有效管理的八大工具共149页文档
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有效管理者的八大工具
定完成任务的质量和使用工具的方式—领悟和纪律 • 4、责任感：对自己的所作所为负责—这是一个人个人的决定，
无法学习，也无法强迫
《管人的真理》第8条：有疑虑时，雇用勤勉的人
• 只有责任心与工作绩效有关 • 有责任心的人
—为人可靠 —工作认真 —细致 —擅长计划 —有组织性 —工作努力 —坚韧不拔 —成就导向
责任心是否可以培养？
• 让一个没有责任心的人变成一个有责任心的人是极其 困难的
• 有效的激励和监控能部分地改变一个人的行为方式 （尤其是有责任心的人）
• 但对没有责任心的人作用不大
管理制度理论
• 无论某一个人在企业历史上对它产生过怎样重要的影响/作用，组织的命运都不应受 制于单个的人
• 检验高层管理者成败的试金石：能否把他更换，组织依然运行 • 每个人，包括管理者，都必须遵守企业的规则：法治而不是人治 • 企业的成功不在于短时间的异乎寻常的成功，而在于长期、持续地保证普通人达到
=结果的有效性 =做正确的事情
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫.沃尔多.爱默生（1803-1882），诗人
问题：谁是“完美”的管理者？
德国600家大型企业对管理品质的要求
• 能力 • 知识 • 人格 • 性格 • 特质 • 经验 • 品质 • 潜能
思维方式 团队精神 善于交际 雄心勃勃 国际视野 社会意识 品格高尚 个人魅力 直觉 判断力
人才是万科的资本
• 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源 • 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的因素 • 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利：所
有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动 环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系 • 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造 力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命 • 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够 给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心健康， 追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富 • 学习是一种生活方式
无法学习，也无法强迫
《管人的真理》第8条：有疑虑时，雇用勤勉的人
• 只有责任心与工作绩效有关 • 有责任心的人
—为人可靠 —工作认真 —细致 —擅长计划 —有组织性 —工作努力 —坚韧不拔 —成就导向
责任心是否可以培养？
• 让一个没有责任心的人变成一个有责任心的人是极其 困难的
• 有效的激励和监控能部分地改变一个人的行为方式 （尤其是有责任心的人）
• 但对没有责任心的人作用不大
管理制度理论
• 无论某一个人在企业历史上对它产生过怎样重要的影响/作用，组织的命运都不应受 制于单个的人
• 检验高层管理者成败的试金石：能否把他更换，组织依然运行 • 每个人，包括管理者，都必须遵守企业的规则：法治而不是人治 • 企业的成功不在于短时间的异乎寻常的成功，而在于长期、持续地保证普通人达到
=结果的有效性 =做正确的事情
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫.沃尔多.爱默生（1803-1882），诗人
问题：谁是“完美”的管理者？
德国600家大型企业对管理品质的要求
• 能力 • 知识 • 人格 • 性格 • 特质 • 经验 • 品质 • 潜能
思维方式 团队精神 善于交际 雄心勃勃 国际视野 社会意识 品格高尚 个人魅力 直觉 判断力
人才是万科的资本
• 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源 • 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的因素 • 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利：所
