第九章企业物流系统设计

➢“能力”从一般意义上讲，是指使一个企业实现出色的绩效并且维 持在竞争者中竞争优势的品质、本领、组织方法、知识和技能，包括 如客户服务、客户响应和订单循环时间之类的商业绩效和过程。 ➢基于资源的理论认为，能力是为了达成渴望的结果而组合配置资源 的能力。 ➢能力是一个企业所特有的，是他人无法模仿的，同时能力是不断发 展的，是企业竞争优势的强大基础。
企业目标战略 客户服务需求 整体物流规划 物流管理系统的设计和计划 总体绩效评估
第二节 企业物流规划与设计的方法与步骤
三、企业物流系统规划与设计的详细步骤
第一阶段 建立目标和可行性分析
项目计划 可行性分析
第二阶段
进行深入调查,制定 解决所存在问题及 实现所提出目标的 规划设计方案
收集基础数据
基础资料分析
设施选择定位 设施布置定位 服务内容 确定处理客户订单先后顺序 服务程序 存储空间选择 洽谈合同，选择供应商 搬运设备、容器和线路
作业层次
选址作业执行 设施布置设计 线路选择、发货、派车 客户订单处理 沟通、反馈 出入库订单履行 发出采购订单 搬运作业
第二节 企业物流规划与设计的方法与步骤
一、企业物流能力分析
时效性。随着外部环境、竞争战略的变化，物流系统中各种软、硬 件资源的状况都在不断变化与调整，从而导致物流能力的变化。例如 增加某一物流组织瓶颈作业的硬件设施或某些硬件由于长期使用造成 处理能力下降导致物流能力变化。
相对稳定性。物流能力是相对稳定的，尤其在物流系统软、硬件资 源保持不变的情况下，物流系统的物流能力不会发生很大的变化，其 能力只会在一个较小的范围内波动。
法规、财政、工业标准
第一节 企业物流规划与设计概述
五、企业物流规划与设计的内容
企业物流规划的调研工作
通过物流规划对以下8个方面的关键问题作出安排：
每个细分市场的服务要求是什么？ 在供应链成员中，如何实现运作的基础集成？
什么样的供应链结构最能够使物流成本实现最小化，并提供具有竞争力的服务水平？
什么样的物料流动方式和技术能够在设施和设备方面最佳投资水平的条件下实现服务目标？ 是否存在降低短期和长期运输成本的机会和方法？ 制定什么样的库存管理程序能够更好地支持服务需求？ 运用什么样的信息技术来实现物流动作的最大效率？ 应如何组织资源来实现最佳的物流服务和动作目标？
第一节 企业物流规划与设计概述
五、企业物流系统设计的内容
企业物流设计的层次结构
物流规划层次的实施 决策内容
决策类型
设施选址 设施布置 运输规划 订单处理 客户服务 仓储规划 采购规划 物料搬运规 划
设计内容
战略层次
职能层次
设施的数量、规模和位置 设施布置目标和功能 选择运输方式 选择和设计订单系统 设定标准 布局、地点选择 制定采购政策 搬运系统战略
流通企业物流是指从事商品流通的企业物流，包括：
批发企业的物流 零售企业的物流
（五）企业物流系统的网络结构
❖ 在网络结构上物流系统有两个要素组成：
点（结点） 线（通道）
点（结点）：在物流系统中供流动的商品储存、停留， 以便于进行相关后续作业的场所。如工厂、码头、商店、 仓库等。
点的功能分类:
第二节 企业物流规划与设计的方法与步骤
一、企业物流能力与条件分析
所谓物流能力（logistics capability），就是指某特定的物 流系统，从接受客户需求、处理订单、分拣货物、运输到交付给 客户的全过程中，在响应速度、物流成本、订单完成准时性和订 单交付可靠性等方面的综合反映。
第二节 企业物流规划与设计的方法与步骤
第九章 企业物流系统设计与改造
引言：物流系统规划设计层次和主要内容
国家级物流规划：物流基础设施和基础网络； 省市级物流规划：物流基地、物流中心和配
送中心等； 经济运行部门的物流规划：如铁道部，交通
部等；
企业物流规划
❖ 目前我国区域物流系统格局
①环渤海物流圈:以北京、天津、沈阳、大 连和青岛为中心的；
②长江三角洲物流圈:以上海、南京、杭州 和宁波为中心的；
③环台湾海峡物流圈:以厦门和福州为中心 的环台湾海峡物流圈；
④珠江三角洲物流圈：以广州和深圳为中心 的珠江三角洲物流圈。
❖ 区域物流系统的结构
❖ 两大基础平台之物流基础设施平台
❖物流基础设施平台是由物流园区、外部交通基础设施、 货运通道、配送道路体系构成。需要强调的是：系统 的整体衔接，克服系统瓶颈。
