艾科特客房管理系统操作手册范本

管房管理系统操作手册

1. 操作说明约定

1.1. 相关概念

●散客：是一般零星客人的总称。

●会员：在宾馆的入住频率较高的客人，一般可以享有宾馆规定的各种优惠。

●协议单位：指跟宾馆签订价格和服务协议的单位，协议单位宾客入住宾馆按照协议价格进行结算。一般不交押金，由财务收款。

●联房：联房主要用于团队和同时开多间房。

●钟点房：酒店在白天临时提供给客人休息,不过夜的情况。可以定义钟点房房价。

●凌晨房：宾客凌晨入住宾馆,相对天房房费较为便宜。可以定义凌晨房房价和生效时间段。

●宾客续住：即补交押金，押金不足和延长客人预离酒店的时间等情况都适合这类操作。

●冲账：处理或检查账务处理的过程中，发现处理过的业务中由于某一笔会计分录处理不恰当，需要进行更正，为保持调账的完整性，将此笔会计分录用红字原封不动的进行更正冲回，再重新进行正确的账务处理。

1.2. 软件界面说明

2. 基本操作

2.1. 进入客房管理系统

双击桌面上的即可打开宾馆管理系统客户端，出现对话框（如图 1），正确输入【用户名称】和【用户密码】这两项信息后，单击确定即可进入宾馆管理系统。首次进入系统前，用户需校正电脑操作系统的时间；正常使用后严禁更改操作系统的时间。确保客户端运行时，客户端正常运行首次进入系统时，用户名为 admin，密码为 8888。

2 2. 退出客房管理系统

宾馆管理系统支持多种不同的退出方式，常用的有以下两种：

（1）执行系统中→退出系统，系统提示“您确定要退出系统吗？”，单击确定即可退出。

（2）单击系统右上角的X按钮，系统提示同样的信息，单击确定即可。

（3）也可以执行系统中→锁定系统暂时中止系统操作。

3. 系统设置

3.1. 菜单位置

在系统窗口的菜单栏中找到．（如图 2）

（图 2）

3.2. 用户单位设置

执行系统设置→系统选项弹出设置的对话框（如图 3），用户单位信息包括：【酒店名称】，

【】，【传真】，【酒店代码】【单位地址】等酒店信息．单击确定即可保存

设置，用户单位信息可以根据我们的需要在打印表单时提示出来．

（图 3）

3.3. 系统设置

执行系统设置→系统设置，弹出系统设置的对话框，（如图 4）在系统设置中可对以下容进行设置：

(1)预定管理设置：可以设置默认到店时间，住店时间，预定保留时间，预定启用时间，预定过时取消方式

（如图 4）

注：表示该选项被选择，反之则不选

(2)前台设置

a. 默认住店时间设置

b. 登记入住单的打印设置

c. 不同双击房态图的设置

d. 入住单的说明设置

如下图：

（3）收银管理设置：押金单打印方式和格式，结帐单打印方式和格式，自动夜审，欠费条

件，交班模式等设置。如下图：

(4) 门锁设置: 如果您的酒店已经装了智能门锁系统，我们的软件和酒店门锁系统进行联动，在客人入住酒店时能在酒店管理软件中制作房卡，减少收银人员的工作强度同时，加强了酒店的管理，但需要酒店方提供相应的房门接口参数给我们才可以实现。

3.4. 用户角色设置：

3.4.1 角色设置：：点击用户管理——》》新增——》》增加组，如图下：

3.4.2.人员设置，如下图：

3.4.3.权限设置：如下图：

3.5. 数据管理

3.5. .1 1 备份数据库：执行系统设置→数据库备份，弹出备份数据库对话框，选择默认的或者想要份到的文件夹，既可进行数据库备份．

实现功能: 可以将软件之前的营业数据以备份的形式保存下来,可以避免营业数据因为意外情况丢失.如下图：

3.5. .1 1 还原数据库

执行系统设置→数据库还原，弹出备份数据库对话框，找到想要还原的数据文件（.bak 文件）——即之前“备份数据库得”到的文件，然后单击还原按钮，即可进行数据库还原。如下图：

3.5. .2 2 系统初始化

在安装完本软件时，您可以通过系统初始化来清除软件自代的相关数据，自己建立与酒店相应的数据．方便以后的使用。如下图：

3.5. .3 3 删除营业数据

执行系统设置→删除营业数据，本功能是为了让清除一下不需要的数据，如试营业数据和很久以前的数据还有酒店不想要的数据，操作如下图：

4 4. . 基础数据维护

4.1. 房态类型设置

执行基础数据维护→房态类型设置，，弹出＂房态类型设置＂对话框，这些类型是系统默认的不允修改和删除。如下图：

4.2. 房态图设置：

执行基础数据→房态图设置，可以根据酒店的情况进行设置，如下图：

4.3. 楼层区域设置：

执行基础数据维护→楼层区域设置，可以根据酒店实际添加相应楼层，单击新增后依次增加楼层，新增完后，再单击保存即可。如下图：

4.4.房间类型设置：

执行基础数据维护→房间类型设置，，可以对宾馆中的房间类型进行新增编辑等操作，如要新增类型：单击新增，然后依次填入编码，名称，床位数量，标准房价，说明，再单击保存即可。如下图：

4.5. 房间信息设置：

执行基础数据→房间信息设置，方式一：单间新增：单击新增，然后依次添入房间号，所在区域，，其它属性等，再单击保存完成设置。

方式二：批量新增：单击批量新增，然后依次添入开始房间号，结束房间，所在区域，其它属性等，再单击保存完成设置。如下图：

4.6. 特要说明设置：

执行基础数据→特要说明设置，可以进行客人特需要求进行说明。添加：单击新增，输入名称，再单击保存即可。编辑或者删除：先选中要编辑或修改的信息，再进行操作即可。如下图：