析等。
他们可以通过与培训供应商合作，选择合适的培训课程和工具。
4. 培训方法选择：培训主管还需要选择合适的培训方法。
培训方法可以包括面对面培训、在线培训、实地考察等。
选择合适的培训方法可以提高培训的效果和参与度。
5. 培训评估：最后，培训主管需要评估培训的效果。
培训主管岗位职责
培训主管岗位职责一、岗位概述1.岗位职责2.岗位等级与薪资3.工作环境与团队二、培训管理1.培训计划制定2.培训资源整合3.培训课程设置4.培训效果评估三、人员管理1.人员招聘与选拔2.团队建设与激励3.员工考核与晋升4.员工培训与发展四、项目管理1.项目策划与实施2.项目预算与控制3.项目评估与改进4.项目团队管理五、质量控制与风险管理1.质量管理体系建立与维护2.质量监控与改进3.风险识别与预防4.突发事件应对与处理一、岗位概述1.岗位职责–负责培训计划的制定与执行–组织培训课程，确保培训质量–监督培训过程，评估培训效果–指导和支持员工的工作和发展2.岗位等级与薪资–根据公司规定和员工能力确定3.工作环境与团队–良好的办公环境–积极向上的团队氛围二、培训管理1.培训计划制定–根据公司战略和员工需求制定培训计划–确定培训目标和培训内容–制定培训预算和培训时间表2.培训资源整合–开发和维护培训教材和资源–寻找和合作外部培训机构3.培训课程设置–设计多样化的培训课程–确保培训课程的实用性和有效性4.培训效果评估–设立评估标准和评估方法–收集反馈信息，进行培训效果评估三、人员管理1.人员招聘与选拔–发布招聘信息，筛选简历–组织面试，评估候选人–发出录用通知，办理入职手续2.团队建设与激励–组织团队活动和培训–设定激励机制，提高团队士气3.员工考核与晋升–设定考核标准，进行员工绩效考核–根据员工表现和能力进行晋升4.员工培训与发展–提供员工个人发展和培训机会–跟踪员工培训进展，提供指导和支持四、项目管理1.项目策划与实施–确定项目目标、范围和资源需求–制定项目计划，分配任务–监督项目进度，确保项目按计划进行2.项目预算与控制–制定项目预算，控制成本–合理分配和利用资源3.项目评估与改进–对项目结果进行评估和总结–识别问题和改进点，提出改进措施4.项目团队管理–建立高效的团队沟通机制–激励团队成员，提高团队协作效率五、质量控制与风险管理1.质量管理体系建立与维护–制定质量标准和流程–监控和改善工作流程，提高工作质量2.质量监控与改进–定期检查工作成果，发现问题–采取措施改进，确保质量符合要求3.风险识别与预防–识别潜在风险，制定预防措施–建立应急预案，降低风险影响4.突发事件应对与处理–及时应对突发事件，保护公司和员工利益–分析事件原因，制定改进措施总结与建议：作为培训主管，职责涵盖了从培训计划制定到人员管理，再到项目管理和质量风险控制等多个方面。
酒店主管的岗位职责(四篇)
酒店主管的岗位职责1、负责泰餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量;2、出席定期组织的业务会议，汇报餐厅工作，向员工传达精神;3、检查工作;检查设备，家具，餐具、绿植等的摆设及其完好情况。
检查服务用品及清洁，检查库存物资。
检查员工仪容仪表。
4、主持每日餐饮会议，安排当天服务工作。
5、从厨房了解每日出菜情况，布置重点推销菜式。
6、签领食物、材料。
7、妥善处理客人投诉和质询。
8、做好员工考勤工作、评估工作。
9、做好餐厅的财产管理工作。
10、负责员工的培训工作。
11、负责餐厅活动的沟通和推出。
酒店主管的岗位职责（二）1、协助餐饮经理进行员工培训，确保员工各项技能达标;2、协助餐饮经理贯彻执行酒店政策方针和公司的品牌标准;、3、定期与员工开展定向沟通，维护已确定的政策和方针;4、和厨房保持有效的沟通，保持操作台的干净和整齐;5、维护良好的客户关系和提高个人的职业素养;6、协助餐饮经理确定部门每周排班;7、在设计菜单和食品促销的时提出好的主意和建议;8、接受餐厅经理安排的其它工作。
酒店主管的岗位职责（三）____对所辖楼层客房的接待服务工作进行督导、检査，保证客房接待工作的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用,善于说服动员,做耐心细致的思想工作。
3.根据具体的接待任务，组织、调配人力。
