全面质量管理1

施工阶段的质量管理



在施工阶段 , 施工单位是工程质量形成的主体 , 要对工 程质量负全面责任。 施工单位要建立健全质量管理体系 , 制定质量管理体系 文件 要根据工程的特点 , 结合施工组织设计的编制 , 制定项 目质量计划 , 将工程 质量目标层层分解 , 层层下达 , 层 层落实 , 落实到每个作业班组 , 落实到岗位和个人 , 使 每个人都了解完成本职工作的质量要求和具体质量标准 , 明确自己的努力方向。 确定过程质量控制点、质量检验标准和方法 按质量计划实施过程控制 , 前后工序间要有交接确认制 度 建立质量记录资料制度
（1）质量检 验阶段（20—40年代）
二、工程质量管理目的、特点与参与方
工程项目质量管理的目的与特点 影响工程项目质量的有关方面
工程项目质量管理的工作阶段
建立和实施质量管理体系的基本步骤
1、工程项目质量管理的目的与特点

目的： 工程项目质量管理的目的 , 是通过 管理工作 , 使建设项目科学决策、精 心设计、 精心施工 , 建设质量合格的 工程项目 , 保证投资目标的实现。

工程顶目设计阶段质量管理
总的要求是 : 在满足业主对工程项目的功能和使 用价值需要的情况下 , 正确处理业 主的需要与投 资、资源、技术、环境、标准、法规之间的关系 , 尽量做到适用、经济、 美观、安全、节能、节 约用地、生态环保和可持续发展等综合协调工作 。 具体要求是：


在设计阶段 , 处理好投资、质量、进度三者间的关系 , 是咨询工程师的一项重要任务。 设计阶段的投资控制 , 就是要追求投资的合理化。即 在满足业主所需功能和使用价值及保证质量的前提下 , 所付出的费用最小 , 原则上不超过业主规定的技资控 制限 额。 设计阶段的质量控制 , 就是要追求质量的优良化。即 在一定投资限额约束下 , 能达到业主所需要的最佳功 能和较高质量水平。 设计阶段的进度控制 , 是依据实现工程项目总工期的 目标要求 , 对设计工作进度 进行计划、监督和协调。使设计进度不影响施工、制造 和采购进度 , 更不影响工程项目总进度。 在投资、质量、进度三者之间关系中 , 质量是最重要 的 , 因为设计工作质量低劣 ,将会给工程项目带来严重 的后果。
3.关于质量管理 通过多质量和管理内涵的理解，可以将质量管理理解为 ：质量管理是对生产全过程的分析，掌握所生产工程或 产品的特点、内在变化规律、可能发生的问题及其问题 的影响因素，有针对性的控制影响问题的因素，以避免 工程或产品质量为题的发生，以保证工程( 产品〉质量 的提高。 工程或产品质量管理作为一个科学的概念，需要掌握相 应的科学方法论，即综合应用管理技术、专业技术等科 学方法，经济合理地开发、生产用户满意的产品或工程 。
4、建立和实施质量管理体系的基本步骤
参与工程项目建设的有关单位 , 都应按照国家规定 的 GB/T19001-2000 标准建立质量管理体系 （1）建立质量管理体系的基本方法和步骤是： 在认真理解项目业主和其他相关方的需求和期望的基础 上 , 建立项目管理的质量方针和质量。 结合项目工作结构的分解 (WBS), 把质量目标层层分解 , 使各项工作目标和 质量目标结合起来。 结合项目团队职能的分层次分解 , 把质量管理的职能 ( 包括直接质量活动和间接质量活动 ) 分层次分解到各 职能部门、分解到各个作业人员。 在质量目标、质量管理职能分层分解的基础上制定工程 项目的质量计划。质量计划应尽可能简明 , 便于操作 , 一般采取上下结合的办法进行
施工单位的质量责任







