自我沟通的障碍
沟通障碍如何克服沟通困境
沟通障碍如何克服沟通困境沟通是人际交往中极为重要的一环，但在现实生活中，我们常常会遇到各种各样的沟通障碍，导致沟通困境的出现。
如何克服这些困境，实现有效的沟通，成为了摆在我们面前的一项重要课题。
本文将从改善沟通技巧、培养倾听能力以及提高情商等方面，探讨如何克服沟通障碍。
一、改善沟通技巧1. 清晰表达：沟通的第一步是清晰地表达自己的观点和意图。
要注意用简洁明了的语言，避免使用专业术语或复杂的措辞，以确保对方能够准确理解你的意思。
同时，适当运用肢体语言和面部表情来增强信息的传达。
2. 适应对方：在沟通中，要注意对方的语言习惯和沟通方式，适应对方的需求。
如果对方喜欢简洁明了的陈述，那么我们应尽量减少废话和冗长的叙述；如果对方偏好图像和图表的展示方式，我们可以借助图片或演示工具进行辅助。
3. 提问技巧：提问是促进沟通的有效手段。
在与他人交流时，要学会提出开放性问题，鼓励对方发表自己的观点和意见，而不仅仅局限于“是”或“否”回答。
同时，要善于倾听和回应对方的提问，以保持良好的双向沟通。
二、培养倾听能力1. 注意力集中：倾听是有效沟通的重要环节，要学会将注意力集中在对方身上，避免分散思维或心不在焉，这样才能真正理解对方的意思和表达。
2. 非言语沟通：除了听对方的言辞外，要注意观察对方的面部表情、姿态、眼神等非言语信号，它们常常能给我们提供更多的信息和暗示。
同时，我们自己也要通过肢体语言和面部表情展示出对对方的兴趣和关注。
3. 善用反馈：在倾听的过程中，及时给予对方反馈，表达自己的理解和支持。
可以通过简短的回应，如“嗯”、“明白了”等，来表达自己在倾听上的积极态度。
此外，还可以适时提问，以确认自己对对方的理解是否准确。
三、提高情商1. 自我认知：情商即情绪智力，包括对自己情绪的认知和管理能力，以及对他人情绪的感知和理解能力。
在沟通中，如果我们能够准确洞察自己的情绪状态，并且理解它对沟通的影响，就能够更好地控制自己的情绪，避免情绪干扰沟通。
《管理沟通》(第6版)第10章——自我沟通
（4） 潜在的我
他人不知道且自身也不 了解的信息。
*
7
自我调适的正确态度
正视自已 正确评 价自我
认识环境 顺应环境
换位思考 宽以待人
自我沟通的策略
认知自我
自我超越
自我暗示
自我调适 自我激励
案例分析
自我沟通媒 介也是“我” 自身
自我沟通过程
自我沟通
自我超越
自我调整
外部环境
自我沟通中的主要障碍
缺乏自我认知 人生没有目标 疏于理性思考
约哈瑞窗图示
（1） 公众的我
他人和自己都了解的信 息。
（2） 背脊的我
他人了解但自身不了解 的信息，自己的盲区。
（3）自我暗示
隐秘的我
第10章 自我沟通
自我沟通的定义
定义
• 自我沟通即信息发送者和信息接受 者为同一行为主体，自行发出信息， 自行传递并自我接受和理解的过程。
自我沟通与人际沟通的差异
目的差 异
过程差 异
主客体 差异
差异
媒介差 异
3
自我沟通的特点
自我沟通的特点
主体和 客体同 一性
自我沟通 目的在于 说服自己
沟通过程反 馈来自“我” 本身
如何突破自我沟通障碍
如何突破自我沟通障碍随着社交媒体和智能手机的普及，我们现在更容易通过发送信息、发邮件或电话联系他人，但即使如此，许多人仍然遇到自我沟通障碍，无法成功地与自己进行沟通。
自我沟通是指通过与自己对话来处理思维、情感和行为的过程。
有时我们相信自己的负面对话，而这会影响我们的自尊心和信心，使我们无法取得成功。
本文将探讨如何突破自我沟通障碍。
1. 了解自己的负面对话首先，必须了解你自己的负面对话，以便能够寻找有效的解决方法。
负面对话是指那些关于自己的消极想法和信念，它们有时可以影响我们的思维和行为，阻碍我们前进和实现目标。
了解这些对话的步骤是记录下来，包括你经常所想到的消极信念或想法，这样有助于你分辨和了解自己的内心状况。
2. 打破负面对话了解自己的负面对话是打破它的第一步。
接下来，应该尝试打破它，或用积极、肯定的对话取代它。
例如，你可能会经常告诉自己：“我做不到”，但现在，你可以尝试改为：“我尝试过了，但还没有成功，我要继续努力”。
