基站代维管理方案考核办法

基站代维管理考查方法为了增强对保护工作的管理，提高基站通讯设施的运行质量，中国铁塔股份有限企业西宁分企业拟在全市展开设施代维工作。

为适应代维工作的质量，经两方磋商特制定本方法。

第一条代维花费从各分企业每年的代维费中列支，各分企业按月对代维保护质量进行检查查核打分后，依据实质打分状况支付代维费。

此中，波及整年才能达成的评论项目归入到12 月份的查核。

第二条查核评分构成查核评分分为月度及年度，采用百分制。

此中：月度考评评分 =重要保护指标 40 分+基础管理 20 分+保护质量 20 分+按期检查 20 分+重要事件（扣分）年度考评评分 =月度考评成绩均匀值 *80%+省企业年度现场检查评分（ 10 分） +代维认证考试评分 *10%。

第三条重要保护指标（月度，40 分）重要保护指标取自网管系统数据统计，指标值由省企业每个月一致下发。

（一）均匀基站断站历时（ 10 分）来自运营商。

（二）均匀基站中止次数（ 6 分），来自运营商。

（三）小区完满率（ 4 分），来自运营商。

（四）动环 FSU离网率（ 10 分）（五）基站进站保护比（ 4 分），查核时段：全月。

（六）设施故障单次修复历时（ 6 分），查核时段： 0-24 点；注：故障指停电、设施板件、机房原由造成通讯设施所有中止的。

第四条基础管理（月度， 20 分）（一）组织机构及岗位设置乙方应依据附件 3《代维企业组织机构及岗位设置图》，建立省、市、县一体化的标准代维组织架构、岗位系统，并成立标准化的岗位手册。

在设置详细岗位时，乙方可依据实质工作量和人员能力，以“一岗多人”、“一人多岗”的灵巧方式来成立标准化的岗位系统。

（建议：乙方应依照甲方工作要求以每100 个基站为保护点进行组织机建立设 . 保护点织机构要求：（1）组织架构：组长 1 名、主设施技术人员 2 名、配套设施技术人员 2 名、资料管理人员 1 名、基站查收人员1 名、业主合同协调人员1 名、现场保护人员3 名。

（2）组织架构人员需经过甲方代维管理员认同。

）所设置的组织架构、岗位系统，每一处不合格，扣 1 分。

（二）保护点及人员配置1.每一县、市（区）应设置起码1 个保护点，并设有固定办公地址，建立专用于代维工作联系的固定电话和传真，装备电脑等办公设施，并设有 7×24 小时价班室。

每保护点内保护的基站每超出50 个，或车程每超出 2 小时，增设一个点。

每发现一处保护点缺配，扣 5 分；各保护点的人员、车辆、仪器仪表配置数目应对比附件 1 的标准实行，每发现一处缺配，扣 1 分。

2.乙方每地市应配置后台故障配合人员：每 1000 个基站网元配故障配合办理人员、告警办理人员、动环故障配合办理人员和工单办理人员各 1 名。

缺乏 1 名扣 5 分。

（三）人员资质及培训要求1.（该项归入每个月份的查核）乙方应拥有足够的技术人员和技术管理人员，关于需要获得资格认证后才能够进行的代维项目，乙方在展开代维工作时，在专业资格及数目方面要切合甲方要求。

技术人员人数不低于总人数 80% ,具备独立保护能力的技术人员不低于总人数的 25%,技术人员不含保护中心经理 / 副经理、主管、财务、综合、司机，并以经过甲方铁塔企业组织的代维认证考试的人数为准；代维 TD基站的代维企业应配置具备 2 年实质高空工作经验并获得高空作业证的天工人员，人数占 TD 基站总数的起码 5%。

