管理与管理者解决问题与创造性思维(演讲篇)

精选课件
4
管理者的类型
高层管理者
（top managers）
中层管理者
（middle managers）
基层管理者
（一线管理者/first-line managers）
操 作者
（operatives）
管理者
精选课件
5
那究竟什么是管理呢？
精选课件
6
李嘉诚：1928年在中国东南部的沿海城市潮州出生， 童年时为逃避战乱，与家人逃难到香港，他的父亲 后来因肺病在香港去世。由于要负起供养 家人的重
22%
高层管理者
基层管理者
精选课件
20
二、管理者做什么
（二）管理角色
正式权 力和地
位
Henry Mjntzberg 加拿大 麦吉尔大学(McGill)管理学 院教授，核心代表作《管 理工作的本质》其他代表 作还包括《战略历程》、 《战略计划的兴衰》、 《管理者而非MBA》等。
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
担，李嘉诚在不足15岁时便被迫辍学，到一家塑胶 贸易公司任职，每天工作16小时。凭着他的努力、 谨慎及追求卓越的精神，李嘉诚于1950年自行 创立 长江工业有限公司，最初经营塑胶制品，随后李嘉
诚将公司发展成一家具主导地位的香港物业发展公 司，并于1972年在联合交易所上市。长江分别于 1979年及1985年透过收购和记黄埔有限公司及香港 电灯集团有限公司，持续进行业务拓展。李嘉诚现 任长江实业(集团)有限公司及和记黄埔有限公司(和 黄)董事局主席，长江集团业务遍布全球54个国家， 雇员人数约22万名。集团在香港共有9间上市公司， 总市值约为7,280亿港元。和记黄埔是《财富》世界 500强企业之一。
精选课件
7
一、什么是管理
国外具有代表性的定义 国内专家对管理下的定义 教材P5
精选课件
8
国外具有代表性的定义（1）
斯蒂芬·P罗宾斯（2003）——“我们将管理定义为一个协调工作活 动的过程，以便有效率和有效果地同别人一起或者通过别人实现 组织的目标。”
帕梅拉·S·路易斯、斯蒂芬·H·古德曼（1998）——“管理被定义为 切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。”
精选课件
13
法约尔
“在管理方面，没有死板和绝对的东西， 这里全部是尺度问题。”
“原则是灵活的，是可以适应于一切需 要的，问题在于懂得使用它。这是一门 很难掌握的艺术。由机智和经验合成的 掌握尺度的能力是一个管理人员的主要 才能之一。”
精选课件
14
管理工作的基本目标
手段：效率(产出/投入） 结果：效果（达到目标的程度）
精选课件
10
国内专家对管理的界定：
徐国华等，1998——管理被定义为“通过计划、组织、 控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资 源，以期更好的达成组织目标的过程。”
中国人民大学 ，杨文士——管理是指一定组织中的管 理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、 控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实 现既定目标的活动过程。
信息角色 •监督者 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 •干扰对付者 •资源分配者 •谈判者
管理案例——管理者的角色
精选课件
21
案例:管理者的角色A
斯坦利是波士顿短期租赁公司（Boston Short TermRentals）的总裁。
当前，斯坦利管理着五百余套公寓房间，她拥有15名 员工的公司每年有六百多万美元的收入。由于员工人 数较少，斯坦利采取了亲历亲为的管理方式。
一般的教科书已将管理的职能精简为 ——计划、组织、领导、控制。
精选课件
17
管理職能 (Management Functions)
領導 (Leading) 帶領和激勵相關人
員,並解決衝突
組織(Organizing) 決定應該做什麼、
如何做、由誰來做
達成組織既定目標
计劃 (Planning) 界定目標、研擬 策略、建立協調 活動的計畫
第一章
管理与管理者
精选课件
1
本章学习内容：
什么是管理 管理者做什么 什么是组织 为什么要学习管理
精选课件
2
美国商业银行《小企业通讯》：
“90％以上企业的破产， 都是由于管理上的无能和缺乏 经验。”
精选课件
3
谁是管理者?（manager）
管理者通过协调其他人的活 动达到与别人一起或通过别 人实现组织目标的目的。
“科学管理之父” 泰罗——管理就是“确切地知道你要别人去干 什么，并使他用最好的方法去干”。
诺贝尔经济学奖获得者 赫伯特·西蒙教授——“管理即制定决策。”
法约尔——管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府） 都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、 协调和控制。
美国商学院70年代使用频率很高的教科书——“管理就是由一个或 更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的 效果而进行的各种活动。”
控制 (Controlling) 監督活動確保其依
既定計畫完成
精选课件
18
不同层级的管理者花费在不同 管理职能上的时间是否相同？
职能论:
精选课件
19
职能论
Leabharlann Baidu
计划 15% 控制 10%
组织 24%
领导 51%
计划 18%
控制 13%
组织 33%
领导 36%
中层管理者
计划
28%
组织
36%
控制 14% 领 导
沃伦·R·普轮基特和雷蒙德·F·阿特纳（1997）——把管理者定义 为“对资源的使用进行分配和监督的人员”。把管理定义为“一 个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人 员配备、领导、控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和 人员）来制订并达到目标的活动。”
精选课件
9
国外具有代表性的定义（2）
资
源
目标
目
利
低浪费 高成就
用
标 实
现
管理：以高的效率，到达好的效果。
精选课件
15
二、管理者做什么
管理职能和过程 管理角色 管理技能 管理系统 在不同和变化的情境中进行管理
精选课件
16
二、管理者做什么
（一）管理职能和过程
法约尔5种职能 ——计划、组织、指挥、协调、控制。
H·孔茨著作《管理学》中 ——计划、组织、人事、领导、控制。
精选课件
11
管理的定义（P5）
管理是指——
组织为了达到个人无法实现的 目标，通过各项职能活动，合理分 配、协调相关资源的过程。
精选课件
12
管理的概念
要点：1、预期目标； 2、必须存在于社会组织之中； 3、本质为协调； 4、协调的中心是人； 5、协调的方法有多样：关键是由
机智和经验合成的掌握尺度的能力。