有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动 环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系 • 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造 力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命 • 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够 给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心健康， 追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富 • 学习是一种生活方式
有效管理者的八大工具(PPT 147页)
企业发展的四支队伍
领导者：敢于超出自己的资料去开拓事业 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用 专业员工：独立出色完成特定的专业工作 操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员
有效管理者的八大工具
企业家式的管理者
管理者：追求稳定、结构、安全 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 拥有企业家精神的管理者
彼得杜拉克（生于1909年），管理理论之父
有效管理者的八大工具
正确的问题：什么是有效的管理者？
不是天才，而是普通人
管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率
而不是：如何找到天才？
智商高VS低
成绩突出的人毫无共同点！
个人魅力VS不起眼的人物
与众不同是达到高峰的唯一途径 有趣VS无趣
有效管理者的八大工具
目录二：
6. 有效的管理者必须掌握的8大工具
⑴ABC分析及系统的舍弃 ⑵目标管理 ⑶高效会议 ⑷报告系统 ⑸岗位设置 ⑹业绩评估 ⑺预算体系 ⑻个人工作方式
7. 在工作和学习中成长为有效的管理者
有效管理者的八大工具
1. 人在企业中的地位
有效管理者的八大工具
以我的经验看来，人们可以应付除了人的问题以外的 任何问题。他们可以长时间地工作，可以应付日益衰落的 企业，可以面对失业，但是他们不能应付人的问题。
土地
资金
物料
有效使用
价值最大化
人力
信息
价值不只是利润，还包括创造利润的能力
有效管理者的八大工具
企业理念：使命-远景-核心价值观
使命 远景
阶段性战略目标
核心价值观
有效管理者的八大工具
使命与哲学是企业的最主要的出发点。 一个企业不是由它的名称、规章或者条款来 定义的。它是由该企业的使命确定的。一个 组织只有在清晰地定义了某使命和目的的情 况下，才会制定出清楚和现实的商业目标。
领导者：敢于超出自己的资料去开拓事业 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用 专业员工：独立出色完成特定的专业工作 操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员
有效管理者的八大工具
企业家式的管理者
管理者：追求稳定、结构、安全 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 拥有企业家精神的管理者
彼得杜拉克（生于1909年），管理理论之父
有效管理者的八大工具
正确的问题：什么是有效的管理者？
不是天才，而是普通人
管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率
而不是：如何找到天才？
智商高VS低
成绩突出的人毫无共同点！
个人魅力VS不起眼的人物
与众不同是达到高峰的唯一途径 有趣VS无趣
有效管理者的八大工具
目录二：
6. 有效的管理者必须掌握的8大工具
⑴ABC分析及系统的舍弃 ⑵目标管理 ⑶高效会议 ⑷报告系统 ⑸岗位设置 ⑹业绩评估 ⑺预算体系 ⑻个人工作方式
7. 在工作和学习中成长为有效的管理者
有效管理者的八大工具
1. 人在企业中的地位
有效管理者的八大工具
以我的经验看来，人们可以应付除了人的问题以外的 任何问题。他们可以长时间地工作，可以应付日益衰落的 企业，可以面对失业，但是他们不能应付人的问题。
土地
资金
物料
有效使用
价值最大化
人力
信息
价值不只是利润，还包括创造利润的能力
有效管理者的八大工具
企业理念：使命-远景-核心价值观
使命 远景
阶段性战略目标
核心价值观
有效管理者的八大工具
