高效管理者5项技能课件
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高效管理者5
——高效执行管控
主讲人：
向下沟通——下达任务的3大技巧
(一)准确传达任务意图 (二)使部下积极接受任务 (三)执行前，要下级复述任务内容
向上级请示汇报的3大要点
1、在工作进行中主动及时向上级反馈进展情况 2、向上请示：多给选择题，少给问答题 3、在工作完成后，及时总结汇报
跨部门沟通的策略
•
对新的对象务必创出全新的概念。。2 2.3.222 2.3.221 6:1916: 19:231 6:19:23 Mar-22
•
安全工作是头等大事。。2022年3月22 日星期 二4时1 9分23 秒Tuesday, March 22, 2022
•
位卑未敢忘忧国。陆游。22.3.222022 年3月22 日星期 二4时1 9分23 秒22.3.2 2
•
墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏 首畏尾 ，不是 企业家 的气质 。。16: 19:2316 :19:231 6:193/ 22/2022 4:19:23 PM
•
心境，是一种情感状况，领有了好心 情，也 就拥有 了，继 而占有 了年青 跟健康 。就拥 有了对 将来生 活的憧 憬，充 斥等待 ，让咱 们拥有 一份善 意情吧 ，由于 生涯着 就是荣 幸和快 活。。2 2.3.221 6:19:23 16:19 Mar-222 2-Mar-2 2
上级郁闷：因为下级不能给他想要的产品或服务，即结果； 下级郁闷：不知道上级想要什么，以为自己尽力就可以了。
操作：
✓ 让下属明白这件事的结果是什么； ✓ 大胆直接要求下属给结果。
案例
财务推卸责任 耽误年底退税
执行中要警惕
态度不等于结果 没有结果，拼命、苦劳、加班
都白费
案例
员工疏漏印错宣传册封面 惨被罚款
商鞅变法，徒木为信
“能徙者予五十 金”。有一人徙之， 辄予五十金，以明 不欺。
张瑞敏砸冰箱
即时激励对企业的3大好处
详细说明哪些代表了园区价值观和原则的行 为，重要2让员工看到公司在鼓励什么，反对 什么要建立黑白分明的是非界限
3
•
忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。 —三国·曹植《 求自诚 表》。 22.3.22 22.3.22 Tuesday , March 22, 2022
•
帮别人的事做完就忘记，别人为自己 做的事 时时记 着，哪 怕这个 人只有 那么一 次好， 他也是 曾经赞 助过你 的人。 。16:19: 2316:1 9:2316: 19Tues day, March 22, 2022
•
每个人都是自己命运的建筑师。。22. 3.2222. 3.2216: 19:2316 :19:23 March 22, 2022
——IBM前CEO 郭士纳
执行中要警惕
在没有检查的情况下 不要相信任何承诺！
检查评估的方法
自检
不定期查检
质询会
自检的案例
快餐店主管不按 规程操作的秘密
检查的案例
店长化妆暗访发现 采购黑幕
质询会
在班组会前15分钟让所有人将上周的工作做 一个总结，看有没有达成，在达成的过程中 去跟每一个人做质询，完成了ok， 没完成的原因是什么， 你应该怎么做整改， 你要再次做什么， 做压 通训练 行管控 间管理 力管理
执行管控四步骤
布置工作要遵循结果导向 责任要具体落实到人 定期或不定期地检查评估 随时奖罚或激励
执行管控四步骤
布置工作要遵循结果导向 责任要具体落实到人 定期或不定期地检查评估 随时奖罚或激励
如何做到结果导向
现象：
上级和下级经常都会郁闷
•
所谓企业管理就是解决一连串关系密 切的问 题，必 须有系 统地予 以解决 ，否则 将会造 成损失 。。202 2年3月 22日星 期二4 时19分2 3秒16: 19:2322 March 2022
•
经理人员的任务则在于知人善任，提 供企业 一个平 衡密合 的工作 组织。 。下午4 时19分 23秒下 午4时1 9分16: 19:2322 .3.22
我马上送你上医院，但是 我求求你了，您帮我证明 一下，您就说我是个无辜 的路人，好不好？
如何做到责任落实到人
领导 想的 重要的事情＝大家做
大家做＝人人做
大家做＝别人做
员工 想的
别人做＝我不做
练习：
判断以下做法是否触犯了责任稀释定律？
案例练习1
销售经理在月初的业绩动员会上强调说： “上个月我们部门的业绩不好，这个月我 们部门要加油，努力突破100万元。”
执行管控四步骤
布置工作要遵循结果导向 责任要具体落实到人 定期或不定期地检查评估
随时奖罚或激励
人们不会做你要想做的事，只会做你检 查的1；人们有时也不会做你要检查的，只
会做你2要奖罚的事，所以我们要学会及时 奖励或激励
3
即时激励对企业的3大好处
1 传达战略意图 2 摆明是非态度 3 找关键行为，形成集体记忆
•
沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支 奋进歌 却在跋 涉者的 心中长 久激荡 。。202 2年3月 22日下 午4时1 9分22. 3.2222. 3.22
•
君子务本，本立而道生。—《论语》 。2022 年3月22 日星期 二下午 4时19 分23秒1 6:19:23 22.3.22
•
人生成功的秘诀是当好机会来临时， 立刻抓 住它。 。2022 年3月下 午4时1 9分22. 3.2216: 19March 22, 2022
大家讨论下： 你会怎么处理？
执行管控四步骤
布置工作要遵循结果导向
责任要具体落实到人
定期或不定期地检查评估 随时奖罚或激励
如何做到责任落实到人
把事情做好，取决于员工对这件事情的负责任程度。
现象：
责任经常被稀释：人越多，责任越少
如何做到责任落实到人
我发誓，以后我要再多 管闲事的话，我就不叫 郝建，我就叫非常贱！
是我们公司最厉害的人力资源专家，能帮我提点建议，看看 怎么写比较好？ —— 经理：我考虑考虑，一会再告诉你！ —— 小王：谢谢经理，再见！
案例
经理妙招逼出主管 合理解决方案
执行管控四步骤
布置工作要遵循结果导向 责任要具体落实到人
定期或不定期地检查评估
随时奖罚或激励
或许我所见过的在执行 方面犯下的最大的错误， 就是把希望和检查混为一谈。 太多的执行官并不知道， 人们只会做你检查的事情， 不会去做你希望的事情！
案例练习2
企划部经理说：小王、小李、你们俩把 这个方案写一下，下个星期一交给我。
责任是一只猴子 不小心就背上了
猴子上身的情景故事
经理在大厅里遇到了他的下属小王，以下是他们的对话： —— 小王：经理，早上好！ —— 经理：早上好，销售部门要的人招到了吗？ —— 小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，经理，你
谢谢各位！
——高效执行管控
主讲人：
向下沟通——下达任务的3大技巧
(一)准确传达任务意图 (二)使部下积极接受任务 (三)执行前，要下级复述任务内容
向上级请示汇报的3大要点
1、在工作进行中主动及时向上级反馈进展情况 2、向上请示：多给选择题，少给问答题 3、在工作完成后，及时总结汇报
跨部门沟通的策略
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对新的对象务必创出全新的概念。。2 2.3.222 2.3.221 6:1916: 19:231 6:19:23 Mar-22
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安全工作是头等大事。。2022年3月22 日星期 二4时1 9分23 秒Tuesday, March 22, 2022
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位卑未敢忘忧国。陆游。22.3.222022 年3月22 日星期 二4时1 9分23 秒22.3.2 2
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墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏 首畏尾 ，不是 企业家 的气质 。。16: 19:2316 :19:231 6:193/ 22/2022 4:19:23 PM
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心境，是一种情感状况，领有了好心 情，也 就拥有 了，继 而占有 了年青 跟健康 。就拥 有了对 将来生 活的憧 憬，充 斥等待 ，让咱 们拥有 一份善 意情吧 ，由于 生涯着 就是荣 幸和快 活。。2 2.3.221 6:19:23 16:19 Mar-222 2-Mar-2 2
上级郁闷：因为下级不能给他想要的产品或服务，即结果； 下级郁闷：不知道上级想要什么，以为自己尽力就可以了。
操作：
✓ 让下属明白这件事的结果是什么； ✓ 大胆直接要求下属给结果。
案例
财务推卸责任 耽误年底退税
执行中要警惕
态度不等于结果 没有结果，拼命、苦劳、加班
都白费
案例
员工疏漏印错宣传册封面 惨被罚款
商鞅变法，徒木为信
“能徙者予五十 金”。有一人徙之， 辄予五十金，以明 不欺。
张瑞敏砸冰箱
即时激励对企业的3大好处
详细说明哪些代表了园区价值观和原则的行 为，重要2让员工看到公司在鼓励什么，反对 什么要建立黑白分明的是非界限
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忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。 —三国·曹植《 求自诚 表》。 22.3.22 22.3.22 Tuesday , March 22, 2022
