基站代维管理方案考核办法

合集下载

附表七:代维考核办法评分细则

附表七:代维考核办法评分细则

附件七之附件 代维考核办法评分细则
了相关抢修工
作,对抢修工作
完成的好坏程
度,在工作态度
和工作能力中涉
及)
附件七之附件 代维考核办法评分细则
要考察代维单位是否按我公司对基站分级管理的要求对基站进行抢修以及代维单位对抢修工作的四级基站,故障历时不得超过4小时。

如代维在抢修过程中没有确保故障历时在
上述范围内,则扣分。

附件七之附件 代维考核办法评分细则
态度
是代维单位在进行维护工作中执行情况的好坏程度,以反应代维单位的维护人员。

基站维护中心绩效考核管理办法

基站维护中心绩效考核管理办法

绩效考核管理办法(试行版)基站维护中心2012年8月前言为切实加强基站维护中心本部门内部的日常管理,充分发挥部门员工的积极性和创造性,保证中心工作顺利完成,根据公司管理有关规定和总体要求,特制定本办法。

一、考核原则绩效考核严格遵循“客观、公正、公开、科学”“注重绩效计划和计划完成和质量比“的原则,重在激励,最大限度的调动部门员工的工作积极性,不断提高工作效率和工作质量.二、考核范围本办法用于考核基站维护中心全体员工三、员工绩效考核内容本办法的考核内容主要分成工作指标、工作目标、临时工作、工作态度四个方面,并实行分项量化评分.(具体内容见附表)(一)工作指标:范围为各班组涉及到兰州分公司、公司考核的各项数据化指标。

(以兰州分公司网络部、中移职能部室提供数据为考核基准)(二)工作目标:范围为各班组将指标及各类月度计划完成工作分解量化到个人的具体工作项目。

(三)临时工作:是指每月临时工作分配到个人完成的具体工作。

(四)工作态度:分为两项,一项为被考核人工作主动性,每月是否按时完成各项工作,一项为服从班组管理,被考核人是否能够服从中心、班组长的工作安排。

四、考核流程基站维护中心内部考核流程为分级考核;中心考核各班组工作指标、各班组内部管理结果、班组临时任务;班组长考核到各个业务分组及个人。

五、班组考核指标为了细化中心考核指标,强化中心考核内容,特将各班组考核内容分解;作为班组考核的常态化指标。

(一)基站维护项目部:1、考核业绩指标:(1)小区完好率不低于99。

96%(2)基站应急发电及时率不低于99。

99%(3)基站巡检率不低于100%(4)铁塔巡检率不低于100%(5)基站维护综合评分不低于85分2、考核班组管理指标(1)班组每月培训、考核不低于2次(2)班组人员工作量每周、月统计公示(3)班组办公内务管理(4)班组短板整治(5)班组人员整体出勤率(6)班组人员安全管理(7)班组人员违纪管理3、考核班组临时任务(1)公司下达临时工作任务及活动(2)中心下达的临时工作任务(3)分公司下达的临时工作任务(4)班组自身根据工作需求安排的临时任务4、代维公司管理(1)代维公司日常管理效能(2)代维公司每月考核评分(3)代维公司各类资费台账(付款、电费、提点等等)(二)室分维护项目部:1、考核业绩指标:(1)故障处理完成率99%(2)轮询失败完成率95%(3)故障处理及时率96%(单次故障2小时内)(4)投诉处理及时率98%(5)资料更新完成率99%(6)TD降质完成率98%(7)发电及时率100%(城区2小时,郊县4小时)(8)三项整治完成率99%2、考核班组管理指标(1)班组每月培训、考核不低于2次(2)班组人员工作量每周、月统计公示(3)班组办公内务管理(4)班组短板整治(5)班组人员整体出勤率(6)班组人员安全管理(7)班组人员违纪管理3、考核班组临时任务(1)公司下达临时工作任务及活动(2)中心下达的临时工作任务(3)分公司下达的临时工作任务(4)班组自身根据工作需求安排的临时任务4、代维公司管理(1)代维公司日常管理效能(2)代维公司每月考核评分(3)代维公司各类资费台账(付款、电费、提点等等)(三)综合班组:1、考核工作指标:(1)财务报账及时准确率99%(2)公司各职能部室要求上报信息、报表及时准确率100%(3)每月绩效考核录入及时准确率不低于100%(4)每月考勤管理准确度不低于100%(5)食堂伙食补贴执行标准不低于95%—100%(6)固定资产管理准确更新率不低于100%(7)仪器仪表、工卡器具台账准确、更新率不低于100%(8)车辆各类保养、油料保障、核算准确率不低于100%以上指标不得造成公司部室和分公司有理由投诉。

移动基站维护执行力考核办法(试行)

移动基站维护执行力考核办法(试行)

移动基站维护执行力考核办法(试行)临川移动基站维护执行力考核办法(试行)为充分调动“一体化员工”网络维护工作的积极性、主动性、创造性,提升维护执行力,保障通信网络安全,确保今年网络KPI指标得分在全市排名靠前,培育一支能征善战的维护队伍,彻底改变我公司的维护工作形象,同时为提升我公司的网络维护管理水平,迅速提升公司的网络客户感知度,拟对网络维护管理工作建立“军事化”的管理机制,从而进一步规范“一体化员工”在维护工作中的各种行为,切实提升我公司维护工作的执行力,结合我公司当前“一体化员工”工作现状,特制订本考核办法。

一、考核指标体系考核指标分值(100分)1、断站率考核 40其中:停电断站 20非停电因素断站 202、退服载频恢复 103、基站巡检 104、动环脱机恢复 105、环路开环恢复工作配合 106、基站扩容减容 107、其它维护管理工作考核 10其中:劳动纪律遵守 2网络优化配合 2维护工具、仪表仪器保管 2组环工作配合 1拨打测试配合 1片区电费发票收缴、基站雷击保险理赔取证 1不能解决的问题及时反馈 1扣分项:通信事故 N合计 100-N二、考核计分方法及标准(一)断站率考核(40分)按“停电断站”与“非停电因素断站”两种情况来进行考核,如属基站监控故障,而“一体化员工”未及时联系厂家在两个工作日(剔除节假日、双休日)之内修复,导致实际上停电但监控不到,最后基站因蓄电池耗尽后断站,按“停电断站”的时限要求来进行扣分考核,即出发前的准备工作时间及路途行车时间不予剔除。