( 每个区县起码配置 1 名高空作业人员 ) 假如低于合同标准，每少一人扣 1分。

对国家和有关部门要求持证上岗作业的专业（如电工、高空作业等），乙方从事该项工作的人员应拥有合格的资格证书。

如违犯规定，每人次扣 2 分。

2. 乙方每年一定划拨代维总花费的3％给地区代维中心，用于人员培训，以提高代维人员的技术力量和综合素质。

培训课程、培训机构（设施厂家、学校等）和师资由甲方牵头指定，乙方配合。

乙方应与甲方共同谈判培训课程单价，配合甲方拟订人员培训计划表，按计划落实培训花费。

乙方未达成当月培训计划的，视达成程度，扣0.5-5 分（未落实培训的，扣 5 分；达成了 80%—— 89%的，扣 1 分；达成了 90%—— 99%的，扣 0.5 分；依此类推）。

3. 乙方应保证每个月核心人员流失率不得高于5％，与代维技术支持专家在当地签署的劳动合同限期不得少于 2 年。

核心人员包括：班组长、初级代维技术支持专家及其以上司他人员。

乙方在调整各保护中心、县保护班组的核心人员前，应当征得甲方铁塔分企业地区经理的赞同。

流失率超出5%，扣2 分；超出15%，扣 4 分。

每多高出10%，加扣 2 分，以此类推。

比方，流失率在5%-15%之间，扣 2 分；流失率在15%-25%之间，扣 4 分。

4.乙方除了装备基站动力及配套设施（如空调、开关电源）、还需装备其余有关代维设施（如天馈、铁塔）专业保护人员，数目由两方磋商确立。

5.对甲方拟移交代维的在建工程，乙方应在工程初验前做好保护人员贮备，如因为乙方人员不到位原由，造成移交缓期，影响新建保护工作正常展开，扣 5 分。

6.保护人员进行保护工作时，应佩戴代维资格卡、着工作服，每发现一人次不合要求，扣 0.1 分。

7.完美有关用工手续，与职工签署聘任合同，供给福利保障及职工保险（一定含人身不测损害险及社保），无拖欠职工薪资行为，8.乙方未按甲方要求建立代维项目专人负责制，每发现一次缺配，扣 2 分。

（四）硬件装备1.按合同要求配置展开代维工作所需的笔录本电脑、仪器、仪表及工具，每发现一台缺配，扣 1 分；每发现一台次未经赞同它用，扣0.5 分。

2.车辆应按合同要求配足，每发现一辆缺配，扣 2 分；保证保护专用（含租用），每发现一车次代维车辆未经赞同它用，扣 1 分；按期养护、检修，每出现一次车辆故障原由影响代维工作正常展开，扣1-2 分。

（五）备品备件及仪表、机具管理1.乙方应设有独立的备件寄存地址，保证备件一致、正常寄存，每发现一次不合要求，扣 1 分；2.乙方应付甲方移交的备品备件进行妥当管理，成立备品备件资料库并随时更新，每个月将备品备件资料库报送甲方审查，每发现一次漏报或错报，扣 1 分；3.如因乙方人为原由致使备品备件破坏、丢掉的，乙方应担当补偿责任；4.乙方应有专人对备品、备件、油机、保护工具、仪表按规范要求进行保护管理。

要求备品备件、返修件、工具仪表有专人保留、交接，且摆放有序；备品备件、油机、保护工具、仪表等工作性能良5.乙方保证备件保护专用，未经赞同不得挪为它用，不然每次扣 2-5 分；6.乙方应依照代维网络规模变化状况，实时向甲方提出备品备件配置需求，每发现一次因为乙方原由造成备品备件欠缺( 增添 :包含乙方未实时提出备品备件需求) ，影响保护工作正常展开的，扣1 分，如影响重要故障办理，扣 5 分；7.有详细、真切的备品备件库存及使用状况记录表，使用情况须登记造册，作到有据可查，每发现一处缺失或不真切记录，扣1 分；8.对备品备件、仪表、机具按期检修，每发现一台次不可以正常使用，扣 0.5-1 分。