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帮别人的事做完就忘记，别人为自己 做的事 时时记 着，哪 怕这个 人只有 那么一 次好， 他也是 曾经赞 助过你 的人。 。16:19: 2316:1 9:2316: 19Tues day, March 22, 2022
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每个人都是自己命运的建筑师。。22. 3.2222. 3.2216: 19:2316 :19:23 March 22, 2022
——IBM前CEO 郭士纳
执行中要警惕
在没有检查的情况下 不要相信任何承诺！
检查评估的方法
自检
不定期查检
质询会
自检的案例
快餐店主管不按 规程操作的秘密
检查的案例
店长化妆暗访发现 采购黑幕
质询会
在班组会前15分钟让所有人将上周的工作做 一个总结，看有没有达成，在达成的过程中 去跟每一个人做质询，完成了ok， 没完成的原因是什么， 你应该怎么做整改， 你要再次做什么， 做压 通训练 行管控 间管理 力管理
执行管控四步骤
布置工作要遵循结果导向 责任要具体落实到人 定期或不定期地检查评估 随时奖罚或激励
执行管控四步骤
布置工作要遵循结果导向 责任要具体落实到人 定期或不定期地检查评估 随时奖罚或激励
如何做到结果导向
现象：
上级和下级经常都会郁闷
•
所谓企业管理就是解决一连串关系密 切的问 题，必 须有系 统地予 以解决 ，否则 将会造 成损失 。。202 2年3月 22日星 期二4 时19分2 3秒16: 19:2322 March 2022
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经理人员的任务则在于知人善任，提 供企业 一个平 衡密合 的工作 组织。 。下午4 时19分 23秒下 午4时1 9分16: 19:2322 .3.22
我马上送你上医院，但是 我求求你了，您帮我证明 一下，您就说我是个无辜 的路人，好不好？
如何做到责任落实到人
领导 想的 重要的事情＝大家做
大家做＝人人做
大家做＝别人做
员工 想的
别人做＝我不做
练习：
判断以下做法是否触犯了责任稀释定律？
案例练习1
销售经理在月初的业绩动员会上强调说： “上个月我们部门的业绩不好，这个月我 们部门要加油，努力突破100万元。”
执行管控四步骤
布置工作要遵循结果导向 责任要具体落实到人 定期或不定期地检查评估
随时奖罚或激励
人们不会做你要想做的事，只会做你检 查的1；人们有时也不会做你要检查的，只
会做你2要奖罚的事，所以我们要学会及时 奖励或激励
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即时激励对企业的3大好处
1 传达战略意图 2 摆明是非态度 3 找关键行为，形成集体记忆
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沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支 奋进歌 却在跋 涉者的 心中长 久激荡 。。202 2年3月 22日下 午4时1 9分22. 3.2222. 3.22
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君子务本，本立而道生。—《论语》 。2022 年3月22 日星期 二下午 4时19 分23秒1 6:19:23 22.3.22
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人生成功的秘诀是当好机会来临时， 立刻抓 住它。 。2022 年3月下 午4时1 9分22. 3.2216: 19March 22, 2022
大家讨论下： 你会怎么处理？
执行管控四步骤
布置工作要遵循结果导向
责任要具体落实到人
定期或不定期地检查评估 随时奖罚或激励
如何做到责任落实到人
把事情做好，取决于员工对这件事情的负责任程度。
现象：
责任经常被稀释：人越多，责任越少
如何做到责任落实到人
我发誓，以后我要再多 管闲事的话，我就不叫 郝建，我就叫非常贱！
是我们公司最厉害的人力资源专家，能帮我提点建议，看看 怎么写比较好？ —— 经理：我考虑考虑，一会再告诉你！ —— 小王：谢谢经理，再见！
案例
经理妙招逼出主管 合理解决方案
执行管控四步骤
布置工作要遵循结果导向 责任要具体落实到人
定期或不定期地检查评估
随时奖罚或激励
或许我所见过的在执行 方面犯下的最大的错误， 就是把希望和检查混为一谈。 太多的执行官并不知道， 人们只会做你检查的事情， 不会去做你希望的事情！
案例练习2
企划部经理说：小王、小李、你们俩把 这个方案写一下，下个星期一交给我。
责任是一只猴子 不小心就背上了
猴子上身的情景故事
经理在大厅里遇到了他的下属小王，以下是他们的对话： —— 小王：经理，早上好！ —— 经理：早上好，销售部门要的人招到了吗？ —— 小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，经理，你
谢谢各位！