小区物业服务管理部职能和职责
物业服务部岗位职责(5篇)
物业服务部岗位职责1.负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。
2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3.拟定年度运营方案(含财务预算)，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责。
4.负责健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、重点客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的关系;8.每周工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;9.每月要完整的对所管理的物业进行至少一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;10.负责对服务中心人员的业务培训指导和绩效考核。
物业服务部岗位职责（2）物业服务部的岗位职责包括但不限于以下内容：1. 物业管理：负责物业管理工作，包括建筑设施、公共区域、绿化景观等的日常维护、保养和管理，确保物业设施的正常运行。
2. 安全管理：负责物业安全管理，包括防火、防盗、防水等安全措施的制定和执行，及时处理突发事件，确保业主和住户的人身财产安全。
3. 卫生管理：负责物业卫生管理，包括公共区域的清洁、垃圾处理、消毒等工作，保持物业环境的整洁和卫生。
4. 服务接待：负责业主和住户的接待工作，处理业主和住户的投诉和意见，提供优质的客户服务，满足业主和住户的需求。
5. 设备维修：负责物业设备的维修和保养工作，包括电器设备、电梯、供水系统等的日常检查、维修和故障处理，确保设备的正常运行。
物业部职责内容范围(5篇)
物业部职责内容范围1.负责统筹物业案场项目整体服务工作，客户服务、项目工程、安全、环境、绿化等各项工作计划的制定和实施;2.负责案场服务合同/服务方案的拟定并实施;3.统筹并控制项目财务预算及财务成本，编制年度费用预算、月度费用预算、物业酬金回款;4.负责制定物业项目月度、季度、年度绩效目标，负责案场团队绩效考核实施;5.负责物业项目的内部管理工作，确保各项工作按照公司标准落实，不断提升现场服务品质，提升客户满意度和忠诚度;6.处理案场发生的各类投诉和突发事件，做好纠正预防工作;7.负责与地产各部门工作对接及关系维护，及时处理相关工作问题;8.完成领导交办的其他工作内容。
物业部职责内容范围（2）物业部的职责内容范围包括但不限于以下几个方面：1. 建筑设施管理：物业部负责对房屋、土地及相关设施设备进行维护和管理，确保建筑物的正常运行和安全。
例如，定期巡视建筑物的外部和内部，检查并修理房屋结构、门窗、水电设备等，保持建筑物的正常使用。
2. 安全管理：物业部负责保障建筑物和业主的安全。
例如，制定并执行安全管理制度，进行消防设备的维护和检查，组织安全演练，及时处理安全事故等。
此外，还负责管理出入口、车辆通行、停车场的秩序，维护小区的安全环境。
3. 绿化管理：物业部负责小区内的绿化工作，包括园林景观的设计、植被的养护、绿地的清洁等。
他们还负责规划和管理小区内的公共休闲设施，如游泳池、健身房、篮球场等，确保业主有良好的休闲娱乐环境。
4. 小区设施设备的维护和管理：物业部负责小区内各种设施设备（如电梯、供水、供电设备等）的维护和管理。
他们会定期检查设备的运行状况，及时维修和更换损坏的设备，确保业主的基本生活需求得到满足。
5. 客户服务：物业部负责与业主和居民的日常沟通和协调工作。
他们会解答业主的疑问和投诉，并及时处理各种问题。
此外，他们还会组织小区内的各种社区活动，促进业主之间的交流和团结。
6. 资金管理：物业部负责小区内的收费和费用使用管理。
小区物业管理工作职责(14篇)
1、负责楼盘前期业主收楼工作，全面处理客户服务的日常工作为业户提供满 意的服务;
2、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档 案;
3、认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理 解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记;
4、负责管理费的收缴及拖款催交工作，做好收缴费用统计分析工作; 5、完成上级交办的其他工作。
负责为业主办理入住、装修手续，以及后续跟进与装修巡检工作的开展。 负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
