HRM人力资源管理
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的遵守、惩戒。 • 战略规划－－预测、规划、并购、国际人力资源。
• 五、 HR专业人员应具备哪些技能：也谈EQ、IQ、FQ
评价 福利 检查 资料管理
着眼于未来／战略
分析能力
领导能力
事实判断能力 思想创新能力
决策能力
洞察力
报酬 战略 组织发展 变革管理
员工关系 法律
执行能力 行政管理能力 控制能力
人际关系能力 团队合作能力
• 管理专家 HR必须能够设计和贯彻有效的HR管理制度、管理过程以及管理 实践向其他部门提供咨询与顾问。
• 雇员激励 承担着对雇员的献身精神和贡献进行管理的任务。比如建立沟 通制（使他们发泄不满和抱怨），找出与组织疏远的原因。
• 变革推动者 在对组织进行重整以适应新的竞争条件方面扮演重要角色。
• HRM角色的变化（投入时间比）
是妇女和少数民族。
•
技能不足：
据估计，在今后10年中所创造的新工作要求从业者具备较高的
阅读与写作水平。但USA有2700万成年人缺乏书写、阅读和计
算技能。在对4000家制造业协会，会员企业调查发现求职者
存在的问题是：技术不足62％，阅读或书写水平差33％，口
一、人力资源管理：21世纪管理学的 核心
• 1－1 HRM正成为21世纪管理学的核心，尤其是在中国的管理界，这 是因为： 人们对人力资本的广泛关注。艾克卡，袁隆平，温州人。 更加理解HR的政策制度的意义，人们发现观念、心智模式等对行为 态度影响巨大。
• 高新技术的发展提高了HR在生产中的地位。
• 工业革命时代管理学的构架是围绕着“事”为中心建造的，人不过 是为完成“事”而存在的。
保持人事记录
现在 15％
5~7 年以前 22％
审核控制
12
19
HR 服务提供者
31
35
产品开发
19
14
战略经营伙伴
22
11
• 四． HRM的基本活动 • 最高战略价值活动－－变革性活动（5％－15％时间）
知识管理、战略调整、文化变革、管理开发 • 中等战略价值活动－－传统性活动（15％－30％）
招募与筛选、培训、绩效管理、报酬、员工关系 • 较低战略价值活动－－事务性活动（65％－75％）
•
三、HRN职能的角色
过程
着眼于未来／战略
人力资源 战略管理 (战略伙伴)
转型与 变革管理 (变革推动者)
企业基础 建设管理 (管理专家)
雇员贡献 管理
(激励员工)
着眼于日常／操作 HR的角色
人员
• 密西根大学商学院教授大卫·乌里奇说：“这个问题已经讨
论15年了，直到最近才发现，HR问题事实上是企业竞争力核心 所在”。在过去10年中对HR关注呈上升趋势，是因为把其看成 赢得国内竞争优势的一个杠杆。
• 而高新技术的发展改变了这种格局，劳动者的地位在上升、无论是 知识的创新，还是高科成果的应用，劳动再次超越资本成为价值增 值的主要源泉。
• 世界经济一体化带来了管理文化的多元化。
• 跨国企业正成为一种趋势，它带来了多元文化的融合与冲突，再著 名的MNC也无法使用单一模式，HRM必须使国际化与本地化相结合， 这使得HRM成为核心的原因之一。
• －－满足相关群体利益的挑战：更大范围地理解HR提供的产 品与服务对象。 相关群体包括股东、顾客、雇员（感兴趣的工作及合理的报 酬）、社区、供应商等。
• 劳动力队伍构成在发生变化：
• HRM角色的变化（投入时间比）
亚裔及其他少数民族男子 1996 年 2％
2006 年 3％
亚裔及其他少数民族女子 2％
• 战略伙伴 将HR战略与企业经营战略结合在一起，并且与其他直线部门是 战略伙伴关系。HR正从一项专门化的，独立职能转向范围更广 阔的企业能力职能。如大陆航空公司将浮动工资分成“质量奖 金”和“利润分享计划”两部分，就将企业经营战略与HR中的 薪酬战略有机地结合在了一起，对公司的发展起到了关键性作 用。
多元化 咨询 培训
• 六。 HR面临的三大竞争性挑战
• －－全球化竞争的挑战：WTO与人才争夺战 世界上最受人羡慕和最成功的公司通过建立跨国公司开发全球 市场，形成一支独特的劳动力队伍及一种特殊的公司文化，他 们都相信人是它们最重要的财富，将关键的成功信息转化为相 应的HR在践 ，他们理解文化差异并进行HR投资。