这种积极的思想可帮助你保持积极的态度，增强信心和勇气，从而更加成功。
3. 在内心深处树立积极信念内心深处的信念塑造了你的思维方式，如果你可以建立积极信念，它会让你自我感觉良好，增强信心。
例如，你可能相信自己是一个不值得信赖的人或容易失败。
然而，你可以试着为自己建立更积极的信念，例如，“我可以克服障碍并成为成功的人”。
4. 保持积极的态度积极的态度是成功并突破自我沟通障碍的重要关键。
当你的思想和行为变得消极和悲观时，坚持积极思考可能有时很困难。
因此，可以采取以下方法来帮助自己保持积极的态度：·阅读和分享有正面影响的文字·寻找积极的角度来看待逆境·与积极、能量充沛的人交往·安排你感觉放松、快乐或幸福的活动5. 定设目标成功需要有一个明确的目标。
它是指你认为自己想要达到的事情或成就的目标或方向。
这是非常关键的，因为如果你不知道自己想要什么，那么你就不会有方向，不会有动力和行动。
在沟通中存在的问题和不足
在沟通中存在的问题和不足一、引言沟通是人际交往中至关重要的环节，无论是在个人生活中还是职业环境中，良好的沟通能力是成功的关键之一。
然而，在现实生活中，我们常常会遇到各种各样的沟通问题和不足。
本文将探讨一些常见的沟通问题，并提出解决方案，以提高我们的沟通效能。
二、语言障碍语言障碍是沟通中最常见的问题之一。
当我们使用不同的语言或文化背景时，可能会出现交流困难。
例如，在国际商务中，如果双方不懂对方的语言，那么沟通将受到严重限制。
此外，即使是使用相同语言的人，也可能因为地域差异、方言差异或行业术语的使用而产生误解。
解决方案：为了解决语言障碍，我们可以采取以下措施：1. 学习他人的语言和文化：如果经常与外国人交流或合作，学习对方的语言和文化将有助于更好地理解和沟通。
2. 使用简单明了的语言：避免使用过于复杂或含有行业术语的语言，而是选择更通俗易懂的词汇和句子，以确保对方能够准确理解。
3. 多听多问：在沟通过程中，多听对方的意见和观点，并及时提问以确保理解正确。
三、非言语沟通不足沟通问题不仅局限于语言障碍，非言语沟通也是一大挑战。
人类的沟通不仅仅依赖于口头表达，还包括身体语言、面部表情和姿势。
然而，我们常常会面临非言语沟通不足的问题。
例如，当我们与他人交谈时，可能因为紧张或不自信而忽略了身体语言的重要性，导致信息传达不准确。
解决方案：为了提高非言语沟通的效果，我们可以尝试以下方法：1. 注重肢体语言：通过正确运用手势、面部表情和姿势，表达出自己的观点和情感，更好地与他人进行情绪交流。
2. 注意听觉和视觉信号：除了注重言语表达，我们还应该仔细观察对方的肢体语言和面部表情，以获取更全面的信息。
3. 练习和自我反思：通过练习和自我反思，我们可以不断改进自己的非言语沟通技巧，提高交流的准确性和效率。
四、缺乏倾听和共鸣在沟通中，倾听和共鸣是至关重要的技巧。
然而，我们常常会遇到缺乏倾听和共鸣的问题。
有时候，我们太过关注自己的观点和意见，而忽视了他人的声音；有时候，我们可能缺乏共鸣，无法理解对方的感受和立场。
人际交往遇到的问题及解决方法
人际交往遇到的问题及解决方法1.沟通障碍：●问题：表达不清、理解不准确、对话中出现误解。
●解决方法：提高沟通技巧，学会清晰、简洁地表达自己的观点和需求；积极倾听对方的观点，通过反馈确认自己是否正确理解了对方的意图；对于复杂或敏感话题，采用开放式提问和同理心来增进理解和共识。
2.冲突与矛盾：●问题：意见不合、利益冲突、价值观差异等导致关系紧张。
●解决方法：保持冷静和理智，避免情绪化的反应；尝试从对方角度思考问题，寻求共赢的解决方案；及时展开有效沟通，明确表述自己的立场和期望，并尊重他人的权益；必要时，引入第三方进行调解。
3.信任缺失：●问题：承诺未兑现、秘密泄露、行为不一致等导致信任受损。
●解决方法：建立诚信意识，言行一致，做到言出必行；保护他人隐私，赢得信任；在信任受到损害后，通过长期稳定的行为表现重建信任。
4.社交恐惧或自闭倾向：●问题：害怕社交场合，难以融入集体，自我封闭。
