2012年度汽车修理厂工作总结
汽车维修车间工作总结报告
![汽车维修车间工作总结报告](https://img.taocdn.com/s3/m/1f40dd52842458fb770bf78a6529647d272834e1.png)
汽车维修车间工作总结报告工作总结是做好各项工作的重要环节。
通过工作总结,可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。
下面就让小编带你去看看汽车维修车间工作总结报告范文5篇,希望能帮助到大家!汽车维修车间总结报告1当20__年即将来临之际,我们庆丰已经成功改制一年多。
回顾过去的一年里,维修车间在公司领导的大力支持与正确领导下,紧紧围绕以生产为中心,克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素,不断强化车间基础管理工作,狠抓落实,经过全体职工的共同努力,车间的综合管理工作逐步走向正轨。
维修车间在上级职能部门和各个生产车间的关心与帮助下,在车间全体员工的共同努力下,顺利完成各种维护保养、检修、技改等任务。
虽然取得了一定的工作业绩,但是也存在一定的不足之处。
现将20__年的工作总结如下:一、完善制度建设,夯实基础管理维修车间经过公司从国有制改为民营体制,为了满足制度的适宜性、时效性。
及时安排专人配合公司做好维修车间的各项制度的草似,以实践经验结合当今好的管理模式,根据公司的规定与要求,对国有体制中的各项管理制度作一个总的梳理,取长补短。
并在此基础上完善了车间的定员、定岗工作,协助公司人事部编制了各岗位的《岗位职责》,明确各岗位的要求、职责,健全了维修车间的管理体系建设及各项工作的管理规章制度建设。
通过规范维修车间的管理制度,使车间的各项工作得到落实,并使管理水平在原来的基础上有了显著的提升。
二、加强教育培训,提高职工综合素质维修车间在EHS部的帮助协调下,多次组织全体员工参加安全知识培训,在培训中结合现场实际情况,轻松有序,并且内容通俗易懂。
通过培训活动的开展,进一步增强了维修人员的安全生产意识和安全消防知识。
灌输全体员工安全不是一个人的事情,是需要人人参与,才能切实做好“安全第一,预防为主”的理念,也为以后的安全管理工作有一个良好的基础。
为了充实维修车间的技术实力,在公司人力资源部的帮助下,安排新员工进入维修车间这个大家庭。
汽车修理工的个人工作总结(5篇)
![汽车修理工的个人工作总结(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/f75ac59e68dc5022aaea998fcc22bcd126ff429f.png)
汽车修理工的个人工作总结____。
一、工作态度,思想工作。
我热衷于本职工作,严以律己,遵守工厂的各项规章制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己,积极向上”的工作态度,在领导的关心指导和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。
不断加强学习,牢固自己的工作技术。
在干好工作的同时与其他同事的人际关系也很重要,因为一个人的能力有限,每件事的成功都是靠____的智慧,所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提,这一点不仅仅是工作,平时的生活中也事如此,所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务。
我和同事关系很好,经常互相帮助,因为我在汽修长里是钳工岗位,有的工作必修要和同事共同才可以完成,比如____的油箱,车门的维修。
,在工作中,互相协作。
对于过去的得与失,我会汲取有利的因素强化自己的工作能力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作让我在为再制造不断前进的道路上做出了一定的成绩,我相信通过我的努力和同事的合作,以及领导们的指导,我会成为一名优秀的员工,充分发挥我的能力,也感谢领导给我这一个合适的工作位置,让我能为社会做出自己该有的贡献。
一年来,我认真完成本质工作,我相信在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去。
汽车修理工的个人工作总结(二)本人于____年____月来到某厂,目前岗位为机修徒工。
在这工作的三个月来我坚持学习汽车维修相关理论知识,并在工作中应用这些知识,在实践中不断积累经验,提高技术水平;积极主动完成领导交给我的工作任务。
争取少出错误,多出成绩。
不过由于是半路出家,之前并不是学习汽车维修与检测专业的知识,对于汽车修理出于兴趣和热情,一直努力着,所以无论在思想上还是在实践技术上依然后很多缺点和不足。
在这三个月的工作中我跳脱了书本的束缚,终于在实践中体会到汽车维修行业的种种酸甜苦辣。
汽车修理工的工作总结5篇
![汽车修理工的工作总结5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/ff7f0a7dabea998fcc22bcd126fff705cd175c53.png)
汽车修理工的工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里,我作为汽车修理工,肩负着维护车辆运行安全、保障交通顺畅的重要职责。
在这一年里,我经历了无数挑战,积累了丰富的实践经验,提高了专业技能水平。
接下来,我将对过去一年的工作进行详细的总结。
二、工作内容及成果1. 维修任务执行这一年里,我参与了数百辆汽车的维修工作,包括常规保养、故障诊断与排除、零部件更换等。
面对各类车型和复杂问题,我能够迅速分析原因,提出解决方案并执行。
在维修过程中,我严格遵守操作规程和安全标准,确保工作区域的整洁与安全。
2. 专业技能提升为应对不断变化的汽车维修市场和技术更新,我参加了多次专业技能培训,如新能源汽车维修技术、发动机故障诊断等。
通过不断学习,我掌握了更多先进的维修技术,提高了工作效率和准确性。
3. 客户服务优化作为维修工,我不仅关注车辆的维修质量,也注重与客户的沟通。
我积极回应客户疑问,提供合理的建议,并尽力满足他们的需求。
通过优化客户服务流程,我赢得了客户的信任与好评。
4. 团队合作与技术支持在团队中,我与同事们保持良好的合作关系,共同解决技术难题。
当遇到复杂问题时,我会积极寻求技术支持,与上级和其他部门的同事沟通,确保问题得到及时解决。
三、工作体会与反思在过去的一年里,我深刻体会到作为一名汽车修理工的责任与使命。
