保洁现场管理制度

现场员工管理制度

为了增强公司、项目员工的主人翁意识，调动其积极性、主动性和创造性，确保公司、项目的正常运行。并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予应有的处罚，项目员工将严格贯彻执行以下规定：

一、总则

1、遵守制度：遵守客户、公司、项目制定的各项规章制度;

2、遵守作息：遵守公司、项目规定的现场作息时间；

3、遵守安排：遵守公司、项目的岗位安排和调动;

4、遵守规范：遵守公司、项目的规范作业；

二、上、下班规定:

1、路线规定：上、下班统一按项目指定规定地点列队进出违者罚款元；

2、携带规定：下班不准携带任何物品离开现场（个人物品除外），并且主动接受现场管理员及客户、保卫检查，违者罚款元至元，严重者交由司法机关处理。

三、人事规定：

1、时间规定：上班时间迟到或者早退 30 分钟以内扣罚 1 元/分钟， 60 分钟以上，作旷工半天处理。旷工按正常工资的三倍进行处罚；

2、考勤规定：上、下班由项目主管、领班监督签到或进行点名记录考勤，不得由他人代替，违者每次罚款元；

3、请假规定：

A、事假：必须提前 7 天以书面形式与项目主管申请并得到项目主管同意后方可休假，员工请假未批擅自离岗的，按旷工处理；三天以上自动与公司解除劳动关系。员工请事假扣除相应天数的日总额工资。禁止电话请假违者罚款元，他人代请假违者罚款元；

B、病假：员工确因突发急事不能到岗上班，又没有事先请假，须在到岗工作开始时间 2 个小时内通知项目负责人，经同意后方可请假，并在规定日期上班，病假上班时带齐正规医院开据的证明和医药发票，到岗当日补填请假记录，否则按旷工处理，旷工 1 天扣除

3 天工资，超过三天仍然未上班的，按自动离职处理。

4、离职规定：

A、正常离职：员工离职要提前 30 天书面申请，经同意后方可离职。离职时须办理离职手续（填写离职交接单，交回钥匙、清洁用品、工具、工作服装、工作牌等），未交清的财物或损坏、丢失的造价赔偿，在一个月内、外公司有权随时解除劳动关系。

B、特殊离职：员工当天提出离职的必须按急辞职工办理并扣除 9 天工资；员工既不按照公司离职程序提出《离职申请》或连续三天内不到岗视为自动放弃本职工作公司不做以任何费用结算；

四、仪容仪表:

1、着装：

1、头部：不得戴帽（公司规定发给的草帽、贝雷帽除外）、墨镜；

2、衣裤：上班前必须在休息区更换好公司发给的工作服，下班后换下工服不得在非工作时间穿工作服，工服必须及时清洗，不得有异味、

污垢（迹）、破损、保持干净、整齐；

3、脚部：穿着干净的黑色软底布鞋以及项目统一要求袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。

4、要求：

1、衣服：袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐、整齐，不得卷起手袖和裤脚和带袖套，不得束腰；

2、头部： 1、男工：不得烫染发、头发长不盖耳、不蓬乱、头发干净、无异味，脸部不留胡须、鼻毛不能露出鼻孔外。

3、女工：头发干净、头发长不盖耳、不凌乱、无异味，必须按照公司要求佩戴发夹、额前流海不遮住眼睛；

4、容表：

1、肢体：肌肤（面部、颈部及手）要保存清洁，不得留有污垢，

2、指甲：不得留长指甲和涂指甲油、不戴金银手饰等装饰品；

3、面部：不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。

4、体部：讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。以上违者每次罚款元。

五、行为举止：

1、表情：工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。

2、神情：工作中时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。工作中行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步、精神要集中、专注工作，不得左顾右盼。

3、文雅：工作中不得随地吐口痰、鼻涕乱抹等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。

4、行姿：工作中走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。

5、举止：在公共场所不准大声说话，尤其是在走廊里不要大嚷大叫、听音乐、接打电话、以免影响工作人员办公；在工作场所不准舞弄清扫工具、棍棒。不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走（包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等），应手持离地向上。

6、声控：工作中必须将个人通讯设备统一调整为震动模式，不得随意接听电话（统一到指定地点接听，尽可能在休息中、下班后给予电话回复），严禁开机听音乐、唱歌等扰乱他人工作行为。严禁在公共办公区域大声喧哗、嬉戏、吵闹、追逐、打架斗殴等。以上违者每次罚款元至元，超过三次给予辞退处理。

六、礼貌礼节：

1、招呼：遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声"您好"，不允许毫无反应等不礼貌的行为表现；

2、交谈：与人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话；遇有急事时，应先说"对不起"，再讲明道理。

3、沟通：遇工作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声“对不起，请让一让"，若对方配合，随即说声"谢谢"；若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，

不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。

4、问答：对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。

5、让道：道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作，工具和设备（包括指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等）要在适当的地方放好或放置指示标志，以免影响车辆或行人的通行，其本人必须靠右手边物体边缘站立端正。以上违者每次罚款元至元，超过三次给予辞退处理。

七、岗位纪律：

1、乘梯：按规定乘相应电梯或行走规定的通道、楼梯。

2、禁止：工作时间（含上班时间用餐）不准喝酒、上班期间不准吸烟、在工作区域内用餐，不在非休息时间和工作区域休息、看书报、玩手机等不良行为出现。

3、串岗：员工应在指定的工作区域范围内工作，不准串岗串楼层。确因工作需要，应事先得到主管或领班的许可。

4、争执：不得与物业、客户、公司相关领导（含项目管理员）在工作岗位中发生争执等不良行为，做到先做事后申述的不吭不悲的原则。与客户发生误会时，要冷静、理智，找出原因、正确处理：不冲突、顶撞，使矛盾激化，从而有损公司、项目形象和利益。违者做辞工处理。以上违者每次罚款元至元，超过三次给予辞退处理。

八、操作要求：