●解决方法：逐步面对并克服恐惧，可以从参加小型活动开始锻炼自己的社交能力；学习社交技巧，提升自信；如有需要，可以寻求专业心理咨询帮助。
5.人际关系界限不明：●问题：过度干涉他人生活，或者对他人的侵犯行为过于忍让，导致边界模糊。
●解决方法：树立个人边界意识，明确告知他人你的需求和底线；同时，也要尊重他人的边界，避免过度侵入；学会婉转拒绝，合理维护自身权益。
6.情感交流不足：●问题：感情疏远，互动减少，无法建立深厚的情感连接。
●解决方法：主动关心他人，增加情感互动，分享彼此的生活点滴和内心感受；多开展共同兴趣爱好或活动，增强联系；定期进行深度交谈，增进心灵上的沟通。
7.社交技巧不足：●问题：在各种社交场合显得不自在、不善言辞或缺乏自信。
●解决方法：学习和练习基本的社交礼仪与沟通技巧，例如微笑、眼神交流、适时赞美他人等；参加培训课程或阅读相关书籍以提高自己的社交能力；通过模拟对话和真实场景实践来增强自信心。
8.团队协作困难：●问题：团队成员之间存在角色冲突、职责不明晰或合作态度消极。
大学生沟通障碍
大学生沟通障碍大学生沟通障碍1、自卑心理自卑是人际交往的大敌。
自卑的人悲观、忧郁、孤僻、不敢与人交往，认为自己处处不如别人，性格内向，总觉得别人瞧不起自己。
这类人主要是由以下几种原因引起：过多的自我否定、消极的自我暗示、挫折的影响和心理或生理等方面的不足。
像有的学生身材矮小、相貌丑陋、出身低微、学习差等等。
这种同学在学校中为数不少，这就加大了学生管理的难度和学校教育的管理力度。
怎么样才能让学生改正这种心理呢?首先，要教育学生采用积极的态度来面对，让他们正确的认识自己，提高自我评价，自卑心理的形成主要来源于社交中不能正确认识自己和对待自己。
其次，要引导学生采用“阿q”精神胜利法，人无完人、金无足赤，学会积极与人交往，增强自信，任何一个交际高手都不是天生的。
2、孤独心理孤独是一种感到与世隔绝、无人与之进行情感或思想交流、孤单寂寞的心理状态。
孤独者往往表现出萎靡不振，并产生不合群的悲哀，从而影响正常的学习、交际和生活。
这类学生主要由以下几种原因引起：性格、过于自负和自尊、挫折。
有句话说的好：水至清则无鱼，人至察则无友。
自尊、自负、自傲都会引起孤独的产生;还有一种人比较容易孤独，那就是“喜欢做语言上的巨人、行动上矮子的人!”怎么样才能够改变这种心理呢?首先要把自己融与集体中，马克思说过：只有在集体中，个人才能获得全面发展的机会!一个拒绝把自己融入集体的人，孤独肯定格外垂青他!其次要克服自负、自尊和自傲的心态，积极参加交往。
当一个人真正的感到与他人心理相融、为他人所理解和接受时，就容易摆脱这种孤独误区了!3、嫉妒心理嫉妒是在人际交往中，因与他人比较发现自己在才能、学习、名誉等方面不如对方而产生的一种不悦、自惭、怨恨甚至带有破坏性的行为。
特点是：对他人的长处、成绩心怀不满，抱以嫉妒;看到别人冒尖、出头不甘心，总希望别人落后于自己，嫉妒还有一个特点：就是没有竞争的勇气，往往采取挖苦、讥讽、打击甚至采取不合法的行动给他人造成危害。
第三章沟通的障碍(ppt文档)
晚9点24分，52航班第一次试降失败。由于飞行高度低以及能见度
太差，因而无法保证安全着陆。当肯尼迪机场指示52航班进行第二次 试降时，机组成员再次提到他们的燃料将要用尽，但飞行员却告诉管 理员新分配的飞行跑道“可行”。晚9点32分，飞机的两个引擎失灵， 1分钟后，另两个也停止了工作，耗尽燃料的飞机于晚9点34分坠毁于 长岛。
请从沟通的角度进行分析该案例
案例
1990年1月25日,由于阿维安卡52航班飞行员与纽约肯尼迪机场航 空交通管理员之间的沟通障碍，导致了一场空难事故，机上73名人 员全部遇难。
1月25日晚7点40分，阿维安卡52航班飞行在南新泽西海岸上空 11277．7米的高空。机上的油量可以维持近两个小时的航程，在正 常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间，这一缓 冲保护措施可以说十分安全。然而，此后发生了一系列耽搁。首先， 晚8点整，肯尼迪机场管理人员通知52航班由于严重的交通问题他们 必须在机场上空盘旋待命。晚8点45分，52航班的副驾驶员向肯尼迪 机场报告他们的“燃料快用完了”。管理员收到了这一信息，但在晚 9点24分之前，没有批准飞机降落。在此之间，阿维安卡机组成员再 没有向肯尼迪机场传递任何情况十分危急的信息，但飞机座舱中的机 组成员却相互紧张地通知他们的燃料供给出现了危机。