我认识到,只有不断提高自己的专业技能,才能更好地服务客户,保障车辆的安全运行。
同时,我也意识到团队合作的重要性。
只有与同事紧密合作,才能共同应对各种挑战。
然而,我也发现自己在工作中存在一些不足。
例如,面对一些新型的技术难题,我需要进一步加强学习,提高自己的解决问题的能力。
此外,我也需要进一步提高自己的沟通能力,更好地与客户和同事交流。
四、未来发展规划未来一年里,我将继续提高自己的专业技能水平,特别是在新能源汽车维修和智能化诊断技术方面。
同时,我也将加强与同事和客户的沟通与合作,提高团队协作效率。
此外,我还计划参加更多的培训课程,不断提高自己的综合素质。
修理厂每年工作总结范文(3篇)
![修理厂每年工作总结范文(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/a9195f8e80c758f5f61fb7360b4c2e3f56272561.png)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,一年又即将过去。
在过去的一年里,我厂全体员工在公司的正确领导下,紧紧围绕“服务至上,质量第一”的宗旨,团结协作,勤奋努力,圆满完成了各项生产任务。
现将本年度工作总结如下:二、工作回顾(一)经营状况1. 市场拓展本年度,我厂在市场拓展方面取得了显著成果。
通过参加各类行业展会、加强与上下游企业的合作,我厂的市场占有率得到了有效提升。
同时,我们还积极开拓新市场,与多家知名企业建立了长期合作关系。
2. 业务量增长在市场拓展的基础上,我厂的业务量实现了稳步增长。
全年完成修理业务量同比增长15%,营业收入同比增长20%,净利润同比增长25%。
(二)质量管理1. 质量意识提升我厂始终将质量管理放在首位,通过开展质量培训、质量考核等活动,提高了员工的质量意识。
2. 质量体系完善本年度,我厂进一步完善了质量管理体系,确保了产品质量的稳定性和可靠性。
全年产品质量合格率达到98%,客户满意度达到95%。
(三)安全生产1. 安全培训我厂高度重视安全生产工作,定期开展安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 安全检查全年共开展安全检查20次,及时发现并整改安全隐患,确保了生产安全。
(四)团队建设1. 人才培养我厂注重人才培养,通过内部培训、外部招聘等方式,引进了一批高素质人才,为企业发展提供了人才保障。
2. 团队凝聚力通过开展团队建设活动,增强了员工的团队凝聚力,为企业的发展注入了活力。
三、存在问题(一)市场竞争加剧随着市场竞争的加剧,我厂面临来自同行业的压力不断增大。
如何保持竞争优势,成为我厂亟待解决的问题。
(二)成本控制在原材料价格上涨、人工成本增加的情况下,如何有效控制成本,提高企业盈利能力,是我厂面临的一大挑战。
(三)技术更新随着汽车技术的不断发展,我厂在技术更新方面面临一定的压力。
如何紧跟技术发展趋势,提高维修技术水平,是我厂需要解决的问题。
四、明年工作计划(一)市场拓展1. 巩固现有市场继续加强与现有客户的合作关系,提高客户满意度。
汽车修理厂安全生产总结_安全生产工作总结
![汽车修理厂安全生产总结_安全生产工作总结](https://img.taocdn.com/s3/m/40549a1dae45b307e87101f69e3143323968f528.png)
汽车修理厂安全生产总结_安全生产工作总结在汽车修理厂安全生产工作中,我们始终把人民群众生命财产安全放在首位,高度重视安全生产工作,加强隐患排查和事故防范措施,取得了显著的成绩。
现将我单位近期的安全生产总结如下:一、加强安全意识,提高员工素质。
通过组织开展安全教育培训活动,增强员工安全法律法规意识和安全防范意识。
定期开展消防演习和应急疏散演练,提高员工的应急避险能力。
二、加强安全检查,排查隐患。
每天早班、晚班分别由工作人员进行巡查,及时发现和排除安全隐患,并做好安全检查记录。
对汽车维修设备进行定期检测和维护,确保设备正常运行,减少事故发生的可能。
三、落实安全措施,防止事故发生。
制定详细的安全操作规程和标准操作流程,确保员工按规程操作,杜绝违章操作。
并加强对员工的培训和指导,提高操作技能。
在危险作业场所加强巡查,提醒员工遵守操作规程,防止危险事故发生。
四、健全应急预案,确保迅速处置事故。
我单位制定了详细的应急预案,明确了各级责任人的职责和组织流程。
定期进行应急演练,提高员工应急处置能力。
加强与相关部门的沟通和协调,确保事故发生时能够快速响应并采取有效措施。
五、加强安全考核,落实责任制。
定期对各岗位员工进行安全考核,奖惩分明,激励员工遵守安全规定,保证安全工作的顺利进行。
同时加强对各级领导干部的安全培训和责任落实情况的考评,确保责任到人。
六、加强外部安全交流与合作。
积极参加行业安全会议和培训,借鉴其他单位的安全管理经验和做法,共同提高安全生产水平。
与政府、消防、交通等有关部门加强联络与合作,及时了解和了解最新的安全监管要求,确保我单位的安全工作符合规范。
通过以上措施的实施,我单位的安全生产工作得到了较大的改善。
在过去一段时间内,没有发生任何安全事故,有效保障了车辆维修和员工的安全。
但我们也认识到,安全工作无终点,安全管理需进一步加强,确保每一项安全措施的落实,真正做到事故为零、人员无伤害。
下一步,我们将进一步加强安全宣传教育,提高员工的安全意识和责任意识;加强安全检查,排查隐患,确保安全工作万无一失;加强安全培训,提高员工的技能水平和应急处理能力;加强与相关部门的合作,共同做好安全生产工作。
年度汽修厂总结(3篇)
![年度汽修厂总结(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/9607dd5e86c24028915f804d2b160b4e767f81b6.png)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,一年又即将过去。
在这一年里,我国汽修行业迎来了新的发展机遇和挑战。
本年度,我厂紧紧围绕国家政策导向和市场需求,积极调整经营策略,全面提升企业综合实力。
现将本年度汽修厂工作总结如下:一、经营状况1. 客户数量及业务量本年度,我厂客户数量持续增长,新客户占比达到30%。
业务量较去年同期增长20%,其中汽车维修业务增长15%,汽车保养业务增长25%。
2. 收入及利润本年度,我厂总收入较去年同期增长25%,净利润增长30%。
这得益于我们不断优化服务,提高维修质量,以及积极拓展业务领域。