小区物业管理工作职责（二）
1、协调与供水、供电、供气、有线电视、电话等部门的业务关系; 2、协调好与物业服务中心其他科室的工作关系; 3、处理好与业主、用户的关系。
小区物业管理工作职责（三）
小区物业管理工作职责（八）
负责物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备等管理及日常巡查工作; 负责物业对外招商、业务洽谈、合同签署、进场/撤场等工作开展; 负责物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据; 负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系; 负责跟进物业基础建设、保修及维护工作，协助现场验收以及遗留工程处理; 负责业务资料、图纸等管理工作。 领导交代的其他工作。
小区物业管理工作职责（九）
1、负责欧美中心物业的日常管理工作; 2、根据公司品质管理要求，对客户服务管理、工程管理、安全管理、环境绿 化管理，提升物业管理服务品牌形象; 3、负责写字楼物业按预定目标完成物业管理费及能耗费的收缴;
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Байду номын сангаас小区物业管理工作职责
自觉遵守物业管理条例的相关服务标准，掌握物业管理相关法律法规以及代 收代缴费用的收取标准和计算方法，做好收费、催费、接待工作。
物业管理人员岗位职责及社区服务标准
物业管理人员岗位职责及社区服务标准一、物业管理人员岗位职责：1. 维护小区安全：物业管理人员需要定期巡视小区，确保小区内的设施设备正常运转，防止安全隐患并及时处理突发事件。
2. 环境卫生管理：物业管理人员要负责小区的清洁卫生工作，保持小区环境整洁干净，定期进行垃圾清运和环境保洁。
3. 物业设施维护：包括小区内公共设施的维护保养，如电梯、消防设备、照明设施等，确保设施处于良好工作状态。
4. 社区服务管理：为业主提供优质的社区服务，包括接待、咨询、投诉处理、紧急救援等，解决居民生活中的相关问题。
5. 小区规章制度管理：遵守小区规章制度，并对业主进行相关宣传教育，促进小区内的和谐稳定发展。
6. 物业财务管理：负责日常的物业经费收支管理，监督资金使用情况，确保财务的透明与公平。
7. 与相关单位和部门联络：与政府相关部门、环保、消防、供暖等单位保持联系，确保小区内各项管理工作得到有效协调与配合。
8. 报告上级管理人员：将小区内的工作情况及时向上级管理人员汇报，协助解决上级领导交办的任务。
二、社区服务标准：1. 服务态度亲切：物业管理人员应当以亲切的态度对待居民，热情接待业主朋友，努力为居民提供优质、便捷的服务。
2. 及时响应业主需求：对于业主的咨询、投诉或建议，物业管理人员要及时响应并解决，确保业主的合理需求得到满足。
3. 快速应对突发事件：对于突发事件，物业管理人员需要迅速组织应急处理，保障居民生命财产安全，并及时向上级领导报告。
4. 定期开展社区活动：组织居民参与社区文化活动或公益活动，增强业主之间的交流和社区凝聚力，营造一个和谐的社区氛围。
5. 精心维护小区环境：定期组织清洁卫生工作，保持小区绿化的整洁美观，提高业主的生活品质与幸福感。
6. 积极倡导文明礼仪：物业管理人员要做好文明宣传工作，倡导业主遵守规章制度，共同维护小区的和谐秩序。
7. 提供便民服务：为业主提供便捷的生活服务，如快递代收、保洁服务、健身娱乐设施等，方便居民的生活。
小区物业的职责工作范文（三篇）
小区物业的职责工作范文一、引言物业管理作为一项重要的社会服务职能，对于居民的生活质量和居住环境的改善起着至关重要的作用。
作为小区物业的工作人员，必须认真履行自己的职责，为居民提供高质量的服务。
本文旨在总结小区物业的职责和工作范围，并探讨如何提高工作效率。
二、小区物业的职责1. 小区安全管理：小区物业应负责小区内的安全管理工作，包括门禁系统的管理、保安人员的配备和巡逻工作、应急预案的制定和执行等。
物业应确保小区居民的人身和财产安全。
2. 公共设施维护：物业应定期维护和保养小区内的公共设施，如绿化、道路、排水系统等。
物业还应处理居民的维修报修请求，确保公共设施的正常运作。
3. 环境卫生管理：物业应负责小区的环境卫生管理工作，包括垃圾分类收集、垃圾清运、道路清洁等。
物业还应组织居民参与环境卫生维护，共同营造良好的居住环境。
4. 基础设施管理：物业应负责小区的基础设施管理，包括供水、供电、供暖等设施的运维工作。
物业还应定期检查和维修设施，确保居民的正常生活需求。
5. 物业费用管理：物业应负责小区的物业费用管理工作，包括收取物业费、核查物业费用合理性、管理物业费用使用等。
物业还应向居民提供清晰明了的物业费用收费政策。