1、停电断站(20分)该指标考核基站在市电切断后(停电、空开跳闸、变压器遭雷击、电表烧坏等),基站及时得以恢复的时限。

网络部第一责任人:卢辉网络部第二责任人:周磊网络部责任人收到基站停电告警短信后(全天候作业,不管白昼),要充分预测蓄电池供电时长、路途行车时长、“一体化员工”准备工作时长(拿基站钥匙、准备发电机、加好油等),根据时长测算,及时派相关“一体化员工”出勤,做到让相关“一体化员工”在蓄电池耗尽前到达基站现场,从而切实做到“停电不断站”。

代维考核办法(试行)

代维考核办法(试行)

代维考核办法(试行)
自承接宽城区铁塔代维至今,维护工作已渐入正轨,为更好的提高代维工作服务质量及维护业务指标提升,特根据宽城区铁塔公司实际情况,对基站故障停电、电费管控预警、基站计划停电发电及时率、工单回复及时率等方面制定考核办法。

➢基站故障停电
由于市电突然停电导致基站断电情况,根据基站分布进行考核。

1)基站位于市区则该基站在40分钟内完成发电,如未能发电考核网格长100元。

2)基站位于郊区则该基站在90分钟内完成发电,如未能发电考核网格长100元。

➢电费管控预警
根据基站电费使用情况,各网格长应提前半个月以上做好电费预警管理(在宽城维护群提醒电费管理员,并提供相关资料)。

保证电费支付流程流转。

如若出现因电费原因导致断站退服,按照责任归属进行电费垫付。

1)网格长未提前半个月预警,电费由网格长垫付本站电费预存金额。

2)网格长已提前预警,未完成支付的,由电费管理员垫付电费预存金额。

➢基站计划停电发电及时率
按照停电时间之前完成基站发电,未能及时发电单站考核网格长100元。

➢工单回复及时率
1)工单超时,考核每工单100元。

2)工单质检:不合格单次考核100元。

办事处经理(签字) 代维公司负责人(签字) 办事处维护经理(签字) 网格长(签字)
日期:年月日。

通信基站维护绩效考核管理办法

通信基站维护绩效考核管理办法

基站维护绩效考核管理办法(试行版)XXXX年XX月XX日基础维护考核及故障考核办法一.基础考核部分:1.基站部分代维内容及维护周期:2. 基站基础管理部分考核:基站基础管理部分考核表二.现场考核部分:根据《基站部分代维内容》进行考核,基站内每个不合格点扣罚1分,满分为100分,抽检比例为各维护部基站总数的20%,具体抽检内容参照基础部分第一项三.故障考核部分:1.扇区阻断率:A、当月扇区阻断率≤2.5%,将不考核此项,按100%计算扇区阻断率>2.5%时,将计入考核,考核办法:每月扇区阻断障碍扣款为:下发基站维护费×实际扇区阻断率B、平均扇区阻断时长:当月平均扇区阻断时长≤4分钟此项将不考核,按100%计算平均扇区阻断时长>4分钟时,计入考核,考核办法:下发基站维护费×(实际平均扇区阻断时长-4)/4×10%,平均扇区阻断时长=分公司故障总时长(C网)/维护(C网总扇区数),在计算扇区平均故障时长时,疑难故障、自然灾害引起的故障、无板件等情况和板件运输的时间将进行核减。

C、日平均断站率大于0.25%时,日平均断站率扣款为:日平均断站率扣款=下发基站维护费×0.5%D、A类基站断站修复时长超过120分钟时,A类基站断站修复时长超过120分钟扣款为:基站维护包保费用×0.5%E、在平均扇区阻断时长未超出月考核指标时,如发生一个地区10个以上基站同时阻断,每月大面积障碍扣款为:下发基站维护费×大面积障碍基站总数/当地基站总数×10%四、总体考核分数:基础维护部分考核分数为100分×50%=50分现场考核部分考核分数为100分×50%=50分基站及配套部分中基站基础管理部分考核+基站现场部分考核=月基础考核成绩(满分100分)。

当月付款比例根据考核成绩按下面表格要求执行:当月基本维护费用付款=当月比例下发维护费标准×月基础考核成绩(满分100分)%×【100%-实际扇区阻断率(>2.5%时)-(实际平均扇区阻断时长-4)/4×10%)(>4分钟)-(日平均断站率大于0.25%时)0.5%-(基站大面积障碍)大面积障碍基站总数/当地基站总数×10%-(A类基站断站修复时长超过120分钟)0.5%】五、月指标奖励扇区无阻断,奖励费用=当月基本维护费用×2%扇区阻断率<1%,奖励费用=当月基本维护费用×1%对全年内扇区零阻断的分公司,奖励2000元公司奖励的费用,各部门根据部门内的人员考核情况,做为绩效考核进行分配。

基站综合代维考核办法修改

基站综合代维考核办法修改

基站综合代维考核办法修改预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制附件4:基站综合代维考核办法本办法是对代维单位综合管理和技术素质及维护质量的综合考核,适用于省移动公司和地市移动分公司对所有代维单位的考核.考核分为:基础管理考核和质量考核、现场检查、、加扣分项几部分。

分月、季、年分别执行。

一、月考核月考核考核由指标考核、基础管理月考核项目、现场检查考核、加分项、扣分项五部分;1、指标考核项(30分)各扣分项累计扣分,扣完为止。

2、基础管理月考核项目(30分)各基础管理考核项累计扣分,扣完为止。

3、现场检查项(40分)各现场检查考核项累计扣分,扣完为止。

4、加扣分(5分)各加分项、扣分项根据相关要求实施,计入总成绩注:月考核指标、基础管理考核说明、现场检查项目及加扣分办法见附录1:(1)计算公式:月度总得分=指标考核得分+基础管理得分+现场检查得分+加分-扣分;(2)基础管理、现场检查执行方式:a)市公司依据《基站综合代维服务规范》、基础管理月度考核项目采用定期逐项检查基础管理考核;b)省公司依据《基站综合代维服务规范》,采用不定期现场抽查的方式进行现场检查考核,每季度抽查标准:6-8地市级代维公司,10-20个站点。

c)市公司依据《基站综合代维服务规范》,采用定期现场检查的方式进行检查检查考核,每月抽查量不少于代维站点数量的15%(含区县抽查量)。

(3)考核结果的运用月度考核中发现的问题及时通报代维公司进行整改,如未按时整改,加倍考核。

二、季度考核季度考核由基础管理季度考核项目、月度考核成绩两部分组成;1、基础管理季度考核项目(30分)各基础管理考核项累计扣分,扣完为止。

2、月度(70分)各月平均成绩乘70%。

注:基础管理季度考核项目见附录1:(1)计算公式季度考核总得分=基础管理成绩+月度平均成绩*70%(2)基础管理检查执行方式市公司依据《基站综合代维服务规范》、基础管理季度考核项目表采用定期逐项检查基础管理考核;(3)考核结果的运用根据考核结果,对代维公司进行费用支付及份额调整的依据。