3. 市场份额本年度,我厂在本地汽修市场中的份额进一步提升,市场份额达到10%。
在激烈的市场竞争中,我们凭借良好的口碑和优质的服务赢得了客户的信任。
二、工作亮点1. 服务质量提升本年度,我厂高度重视服务质量,不断完善服务流程,提高员工专业技能。
通过开展内部培训、邀请专家授课等方式,提升员工综合素质。
同时,我们严格执行维修标准,确保维修质量。
2. 技术创新为适应市场需求,我厂加大技术研发投入,引进先进设备,提升维修技术水平。
本年度,我厂成功研发了多项新技术,为车主提供更优质的服务。
3. 企业文化建设我厂注重企业文化建设,积极开展各类活动,增强员工凝聚力。
通过举办员工生日会、团建活动等,提高员工幸福感,激发员工工作热情。
4. 节能减排本年度,我厂积极响应国家节能减排政策,加大环保投入,降低能源消耗。
通过优化设备运行、加强节能减排宣传等措施,实现绿色可持续发展。
三、存在的问题1. 员工流动性较大本年度,我厂员工流动性较大,给企业带来一定的人才流失风险。
为降低员工流动性,我厂将加大员工培训力度,提高员工待遇,增强企业凝聚力。
2. 市场竞争加剧随着汽修行业的发展,市场竞争日益激烈。
为应对市场竞争,我厂需进一步提升品牌知名度,优化服务流程,提高维修质量。
3. 资金压力本年度,我厂面临一定的资金压力。
修理工厂年度总结(3篇)
![修理工厂年度总结(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/aed52f2ec950ad02de80d4d8d15abe23482f0389.png)
第1篇一、前言随着我国经济的持续发展,工业制造业不断壮大,各类机械设备的需求量也在逐年增加。
作为我国重要的工业基础,修理工厂在保障机械设备正常运行、提高生产效率方面发挥着至关重要的作用。
在过去的一年里,我厂紧紧围绕生产经营目标,不断深化改革,强化管理,取得了显著的成绩。
现将本年度修理工厂的工作总结如下:二、工作回顾1.生产经营方面(1)完成年度修理任务:本年度,我厂共完成各类机械设备修理任务2000余项,维修设备种类涵盖机床、电机、泵、压缩机等,确保了客户生产线的正常运行。
(2)提高修理质量:通过引进先进技术和设备,提高修理人员的技能水平,本年度修理质量得到明显提升,客户满意度达到95%以上。
(3)降低成本:通过优化生产流程、提高设备利用率,本年度修理成本同比下降10%。
2.管理方面(1)加强人才队伍建设:本年度,我厂招聘了一批优秀的技术人才和管理人才,提高了整体队伍素质。
(2)强化质量管理:严格执行质量管理体系,确保修理质量稳定可靠。
(3)优化生产流程:对生产流程进行优化,提高生产效率,缩短维修周期。
3.市场拓展方面(1)积极开拓市场:本年度,我厂加大市场拓展力度,与多家知名企业建立了长期合作关系。
(2)提高品牌知名度:通过参加各类行业展会、举办技术交流活动等方式,提高我厂在行业内的知名度。
4.社会责任方面(1)积极参与公益事业:本年度,我厂捐款捐物,支持贫困地区教育事业发展。
(2)关注环保:严格执行环保法规,降低生产过程中的污染物排放。
三、工作亮点1.技术创新:本年度,我厂成功研发了多项新技术、新工艺,提高了修理质量和效率。
2.人才培养:通过开展各类培训活动,提高员工技能水平,为我国制造业发展输送了一批优秀人才。
3.节能减排:本年度,我厂积极推行节能减排措施,降低能源消耗,实现绿色发展。
四、未来展望面对新的一年,我厂将继续深化改革,强化管理,以提高修理质量和效率为核心,努力实现以下目标:1.扩大市场份额:积极开拓市场,提高品牌知名度,力争市场份额达到30%。
修理厂业务总结范文
![修理厂业务总结范文](https://img.taocdn.com/s3/m/3417b5b2afaad1f34693daef5ef7ba0d4b736d70.png)
一、前言随着汽车行业的不断发展,汽车维修行业也日益繁荣。
作为一家专业的汽车修理厂,我们始终秉承“客户至上,质量第一”的服务理念,为客户提供优质、高效的维修服务。
现将本年度修理厂业务进行总结,以便更好地规划未来发展方向。
二、业务概况1. 业务总量本年度,我厂共接待各类汽车维修业务10000余辆次,同比增长20%。
其中,发动机维修3000余辆次,底盘维修2000余辆次,电气系统维修1500余辆次,车身维修1500余辆次。
2. 业务结构从业务结构来看,本年度发动机维修业务占比最高,达到30%,其次是底盘维修,占比25%。
电气系统和车身维修业务占比分别为15%和20%。
3. 客户满意度本年度,我厂客户满意度达到95%以上。
通过客户满意度调查,发现客户对我厂维修质量、服务态度、维修速度等方面均表示满意。
三、业务亮点1. 技术优势我厂拥有一支技术精湛的维修团队,具备丰富的维修经验。
在维修过程中,我们严格遵循汽车维修规范,确保维修质量。
2. 设备先进我厂引进了国内外先进的维修设备,如四轮定位仪、尾气分析仪、电子检测仪等,为汽车维修提供了有力保障。
3. 服务体系完善我厂建立了完善的客户服务体系,包括预约维修、上门取送车、免费咨询等。
同时,我们还设立了专门的售后服务团队,为客户提供优质的售后服务。
四、业务不足及改进措施1. 不足之处(1)部分维修项目耗时较长,影响了客户满意度。
(2)部分维修人员技能水平有待提高。
(3)业务宣传力度不足,市场占有率有待提升。
2. 改进措施(1)优化维修流程,提高维修效率。
(2)加强维修人员培训,提高技能水平。
(3)加大业务宣传力度,提高市场占有率。
五、未来发展规划1. 拓展业务领域未来,我厂将不断拓展业务领域,增加新能源汽车、二手车维修等业务,满足客户多样化需求。
2. 提升服务质量我厂将继续秉承“客户至上,质量第一”的服务理念,不断提升服务质量,为客户提供更加优质、高效的维修服务。
修理厂年终总结范文(3篇)
![修理厂年终总结范文(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/926ecb6e78563c1ec5da50e2524de518974bd368.png)
第1篇一、前言岁月如梭,转眼间,一年又即将过去。
在过去的一年里,我国汽车修理行业在政策支持、市场需求等因素的推动下,取得了长足的发展。
作为一家专业汽车修理厂,我们紧跟行业发展的步伐,不断提升自身实力,为客户提供优质的服务。
现将本年度的工作进行总结,以便更好地规划未来。
二、工作回顾(一)经营状况1. 业务量增长:本年度,我厂业务量同比增长15%,其中维修业务增长10%,保养业务增长20%。
这得益于我厂不断提升的服务质量和品牌影响力。
2. 客户满意度:通过客户满意度调查,本年度我厂客户满意度达到90%,较去年提升5个百分点。
