超市岗位说明书

岗位描述

描述日期：一、岗位基本信息

岗位名称营业员隶属部门新新华超市

直接上级广西新新华传媒有限公司直接下级

定员人数10

描述人冯秋英审核人

二、工作内容概述

1货架商品缺货或摆放不丰满时要及时做补货工作；

2货架商品凌乱时做商品的理货工作；

3商场整洁及商品的清洁，每月进行两次商品清洁工作，每日进行商场清扫工作；4定期检查商品的包装及保质期，发现破损商品及过期商品立即下架；

5熟悉商品摆放及商品的导购工作；

6按订单做商品的收货工作及商品的退货工作；

7完成领导交办的其他工作；

三、工作职责与任务

1负责陈列、补充、整理、看管本货区商品；

2负责清扫本货区的商品卫生、环境卫生；

3热情接待顾客，积极推销商品；

4做好本货区的安全防火、防盗工作；

5负责商品的分类、登记、保管工作；

6负责库存商品的安全，防止变质、虫蛀、污染等；

7随时向领导提供库存商品数量，结构变化情况；

8合理堆码商品，使库容量得以最大限度利用；

9负责商品收、存、付过程中发生的问题，及时反映，并协助处理；

10严格执行服务规范；

四、工作绩效标准

1熟悉所管辖区的商品及摆放位置；

2负责区的商品摆放丰满、整齐；

3负责区的环境及商品卫生整洁干净；

4负责区无破损及过期商品；

5商品与标价摆放一致，无出现标价与货物不一致的情况；

6负责区的防损被盗监督到位；

五、岗位工作关系

1、内部关系

1.1、所受监督：

1.2、所施监督：

1.3、合作关系

2、外部关系

六、岗位工作权限

1按商品类别对商品进行陈列；

2破损及过期商品下架处理；

3破损及过期商品按主管指示做退货；

4

七、所需培训

1正常商品的陈列及摆放

2商品的理货及补货流程

3商品的收货及退货流程

4快讯促销商品的堆头及端架陈列及POP悬挂方式5商品自检工作

6卖场子的安全及防盗

八、岗位工作时间

1、分两班次

2、早班：8：30-15：00

3、晚班：15：-22：00

4、每周工作时间不超过40小时

5、每月安排休息4天

九、知识及教育水平要求

．高中以上学历，

十、岗位技能要求

1熟悉卖场营业员的基本

十一、工作经验要求

有一年以上卖场工作经验或零售业经验的

十二、其他要求（心理、身体、性格等）

吃苦耐劳，身体健康，积极上进，热情助人。

岗位描述

描述日期：

一、岗位基本信息

岗位名称收银员隶属部门新新华超市

直接上级广西新新华传媒有限公司直接下级

定员人数7

描述人冯秋英审核人

二、工作内容概述

1收银员必须具有熟练操作和简单维护收款机的能力；

2根据审核无误的销售凭证收款，向顾客唱收唱付；

3认真做好现金和各种票据的收付工作；

4根据交款凭证结帐，与管辖的部门核对，按实收销货款填写交款单，双人复核上交。出现长短款如实反映在当日销售额汇总表上。

5账后要结出余额，封好包，并存放在保险柜中；

5负责所管区域的卫生清洁工作

三、工作职责与任务

1严格按照收款过程的工作和方法进行操作，录入收款机中的信息与实物相符；

2按照现金管理制度，认真做好现金与各种票据的收付保管工作；

3按照现金管制度，保证备用金的完整；

4负责将收银台上的验钞机、信用卡及收款机保管好；

5按公司指定专人做退货工作，不得私自做销售商品的退货；

6热情接待顾客，对顾客提出的问题要妥善解决；

四、工作绩效标准

1准时到岗，做好收款前的准备工作；

2

五、岗位工作关系

3、内部关系

1.4、所受监督：

1.5、所施监督：

1.6、合作关系

2、外部关系

六、岗位工作权限

1按照公司开通的收银界面进行收款工作；

2按照公司指定的专人做销售退货工作；

3收款过程中出现商品问题有权要求营业员协助解决；

4在系统设定的权限内进行收银工作，禁止私自进入后台界面查看收款额；

七、所需培训

1前台收银系统的培训

2银行POS机的刷卡培训

3收款操作方式及流程的培训

4票据真伪的识别培训

5开具发票税务系统的培训

八、岗位工作时间

1、分两班次

2、早班：8：30-15：00

3、晚班：15：-22：00

4、每周工作时间不超过40小时

5、每月安排休息4天

九、知识及教育水平要求

．1高中以上学历

十、岗位技能要求

．

十一、工作经验要求

．有一年以上收款工作经验

十二、其他要求（心理、身体、性格等）

吃苦耐劳，身体健康，积极上进，热情助人、工作细心。

岗位描述

描述日期：

一、岗位基本信息

岗位名称防损员隶属部门新新货超市

直接上级广西新新华传媒有限公司直接下级

定员人数7

描述人冯秋英审核人

二、工作内容概述

1根据商场的具体规定，放行顾客出入商场；

2对顾客携带超过商场规定的皮包及袋子，请其到服务总台进行保管；

3严禁对带有危险品、易燃易爆品的顾客入店，要劝其交防损部门代为保管；

4认真检验顾客的购物电脑小票；

5在顾客购物时，要注意商品和顾客的钱包物品的安全；

6商场收市后，要检查商场各出入口是否已锁好；

7商场巡逻防损员要提高警惕，做到勤巡、勤查；

8对来商场的顾客彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎；

9对离店的顾客要表示欢送，欢迎他们再次光临

三、工作职责与任务

1对顾客要有礼貌，语言要亲切，无论是干预或劝解，态度都要和蔼；

2要有高度的事业心和责任感，做到忠于职守。对商场防损工作要有敏感性，自觉地、认真地做好商场防损工作；

3认真学习有关法规和政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自觉地尊纪守法；

4提高警惕，做到勤巡、勤查，发现的可疑人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动；

5防损深夜加强警卫，保证商场安全；

6场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳住顾客，及时抢救并组织顾客离开现场，有秩序地疏散，防止事态扩大。

四、工作绩效标准

1精神面貌良好，对顾客有礼服。

2有高度的事业心和责任感。对防损工作有敏感性

3有较好的法律知道，能较好把握防损工作力度；

4对可疑人员的认别能力强，及时发现，降低商场的损失。

五、岗位工作关系

4、内部关系

1.7、所受监督：

1.8、所施监督：

1.9、合作关系

2、外部关系