人力资源管理程序

修订履历

1.目的

规定承担产品要求符合性职责人员的能力要求，不断提高员工的工作素质，使其能胜任所承担的工作，并对所有从事与产品要求符合性有关的管理、执行工作和验证活动的工作人员进行培训和资格评定，以工作质量来保证产品质量、符合公司及顾客的质量要求。

2.适用范围

适用于对承担产品要求符合性职责人员的聘用、培训、评价活动的控制。

3.职责

1)制造部组织制定《岗位职责管理基准》、《部门职责管理标准》，编制并组织实施培训计划，组织对人

员能力考核评价。

2)部门负责人负责对本部门工作人员的能力进行考核和评价，根据需要提出培训申请，组织本部门人员

参加培训。

4.程序

4.1选用原则

1)人力资源根据公司生产特点和长期发展的需要编制《岗位职责管理基准》，确定从事影响产品要求符合

性工作的人员所需要的能力，报总经理批准后，作为公司招聘、调配、考核人员能力的主要依据。

2)从事与产品要求符合性相关各岗位人员必须达到《岗位职责管理基准》所要求的能力，方可正式上岗

作业。

3)对人员能力的判断，应从教育、培训、技能和经历等方面考虑。

4)部门负责人负责对本部门工作人员的能力进行考核和评价，填写《员工能力考核评价表》，由制造部进

行汇总形成《员工技能矩阵表》。

5)对公司所涉及所有的生产设备，必须具有两人以上的顶岗人员。对不具备两人以上的顶岗人员，须经

过培训、考核、评价达到此岗位需求。

4.2培训内容

本公司要分别针对新招、在岗、转岗员工，各类技术人员、管理人员、内审员、特种作业人员等组织实施必要的培训。

1)按培训人员分类

a)中高层管理人员：应掌握质量管理基本知识、质量体系标准，评价质量体系有效运行的准则，安全

技术知识，企业管理基本知识、有关法律、法规基础知识及专业业务知识等。

b)技术、管理人员，内部质量审核员：应掌握质量管理基本知识、安全技术知识、专业知识、有关法

律、法规基础知识等。

c)转岗、新上岗等人员：①质量管理基本知识；②安全技术知识；③专业知识包括基础理论知识、岗

位技能；④有关法律、法规基础知识等；

d)重要岗位人员：从事保管、检验内培重要岗位及不需上级部门培训考核的人员，一般情况下每两年

进行一次技能、基础理论知识考核。

e)对于负有设计责任的人员，应具备产品质量先期策划所需的工具和技术，如不具备相应的能力，应

采取培训或其他措施使其具备相应的能力；

2)按培训内容分类培训内容

a)一般性培训：当本公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时，由人力资源召集新进人员进行职

前培训，使新进人员了解本公司的发展历程、企业文化、管理规章制度、生产安全和质量管理体系

等基础知识，增强员工质量意识。

b)专业性培训：从事与质量有影响的有关人员，正式工作前，由人力资源主导、相关部门协助进行专

业性知识职前培训。包括岗位职责、生产作业指导书、所用设备的操作规程、安全技术知识、设备

维护保养规范以及紧急情况时应急措施等。技术人员还必须熟悉和掌握以下适用的工具和技能要求：

I)几何尺寸和公差（GD&T）；

II)本公司的机床性能、产品的加工流程；

III)计算机辅助设计（CAD）；

c)对新员工的培训需在三个月（技术人员六个月）内完成，由人力资源组织进行理论和实际考核，安

排正式上岗。

d)对于已经取得上岗资格的在岗人员（包括转岗的人员），各部门应该考虑能力再提高的需要，不断

更新他们的知识。可根据工作需要向办公室提出培训申请。

e)特殊岗位人员培训

I)对于电/气焊、电工等国家劳动部门有明确规定的工种，必须取得国家专门机构签发的资格证

书，方可接受本公司的聘用。特殊岗位工种的《资格证书》须每年（不超过12个月），公司内