中国联通安徽省网络分公司基站代维考核办法

中国联通安徽省网络分公司基站代维考核办法

中国联通安徽省网络分公司基站代维考核办法中国联通安徽省网络分公司运维部2010年8月目录1.目的 (3)2.适用范围 (3)3.考核评分办法 (3)3.1 基站故障考核 (4)3.1.1断站时长指标(50分) (4)3.1.2平均断站次数(20分) (5)3.1.3业务信道可用率(8分) (5)3.1.4无线接通率质差小区(6分) (5)3.1.5TCH掉话率质差小区(6分) (6)3.1.6发电及时性(10分) (6)3.1.7故障抢修及时性(扣分项) (7)3.1.8故障考核减免 (7)3.2 作业计划考核 (8)3.2.1巡检到站率(40分) (8)3.2.2作业计划制定和执行(30分) (8)3.2.3基站现场巡检抽查(30分) (9)3.2.4巡检基站核减 (10)3.3 综合管理考核 (10)3.4 重大事件奖惩 (11)4.代维考核得分与代维费的计算 (12)4.1 月度考核及代维费支付 (12)4.2 年度考核 (12)5.年度评比 (13)6、打分说明及退出机制: (13)1.目的为规范中国联通安徽省网络分公司基站代维工作,确保代维基站安全、可靠运行,降低基站故障、退服等原因所造成的业务质量下降或业务量降低,提升联通移动用户满意度,特制定本考核办法。

2.适用范围本文件内容包括移动网络各专业的代维要求和考核细则。

本文件适用于基站(含2G、3G网络的室外基站、室内分布基站、一体化基站及与其他运营商共享基站等)、动力配套、传输、铁塔等设备的代维考核。

3.考核评分办法代维考核每月以月度代维费的100%代维费作为考核基数。

以月为周期进行考核评分,包括:基站故障考核(70%)、作业计划考核(20%)、综合管理考核(10%)及重大事件奖惩。

月度考核得分=基站故障考核评分*70%+作业计划考核评分*20%+综合管理评分*10%+重大事件奖惩得分。

各市分公司将每月代维考核评分及当月发生的问题等实际情况与代维单位双方签字确认,并于每月10日之前将上月代维考核得分以公司文件形式上报省分运行维护部并发送给代维单位。

代维考核管理办法

代维考核管理办法

中国XX广东分公司代维考核管理细则(试行版I)运行监督与互联互通部二00四年八月目录第一章总则 (4)1.目的 (4)2.适用范围 (4)3.考核评分办法 (4)4.考核得分对应代维费 (4)5.年度评优 (5)6.代维工作例会 (5)第二章基站(含动力)代维考核管理细则 (6)第一节代维工作要求 (6)1.抢修工作要求 (6)2.巡检工作要求 (7)3.工单工作要求 (7)4.文档要求 (8)5.其他要求 (8)第二节代维考核评分 (9)1.障碍修复(40分) (9)2.日常巡检(20分) (9)3.工单执行情况(15分) (10)4.文档(10分) (10)5.故障率(15分) (10)6.附加分 (11)7.其他 (11)第三章室内分布代维考核管理细则 (13)第一节代维工作要求 (13)1.抢修工作要求 (13)2.巡检工作要求 (13)3.工单工作要求 (14)4.文档要求 (14)第二节代维考核评分 (14)1.障碍修复(40分) (14)2.日常巡检(20分) (15)3.工单执行情况(15分) (16)4.文档(10分) (16)5.系统故障率(15分) (16)6.附加分 (16)第四章传输设备线路考核管理细则 (17)第一节代维工作要求 (17)1.抢修工作要求 (17)2.巡检工作要求 (18)3.工单工作要求 (19)4.文档工作要求 (19)5.其他要求 (20)第二节传输设备代维考核评分 (21)1.障碍修复(40分) (21)2.日常巡检(20分) (21)3.工单执行情况(15分) (22)4.文档(10分) (22)5.故障率(15分) (23)6.附加分 (23)第三节传输光缆线路代维考核评分 (23)1.考核内容和分值 (23)2.考核说明 (23)第五章数据业务代维考核管理细则 (26)第一节代维工作要求 (26)1.抢修工作要求 (26)2.巡检工作要求 (27)3.工单工作要求 (27)4.文档工作要求 (28)第二节数据业务代维考核评分 (28)1.障碍修复(40分) (28)2.日常巡检(20分) (28)3.工单执行情况(15分) (30)4.文档(10分) (30)5.故障率(15分) (30)6.附加分 (30)第六章相关附件 (31)附件2-1:光缆线路日常维护项目及周期 (32)附件2-2:本地网光缆线路代维月度考核抽查评分表 (33)附件2-3:各专业代维工作抽查表 (36)附件2-4:综合代维考核表 (41)附件2-5:各专业日常维护巡检表 (47)第一章总则1.目的规范中国XX广东分公司各专业通信设备、线路代维考核细则,为考核代维单位提供依据。

xx公司代维考核管理办法

xx公司代维考核管理办法

XX公司代维考核管理办法第一章考核办法第一节员工综合业务考核办法为加强员工的统一管理,提高员工的队伍素质,激励工作热情与干劲,从而推进企业高效、持续发展,特制定本办法。

一、考核对象凡属XX公司的员工、巡线员、基站维护员、设备部故障抢修人员、设备部环境监控值班人员、线路工程师及抢修人员等二、考核员工的日常考核由员工所在部门及县级维护部负责,分公司根据县级维护部及公司和部门的考核情况,对各种岗位人员,进行月考核。

对考核工作不走过场,做好考核情况的记录,并填写“员工考核表”月考核情况与月浮动工资挂沟,并采取末位降级制和末位淘汰制。

分公司每年年底还要对员工进行年终综合考核,并将此考核材料作为续聘、解聘的依据之一。

月考核总分在90分以上发当月浮动工资的100%;在80-89分发当月浮动工资的90%;在70-79分发当月浮动工资的80%;在60-69分发当月浮动工资的50%;在59分以下的取消当月浮动工资。