4.每天巡视客房,使客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
____对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好、物资齐全。
发现损坏或故障应及时报修。
提出设备更新、布置更新计划。
掌握好各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
7.主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
____对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
9.负责对所属员工进行业务培训。
10.经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
培训主管岗位职责规范
培训主管岗位职责规范直接上级: 人力资源部经理直接下级: 无(一)任职条件1、含有高度责任心、进取心、敬业奉献精神和严谨、客观工作态度。
2、在星级酒店从事过培训管理工作。
3、熟悉酒店培训工作规范, 受过一定专业培训。
4、思维活跃, 含有创新及开拓精神。
5、大专以上学历, 懂日语, 一般话标准。
6、年纪25-40岁, 男女不限, 身体健康, 精力充沛, 品貌端正。
(二)岗位职责1、依据部门经理工作指令, 主动配合部门搞好服务质量检验工作。
2、负责或参与酒店对饭店服务质量表彰和投诉处理, 并做好客史存档工作。
3、参与各部门对服务质量检验制度督导, 做好召开服务质量分析会组织工作。
4、提议更新或维修与星级饭店标准不符设施设备。
5、根据星级饭店服务质量标准与要求制订检验前台各部门服务质量具体标准, 并每个月进行考评。
6、配合酒店办公室对卫生及服务质量检验, 并帮助落实整改方法。
7、负责落实酒店年度培训计划, 依据企业经营情况和职员素质情况, 估计培训需求, 制订季度和月度培训计划, 并组织实施。
8、组织覆盖整个酒店综合知识培训活动, 负责基层管理人员和基层服务人员培训与考评工作。
9、指导各部门培训员制订业务培训计划, 帮助并配合各部门开展培训活动, 监督、控制各部门培训活动进展情况。
10、搜集编写酒店各类培训资料及教材。
11、会同各部门抓好服务规范标准化培训, 提升服务质量。
12、做好新进职员上岗前培训和考评工作。
13、安排办理外来人员培训和实习工作。
14、建立职员培训档案, 立刻地将职员培训内容、培训方法、考评成绩统计在案。
(三)工作内容1、对人力资源部经理负责。
2、组织实施三级检验制度,3、配合各部门实施新职员入店教育培训计划。
为企业经营和业务发展提供已培训好人力资源。
4、常常了解酒店职员素质和培训需求;检验监督并考评各部门培训开展工作。
5、为完成星级宾馆从业人员持证上岗数, 有步骤地开展相关课程培训。
培训主管岗位职责模版(三篇)
培训主管岗位职责模版岗位名称：培训主管岗位职责：1. 制定培训计划和目标：根据公司的战略规划和员工发展需求，制定全年、季度或月度的培训计划，并明确培训目标。
需要考虑员工的专业能力提升、岗位技能培训、领导力培养等不同方面的培训需求，并将其与员工的发展目标相匹配。
2. 确定培训内容和方法：根据公司的要求和员工的需求，确定合适的培训内容和培训方法。
可以通过内部培训、外部培训、在线培训等方式来满足员工的学习需求。
同时，需要关注培训的效果和成本，选择合适的培训资源和方式。
3. 组织培训活动：负责组织和协调培训活动，包括培训课程的安排、培训材料的准备、培训师的邀请和培训场地的安排等。
确保培训活动的顺利进行，使员工能够充分参与并获得有效的学习体验。
4. 培训效果评估：对培训效果进行评估，包括学员的满意度、学习成果的转化、对业绩的影响等方面的评估。
通过定期的培训评估，了解培训的效果和改进的空间，并及时进行调整和改进。
5. 培训需求分析：与各部门和员工进行沟通，了解其培训需求和期望，进行培训需求分析。
基于分析结果，制定具体的培训计划，并及时与相关人员沟通和协调，确保培训计划的成功执行。
6. 培训材料开发：根据培训需求，开发培训所需要的教材、案例、PPT等培训材料，并确保其与培训内容相匹配。
同时，关注培训材料的更新和改进，保持培训材料的新鲜度和有效性。