（六）基础管理状况1.成立健全内部管理制度和流程。

依照甲方各专业的规程、规定、管理方法，成立各专业管理与保护人员的职责，成立健全各专业岗位制度，内部查核制度、质量剖析例会制度、消防安全制度、仪器仪表及备品备件管理制度等，并按有关制度实行、记录。

一项不合格扣 1 分。

成立故障的办理流程、故障的上报制度、投诉办理流程等，并按有关制度实行、记录。

对各样代维设施的异样告警办理及应急故障办理应有详细的办理流程和联系电话，完好的网络覆盖、基站布局等示企图，完好的应急办理方案，安排合理且操作性强。

一项不合格扣2分。

2.建立代维项目专人负责制，并设A、B 角互为备份；负责人一定同时装备专用联系手机，并保证 7×24 小时开机；负责人应保证在发生故障或紧迫状况下时能实时赶赴现场指挥调动，不得出现A、B角同时不可以抵达现场的状况。

3.乙方成立特意的代维管理办公室，对各代维中心的工作展开、执行状况等进行检查、敦促及追踪剖析，并做好有关记录。

缺乏内部检查报告及查核状况，扣 2-5 分。

4.技术资料和保护原始纪录数据保持真切、完好、实时更新，包含巡视设施测试原始记录、保护抢修记录、安全巡检记录及备件改换记录等。

乙方有专人管理，有完好、正确的基站资料数据库（包含设施和线路平面图、基站档案记录表、主体设施、配套、电源、传输、物业等）。

依据基站最新的变化实时更新数据库和实时上报相应分企业（包含讲解）。

若发现基站的资料不完好、与实质不符或没有实时更新、上报分企业，一项不合格扣 2 分。

乙方应有专人采集、汇总、归档基站有关的检测资料（依据作业计划检测内容，包含地阻、蓄电池、主体、配套设施等各项指标测试）。

检查归档记录状况，一项不合格扣 1 分。

乙方对挪动方或建设部门供给的基站施工图、走线图、天馈线安装图、工程随工记录、机历簿等资料一定保留完满，无人为丢掉。

因管理不妥，有人为丢掉的发现一次扣 1－2 分。

5.按期向甲方提交代维工作总结和工作计划。

乙方应在每个月 3 日以前将上月月代维工作状况、故障历时及次数、基站需整顿的问题、下月工作计划等报各分企业代维管理人员审查，不然扣当月总评分数 3 分。

乙方应有质量剖析会议记录（包含对运行指标状况剖析及改良的举措、方法；严重故障状况汇总，对严重故障原由进行综合剖析，对同样故障原由屡次出现的状况，提出解决举措，对其余异样状况的剖析和解决方法），要求记录完好。

检查记录，缺记录每次扣 2 分，记录不完好依据记录状况每次扣 1-2 分。

6.保险理赔工作中，乙方应踊跃配合甲方达成理赔工作，不然每次扣 1-2 分。

7.乙方在收到水电表票据时要认真查对，作好收交工作，并上报甲方存案，若被检查到有不符状况的，扣当月总评分数 2 分。

若给企业造成重要损失的，扣当月总评分数5-10 分，并进行相应索赔。

电费的正确率应达到100％，每个月统计剖析电费的变化状况，供给相关的报表，未达成一项扣 1 分。

8.乙方应踊跃达成工作中与有关单位及个人的协调工作，若因协调不到位或许未协调，致使恶劣影响的，每次扣 1-3 分，造成严重纠葛的、或许致使基站拆掉、搬家的，每次扣5-10 分。

9.乙方在保护工作中，应按相应规章制度执行，工作前应实时与值班人员及代维管理人员联系，征采赞同后方可开始工作（乡镇孤立死站除外），获得挪动方认同后方可离站，没按要求者依据详细状况，每次扣当月总评分数 2 分。

10.乙方对故障办理、工程建设、优化工程、设施改造工程、保护检查踊跃，若有配合悲观，严重影响工程建设进度和保护管理成效的，发现一次扣 1－５分。

11.发电管理：乙方一定填写发电记录表，未达成一项扣 1 分。