在其资质等级许可的范围内 承揽工程 施工单位对建设工程的施工质量负责路网交通实时评价 施工单位必须按照工程设计图纸和施工技术规范标准组 织施工 , 未经设计单 位同意 , 不得擅自修改工程设计规 划路网调整 施工单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同 约定 施工 施工单位必须建立、健全施工质量的检验制度 施工单位对施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验 收不合格的建设工程应当负责返修 , 直到合格为止 施工人员对涉及结构及结构安全的试块、试件以及有关 材料 , 送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测
特点：
与工业产品比较，工程项目质量具有以 下特点： 工程项目的质量特性比较多； 工程项目的投资大、周期长、涉及面 广、具有风险性； 影响工程项目质量因素多； 工程项目质量管理难度大； 工程项目质量具有隐蔽性。
2、参与工程项目质量有关方面及其责任
项目业主单位的质量管理责任
咨询工程师在决策研究工作中的质量责任 勘察、设计单位的质量责任 施工单位的质量责任 工程监理单位的质量责任
项目质量管理体系和企业质量管理体系的关系
目前许多咨询单位、勘察设计单位、施工单位、 监理单位都已或者正在按照国际通行的企业质量 管理标准建立企业的质量管理体系 , 有的还取得 了第三方的认证 , 增 强了市场竞争能力。有了企 业的质量管理体系 , 建立项目的质量管理体系就 方便得多 , 可以从企业的质量管理体系文件直接 引用 , 或者根据项目和项目组织的特点 , 适当调 整应用。项目的质量管理体系文件与企业的质量 管理体系文件的关系如图 所示。
工程监理单位的质量责任
•工程监理单位应按其资质等级许可的范围承 担工程监理任务 , 不许超越本单 位资质等级 许可的范围 •应依照法律、法规以及有关技术标准、设计 文件和工程承包合同, 代表建设单位对工程 质量实施监理并承担监理责任
3、工程项目质量管理的工作阶段
工程项目前期工作阶段的质量管理 工程顶目设计阶段质量管理 施工阶段ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ质量管理
勘察、设计单位的质量责任
在其
资质等级许可的范围内承担工程勘察、设 计任务公路网基本网络确定 应当就审查合格的施工图设计文件向施工单位作 出详细说明 应当参与建设工程质量事故分析 , 并对因设计造 成的质量事故 , 提出相应的技术处理方案 勘察、设计单位必须建立健全质量管理体系 , 并 对其勘察、设计的质量负责。 在设计文件中选用的建筑材料、建筑构配件和设 备 , 其质量要求必须符合国家规定的标准
三、全面质量管理概述
全面质量管理定义 全面质量管理发展概况
工程全面质量管理的任务和内容
全面质量管理的基本观点和方法
确定规划期限及主要规划指标
提出规划预期成果要求
1、全面质量管理
费根堡给全面质量管理下了一个明确而完整 的定义 , 即全面质量管理, 就是全企业各个 职能部门的全体人员同心协力 , 综合应用管 理技术、专业技术科学方法 , 经济合理地开 发、研制、生产和销售用户满意的产品 的管 理活动。强调各部门都要作出质量改进、质 量提高工作，以最经济的水平进行衡量 , 使 用户得到最大满意程度。所以 , 全面质量管 理实际上就是整个生产企业全面效率的管理

项目业主单位的质量管理责任
项目的质量管理负总责。 项目业主单位应择优选择咨询单位 项目业主单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标
,
不得任意压缩合理工 期。 项目业主单位必须向有关的勘察、设计、施工、工程监 理等单位提供与建设工程有关的真实、准确、齐全原始 资料。 项目业主单位在工程开工前 , 负责办理有关施工图设计 文件审查、开工报告、工程施工许可证和工程质量监督 手续 项目业主单位应按国家有关规定和合同约定 , 进行质量 检查。
2、全面质量管理发展概况



有关产品质量的想法 , 且在古代已经有了 , 但作为一个 科学的概念 , 有意识地按照 上述的过程 , 有系统地、科 学地实施 , 则是最近几十年的事情。因此 , 严格地说 , 质量 管理仅有几十年的发展历史 .至于全面质量管理 , 则是六十年代形成和发展的 。 对质量进行管理 , 美国在二十世纪就已经开始 , 发展得 最早最快。其他国家在美国的基础上结合他们的国惰 , 也经历了他们亩己的发展过程。目前 , 在国际上的质量 管理 约可分为三个系统 ：一、美国和西欧系统 ；二、 日本系统 ; 三、苏联和东欧系统 。 全面质量管理的新技术是美国首先采用 , 日本是从美国 引进的 , 我国又是从日本引 进的 .因此 , 从工业发达国 家质量管理的历史来看 , 大致可以分为三个阶段 : （1） 质量检 验、（2）统计质量管理和（3）全面质量管理 。
2.关于管理 管理的科学内涵在于“理”和“管” 两个字的内 涵。 “理”：指对管理对象的分析，其目的在于通过 对管理对象的分析，掌握被管理对象的特点、内 在变化规律、可能发生的问题及其影响因素等。 理是管的基础或前提，自古有理不清管则乱之说 。 分析需要一定的分析问题的理论与方法，分析