7. 培训师资源管理：负责培训师资源的管理和发展，包括培训师的招募、选拔、培训和评估，以及与培训师的合作和沟通。
确保培训师具备专业素质和良好的培训技巧，能够符合培训活动的需求。
8. 培训预算管理：制定培训预算，并按照预算进行培训活动的安排和管理。
需要关注培训活动的成本和效益，确保预算的合理利用，同时寻求更多的培训资源和方式，提升培训活动的效果和效益。
9. 培训政策和流程制定：根据公司的需求和发展，制定适应公司培训管理的政策和流程，建立完善的培训管理体系。
确保培训活动的规范性和可操作性，提升培训管理的效率和效果。
大酒店人力资源部培训主管岗位说明书
审批人
采用日期
11.参加酒店内外各项培训专题会，了解培训工作最新动向，更新培训内容。
12.定期举办店内服务技能竞赛，形成店内业务服务技能竞争氛围。
13.具体负责店内各项培训场地、音响、灯光及接待等安排。
14.负责培训器材、用品的申购与领用。
15.负责培训教材、器材的保管和使用。
16.完成人力资源部经理交办的其它工作。
5.进行培训教材编写工作并收集、购买培训教材。
6.建立员工培训档案，跟踪员工培训效果。
7.对员工培训进行考核，评估培训效果。
8.收集酒店各部门每月培训计划，日常进行督促检查。
9.发现、培养各部门培训人才，建立二级酒店培训体系。
10.每日深入工作一线，对员工工作情况进行检套，评估培训效果，发现问题后调整培训计划，增强培训工作针对性。
大酒店人力资源部培训主管岗位说明书
职位：培训主管编号:
部门
人力资源部
职级
9
分部
直属上司
人力资源部经理
组别
直属卜属
培训员
工作概述：全面负ห้องสมุดไป่ตู้酒店培训工作。
主要职责：
1.编写年度、月度培训计划。
2.根据培训计划具体落实培训工作。
3.负责培训考勤工作，落实员工参加培训出勤情况，及时向相关部门反馈。
4.具体实施员工入店培训，仪表、仪容、礼貌礼节、服务意识、服务规范用语及英语等公共课培训。
知识：有较丰富的酒店服务理论知识，对酒店各部门运作程序比较熟悉。
学历：大专以上学历.
工作经验：具有两年以上酒店相同职位工作经验。
专业资格：有酒店培训职业资格证书.
其它：22-30岁，表达能力强，文笔功底好，能吃苦耐劳，善于沟通。
酒店培训主管岗位职责
酒店培训主管岗位职责1. 职位概述酒店培训主管负责规划、组织和执行酒店员工的培训计划，以提高员工的专业素质和服务水平。
他们需要具备丰富的酒店业务知识和培训经验，能够有效传递知识和技能，并监督培训效果的评估和反馈。
酒店培训主管是酒店员工培训体系的关键角色，对提高酒店的整体运营效果具有重要作用。
2. 主要职责2.1 制定培训计划酒店培训主管负责制定酒店员工的培训计划，根据酒店的业务需求和员工的职业发展需求，确定培训的内容、方法和时机。
他们需要深入了解酒店的运营流程和各个职位的工作要求，以针对性地设计培训课程和活动。
2.2 组织培训活动酒店培训主管负责组织和安排培训活动，包括内部培训、外部培训和跨部门培训等。
他们需要与相关部门合作，确定培训的时间、地点和参与人员，并确保培训资源的充分利用。
此外，酒店培训主管还需要协调培训师资的选拔和培训材料的准备工作。
2.3 实施培训课程酒店培训主管需要亲自主持和授课一部分培训课程，以确保培训内容的准确传达和培训效果的最大化。
他们需要具备良好的演讲和表达能力，能够清晰地传递知识和技能，并通过案例分析和互动讨论等方式提高培训的参与度和效果。
2.4 监督培训效果酒店培训主管负责监督培训效果的评估和反馈工作。
他们需要与培训参与人员进行沟通和交流，了解培训的实施情况和培训效果的评价，及时调整培训计划和改进培训方法。
酒店培训主管还需要定期汇报培训工作的进展和效果，为酒店提供培训发展的建议和意见。
2.5 培训记录和数据分析酒店培训主管需要建立和维护员工培训的记录和档案，并进行数据分析和统计工作。
他们需要记录培训的参与人员、培训的内容和时长，以及参与人员的培训反馈和评价等信息。
通过数据分析，酒店培训主管可以评估培训的成效，发现问题和改进空间，为酒店的培训工作提供科学依据。
3. 职位要求•具备酒店行业背景和相关培训经验，熟悉酒店业务流程和员工培训需求；•具备较强的组织和管理能力，能够制定和执行培训计划，并有效协调资源和人力安排；•具备良好的沟通和表达能力，能够清晰地传递知识和技能，并能够与不同层级的员工进行有效的交流和合作；•具备教育背景和培训资质，熟悉培训方法和工具，能够设计和开展多样化的培训活动；•具备数据分析和统计能力，能够对培训数据进行有效的整理和分析，为培训工作提供科学依据。