年终考核分数=每月考核分数之和412350%+年考核分数350%。

年终考核总分在90分以上的当年浮动工资的100%。

在80-89分发当年浮动工资的90%;在70-79分发当年浮动工资的80%;在60-69分发当年浮动工资的50%;在59分以下的取消当年浮动工资。

员工考核表单位:岗位:姓名:日期:第二节巡线员的考核办法一、工资发放标准及原则1、包线员的工资本着“按劳取酬”的标准和“实行奖优罚劣”的原则核定。

2、每月考核按百分制核准,100分减去累计扣分值后所得分数做为工资发放的基数。

3、分值确定:每分值为3.00元二、考核内容1、巡线员必须严格按照公司规定巡检次数进行巡检,巡检时维护部长可采用让巡线员在标石背面用彩笔按规定做巡检标记的方式(标记方式由维护部统一制定)。

检查巡线员徒步巡检的到位情况(具体检查办法由县维护部根据情况安排检查)经检查发现巡线员巡检不到位的一次扣10分。

2、巡线员应熟悉维护段的光缆路由走向、埋深、地面长度与光缆长度(要在维护手图中注明),如因不熟悉以上情况,延误障碍的修复时间,情节严重的一次扣10分。

中国铁塔西藏分公司代维服务考核办法

中国铁塔西藏分公司代维服务考核办法

中国铁塔西藏分公司代维管理及考核办法(初稿)第一章基站综合代维资源配臵要求第一条代维公司在维护区域应当建立固定的工作场所,设立驻地办事处,配臵技术负责人、管理人员。

并设立专用于维护工作联系的电话和传真,配备电脑等办公设备,并设有7×24小时值班制度。

乙方应配臵必要的维护用硬件设备,包括开展维护工作所需的仪器、仪表、维护车辆(每个业务区至少需要配臵2辆工程车辆)及工具。

第二条代维技术人员配臵2.1 日常巡检维护人员:负责责任片区内的基站日常巡检维护、工程随工验收、基站设备基础维护资料和基站资产实物管理等;巡检周期:铁塔半年;机房:一类机房2月/次,二类机房3月/次动环:按不同的内容分年、半年、季度(具体周期参见《中国铁塔维护作业计划》2.2 代维技术人员须具有政府或行业主管部门颁发的相关资质证书,每个县区至少1个代维人员具有政府或行业主管部门颁发的登高证书,至少一个代维人员具有电工证。

第二章日常巡检维护工作要求第三条机房(含室分)代维日常巡检内容包括设备运行状态检查、参数设臵检查、性能指标测试、测量值校准、现场故障处理、模拟告警测试等,具体内容和标准见附件(考核打分表)。

第四条代维单位应按照基站代维作业计划要求,制定作业计划,每月25日前向当地分公司提交审核,并作为检查和考核依据。

市分公司在每月28日前,对代维工作作业计划进行审核确认,交代维队伍具体实施,并备案。

第五条代维公司必须保证基站各项设备及机房的安全,防止设备物品损坏或遗失,由于代维公司管理不善造成铁塔公司或运营商财产损失,代维公司应负责赔偿。

代维公司必须按照相关管理规定严格进行基站相关设备的资料和报表管理,要求资料齐全、准确,更新及时,报表符合规范、上报及时。

第三章告警与故障管理要求第六条故障分类6.1通信故障:由于站址设施不能有效运行,致使该站址客户无法正常提供通信服务的情况。

6.2设备故障:由于站址设施不能正常运行,对客户业务造成隐患,但尚未影响客户业务的情况。

代维考核办法

代维考核办法

代维考核办法代维月度考核包括基础管理、维护质量、协维新增任务完成情况、扣分项和加分项五个部分,基础管理、维护质量和现场检查三项总分为100分,其中基础管理考核为25分,维护质量考核为50分,协维任务完成25分,扣分项最多扣 15分,加分项最高加15分。

考核的执行主体为承担移动代维工作的各经营部。

一、基础管理1、台账录入。

各维护单位应对所维护专线台账记录清楚,端口、基站、光缆径路等信息录入完整,并每月在10号前上报网运部,满分5分,台账不符合要求或没有及时上报,酌情扣减1-2分。

(以协维中心每月统计数据为准)2、工具仪表、备品备件管理。

各维护部门应做好仪器仪表、备品备件管理工作,包括仓库、故障件和废品材料管理等,满分5分,不符合要求,酌情扣减1-2分。

(网运部主管负责)3、资料管理:应做好技术资料和维护原始纪录数据的管理,并做好归类存档。

按要求做好各类报表和报告的编制和上报工作,满分5分,不符合要求,酌情扣减1-2分。

(网运部主管负责)4、故障控制:应做好维护工作中的故障控制工作,避免故障的重复出现,做好故障分析总结,满分5分,不符合要求,进行酌情扣减1-2分。

(网运部主管负责)5、业务学习。

在做好维护工作的同时,班组应组织维护人员定期进行业务学习、维护心得交流,更好的促进维护工作的开展,满分5分,不符合要求,进行酌情扣减1-2分。

(网运部主管负责)二、维护质量(以每月7771777统计数据考核)1、投诉率。

根据移动维护标准,月投诉率基础值1%,挑战值0.5%,达不到础值,本项不得分,达到基础值,得5分,低于基础值部分,线性得分,达到挑战值得分10分。

如:南郊经营部当月投诉率=投诉件数6件/当月维护专线数量710条*100%=0.85%,那么当月南郊该项得分值= 5+2=7分。

2、故障处理及时率。

根据移动维护标准,基础值95%,挑战值100%,达不到基础值,本项不得分,达到基础值,得5分,高于基础值部分,线性得分,达到挑战值得分10分。

代维公司_移动通信基站代维管理办法

代维公司_移动通信基站代维管理办法

代维公司_移动通信基站代维管理办法(总4页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--代维公司_移动通信基站代维管理办法为适应网络维护体制改革的需要,提高工作效率,优化经营成本结构,特制订移动通信基站代维管理办法,以指导并规范我公司基站维护社会化工作的开展。

