线上运营
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制作人：俞龙
什么是线上运营？
线上运营是一种商务运营模式，这种形式的电子商务一般以网络零 售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。就是商家与顾客 之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”，企业、商 家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、 管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
销售团队
销售主管：下达定期的销售目标，客服的业绩任务，处 理投诉建议，以及后期的动态评分，评价的维护 客服人员（售前）：针对不同客户需求进行产品推荐
售后人员：为用户提供售后的相关服务
物流团队
物流主管：与物流公司进行业务对接，订单的时效和准确性的督促 打单员：将接到的订单进行分拣打印，对有备注的订单进行核对
THANKS
互联网
如果你想了解真正的网络营销，首先必须了解真正的互联网。
互联网的三大阶段——第一阶段：网！没有点，就没有线，更没有网。什么是点？ 一个企业网站、一个博客、一个贴吧、一个QQ、一个网页、一个网店，这些都 是点。这些点，如果围绕着你的品牌艺术化地联合起来，就变成了一条线。但是， 仅仅有线，还远远不够！你还必须将自己的线与别人的线连接起来。线与线之间， 纵横交错，网才开始逐步形成。 而面对茫茫网络，我们也会不知所措。这时，你必须学会强强联合。联，有战略 计划地强强联合，就是互联网的第二阶段。 互联网的第三阶段，就是互！互惠！互利！互赢！今天，中国有超过400万个网 站，绝大部分仅仅走到第一步，就开始迷失方向。
可以说今天的互联网，如春秋时期，各网混战
而未来五年，十年，乃至更久的互联网，将如战国时期，群雄争霸
网络营销
网络营销的使命就是创造奇迹！只有颠覆，才有出路！互联网上没有救世
主，也没有大师。你要敢于相信：一个人就可以创造奇迹！更何况是一个 团队？ 你有权利了解网络营销的真相和秘诀，从此你的网络营销生涯， 将与众不同...... ------郑俊雅
2.网络代销： 一般面向个人网店，分销商创建的网上分销平台展示，“分销会员”把相中的商品的图片和 信息添加到自己开设的网店里，当有顾客需要时，“分销会员”负责介绍商品并促成交易成功，然后通知 “网络分销商”代为发货。“分销会员”主要靠佣金获得收入，对个人来说，是一种“零风险”的创业模式。 3.网络批发： 一般面向个人网商、实体店铺、网上专业店铺等。网络批发与传统的货品批发形式是一样， 只不过是通过网络的形式，“网络分销商”把自己的货品通过自己创建的网上分销平台展示，“分销会员” 把相中的商品直接在网上下规定数量的订单，付款拿货或压款经销的形式。
配货员：根据打出来的订单，进行配货 包装员：核对订单产品信息，进行打包
线上运营模式
模式
CONTENTS
1 2 3
直营模式
分销模式
众筹模式
线上直营模式
• 一、什么是线上直营？ • 二、线上直营的特点是？ （一）、直接同顾客联系。 • 线上直营又称线上直销， • 也就是生产商自己在网上直接 • （二）、利用最便捷的网 面向终端客户进行商品销售， 络进行直销，使顾客的购买更 而不经过中间商这一环节，客 加方便快捷，销售的效率也大 户自己在网上进行订购，下单。 大提高。 • （三）、绕过了零售商， 价格较为低廉，更能够吸引顾 客。
线上分销的三种模式
A 代理 C 批发 B 代销
1.网络代理： 一般面向企业网店，分销商建立自己的网络分销商城，展示自己的产品，“代理商”通过与 供应商建立代理关系，取得代理权限，在自己的网店上展示供应商的产品，当顾客在代理商处下单，代理商 直接让供应商发货。供应商收取代理费和成本价，而代理商获取差价利润。
线上分销模式