策
表 可行性分析—外部分析的内容
市场趋势
企业能力
竞争能力
供应商
供应商提供的增值服务;供 内部化与外协增值服务的 竞争对手采取什么行动来精制
应商的主要”瓶颈”;
机会;如何改变程序以减少” 产品并与供应商交流信息;就供
瓶颈”
应商的数量、成本而言，什么
是竞争的基准点；
客户
服务关键客户的主要约束 哪些功能或活动可转向客 竞争对手向客户提供什么服
学习目标
一、掌握企业物流系统构成 二、了解企业物流系统设计的原则和影响因素 三、掌握企业物流系统设计的内容 四、掌握企业物流系统设计步骤和方法 五、了解典型企业物流系统改造的目标
第一节 企业物流规划与设计概述
一、企业物流系统内涵与涉及范畴 ❖ （一）企业物流内涵
是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过 生产加工，到产成品销售，及伴随生产消费过程所产生 的废旧物资的回收和再利用的完整循环活动。
增值服务层
共享信息层
交通监控 分系统
仓储管理 分系统
运行车辆管 理分系统
道路交通紧急 部门管理层 救援分系统
移动通信 子系统
交通状态信息 发布子系统
交通状态监 测子系统
车辆定位 子系统
基础功能层
区域物流系统规划内容
需求分析（需求量、需求类型） 系统概念方案 物流基础设施规划：
❖ 明确设施规模、位置、功能要求、设施间协调关系等问题。
第二节 企业物流规划与设计的方法与步骤
二、企业物流系统规划与设计的总体流程
物流规划与设计应包括三项要素：
1.目标的长期性，如客户满意度、竞争优势等 2.实现目标的方法，包括增值方法、客户服务方法 3.实现目标的过程，包括预测方法、组织运行方法等
战略规划业务环节 设施选址 设施布置 运营战略 库存管理 信息系统 物料搬运 运输管理 配送管理
❖单一功能点：只具有某一种功能或以某种功能为主； ❖复合功能点：具有两种以上物流功能，一般处于物流
过程的中间； ❖枢纽点：物流功能齐全；对整个物流网络起着决定性
和战略性的控制作用。
线：连接物流网络中的结点的路线 线的特点：
❖ 方向性：双向； ❖ 有限性：由起点和终点限制； ❖ 多样性：运输方式； ❖ 连通性：不同线之间的转换； ❖ 选择性：载体和具体路径； ❖ 层次性：干线和支线。
❖建设主体：政府、企业 ❖建设过程中受到规划的控制
❖ 两大基础平台之物流基础信息平台
❖特点：提供一个公共地物流信息基础，采用物流信息 服务中心或物流数据中心的形式，政府支持建设、企 业化运营的方式进行运作。
物流基础信息平台
公众信息发布 分系统
物流市场交易 分系统
区域物流共用信息平台
企业物流管理 分系统
第二节 企业物流规划与设计的方法与步骤 通过各成员企业物流资
一、企业物流能力分析
源的有效整合和良好组 织、协调，供应链物流
物流能力特性：
系统可以产生更加强大
整体性。物流能力是物流系统整体能力的综合反的映整，体并物不流能是力系。统内
部各功能要素能力的简单叠加（供应链物流能力更不是各成员企业物
流能力的简单叠加）。
形式和选择准则的变化而改
标准而变化；等
变；
3）假设与数据收集 确定数据分析方法 给出假设前提 确定数据源 收集数据 4）分析数据 定义所分析的问题，寻找解决问题的方法 5）制定方案 基本方案分析 6）方案比较
物流环节程序
如何决策
度量标准
客户服务
当前的信息如何流动;
订单决策是如何制订;等 客户服务的关键量度;等
原材料管理
工厂与配送量及区别;每个 制造及配送中心能力如何 关键的制造及配送中心的能力
配送点及配送中心程序; 制订;生产计划如何制订 极限原材料管理的关键量度;
运输
运输方式;运输及货运量及 运输方式与承运人的选择决 衡量运输绩效的量度,如何衡量
（二）企业物流系统涉及范畴
1.供应物流：是企业为组织生产所需要的各种物资供应 而进行的物流活动。
2.生产物流：是指企业按生产流程的要求，组织和安排 物资在各生产环节之间进行的内部物流。
3. 销售物流是企业为实现产品销售，组织产品送达用户或市场 供应点的外部物流。
4. 回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装 容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