三、小区物业的工作范围1. 居民服务：物业应提供优质的居民服务，包括为居民提供各种便利设施，如社区活动场所的开放、驻场服务人员的提供等。
物业还应协助居民解决生活中的问题，如居民投诉处理、邻里纠纷调解等。
2. 社区活动组织：物业应组织各种社区活动，增进邻里之间的交流和友谊。
物业可以组织居民参加健身活动、文艺演出、志愿者服务等。
通过社区活动，可以增强居民对小区的归属感和集体荣誉感。
3. 环境整治：物业应定期进行小区的环境整治工作，包括清理垃圾、修剪绿化、整修公共设施等。
物业还应鼓励居民参与环境整治，共同创建美丽宜居的小区环境。
4. 安全巡查：物业应定期进行安全巡查，发现问题及时处理，确保小区的安全。
物业服务职责概述模版
物业服务职责概述模版一、综合管理职责1.1 提供综合管理服务，包括设施维护、设备管理、安全管理等方面的工作；1.2 协调业主、租户之间的利益关系，维护良好的社区环境；1.3 负责制定物业管理规章制度，确保社区秩序正常；1.4 组织安排物业人员的工作，确保工作的顺利进行；1.5 负责向业主和租户提供咨询和投诉受理服务。
二、设施维护职责2.1 监督和维护小区内公共设施的运行和使用，在设备故障或损坏时及时修复或更换；2.2 定期对公共设施进行检查和维护，确保其正常运行；2.3 负责绿化带的管理和维护，保持小区绿化环境的美观；2.4 监督并组织小区内的卫生清洁工作，保持小区的整洁和卫生；2.5 组织并协调小区内的改造和装修工作，确保施工质量和进度。
三、设备管理职责3.1 管理和维护小区内的设备设施，包括电梯、消防设备、供水设备等；3.2 定期对设备设施进行检查和维护，确保其安全可靠的运行；3.3 协调小区内的设备维修工作，及时解决设备故障问题；3.4 制定设备维护计划和预防性维护方案，提高设备的利用率和寿命；3.5 跟踪和协调设备维修厂家的售后服务，确保维修质量和效果。
四、安全管理职责4.1 制定并落实小区内的安全管理制度和措施，确保小区的安全；4.2 监控和维护小区的安防设备，包括监控摄像头、门禁系统等；4.3 组织小区的安全巡逻和检查工作，及时发现和处理安全隐患；4.4 组织安全培训和演练，提高业主和租户的安全意识和应对能力；4.5 跟踪和协调相关部门的安全工作，确保小区的安全。
五、环境卫生职责5.1 负责小区内的垃圾分类和处理工作，确保垃圾处理的规范和及时；5.2 开展小区的定期清洁工作，包括道路、楼道、公共区域的清理；5.3 组织环境卫生宣传和教育活动，提高业主和租户的环保意识；5.4 跟踪和协调环卫公司的工作，确保小区的环境卫生达到标准；5.5 协调和处理小区内的环境污染问题，确保业主和租户的健康。
某小区物业管理部工作职责
某小区物业管理部工作职责1. 简介某小区物业管理部是负责管理和维护小区运营的重要部门。
物业管理部的工作职责涵盖了日常的维护、管理、安全和服务等方面。
本文将详细介绍某小区物业管理部的工作职责。
2. 维护和管理2.1 日常维护物业管理部负责小区内的日常维护工作，包括以下方面：•检修和维护小区内的公共设施，如电梯、楼道灯、水管等；•定期清理小区内的垃圾和污水，并确保垃圾分类和处理工作的顺利进行；•维护小区内的绿化景观，包括修剪草坪、绿化带的管理等；•收集和处理小区居民的维修报修申请，及时解决维修问题。
2.2 停车管理物业管理部负责小区内停车场的管理工作，包括以下方面：•安排停车位的分配，并确保小区内停车位的合理利用；•检查和维护停车场的设施，如道闸、停车标识等；•解决停车管理中的纠纷和问题，如停车位争抢等。
2.3 安全管理物业管理部负责小区内的安全管理工作，包括以下方面：•监控小区的安全状况，及时发现和处理安全隐患；•协助小区居民开展防火、防盗等安全宣传教育活动；•组织和协调小区的安全巡逻、警务联动等工作；•处理小区内的突发事件和安全事故，确保居民的人身和财产安全。
3. 服务和协调3.1 居民服务物业管理部负责提供小区居民相关的服务，包括以下方面：•回应居民的咨询和建议，解决问题；•发放相关通知和公告，传达信息；•组织小区内的社区活动，增进居民之间的交流和互动；•协助居民办理登记、迁出等相关手续。
3.2 物业协调物业管理部作为小区内各方之间的桥梁和纽带，负责协调相关事务，包括以下方面：•与业主委员会、居委会等相关组织进行密切合作，共同解决问题；•与相关部门和公司进行联络和沟通，协调小区事务；•维护小区和业主的利益，代表业主参与小区管理相关会议。
4. 总结某小区物业管理部是负责小区运营的重要部门，其工作职责涵盖了维护和管理、服务和协调等多个方面。
通过良好的管理和服务，物业管理部为小区居民提供一个安全、舒适和和谐的居住环境。
物业服务中心主要职能和管理细则
物业服务中心主要职能和管理细则物业服务中心是负责管理和维护小区或物业项目的机构。
它的主要职能是为业主提供优质、高效的服务，包括维修保养、安全管理、公共设施管理等。