酒店培训主管岗位职责
酒店培训主管岗位职责酒店培训主管岗位职责1酒店培训质检主管岗位职责及素养要求直属上级:人力资源部经理直属下级:培训老师1、在人力资源部经理领导下,全面负责培训部管理、培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工的培训工作。
2、依据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题,分析培训需求,帮助人力资源部经理制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
4、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
5、制定酒店年度培训预算。
6、负责按期向人力资源部经理反馈酒店培训实施结果。
7、负责建立并完善酒店二级培训体系。
8、安排各部制定年度、月度培训计划。
9、组织和主持重要的`培训活动。
10、负责同教育机构建立友好的工作关系。
11、审批修订各种培训教材。
12、负责员工板报宣扬栏的出版,定期向企业杂志提供知识性文章。
13、负责建立酒店培训档案。
14、详细负责质检工作的计划、组织与监督,采用有效措施,提高服务质量。
素养要求:有感召力、有责任感、有凝集力、成熟、三年以上相关工作阅历自然条件:25岁以上,身体健康,精力旺盛,仪表端庄,气质高雅。
文化程度:相关专业高校专科以上学历,有社会学、心理学或管理学基础工作阅历:3年以上大型酒店培训工作阅历,2年以上酒店培训主管工作阅历。
有自己独特的授课方式,有酒店质检工作阅历优先。
非常要求:娴熟运用电脑及其他办公自动化设备,熟识掌控政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。
文化程度:相关专业高校专科以上学历工作阅历:2年以上大型酒店培训工作阅历,1年以上培训主管工作阅历。
非常要求:娴熟运用电脑及其他办公自动化设备,有自己独特的授课方式。
酒店培训主管岗位职责2【岗位职责】1、帮助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。
4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的帮助。
5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。
酒店培训主管岗位职责说明书
最佳学历
本科
最低学历
大专
专业要求
基准1：人力资源管理。
基准2：中文、外语教师。
资格证书
劳动部、人事部或社会权威机构颁发的培训师仪表端庄，28岁以上45岁以下。
必要知识工作经验
必要知识
酒店员工服务礼节礼貌、操作规范知识。
哲学、心理学、行为科学、语言学等相关知识。
10.完成上级领导临时交办的工作。
工作关系
直接下属人数
1
间接下属人数
1
内部主要关系
各部门总监、经理、员工。
外部主要关系
社会培训机构、旅游专业院校。
工作条件
工作场所
室内办公室、教室
工作时间
8：30－12：00，13：30－17：30，培训时间根据需要安排。
使用设备
计算机、投影设备、复印机等办公设备。
任职资格
外语要求
有较流利的英语听、说能力。
计算机要求
熟练使用办公软件。
工作经验
至少一年以上三星级以上酒店同等职位工作经历。
必要的能力态度
能力
较强的沟通与语言表达能力、较强的亲和力。
较强的观察与分析能力，能迅速地发现问题并找出原因。
较好的计划、文案编制能力。
较强的创新力、学习力。
态度
良好的团队协作态度。
很强的服务意识。
4.审核、安排各部门制定的年度、月度培训计划。
5.对培训效果的跟踪与评估。
6.对各部门制定员工职业生涯发展计划提供指导和帮助。
7.具体组织企业文化的建设，负责酒店内部员工公告栏的制作与宣传事务，记录、整理酒店的重大事件，并进行归纳与提炼。
8.负责同教育、培训机构建立友好的工作关系。
培训主管岗位职责
6．具体负责各种新进店员工培训、交叉培训、店外培训的组织与落实工作。
7．编写培训教材、讲授新的管理课程。