这表明我厂在服务质量、维修效率、员工素质等方面取得了显著进步。
3. 经济效益:本年度,我厂营业收入同比增长12%,净利润同比增长8%。
这充分证明了我厂的经营策略和业务拓展取得了良好的效果。
(二)业务拓展1. 维修业务:本年度,我厂维修业务覆盖了各类车型,包括国产车、合资车、进口车等。
同时,我厂还开展了发动机维修、变速箱维修、车身修复等专项服务。
2. 保养业务:为满足客户需求,我厂推出了全车保养、发动机保养、制动系统保养等多样化保养套餐,并配备了先进的保养设备。
3. 配件销售:我厂积极拓展配件销售业务,与多家知名配件供应商建立了合作关系,为客户提供优质、实惠的汽车配件。
(三)技术提升1. 引进新技术:本年度,我厂引进了多项先进维修技术,如4S店专用设备、诊断仪等,提高了维修效率和质量。
2. 员工培训:为提升员工技能,我厂定期组织员工参加各类培训,邀请行业专家进行授课,确保员工掌握最新的维修技术和知识。
3. 技术交流:我厂积极参与行业技术交流活动,与同行分享经验,不断拓宽技术视野。
(四)服务质量1. 服务流程优化:本年度,我厂对服务流程进行了优化,简化了客户接待、维修、结算等环节,提高了服务效率。
2. 客户关怀:我厂建立了完善的客户关怀体系,定期回访客户,了解客户需求,并及时解决客户问题。
关于汽车修理厂个人工作总结(精选6篇)
![关于汽车修理厂个人工作总结(精选6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/91f31f0ccdbff121dd36a32d7375a417866fc12f.png)
汽车修理厂个人工作总结时间一晃而过,一段时间的工作活动告一段落了,回顾这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,是时候抽出时间写写工作总结了。
你还在为写工作总结而苦恼吗?下面是小编精心整理的关于汽车修理厂个人工作总结(精选6篇),希望能够帮助到大家。
汽车修理厂个人工作总结1一、刻苦钻研,争做技术尖兵书山有路,技海无涯。
到维修站以后,只有初中文化的我深知:作为一名技术工人,若看不懂图纸资料,搞不清设备原理,钻不透车辆构造,不但十分尴尬难堪,而且不是合格工人。
我克服文化程度偏低的不利因素,以一股不达目的不罢休的“牛劲”,努力为自己“加油充电”。
为了购买一些有用的技术书籍,我常从自己的生活费中挤出一些零钱,置书研技。
先后自学了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论,并把所学的知识应用到生产实际中,不断提高专业技能。
有时,为了弄清楚某一个配件的来龙去脉,对照技术资料,彻夜琢磨研究,不搞明白,决不撒手;有时,在车间里做不完的事,就拿回家里弄,久而久之,我的家成了我的“研究所”。
工夫不负有心人,经过刻苦钻研,达到了业专技精,在几次参加市或公司的技术竞赛中,次次小露锋芒,回回榜上有名。
在成绩面前,我没有丝毫的自满,我深知,自己虽是一名外聘员工,但维修站却给了我一个真正施展才华的平台,在钻研专业技术的道路上,容不得半点虚假和懈怠,要用自己的不懈努力,为企业不断做出新贡献。
二、勇于攻坚,解决修理难题我用自己聪明才干和所学到的专业技能,为用户解决了一道道难题,攻克了一个个难关,成为让大家信赖的“技术能手”。
如今,凡是车间里一些技术难题,只要有赵师傅上手,都会迎刃而解。
今年四月份,调度通知我有一台帕萨特2.0车,强制降档,走了几家修理厂都没有修好,要到我站来修。
待修车一到,我马上带上仪器与车主进行试车,行驶中发现,时速到100码时,四档自动降为三档,发动机嘈声严重。
车主说:毛病已在三个月前出现了,找了多家修理厂,就是找不到毛病,在维修二站修了三次,建议换变速箱,觉得费用太高,所以来我站检修一下再做决定。
汽车维修工作总结(精选7篇)
![汽车维修工作总结(精选7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/1a24aa0d580102020740be1e650e52ea5418ce46.png)
汽车维修工作总结工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。
下面是小编收集整理的汽车维修工作总结(精选7篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
汽车维修工作总结篇1时光如梭!转眼间我从事汽车维修工作已经有一年时间,在这一年多的时间里,我学到了很多关于汽车维修的知识,为了对工作有更深入的了解,总结经验,扬长避短,提高维修技能水平,现对工作总结:一、我认真的完成工作,积极的思考问题向车间同事及车间领导的学习,工作能力有了逐步的提高,从普通的维修到疑难杂症的排除,对汽车有了大深层次的认识和了解,汽车是一个很复杂的机械,有各种大小不同上千个零部件组成,想做好一名出色的维修工,必须了解汽车的构造和原理,才能做好维修,我努力学习维修方面的知识,使我能够在新的环境中能够胜任新的工作,此外由于刚到新的工作环境,无论从维修能力,还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。
从而,对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更深的认识。
对于工作,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。
对我而言,我觉得工作态度是最重要的,因为态度决定一切。
有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。
三、工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握的维修技能,为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务。
为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。
年度车辆维修工总结(3篇)
![年度车辆维修工总结(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/3259aeb23086bceb19e8b8f67c1cfad6185fe951.png)
第1篇随着岁月的流转,转眼间,又到了一年一度的总结时刻。
在过去的一年里,我作为车辆维修工,肩负着为车辆提供优质维修服务的重任。
