高级管理学考点总结

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高级成本管理理论知识重点

高级成本管理理论知识重点

高级成本管理理论知识重点成本管理是企业管理中至关重要的一部分,它涉及到企业的盈利能力、竞争力以及长期发展。

高级成本管理理论知识是指在成本管理领域中,对于一些重要的理论概念和方法进行深入研究和应用的知识。

本文将介绍高级成本管理理论知识的重点,包括目标成本管理、生命周期成本管理和活动基础成本管理。

1. 目标成本管理目标成本管理是一种从产品设计开始的成本管理方法。

它的基本思想是在产品设计初期明确产品的目标成本,并在设计过程中进行不断的成本控制,以确保产品最终能够实现预期的目标成本。

目标成本管理包括以下几个重点知识点:1.1 目标成本的确定确定目标成本是目标成本管理的第一步。

目标成本的确定应综合考虑市场需求、产品功能和竞争力等因素,同时还应考虑企业的利润目标和可承受成本等因素。

确定目标成本需要进行市场调研和成本分析,综合各种因素进行权衡确定最终的目标成本。

1.2 设计阶段的成本控制目标成本管理不仅仅是确定目标成本,还包括在产品设计阶段进行成本控制。

在产品设计阶段,可以通过优化设计,降低材料成本、人工成本和制造成本等,实现目标成本的控制。

同时,还可以通过设计变更和价值分析等方法,进一步降低产品的成本。

为了确保目标成本管理的有效实施,需要建立相应的绩效评价体系。

该体系应包括设计阶段的成本控制情况、目标成本的实现情况以及产品的质量和市场反馈等指标,用于评价目标成本管理的效果,并为后续的改进提供依据。

2. 生命周期成本管理生命周期成本管理是一种从产品设计开始,覆盖产品整个生命周期的成本管理方法。

它的基本思想是在产品设计阶段就考虑产品的整个生命周期成本,并在生命周期的不同阶段进行成本控制,以实现整体的成本管理。

生命周期成本管理包括以下几个重点知识点:2.1 生命周期成本的定义和计算生命周期成本是指产品从设计、制造、使用到报废的整个过程中所涉及的成本。

计算生命周期成本需要将各个阶段的成本进行合理分配,并考虑时间价值的影响。

管理学总结的必背知识点

管理学总结的必背知识点

一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容,掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。

在实际工作中,管理者需要不断学习和实践,结合自身工作实际,积极应用这些管理知识,不断提升自己的管理技能和综合素质。

同时,用心用功,将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯,才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。