物业服务中心实行层级管理，细则明确每一级别的职责和权限，以确保服务的顺畅运作。
1.小区设施维护：负责小区公共设施的维护和保养，包括绿化、道路、电梯、垃圾处理等，保持小区环境整洁、美观。
2.停车场管理：负责小区停车场的管理和维护，确保车位使用的有序性和安全性。
3.安全管理：制定并执行小区安全管理措施，包括巡逻、安防装置的维护和管理，保障小区居民的安全。
4.公共设施设备的维修：负责日常维修和检查公共设施设备，及时发现和解决问题，确保设备正常运转。
5.快递管理：负责小区快递的接收和分发，确保业主及时收到包裹。
6.绿化及环境卫生管理：组织绿化工作，保持小区绿化良好，及时清理垃圾和杂物，确保小区环境整洁。
7.社区活动组织：策划和组织社区活动，增加居民的互动和融合，提升小区的凝聚力和幸福感。
管理细则包括：1.决策层级和职责划分：规定物业服务中心的决策层级和各级的职责划分，明确每一级别的权限和责任，确保服务高效运作。
2.紧急情况处理：设立应急预案，明确各级员工在紧急情况下的行动方案，保障业主和物业的安全。
3.员工培训和考核：制定员工培训计划，提升员工的专业技能和服务意识；设立考核机制，对员工进行绩效评估，确保工作质量和效率。
4.资金管理：合理管理物业服务中心的资金收入和支出，确保正常运转和服务质量。
5.投诉处理机制：建立投诉处理机制，设立专门的投诉处理渠道，及时解决业主的问题和不满意。
6.信息管理：建立全面的信息管理系统，包括物业工作记录、业主档案、设施维修记录等，方便查询和维护。
7.与相关机构的合作：与相关政府机构、供应商等建立良好的合作关系，确保物业服务的顺畅和高效。
物业部岗位职责
物业部岗位职责
物业部是一个重要的部门，负责管理和维护物业的日常运营和维护。
以下是物业部岗位的一些职责：
1. 负责物业设施的维护和保养，物业部负责定期检查和维护建筑物、设备和设施，确保它们的正常运作。
这包括但不限于电梯、空调、供水系统、消防设备和安全设施等的维护和保养。
2. 处理日常报修和维修工作，物业部负责处理住户或租户提交的报修请求，并协调维修人员进行维修工作。
他们需要及时响应报修请求，确保住户或租户的问题得到及时解决。
3. 管理物业供应和采购，物业部负责管理物业所需的各种供应品和设备的采购。
他们需要与供应商进行联系，获取最佳报价，并确保供应品的质量和交付时间。
4. 协调安全和保安工作，物业部需要确保物业的安全和保安工作得到有效管理。
他们负责制定和执行安全措施，例如安装监控摄像头、安装门禁系统、制定应急计划等。
5. 管理物业预算和费用，物业部负责制定和管理物业的预算，并确保费用的合理分配和使用。
他们需要与财务部门合作，监督物业费用的支出和收入，并及时报告任何预算偏差。
6. 处理租户关系和投诉，物业部需要与住户或租户保持良好的沟通，并处理他们的投诉和意见。
他们需要解决租户之间的纠纷，并确保住户或租户的权益得到保护。
7. 组织和协调社区活动，物业部负责组织和协调社区活动，例如节日庆祝活动、社区会议等。
他们需要与社区居民和相关机构合作，确保活动的顺利进行。
总之，物业部的岗位职责涵盖了物业设施的维护、维修工作的协调、物资采购、安全和保安管理、预算管理、租户关系处理以及社区活动的组织和协调等方面。
这些职责的履行将有助于提高物业的管理水平和居民的满意度。
小区物业部各岗位职责
小区物业部部门职能及岗位职责一、小区物业部部门职能：1、负责维护小区整体环境卫生,营造干净整洁的居住环境；2、负责小区整体的秩序维护管理工作,做到人员车辆出入登记,保证良好的停车秩序；3、负责本区域的物业管理服务工作,做到热情服务,提升业主满意度,减少有效投诉；4、负责本区域的物业费催缴工作,提高物业费缴费率；5、负责各类突发事件的通知、处理工作,以最大程度降低风险、减少损失；6、负责本区域内设施设备的检查与维护工作,确保所有设备正常运转；7、做好本部门与其他部门单位的沟通与配合工作;二、小区物业部人员组织架构：三、小区物业部各岗位职责小区物业部经理岗位职责：1、负责策划、制定、实施小区物业管理、服务方针,全面主持小区物业日常事务和管理服务工作,做到公正、合理、科学、有效；2、负责传达公司重要文件、通知及会议精神；3、组织部门进行学习和培训,提高员工的业务水平和服务质量；4、加强团队合作,树立整体思想,积极协调、配合各部门做好相关工作；5、对各部门负责人及员工进行不定期检查与考核,监督其严格履行岗位职责；6、负责小区内突发事件及矛盾激化客户的协调处理,及时反馈给领导,并做好应急处理措施；7、定期组织业主服务质量意见的调查活动,针对调查结果对下一步工作进行总结与改进；8、认真完成领导交办的其他任务;楼宇管家主任岗位职责:1、协助部门经理对部门成员进行合理调配,对本部门工作进行管理、监督；2、积极落实各项工作制度及流程,及时做好上传下