第一章总则第1条基站代维工作是指将一部分基站维护工作通过择优选择交由社会上的专业公司所进行的一项基站日常维护工作。

第2条代维工作的主要目的是进一步提高网络质量,优化维护队伍结构及维护成本,提高工作效率,确保网络安全、稳定、高效运行。

第3条各市公司在做好代维管理工作的同时,要保证自维护力量充分发挥作用,并保持应有的技术、技能水平。

第4条对代维工作及代维队伍要实施严格、规范、精细的管理,通过电子化、自动化等手段对代维工作的效果进行细致分析及有效控制,不断提高代维工作效率,保证代维工作的质量。

第5条各市公司维护人员重点维护市区和县城及一些重要传输节点基站;铁塔天馈系统、边缘基站交由社会上的专业公司进行维护,市公司对其进行管理和考核。

第二章代维工作范围及内容第6条可以委托代维的设备主要包括:l基站主设备及天馈线系统、铁塔。

l基站机房的所有配套设施,如:电源电池、传输设备、空调、照明等。

l机房安全如:房屋修缮(机房漏雨修补等)、门窗封堵、门锁修理、消防设备等。

第7条可开展的代维及网络测试工作包括:l可代维设备及机房的日常巡查、维护、检测及配合故障处理。

l配合设备调整和割接,电路开通测试。

l日常例行测试,其它临时性测试任务。

l配合网络优化进行的天馈线调整、设备搬迁、配置调整等工作。

l交流供电故障时的发电工作。

l费用代缴。

l配合相关工程项目的验收工作。

l其他临时性配合工作。

具体参见附件一:《各单项维护工作内容及要求》。

第8条直放站及室内分布系统原则上由设备供应商根据合同代理维护。

第9条参与代维工作的公司既可承担某一单项维护工作(基站主设备及附属设备、发电,铁塔天馈线系统),又可总体承包维护工作。

常州代维考核方案

常州代维考核方案
02
故障处理合格率:考核期内故障处理合格率达到 95%以上。
03
故障处理及时率和合格率均纳入考核,以高标准为 考核依据。
工作效率标准
01 故障处理时长:考核期内故障处理平均时长不得 超过规定标准。
02 响应速度:考核期内响应速度不得低于规定标准 。
03 故障处理时长和响应速度均纳入考核,以高标准 为考核指标。
调查内容
包括设备运行状况、故障处理、服务质量、服务态度等方 面的内容,以评估代维公司的客户满意度。
调查结果
将调查结果及时反馈给代维公司,并要求其针对存在的问 题进行整改,提高客户满意度和服务质量。同时,将调查 结果作为考核代维公司的重要依据之一。
04
考核标准
工作质量标准
01
故障处理及时率:考核期内故障处理及时率达到 98%以上。
常州代维考核方案的实施,有效提升了代维工作的效率和质量,实现了代维管理的规范 化、科学化和精细化。
考核指标体系完善
常州代维考核方案建立了完善的考核指标体系,涵盖了代维工作的各个方面,包括网络 覆盖、设备维护、服务质量、安全生产等,确保了考核的全面性和客观性。
考核结果公平公正
在考核过程中,采取了多种考核方式,包括现场检查、月度考核、季度考核等,确保了 考核结果的公平公正和客观准确。
常州代维考核方案
汇报人: 日期:
目录
• 引言 • 考核内容 • 考核方式 • 考核标准 • 考核结果应用 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
目的
为了规范常州地区代维工作的考核标准,提高代维服务质量,确保通信网络的 安全稳定运行。
背景
随着通信行业的快速发展,代维工作在通信网络中的地位越来越重要。为了满 足市场需求,提高代维服务水平,制定一套科学、合理的代维考核方案势在必 行。

代维管理办法

代维管理办法

基站代维管理办法一、目的:为了加强基站代维的管理,做到职责明确,规范操作,检查、考核到位,提高基站代维的质量与服务,确保网络安全运行,特制定本办法。

二、范围:适用于基站代维工作的组织实施管理及检查考核。

三、职责(一)公司相关部门主要职责1、质检部负责工程维护分公司的基站代维质量检查、评估。

2、市场部负责代维业务拓展,代维合同、结算审核;配合维护分公司协调好各种关系,下达代维、整改任务。

3、质量、安全、流程管理小组与考核办负责对基站维护质量、安全、流程进行检查与考核。

(二)工程维护分公司职责1、贯彻执行公司制定的各种规章制度和管理办法。

2、贯彻落实公司年度制定的方针、目标,并确保公司下达生产目标任务的完成。

3、做好基站代维业务的巩固与拓展。

4、根据代维合同、业主要求和维护规程、质量指标,组织开展各项代维工作;积极争取主业代维外的有偿服务业务。

5、负责整改时限、业主临时布置工作完成情况的的检查、监督,为用户提供优质服务。

6、负责安排协调基站代维合同的签定工作;督促完成结算资料上报,合同款结算的跟踪工作。

7、做好基站代维质量抽查、分析工作,配合业主和公司组织的检查、整改和考核。

8、组织实施基站代维的应急保障工作。

9、负责对代维所用的各种设备、仪器、仪表、工具和材料的管理进行监督、检查。

10、组织协调和处理基站代维业务中与业主、相关部门的各种关系。

11、配合市场部做好项目标书。

12、组织开展分公司内部员工的岗位技术培训和安全教育。

13、做好本部门员工的考核和年度总结评比工作。

14、工作中有重大问题和业主对公司的信息应及时向总经理报告。

15、负责对基站维护部的管理工作进行检查与考核。

16、完成公司下达的其他工作任务。

(三)、基站维护部职责1、贯彻执行公司制定的各项规章制度和流程。

2、贯彻执行公司年度工作方针、目标,提出部门年度工作目标实施计划,经公司审批后实施。

3、负责基站代维业务的巩固与拓展,完成受公司委托的基站代维协议商讨与签定,合同款结算;协助市场部做好投标工作(业务与技术部分)。

无线设备代维考核办法

无线设备代维考核办法

2012年无线网络设备维护考核办法目录1.目的 (3)2.范围 (3)3.职责与分工 (3)4.名称释义 (4)5.流程与内容 (4)5.1基站考核 (4)5.2直放站考核 (18)5.3WLAN考核 (19)5.4县公司考核部分 (19)5.5加分项 (20)5.6代维费用项目 (21)5.7费用惩罚标准 (21)5.8每月代维费用与考核成绩关系 (22)5.9考核成绩和维护量 (22)5.10服务评级 (23)5.11相关流程 (24)6.相关流程/制度/部门 (25)7.相关记录表单 (25)8.附件 (25)修订历史记录1.目的根据《xxx网络维护工作社会化指导原则》有关指导原则和精神,特制定本办法,考核和监督各代维公司的日常维护工作,以保障网络质量,适应于公司业务发展的需要。