• 一、什么是线上分销 • 线上分销是将传统线下的分 销搬到网上去，通过企业商城 总店发展出无数分销商的模式 进行线上销售。每一级分销商 都拥有佣金，最大程度的激发 了分销商的分销积极性，帮助 企业迅速的铺开分销渠道，积 累客户资源。 • 二、线上分销模式的优势 • 1.对于供应商来说 不用自己销 售，专心负责生产。通过分销 更好的知道产品生产的需求， 这样省去厂家既要忙着生产又 要忙着销售和服务的双层压 力。 2.对于分销商来说 不需 要进货，无库存压力，不要拍 照，开店简单，可以专心推 广。相当于零投资开店。
线上众筹模式
• 一、什么是线上众筹 • 线上众筹又称互联网众筹，目 前国内我们说的的众筹主要是 指产品众筹，股权众筹和公益 众筹三种。 • 产品众筹就是商品的预售+团 购的模式，参加后会得到商 品。 • 股权众筹是指，公司出让一定 比例的股份，投资者通过出资 入股公司，获得未来收益。 • 公益众筹则以非营利为主。 • 二、线上产品众筹的优势 • 1.为企业产品的前期预售扩充 销量 • 2.精准生产，减少的库存压力 • 3.产品知名度得到进一步提升 • 4.为筹集资金得到进一步加大 或者为了寻找联合更多的人脉 及其社会资源等
网：入网，建网，织网，维：营造氛围，品牌，情感，热销
销：销售，销量
线上运营的组成内容
线上运营的组成
平台Biblioteka 产品运营模式 营运团队
简单来讲就是： 哪些人，在哪个平台， 做哪些东西，怎么做
一· 线上运营的 人员组织架构
CONTENTS
1
2
运营团队
视觉团队
3
4
销售团队
物流团队
运营团队
运营：整体运营，结合公司在电商区域发展的规划
活动策划员：通过时间节点策划各类形式活动
推广员：通过网站的直通车，钻展或其他站外方式推广
视觉团队
优化员：网站的整体构架与内容优化 美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通 文案：管理各个栏目的信息，提供所需的文字内容 摄影员：负责企业常规影像与图片的拍摄、编辑和 后期处理工作。
什么是线上运营？
线上运营是一种商务运营模式，这种形式的电子商务一般以网络零 售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。就是商家与顾客 之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”，企业、商 家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、 管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
销售团队
销售主管：下达定期的销售目标，客服的业绩任务，处 理投诉建议，以及后期的动态评分，评价的维护 客服人员（售前）：针对不同客户需求进行产品推荐
售后人员：为用户提供售后的相关服务
物流团队
物流主管：与物流公司进行业务对接，订单的时效和准确性的督促 打单员：将接到的订单进行分拣打印，对有备注的订单进行核对
THANKS
互联网
如果你想了解真正的网络营销，首先必须了解真正的互联网。
互联网的三大阶段——第一阶段：网！没有点，就没有线，更没有网。什么是点？ 一个企业网站、一个博客、一个贴吧、一个QQ、一个网页、一个网店，这些都 是点。这些点，如果围绕着你的品牌艺术化地联合起来，就变成了一条线。但是， 仅仅有线，还远远不够！你还必须将自己的线与别人的线连接起来。线与线之间， 纵横交错，网才开始逐步形成。 而面对茫茫网络，我们也会不知所措。这时，你必须学会强强联合。联，有战略 计划地强强联合，就是互联网的第二阶段。 互联网的第三阶段，就是互！互惠！互利！互赢！今天，中国有超过400万个网 站，绝大部分仅仅走到第一步，就开始迷失方向。
可以说今天的互联网，如春秋时期，各网混战
而未来五年，十年，乃至更久的互联网，将如战国时期，群雄争霸
网络营销
网络营销的使命就是创造奇迹！只有颠覆，才有出路！互联网上没有救世