达和请示汇报工作；3、负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜；4、定期对部门日常工作进行总结与检查,提高整体工作效率；6、熟悉突发事件处理程序,发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；7、完成领导交办的其他任务;楼宇管家领班岗位职责:1、在部门主管领导下,负责所辖员工的工作安排与调配；2、全力配合部门主管的工作安排,监督落实工作执行,并及时向主管汇报；3、对所辖员工的整体工作负主要责任,如有特殊情况及时前往现场协助员工处理；4、深入了解所辖员工的思想状态,协助部门主管进行员工思想沟通工作,并及时汇报；5、负责所辖员工的学习培训工作,负责带新入职员工进行岗位培训；6、加强与业主、员工的沟通联系,听取工作相关意见和建议,并汇总分析提出合理化方案；7、完成领导交办的其他任务;楼宇管家岗位职责:1、负责日常楼栋的检查和巡视工作,对辖区内设施设备进行监管与维护；2、负责区域内的秩序维护、卫生监督及安全防范工作；3、负责区域内的装修现场巡查工作,发现装修违规操作,及时制止并告知业主；4、负责处理区域内所有报修、投诉、通知、协调等客户服务工作；5、第一时间到达报修现场并督促工程维修进度、跟进回访；6、肩负岗位职责,树立团队精神,配合其他部门做好物业服务工作；7、熟悉负责辖区消防设施的配置,能熟练使用各种消防器材,掌握防火自救知识；8、不定期拜访辖区内业主,与业主建立良好关系；9、服从工作安排,完成领导交办的其他任务;秩序维护队长岗位职责:1、对本部门工作进行管理与监督,不定时查岗；2、积极落实各项制度,及时做好上传下达和请示汇报工作；3、定期组织部门人员进行军训、礼仪礼节及专业知识培训；4、负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜,对部门成员进行合理调配；5、统一保管、分发工作配备的通讯器材、自卫武器等物品；6、熟悉突发事件处理程序,发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；7、对当值人员严格管理,严格执行岗位交接班记录；9、完成领导交办的其他任务;秩序队领班岗位职责:1、在直接队长领导下,具体安排本班各项工作,并对本班工作负主要责任；2、监督检查本班工作落实情况,及时纠正工作偏差,发现问题及时处理或上报；3、如实记录本班工作情况,监督本班队员做好交接班工作及记录；4、肩负机动巡逻职责,与各岗位保持联系,有特殊情况及时前往现场处理；5、深入了解本班队员的思想状况,定期向直接队长汇报；6、掌握与秩序维护工作相关信息,提高预测及应变能力；7、正确传达公司及上级领导指示,负责落实并督促本班队员做好配合准备工作；8、负责本班队员的学习培训工作,负责带新入职员工进行岗位培训；9、完成领导交办的其他任务;礼仪岗岗位职责:1、着装整齐,站姿统一,不擅自串岗、脱岗、离岗,树立公司良好形象；2、维持道口交通秩序,确保小区进出口畅通无阻；3、对来访人员、车辆进行检查、核对、登记；4、进场车辆有损坏异样时,应立即向车主指出并进行登记；5、对道口附近泊车、摆摊者,进行劝阻和制止；6、负责岗位环境卫生,严格执行交接班制度,做到交接清晰,责任明确；7、完成领导交办的其他任务;监控岗岗位职责:1、严密监视监控画面,发现可疑或不安全迹象,及时通知当值人员处理；2、监控有关的所有资料,均属内部保密范围,未经允许任何人不得透露；3、保证本岗位24小时有人值班,如接班人员不能及时到岗,当班人员应主动顺延工作时间,或请示领班另作安排；4、不得在监控室接待、容留无关人员或物品；5、负责监控室的环境卫生,定期检查机器设备、通讯器材,保证其正常运行；6、认真完成领导交办其他任务;巡逻岗岗位职责：1、熟知小区所有楼栋的位置及构造,做到勤巡逻、勤检查,发现问题及时上报处理；2、巡查公共设施设备的使用情况,发现问题及时上报；3、熟悉小区内消防设施的配置,并能熟练使用各种消防器材,掌握防火自救知识；4、加强对物业辖区内机动、非机动车辆的管理,维持车辆停放秩序；5、熟悉突发事件处理程序,发生事故时要及时上报并按照规范流程进行应急处理；6、若在巡逻中发现车辆有破损或异样,及时联系业主,并做好记录,防止因责任不清而发生纠纷；7、完成领导交办的其他任务;保洁队长岗位职责:1、全面负责协调小区卫生清理以及绿化环境等方面的各项工作；2、实行科学化管理,建立、完善一整套行之有效的环卫量化管理运作流程；3、负责本部门的请假、调休等相关事宜,合理安排日常工作；4、对本部门的各种清洁工具、设备进行管理,制定采购计划；5、以身作则,提高自身及员工的专业素养；6、根据季节及天气变化,合理安排灭鼠灭蟑、冬季扫雪、夏季防洪等各项工作；7、完成领导交办的其他工作任务;保洁员岗位职责:1、保持管辖区域的卫生清洁；2、妥善使用并保管好统一配备的清洁工具,做到勤俭节约、以旧换新,无故损坏的酌情予以赔偿；3、安全使用化学清洁剂,及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；4、对乱扔废弃物的现象应予以制止,并及时清除；5、若保洁范围内发生异常情况,及时向楼宇管家或服务中心汇报；6、文明服务、礼貌待人、作风廉洁、拾金不昧；7、服从上级领导的工作安排和调动;。