管理培训知识点总结高中

管理培训知识点总结高中

管理培训知识点总结高中一、管理的基本概念1.管理的定义管理是指通过规划、组织、领导、控制等一系列活动,达到组织或团队既定目标的过程。

管理的目标是有效地调动和利用人力、物力和财力,实现组织使命和目标。

2.管理的职能管理职能包括计划、组织、领导和控制四个方面。

其中,计划是明确目标并确定实现方式,组织是合理分工和协调人力资源,领导是激励下属并协调决策,控制是对实施计划的监督和调整。

3.管理者的作用管理者需要具备规划能力、组织能力、领导能力和控制能力,以实现组织目标和使命。

管理者需要不断提升自身的管理技能,适应不断变化的市场环境和组织需要。

二、管理的基本原理1.管理的基本原理管理的基本原理包括管理目标、协调、专业分工、权责一致、效益等原则。

管理者需要依据这些原则,制定和实施管理策略,确保组织的高效运转和实现目标。

2.管理的协调性管理是一种协调资源和人力的活动,需要在不同方面进行协调,包括战略和执行、组织和个人、工作和生活等。

3.管理的适应性管理需要根据不同的市场环境和组织状况,不断调整管理策略和方法,以适应外部环境和内部变化。

4.管理的科学性管理需要依据实践和理论相结合,科学地制定管理策略和方法。

三、领导力1.领导与管理领导力是管理者的核心素质,需要具备激励和激励下属、鼓舞团队的能力。

领导与管理的区别在于前者更加注重激励、鼓舞和服务下属的能力。

2.领导者的特点领导者需要具备坚定的信念、积极的情感、充沛的能量和较高的智慧,并能够有效地激发下属的工作热情和责任感。

3.领导力的培养领导力需要通过实践和培训相结合,培养具备挑战和激励下属的能力,同时不断提升自身的领导能力。

四、团队建设1.团队的构建团队建设需要通过组建、训练和调整等活动,确保团队成员间的合作与配合,以实现组织的目标。

2.团队精神团队精神是一种相互合作、相互信任、相互支持的工作态度,需要通过学习和奖惩机制等手段进行培养和强化。

3.团队的协作团队需要通过意见交流、问题解决和目标达成等方式,形成协作机制,合理分工,相互配合,实现组织的目标。

管理综合知识点总结高中

管理综合知识点总结高中

管理综合知识点总结高中一、企业管理概述1、企业管理的定义企业管理是指企业为实现既定目标而对资源进行规划、组织、领导和控制的过程。

它是组织活动的核心和灵魂,是企业经营的基本活动,也是企业成功的基石。

2、企业管理的目标企业管理的主要目标是追求企业的长期生存与发展,实现最大化的经济效益和社会效益。

其次目标是实现员工和社会的共同利益。

3、企业管理的基本职能企业管理的基本职能包括:计划、组织、领导、控制、协调与决策。

在实际操作过程中还包括:激励与沟通、监督和改进等。

二、企业管理理论1、科学管理理论科学管理理论是由弗雷德里克·泰勒提出的,主张通过科学的方法来管理生产过程,提高生产效率。

其核心思想是科学化的管理方法,强调实践和实效。

2、人际关系管理理论人际关系管理理论是由梅奥等提出的,主张关注员工的心理需求,提高员工的满意度与士气,从而提高生产效率。

其核心思想是关注员工的心理状态和人际关系,强调员工的人性化管理。

3、现代管理理论现代管理理论包括系统管理理论、信息管理理论和全面质量管理理论等,主张从系统性、信息性和质量性等多角度来管理企业和组织。

其核心思想是注重全面发展,提高管理的科学性和效益性。

三、企业管理的基本职能1、计划计划是企业管理的第一步,是为实现企业目标而进行的预先设计和安排。

它包括战略计划、战术计划和具体计划,是企业管理的基础和起点。

2、组织组织是指对企业资源进行组合和配置,使之协调、有序地运转,从而适应和满足组织的需求。

它包括设定组织结构、分配职权和责任、建立管理制度和规章等。

3、领导领导是指通过向下沟通,激发员工的工作动力,提高员工的士气和工作热情,从而实现企业目标。

领导包括激励、沟通、团队建设和冲突处理等。

4、控制控制是指对企业运营活动进行监督和检查,及时发现和解决问题,从而保证企业能按计划运作。

控制包括过程控制、质量控制、成本控制和风险控制等。

5、协调协调是指在企业管理过程中,协调各项资源和活动,使其相互配合,达到最佳效果。

202X-2024高级经济师之工商管理知识点总结全面整理

202X-2024高级经济师之工商管理知识点总结全面整理

千里之行,始于足下。

202X-2024高级经济师之工商管理知识点总结全面整理工商管理是一个非常广泛的学科领域,涉及到许多专业的知识和技能。

作为高级经济师,掌握工商管理知识是非常关键的,下面我为你总结了一些重要的工商管理知识点。

一、企业组织与管理1. 组织结构与职权划分:包括职能部门划分、权责关系的确定、职权的委托和授权等。

2. 领导与决策:包括领导行为、决策方法、决策风格等。

3. 员工激励与绩效评估:包括激励机制设计、绩效评估方法、奖励与惩罚等。

4. 团队建设与协作:包括团队建设步骤、协作技巧、团队沟通等。

5. 变革管理:包括管理变革过程、变革策略选择、组织文化转型等。

二、市场营销管理1. 市场需求与消费者行为:包括市场需求分析、消费者决策过程、市场细分等。

2. 产品与品牌管理:包括产品开发策略、产品定位、品牌建设等。

3. 价格管理:包括定价策略、价格弹性分析、价格变动管理等。

4. 渠道与物流管理:包括渠道选择、物流管理、供应链管理等。

5. 市场推广与销售管理:包括市场推广策略、销售管理技巧、营销沟通等。

三、人力资源管理1. 人力资源规划:包括员工需求预测、人力资源供应计划等。

2. 招聘与选拔:包括职位分析、招聘渠道选择、面试与选拔等。

3. 培训与发展:包括培训需求分析、培训计划制定、员工发展规划等。

第1页/共2页锲而不舍,金石可镂。

4. 绩效管理:包括目标设定、绩效评估、绩效激励等。

5. 薪酬与福利管理:包括薪酬制度设计、福利政策制定、绩效奖励等。

四、财务管理1. 财务分析与决策:包括财务报表分析、财务比率评价、资本预算等。

2. 资金管理与融资决策:包括现金流量管理、资金调度、融资方式选择等。

3. 成本与预算管理:包括成本核算、成本控制、预算编制与执行等。

4. 投资与风险管理:包括投资决策分析、投资组合管理、风险管理等。

5. 经营绩效评估与财务报告:包括经营绩效指标设定、财务报告编制、财务分析等。

高级管理会计知识点

高级管理会计知识点

高级管理会计知识点管理会计作为管理学和会计学的交叉学科,旨在为企业的高级管理层提供决策支持和战略规划的信息。

它以企业的内部运营为核心,注重提供关键性的内部经济信息来指导管理者进行决策和监控企业绩效。

在这篇文章中,我们将探讨一些高级管理会计的重要知识点。

一、成本管理成本管理作为管理会计的基石之一,涉及到如何在企业的生产和销售过程中正确计算和控制成本。

它主要包括成本分类、成本核算和成本控制三个方面。

成本分类是指对企业成本进行分门别类。

常见的成本分类包括直接成本和间接成本、可变成本和固定成本、以及产品成本和期间成本等。

准确而清晰的成本分类有助于管理者对企业成本的理解和分析。

成本核算是指根据成本分类的标准,对成本进行计量和记录。

不同的成本核算方法包括作业成本法、过程成本法和直接成本法等。

通过成本核算,管理者可以准确地了解企业各个环节的成本构成,并为成本控制提供依据。

成本控制是指管理者对成本进行监控和调控的过程。

它包括成本预算、成本分析和成本优化等环节。

成本控制的目标是降低成本,提高企业的盈利能力和竞争力。

二、绩效管理绩效管理是管理会计的另一个重要方面,主要关注企业绩效的度量、评价和改善。

绩效度量是指通过指标和方法来度量企业的绩效。

常见的绩效度量指标包括财务指标和非财务指标。

财务指标如利润、销售额和毛利率等,可以反映企业的盈利情况和财务状况;非财务指标如市场份额、顾客满意度和员工绩效等,可以全面反映企业的综合绩效。

绩效评价是对企业绩效进行定性或定量的评估。

通过对绩效评价的分析,管理者可以了解企业绩效的优势和劣势,并为改善绩效提供建议和措施。

绩效改善是对评价结果的反馈和行动。

管理者根据绩效评价的结果,采取不同的措施来改进企业的运营和管理。

这些措施可能包括优化流程、提高生产效率、改进产品质量等。

三、预算管理预算管理是管理会计的核心工作之一,通过对企业未来一段时间内的经济活动进行规划和控制。

它主要包括预算编制、预算执行和预算分析等阶段。

管理学所有重点知识点总结

管理学所有重点知识点总结

管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源,以实现组织既定目标的过程。

2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。

3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益,以实现组织的长期发展和壮大。

4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。

计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力,促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整,确保实现预定目标。

二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。

2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。

3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。

4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。

三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础,通过全面比较、分析和研究,使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。

2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础,通过社会科学的方法和理论,帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。

3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础,通过相关的理论和实践,研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。