使命与哲学是企业的最主要的出发点。 一个企业不是由它的名称、规章或者条款来 定义的。它是由该企业的使命确定的。一个 组织只有在清晰地定义了某使命和目的的情 况下，才会制定出清楚和现实的商业目标。
企业经营管理-有效管理者的八大工具共149页
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
谢谢！
企业经营管理-有效管理 者的八大工具
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
谢谢！
企业经营管理-有效管理 者的八大工具
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
有效管理的八大工具
有效管理的八大工具（上篇）管理者应遵循的7个为人处世原则。
1、结果导向；2、服从整体；3、集中精力；4、利用强处；5、建立信任；6、正面思维；7、充分授权。
五项任务1、制定目标；2、组织实施；3、决策；4、有效监控；5、培育人才。
一个企业随着好的战略决策不断发展壮大的时候，随着人、事及面临的要处理的事情不断增多，企业的管理细分化后所设置的岗位增多。
这时原来一个人可以同时做几份工作的情况变成了几份工作由几个不同的人来完成的时候，管理的重要性就自然提到了一个比较高的位置，因为只有加强管理，提高管理的效能才能使企业为了一个共同的目标达到最好的磨合，才能提高办事效率与危机处理能力，才能真正实现企业作为一个机构通过资源组合使企业价值最大化。
一：怎样的管理才是有效的管理？1 资金的管理（财务管理）财务部门能根据公司的发展要求与计划进行比较详细的财务预算，要有一些比较具体的财务指标，例如：利润增长率、资产收益率等。
2 市场的管理通过公司现有的CRM客户关系管理系统能真正使信息价值最大化，并建议根据不同的客户规划出不同的测评等级以进行客户与经销商管理。
3 技术的管理公司应根据整体战略的要求给技术部门一些项目指标，或技术部门每月提供一份项目计划书等。
并要求将所有的技术资料及相关信息按项目进行编号进行项目管理，对一些资料或参考文献按使用类别进行工具管理等。
最好能在文控中心保存。
4 信息的管理信息管理对任何一家公司来说都是很重要的，最重要的是在信息管理之前首先做好信息的划分并用文件的方式来确定一些信息名称，例如：设备故障、客户资料等。
只有这些信息我们都有了，我们才能从中分析出我们现在那些工作是最重要的，同时又给予了决策支持。
5 物流管理根据物流量的大小，有的公司使用企业链管理平台、有的公司使用MRP、有的公司使用ERP等。
6 人力资源管理现在公司计划的3P人力资源管理模式就是一种，还有KPI测评或HER管理平台等，对于人力资源管理现在所有的企业面临的一个最大问题就怎样提高执行力。
企业经营管理 有效管理者的八大工具
罗伯特·汤森（生于1920年）
在所有成功的职业团体中，对个人的器重不是基于 他的头衔，而是基于他的业务能力、道德水平和领导 才能。
马文·鲍尔（生于1930年）麦肯锡咨询公司创始人
有效管理者的八大工具
3. 管理作为一个职业
有效管理者的八大工具
管理：一个无所不在的职业
企业管理者、总裁、部门经理…… 主治医师、市长、官员、校长、系主任、项目负责人…… 管理别人——下属、同事、上司 管理自己——目标、使命、时间 管理是社会最重要的功能：发达国家的发达、落后国家的 落后，都是因为管理的水平。
有效管理者的八大工具
管理职业的四个元素
1.任务：每个职业都要了解自己特别的任务-认识和知识 2.工具：每个职业都要学会使用专门的工具-训练和重复 3.原则：在完成任务和使用工具时必须遵守的一些准则，
它确定完成任务的质量和使用工具的方式-领悟和纪律 4.责任感：对自己的所作所为负责-这是一个人个人的决
彼得杜拉克（生于1909年），管理理论之父
有效管理者的八大工具
正确的问题：什么是有效的管理者？
不是天才，而是普通人
管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率
而不是：如何找到天才？
智商高VS低
成绩突出的人毫无共同点！
个人魅力VS不起眼的人物
与众不同是达到高峰的唯一途径 有趣VS无趣
有效管理者的八大工具
推动力
知识：一个人对某领域的了解 社会角色：他人眼中的形象 自我形象：一个人的自我感觉
品质：气质与性格 推动力：一个人的需求与动机
有效管理者的八大工具
冰山模型
相 对
特性、动机
重
要
性
知识和技能
低
工作复杂性
在所有成功的职业团体中，对个人的器重不是基于 他的头衔，而是基于他的业务能力、道德水平和领导 才能。
马文·鲍尔（生于1930年）麦肯锡咨询公司创始人
有效管理者的八大工具
3. 管理作为一个职业
有效管理者的八大工具
管理：一个无所不在的职业
企业管理者、总裁、部门经理…… 主治医师、市长、官员、校长、系主任、项目负责人…… 管理别人——下属、同事、上司 管理自己——目标、使命、时间 管理是社会最重要的功能：发达国家的发达、落后国家的 落后，都是因为管理的水平。
