人际沟通能力成长训练营

小组名称：人际沟通能力成长训练营

青春飞扬，畅通交流！

——人际沟通能力成长小组一、小组名称

青春飞扬，畅通交流！

——人际沟通能力成长小组

二、小组对象

渴望提高和完善自己沟通能力和技巧的大学二年级学生（成员姓名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX）三、小组特征

该小组是固定封闭的短期的小组，小组会定期举行四次小组活动，并积极达成小组目标。

四、小组目标

1. 帮助小组成员认知自我及了解自己的沟通能力、表现。

2. 在小组中使成员了解沟通重要性，学习沟通的要素和技巧，进而在日常生活中不断完善自己的沟通方式。

五、招募计划

1、本小组的组员属性确定为：渴望提升自身沟通能力的大学在校学生。

2、在确定了组员的特征等属性后，在班级内招募组员，经过报名和筛选后最终建立小组，人数为12人左右。

六、活动次数、时间以及地点

5月21日12：30~4：00，在新北小组实验室进行四次，每次50分钟，

七、理论基础

1、沟通成长的定义：一般来讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称为媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈达到相互理解的过程，进而促进自己的发展成长。沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程，最终目的是为自己的及他人的发展提供良好的条件。

2、沟通成长的种类：可以把沟通分为单向沟通和双向沟通

（1）单向沟通

单向沟通意味着在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论语言或情感上都不要信息的反馈。信息是单向传递的，其特点是传递速度快、准确性差。

（2）双向沟通

双向沟通是指发送者和接收者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接收者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止。

3、沟通的重要性

当代大学生不仅具有基本的表达能力和写作技能，而且还要在沟通方面做得更加出色，这在很多企业招聘人才时是和那看重的。如果你具有高超的沟通技能，而且能通过书面和口头语言有效地影响别人，那么就可以很容易地获得别人的青睐。能够有效沟通，意味着能够清楚而有说服力地传递信息、想法以及观点。钢铁大王施瓦布说，他愿意付给有演说和表达能力的人较多的报酬。在人们面前清楚地说明一个构想，并说服对方接受或赞成这一构想，是一种杰出的能力。这一

能力是做好工作的基础，更是提高自己绩效的保证。因此要十分注重个人的沟通能力。

4、沟通的原则

（1）清晰。信息必须简单清楚，含糊不清的信息容易是下属混淆和缺乏方向感（2）完整。不完整的信息令下属无所适从，容易产生混乱。

（3）简洁。精简的文字或言语才可发挥更大的效用，并且易于为员工所接受。（4）具体。沟通是要有一个明确的目标，清晰地说明具体细则才可避免误会。

（5）准确。信息准确是有效沟通最重要的一环，传递错误的信息会带来无穷后患。

5、沟通成长的技巧

罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。

提高自己的沟通成长技巧，那就是要：真诚、信任、克制、热情。

（真诚）真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。

（信任）信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。

克制）克制就是与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。

（热情）热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。

因此，要请主动与人谈，表现真挚与热，时常微笑，叫得出别人姓名，表现友善及帮助意愿，对别人表现好感及兴趣，体谅别人的感受，留意服务别人，尊重别人的意见。

6、如何促进个人的沟通成长

优秀的沟通者永远能够吸引别人的注意力，能够明确表达自己的观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给别人。一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点：

第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通。不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。

第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力。

第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适。

第四，恰当地运用肢体语言。很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。

八、活动的具体计划和日程

第一次活动

第二次活动

第三次活动

第四次活动

4、培训师说：选A 的人代表八卦杂志的记者，俗称“狗仔队”，代表B 的是被采访的明星，A 可以问B 任何问题，B 必须说真话，可以不回答，时间三分钟，不可以用笔记。

5、三分钟后角色互换

二、分角色表

演每个人从主持人那抽取一个角色条，主持

人宣布情景，小组成员开始沟通表演

观察员观察，记

录员做好记录

15’

三、分享评估1.主持人进行初步总结；

2.成员进行分享和对小组工作人员的评

价和建议；

3.观察员评析

记录员做好记

录

15’

四、结业典礼小组成员进行未来展望，结束关系记录员做好记

录

10’

十、评估方式

1. 小组需求评估

在经过第一次活动的适应后，将计划适当调整，更加适应组员的需求。

使计划内容较具灵活性，可以在组员的需求下进行临时变化。