客服快捷回复语设计++

客服快捷回复语设计

1.当天第一次收到卖家消息时自动回复

/:814亲爱的，欢迎光临“柯林斯贝旗舰店”，客服/:girl绿萝很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！/:8092

2.当我的状态为忙碌时自动回复

/:065亲爱的亲亲~?客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，看我三头六臂/:012

3.当我的状态为离开时自动回复

/:^$^亲爱的~~~不好意思！绿萝思密达有一点点点点小事暂时需要去解决，可能没及时的回复您！稍后我会飞奔回来等候差遣的，一定要等我哦!看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，宝贝是厂家直接供货，质量绝对保证，定不负恩泽！祝亲爱的生活愉快，亲有空多来坐坐哦！！/:^x^

4、关于快递：亲，请问您是寄到什么地方呢？我们默认顺丰快递。如需要发其他快递（申通、圆通、中通、韵达、XXX）请留言。

5、发货时间：亲，我们会按照付款的先后顺序安排发货，一般3-4天都可以到达，我会尽量给您安排，请亲耐心等待哦！ 16点以前付款的订单基本当天就可以发货哦，16点以后付款的订单要次日发货喽。

6、产品价格：○1亲！已是促销活动不议价哦！不好意思哈。

○2.亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持

7、退换货问题：宝贝全国联保，30日无理由退货，一年只换不修，赠送一年滤网，每机配送一个手机无线充电配件，所以亲尽可放心购买！

客户来店的问候

4，您好，欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下，我是客服“001”5，亲, 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快

6，现在小店都有优惠活动哦,不错嘀有时间可以了解一下哦。

对客户的疑问进行应答

1，亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些什么? 您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢

3，多长时间可以到货啊/ 亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。

10，亲~ 我们店现在有优惠活动，请详细浏览一下小店的公告，不要错过哦

21，亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦~ 商品售出后的回复

1，谢谢您的光临！如果还有什么问题，欢迎随时与我联系！期待您下次光临！

2，祝你购物愉快,天天开心!再见!

3，多谢关照，有空来再小店逛逛啦！

4，请您耐心等待收货，如有问题可以随时和我联系，我一定保证解决您的任何问题！

谢谢惠顾，下次光临亲可以享受本店的会员折扣了哦！

5，我已经付款了，亲~感谢您对**的支持和关注，期待您的再次光临，祝您购物愉快(*^__^*) ★我们会尽快给您安排发货，请您在收到货后先检查一下包装盒与密封条是否完好，如有破损请勿直接签收。如有什么问题请及时联系我们哦~~~

★沟通从心开始，交流创造价值；您提出的问题我们一定会尽快为您处理，请不要直接给予中差评哦~~

★服务不周之处，还请您多多包涵哦~我是客服**，有什么问题可以直接联系我~~

★全国统一客服电话：*******

6，亲~ ，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢

7，亲~ 你要汇款的，请先留下你的详细地址，电话与收货人名，偶要先做好发货记录，以便汇款到帐后查帐并及时做好记录，谢谢合作,

9，亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付

七、亲，收藏一下小店哦，以后有活动或新款上架方便直接联系！

支付方式：

1，亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢

2，亲~ 你要汇款的，请先留下你的详细地址，电话与收货人名，偶要先做好发货记录，以便汇款到帐后查帐并及时做好记录，谢谢合作！

3，亲~ 购买两件或以上，使用购物车比较方便及交易清晰，必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦，转到支付页面要马上关闭哦，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.

4，亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付

5，亲~ 货到付款，要用淘宝规定的物流公司，快递费20，淘宝另加服务费10元的；如果直接支付成功不选择货到付款，即需付衣服款快递款就OK了。两种支付方式你对比一下，自己决定要哪种

7，亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到，广东省内是次日到达~

8，亲~ 淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是正常发货时间，发货天算起三天不到货，可以到淘宝发货物流信息中自行查询，如果亲您非常有空，也不需要天天查询的，因为有时候货收到了网上也没有跟踪记录，跟踪记录是快递公司更新的，不是我们说要查就能查到的，谢谢！

9，亲~~由于业务比较忙，不好意思，三天后收不到请再查件，请不要在晚上七点至十点查货，谢谢您对本小店的工作支持与配合，小二会感激万分！

温馨提醒：

1，收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误在签收，签收后出现运输问题我们无法处理！

2，邮局包裹，因为要先签收才能给包裹的，所以提醒各位买家，拿到包裹后一定当场打开验货，有疑问及时联系邮局开具证明。如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责！收到货后没什么问题的话，希望可以尽快完成交易并互给好评，谢谢各位亲爱的好朋友，希望购物愉快！

3，由于各地的快递公司服务质量参差，我们不能完全保证他们的送货服务质量，毕竟我们是委托快递公司帮我们发货，不是我们自己送货，当地快递公司造成的各方面服务质量投诉，我们也会尽量配合查询工作的，谢谢

繁忙时回复：

1，亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！