社会化媒体营销简介

BBS
召集活动
机会营销
舆情监控—回帖植入
BBS营销案例
HR赫莲娜——高互动带动高关注眼霜明星产品
目的：为眼霜明星产品吸引更多关注，从而带动品牌产品线的曝光度 挑战：品牌拥有良好的正面口碑，但舆情量极少。且价格较高，产品曝光度极低
网友回复参与互动多达16页312楼！
编辑主动设置话题置顶长达一周！
策略：明星产品推广贯彻整个营销过程，在同类型产品中树立领导者地位。逐次以分享、晒败、体验等类型的话题在网 络中以眼霜明星产品作为主打进行曝光，将产品线逐渐展现于大众网友的视线。引起网友对产品的好感继而参与到话题 互动，形成良好的互动氛围。 效果：全系列产品介绍的长贴获得了海量网友的关注，且网友对于明星产品的了解更为详实，印象更为深刻。此外，据 国内某权威网络口碑研究和咨询公司的调研，HR赫莲娜的眼霜类产品为网络声量第一
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火速社会化媒体营销团队
社会化媒体营销总监
快消类项目主管
汽车类项目主管
游戏类项目主管
女性类项目主管
食品饮料类 项目负责人 数码家电类 项目负责人
旅游服务类 项目负责人 其它类 项目负责人
品宣传。
方法三：借助意见领袖微博影响力进行品牌/产
90%
普通草根微博
MicroBlog营销策略与技巧
品牌官方微博：
1、第一时间发布品牌及产品信息 2、及时回复网友提问、解答网友疑惑 3、对于网友的负面声音进行人性化的及时反馈 4、发起活动增强网友兴趣，提升关注度
Love you
or
Hate you
社会化媒体的核心是人，这些人可能就 在我们中间，他们善于分享生活中每一份精 彩，他们在不同范围内影响着周围的人。
因此我们认为People is Media
火速社会化媒体营销的原则
People is Media
社会化媒体营销
3Yes √
尊重用户 真实体验 分享有道
对于品牌或产品而言
随着时代进步，社会化网络对品牌的影响越来越大。 企业要直面消费者（因为这是躲不开的），我们既要面对消费者对于我们的正面评价， 也要做好准备，迎接那些不满的声音，并作出积极引导和反馈。无论赞扬还是批评，他们都 是表达了对品牌的关注，这总比默默无闻要来得强 遇到负面信息时，进行引导疏散，并鼓励更多用户说出赞扬、分享喜悦，这就是社会化 媒体营销的责任所在。
低端汽车 项目负责人 高端汽车 项目负责人
大客户 项目负责人
口碑类 项目负责人 新游推广类 项目负责人
化妆品类 项目负责人 母婴产品类 项目负责人
行业周边 项目负责人
各项目全职执行团队
人的营销 我们需要了解他们的个性、喜好、出没的地点 并遵循正确的原则 使用最先进的方法和工具 才能达到最佳的效果
社会化媒体营销是基于
TA们是4.2亿中国网友中的一员（国家人口的29.13%），
楼主
打酱油的
TA们有一个共同的特点--善于分享
将自己的对于生活的感悟、消费的经验通过网络分享给每一个需要的人，这种分 享完全来自于他的兴趣，来自于无私。 正是因为这种分享的精神，铸就了社会化媒体营销的网络环境。 时事讨论@天涯 偷菜争车@开心网 心情日记@搜狐博客 分享状态@新浪微博 家庭录像@土豆 餐厅打分@大众点评 电影评论@豆瓣 ……
BBS营销方法概述
结合不同论坛特性量身打造最具吸引力的主题，并充分利用KOL影响力，配合 活跃网友ID维护工作强化品牌讨论氛围，建设良性品牌口碑环境。
晒败帖、评测贴、求助 帖、连载帖、真人秀、 恶搞帖、 八卦帖、罗列帖、 …… 征文活动 抢楼有奖 线下组织 置顶公告 真人秀照 ……
口碑话题 BBS营销的三种主要形式
Blog营销案例
福特福克斯博客营销专家博客案例分享 名博效应：席卷汽车博客圈，形成病毒式传播，影响消费者购买行为
博客名称：佐声道 博客级别：百万级博客 博客简介： 佐声道博客主要撰写汽车博文为长，在其圈子内有很大的病毒 式传播能力。 博客访问量的人气相当高，对品牌宣传作用起到非常好的效果。 博客名称：安杰 博客级别：百万级博客 博客简介： 安杰博客主要撰写汽车博文为长。 曾为某杂志做过试驾体验文章，可见其个人魅力。在圈子内 有相当高的个人影响力及号召力。