（一）孤僻的类型 1、怪癖型 2、清高型 3、性格型
“要是世界上有一个地方只有
我一个人就好了。”
“
”
⊙多疑心理
“你们这么热情是不是对我有所企图？”
“现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”
“这些人一看就像坏人。”
“
”
3.3.3克服沟通障碍的策略
1.明确沟通的目的 2.尊重别人的意见和观点 3.考虑沟通对象的差异 4.充分利用反馈机制 5.学会积极倾听 6.注意非语言信息 7.避免一味说教 8.保持积极健康的心态 9.以行动强化语言 10.使用恰当的沟通节奏 11.选择最佳时间和地点传递信息 12.选择语言
大学生沟通中存在的问题和困难
大学生沟通中存在的问题和困难一、大学生沟通中存在的问题和困难及其原因大学生作为处于社会过渡期的年轻人群体，面临着许多沟通上的问题和困难。
在日常生活中，他们可能会遇到以下几个方面的挑战：1.语言表达不清晰。
部分大学生在表达自己的观点和感受时，可能会用词不当、措辞模糊，甚至出现口吃或者结巴的情况。
这样造成了与他人有效交流的障碍。
2.缺乏倾听技巧。
有些人在对话过程中过于关注自身立场和观点，容易忽略他人所说的内容。
这种自我意识过强导致了无法真正聆听并理解对方，从而存在误解和偏见。
3.社交焦虑症。
对某些大学生来说，面对陌生人进行交流可能是一项浩大的挑战。
他们害怕被拒绝或者被嘲笑，进而产生紧张情绪。
这使得他们很难建立起积极、自然的社交关系。
以上种种问题与困难源于不同原因：1.语言能力不足。
部分大学生在高中阶段没有经过充分的语言培训，导致他们不擅长运用语言进行有效沟通。
2.自我意识过强。
一些年轻人常常关注自己的形象和观点，而忽视他人的需求和意见。
这可能源于个体的心理特点以及社会背景等因素。
3.心理压力与自卑感。
大学阶段是一个对自我期望较高、竞争激烈的时期，一些学生可能因此产生了焦虑、紧张和自卑情绪，影响了他们在社交中的表现。
二、解决大学生沟通问题的有效策略针对大学生沟通中存在的问题和困难，我们可以采取以下策略：1.提供专业培训。
学校可以为大学生提供相关沟通技巧培训课程，帮助他们提高语言表达能力、倾听技巧以及社交能力等方面的素养。
2.鼓励多样化交流模式。
引导大学生通过团队合作、辩论赛等方式来增加彼此之间的交流机会，并且可以分组组建活动小组，鼓励多元观点的交流与讨论。
3.建立良好的社交环境。
学校和社团可以组织各类社交活动，如聚餐会、户外运动等，为大学生提供更多社交互动的机会，帮助他们增强自信心和开展有效沟通。
4.提供心理咨询服务。
学校可以聘请专业的心理咨询师，在大学生群体中设立心理辅导室，并提供相应支持和指导，帮助那些有焦虑、自卑心理的学生克服困难并改善其与他人的沟通能力。
如何解决沟通障碍文档3篇
如何解决沟通障碍文档3篇How to solve communication barriers编订：JinTai College如何解决沟通障碍文档3篇小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
本文档根据题材主题演讲内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：解决沟通障碍的方法：从组织层面解决跨部门沟通问题文档2、篇章2：解决沟通障碍的方法：从个人层面解决跨部门沟通问题文档3、篇章3：如何克服沟通的障碍文档现在越来越多的工作需要跨部门协作才能完成，跨部门沟通不良经常让我们耗费很大精力却难以达到预期的效果，甚至彼此反目成仇，冤冤相报，两败俱伤那么要如何解决沟通障碍?解决沟通障碍的方法有哪些?下面小泰整理了解决沟通障碍的方法，供你阅读参考。
