质量环境职业健康安全管理体系知识学习培训材料

课题活动程序
6.3 基础设施 和 6.4 工作环境
必须具有达到产品符合要求所需的基础设施 （如信息系统）
必须具有达到产品符合要求所需的工作环境
课题活动程序 7.1 产品实现—总要求
过程和顺序被看作是相互作用的 过程是从顾客要求开始至顾客满意 过程必须受控并可重现
课题活动程序
7.2 与顾客有关的过程
本条款是确保产品和服务在其生命周期的 任何阶段均不被损坏 从内部处理到产品交付到预定地点期间需 要对产品进行防护，以保持与要求符合性
7.6 监视和测量设备的控制
本条款是确保用于准确测量的装置本身是 准确的 定期检查装置并清楚地标明校准状态 还必须对装置做适当保护以防损坏
8.1 和8.2 测量和监视
必须规定关键的测量手段以表明质量体系 在有效运行 其中最重要的是测量顾客满意度 顾客满意调查仅仅是顾客满意度评价的一 种方法，还可以采取其他方法
8.2.2 内部审核
确保整个质量体系得到审核，以便检查： 体系是否得到遵守 体系是否满足 ISO 9001 要求 体系是否得到有效实施和保持 需要保存审核及结果的记录
必须有下述方法： 确定用户的要求 确保理解并可满足顾客要求 确保满足法律法规要求 确保你能满足要求 控制要求的更改 与顾客沟通
课题活动程序
7.4 采购
组织必须保证任何采购的物品或服务达到 可接受的标准 采购文件必须严谨 供方必须评估 允许在供方资源处验证
7.5.1 生产和服务提供的控制
本条款总结了怎样以受控的和始终如一的 方式提供产品和服务（即核心活动），方 法有：
质量记录 是质量体系正在有效运行，并满足ISO 9001 要求的证据，应控制建立的记录
5.1 管理承诺和 5.2 以顾客为关注焦点
管理层必须提供其承诺的证据 必须满足顾客的要求 体系必须由最高管理层推动
课题活动程序
5.6 管理评审
由高层评审并确保质量体系满足业务需要 是使质量体系不断发展的方法 两种输入
?18001
1 管理对象 2 管理重点 3 管理目的
?环境 ?环境因素 ?公共利益
?产品 ?产品质量 ?用户利益
?职业健康安全 ?风险 ?企业及人员利益
第二章 ISO9001:2008 标准理解
4.2.3文件控制 和 4.2.4记录控制
文件控制 确保在正确的时间正确的地点得到正 确版本的正确文件，识别策划和运行体系所需的 外来文件
8.5 改进
组织必须借助下述方法持续改进： 分析问题根本原因并加以解决（纠正措施） 预见问题的发生并针对根本原因加以解决（预 防措施） 需要评审所采取措施的有效性 积极寻求改进需要
第三章 ISO14001:2004标准理解
4.3.1 环境因素
建立程序: 确定活动、产品和服务 识别能够控制或渴望施加影响的环境因素 包括：计划中的或新的开发或已修改的 确定具有重大影响的环境因素 在建立环境目标中考虑具有重大影响的因素 形成文件并及时更新这些信息
-- 重点管理/目标管理 围绕 重要环境因素//危害因素/风险 共用17个要素进行管理
标指标
绩效持续改进 每年制定,实现目
--
Hale Waihona Puke Baidu
14001/18001 标准核心特点
--符合法律法规 ----中国企业安全管理 最薄弱环节
标准制定目的 4.2方针中承诺 4.3.1重要环境因素/风险评价标 准 4.3.2确定适用的法律法规 4.3.3制定目标指标主要依据 4.5.1评价遵守情况
14001/18001 标准核心特点
污染预防 /事故预防 消除、减少、控制 环境污染 /事故风险的 管理、技术、教育等手段
ISO14000 ISO9000 与18000 比较
相同点： ? 管理性系列国际标准，管理体系近似，部分相同 ? 全球性贸易标准，对企业同样重要 不同点
?ISO14001
?ISO9001
8.2.3和8.2.4 过程、产品的监视和测量
必须确定测量方法，用来： 监视过程 监视产品 /服务
必须保持这些测量的记录 目的是满足
顾客要求 预期的目的
8.3 不合格品控制
本条款确保任何‘有问题'的产品服务不被误 用，并且有人决定对其采取什么措施 —以及 是否有某种趋势性问题 需要考虑产品交付使用后发生不合格的处理
质量/环境/职业健康安全管理体系
1、全面管理体系的组成部分 2、为制定、实施、实现、评审和维 持质量 /环境 /职业健康安全方针所需 的组织机构、策划活动、职责、 操 作惯例、程序、过程和资源
标准核心特点 -程序化 /文件化体系
程序/文件规范行为 但: 适度文件化
14001/18001 标准核心特点
明确的指导书 适当的设备 适当的检验设备 明确的检验状态，等
7.5.1 生产和服务提供的控制
本条款总结了怎样以受控的和始终如一的 方式提供产品和服务（即核心活动），方 法有：
明确的指导书 适当的设备 适当的检验设备 明确的检验状态，等
7.5.2 生产和服务提供过程的确认
对于仅在产品使用或服务已交付之后才显 现问题的过程， 例如，要想肯定地证实焊 缝质量，只有施力致其断裂。 对这些‘特殊过程'必须给予额外的关注
7.5.3 标识和可追溯性
直截了当地提出： 标识 — 产品和服务是什么 可追溯性 —产品和服务的去向和来源
组织决定此条是否‘适用'，审核员检查 该决定是否合理 在产品实现全过程实施标识
7.5.4 顾客财产
在你的管辖范围内属于顾客的任何财产都 必须照管好 可包括知识产权和个人信息
7.5.5 产品防护
质量/环境/职业健康安全管理体系 三体系整合后培训课件
内容
一、管理体系概述 二、ISO9001标准理解 三、ISO14001标准理解 四、OHSAS18001标准理解
目录
第一章 管理体系概述
质量管理体系的新关注点
1、变内部关注焦点为顾客为关注焦点 2、变质量控制和保证为质量管理和改进 3、强调领导作用来自最高管理层 4、改变管理体系就是编制文件的思想 5、管理体系的目的是控制和管理过程 6、每个人都对质量负责
反应性的（即问题趋势） 积极主动的（即机会）
6.1 资源提供 和 6.2 人力资源
必须在恰当的时间提供适当资源 必须保证影响产品和要求符合性的人员在以下方面 有相应能力:
教育、培训、经验 可以通过采取其他措施获得所需能力 培训必须: 明确需求、提供培训 测量有效性 确保员工理解他们的工作意义 保持培训记录