应用呈现 人 核心特质
假设天涯没有人写长篇…… 假设猫扑没有人灌水…… 假设豆瓣没有人成立小组…… 假设Q/A没人问没人答…… 假设新浪博客没名人…… 那么媒体不再是媒体，有人的媒体才是媒体。 4亿中国网民与20亿全球网民 共同贡献内容参与讨论构建了社会化媒体的影响力
社会化媒体的核心是人，那么这些人是谁？
参与：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了 公开：大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，他们估计人们评论、
反馈和分享信息。参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍— —受保护的内容除外；
户传播，单向流动。而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向 传播，这就形成了一种交流；
people 内容 Contents
试用体验 晒败分享 机会营销 事件营销 活动营销
多类型客户服务经验
快消类 汽车交通类 游戏类 女性类 其它
五星渠道选择标准
火速更加了解社会化媒体渠道的各自优势，结合产品特性搭配更合理的媒介组合。
产品 BBS Microblog BLOG SNS Video QA 表现形式 覆盖人数 搜索帮助度 人群精准度 受众吸引力 影响力 媒体性价比
真实体验：社会化媒体营销的内容要真实体验，要能够追本溯源，发帖很简单，但是发布的内容要是建立在真实
体验的基础上，这个不是群发帖公司能够做到的。
分享有道：就是我们在分享的渠道选择上要有依据，选取最合适的渠道进行投放。
火速社会化媒体营销的方法
品牌 Branding 营销目标 Marketing Objectives 意见领袖 KOL
OutMan
经济适用男
达人
雷人
你
白骨精
路人
贾君鹏
强人 篱笆女
凤凰男
People
她
他
斑竹 囧人
TA们身份囧异，无论是楼主、打酱油的、达人、 Outman、篱笆女、贾君鹏还是犀利哥！这些网络人称背后， 其实就是你我他。
犀利哥
春哥党
我
不明真相的群众
富二代
它
编辑
是网友也是潜在消费者，是企业不能忽视的 最具购买力的群体。
TA们的影响力
小k的美容周记、美容教室影响着一批忠实的粉丝。
时尚达人
网名：24k、小k、水k、小写k 活跃社区：Onlylady 博客浏览量：5,146,268
“小k”——从2006年12月14日至2010年2月21日，活跃于中文时尚论坛
Onlylady，先后发布主题帖50余篇，回帖不计其数，博文359篇。其发布的图文评测、 试用心得、购物晒败、美食旅游等众多主题皆深受众多女性网友的追捧和信任！
——而以上，即是火速社会化媒体能为您提供的服务
火速社会化媒体营销的主要方法
社会化媒体营销方法
产品及服务
产品 竞争 分析 服务
IWOM
特殊
舆情
报告反馈
BBS
BLOG
SNS
MICRO BLOG
VIDEO
WIKI
LBS
事件营销
舆情 监控
舆情 分析
数据 报告
截图 报告
分析 报告
创造与分享
聆听与了解
执行流程
Blog营销方法概述
BLOG具备明显的“个人媒体”特性，相对其他媒介而言发布内容更趋向个人意见表达， 因而观点更自由、更具个性、代表了博主身份，也因而信任度更高！
观点表达
BLOG
优化搜索
名博撰文 • 专家观点 • 业内评论 • 经验分享 • 新品试用 草根博文 • 心得体会 • 真情实感
草根博客 • 真实经历 • 心得体会 • 关键词优化 • 压制负面舆情 • 改善搜索结果
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人人网是中国最大的社交网站，用户以 学生及年轻群体为主，用户数多，但活跃度 较弱，内容传播较慢。 我们拥有人人网活跃帐号3000+，其中 红人资源150+。
开心网与人人网不同的营销方法
根据用户行为习惯及项目执行经验，我们总结出人人网与开心网的不同做法：
面向人群： 推荐做法：
白领、社会人士 红人转帖 趣味投票 虚拟礼物 公共主页
SNS营销方法概述