8．负责做好各项培训工作、培训资料、培训证书等的档案管理工作。
9．完成经理交办的其他工作。
*******酒店
岗位职责
内容：培训主管岗位职责
部门：人力资源部
编号：生效日期：来自批准：工作标准：在人力资源部经理的直接管理和指导下，全面负责酒店日常培训工作，制定全年培训计划，督导各部门认真落实培训工作，不断加强酒店整体服务质量，确保全员服务素质不断提高，为酒店创造优良环境、提供优质服务作好基础工作。
＊直属上司：人力资源部经理
＊督导下级：各部门训导员及酒店全体员工
＊协助部门：酒店各部门岗位
＊职责规范：
1．直接对人力资源部经理负责，贯彻执行人力资源部经理的各项工作指令，服从上级并积极做好各项培训工作。经理不在时主持部门工作。
2．负责新员工进店培训，并做好考核、评估工作。
3．讲授酒店服务标准课程。
4．检查、督导各部门的培训工作。
培训主管岗位职责
培训主管岗位职责直接上级：餐厅经理直接下级：餐厅领班工作范围：餐厅的管理协调工作和对本部门员工的指导、管理协作关系：厨房、总办、仓库、权限：1、安排、调配本部门员工工作的权利。
2、对本部门员工进行奖励、处罚的权利。
3、处理客人投诉，对客人有打折、送菜、退菜的权利。
主要职责：1、本部门员工专业技能培训和考核的日常工作。
2、负责日常卫生检查和餐前准备。
3、负责餐中本部门各岗位的工作、服务情况检查、指导。
4、注意客人就餐中的需求情况，合理调配人员进行完善服务。
5、掌握员工思想状况处理员工纠纷，解决员工困难。
6、做好协调工作，及时将餐厅信息反馈给厨房各部门。
7、负责检查餐厅设备，燃具的使用及维护保养情况。
8、完成经理交给的其它工作。
工作程序：1.按时使用工具，gfd干净卫生。
2、召开本部门班前例会，对重要文件精神，通知等及时传达，合理调配人员，通报上一餐的餐前准备工作情况和餐中服务情况，提出本次要求。
3、检查餐前卫生、仪容仪表、站立、设备的运行情况，对出现的问题及时解决。
4、餐中检查各岗位工作情况，对出现的不合格及时纠正、指导。
5、与客人沟通交流，满足客人的需求。
6.及时处理客人的投诉，或报告给餐厅经理解决。
7、餐后，对各区域严格复查，确保安全无异常后，方可离岗。
主管岗位职责培训1、根据招聘计划，独立开展招聘工作，与各部门保持密切沟通，并在规定时间内完成招聘任务;2.定期进行招聘总结和信息汇总，分析招聘过程中存在的问题，及时做出调整，不断改进招聘流程，完善细节，提高招聘成功率，完善招聘体系。
1、定期进行培训需求调研、培训需求的汇总分析、制订培训计划并组织实施;2.开展公司的制度文化培训和新员工入职培训，跟踪培训过程并反馈培训效果。
1.完成上级领导交办的其他任务。
主管岗位职责培训1、根据部门的人员招聘需求，拟定公司招聘计划报领导审批;2、分解招聘计划实施招聘工作(发布招聘信息、人员筛选及组织初试/复试等);3、负责公司内部中高层职员招聘，建立并维护公司人才储备库;4、组织培训需求调查，制定相应的年度培训计划报领导审批并实施;5、负责培训课件整理收集，定期协助讲师进行更新;6、协助总监负责各部门的协调及信息的上传下达的工作。
酒店培训中心主管岗位责任
酒店培训中心主管岗位责任
第一条热爱培训工作，对工作认真负责，具有强烈的事业心和责任感，兢兢业业，任劳任怨，努力做好培训工作。
第二条负责制订酒店年、季、月度的培训计划，指导、考核各部门的培训工作，掌握培训进度及效果。
第三条负责对新进员工以及临时工、外培生、实习生进行入职前教育。
第四条采取不同形式，对晋升为领班、主管级的人员及工作岗位变动人员进行培训。
第五条负责各类培训教材（设备、场地）等有关事宜的安排落实。
第六条根据员工外培计划，负责联系外培单位，洽谈培训事宜并负责掌握外培人员的学习情况及效果。
第七条协调公司的各项培训活动，帮助各经营部门实施培训计划。
第八条对外单位来酒店参加培训的人做好与有关部门的沟通、安排工作，安排教学工作，并负责对培训内容进行指导。
第九条负责经常性的岗位训练及技术业务考核工作，进行业务技术方面的鉴定，归入员工档案，与人事部结合做好技术职称评定的具体工作。
第十条协调质管部门制定各项服务标准，并通过检查评比，做
好培训工作，确保酒店优质服务。
第十一条负责领用管理本部门财产用品和本部门人员的考勤、考核及内勤工作。
酒店培训主管职位说明书
酒店培训主管职位说明书
【岗位职责】