主，也没有大师。你要敢于相信：一个人就可以创造奇迹！更何况是一个 团队？ 你有权利了解网络营销的真相和秘诀，从此你的网络营销生涯， 将与众不同...... ------郑俊雅
2.网络代销： 一般面向个人网店，分销商创建的网上分销平台展示，“分销会员”把相中的商品的图片和 信息添加到自己开设的网店里，当有顾客需要时，“分销会员”负责介绍商品并促成交易成功，然后通知 “网络分销商”代为发货。“分销会员”主要靠佣金获得收入，对个人来说，是一种“零风险”的创业模式。 3.网络批发： 一般面向个人网商、实体店铺、网上专业店铺等。网络批发与传统的货品批发形式是一样， 只不过是通过网络的形式，“网络分销商”把自己的货品通过自己创建的网上分销平台展示，“分销会员” 把相中的商品直接在网上下规定数量的订单，付款拿货或压款经销的形式。
配货员：根据打出来的订单，进行配货 包装员：核对订单产品信息，进行打包
线上运营模式
模式
CONTENTS
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直营模式
分销模式
众筹模式
线上直营模式
• 一、什么是线上直营？ • 二、线上直营的特点是？ （一）、直接同顾客联系。 • 线上直营又称线上直销， • 也就是生产商自己在网上直接 • （二）、利用最便捷的网 面向终端客户进行商品销售， 络进行直销，使顾客的购买更 而不经过中间商这一环节，客 加方便快捷，销售的效率也大 户自己在网上进行订购，下单。 大提高。 • （三）、绕过了零售商， 价格较为低廉，更能够吸引顾 客。
线上分销的三种模式
A 代理 C 批发 B 代销
1.网络代理： 一般面向企业网店，分销商建立自己的网络分销商城，展示自己的产品，“代理商”通过与 供应商建立代理关系，取得代理权限，在自己的网店上展示供应商的产品，当顾客在代理商处下单，代理商 直接让供应商发货。供应商收取代理费和成本价，而代理商获取差价利润。
线上分销模式
• 一、什么是线上分销 • 线上分销是将传统线下的分 销搬到网上去，通过企业商城 总店发展出无数分销商的模式 进行线上销售。每一级分销商 都拥有佣金，最大程度的激发 了分销商的分销积极性，帮助 企业迅速的铺开分销渠道，积 累客户资源。 • 二、线上分销模式的优势 • 1.对于供应商来说 不用自己销 售，专心负责生产。通过分销 更好的知道产品生产的需求， 这样省去厂家既要忙着生产又 要忙着销售和服务的双层压 力。 2.对于分销商来说 不需 要进货，无库存压力，不要拍 照，开店简单，可以专心推 广。相当于零投资开店。
线上众筹模式
• 一、什么是线上众筹 • 线上众筹又称互联网众筹，目 前国内我们说的的众筹主要是 指产品众筹，股权众筹和公益 众筹三种。 • 产品众筹就是商品的预售+团 购的模式，参加后会得到商 品。 • 股权众筹是指，公司出让一定 比例的股份，投资者通过出资 入股公司，获得未来收益。 • 公益众筹则以非营利为主。 • 二、线上产品众筹的优势 • 1.为企业产品的前期预售扩充 销量 • 2.精准生产，减少的库存压力 • 3.产品知名度得到进一步提升 • 4.为筹集资金得到进一步加大 或者为了寻找联合更多的人脉 及其社会资源等
网：入网，建网，织网，维：营造氛围，品牌，情感，热销
销：销售，销量
线上运营的组成内容
线上运营的组成
平台Biblioteka 产品运营模式 营运团队
简单来讲就是： 哪些人，在哪个平台， 做哪些东西，怎么做
一· 线上运营的 人员组织架构
CONTENTS
1
2
运营团队
视觉团队
3
4
销售团队
物流团队
运营团队
运营：整体运营，结合公司在电商区域发展的规划
活动策划员：通过时间节点策划各类形式活动
推广员：通过网站的直通车，钻展或其他站外方式推广
视觉团队
优化员：网站的整体构架与内容优化 美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通 文案：管理各个栏目的信息，提供所需的文字内容 摄影员：负责企业常规影像与图片的拍摄、编辑和 后期处理工作。