篇章1:解决沟通障碍的方法：从组织层面解决跨部门沟通问题文档本位主义是跨部门沟通中大家谈得最多的问题，也是造成沟通不良的最根本原因。
很多组织的领导者在批判下属本位主义的同时并没有意识到，造成本位主义的根源恰恰正在领导自身。
分工的目的是为了合作，职能制是目前最普遍的分工形式。
分工的有效性体现在对合作者以及整体结果的贡献上。
每个部门都不对最终结果负责，很容易使部门以完成自身的任务为目的，以自己专业上的专业标准来评判自己的工作，刷“存在感”。
不幸的是，很多企业中的绩效考核偏向于“从专业进行考核”而非“从工作整体进行考核”、偏向于测量员工“做了什么”而非“取得了什么成果”。
如果再加上很多领导青睐“听话的人”、喜欢“让自己满意而非让客户满意”的人，领导间的争权夺利与势力纷争立即“殃及池鱼”。
自我沟通的障碍
4缺乏自我倾听
• 自我倾听就是个体倾听自己的心声，即自己内心深处的颤动，让自己明白 “我”究竟是谁，让自己明白“我”究竟要去哪儿。
实用文档
5缺乏理性思维
自我沟通是一个自我反省的过程，通常需要独处静思，需要对自我认知进行 有序梳理和理性思维。显然理性思维是进行有效自我沟通的基本保障。
实用文档
实用文档
3缺乏自信
• 自信是一种基于自我评价的积极态度。自信，即自己相信自己，它是发自 内心的自我肯定，也是进行有效自我沟通所必备的一种心里素质。一个人 的自信建立在自身实力以及外界对自己的评价基础上。如果缺乏自信，那 么就容易产生对自身能力和品质评价偏低的消极的自我意识由此会滋生出 许多烦恼与自卑，使自己的预期与目标相差更大，并导致自己更加的抑郁 和自责。
自我沟通的障碍
实用文档
• （1）缺乏自知之明 • （2）缺乏人生目标 • （3）缺乏自信 • （4）缺乏自我倾听 • （5）缺乏理性思维
实用文档
1缺乏自知之明
• 如果一个人缺乏自知之明，那么就不会对自己有一个客观的评价，尤其对 自己的缺点和弱势缺乏理性的认识。
实用文档2缺乏ຫໍສະໝຸດ 生目标• 设置目标是自我沟通、自我激励的一个重要环节。人生目标的树立与追求 是认识自我、激励自我的内在驱动力。
常见的沟通障碍事例沟通的个人障碍
常见的沟通障碍事例沟通的个人障碍
个人的沟通障碍可以来源于不同的原因，以下是一些常见的个人沟通障碍事例：
1. 不专心听取对方的意见或观点：有时候一个人可能会在对话中分心，无法集中注意力，或者过分关注自己的观点，忽略了对方的意见。
2. 缺乏自信：某些人可能在表达自己的观点时感到不自信，担心被他人批评或拒绝，从而导致沟通障碍。
3. 语言能力不足：如果一个人的语言能力有限，或者母语不是沟通的主要语言，那么他们可能会在表达自己的意图时遇到困难。
4. 不善于表达情感：有些人可能不擅长表达自己的情感或需求，他们可能在面对冲突或者困难时避免直接表达，从而导致沟通问题。
5. 缺乏倾听能力：有些人可能只注重自己的意见和声音，而没有真正倾听对方的观点和需求，这样就难以建立有效的沟通。
6. 语速太快或太慢：快速说话可能导致信息被忽略或误解，而慢慢说话可能让对方感到不耐烦或困惑。
7. 情绪管理困难：如果一个人在情绪激动或愤怒时很难控制自己的情绪，那么他们可能会在沟通中出现冲突或争吵。
这些是一些常见的个人沟通障碍事例，但每个人的情况都是独特的。
了解个人的沟通障碍是解决沟通问题的重要一步，通过自我反省和培养沟通技巧，可以帮助克服这些障碍。
本科《沟通的艺术(湖南师范学)》章节测试答案
绪论1、有效的沟通可以打动⼈，可以避免尴尬，促进彼此理解。
A.正确B.错误正确答案：A第⼈章测试1、按照沟通⼈向可分为：垂直沟通和⼈平沟通，也称作纵向沟通和横向沟通。
A.正确B.错误正确答案：A2、按照信息传递⼈式，沟通可分为：（）和（）A、单向传递B、双向沟通C、横向沟通D、纵向沟通正确答案：AB3、沟通过程的七⼈要素包括传送者、接收者、渠道、（）、编码与译码、噪⼈、反馈A、⼈的B、背景C、意义D、原因正确答案：B4、营造安全的沟通氛围⼈⼈就是营造⼈个平等和谐，可以畅所欲⼈的环境。