有效管理者的八大工具
管理职业的四个元素
1.任务：每个职业都要了解自己特别的任务-认识和知识 2.工具：每个职业都要学会使用专门的工具-训练和重复 3.原则：在完成任务和使用工具时必须遵守的一些准则，
它确定完成任务的质量和使用工具的方式-领悟和纪律 4.责任感：对自己的所作所为负责-这是一个人个人的决
彼得杜拉克（生于1909年），管理理论之父
有效管理者的八大工具
正确的问题：什么是有效的管理者？
不是天才，而是普通人
管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率
而不是：如何找到天才？
智商高VS低
成绩突出的人毫无共同点！
个人魅力VS不起眼的人物
与众不同是达到高峰的唯一途径 有趣VS无趣
有效管理者的八大工具
推动力
知识：一个人对某领域的了解 社会角色：他人眼中的形象 自我形象：一个人的自我感觉
品质：气质与性格 推动力：一个人的需求与动机
有效管理者的八大工具
冰山模型
相 对
特性、动机
重
要
性
知识和技能
低
工作复杂性
有效管理者的八大工具(超实用!管理者必备的工具)课件
企业发展的四支队伍
领导者：敢于超出自己的资源去开拓事业 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用 专业员工：独立出色完成特定的专业工作 操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员
有效管理者的八大工具(超实用!管理者必备的工具)
企业家式的管理者
管理者：追求稳定、结构、安全 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 拥有企业家精神的管理者
老板不再是有责任监督工作细节的监督者，而是教 练、支持者、可信赖的帮助者和朋友。
约翰.哈维-琼斯（生于1924年），ICI前任首席执行官
有效管理者的八大工具(超实用!管理者必备的工具)
管理者角色的变换
角色没有对错，只有合适与否 角色转变：痛苦与困难
有效管理者的八大工具(超实用!管理者必备的工具)
菲尔德.歇尔.蒙哥马利（1887-1976），英国将军
有效管理者的八大工具(超实用!管理者必备的工具)
对领导来说，孤寂是必然的。
格里.鲁宾逊（出生于1948年-），格兰纳达公司经理
风平浪静的时候任何人都能够掌舵。
普比利斯.塞勒斯（生于公元前42年），古罗马作家
有效管理者的八大工具(超实用!管理者必备的工具)
目录二：
6.有效管理者必须掌握的8大工具
6a)ABC分析及系统的舍弃 6b)目标管理 6c)高效会议 6d)报告系统 6e)岗位设置 6f)业绩评估 6g)预算体系 6h)个人工作方式
7、在工作和学习中成长为有效的管理者
有效管理者的八大工具(超实用!管理者必备的工具)
1.人在企业中的地位
有效管理者的八大工具(超实用!管理者必备的工具)
彼得.杜拉克
管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。
亨利.法约尔（1841-1925），法国工业家和管理思想家
有效管理者的八大工具课件
有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信息畅通，减少 误解和冲突。
尊重多样性
鼓励团队成员发挥各自特长，充分利用不同 背景和经验。
协作共赢
鼓励团队成员相互支持，共同成长，实现团 队整体绩效提升。
团队建设的活动
团建活动
组织各类团建活动，增进 团队成员间的了解与信任 。
绩效评估与激励
定期进行绩效评估，实施 激励措施，激发团队成员 的积极性。
A 头脑风暴
鼓励团队成员提出新思路、新点子 ，激发集体智慧。
B
C
D
逆向思维
从问题反面或不同角度思考，打破惯性思 维，发现新机会。
跨领域合作
借鉴其他领域成功案例和经验，寻找创新 灵感。
变革的技巧
明确目标
清晰定义变革的目标和意义，确保团队成员理解和认同。
组织文化
通过培训、活动等方式，推动组织文化的变革和更新。
有效管理者的八大 工具课件
目录
• 目标设定与计划 • 时间管理 • 沟通与协调 • 团队建设与领导力 • 激励与反馈 • 问题解决与决策 • 自我发展与学习 • 创新与变革
01
目标设定与计划
目标设定的原则
SMART原则
确保目标具体、可衡量、可达 成、相关和有时限。
挑战性原则
设定具有挑战性的目标，激发 团队成员的潜力。
风险评估
对每个方案的风险进行评估 ，并制定相应的风险控制措 施。
资源整合
在决策时，要充分考虑现有 资源，合理整合资源以支持 决策的实施。
沟通协调
在决策过程中，要与相关人 员进行充分沟通，确保决策 的顺利实施。