本办法适用于xxxx广东公司xx分公司的基站主设备及配套设备代维项目,具体解释权在xxxx广东公司xx分公司网络优化中心。

2.范围本办法适用于xxxx广东公司xx分公司的无线代维项目,具体解释权在xxxx广东公司xx分公司网络优化中心,xxxx广东公司xx分公司网络优化中心有权根据实际情况对考核条款进行修订。

3.职责与分工网络优化中心无线室:根据省公司下发的考核办法,计算代维月度服务分数;代维公司:依照工作内容及要求完成相关要求工作;4.名称释义无5.流程与内容5.1基站考核5.1.1考核项目本考核分为人员管理、服务态度、维护工作质量、安全生产管理、加分项目5部分,全面考核维护单位各项日常工作事务。

考核项目总分为100分,每单项扣减分数不能超过单项总分,加分项目不能超过5分。

年终总分按每月实际得分,依据省公司相关计算公式计算。

5.1.2基础管理建立健全的内部项目管理机制,保障维护人员稳定、物资和网络的安全、团队合作精神建设、运营的成效、项目内部维护人员工作职责、绩效考核机制、内部工作流程性以及应急通信保障管理体系等项目管理机制。

常州代维考核方案

常州代维考核方案

常州代维考核方案随着常州市的经济发展和信息化建设的不断推进,各类设备和网络设施在市区范围内的广泛部署,使得常州市代维服务行业面临着越来越大的考验和挑战。

为了提高常州市代维行业服务水平和质量,加强市场规范,常州市相关部门对代维考核方案进行了制定和完善。

一、考核内容1、服务响应时间:按照指定的时间要求,在客户的提交问题后,代维服务团队应该在规定的时间内响应客户的服务请求,及时解决客户的问题。

2、服务质量:代维公司应遵守相关规章制度,执行服务过程中应保持专业严谨的服务态度、技术水平和服务质量,确保客户在后期使用中不会再次出现问题。

3、服务满意度:定期进行客户反馈调查,收集客户意见和建议,并制定有效措施,改进各项服务内容和顺畅沟通服务。

4、安全知识和技术:代维服务团队应具备相关安全知识和技能,确保设备安全地运行,并且及时发现和解决潜在的故障隐患,保障设备和数据的安全性。

二、考核标准经过市场调研和综合评估,制定了以下考核标准:1、服务响应时间要求:对于紧急问题,代维服务团队需要在30 分钟内到达现场并处理,其他一般性问题需要在24 小时内解决。

2、服务质量要求:服务人员应保持专业精神,服务时耐心解答客户疑问,能够准确识别并解决设备故障和问题。

3、服务满意度要求:客户满意度调查结果应达到90 分以上。

4、安全知识和技术要求:代维服务团队应保持专业技能和知识水平,及时更新安全策略和技术,以确保设备和数据的安全。

三、考核方式1、现场考核:对代维服务团队在客户现场的服务质量、合作态度、服务响应时间,服务流程、服务质量等进行综合评测和考核。

2、客户调查:对代维服务提供商实施服务前,中,后期的客户调查以及用户服务追踪反馈,以了解代维服务提供商的服务质量。

3、日常运营监管:对代维服务团队日常工作执行、文档管理、考核结果记录和整改情况等进行监管和跟踪。

四、考核结果考核结果如下:1、考核结果表明代维服务团队已完成考核,质量达到标准,成绩优秀,被认为符合标准。

基站维护标准及考核

基站维护标准及考核

基站维护标准及考核
基站业务外包维护标准与考核细则
基站维护标准详见下表,对外包单位的考核评分为三部分:故障考核(60%)、日常管理考核(40%)、额外奖惩。

故障考核主要是指对故障修复时长、故障率和投诉处理情况等进行考核。

日常管理考核包括各类工单执行情况、日常维护(抽检)、应急发电工作、外力施工现场管理、外包人员管理、抢修队伍的建设及各类文档递交情况等方面的考核。

额外奖惩情况作为考核评分的附加分。

1.故障指标(满分100分,权重60%)
2.日常维护(40分)
(1)基站设备(满分100分,权重15%)
附加障碍指标扣分项:
1、因人为原因、基站设备维护不到位(光缆断及其他不可抗因素除外)造成大面积断站超过5个基站或者一次断站累积时间超过24个小时的,每出现一次加扣10分。

2、由于基站设备维护不到位、人为原因造成的扇区阻断情况,每出现1次加扣2分。

3、由于基站设备维护不到位、人为原因造成的扇区阻断历时每超过要求修复时限1小时加扣2分。

(2)基站传输设备(满分100分,权重10%)
1、由于传输原因引起的扇区阻断情况,每出现1次加扣5分。

2、由于传输原因引起的扇区阻断历时每超过要求修复时限1小时加
扣5分。

(3)天馈系统(满分5分)
1、由于铁塔、天馈系统引起的扇区阻断情况,每出
现1次加扣0.5分。

(4)基站电源及配套设备(满分100分,权重10%)
1、由于基站电源、配套设备以及发电等原因引起的扇区阻断情况,每出现1次加扣5分。

2、由于基站电源、配套设备以及发电等原因引起的扇区阻断历时每超过要求修复时限1小时加扣5分。

CDMA基站代维管理办法

CDMA基站代维管理办法

CDMA基站代维管理办法中通服六盘水分公司二O一O年五月目录第一章总则 (3)第二章维护组织 (3)第三章基站设备代维的对象及内容 (5)第四章代维的基本工作要求 (6)第五章代维工作的管理 (15)第六章代维工作的考核 (16)第七章附则 (17)附件一:基站及直放站代维维护作业计划项目及周期 (17)附件二:室内分布系统代维维护作业计划项目及周期 (19)附件三:配套设备代维维护作业计划项目及周期 (20)第一章总则第1条为提升贵州电信的核心竞争力,保证产品服务质量,加强和规范基站设备代维管理工作,同时有效控制成本开支,完善基站设备代维管理体系,提高基站维护的整体工作效率,特制定本管理办法。

