电子邮件制作规范和建议总结笔记

通过基于许可的电子邮件营销，不仅可以大大的降低营销和推广的成本，更能够直接地、准确地把信息传递到客户手中。

今天我研究的问题是，如何从技术方面入手，制作一个优秀，且同时兼容用户视觉和邮件客户端的电子邮件。

1.选择HTML还是文本(Plain Text)

有人喜欢简单的文本，有人喜欢看丰富的HTML，我们怎么选择？

对于营销型的邮件，建议使用HTML格式来制作(图)；

而对于确认/提醒/告知型邮件，建议使用文本或者简单的HTML来制作(图)。

为什么针对这两种不同类型的邮件，采用不同的制作方式，这基于这些原因：

营销型邮件的内容丰富性、多样性；确认型邮件的内容单一性，独特性；

在营销型邮件中，客户会更注重内容的丰富性和视觉效果的美观性；

在确认型邮件中，我们要让客户非常直接的看到确认信息，复杂的内容和视觉效果只会让客户忽略了邮件的主要内容——即确认信息；

(下文将对营销型邮件的HTML制作做重点讨论)

2.基于表格布局+CSS的HTML基本功

功夫分两种，一种至阳至刚，另一种则至阴至柔，张三丰之所以登峰造极，因为其武功底子好，少林基本功扎实，才悟出这道即能至阴，又能至阳的太极拳。

HTML的邮件也是如此，我们知道，当今邮件阅读客户端有很多种，传统的Outlook，Thunderbird，Lotus Notes，以及在线的Mac Mail，Gmail，Hotmail等，对邮件的解释都会不同，大多数在线邮件系统会屏蔽掉标签之间的代码。

要让所有用不同客户端的用户看到的邮件相同，这就要非常好的掌握好HTML的基本功。有人说DIV+CSS，有人说是SEO标签语义化，不可否认作为一个网页开发人员，能有这两种时下流行的HTML开发思想会很吃香，但是，这并不适用于邮件制作。我们的目的是让客户在不同邮件客户端下看到相同的信息内容，这就用到一个最原始

的排版方式：表格布局+CSS。让我们看下时下邮件客户端对HTML和CSS的支持(图)：

*Hotmail能解析间的代码中(图)；

2. 给每一个有内容标签内部都加上CSS，即使重复和繁琐

3. 不要用CSS来对HTML元素标签定位；

用绝对大小(像素)和相对大小(百分比)相结合的表格嵌套方式来定位。

4. 不要在邮件中插入任何的Javascript和Flash和一些效果标签

绝大部分邮件客户端会屏蔽Flash和Javascript，以及一些特殊标签和属性；

5. 不要使用背景图片

background-image属性在多数在线邮件客户端被屏蔽掉，尤其是Gmail；

6. 给每张图片都指定宽和高以及Alt属性值；

图片的src属性一定要用绝对地址：

正确：

错误：

7. 重要的内容请不要用图片标示

展览会的时间，地点，内容等信息是非常总要的，考虑到图片可能无法显示，这些内容不建议放在图片中显示；

即使放在图片中，也请在邮件内容中以文字形式表示出来，并给把内容加入图片的Alt属性中。

8. 使用统一的utf-8编码；

4.邮件的宽度，650px?还是600px?

我们都知道，时下网页的宽度标准是950/960px，这取决于我们的显示器分辨率；而电子邮件经常是通过两种途径打开，软件客户端和在线客户端，这两种邮件客户端(图)。

*Microsoft Outlook 2003

*网易163邮箱

由图可见，邮件往往并不是全屏显示的，

如果延续使用网页的960/950px标准宽度，则势必会造成邮件一部分内容被遮盖住，这样，就产生了横向和纵向的两个滚动条，不方便于客户浏览；

而太窄的宽度又会造成空间的浪费(图)

那么，对于HTML邮件的宽度，到底定在多少才是最佳的呢？我们首先来参考下几家知名企业HTML邮件制作时所用的宽度：

网易有道：600px

QQ会员：650px

Dell家庭与办公：650px

Cisco Webex：600px

可见，这些知名IT企业的营销邮件宽度就两种600px和650px，

而据我4年EDM和Web设计经验，我更倾向于选择后者，即650px作为HTML营销邮件的标准宽度。

650px的优势：

当邮件的内容被分成2栏时候，650px可以分割成X+10+Y，其中X=左栏，Y=右栏，10为间隔空隙，X+Y=640，而640恰好能被20整除，640=2×2x2×2x2×2x10，

当邮件的内容被分成3栏时候，650px可以分割成X+10+Y+10+Z，同样的，X+Y+Z=630，630恰好又能被30整除，630=3×3x7×10。

这就是我选择650px而不选择600px的原因。

当然，这仅仅是我自己的标准，还未成为全球统一的标准，但我希望有一天这个宽度能被绝大多数的HTML邮件制作者和接受者所认可。

从营销型邮件和确认型邮件开始，对HTML邮件的制作中，在技术方面需要注意的

问题做了简单的叙述。

在内容上，上一篇更适合技术人员看，而在本篇中，讨论的内容，略微偏向于市场和营销人员。

1.统一的风格的页眉(页脚)

两条深蓝色的荧幕边是如此简单，让我们立刻就能想到一个全球知名的品牌IBM。EDM是一项长期营销的过程，无论是大企业，还是小公司，在EDM营销过程中使用统一的页眉风格，能更好在客户的潜意识中树立起自己的品牌形象，加深客户对企业和品牌的印象，提高目标客户的浏览忠诚度。

精彩案例：SAP