四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。

2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。

3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀,激发员工的潜能和创造力,同时使员工的绩效更好达成公司的目标。

高级管理学教程高良谋笔记

高级管理学教程高良谋笔记

高级管理学教程高良谋笔记
高级管理学是管理学中的重要分支,涵盖了组织管理、战略管理、领导力等多个方面。

高良谋教授的高级管理学教程是该领域的经典教材,深受业界和学术界的好评。

在学习高级管理学过程中,我认真阅读了高良谋教授的教材,并整理了以下笔记:
第一章:组织管理
组织管理是高级管理学的核心内容之一,主要包括组织结构、组织文化、组织变革等方面。

在组织管理中,领导者需要具备较高的管理能力和领导力,能够有效地组织和管理团队,实现组织的目标。

第二章:战略管理
战略管理是组织管理的重要组成部分,主要包括战略规划、战略实施、战略评估等方面。

在战略管理中,领导者需要具备较高的战略思维能力和决策能力,能够制定有效的战略,实现组织的长远发展。

第三章:领导力
领导力是高级管理学的另一个重要内容,主要包括领导风格、领导行为、领导能力等方面。

在领导力中,领导者需要具备较高的影响力和沟通能力,能够有效地激励和管理团队,实现组织的目标。

第四章:团队建设
团队建设是组织管理中的重要环节,主要包括团队组建、团队协作、团队管理等方面。

在团队建设中,领导者需要具备较高的人际关系和协作能力,能够有效地组织和管理团队,实现组织的协作和共同
发展。

综上所述,高级管理学是一门综合性较强的学科,需要领导者具备较高的管理能力、领导力和团队建设能力。

通过学习高良谋教授的教材,我对高级管理学有了更深入的认识和理解,对自己的管理能力也有了更高的要求和期望。

管理学考点总结 第六章

管理学考点总结  第六章

管理学考点总结第六章(一)激励概述1.激励的概念(1)激励的含义激励是管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,影响人们的内在需求或动力,使其心理过程始终保持在兴奋的状态中,从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

激励的本质就是激发人的动机的过程。

可以从以下几个方面来理解激励的概念:1)激励是一个过程;2)激励过程受到内外因素的制约;3)激励具有时效性。

(2)激励的对象激励中重要的一点是要针对员工的具体情况,采取合适的激励方式,从而促使组织目标的实现。

2.激励的动因激励产生的根本原因可分为内因和外因外在性需要是靠组织所掌握和分配的资源(或奖酬)来满足的。

内在性需要的激励源泉来自所从事的工作本身,依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素而满足内在性激励的优势:1)内在性需求的满足取决于受激者自身的体验、爱好与判断、内在性激励由受激者自己控制和支配。

从这种意义上说,内在性激励才是真正的工作激励。

2)外在性激励在外在诱激物消失时便会随时消退;内在性激励则不管环境如何变化,都能够持续地坚韧的发挥作用,加上它基本上不另外增加成本,所以是很值得管理者重视、发掘和利用的有效激励手段。

3.激励的作用1)激励有利于调动人的积极性和创造性2)激励有利于发挥人的能动作用3)激励有利于挖掘人的潜力,提高工作效率4)激励有助于增强企业凝聚力(二)激励理论1.内容型激励理论需要和动机是推动人们行为的原因,内容型激励理论就是专门研究人类需要结构,以及如何调动人们行为积极性的理论。