“管”：指对管理对象的控制与协调，其目的在于通过 对管理对象的控制与协调，针对被管理对象的特点、内 在变化规律等，通过控制那些违反规律的影响因素，协 调各影响因素之间的关系，以避免或减少管理对象可能 发生的问题，使管理对象按正常规律发展，实现管理目 标。 管同样需要一定的控制和协调的理论与方法，所需的控 制理论与方法的难易程度与管理对象的复杂程度有关
咨询工程师在决策研究工作中的质量责任
从事工程咨询工作的单位应当依法取得相应等级
的工程咨询资格证书 , 并在 其资质等级的范围内 承担工程咨询任务。 在工作中坚持客观、公正、科学、可靠的原则 , 认真贯彻国家政策要求 , 加 强调查研究 , 判别、 采用科学、可靠的数据 , 运用科学的分析方法进 行多方面的分析 研究 , 从实际情况出发 , 运用智 慧和技能 , 在多方案比选的基础上 , 提出切实可 行、 保证项目符合宏观调控政策 , 可持续发展要 求 , 质量优良、投资效益最好的建设方案。



工程 ( 产品〉的质量特性 , 有些是可以通过仪器测试直 接衡量 , 如强度、硬度、耐 久性等等。另一些质量特性 虽很难直接衡量 , 但可以通过对工程〈产品〉的试验研 究 , 确定某些技术参数或制订各种标准来判断 , 凡是符 合标准的就是合格品 ，凡是不符合标 准的就是不合格 品〈包括废品、次品、返修品等〉。 工程 ( 产品 ) 质量和工作质量虽是两个不同的概念 , 但两者又有密切的关系 , 工程 ( 产品〉质量取决于企 业各方面的工作质量 , 它是各方面、各环节工作质量 的综合反映，.工作质量是工程 （产品 ) 质量的保证。 要保证工程〈产品〉质量 , 绝不是只抓工程产品质量 所能解决的, 而是要求各个部门, 每个人都提供优等的 工作质量,(从某种意义上讲 , 在质量管理中应首先把相 当一部分的精力放在注意于工作质量上, 以保证工程( 产后〉质量的提高。
全面质量管理
一、质量管理的内涵
1.关于质量 质量是质量管理工作的对象 , 质量包括狭义和广义两个 方面，工程( 产品〉质量和工作质量是两个不同的概念 。 狭义的质量是指工程( 产品〉质量 ； 广义的质量是指除 了工程 ( 产品 ‘) 质量以外 , 还包含工作质量。 工程 ( 产品〉质量 , 是从工程〈产品〉的性能、寿命 、可靠性、安全性和经济性五个方面来综合考虑的 ,这 五个方面称为质量特性 ,这些特性表现于不同的用途 , 可满足人们的不同需要。 建设工程的施工质量 , 是指建筑物、构筑物或物件是 否符合设计文件和有关规定要求。

（1）工程项目前期工作阶段的质量管理
工程项目前期工作 , 主要指项目建议书、可行性研究报 告、咨询评估等等。前期工作的质量是整个工程项目的 关键 , 处于十分重要的地位。 工程咨询成果质量评审的重要意义 有： 1. 建立评审制度是保证咨询成果质量合格和提高的重要 手段 前期工作的咨询成果是一种软产品 , 通过评审 , 吸 取更多专家的知识和智慧 , 不但可以及时发现不合理、 不科学的地方 , 而且可以补充、优化咨询成果提高质 量 。 2. 有利于提高咨询公司的竞争力 现在投资建设领域国 内国外都实行投标竞争 ,