小区物业管理各部门职能
小区物业管理各部门职能
小区物业管理涉及多个部门，每个部门都有其特定的职能，共同确保小区的正常运行和居民的生活品质。
1. 客服部：主要负责接待业主咨询，处理业主投诉，协助解决小区内的各种问题，以及通知发布等日常事务。
2. 保安部：负责小区的门卫管理、巡逻、监控，以及应对突发事件，保障小区的安全与秩序。
3. 工程维修部：专责小区内的设施设备维护保养工作，包括电梯、供水供电系统、公共照明等，确保设备的正常运转。
4. 环境卫生部：负责小区的清洁工作，包括公共区域的打扫、绿化养护、垃圾收集与处理等，维护小区的整洁美观。
5. 财务部：管理物业费用的收取和开支，进行预算编制和资金调度，确保物业服务的正常财务运转。
6. 行政人事部：负责员工的招聘、培训、考核及日常人事管理工作，构建高效的物业服务团队。
这些部门密切协作，共同为小区提供高标准的物业管理服务，以提升居民的居住体验和生活质量。
物业管理部部门职责及岗位职责
物业管理部部门职责及岗位职责
物业管理部部门职责：
1. 负责维护和管理物业设施和设备，保障物业正常运转。
2. 负责制定和执行物业管理规章制度，确保物业管理工作有序进行。
3. 负责与业主及租户沟通协调，处理投诉和意见，解决物业相关问题。
4. 负责保障物业安全和环境卫生，确保住户生活质量。
5. 负责监督和评估物业服务供应商的服务质量，签订和执行相关合同。
岗位职责：
1. 物业经理：负责整体物业管理工作，协调各部门和业主租户的关系，制定物业管理策略和规划。
2. 安保主管：负责物业安保工作，监督保安人员执行安保措施，保障住户安全。
3. 环境卫生主管：负责环境卫生管理，监督清洁工人执行卫生工作，保障住户环境卫生。
4. 技术维修人员：负责维护和维修物业设施和设备，保障设施设备正常运转。
5. 客服人员：负责接待和响应业主及租户的投诉和意见，协助解决物业相关问题。
某小区物业管理科职责范围【12篇】
某小区物业管理科职责范围【12篇】第1篇某小区物业管理科职责范围小区物业管理科职责范围管理科根据上级有关精神有计划,有步骤的做好小区物业的管理工作,其职责范围是:1、负责对小区内房屋及各种配套设施的管理,每天对所管物业进行巡视检查,并对房屋装饰修进行监督管理。
2、负责小区内的环卫管理工作,加强环境建设、监督和管理,创造一流卫生环境。
3、负责小区内的园林绿化工作,加强绿化养护管理,提高绿地景观效益。
4、负责物业辖区内的治安消防工作,加强辖区内的安全、保卫、治安、消防管理。
防止事故和案件的发生。
5、负责小区内车辆、交通管理,落实管理规定保证区内道路畅通。
6、负责业主投诉问题的解决和回访。
7、完成好上级布置的其他工作任务。
第2篇小区物业管理员职责内容小区物业管理员职责(九):--负责组织归口的年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。
--负责编制归口年度、月度工作总结。
--负责提出培训要求,并按照年度培训计划负责组织实施归口的培训。
--负责安排值班与交接班工作及值班抽查。
--负责处理轻微投诉及每月投放统计、分析、汇报。
--负责监控业主档案保管与跟踪。
--负责进行管理员的日检、周检。
--负责具体实施社区文体活动计划。
--负责空置房管理的组织、监督。
--负责楼宇巡查的组织、管理。
--负责向求助户提供服务工作的组织实施。
--负责小件物品寄存保管工作的组织实施。
--负责协助安排业主入住。
--负责制定回访计划和组织、安排一般回访。
--负责住户一般违章事件的处理。
--负责装修申请的审核。
--负责组织、安排钥匙的管理。
--负责组织实施文体设施的管理。
--具体负责宣传刊物的审稿、编辑、印刷、发行等事务。
--完成上级安排的其他工作。
第3篇 d住宅小区物业工程管理部职能职责住宅小区物业工程管理部职能与职责部门名称:物业工程管理部直接上级:分管副总经理下属部门:强电技工科、弱电技工科、水暖技工科、仓储科部门性质:维护住宅小区内工程设施、设备以及器材等。
物业管理部职责与工作内容
物业管理部职责与工作内容物业管理部是负责管理和维护一个物业项目的部门，其职责和工作内容十分广泛。