A.正确B.错误正确答案：A5、在雅各布逊提出的语⼈沟通六要素基础上，王⼈川教授提出审美沟通七要素：审美体验、审美鉴赏、审美⼈本、审美语境、审美符码、审美媒介、审美A.正确B.错误正确答案：A第⼈章测试1、本节中提到的三种有效表达⼈式包括：信息要（）、（）、（）。
A、直接B、及时C、有激励性D、间接正确答案：ABC2、如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就⼈定要甩掉⼈些坏习惯，如恶毒的评语、挖苦的语⼈、（）、威胁的语⼈等。
A、肯定性⼈较B、否定性⼈较C、肯定性表扬D、否定性表扬正确答案：B3、为了加强我们的语⼈表达效果，我们就需要掌握⼈定的规则：1.准确⼈词 2.注意说话的通顺性 3.⼈简洁的词语表达意思 4.明确说话的⼈的A.正确B.错误正确答案：A4、幽默⼈概分为⼈嘲式的幽默、调侃式的幽默、⼈喻式的幽默、对抗式的幽默四种类型。
A.正确B.错误正确答案：A5、巧妙说服的第七点（间接说服）⼈提到了三种批评的技巧，改否定句式为疑问句、把批评者由第⼈⼈称改为第三⼈称和（）。
A、直接不批评B、改批评为⼈我批评C、改⼈我批评为批评他⼈D、改批评为表扬+J12正确答案：B第三章测试1、3.1通过身体动作、⼈部表情、空间距离、触摸⼈为、穿着装饰等传达信息和情感来对⼈语⼈沟通中的⼈语⼈因素进⼈了分类讲解。
A.正确B.错误正确答案：A2、3.1中提及的⼈语⼈沟通具备以下哪些不可忽视的特点：⼈意识性、（）、情境性、（）、个性化。
自身沟通能力存在的问题及对策 (2)
自身沟通能力存在的问题及对策一、引言沟通是人际交往中至关重要的一个环节，它是信息传递、理解和分享的过程。
然而，我意识到我的自身沟通能力存在一些问题。
在沟通中，我有时会遇到理解不清、表达不准确、倾听不到位的困扰。
为了提高自己的沟通能力，我制定了一些对策，以便更好地与他人交流和理解。
二、问题描述1. 理解不清在沟通中，我经常遇到的一个问题是理解不清对方的意思。
有时候我会接受到一些难以理解的信息，可能是因为对方表达不清楚，或者是因为我没有全神贯注地倾听。
这导致我无法正确理解对方的需求、观点或意见。
2. 表达不准确另一个存在的问题是我在表达自己的想法时不够准确。
我常常发现自己在沟通时使用模糊的词语，或者没有清晰地表达自己的观点。
这给对方留下了不确定性，造成了沟通误解和不必要的困扰。
3. 倾听不到位我也发现自己在倾听他人时存在一些问题。
有时候我会中断对方的发言，或者我无法集中精力全神贯注地听取对方的意见和观点。
这可能导致我错过关键信息，影响了与他人的有效交流。
三、对策1. 提高倾听技巧为了更好地倾听他人，我计划提高我的倾听技巧。
首先，我会尽量减少中断他人发言的行为，给予对方足够的讲话时间。
其次，我会通过保持眼神接触、摆出积极姿态、发表肯定的回应等方式来展示我在倾听。
最后，我会尽力集中注意力，避免分散注意力的因素干扰我的倾听过程。
2. 提升表达准确性为了提升自己的表达准确性，我打算通过以下几种途径改进自己的沟通技巧。
首先，我会积极扩充词汇量，掌握更多准确的词语来表达自己的想法。
其次，我会练习清晰地阐述我的观点，确保信息传达清晰。
最后，我打算和他人进行更多的交流实践，这样可以提高我的口头表达能力。
3. 加强沟通技巧培训为了彻底解决我在沟通中遇到的问题，我决定参加一些沟通技巧培训课程。
通过这些培训，我希望能够获取专业的指导和方法，深入了解有效的沟通技巧，并学习如何处理沟通障碍，以便更好地与他人交流。
4. 练习情境模拟为了更好地应对各种沟通情境，我计划进行情境模拟练习。
管理沟通-10讲自我沟通
自我沟通的媒介
——自我暗示
暗示是一个心理学上的概念，它是指 用含蓄、间接的方式，对他人的心理和行 为产生影响的过程。 根据暗示所指向的对象，可以把暗示分 为“他人暗示”与“自我暗示”。 自我暗示有积极效应与消极效应
二、自我沟通与人际沟通的差异
1、主客体的差异： 自我沟通具有较强的内隐性 2、目的差异 共识；说服； 3、过程差异 时间; 同时； 4、媒介差异（自我暗示）