(1)需要层次理论1)基本观点:人是有需要的,只有尚未满足的需要能够影响行为;人的需要有高低层次之分,低层次需要满足之后,高层次的需要才出现。

补充一点:人的需要的个体差异性(人们常常是5种需要同时存在,只是各自的需要强度不同,呈现出不同的需要结构)。

2)需要层次的基本内容A:生理需要是指维持人类自身生命所必需的各种物质上的需要,包括人类的吃、穿、住、行等。

高级经济师管理知识点总结

高级经济师管理知识点总结

高级经济师管理知识点总结随着经济全球化的加速和市场竞争的日益激烈,高级经济师在企业管理中发挥着越来越重要的作用。

高级经济师需要具备丰富的管理知识和实操能力,为企业在市场中立足和发展提供重要支持。

本文将从战略管理、组织管理、营销管理、财务管理和人力资源管理等方面,总结高级经济师需要掌握的管理知识点。

一、战略管理1. 竞争战略竞争战略是企业为了在市场竞争中取得成功而制定的长期计划。

高级经济师需要了解不同的竞争战略模型,如波特的五力分析、SWOT分析等,以及根据企业的实际情况选择适合的竞争战略。

2. 经营战略经营战略是企业在经营过程中所采取的一系列决策和行动,包括市场定位、产品定位、分销渠道等。

高级经济师需要协助企业制定并执行符合实际情况的经营战略,以实现长期的经济增长和盈利。

3. 战略创新随着市场变化的加速和科技的发展,企业需要不断进行战略创新。

高级经济师需要具备战略规划和创新能力,帮助企业发现新的商机和发展方向,保持竞争优势。

二、组织管理1. 组织结构组织结构是企业内部各部门和岗位之间的关系和权责划分。

高级经济师需要了解不同的组织结构模型,如功能型、分工型、矩阵型等,以及根据企业规模和管理需求选择合适的组织结构。

2. 组织文化组织文化是企业内部员工的工作理念、价值观念和习惯性行为的总和。

高级经济师需要协助企业树立积极向上的组织文化,促进员工的协作和创新,提升企业的竞争力。

3. 领导与管理领导是指对员工进行激励和指导,管理是指对员工进行规划和监督。

高级经济师需要具有优秀的领导和管理能力,协助企业建立高效的管理团队,提升员工的工作积极性和执行力。

三、营销管理1. 市场定位市场定位是企业在市场中进行定位和营销的过程。

高级经济师需要了解市场调研和市场分析的方法,帮助企业找到自己的目标市场和竞争优势,从而制定有效的营销策略。

2. 产品策划产品策划是企业对产品进行规划和设计的过程。

高级经济师需要协助企业制定多种产品策划方案,包括定价、包装、销售渠道等,以满足不同消费者群体的需求。

高级管理会计必背知识点

高级管理会计必背知识点

高级管理会计必背知识点在当今竞争激烈的商业环境下,高级管理会计的重要性不言而喻。

它是管理决策制定的基石,帮助企业领导层做出明智的战略决策,提高业绩和竞争力。

本文将介绍高级管理会计中一些重要的知识点,以帮助读者更好地掌握其核心概念和应用。

一、成本管理成本管理是高级管理会计中的核心内容之一。

成本管理旨在帮助企业合理控制和管理成本,提高利润水平。

其中的一个重要知识点是成本分类。

成本可以分为直接成本和间接成本,直接成本是可以直接归属到某个产品或服务上的成本,而间接成本无法直接归属,需通过成本分配方法分配到各个产品或服务上。

另一个重要的知识点是成本体系。

成本体系是指企业对成本进行分类和归集的一种方式。

常见的成本体系包括作业成本体系、过程成本体系和部门成本体系。

不同的成本体系适用于不同的企业运营模式和特点,在选择和应用成本体系时需要结合企业实际情况进行决策。

二、预算管理预算管理是高级管理会计中另一个重要的知识点。

预算管理有助于企业实现财务目标,规划和控制资源的使用。

其中一个重要的知识点是预算制定。

预算制定需要综合考虑企业发展战略、市场环境和内部需求,确保制定出合理的目标和指标。

此外,预算制定还需要考虑未来的不确定性因素,并采取适当的灵活性措施。

另一个重要的知识点是预算执行。

预算执行是指将制定好的预算目标和指标付诸实施的过程。

在预算执行过程中,管理者需要确保预算的合理性和有效性,并及时进行调整和控制。

同时,预算执行还涉及到对偏差的分析和解释,以及对结果的反馈和总结。

三、绩效评估绩效评估是高级管理会计中评估企业经营表现的重要手段。

它可以帮助企业领导层了解企业的运作情况,发现问题和机会,并及时采取相应的措施。

绩效评估的一个重要知识点是绩效指标的选择。

绩效指标应该能够客观衡量企业的成就和效益,与企业的战略目标相一致,并能够激励和引导员工的行为。

另一个重要的知识点是绩效评估方法。

常见的绩效评估方法包括财务指标分析、比率分析、灰色关联分析等。

高级管理会计知识点汇总

高级管理会计知识点汇总

高级管理会计知识点汇总管理会计是指在企业内部,通过收集、整理、分析和报告会计数据,为管理层提供决策支持和业绩评估的一门学科。

高级管理会计是在管理会计的基础上,更深入地探讨与管理层决策相关的重要知识点。

本文将对一些高级管理会计的知识点进行汇总和总结,以帮助读者更好地了解这一领域。

一、成本管理成本管理是管理会计的核心内容之一,它关注企业的成本与利润之间的关系,通过成本管理可以帮助企业进行成本控制和优化。

常见的成本管理方法有:作业成本法、标准成本法、活动基础成本法等。

通过这些方法,企业可以更好地了解成本的构成和变动规律,从而做出更准确的决策。

二、绩效评估绩效评估是对企业绩效进行定量评估和分析的过程。

通过绩效评估,可以帮助企业管理层了解企业的经营状况和效益情况,并从中汲取经验教训。

常见的绩效评估指标有:ROI(投资回报率)、ROA(总资产回报率)、ROS(销售利润率)等。

通过对这些指标的计算和分析,可以更好地衡量和评价企业的绩效。

三、预算管理预算管理是企业经营管理的重要工具之一。

通过制定预算,可以对企业的经营计划进行全面、系统和定量的管理。

预算管理包括预算编制、控制和执行等环节。

通过预算管理,企业可以实现经营目标的设定、资源的合理配置和业绩的评估。

四、风险管理风险管理是指通过对企业内外因素的分析和评估,制定相应的控制措施,以降低和防范风险对企业的影响。

常见的风险管理方法有:风险评估、风险控制和风险规避等。

通过风险管理,企业可以识别潜在的风险,制定相应的风险管理策略,并实施相应的控制措施,以保证企业的稳定运行。

五、战略管理战略管理是指通过对企业内外环境的分析和评估,制定和实施相应的战略方向和策略,以达到企业长期发展的目标和使命。

战略管理包括战略规划、战略实施和战略评估等环节。

通过战略管理,企业可以确定自身的竞争优势,把握市场机会,应对潜在的竞争威胁,从而实现企业的可持续发展。

六、绩效考核绩效考核是指通过对企业员工绩效的评估和考核,以激励员工的积极性和提高整体绩效。

高级财务管理学考试重点总结

高级财务管理学考试重点总结

集权与分权孰优孰虏?企业集团中如何掌握好集权与分群的关系?集权管理就是把经营权特别是决策权集中在集团最高领导层,下属企业只有日常业务决策权和具体执行权。

优点:1)有利于迅速果断地作出决策;2)企业的信息在纵向能够得到较充分的沟通;3)管理者具有权威性,易于指挥。

缺点:1)压抑了下级的积极主动性;2)企业信息在横向不利于沟通;3)管理权限集中在最高层,管理者距离生产经营的最前沿较远,不熟悉情况,容易作出武断的决策。

分权管理:分权管理就是把经营管理权限和决策权分配给下属单位,集团最高层执纪中少数关系全局利益和发展的重大问题决策权。

优点:1)分权单位在授权范围内可以做出决策,节约纵向信息传递的时间;2)分权单位直接面对生产经营,决策针对性强;3)有利于信息的横向沟通,并鼓励下级的积极性。

缺点:1)虽然一般事项的决策较快,但重大事项的决策速度被减缓了;2)上下级沟通慢,信息分散化和不对称现象较常见;3)分权单位容易各自为政,缺乏整体考虑,忽视整体利益。