下面是物业管理部的一般职责和工作内容的大致概述：1. 负责物业项目的整体管理：物业管理部负责物业项目的日常运营管理，包括维护项目的设施设备、协调解决项目内部的问题、管理项目的预算和资金、统筹项目的各项工作等。
2. 协调业主关系：物业管理部需要与业主进行沟通和协作，解答他们的问题和解决他们的需求，确保业主满意度。
3. 管理项目的人员和团队：物业管理部负责招募、培训和管理项目的员工，确保团队健康发展和运营的顺利进行。
4. 维护物业设施和设备：物业管理部需要定期巡检和维护物业的各类设施和设备，保证其正常运作和安全性。
5. 负责物业的保洁和卫生：物业管理部需要安排和管理保洁人员，确保物业的公共区域和设施的卫生和清洁。
6. 管理小区安全：物业管理部需要负责小区的安全管理，制定和执行安全管理制度和应急措施，确保小区的居民安全。
7. 负责物业的维修和保养：物业管理部需要组织和安排物业设施和设备的维修和保养工作，及时解决各类问题。
8. 管理供应商和承包商：物业管理部需要与供应商和承包商进行合作，管理他们的工作，确保他们按时按质地完成各项任务。
9. 解决业主投诉和纠纷：物业管理部需要处理和解决业主的投诉和纠纷，确保公平公正地维护业主的权益。
10. 编制和执行物业管理计划：物业管理部需要制定物业管理计划，包括预算、工作计划和绩效考核等，并按计划执行和监督。
11. 监督和执行各项管理政策：物业管理部需要监督和执行各项管理政策和规章制度，确保物业的各项工作符合相关规定。
12. 参与项目的规划和设计：物业管理部需要参与项目的规划和设计阶段，提供管理意见和建议，确保项目从设计阶段就考虑到后期的管理需求。
13. 与相关部门和机构合作：物业管理部需要与相关政府部门、社区组织、供应商和业主委员会等进行合作，共同解决问题和推动工作。
14. 配合市场营销活动：物业管理部需要配合项目的销售和市场推广活动，提供相关支持和服务，增加项目的知名度和销量。
小区物业管理职责范围
小区物业管理职责范围小区物业管理的职责范围涵盖了许多方面，包括但不限于以下几个方面：1. 日常维护管理：物业管理职责中最基础的部分就是对小区内的日常维护进行管理和监督。
这包括小区道路、绿化、楼梯、电梯、水电设备等的维护和保养。
物业公司要保持小区内的设施设备正常运行，确保小区住户的生活环境干净、整洁、安全。
2. 小区安全管理：物业管理负责小区内的安全工作，包括管理小区的入口和出口，确保小区内的安全设施设备正常运行。
物业公司要配备安保人员，定期巡逻、维持秩序，保障小区的安全。
另外，还需建立健全小区的安全管理制度，加强防火、防盗等安全宣传教育。
3. 小区环境卫生管理：物业管理负责保持小区环境的整洁和卫生。
物业公司要定期清理小区的公共区域，包括垃圾收运、保洁、清理绿化带、消毒等工作。
物业还要设立垃圾分类和回收设施，引导居民养成良好的环境卫生习惯。
4. 小区公共设施管理：物业管理需要维护和管理小区内的公共设施，包括游乐场、健身器材、篮球场、停车场等。
物业公司要确保这些设施设备的正常运行和安全，定期检查、维修、更换设施设备，以保证居民的使用权益。
5. 小区收费管理：物业管理负责小区内的收费工作，包括电费、水费、物业费、停车费等。
物业公司要根据业主购房合同和小区的管理规定，详细记录业主的收费信息，定期向业主收取相关费用，并及时提供费用的使用和支出情况，确保小区内的收费工作公开、透明。
6. 业主关系管理：物业管理需要与小区内的业主建立良好的关系，积极倾听业主的意见和诉求，解决业主的问题和困难。
物业公司还要定期组织业主大会或业主代表会议，及时向业主沟通小区管理的工作情况，听取业主的意见和建议。
7. 档案管理：物业管理需要建立和管理小区的档案。
档案包括小区的规划图纸、建筑图纸、收费和收入支出记录、安全检测记录等。
物业公司需要负责整理、归档和保管这些档案，以备查询和使用。
8. 与政府部门的沟通协调：物业管理需要与政府相关部门进行沟通和协调，包括城市管理部门、公安部门、消防部门等。
小区物业的管理职责包括哪些
小区物业的管理职责包括哪些小区物业管理是一个综合性的工作，涉及到各个方面的职责和任务。
下面将从物业管理的角度详细介绍小区物业的管理职责包括哪些。
一、维护小区公共设施的管理小区的公共设施包括道路、绿化、广场、停车场、游乐设施等。
物业公司负责对这些设施进行维护和管理，确保其正常使用和良好状态。
比如定期进行设施检查、维修、清洁工作，及时调整和更新设施，以保证小区居民的生活质量和安全。
二、协调维护小区的安全和秩序物业管理公司应当加强小区的安全管理工作，包括制定安全管理制度和应急预案，组织安防设备的维护和更新，加强小区内的安全巡逻工作，确保小区的安全。
另外，物业公司还需协调解决小区内的纠纷，维护小区的良好秩序。
三、财务和后勤管理物业公司还需要负责小区的财务和后勤管理。
财务管理包括小区收费、费用核算、财产管理等。
后勤管理包括垃圾、污水处理、供暖和供水等。