在这一年中,我兢兢业业,不断学习,努力提高自己的专业技能,现将一年来的工作总结如下:一、工作回顾1. 严格执行维修规范。
在日常工作中,我始终遵循国家相关维修规范,确保维修质量。
对每一辆维修车辆,都严格按照维修流程进行操作,确保车辆维修后性能稳定,安全可靠。
2. 提高维修技能。
为了提高自己的维修技能,我积极参加各类培训和学习,不断提升自己的业务水平。
同时,在工作中不断总结经验,熟练掌握了各种维修技术,为车主提供更专业的服务。
3. 优化服务态度。
我始终坚持以客户为中心,耐心倾听客户需求,为客户提供满意的服务。
在维修过程中,主动与客户沟通,及时解决客户疑问,让客户感受到我们的专业和真诚。
4. 节约成本。
在维修过程中,我注重材料的使用,合理控制维修成本,为客户节约开支。
同时,通过提高维修效率,降低维修时间,提高客户满意度。
二、工作亮点1. 成功完成重大维修任务。
在过去的一年里,我参与了多起重大维修任务,如大型客车、货车等,均圆满完成,得到了领导和同事的认可。
2. 提高维修质量。
通过不断学习和实践,我的维修质量得到了显著提高,得到了客户的一致好评。
3. 优化维修流程。
针对维修过程中存在的问题,我积极提出改进意见,优化维修流程,提高了维修效率。
三、不足与展望1. 不足之处。
在过去的一年里,我在工作中还存在一些不足,如对新技术的掌握还不够熟练,有时不能及时解决客户的问题。
2. 展望未来。
在新的一年里,我将继续努力学习,提高自己的专业技能,为车主提供更优质的服务。
同时,关注行业动态,紧跟技术发展趋势,为我国汽车维修事业贡献自己的力量。
总之,过去的一年,我在工作中取得了一定的成绩,但也存在不少不足。
在新的一年里,我将以更加饱满的热情投入到工作中,努力提升自己的综合素质,为我国汽车维修事业的发展贡献自己的一份力量。
汽车修理工作总结5篇
![汽车修理工作总结5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/21fe7142dc36a32d7375a417866fb84ae45cc3f4.png)
汽车修理工作总结5篇篇1尊敬的领导:您好!在过去的一年中,我在汽车修理行业的工作中,积累了丰富的经验和专业知识。
以下是我对今年工作的总结,以回顾过去并展望未来。
一、工作经验在过去的一年里,我主要从事汽车维修工作,包括发动机、底盘、电气系统等方面的维修。
通过不断学习和实践,我逐渐掌握了汽车维修的核心技能,并能够独立完成各种维修任务。
在维修过程中,我注重细节和精度,确保每个维修项目都能够达到高标准的质量要求。
二、专业技能在汽车维修工作中,我不断学习和提升自己的专业技能。
通过参加培训课程和自学,我掌握了先进的汽车维修技术,如发动机故障诊断、底盘调校、电气系统维修等。
这些技能的提升为我提供了更广阔的发展空间,使我能够更好地服务客户。
三、团队协作在团队中,我始终与同事保持良好的沟通和协作。
我们共同完成各种维修任务,相互支持、互相学习。
通过团队协作,我们提高了工作效率和质量,赢得了客户的信任和满意。
同时,我也积极参与团队建设活动,为团队的发展贡献自己的力量。
四、客户服务我始终坚持以客户为中心的服务理念,注重客户需求和反馈。
在接待客户时,我始终保持热情周到的态度,耐心听取客户需求,并提供专业的建议和方案。
在维修过程中,我注重细节和精度,确保每个维修项目都能够达到高标准的质量要求。
同时,我也积极与客户保持沟通,及时反馈维修进度和结果,让客户放心满意。
五、工作成果在过去的一年里,我成功完成了多项汽车维修任务,涉及多个车型和品牌。
通过我的努力和专业技能,我赢得了客户的信任和满意,并获得了良好的口碑。
同时,我也积极参与公司的各项工作和活动,为公司的发展和进步贡献自己的力量。
六、工作展望在未来的工作中,我将继续努力提升自己的专业技能和综合素质,以更好地服务客户。
同时,我也希望能够在团队中发挥更大的作用,为公司的发展贡献更多的力量。
此外,我还计划参加更多的培训和学习活动,以保持对最新汽车维修技术的了解和掌握。
七、总结与感悟回顾过去的一年,我在汽车修理行业的工作中取得了不小的成就和收获。
汽车维修公司年度总结(3篇)
![汽车维修公司年度总结(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/9e69c961cd1755270722192e453610661ed95aab.png)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展,汽车行业作为国民经济的重要支柱产业,也得到了迅速发展。
作为汽车维修行业的一份子,我们公司始终坚持“质量第一、客户至上”的服务宗旨,不断提高维修技术水平和服务质量,为客户提供优质、高效的汽车维修服务。
现将本年度工作总结如下:一、总体工作回顾1.经营状况本年度,我国汽车市场整体呈现稳步增长态势,汽车保有量持续上升。
在公司全体员工的共同努力下,公司业务收入较去年同期增长20%,利润增长15%,实现了良好的经济效益。
2.维修技术水平(1)加强技术培训:本年度,公司组织开展了多场技术培训,邀请行业专家进行授课,提高了员工的技术水平。
(2)引进先进设备:为满足客户需求,公司引进了多项先进维修设备,提高了维修效率和质量。
(3)优化维修流程:通过优化维修流程,缩短了维修周期,提高了客户满意度。
3.服务质量(1)客户满意度调查:本年度,公司开展客户满意度调查,结果显示客户满意度达到90%以上。
(2)售后服务:公司不断完善售后服务体系,提高售后服务质量,确保客户满意度。
(3)维修质量:通过加强维修质量管控,确保了维修质量,降低了返修率。
二、主要工作及成果1.市场营销(1)拓展业务渠道:本年度,公司成功拓展了多家4S店、汽车维修连锁店等业务渠道,提高了市场份额。
(2)品牌宣传:通过线上线下多渠道宣传,提升了公司品牌知名度。
2.技术研发(1)维修技术升级:本年度,公司成功研发多项维修技术,提高了维修质量。
(2)工艺改进:通过优化维修工艺,降低了维修成本,提高了维修效率。
3.人才培养(1)内部培训:公司开展内部培训,提高员工综合素质。
(2)外部招聘:本年度,公司招聘了一批优秀人才,为公司的持续发展提供了人才保障。
4.安全生产(1)加强安全管理:公司严格执行安全生产制度,确保了安全生产。
(2)开展安全检查:定期开展安全检查,消除安全隐患。
三、存在的问题及改进措施1.存在的问题(1)市场竞争加剧:随着汽车维修行业的快速发展,市场竞争日益激烈。
汽车修理班年度总结范文(3篇)