两者关系:集权与分权是对企业权力分配的两种对立措施,这两者对权利的分配方向恰恰相反。

集权是为了形成规模和整体效益,避免资源重复配置和浪费;而分权是为里靠近市场降低沟通成本提高反应速度。

企业集团的本质决定了集团既要是一个协调互动高效的组织,又要是一个遵循法律上的相对独立性直接面对市场和竞争具有宽松氛围的组织。

所以,企业集团的分权与集权不是绝对的,典型的集权与分权是不存在的,不同的类型不同行的时期不同的领域不同的人力资源条件要求企业集团对集权与分权各有侧重。

多元化经营:是指一个企业在两个或更多个行业从事生产经营活动,主要是向不同的行业市场提供产品或服务。

企业集团多元化经营的动机和内外影响因素:动机:进攻型动机;防御型动机。

内部影响因素:①市场需求的饱和。

②成本的提高或销售价格的降低到了难以承受的程度。

③政府的反垄断措施。

④社会需求的多样化。

外部影响因素:①企业潜在的剩余资源需要发挥。

高级管理学考试题目与汇总

高级管理学考试题目与汇总

高级管理学考试题目与汇总1.创业型管理者与守业型管理者在行为特征上的区别?问题参考解答:(1)创业型管理者富有创新精神,敢冒风险,善于进行非程序性、战略性的决策;守业型管理者追求稳定,规避风险,擅长对正规组织的驾驭。

在企业的不同发展时期,对管理者类型有不同的要求。

(2)创业型管理者往往是领导性的管理者;守业型的管理者往往是指事务型的管理者。

2.学习型组织学习型组织这一概念主要来自于管理学者彼得·圣吉,彼得·圣吉在其著作《学习型组织的艺术与实践》中提出了学习型组织所需的五项修炼。

学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织,同时也要善于修正自身的行为,以适应新的知识和见解。

当今世界上所有的企业,不论遵循什么理论进行管理,主要有两种类型,一类是等级权力控制型,另一类是非等级权力控制型,即学习型企业。

内涵:知识经济迅速崛起,对企业提出了严峻挑战,现代人工作价值取向的转变,终身教育、可持续发展战略等当代社会主流理念对组织群体的积极渗透,为组织学习提供理论上支持。

结合研究现状,我们提出学习型组织的内涵:(1)学习型组织方法——发现、纠错、成长。

(2)学习型组织核心——在组织内部建立“组织思维能力”。

学会建立组织自我的完善路线图。

(3)学习型组织精神——学习、思考和创新。

(4)学习型组织的关键特征——系统思考。

(5)组织学习的基础——团队学习。

五项要素:(1)建立愿景(Building Shared Vision):愿景可以凝聚公司上下的意志力,透过组织共识,大家努力的方向一致,个人也乐于奉献,为组织目标奋斗。

(2)团队学习(Team Learning):团队智慧应大于个人智慧的平均值,以做出正确的组织决策,透过集体思考和分析,找出个人弱点,强化团队向心力。

(3)改变心智(Improve Mental Models):组织的障碍,多来自于个人的旧思维,例如固执己见、本位主义,唯有透过团队学习,以及标杆学习,才能改变心智模式,有所创新。