自我沟通是人际沟通的基础，它涵盖： 自我认知、自我暗示、自我激励、自我 调适以及自我超越等方面。 沟通是一种能力， 不是本能，本能是天生的， 而能力是通过后天培养和 学习才具备的。
“马加爵事件”
案发后，许多社会公众，包括媒体， 对马加爵表现了同情，把其杀人动机归 结于他的贫困 “歧视” 仇恨。甚至 认为，这是当前社会矛盾和不公平的结 果，社会应对此悲剧负主要责任，对马 加爵的量刑应予从宽。
“马加爵事件”
为揭开“马加爵何以成为杀人凶手” 的谜底，犯罪心理学教授奔赴云南，对 此案进行了全面调查，还专门为马加爵 设计了心理问卷，做了心理测试，之后 写出了上万字的《马加爵犯罪心理分析 报告》。报告指出，真正决定马加爵犯 罪的心理问题，是他强烈、压抑的情绪 特点，是他扭曲的人生观，还有“自我 中心”的性格缺陷。
自我沟通的方式：
自己在心里对自己说话和自我进行交流的活动。
语言： 自言自语。 文字： 记日记、博客 自我心理暗示： 扪心自问，思前想后。
自言自语
在这里，自言自语不是真正意义上的自言自 语，它不发生在独处的场合，而发生在公共 场合；它实际上是说给别人听的，不过采取 了自言自语的形式。
自我沟通
• “我想抱着他” • 王海因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅， 而且连心爱的小跑车也脱了手，改以电动车代步。 一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫 妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子见到他们 夫妇共乘一辆电动车来到约定地点，便问：“为 什么你们骑电动车来？“ • 众人一惊愕，丈夫更是觉得极为尴尬。但这位妻 子不急不缓地回应答：“我们骑电动车，因为我 想抱着他。” • 问题：太太这样说的妙处在哪里？
目的差异
过程差异
达成共识
过程基本没有时 从信息发送到反 间间隔，同时发 馈的沟通全过程 生 语言，文字，自 语言、文字、肢 我心理暗示 体
媒体差异
三、自我沟通中的主要障碍
（一）缺乏自我认知 认识自己，是我们人生永恒的主题。 （二）人生没有目标 目标无法到达的地方，我们要拥有心灵。
（三）疏于理性思考 理论是灰色的，而生命之树常青。 实践的力量，行动是绝望的唯一解药。
集聚正能量 人生不畏惧 演绎美丽人生
• 1、人的行为影响人的思想和感觉，改变人的行为就能够轻松改变他 们的想法和情绪。 • 2、看见一辆车来——身体猛地一缩——查看周围情况——感到害怕 • 3、如果你想拥有一种品质，那就表现得你像是已经拥有了这个品质 一样。 • 4、内向的行为导致内向的性格 • 5、外向的行为导致外向的性格 • 6、赞美、信任和期待，具有一种能量，它能改变人的行为——皮格 马利翁效应 • 7、不是思想决定行为，而是行为决定思想。红金龙.ppt • 8、奖励是一种负能量。 • 9、失恋后如何处理。 • 10、快乐可以被创造。 • 11、走路方式与情绪关联。 • 12、穿衣方式会直接影响你对自己的判断。
作业
• 下一讲的讨论主题是跨文化沟通，各组搜集相关资料，下 一节课，每组就自己小组所搜集的材料，作介绍，并参与 课堂讨论。
常见的沟通障碍事例沟通的个人障碍
常见的沟通障碍事例沟通的个人障碍
1. 缺乏自信：个人缺乏自信心，导致在沟通中表达不清晰，无法有效传达自己的想法
和意见。
2. 社交恐惧症：个人对社交活动感到不适或害怕，导致在沟通中表达困难，无法与他
人建立良好的关系。
3. 语言障碍：个人使用非母语或语言能力有限，导致在沟通中理解和表达困难。
4. 内向性格：个人性格内向，不善于主动与他人交流，导致在沟通中表达不充分或回
避与他人的交流。
5. 过度自我保护心理：个人担心在沟通中被他人批评或拒绝，因此不敢坦诚地表达自
己的真实想法和感受。
6. 抑郁症状：个人心情低落、消沉，导致在沟通中无法积极地参与，表达能力下降。
7. 争议避让：个人不喜欢与他人发生争议或冲突，因此在沟通中退却或回避有争议的
