手把手教你社会化媒体营销

手把手教你社会化媒体营销

不少中小企业在没有做任何规划之前就开始了社会化媒体营销，越进行就发现离他们期望的结果越远。不仅没有吸引到客户的访问或购买，反而花费了大量的时间、财力和精力。

其实，完全不必是这个结果的。事实上，已经有不少在社会化媒体营销领域获得了成功的人们。通过学习他们的经验，制定一个清晰可行、可衡量的营销方案，并付诸实施，我们可以轻松的解决这个问题。

在这篇文章里，我会给出一个手把手的可执行方案，它可以很大程度上帮你在社会化媒体营销中获得成功。

M ：市场信息（：市场信息（Market Market Intelligence Intelligence）

）在实施社会化媒体营销方案之前，你需要先制定一个市场营销计划。市场营销计划一般是从调研开始。你会发现，有很多企业在进行营销之前，并没有做好这一步，最终导致了他们的失败。

想想看：你希望按照清晰的、可以达到目标的步骤做事，还是宁愿毫无计划的进行？所以，在做任何事情之前，收集市场信息吧，包括：

-谁是你的目标用户？谁是你的竞争对手？

-他们是怎样使用社会化平台的？

-在哪里可以找到他们？

-他们是怎样和其他人交流的？

-获取他们的注意力、吸引他们的最好办法是什么？

这里有一些小技巧，在市场调研中可以用到：

-关键词调研：了解你目标用户搜索哪些关键词来解决他们的问题，你就能更了解他们的意图。Market Samurai是一个很好的关键词分析工具。

-问卷调查：通过问卷调查来了解目标用户的真实意图。

论坛：：经常逛一逛相关的论坛，尽量多和他们交流，建立良好的关系，了解他们正-论坛

在谈论什么。

：：这里可以得到很多网站的公开信息。

trends：：了解搜索引擎当前的热门趋势。

-Google trends

-搜索竞争对手：在Google里搜索你的产品相关的关键词，找到排在最前的15个网站，看看他们都在干什么。

Twitter：：经常通过特定的关键词或短语了解实时信息，与时俱进。

-搜索Twitter

O ：目标（：目标（Objectives Objectives Objectives）

）“目标是一种调动企业的资源和能量以创造未来的手段。“-彼得•德鲁克（Peter F.Drucker）

针对你的目标市场和竞争对手收集到有价值的信息后，接下来就可以制定你的目标了。

一些好的目标举例：

-6个月内网站流量增长X%

-2011年12月之前收入增加X%

-对指定的关键词（并列出关键词）提高Google 搜索结果排名至第三页（或更前）-在2011年11月之前潜在顾客量增加X%

-在2012年12月之前客户获取成本降低X%

要记住：不能度量的目标是无法达到的，必须要建立可衡量的目标。

S ：战略（：战略（Strategy Strategy Strategy）

）

制定关于社会化媒体营销的战略，而且战略描述里需要指明可执行的行动计划。

除了可执行外，战略还需要能持久。比如战略可以是“在合适的平台上打造我们的品牌，和目标用户活跃的交流”，而不能是“在twitter 上打造品牌保持活跃”。因为twitter 也许明天会消失，比如被某个竞争对手取代，或者你的目标用户不再使用twitter。所以不能让你的战略依赖某个特定的服务。

合理的战略可以让你瞄准目标。

下边是一些好的战略举例：

假如你的目标是增加流量，那么你的战略可以是：“建立一个搜索引擎友好的、吸引人的、有趣的博客，使得你的目标用户们喜欢阅读，并且愿意分享到他们的社会化平台上去”。

假如你的目标是增加收入，那么你的战略可以是：“在降低客户引导成本的同时提高转化率”。

T ：战术方法（：战术方法（Tactics Tactics Tactics）

）战术是指用来执行战略的具体方法。

假如你的目标是“增加净利润”，你选择的战略是“通过降低客户引导成本来降低开销”，

那么你的方法可以是：

-建立在线形象（去twitter、facebook开设账号，在社会化网络上露脸）

-建立一个品牌化的、个性化的博客

-用博客内容吸引客户，维护潜在客户列表

-在博客里创建一块内容来记录转化，可以用一些诱惑的优惠促销来保证较高的转化率。

社会化媒体平台

有效的方法能够节省时间金钱，获得更大的成功。

当制定了M.O.S.T计划后，你就可以开始筛选、评估、最终选择一些适当的社会化平台来执行你的计划了。

当前最流行的社会化平台莫过于LinkedIn、Twitter、Facebook和YouTube。衡量哪个平台最好的标准是：你的目标用户是否在那里，并且比较活跃。找到之后，就到那个平台去，和他们交流，建立良好的关系，并引导他们去你的网站（最好是能够继续沟通的地方，比如企业博客）。

选择哪个平台，以及平台的优先级设定，是看哪个平台更适合你的战略，你的目标用户更持久的使用哪个平台，而不是哪个平台最火。

比如，Marketing Sherpa指出一个常见的现象：很多企业不维护博客的原因是，他们认为在Twitter、Facebook、社会化书签等平台投入比较容易，而创建维护博客更难一些。他们犯的错误就是不应该看哪个更容易执行，而应该看哪个的回报率更高。

根据Marketing Sherpa的2010社会化媒体营销报告显示，博客和微博相关的营销是受社会化媒体营销人员评价最高的，能最有效的达到营销目标。

写博客

当你在适当的社会化平台上建立了一定的品牌后，想从用户关系中获利的最好办法就是：引导他们去你的博客（而不是你的企业网站）。在你的博客里，记住要：-内容需要有价值、有用，这样可以显示你很专业，而且也更有可能让用户传播你的信息。

-鼓励交互、对话。用户参与越多越好。

-应预售，而不是销售。不少企业博客犯的错误就是直接在博客上做销售或打折。

-渗透你的品牌。

-行文要树立独特的风格（比如：幽默的，或者热情的，或者便捷的等等）

以上就是为什么要引导用户去你的博客而不是你的网站的原因。