管理学高频知识点归纳总结

管理学高频知识点归纳总结

管理学高频知识点归纳总结管理学高频知识点归纳总结导语:管理学是一门研究组织与管理的学科,它涵盖了从组织结构到组织行为的方方面面。

在现代社会中,管理学的知识成为每个组织管理者都必须掌握的重要内容。

本文将对管理学常见的高频知识点进行归纳总结,帮助读者全面理解和掌握管理学的要点。

一、组织管理理论1. 传统管理理论:包括科学管理理论、行政管理理论等,重点强调效率和组织层面的管理。

2. 人际关系理论:强调人与人之间的相互影响和关系对组织的重要性。

3. 现代管理理论:包括系统管理理论、协同管理理论等,关注组织的整体和协同作用。

二、组织结构与设计1. 功能性组织结构:按照工作分工原则,将组织划分为不同的部门,适用于相对稳定的环境。

2. 事业部组织结构:按照产品或市场划分事业部门,便于灵活应对不同业务需求。

3. 矩阵组织结构:将功能性和事业部组织结构相结合,形成二维的管理模式,适用于多元化、复杂变化的组织环境。

三、领导与管理1. 领导风格:包括权威型、民主型、激励型等不同的领导方式,适用于不同的情境和员工需求。

2. 愿景与使命:明确组织的目标和方向,作为领导者的基本责任,给予员工动力和归属感。

3. 建立团队文化:通过共同的价值观和文化凝聚团队,提高工作效率和团队凝聚力。

四、决策与问题解决1. 决策方法:包括理性决策、异化决策、满足决策等不同的决策方式,根据情境和需求选择合适的方法。

2. 问题解决模型:包括问题诊断、方案选择、方案执行和结果评估四个环节,帮助管理者全面分析和解决问题。

五、组织行为与人力资源管理1. 个体行为:包括个体动机、个体决策和个体学习等方面,理解员工的个人需求和行为动机。

2. 组织文化与氛围:塑造正面的组织文化,建立积极的工作氛围,提高员工满意度和工作效率。

3. 绩效管理:设定明确的绩效目标,建立科学的绩效评估体系,激励和激发员工的工作潜力。

六、变革管理1. 变革理论:包括阻力与推动变革的因素,如组织结构、文化和员工接受程度等,帮助管理者更好地实施变革。

高级财务管理知识点复习考点归纳总结

高级财务管理知识点复习考点归纳总结

具备两个最基本的特征: 真实有用性与时效性。 ( ×) 21、本质上讲,财务主管委派制既属于财务监 督范畴,又是一种财务决策机制。 ( ×) 22、从战略角度看,财务战略必须随着公司面 临的经营风险的变动而进行互逆性调整。 ( √) 23、稳固发展型的财务战略实质上是企业集团 的并购财务战略。 ( ×) 24、企业的生命周期完全取决于该企业所处行 业的生命周期。 ( ×) 25、财务战略总体目标的规划与定位的立足点 是集团的战略发展结构规划。 ( √) 26、证券投资组合与投资经营的多元化没有很 大的差别。 ( ×) 27、从稳健策略考虑,初创阶段股权资本的筹 措应当强调一体化管理原则。 ( √) 28、从初创期的经营风险与财务特征出发 , 处于 该时期的企业集团应采取高股利支付政策。 ( ×) 29、在发展期,企业集团所面临的财务问题大部 中在资金短缺上。 ( √) 30、企业集团成熟期的战略实施与战略管理,首 是针对战略本身,而是针对战略制定与实施者。 31、调整期财务战略是防御型的,在财务上既要 扩张与发展,又要考虑调整与缩减规模。 ( √) 32、就其本质而言,现代预算制度方式与传统 计划管理方式并无多大差异。 ( ×) 33、预算亦即计划的定量化,它反映着预算活 动的水平及支持这种活动所需要的实物资源。 ( ×) 34、预算亦即计划的定量化,它反映着预算活 动所需的财务资源和可能创造的财务资源。 ( ×) 35、在预算控制的兑现奖罚上,最重要的是两 点:透明与严肃。 ( √) 36、预算管理组织中,居于主导地位的是母公 司董事会及预算委员会。 ( √) 37、预算工作组是在预算委员会领导下主要负 责集团预算编制、预算监控、预算协调、预算 信息反馈等日常管理工作的预算执行机构。 ( √) 38、对于产业型企业集团而言,母公司所关心 的利润主要是通过资本市场价值实现而实现

高级管理学考点总结

高级管理学考点总结

1.学习型组织学习型组织不存在单一的模型,它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念,是用一种新的思维方式对组织的思考。

在学习型组织中,每个人都要参与识别和解决问题,使组织能够进行不断的尝试,改善和提高它的能力。

学习型组织的基本价值在于解决问题,与之相对的传统组织设计的着眼点是效率。

在学习型组织内,雇员参加问题的识别,这意味着要懂得顾客的需要。

雇员还要解决问题,这意味着要以一种独特的方式将一切综合起来考虑以满足顾客的需要。

组织因此通过确定新的需要并满足这些需要来提高其价值。

它常常是通过新的观念和信息而不是物质的产品来实现价值的提高。

彼德•圣吉(Peter M. Senge)是美国“学习型组织理论”的创始人,当代杰出的管理大师。

他于1990年提出的学习型组织理论的核心观点是:企业持续发展的源泉是提高企业的整体竞争优势,提高整体竞争能力。

提高整体竞争优势和能力的源泉则是使企业成为善于学习的学习型组织。

而企业要成为学习型组织,它必须完成“培养成员的自我超越的意识”、“改善心智模式”、“形成共同愿景”、“搞好团体学习”及“运用系统思考”五项工作。

其中,“系统思考”是学习型组织理论的核心。

具体地说,这五项工作的内容是:(1)培养组织成员的自我超越意思。

“自我超越”包括三个内容:一是建立愿景(指一种愿望、理想、远景或目标);二是看清现状;三是实现愿景。

即组织中的每一成员都要看清现状与自己的愿景间的距离,从而产生出“创造性张力”,进而能动地改变现状而达到愿景。

原先的愿景实现后,又培养起新的愿景。

随着愿景的不断提升,又产生出新的“创造性张力”。

显然,组织成员的自我超越能力是组织生命力的源泉。

(2)改善心智模式。

“心智模式”是人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。

一个人的心智模式与其个人成长经历、所受教育、生活环境等因素密码有关,因此并非每个人的心智模式都很完美。

人们通过不断地学习就能弥补自己心智模式的缺陷。

高级管理会计知识点总结

高级管理会计知识点总结

高级管理会计知识点总结对于企业来说,高级管理会计是一项至关重要的业务。

通过高级管理会计的技能和知识,企业能够更好地衡量和评估业务绩效,制定更具策略性的决策,并优化资源分配。

本文将总结一些重要的高级管理会计知识点,帮助读者更好地了解和应用这一领域的核心概念。

一、成本管理与成本计算成本管理是高级管理会计的核心要素之一。

它涉及到企业在生产和运营过程中发生的各种成本,包括直接材料、直接劳动和制造费用等。

通过准确计算和控制成本,企业能够评估产品和服务的盈利能力,并制定有效的定价策略。

成本计算是成本管理的基础。

企业可以采用不同的成本计算方法,包括作业成本法、过程成本法和标准成本法等。

不同的成本计算方法适用于不同的业务模式和产品类型。

例如,作业成本法适用于批量生产环境,而标准成本法适用于大规模连续生产环境。

二、预算管理与预测预算管理是企业在制定目标和规划资源分配时不可或缺的工具。

预算可以帮助企业确定合理的营收目标、成本控制目标和利润目标,并提供基础来监控和评估业绩。

预算管理还涉及到预算编制、执行和控制等各个方面。

与预算管理密切相关的是预测。

预测是企业在不确定环境下做出决策和规划的重要工具。

通过使用历史数据、市场趋势和业务洞察,企业可以预测销售额、成本和利润等关键指标。

准确的预测可以帮助企业更好地规划资源和应对市场变化。

三、绩效评估与指标体系绩效评估是衡量企业运营绩效和业务目标实现程度的关键工具。

企业可以采用不同的绩效评估方法和指标体系,例如平衡计分卡、经济附加值和关键绩效指标等。

通过建立适宜的指标体系,企业可以更准确地评估不同层级和部门的绩效,并为决策提供基础。

四、战略管理与商业模式创新高级管理会计还涉及到企业的战略管理和商业模式创新。

战略管理是企业根据内外环境的变化和目标的需求,制定长期发展规划和决策的过程。

高级管理会计可以为战略管理提供决策支持,帮助企业制定和优化战略。

商业模式创新是指企业在经营模式和价值创造过程中采用新的方法和策略。

高级管理学笔记

高级管理学笔记

一、为什么需要管理: (1)经济学的角度:资源的稀缺性与欲望无限性的冲突。

(2)心理学的角度:主体目标冲突性(3)认知理论的观点:环境不确定性和认知能力有限的冲突。

(4)系统的观点:社会活动系统性和个体活动有限性的冲突。

二、管理者如何管理下属:目标排第一位指明方向,组织下属执行这些目标:甘特图、绩效考核、平衡计分卡、目标管理、全面质量管理。

三、管理的倒金字塔结构:(1)【五个阶段】计划执行评价反馈激励(2)【四张表格】目标申报绩效合约工作日志绩效述职(3)【三块内容】目标职责写作(4)【二个维度】层级时间(5)【一个核心】领导。