话题。
8. 不善于倾听：个人偏好说话而不愿意倾听他人，导致在沟通中缺乏理解和共享信息
的能力。
9. 自我中心：个人过于关注自己的需求和利益，而忽视他人的感受和意见，在沟通中
缺乏合作和共识的精神。
10. 文化差异：个人与他人存在文化背景差异，因此在沟通中存在理解困难和沟通误解。
沟通 第3、4 沟通中的障碍(主观、客观、方式)
“沟通”中的障碍授课教师：奚萍回顾一、沟通简介二、沟通过程和渠道三、沟通的两大方式•一、主观障碍•二、客观障碍•三、沟通方式的障碍一、主观障碍：•观察以下几张图片：•你看到了什么？是鱼还是船？少女还是老妇？主观障碍内涵•内涵——•信息的发送者与接受者由于自身条件、所处地位、个人感受、表达能力、判断力等因素的影响，而导致沟通联络出现的障碍。
小笑话——“救火！救火！”电话里传来了紧急而恐慌的呼救声。
•“在哪里？”消防队的接线员问。
•“在我家！”•“我是说失火的地点在哪里？”•“在厨房！”•“我知道，可是我们该怎样去你家嘛？”•“你们不是有救火车吗？”2020/6/28传送者的障碍⏹目的不明⏹表达模糊⏹选择失误⏹形式不当例子：“阿伯看病记”（见书）平行线么？接受者的障碍•过度加工•知觉偏差（之前图片）•心理障碍•思想差异案例分析阿静是某高校的女生，家境不好，长相一般，平时很少与同学交往，害怕与人谈起自己的情况，她害怕与人交往，在别人面前，总感到很不自在，却又常常故作冷傲。
每一天除了上课就去自习。
在去教室上课或者回寝室的途中，要是没有唯一一位要好的同学做伴，她会一句话也不和别人说，即使是室友主动找她聊聊，她也会冷漠地予以拒绝。
问一问：你有像阿静那样的经历吗？•评一评：•在案例中，阿静害怕将自己的缺点（“没有任何值得向人夸耀的家境、长相等”）暴露在别人面前，是因为她怕被别人小看，所以别人面前，她总是装出冷傲的样子，封闭自己，让别人难以接近自己。
•从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，妨碍我们与别人沟通的不是别人，正是我们自己的不良心理。
扪心自问，你在与别人沟通时是否有以下心理呢？自卑•⊙自卑心理•“我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话，免得又多一个人讨厌我。
”•“从来就没有人愿意与我交朋友。
”•“我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人远一点。
”•“我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。
”•“”•⊙自我中心•“他们太讨厌了，没有人认真听我说话。
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1
• （1）缺乏自知之明 • （2）缺乏人生目标 • （3）缺乏自信 • （4）缺乏自我倾听 • （5）缺乏理性思维
2
1缺乏自知之明
• 如果一个人缺乏自知之明，那么就不会对自己有一个客观的评价，尤其对 自己的缺点和弱势缺乏理性的认识。
3
2缺乏人生目标
• 设置目标是自我沟通、自我激励的一个重要环节。人生目标的树立与追求是认识自我、激励自我的内在驱动力。
5
4缺乏自我倾听
• 自我倾听就是个体倾听自己的心声，即自己内心深处的颤动，让自己明白 “我”究竟是谁，让自己明白“我”究竟要去哪儿。
6
5缺乏理性思维
自我沟通是一个自我反省的过程，通常需要独处静思，需要对自我认知进行 有序梳理和理性思维。显然理性思维是进行有效自我沟通的基本保障。
7
4
3缺乏自信
• 自信是一种基于自我评价的积极态度。自信，即自己相信自己，它是发自 内心的自我肯定，也是进行有效自我沟通所必备的一种心里素质。一个人 的自信建立在自身实力以及外界对自己的评价基础上。如果缺乏自信，那 么就容易产生对自身能力和品质评价偏低的消极的自我意识由此会滋生出 许多烦恼与自卑，使自己的预期与目标相差更大，并导致自己更加的抑郁 和自责。