• 各种体制的变革最主要的是人的变革。尤其是人的价值观念的变革、 人们获取利益方式的变革，人们行为方式的变革。
•
二、 HRM的内涵
• 指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践 以及制度。
• 所谓的有效HR实践通过对雇员和顾客的满意度、创新、生 产率以及企业在社区的良好声誉等做出贡献而与企业的绩 效直接挂起钩来。
• 第一讲：人力资源管理 －－ 获取企业竞争优势的手段
请思考下列几个问题
• HRM到底是什么？在整个管理学构架中处于什么地位？ • HRM在你所在组织中的角色是什么？列出几条从事的工作？ • HRM专业人员应具备哪些技能？ • 我国加入WTO，对HRM意味着什么？ • HRM是一个过程还是一个结果？是一种境界还是一种运动？ • HRM的价值是什么？心智模式到底能影响多大人们的行为？ • 温州的奇迹说明了什么？ • （1）讲述一个故事：1磅铜＝？USD • （2）5与10哪个多：改变心智模式的重要性。
福利管理、人事记录、雇员服务 • 具体来讲：
• 雇用与招募－－面试、招聘、测试、临时性人员调配。 • 培训与开发－－上岗培训、绩效管理技能培训、生产率的强化。
• 报酬－－工资管理、工作描述、高级职员报酬、激励工资、工 作评价。
• 福利－－保险、休假、退休计划、利润分享、股票计划。
• 雇员服务－－援助计划、重新安置、被解雇雇员的新职介绍。 • 人事记录－－信息系统、记录。 • 健康与安全－－安全检查、 毒品测试、健康、修练。 • 员工关系与北区关系－－态度调查、劳工关系、出版物、劳工法
2％
西班牙裔妇女
4％
5％
西班牙裔男子
6％
7％
黑人男子
5％
5％
来自百度文库
黑人妇女
6％
6％
非西班牙裔白人妇女
35％
45％
非西班牙裔白人男子
40％
38％
•
经济结构在发生变化：
1996~2006年间，专业技术类职业和服务类职业增长占46%，
增长速度比平均增长速度要快的工作群体是经营类、行政类、
管理类、技术相关支持类职业；市场营销类职业。增长最快的
• 五、 HR专业人员应具备哪些技能：也谈EQ、IQ、FQ
评价 福利 检查 资料管理
着眼于未来／战略
分析能力
领导能力
事实判断能力 思想创新能力
决策能力
洞察力
报酬 战略 组织发展 变革管理
员工关系 法律
执行能力 行政管理能力 控制能力
人际关系能力 团队合作能力
• 管理专家 HR必须能够设计和贯彻有效的HR管理制度、管理过程以及管理 实践向其他部门提供咨询与顾问。
• 雇员激励 承担着对雇员的献身精神和贡献进行管理的任务。比如建立沟 通制（使他们发泄不满和抱怨），找出与组织疏远的原因。
• 变革推动者 在对组织进行重整以适应新的竞争条件方面扮演重要角色。
• HRM角色的变化（投入时间比）
是妇女和少数民族。
•
技能不足：
据估计，在今后10年中所创造的新工作要求从业者具备较高的
阅读与写作水平。但USA有2700万成年人缺乏书写、阅读和计
算技能。在对4000家制造业协会，会员企业调查发现求职者
存在的问题是：技术不足62％，阅读或书写水平差33％，口
一、人力资源管理：21世纪管理学的 核心
• 1－1 HRM正成为21世纪管理学的核心，尤其是在中国的管理界，这 是因为： 人们对人力资本的广泛关注。艾克卡，袁隆平，温州人。 更加理解HR的政策制度的意义，人们发现观念、心智模式等对行为 态度影响巨大。
• 高新技术的发展提高了HR在生产中的地位。
• 工业革命时代管理学的构架是围绕着“事”为中心建造的，人不过 是为完成“事”而存在的。
保持人事记录
现在 15％
5~7 年以前 22％
审核控制
12
19
HR 服务提供者
31
35
产品开发
19
14
战略经营伙伴
22
11
• 四． HRM的基本活动 • 最高战略价值活动－－变革性活动（5％－15％时间）
知识管理、战略调整、文化变革、管理开发 • 中等战略价值活动－－传统性活动（15％－30％）
招募与筛选、培训、绩效管理、报酬、员工关系 • 较低战略价值活动－－事务性活动（65％－75％）