部进行监督审核，编制在《年度培训计划》中，并保证资质证书的有效性。

II)质量管理体系内审员必须取得质量认证咨询或认证机构颁发的内审员培训合格证书，方可在本组织内应聘从事内审活动。

4.3培训计划的编制

1)人力资源根据各部门的培训需求，结合公司实际的状况和最高管理层对培训的要求/指示，于每年度结

束前将其汇总，制定出《年度培训计划》（每年度的《年度培训计划》中的项目和内容必须包含：对不符合顾客质量标准的后果、顾客特殊要求、产品安全性、统计过程控制（SPC）等）。并由最高管理层审查、批准。

2)将审核、批准后的《年度培训计划》分发到各部门，以便于进行培训准备。

4.4培训管理

1)培训方式可采取内部集中培训、外委培训或自学等多种方式进行。

2)人力资源根据《年度培训计划》，对各培训班开展情况进行监督。

3)如果培训班没有按《年度培训计划》进行，培训班负责人要提出培训计划更改申请，由人力资源进行

审查、批准。

4)培训期间，培训人员要做好各项培训记录，还包括出勤状况的记录。

5)培训结束后的三个月内，由培训人员对培训效果进行评价。评价方法可采取笔试、口试、布置作业、

实际操作等方式进行。并及时将培训记录（包括培训记录表、培训签到表、成绩单等）填写完整后交人力资源审核、存档。

6)对于委外培训人员，由部门负责人提出需求，确定人选后，填写《临时培训申请表》。由人力资源和总

经理审核、批准后，委外培训人员到人力资源办理相关委外培训手续；外派培训以取得资格证、合格证或合格鉴定为依据

4.5培训有效性的评价

1)要通过教育培训使员工认识到：满足顾客和适用法律法规要求的重要性；违反这些要求会造成的后果；

自己所从事的活动与公司发展的相关性。使大家能够参与质量管理活动，为实现组织的质量目标做贡献。

2)各部门负责本部门被培训人员考评工作，结合理论考试、实际操作、业绩评定以及内审等方式，综合

评价培训的有效性，评价被培训人员是否具备了上岗能力，将评价结果记录在《员工能力考核评价表》中。

4.6培训记录

培训结束后，由人力资源将培训计划、培训记录/评价表、考试卷、培训情况记录表等收集整理，包括外派培训后的证书等的复印件存档。

4.7 员工激励和授权

4.7.1 制造部负责建立并执行《员工考核总则》和《管理者考核总则》，组织绩效考核，并根据考核的成绩给予必要的奖惩，奖励方式有：晋级、加薪、奖金、提供培训机会等；处罚方式有：降级、减薪、罚金；对于工作中有严重违规违纪或因主观原因造成严重损失的，可视情节严重给予开除、辞退、行政处分等。

4.7.2 部门内各岗位人员的考核由各部门负责人进行，办公室批准；各部门负责人的考核由副总经理执行。

4.7.3 制造部通过教育、培训、激励与授权，使员工意识到：

a)满足顾客和法律法规要求的重要性；

b)违反这些要求所造成的后果；

c)自己从事的活动与公司发展的相关性。

4.7.4制造部每年一次对重要岗位的员工发放《员工调查表》进行抽样调查，抽样比例需大于60%以上，了解员工对质量的重视程度，根据调查结果，有的放矢的采取措施，增强员工的质量意识。

4.7.5制造部制定并实施《员工满意度管理基准》，定期不定期的收集员工满意度的信息并进行分析，针对分析结果采取对策提升员工满意度，并提交管理评审。

5、相关记录

员工登记表 QR/6.2/01

员工调查表 QR/6.2/02

员工能力考核评价表 QR/6.2/03

人力资源申请表 QR/6.2/04

员工转岗审批表 QR/6.2/05

年度培训计划 QR/6.2/06

临时培训申请表 QR/6.2/07

培训记录/评价表 QR/6.2/08

辞职（辞退）申请表 QR/6.2/09

培训签到表 QR/6.2/10