![汽车修理班年度总结范文(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/26c659128f9951e79b89680203d8ce2f01666548.png)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,本年度的汽车修理班工作已接近尾声。
在过去的一年里,我们在公司领导的正确指引下,全体师生共同努力,圆满完成了各项教学和维修任务。
现将本年度工作总结如下,以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾(一)教学工作1. 课程设置与调整:根据市场需求和行业发展,我们对课程设置进行了调整,增加了新能源汽车维修、电子诊断等课程,提高了学生的实际操作能力。
2. 教学方法改革:我们采用理论与实践相结合的教学方法,通过现场教学、案例教学、模拟操作等方式,提高学生的学习兴趣和动手能力。
3. 师资队伍建设:加强师资培训,提高教师的教学水平和业务能力。
邀请行业专家、技术骨干担任客座讲师,为学生提供更多学习机会。
4. 学生技能竞赛:组织学生参加各类技能竞赛,提升学生的专业技能和综合素质。
本年度,我班学生在省市级技能竞赛中取得了优异成绩。
(二)维修工作1. 维修服务:我们坚持“顾客至上,质量第一”的服务宗旨,为车主提供优质的维修服务。
全年维修车辆超过5000辆,客户满意度达到98%。
2. 技术攻关:针对一些疑难杂症,我们积极开展技术攻关,成功解决了多项技术难题。
3. 设备更新:为提高维修质量,我们引进了先进的维修设备,如四轮定位仪、电子检测仪等,确保维修工作顺利进行。
4. 安全培训:加强员工安全培训,提高安全意识,确保维修工作安全有序进行。
三、工作亮点(一)教学质量显著提升通过调整课程设置、改革教学方法、加强师资队伍建设等措施,我班学生的专业技能和综合素质得到了显著提升。
(二)维修质量稳步提高我们始终坚持“质量第一”的原则,通过引进先进设备、加强技术攻关等措施,维修质量得到了稳步提高。
(三)客户满意度不断提高我们以客户需求为导向,提供优质的维修服务,客户满意度逐年提高。
四、不足与改进(一)不足之处1. 部分教师的教学水平有待提高。
2. 学生实践操作能力仍有待加强。
3. 部分维修设备老化,需要更新。
汽车维修工年终工作总结(4篇)
![汽车维修工年终工作总结(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/fe7a3a0c492fb4daa58da0116c175f0e7cd1191e.png)
汽车维修工年终工作总结一年来本人立足本职工作,深挖潜力,继续深造,在工作中严格要求自己,加大工作力度,积极参与车间快修组管理工作,圆满完成公司交给的各项工作任务。
一、立足本职,自取得技师证书后,在工作中更加努力,积极完成公司领导交给的各项任务。
对下达的各项工作任务,仔细研究和审核,出现问题及时和技术人员沟通解决维修中的难题,配合车间经理完善各项管理工作。
积极倡导新管理制度和新技术,使所在的车间、班组管理完善,作风严谨、技术力量过硬,能够超额完成公司交给的各项任务,积极配合其他小组的维修工作,并取得较好的经济效益。
在管理方面严格执行公司下达的各项文件和管理制度。
在维修质量和维修台次方面多下力气,使公司的营业额登上一个新的台阶,为公司的发展做出自己的贡献。
二、不断进行各种知识学习,提高业务技术水平。
取得技维修师证书后,不仅熟练掌握本工种操作技能和较为先进的汽车技术,促进公司车间班组内各项技术提高,又能深入生产现场积极和技术人员,班组管理人员探讨技术难题,提出解决办法。
平时在工作中遇到的技术难题都主动参与攻关。
在____年解决难题共20多项。
还能将所有技术毫无保留的传授给学员,能够做到细致耐心、态度诚恳,并促进学徒学以致用。
教学相结合,理论联系实际,互相学习,互相督促。
三、安全生产两手抓,在完成任务的同时。
更加注重安全工作,能够正确认识安全与生产的关系,带头遵章守纪,做到了安全第一,不安全不生产。
每日工作前进行危险源辨识、三位一体、手指口述工作后,进行自检,对安全隐患及时进行排查排除,将安全隐患消失在萌芽状态。
自取得技师资格证以来,本人及所在管辖车间没有发生过任何违章指挥、三违事故,有力的支持公司的安全工作。
四、端正劳动态度,服从领导安排。
工作任劳任怨,安心本职工作,遵守各项管理制度,对组织安排工作,尽心尽力积极完成。
平时工作中团结同志、遵守职业道德、无不良行为。
带领职工共同维护文明氛围,形成互劳互助、互相督促、互相监督的良好工作环境。
汽车维修工作总结6篇
![汽车维修工作总结6篇](https://img.taocdn.com/s3/m/c82979a68ad63186bceb19e8b8f67c1cfbd6ee01.png)
汽车维修工作总结6篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,我在汽车维修行业工作,通过不断的学习和努力,我积累了丰富的工作经验。
今天,我诚恳地写下这篇工作总结,旨在回顾过去、总结经验、找出不足,以便更好地完成今后的工作任务。
一、工作经历与成就在汽车维修工作中,我主要负责汽车的故障诊断、维修服务以及客户沟通。
通过不断学习和实践,我掌握了多种车型的维修技术,能够独立完成各项维修任务。
同时,我还积极参与团队工作,与同事们共同解决工作中的问题,提高维修效率和服务质量。
在工作中,我始终坚持客户至上的原则,认真倾听客户需求,积极解决问题,赢得了客户的信任和满意。
二、经验总结与不足1. 工作经验:在汽车维修工作中,我深刻体会到实践经验的重要性。
只有通过不断的实践,才能掌握更多的维修技能和知识。
同时,我还学会了如何与客户有效沟通,提供优质的服务。
在未来的工作中,我将继续保持学习态度,不断提高自己的专业技能和综合素质。
2. 不足之处:虽然我在工作中取得了一定的成绩,但仍然存在一些不足之处。
例如,在面对复杂的故障问题时,有时会缺乏耐心和细心,导致问题解决不够彻底。
此外,由于工作经验不足,我在与客户沟通时有时会不够自信。
因此,在今后的工作中,我将更加注重细节和耐心,不断提高自己的沟通能力和自信心。
三、未来展望与建议1. 未来展望:随着汽车行业的不断发展,汽车维修行业也将面临更多的挑战和机遇。
我将继续关注行业动态,了解最新的维修技术和知识,以便更好地为客户提供优质的服务。
同时,我也将积极拓展业务领域,探索更多的发展机会。
2. 建议:针对当前汽车维修行业存在的问题和不足,我建议加强行业内的交流与合作,共同推动汽车维修行业的健康发展。
同时,我也建议加强对汽车维修从业人员的培训和管理,提高从业人员的专业技能和综合素质。