物业公司需要制定合理的管理制度，做好账务处理和物资采购工作，确保小区的正常运转。
四、居民服务和业主关系维护物业公司是小区居民的服务提供者，需要积极主动为居民提供优质的服务。
这包括及时回应居民的问题和投诉，提供便利的居民服务，例如清洁、维修和安保服务。
同时，物业公司还需要与业主进行良好的沟通和协调，定期组织业主会议，听取业主的意见和建议。
五、环境保护和社区建设物业公司在小区环境保护和社区建设方面也承担重要责任。
物业公司应负责小区的环境保洁工作，如垃圾分类、垃圾清运工作。
此外，物业公司还需积极参与社区建设工作，组织社区活动，促进居民之间的交流与合作，增强小区的凝聚力。
综上所述，小区物业的管理职责涵盖了维护公共设施、协调维护安全和秩序、进行财务和后勤管理、提供居民服务和维护业主关系、推进环境保护和社区建设等方面。
物业公司的工作需要全面、高效地履行上述职责，以提升小区居民的生活品质和幸福感。
物业部岗位职责
物业部岗位职责
1. 管理物业设施，负责监督和维护物业设施的正常运行，包括电梯、供水系统、供暖系统、消防设施等，确保设施安全可靠。
2. 客户服务，负责处理业主或租户的投诉和需求，及时解决相关问题，提供优质的客户服务，维护良好的业主关系。
3. 安全管理，负责制定和执行物业安全管理制度，加强对小区的安全巡查和监控，确保小区内的安全和秩序。
4. 财务管理，负责编制物业部的预算和费用支出计划，监督物业费的收取和使用，确保财务管理的合规和透明。
5. 人员管理，负责物业部员工的招聘、培训和考核工作，管理和指导员工的日常工作，确保团队的高效运转。
6. 合作协调，与物业管理公司、相关政府部门以及其他相关单位进行合作沟通，协调解决物业管理中的各项事务。
7. 环境卫生，负责监督小区内的环境卫生和绿化管理，确保小
区环境整洁美观。
8. 其他工作，完成领导交办的其他工作任务，协助解决小区内
的其他问题和突发事件。
以上岗位职责仅供参考，具体职责根据物业部的实际情况而定。
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小区物业服务管理部职能和职责
小区物业服务管理部职能和职责
部门名称:物业服务管理部
直接上级:项目部总经理
下属部门:客户管理科
部门性质:房产的售后服务
管理权限:行使对房产的售后服务进行管理的权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
管理职能:合理组织房产的售后服务，积极开展维护、调度工作。
部门职能
随着房地产市场的竞争愈演愈烈，售后服务对企业的发展开始起着至关重要的作用。
要更好地为业主服务，创建温情小区，物业服务管理部必须认真履行以下各项工作职责。
1.遵守公司各项管理制度，负责物业服务管理部日常工作及业主服务请求手里，负责接待并处理，负责接待并处理业主的投诉和保修事宜。
2.代表公司接管竣工验收的商品房并建立档案，管理待售商品房，代表公司移交竣工验收的商品房给业主，负责办
理移交手续。
3.建立并保管小区业主档案，进行信息数据化管理。
负责接待业主上门访问和处理投诉工作，界定维修责任，落实、坚信并追踪维修情况。
4.掌握小区内的人员居住情况及住户需求动态，受理小区业主的各种有效投诉事宜并负责记录、跟踪及回访。
5.协调并处理业主提出的需求，收集所有与业主有关的服务需求，定期向业主反馈信息，向上级部门汇报工作情况。
6.负责办理各类物业管理服务收费标准的申报工作、小区内各项费用的催缴工作以及管理处的联络小区业主委员会、开发单位等工作。
7.负责部门一切事物性工作，包括起草服务部有关物业管理的文件、规章制度、收费依据和收费管理办法。
8.配合开展小区的接管验收工作，负责楼层单元内的检查、验收及质量缺陷整改的跟踪。
9.协调处理业主的违约、违规情况及突发事件，及时向经理汇报，并做好记录；提供及时、优质的服务，通过多种渠道与业主委员会和各业主保持良好的沟通，维护、处理社区关系。
10.负责小区业主装修管理以及家政服务管理，协调处理由此引起的投诉，负责小区装修情况的全面控制，为住户提供人性化的全方位服务。
岗位职责
物业服务管理部工作人员岗位职责如下：
一、物业服务管理部负责人的职责
1.全面负责物业客户服务管理工作，执行本单位项目的营销决策，做好各部门的沟通与配合工作，与上级及时沟通。
2.制定本部门的工作规程并负责实施和监督，对员工进行定期的培训及指导，负责员工工作质量的考核、评估。
3.及时处理业主投诉和保修情况，做好跟踪和回访工作。
加强本单位的文明建设，逐步提高工作人员的服务技能和整体素质。
二、物业服务管理部工作人员的职责
1.管理小区业主档案，妥善保存并进行电子化管理，接待并负责处理业主的访问和投诉。
2.对小区物业工作全过程进行监督，按有关协议及物业管理的规定服务业主或住户，以确保服务质量。