第2条基站设备维护的最终目标是保证基站设备处于最佳运行状态,节省人力物力,降低网络运行维护成本,提升用户的感知度,提高企业经济效益。

第3条基站代维工作的基本任务及目标1、保证设备的完好,设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合集团公司的相关标准和贵州电信的相关要求;2、保证服务区内有良好的通信质量和各项通信考评指标的达标;3、迅速准确地排除各种通信故障,保证通信畅通;4、全面贯彻预防性维护为主、故障性抢修维护为辅的维护理念。

第二章维护组织第4条基站设备的维护工作根据统一领导、分级管理的原则,在省公司的统一领导下,市分公司维护部全面管理,监控组对全区的C网基站运行情况实行全天候监控,片区维护中心负责具体维护。

第5条市分公司维护部职责1、执行分公司制定的工作管理制度、考核细则、工作流程和岗位职责.2、全面负责全市基站维护工作的日常管理和本部门的安全生产工作。

3、对各维护片区的总体维护工作开展情况进行跟踪、检查,为月度的绩效考核提供详实的数据.4、直接对各维护片区和监控组进行管理。

5、关注网络运行指标,定期召开网络运行质量分析会,结合实际对全市基站维护工作进行总体部署,不断提升网络指标。

6、负责对各维护片区维护报表的收集、审核。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

基站代维管理考查方法为了增强对保护工作的管理,提高基站通讯设施的运行质量,中国铁塔股份有限企业西宁分企业拟在全市展开设施代维工作。

为适应代维工作的质量,经两方磋商特制定本方法。

第一条代维花费从各分企业每年的代维费中列支,各分企业按月对代维保护质量进行检查查核打分后,依据实质打分状况支付代维费。

此中,波及整年才能达成的评论项目归入到12 月份的查核。

第二条查核评分构成查核评分分为月度及年度,采用百分制。

此中:月度考评评分 =重要保护指标 40 分+基础管理 20 分+保护质量 20 分+按期检查 20 分+重要事件(扣分)年度考评评分 =月度考评成绩均匀值 *80%+省企业年度现场检查评分( 10 分) +代维认证考试评分 *10%。

第三条重要保护指标(月度,40 分)重要保护指标取自网管系统数据统计,指标值由省企业每个月一致下发。

(一)均匀基站断站历时( 10 分)来自运营商。

(二)均匀基站中止次数( 6 分),来自运营商。

(三)小区完满率( 4 分),来自运营商。

(四)动环 FSU离网率( 10 分)(五)基站进站保护比( 4 分),查核时段:全月。

(六)设施故障单次修复历时( 6 分),查核时段: 0-24 点;注:故障指停电、设施板件、机房原由造成通讯设施所有中止的。

第四条基础管理(月度, 20 分)(一)组织机构及岗位设置乙方应依据附件 3《代维企业组织机构及岗位设置图》,建立省、市、县一体化的标准代维组织架构、岗位系统,并成立标准化的岗位手册。

在设置详细岗位时,乙方可依据实质工作量和人员能力,以“一岗多人”、“一人多岗”的灵巧方式来成立标准化的岗位系统。

(建议:乙方应依照甲方工作要求以每100 个基站为保护点进行组织机建立设 . 保护点织机构要求:(1)组织架构:组长 1 名、主设施技术人员 2 名、配套设施技术人员 2 名、资料管理人员 1 名、基站查收人员1 名、业主合同协调人员1 名、现场保护人员3 名。

(2)组织架构人员需经过甲方代维管理员认同。

)所设置的组织架构、岗位系统,每一处不合格,扣 1 分。

(二)保护点及人员配置1.每一县、市(区)应设置起码1 个保护点,并设有固定办公地址,建立专用于代维工作联系的固定电话和传真,装备电脑等办公设施,并设有 7×24 小时价班室。

每保护点内保护的基站每超出50 个,或车程每超出 2 小时,增设一个点。

每发现一处保护点缺配,扣 5 分;各保护点的人员、车辆、仪器仪表配置数目应对比附件 1 的标准实行,每发现一处缺配,扣 1 分。

2.乙方每地市应配置后台故障配合人员:每 1000 个基站网元配故障配合办理人员、告警办理人员、动环故障配合办理人员和工单办理人员各 1 名。

缺乏 1 名扣 5 分。

(三)人员资质及培训要求1.(该项归入每个月份的查核)乙方应拥有足够的技术人员和技术管理人员,关于需要获得资格认证后才能够进行的代维项目,乙方在展开代维工作时,在专业资格及数目方面要切合甲方要求。

技术人员人数不低于总人数 80% ,具备独立保护能力的技术人员不低于总人数的 25%,技术人员不含保护中心经理 / 副经理、主管、财务、综合、司机,并以经过甲方铁塔企业组织的代维认证考试的人数为准;代维 TD基站的代维企业应配置具备 2 年实质高空工作经验并获得高空作业证的天工人员,人数占 TD 基站总数的起码 5%。

( 每个区县起码配置 1 名高空作业人员 ) 假如低于合同标准,每少一人扣 1分。

对国家和有关部门要求持证上岗作业的专业(如电工、高空作业等),乙方从事该项工作的人员应拥有合格的资格证书。

如违犯规定,每人次扣 2 分。

2. 乙方每年一定划拨代维总花费的3%给地区代维中心,用于人员培训,以提高代维人员的技术力量和综合素质。

培训课程、培训机构(设施厂家、学校等)和师资由甲方牵头指定,乙方配合。

乙方应与甲方共同谈判培训课程单价,配合甲方拟订人员培训计划表,按计划落实培训花费。

乙方未达成当月培训计划的,视达成程度,扣0.5-5 分(未落实培训的,扣 5 分;达成了 80%—— 89%的,扣 1 分;达成了 90%—— 99%的,扣 0.5 分;依此类推)。

3. 乙方应保证每个月核心人员流失率不得高于5%,与代维技术支持专家在当地签署的劳动合同限期不得少于 2 年。

核心人员包括:班组长、初级代维技术支持专家及其以上司他人员。

乙方在调整各保护中心、县保护班组的核心人员前,应当征得甲方铁塔分企业地区经理的赞同。

流失率超出5%,扣2 分;超出15%,扣 4 分。

每多高出10%,加扣 2 分,以此类推。

比方,流失率在5%-15%之间,扣 2 分;流失率在15%-25%之间,扣 4 分。

4.乙方除了装备基站动力及配套设施(如空调、开关电源)、还需装备其余有关代维设施(如天馈、铁塔)专业保护人员,数目由两方磋商确立。

5.对甲方拟移交代维的在建工程,乙方应在工程初验前做好保护人员贮备,如因为乙方人员不到位原由,造成移交缓期,影响新建保护工作正常展开,扣 5 分。

6.保护人员进行保护工作时,应佩戴代维资格卡、着工作服,每发现一人次不合要求,扣 0.1 分。

7.完美有关用工手续,与职工签署聘任合同,供给福利保障及职工保险(一定含人身不测损害险及社保),无拖欠职工薪资行为,8.乙方未按甲方要求建立代维项目专人负责制,每发现一次缺配,扣 2 分。