这将有助于提升整个汽车维修行业的服务质量和竞争力。
总之,过去的一年里我在汽车维修工作中取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。
修理厂年度总结文案(3篇)
![修理厂年度总结文案(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/519b2e9bf605cc1755270722192e453610665bff.png)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,XX汽车修理厂已经走过了又一个辉煌的年度。
在过去的一年里,我们紧紧围绕“客户至上,质量第一”的服务宗旨,不断提升服务质量,拓展业务范围,取得了显著的成绩。
现将本年度的工作进行总结,以期为下一年的发展奠定坚实基础。
二、工作回顾1. 业务拓展本年度,我厂积极拓展业务范围,不仅承接了传统汽车维修业务,还涉足了新能源汽车维修、汽车美容、改装、二手车评估与销售等业务。
通过多元化发展,我厂的市场份额不断扩大,客户满意度显著提升。
2. 技术升级为适应汽车维修行业的发展趋势,我厂加大了技术投入,引进了先进设备,如4S店专用检测仪、轮胎平衡机等,提高了维修质量与效率。
同时,组织员工参加各类技术培训,提升整体技术水平。
3. 服务质量我厂始终坚持“客户至上,质量第一”的服务理念,严格执行维修规范,确保维修质量。
通过建立完善的客户服务体系,提供预约、上门取送车、代驾等增值服务,赢得了广大客户的信赖。
4. 团队建设本年度,我厂注重团队建设,通过开展内部培训、团队拓展等活动,增强了员工的凝聚力和战斗力。
同时,优化了人员结构,引进了一批高素质人才,为企业的长远发展奠定了基础。
三、取得的成绩1. 业绩增长过去一年,我厂营业收入同比增长20%,净利润增长15%,实现了业绩的稳步增长。
2. 客户满意度通过持续提升服务质量,我厂客户满意度达到95%,高于行业平均水平。
3. 品牌知名度我厂积极参与行业活动,提升品牌知名度,成为当地知名的汽车维修品牌。
四、展望未来站在新的起点上,我厂将继续秉承“客户至上,质量第一”的服务宗旨,不断提升自身实力,努力实现以下目标:1. 扩大业务范围进一步拓展新能源汽车维修、汽车美容、改装等业务,满足客户多元化需求。
2. 提升技术水平持续引进先进设备,加强员工培训,提升维修技术水平。
3. 优化客户服务完善客户服务体系,提升客户满意度,打造优质服务品牌。
4. 拓展市场加大市场推广力度,提升品牌知名度,扩大市场份额。
汽车修理厂汽车维修质量月总结
![汽车修理厂汽车维修质量月总结](https://img.taocdn.com/s3/m/b6cf7e194b35eefdc8d3335e.png)
竭诚为您提供优质文档/双击可除汽车修理厂汽车维修质量月总结篇一:汽车修理厂20XX年工作总结汽车修理厂20XX年工作总结20XX年以来在公司领导亲切关心下,在各部门和全体干部员工的支持帮助下,认真学习贯彻公司的方针,政策,紧密围绕生产经营目标,安全生产,设备管理等各项管理工作。
严格履行岗位职责和行使管理与监督职能,以维修质量为主和发展汽车维修服务为中心,以强化内部管理为重点,以思想政治工作为先导,以稳定员工队伍,充分调动其积极性为出发点,以提高员工整体素质为目的,认真落实中心的工作部署抓治理、定措施、堵漏洞。
较好的保持了员工队伍的稳定,较好的维护修理厂的团结和凝聚力,现将一年来学习,工作情况述职如下:加强学习,不断提高自己的政治觉悟,增强工作主动性,从而增强了自己的世界观和做好本质工作的自觉性。
学习公司企业精神,明确了企业的远景目标及规划,增强了自己立足岗位,开拓进取的信心和责任。
学习公司会议精神,使自己进一步明确了企业改革的目的和意义,增强了“求生存,图发展”的紧迫感和责任感。
比较系统的学习汽车服务企业,经营管理基础知识和市场知识,初步认识了科学管理的理论和概念。
开阔了自己的眼界,提高了自己在经营决策中,理性思考和理性创新,用“经济方法,管理经济”的实际能力。
学习上级的各项制度规定,进一步增强自己的政策观念和廉洁自律意识,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的自己带头做,无论在工作还是在日常生活中都能严格要求自己,从不搞以权谋私,在大事面前,始终坚持集体研究决定,认真贯彻民主集中制的原则,注重在日常工作中培养自己在群众中的公众形象。
这一年中,本着以厂为家,敬岗敬业的精神,和全体员工一起,不论什么时间,只要车子有问题,我们随时随叫随到,最多的一夜起来处理问题五次,全体员工尽量做到能省则省,尽量利用废旧和能利用的材料,做到不浪费。
在技术方面全体员工经常一起研究,如气泵连杆铜套,磨损很快,大家一起想办法,最后在铜套内圈加工一道润滑圈,这样铜套的使用寿命就大大的延长,还有,有的车的离合器压盘不好,我们就光一刀,这样就为公司节省了近千元(压盘价格)等等。
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2012年度安全生产和服务质量工作总结
2012年我高雅公司汽车维修厂的安全生产和服务质量工作,主要贯彻执行上海市交港局的通知文件精神和工作指示,在公司上级部门领导的帮助指导下,有效地建立和完善我厂的安全防控体系,加强监督,落实各项安全管理措施,主要做好安全生产和经营服务质量两个方面的工作。
一、安全生产方面,完善安全管理机构人员和制度,落实安全生产责任制。
“安全是发展的保障”,为保障人民群众的生命财产安全,预防安全事故的发生,至今我厂未发生过一起安全生产事故,在日常中切实做以下工作:
1、通过安全教育培训,要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程,认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针,根据岗位职能,员工上岗前必须进行安全教育培训,特殊工种需持证上岗,并经考核合格后才能上岗。
2、加强安全生产工作,落实“以人为本、安全第一”为方针,将安全生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人,实行互相监督机制。
3、每个工作日都例会—强调安全生产。
每周五组织安全生产工作总结例会,定期组织安全生产检查,发现安全隐患及时整改,消防设施保证有效投入使用,并要求人人懂得使用消防器材。
4、生产设备做到专人使用和定期维护保养,严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。