07
自我发展与学习
自我发展的原则
明确个人和组织的目标，并为之努力 奋斗。
建立良好的沟通机制，确保信息畅通，减少 误解和冲突。
尊重多样性
鼓励团队成员发挥各自特长，充分利用不同 背景和经验。
协作共赢
鼓励团队成员相互支持，共同成长，实现团 队整体绩效提升。
团队建设的活动
团建活动
组织各类团建活动，增进 团队成员间的了解与信任 。
绩效评估与激励
定期进行绩效评估，实施 激励措施，激发团队成员 的积极性。
A 头脑风暴
鼓励团队成员提出新思路、新点子 ，激发集体智慧。
B
C
D
逆向思维
从问题反面或不同角度思考，打破惯性思 维，发现新机会。
跨领域合作
借鉴其他领域成功案例和经验，寻找创新 灵感。
变革的技巧
明确目标
清晰定义变革的目标和意义，确保团队成员理解和认同。
组织文化
通过培训、活动等方式，推动组织文化的变革和更新。
有效管理者的八大 工具课件
目录
• 目标设定与计划 • 时间管理 • 沟通与协调 • 团队建设与领导力 • 激励与反馈 • 问题解决与决策 • 自我发展与学习 • 创新与变革
01
目标设定与计划
目标设定的原则
SMART原则
确保目标具体、可衡量、可达 成、相关和有时限。
挑战性原则
设定具有挑战性的目标，激发 团队成员的潜力。
风险评估
对每个方案的风险进行评估 ，并制定相应的风险控制措 施。
资源整合
在决策时，要充分考虑现有 资源，合理整合资源以支持 决策的实施。
沟通协调
在决策过程中，要与相关人 员进行充分沟通，确保决策 的顺利实施。
07
自我发展与学习
自我发展的原则
明确个人和组织的目标，并为之努力 奋斗。
有效管理者的工具精品文档
▶好秘书能让管理者把 时间放在真正重要的 事情上。
如何改善工作方法？
有效管理者的八大工具 西门子公司对中国经理人的忠告：
1
第一点 要直率。 清楚的讲述问题的 所在，然后让我们 共同解决这个问题 。
2
第二点 要清晰。 做一个系统的分 析，全面的了解 情况。
3
第三点 要做决定 。要勇于冒险。每 个人都会犯错误， 但不做决定是最大 的错误。
05处理好约会和未 完成的事情
▶自己做一个夹子：有 日期、要完成的工作 、约会等内容，按照 时间要求每天翻阅当 日内容； ▶新任务、新要求、新 约会及时写进夹子。
06.建立适合自己 的记忆系统
▶避免事情多了要找 的资料找不着、丢 三落四，影响工作 效率；
▶文件资料要归类， 放在合适的地方。 需要是及时找出。
1
算：产品创新预算、信息化预算、危机 预算等（达到的目的、花多少钱、需要
多少人力资源等）。
预算通过后，我们就要关注目标：产品
2 市场占有率、劳动生产率、人工成本占
有率、企业现金流预算等。
预算可以是不准确的，多次预算可以逐渐
3
接近实际。关键是通过做预算的过程，把 公司的目标、任务和资源，变成了一个整
体目标。
结果
60-70%
20-30%
〈5%
原因 行动
A原因 多做
B原因
C原因
少做
不做
§1 ABC分析
按上图所示，我们应该舍弃C类，主要 精力放在A和B类；
不可把A、B、C平均分配精力。 如关键客户CAM的分析处理。
§2 目标管理
二、目标管理
目标管理——由四个方面组成：制定目标→辅导 实施→评估结果→做修正。
如何改善工作方法？
有效管理者的八大工具 西门子公司对中国经理人的忠告：
1
第一点 要直率。 清楚的讲述问题的 所在，然后让我们 共同解决这个问题 。
2
第二点 要清晰。 做一个系统的分 析，全面的了解 情况。
3
第三点 要做决定 。要勇于冒险。每 个人都会犯错误， 但不做决定是最大 的错误。
05处理好约会和未 完成的事情
▶自己做一个夹子：有 日期、要完成的工作 、约会等内容，按照 时间要求每天翻阅当 日内容； ▶新任务、新要求、新 约会及时写进夹子。
06.建立适合自己 的记忆系统
▶避免事情多了要找 的资料找不着、丢 三落四，影响工作 效率；
▶文件资料要归类， 放在合适的地方。 需要是及时找出。
1
算：产品创新预算、信息化预算、危机 预算等（达到的目的、花多少钱、需要
多少人力资源等）。
预算通过后，我们就要关注目标：产品
2 市场占有率、劳动生产率、人工成本占
有率、企业现金流预算等。
预算可以是不准确的，多次预算可以逐渐
3
接近实际。关键是通过做预算的过程，把 公司的目标、任务和资源，变成了一个整
体目标。
结果
60-70%
20-30%
〈5%
原因 行动
A原因 多做
B原因
C原因
少做
不做
§1 ABC分析
按上图所示，我们应该舍弃C类，主要 精力放在A和B类；
不可把A、B、C平均分配精力。 如关键客户CAM的分析处理。
§2 目标管理
二、目标管理
目标管理——由四个方面组成：制定目标→辅导 实施→评估结果→做修正。
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