1.负责与各部门培训员保持联系，了解培训需求，从培训方面保证酒店员工的服务水准
2.协助培训经理检查、督导各部门的员工岗位培训情况
3.协助培训经理组织管理人员培训，保证酒店的管理人员素质
4.根据酒店经营目标、客源市场及现有员工的外语水平，拟订外语培训计划
5.为店内各项培训编选教材，准备资料
6.编排培训类别、班次并根据员工的实际情况组织实施培训教学
7.安排跟办培训活动，定期发送培训简报
8.管理各类培训材料、仪器
9.负责培训统计与培训档案的整理、使用
10.负责对学员的培训进行跟查、评估
11.负责对部门培训员进行评估
12.定期就员工外语课的出勤与考试情况反馈给部门
【任职条件】
1.大学毕业，能讲、读、写流利英语
2.二年以上同类酒店工作经验，一年或一年以上酒店培训、前台或餐饮工作经验，有一定的教学经验。
培训主管任职要求与岗位职责
培训主管任职要求与岗位职责
部 门
职务
年 龄
性别Байду номын сангаас
男女不限
经 验
具有6年以上星级酒店培训管理工作经验
教育程度
大学专科以上学历
工作能力
能熟练操作计算机，普通话标准，有一定的英语基础，熟悉酒店培训工作规范，受过一定专业培训，具有高度的责任心、进取心、敬业奉献精神和严谨客观的工作态度。
英语能力
听
说
读
写
良
良
良
良
4、负责培训老师授课方案设计、场地选择、培训老师的评估及对被培训者的考评等各项培训管理的具体工作；
5、并做好培训参考书籍、报刊杂志、录音录像资料、培训签到、培训课件、考卷的整理及保管工作，做好培训设备和器材的维护保养；
6、负责汇总并制作酒店各部门的培训手册、培训教案、培训课件及考核试题库。
7、独立完成每次的培训任务并负责员工培训考核工作；
仪表要求
气质较好、仪表端庄。
体格要求
身体健康，无不良嗜好。
岗位职责
1、在人力资源部经理的领导下，负责酒店员工培训、督导、考核和质检管理工作；
2、建立并健全酒店培训管理及考核管理制度和工作程序，根据酒店的经营目标和岗位任职要求，汇总各部门的培训需求，制定酒店年、季、月培训工作计划，并组织实施；
3、负责酒店新入职员工的岗前培训工作，提高从业人员的综合素质；
8、督导各部门开展培训工作；
9、负责对外培训工作联系，积极开展对外培训工作；
10、做好培训管理定期报表（季度报表、人员、年度、知识等基础报表）；
11、负责各部门员工的业务技能考评工作；
12、协助人事行政经理拟定并不断完善酒店质检相关规章制度和流程，制定质检计划及方案，
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酒店培训主管岗位职责及素质要求
(一)岗位职责：
1、在人事培训部经理的领导下，全面负责酒店各级管理人员、员工的培训工作。
2、根据酒店的经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训要求，制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
3、经常深入部门，了解部门的培训要求，提出可行性教学建议，并安排各部门指定年度、月度培训计划。
4、编写、审批、修订各种结合酒店实际的培训教材。
5、负责酒店各种知识性培训的安排，组织、主持做好各种培训活动。
6、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
7、建立各种等级培训的考核标准，组织、实施各项考核工作。
8、负责建立酒店培训档案。
9、同酒店各部门建立并保持良好的工作关系。
10、负责动员广大员工积极参与酒店组织的各项岗位技能练兵活动，促使员工不断改进和提高服务水平和服务质量。
11、按期向人事培训部经理、总经理、董事会反馈酒店培训实施结果。
12、负责酒店的服务质量检查工作，成立质检小组，并依照酒店统一的质量检查标准，定期对酒店各岗位进行检查。
13、做好日常的定期及不定期的质量巡检工作，做好记录，并提出合理的整改意见及时上报给部门经理。
14、完成人事培训部经理委派的其它工作任务。
(二)工作要求：
1、对酒店各部门培训做好协调;
2、对各部门计划进行汇总，并每日跟踪各部门情况，做出评估与总结报告;
3、每日对酒店的员工在岗表现进行质检，受质检的人数至少达到20人，并做出质检报告;
4、设计培训课程，并不断创新。
5、要有较强敬业和团队协作精神。