第一节 企业物流规划与设计概述
三、企业物流系统设计的原则 开放性原则
集成化原则
网络化原则 可调整化原则
企业物流管理的一般原则
服务原则
快速 及时 原则
节约原则
规模化 原则
库存调 节原则
第一节 企业物流规划与设计概述
四、影响企业物流设计的因素
企业物流服务需求 行为竞争力 地区市场差异 企业物流技术发展 流通渠道结构 经济发展
识别问题,寻找 解决问题的方法
第三阶段 对制定方案进行评价、 选择、修订
第四阶段 方案实施
第五阶段 实效评价
制定方案 方案评价与选择 执行 实效评价
物流系统规划--企业物流规划
❖ 3.1企业物流系统规划的一般程序 可划分为三个阶段：
1) 项目计划与可行性分析 2) 收集和分析数据 3) 方案设计和提交
物流信息系统规划 ❖ 系统总体结构（公用平台与企业专用系统之间的关系、政府相关 系统之间的关系等） ❖ 系统信息组织方案 ❖ 系统基本建设单元的技术要求和整合要求
产业总体发展战略与政策规划
❖ 政府的市场管理方案；政府的产业技术战略 ❖ 政府部门的协同工作机制；政府的人才战略 ❖ 政府的基础设施建设支持
第一节 企业物流规划与设计概述
二、企业物流系统设计的要素wenku.baidu.com
设计要素
经营范围 资源配置
优势
协同作业
经营范围是指企业从事生产经营活动的领域。
资源配置是指企业对人员、资金、物资、技术等的安排水平和模式。
优势是指企业各方面因素所决定的，在经营过程中所形成的，与同行业对手相比具有的 经营优势。 协同作业是指企业的资源之间或者职能部门之间的相互协调、相互作用而产生的一种效 果。
一、企业物流能力分析
物流能力是由物流系统的物质结构（如配送中心数量与规模、 运输能力、分拣处理的设备能力等）所形成的客观能力，以及管 理者对物流运作过程（logistics process）的组织与管理能力 的综合反映。
物流能力既包括： 能够运送货物的能力（有形要素） 执行物流过程的组织和管理能力（无形要素）
（三）企业物流系统活动的基本结构
投入
原材料设备 人力 资本
加工、制造 管理、运营
转换 产出 产品
供应物流或 输入物流
生产物流或 转换物流
销售物流或 输出物流
回收及废弃物物流
物流渗透到企业各项经营活动中
（四）企业物流系统分类
生产企业物流系统
企业物流系统分类
流通企业物流系统
生产企业物流可根据企业生产的产品进行分类。
1）项目计划
❖ 确定目标 ❖ 确定约束条件和衡量标准 ❖ 确定项目计划
2）可行性分析 ❖ 现状分析
包括内部、外部、竞争和技术的评估与分析。
内部分析的内容 外部分析的内容
❖ 机会分析
通过当前的物流过程与实践进行评价，确定具有改进潜力的方面。
❖ 成本-效益分析
包括服务的改进与成本的降低。
表 可行性分析--内部分析的内容
条件；如何影响成本；客户 户以提高物流系统的绩效； 务；竞争对手如何完成客户确
订货的形式，如何改变；客 客户是如何根据关键标准 认的关键绩效指标的；
户的主要标准；
评价绩效的；
消费者
客 户 的 购 买形 式 是如 何 随 如何随着客户购买形式和选 竞争对手是如何随着客户购买
着购买地点、时间与与选择 择准则的变化而改变；
区别;运输文件的信息流;等 策;承运人评价;
当前的绩效;等
仓库
使用的储存和装卸设备;每 每个设施中集运决策;物料 每个设施的存储量与通过量;
个实施内生产线;等
搬运决策;产品储存;等
关键的仓库绩效度量;等
库存
当前库存物资储备的增值 库存管理决策;谁做出这些 企业的库存成本;关键的库存
功能;
决策;使用什么信息支持决 绩效度量,如何衡量;等
5. 废弃物物流是将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据 实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并 分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
❖ 供应物流、生产物流、销售物流通常被称为正向的企业 物流活动，而回收物流和废弃物流常常被称为逆向物流 活动，逆向物流也是企业保护环境、减少资金消耗、提 高效率的有利措施。