2、具体地:(1)计划:what to do what degree who when how;(2)执行:涉及组织、领导及部分的控制;(3)评价:对计划执行的好坏进行评价;(4)反馈:是一个沟通过程:下级-考核结果和为什么支出下一步计划及目标、上级-评价的结果、产生的结果和原因、目标在哪里及设想;(5)激励:薪酬、年度晋升、工资、级别、优秀员工、奖金;和约束相对应;(5)层级:纵向;(5)时间:所有目标工作任务在未来的时间有没有协调好、有没有符合政府的要求;(6)领导:告诉下级怎么做、激励、协调(共同市场调研时间安排部门协调)奖惩鼓舞(与激励相比没实际的东西)控制(不能放任自流)。

四、1简单的目标设定公式-定量的目标:动词(如获得)+明确的业务目标(如销售收入)+目标值/数量(如RMB1亿)+时间(期限)+权重。

(要求:标准化,简单化,规范化)2、定性目标的评价标准:行为化:(1)、列出管理制度的目标;(2)、列出管理制度的功能(相应做培训);(3)、这项管理制度是否可行,应有评审委员会,360°全面评价。

目标卡:应该具体、详细、易理解、行为化(分解得详细些)a、改进(紧急重要的判断问题:不能完全定量化,有时需要主观判断;实践中喜欢填满分)。

改进-两个维度(1、工作占用的时间;2、工作的复杂性-工作技能、公司内部打分、跨学科知识的需要)b、增加工作量权重、工作难易程度权重,然后再乘以加权考核分=最终得分。

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1.学习型组织学习型组织不存在单一的模型,它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念,是用一种新的思维方式对组织的思考。

在学习型组织中,每个人都要参与识别和解决问题,使组织能够进行不断的尝试,改善和提高它的能力。

学习型组织的基本价值在于解决问题,与之相对的传统组织设计的着眼点是效率。

在学习型组织内,雇员参加问题的识别,这意味着要懂得顾客的需要。

雇员还要解决问题,这意味着要以一种独特的方式将一切综合起来考虑以满足顾客的需要。

组织因此通过确定新的需要并满足这些需要来提高其价值。

它常常是通过新的观念和信息而不是物质的产品来实现价值的提高。

彼德·圣吉(Peter M. Senge)是美国“学习型组织理论”的创始人,当代杰出的管理大师。

他于1990年提出的学习型组织理论的核心观点是:企业持续发展的源泉是提高企业的整体竞争优势,提高整体竞争能力。

提高整体竞争优势和能力的源泉则是使企业成为善于学习的学习型组织。

而企业要成为学习型组织,它必须完成“培养成员的自我超越的意识”、“改善心智模式”、“形成共同愿景”、“搞好团体学习”及“运用系统思考”五项工作。

其中,“系统思考”是学习型组织理论的核心。

具体地说,这五项工作的内容是:(1)培养组织成员的自我超越意思。

“自我超越”包括三个内容:一是建立愿景(指一种愿望、理想、远景或目标);二是看清现状;三是实现愿景。

即组织中的每一成员都要看清现状与自己的愿景间的距离,从而产生出“创造性张力”,进而能动地改变现状而达到愿景。

原先的愿景实现后,又培养起新的愿景。

随着愿景的不断提升,又产生出新的“创造性张力”。

显然,组织成员的自我超越能力是组织生命力的源泉。

(2)改善心智模式。

“心智模式”是人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。

一个人的心智模式与其个人成长经历、所受教育、生活环境等因素密码有关,因此并非每个人的心智模式都很完美。

人们通过不断地学习就能弥补自己心智模式的缺陷。

(3)建立共同愿景。

“共同愿景”源自个人愿景,它是经过各成员相互沟通而形成的组织成员都真心追求的愿景,它为组织的学习提供了焦点和能量。

企业只有有了共同愿景,才能形成强大的凝聚力,推进企业不断地发展。

(4)搞好团体学习。

组织由很多目标一致的团队构成。

“团体学习”指每一团体中各成员通过“深度会谈”与“讨论”,产生相互影响,以实现团体智商远大于成员智商之和的效果。

它建立在发展“自我超越”及“共同愿景”的工作上。

团体是企业的基础,每个团体的“团体学习”都搞好了,企业才更有竞争力。

因此,“团体学习”比个人学习更重要。

(5)运用系统思考。

“系统思考”指以系统思考观点来研究问题、解决问题。

其核心就是:从整体出发来分析问题;分析关键问题;透过现象分析问题背后的原因;从根本上解决问题。

系统思考是见识,也是综合能力。

这种见识和能力只有通过不断学习才能逐渐形成。

“学习型组织”的五项工作是个有机体,相互作用,相辅相成,不可或缺。

而“系统思考”则是其他四项的基石。

因为其他四项都离不开系统思考的见识和能力。

基于此,专家学者们将学习型组织的特点总结为:①全体成员共同的愿景和理想;②善于不断学习;③具有扁平式的组织结构;④员工能自主、自觉性管理;⑤员工家庭与事业平衡;⑥领导者的角色改变为设计师、服务者和教师。

创建学习型组织意义在于:第一,它解决了传统企业组织的缺陷。

传统企业组织的主要问题是分工、竞争、冲突、独立,降低了组织整体的力量,更为重要的是传统组织注意力仅仅关注于眼前细枝末节的问题,而忽视了长远的、根本的、结构性的问题,这使得组织的生命力在急剧变化的世界面前显得十分脆弱。