5、车间车辆移位,禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。
6、严格执行公司制订的安全生产工作管理措施,下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生,自觉做好消除隐患工作。
二、经营服务质量方面,
为了提高汽车维修质量和服务水平,切实为公司各部门和广大汽车用户提供方
便及时、优质可靠、价格合理的维修服务,维护消费者的合法权益,树立汽车维修行业良好的社会形象,打造好企业品牌,以促进业务发展。
按照规定建立健全各项管理制度,认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”,要求服务公约上墙,落实维修服务“五公开”制度,即:公开企业经营资质,悬挂经营许可证和标志牌,依法经营;公开维修质量保证期,向客户提出承诺,保证质量;公开维修工时定额和收费标准,合理收费;公开汽车配件价格,让顾客自由选择;公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况,广泛接受车主和社会的监督。
并按二类维修企业将相关技术标准、规范上墙,要求维修操作人员严格执行技术标准和规范,同时也使消费者了解技术标准和规范内容,增强维权意识和自我保护能力。
为进一步提高机动车维修质量,提高经营服务质量,提高在用车辆的技术状况,确保车辆行车安全,根据有关法律法规规定,切实做好日常工作如下:
1、严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《上海市机动车维修管理条例》、交通部《机动车维修管理规定》等法规规章,诚实信用,合法经营,加强质量管理,提升维修技术水平。
2、建立健全维修质量监督管理体系,明确岗位职责,责任到人;质量管理要从源头抓起,把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴定关,开展经常性的质量分析会,确立“以质量求发展”的经营理念。
3、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准,认真落实“三检”制度、派工单制度、出厂合格证管理制度,做好维修记录,健全维修技术档案。
4、加强配件管理,健全配件采购、保管、领用制度,有入库验收单、质量抽查记录,不出现“三无”或伪劣产品。
5、坚持合同维修,用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务,以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾。
6、实行质量保证期制度,做好质量信息反馈以及信息跟踪工作,在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障,按《上海市机动车维修管理条例》规定,应当及时采取“无偿返修”等补救措施,返修率控制在3%以下。
7、严格按照上海市有关机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检,坚决杜绝不维护,减、漏项维护送检及代送检的现象,确保送检一次合格率在85%以上。
8、向公司作出公开承诺:热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动;公开作出规范经营、保证质量、文明生产、接受监督的服务承诺。
开展维修质量、服务质量回访追踪,以丰富多彩的形式营造和谐融洽的维修市场环境。
我们将一如既往地紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松,以求提升市场竞争力。
虽然在2012年,我修理厂取得的成绩有目共睹,得到了公司领导和各用车部门的认可和好评,但仍有许多方面不能满足大家的要求,如修后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题,维修质量还有提高空间、经营运作不够规范的问题等。
我们必须牢固树立抓住“为客户负责,挖潜增效,创造效益”的经营思想,坚持不懈地抓好服务质量建设,树立我修理厂的良好形象,创造更好的工作业绩。
在今后的工作中我们制定了“三个确保”工作目标:
(一)抢时间、争主动,确保工作进度。
各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识,紧抓速度这个环节不放松,早计划、早安排、早设计、早行动。
要制定周密具体、切实可行的维修保养方案,科学安排,每项维修保养工作什么时候开工,什么时候完工,都要有详细的进度打算,在实施中严格按进度工作,只能提前,不能拖后。
(二)严格维修标准,确保工作质量。
汽车维修保养工作是客户关注的焦点,是评价一个维修企业水平的重要指标,如果质量上出现了问题,我们无法向客户交待,无法向主管部门交待,也无法和我们自己交待。
对此,我们的态度是十分明确的,不
论哪个维修班组,只要在质量上出现问题,我们就要严肃追究责任,绝不姑息迁就。
各修理班组要把工作质量作为头等大事来抓,组织得力人员盯上、靠上,加强对维修环节全过程的管理,确保工作质量达到要求,真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。
(三)坚持规范作业,确保安全生产。
在工作的每一个环节,我们要始终坚持“安全第一”的工作原则,树立安全就是效益的观念,下大气力排除安全生产的隐患。
现在我修理厂的安全生产形势是好的,这一点一定要得到保持,如果一旦发生安全事故,对公司的经营一定会造成严重的影响,更为严重的是会给受害者(可能是我们自己)造成很大的身心伤害和财力浪费。
这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。
在新的一年里修理厂的任务非常明确,我们要脚踏实地,从发展的高度出发,从一切为了客户的服务宗旨上出发,明确目标,突出重点,扎实工作,建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。
明确每一个岗位的责任,制定相应的奖罚标准。
真正让贤者有其位、能者有其惠,根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次,激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作,共同努力开创新局面,创造美好的明天。
2013年1月23日。