(四)硬件装备1.按合同要求配置展开代维工作所需的笔录本电脑、仪器、仪表及工具,每发现一台缺配,扣 1 分;每发现一台次未经赞同它用,扣0.5 分。

2.车辆应按合同要求配足,每发现一辆缺配,扣 2 分;保证保护专用(含租用),每发现一车次代维车辆未经赞同它用,扣 1 分;按期养护、检修,每出现一次车辆故障原由影响代维工作正常展开,扣1-2 分。

(五)备品备件及仪表、机具管理1.乙方应设有独立的备件寄存地址,保证备件一致、正常寄存,每发现一次不合要求,扣 1 分;2.乙方应付甲方移交的备品备件进行妥当管理,成立备品备件资料库并随时更新,每个月将备品备件资料库报送甲方审查,每发现一次漏报或错报,扣 1 分;3.如因乙方人为原由致使备品备件破坏、丢掉的,乙方应担当补偿责任;4.乙方应有专人对备品、备件、油机、保护工具、仪表按规范要求进行保护管理。

要求备品备件、返修件、工具仪表有专人保留、交接,且摆放有序;备品备件、油机、保护工具、仪表等工作性能良5.乙方保证备件保护专用,未经赞同不得挪为它用,不然每次扣 2-5 分;6.乙方应依照代维网络规模变化状况,实时向甲方提出备品备件配置需求,每发现一次因为乙方原由造成备品备件欠缺( 增添 :包含乙方未实时提出备品备件需求) ,影响保护工作正常展开的,扣1 分,如影响重要故障办理,扣 5 分;7.有详细、真切的备品备件库存及使用状况记录表,使用情况须登记造册,作到有据可查,每发现一处缺失或不真切记录,扣1 分;8.对备品备件、仪表、机具按期检修,每发现一台次不可以正常使用,扣 0.5-1 分。

(六)基础管理状况1.成立健全内部管理制度和流程。

依照甲方各专业的规程、规定、管理方法,成立各专业管理与保护人员的职责,成立健全各专业岗位制度,内部查核制度、质量剖析例会制度、消防安全制度、仪器仪表及备品备件管理制度等,并按有关制度实行、记录。

一项不合格扣 1 分。

成立故障的办理流程、故障的上报制度、投诉办理流程等,并按有关制度实行、记录。

对各样代维设施的异样告警办理及应急故障办理应有详细的办理流程和联系电话,完好的网络覆盖、基站布局等示企图,完好的应急办理方案,安排合理且操作性强。

一项不合格扣2分。

2.建立代维项目专人负责制,并设A、B 角互为备份;负责人一定同时装备专用联系手机,并保证 7×24 小时开机;负责人应保证在发生故障或紧迫状况下时能实时赶赴现场指挥调动,不得出现A、B角同时不可以抵达现场的状况。

3.乙方成立特意的代维管理办公室,对各代维中心的工作展开、执行状况等进行检查、敦促及追踪剖析,并做好有关记录。

缺乏内部检查报告及查核状况,扣 2-5 分。

4.技术资料和保护原始纪录数据保持真切、完好、实时更新,包含巡视设施测试原始记录、保护抢修记录、安全巡检记录及备件改换记录等。

乙方有专人管理,有完好、正确的基站资料数据库(包含设施和线路平面图、基站档案记录表、主体设施、配套、电源、传输、物业等)。

依据基站最新的变化实时更新数据库和实时上报相应分企业(包含讲解)。

若发现基站的资料不完好、与实质不符或没有实时更新、上报分企业,一项不合格扣 2 分。

乙方应有专人采集、汇总、归档基站有关的检测资料(依据作业计划检测内容,包含地阻、蓄电池、主体、配套设施等各项指标测试)。

检查归档记录状况,一项不合格扣 1 分。

乙方对挪动方或建设部门供给的基站施工图、走线图、天馈线安装图、工程随工记录、机历簿等资料一定保留完满,无人为丢掉。

因管理不妥,有人为丢掉的发现一次扣 1-2 分。

5.按期向甲方提交代维工作总结和工作计划。

乙方应在每个月 3 日以前将上月月代维工作状况、故障历时及次数、基站需整顿的问题、下月工作计划等报各分企业代维管理人员审查,不然扣当月总评分数 3 分。

乙方应有质量剖析会议记录(包含对运行指标状况剖析及改良的举措、方法;严重故障状况汇总,对严重故障原由进行综合剖析,对同样故障原由屡次出现的状况,提出解决举措,对其余异样状况的剖析和解决方法),要求记录完好。

检查记录,缺记录每次扣 2 分,记录不完好依据记录状况每次扣 1-2 分。

6.保险理赔工作中,乙方应踊跃配合甲方达成理赔工作,不然每次扣 1-2 分。

7.乙方在收到水电表票据时要认真查对,作好收交工作,并上报甲方存案,若被检查到有不符状况的,扣当月总评分数 2 分。

若给企业造成重要损失的,扣当月总评分数5-10 分,并进行相应索赔。

电费的正确率应达到100%,每个月统计剖析电费的变化状况,供给相关的报表,未达成一项扣 1 分。

8.乙方应踊跃达成工作中与有关单位及个人的协调工作,若因协调不到位或许未协调,致使恶劣影响的,每次扣 1-3 分,造成严重纠葛的、或许致使基站拆掉、搬家的,每次扣5-10 分。

9.乙方在保护工作中,应按相应规章制度执行,工作前应实时与值班人员及代维管理人员联系,征采赞同后方可开始工作(乡镇孤立死站除外),获得挪动方认同后方可离站,没按要求者依据详细状况,每次扣当月总评分数 2 分。

10.乙方对故障办理、工程建设、优化工程、设施改造工程、保护检查踊跃,若有配合悲观,严重影响工程建设进度和保护管理成效的,发现一次扣 1-5分。

11.发电管理:乙方一定填写发电记录表,未达成一项扣 1 分。

相关文档
最新文档