学习型组织理论分析了传统组织的这些缺陷,并开出了医治的“良方”——“五项修炼”。

第二,学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。

学习型组织提供的每一项修炼都由许多具体方法组成,这些方法简便易学,此外,圣吉和他的助手还借助系统思考软件创建起实验室,帮助企业管理者在其中尝试各种可能的构想、策略和意境的变化及种种可能的搭配。

第三,学习型组织理论解决了企业生命活力问题。

它实际上还涉及企业中人的活力问题,在学习型组织中,人们能够充分发挥生命的潜能,创造出超乎寻常的成果,从而由真正的学习体悟出工作的意义,追求心灵的成长与自我实现,并与世界产生一体感。

第四,学习型组织提升了企业的核心竞争力。

过去讲的企业竞争力是指人才的竞争,学习型组织理论讲的企业竞争力是指企业的学习力。

在知识经济时代,获取知识和应用知识的能力将成为竞争能力高低的关键。

一个组织只有通过不断学习,拓展与外界信息交流的深度和广度,才能立于不败之地。

人们可以运用学习型组织的基本理念,去开发各自所置身的组织创造未来的潜能,反省当前存在于整个社会的种种学习障碍,使整个社会早日向学习型社会迈进。

或许,这才是学习型组织所产生的更深远的影响。

2.有效沟通沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的人或群体中传递或交换的过程,目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。

在沟通的过程中,由于存在着外界干扰以及其他种种原因,信息往往被丢失或曲解,使得信息的传递不能发挥正常的作用。

因此组织的沟通存在有效的沟通的问题。

所谓有效沟通,简单地说就是传递和交流信息的可靠性和准确性高,实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力强,因而和组织的智能是连在一起的。

沟通的有效性越明显,则说明组织智能越高。

影响有效沟通的障碍包括下列因素:(一)个人因素:1.接受的有选择性、2.沟通技巧的差异(二)人际因素:1.双方的相互信任、2.信息来源的可靠程度、3.发送者和接受者之间的相似程度(三)结构因素:1.地位差别、2.信息传递链、3.团体规模、4.空间约束(四)技术因素:1.语言、2.非语言暗示、3.媒介的有效性、4.信息过量克服沟通中的障碍一般有以下准则:1.明了沟通的重要性,正确对待沟通、2.要学会“听”、3.创造一个相互信任,有利于沟通的小环境、4.缩短信息传递链,拓宽沟通渠道、5.健全组织沟通渠道、6.建立组织沟通反馈机制、7.建立特别委员会,定期加强上下级的沟通、8.职工代表大会、9.非管理工作小组、10.加强平行沟通、11.注重沟通者自身沟通技能的提高、12.选择恰当的沟通媒介无论是企业管理者还是普通的职工,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,无疑是企业各项工作顺利进行的前提。

有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在:1、准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。

决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。

在决策下达时,决策者要和执行者进行必要的沟通,以对决策达成共识,使执行者准确无误的按照决策执行,避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。

一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通,信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。

同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果,信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的,是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。

由于对信息感知存在差异性,就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性,以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。

准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率,使我们舍弃一些不必要的工作,以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。

为了使决策更贴近市场变化,企业内部的信息流程也要分散化,使组织内部的通信向下一直到最低的责任层,向上可到高级管理层,并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。

在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素,只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾,使工作顺利进行。

2、从表象问题过渡到实质问题的手段企业管理讲求实效,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。

而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。

在企业的经营管理中出现的各种各样的问题,如果单纯的从事物的表面现象来解决问题,不深入了解情况,接触问题本质,会给企业带来灾难性的损失。

个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通,从多角度看待一个问题,那么在管理中就能统筹兼顾,未雨绸缪。

在许多问题还未发生时,管理者就从表象上看到、听到感觉到,经过研究分析,把一些不利于企业稳定的闲素扼杀掉。

企业是在不断解决经营中的问题中前进的,企业中问题的解决是通过企业中有效的沟通实现的。

3、激励职工,形成健康、积极的企业文化人具有自然属性和社会属性,在实际的社会生活中,在满足其生理需求时还要满足其精神需求。

每个人都希望得到别人的尊重,社会的认可和自我价值的实现。

一个优秀的管理者,就要通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态度。

把那些视工作为负担,对工作三心二意的员工转变为对工作非常投入,工作中积极主动,表现出超群的自发性、创造性。

在有效沟通中,企业管理者要对职工按不同的情况划分为不同的群体,从而采取不同的沟通方式。

如按年龄阶段划分为年轻职工和老职工,对年轻的资历比较浅的职工采取鼓励认可的沟通方式,在一定情况下让他们独立承担重要工作,并与他们经常在工作生活方面沟通,对其工作成绩认可鼓励,激发他们的创造性和工作热情,为企业贡献更大的力量。

对于资历深的老同志,企业管理者应重视尊重他们,发挥他们的经验优势,与他们经常接触,相互交流,给予适当的培训,以调动其工作积极性。

3.激励1.马斯洛的需要层次理论这是由心理学家马斯洛提出的动机理论。

该理论认为,人的需要可以分为五个层次:(1)生理需要——维持人类生存所必需的身体需要。

(2)安全需要——保证身心免受伤害。

(3)归属和爱的需要——包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。

(4)尊重的需要——包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。

(5)自我实现的需要-----包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

马斯洛于1943年初次提出了“需要层次”理论,他把人类纷繁复杂的需要分为生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次。

1、马斯洛认为,只有低层次的需要得到部分满足以后,高层次的需要才有可能成为行为的重要决定因素。

五种需要是按次序逐级上升的。

当下一级需要获得基本满足以后,追求上一级的需要就成了驱动行为的动力。

2、马斯洛把五种基本需要分为高、低二级,其中生理需要、安全需要、社交需要属于低级的需要,这些需要通过外部条件使人得到满足,如借助于工资收入满足生理需要,借助于法律制度满足安全需要等。

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