•
三、HRN职能的角色
过程
着眼于未来／战略
人力资源 战略管理 (战略伙伴)
转型与 变革管理 (变革推动者)
企业基础 建设管理 (管理专家)
雇员贡献 管理
(激励员工)
着眼于日常／操作 HR的角色
人员
• 密西根大学商学院教授大卫·乌里奇说：“这个问题已经讨
论15年了，直到最近才发现，HR问题事实上是企业竞争力核心 所在”。在过去10年中对HR关注呈上升趋势，是因为把其看成 赢得国内竞争优势的一个杠杆。
• 而高新技术的发展改变了这种格局，劳动者的地位在上升、无论是 知识的创新，还是高科成果的应用，劳动再次超越资本成为价值增 值的主要源泉。
• 世界经济一体化带来了管理文化的多元化。
• 跨国企业正成为一种趋势，它带来了多元文化的融合与冲突，再著 名的MNC也无法使用单一模式，HRM必须使国际化与本地化相结合， 这使得HRM成为核心的原因之一。
• －－满足相关群体利益的挑战：更大范围地理解HR提供的产 品与服务对象。 相关群体包括股东、顾客、雇员（感兴趣的工作及合理的报 酬）、社区、供应商等。
• 劳动力队伍构成在发生变化：
• HRM角色的变化（投入时间比）
亚裔及其他少数民族男子 1996 年 2％
2006 年 3％
亚裔及其他少数民族女子 2％
• 战略伙伴 将HR战略与企业经营战略结合在一起，并且与其他直线部门是 战略伙伴关系。HR正从一项专门化的，独立职能转向范围更广 阔的企业能力职能。如大陆航空公司将浮动工资分成“质量奖 金”和“利润分享计划”两部分，就将企业经营战略与HR中的 薪酬战略有机地结合在了一起，对公司的发展起到了关键性作 用。
多元化 咨询 培训
• 六。 HR面临的三大竞争性挑战
• －－全球化竞争的挑战：WTO与人才争夺战 世界上最受人羡慕和最成功的公司通过建立跨国公司开发全球 市场，形成一支独特的劳动力队伍及一种特殊的公司文化，他 们都相信人是它们最重要的财富，将关键的成功信息转化为相 应的HR在践 ，他们理解文化差异并进行HR投资。
• 各种体制的变革最主要的是人的变革。尤其是人的价值观念的变革、 人们获取利益方式的变革，人们行为方式的变革。
•
二、 HRM的内涵
• 指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践 以及制度。
• 所谓的有效HR实践通过对雇员和顾客的满意度、创新、生 产率以及企业在社区的良好声誉等做出贡献而与企业的绩 效直接挂起钩来。
• 第一讲：人力资源管理 －－ 获取企业竞争优势的手段
请思考下列几个问题
• HRM到底是什么？在整个管理学构架中处于什么地位？ • HRM在你所在组织中的角色是什么？列出几条从事的工作？ • HRM专业人员应具备哪些技能？ • 我国加入WTO，对HRM意味着什么？ • HRM是一个过程还是一个结果？是一种境界还是一种运动？ • HRM的价值是什么？心智模式到底能影响多大人们的行为？ • 温州的奇迹说明了什么？ • （1）讲述一个故事：1磅铜＝？USD • （2）5与10哪个多：改变心智模式的重要性。
福利管理、人事记录、雇员服务 • 具体来讲：
• 雇用与招募－－面试、招聘、测试、临时性人员调配。 • 培训与开发－－上岗培训、绩效管理技能培训、生产率的强化。
• 报酬－－工资管理、工作描述、高级职员报酬、激励工资、工 作评价。
• 福利－－保险、休假、退休计划、利润分享、股票计划。
• 雇员服务－－援助计划、重新安置、被解雇雇员的新职介绍。 • 人事记录－－信息系统、记录。 • 健康与安全－－安全检查、 毒品测试、健康、修练。 • 员工关系与北区关系－－态度调查、劳工关系、出版物、劳工法
2％
西班牙裔妇女
4％
5％
西班牙裔男子
6％
7％
黑人男子
5％
5％
来自百度文库
黑人妇女
6％
6％
非西班牙裔白人妇女
35％
45％
非西班牙裔白人男子
40％
38％
•
经济结构在发生变化：
1996~2006年间，专业技术类职业和服务类职业增长占46%，
增长速度比平均增长速度要快的工作群体是经营类、行政类、
管理类、技术相关支持类职业；市场营销类职业。增长最快的