SNS的特色是传播力强，注重分享，且人际信任度更高（基于“好友”的网络），另外品 牌公共主页也是通过社会化媒体拉近与消费者距离的重要窗口
公共主页 创建品牌官方公共主页 日常内容建设及更新维护、互动 发起活动
SNS营销的四种主要形式
红人营销 建立虚拟粉丝红人主页 利用现有红人进行转帖、投票 红人签名档营销
火速社会化媒体营销介绍
March 2011 by Hotsales
什么是社会化媒体？
社会化媒体的概念
社会化媒体的概念可能大家都十分了解，比如 SNS、Blog、BBS等…… 但是我们认为这些名词其实只是社会化媒体的 外部表象。
人（即所谓的UGC）
真正属于核心的内容创造单元还是
社会化媒体的特征
媒体和受众之间的界限；
交流(对话)：传统的媒体采取的是“广播”的形式，内容由媒体向用
政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流；
社区化：在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、 连通性：大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多
种媒体融合到一起。
社会化媒体的核心
社会化媒体的本质是UGC（用户创造内容），UGC的核心是人！
SNS
粉丝群组 创建品牌粉丝群 群组日常内容建设及维护、互动 群组话题讨论、组织活动 应用插件/小游戏开发 虚拟礼物植入 购买合作推荐位
开心合作
两大主流SNS平台
开心网是目前中国最受欢迎的社交网站， 用户年龄跨度较大，以都市白领为主。 目前我们拥有开心网活跃帐号12000+， 其中可用红人资源900+。
根据策划案确定周 期营销主题方向 及时信息调整 通过直接浏览，影 响直接网络关系人 群。 配合各种形式的扩 大化传播，影响更 大范围的人群。 负面信息监控： 1、协调引导负面回复 内容； 2、源自文库织大量策略性回 复，确保正面影响； 3、负面信息的入口掩 埋，降低其曝光机会。
专业团队进行作品 创作
审核未通过，返回修改 审核 提交审核 正式发布 组织策略性回复，抢 占主要视觉位置
MicroBlog营销方法概述
根据目前国内微博的发展现状，企业借助微博平台进行营销也有如下三种主要方法：
微博用户比例 0.02% 品牌微博 进行沟通。
方法一：建立企业品牌官方微博直接与消费者
方法二：建立一个品牌粉丝微博，由其以草根
0.12% 名人微博 意见领袖 10% 草根达人微博
达人身份进行第三方品牌宣传，感染更多潜在用户。
3NO ×
网络打手 群发公司 代理外包
6条
尊重用户：以前提到网络意见领袖(KOL)，立刻就会想到公关的做法。我给钱他写稿子，这误入了传统的营销模
式里。KOL需要的是尊重，尊重KOL的权威、人格，KOL在网上有影响力是因为有专业观点分享给大家，是因为热爱， 是因为其他网友的尊重。我们的态度是在双赢的原则下鼓励KOL分享、这才是运用KOL影响力的正确方法。
创意策划 Crazy Ideas
正确渠道 Right Channel
目标客户 Target Consumers
火速社会化媒体营销三次元解决策略
BLOG SNS QA Video
人 Where：在什么渠道 What：传播什么内容
Who：用怎样的
BBS
渠道 channel
News
产品讨论
人
资深达人 草根领袖 活跃网友 网站编辑
面向人群： 推荐做法：
学生、潮人 公共主页 相册分享 创意活动
SNS营销案例
麦小麦——真实生动的80后潮男，麦斯威尔品牌粉丝
带有强烈品牌印记的用户名及每日更 新与品牌相关的记录 塑造人物性格，打造品牌粉丝鲜明的 个人风格
3000+好友数，红人放大品牌影响力
目的：建立时尚健康的品牌忠实粉丝形象， 提升品牌在开心网人群中的曝光度与好感 度。 策略：利用日记、照片、记录、个人说明等开心网组件树立品牌粉丝账号鲜明的个性与人物形象。使开心网网友逐渐接 受、喜爱我们的品牌粉丝账号。并在日常运用转帖、好友更新等组件时接收品牌信息。 效果：品牌粉丝账号成为好友数超过3000人的开心网红人账号，所发布的日记、照片获得开心网网友的疯狂转载！