酒店客房部楼层中班服务员工作内容程序范本

编号：FS-QG-64236酒店客房部楼层中班服务员工作内

容程序

Hotel room department floor shift attendant work content procedures 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

酒店客房部楼层中班服务员工作内容及程序

一、签到，领取工作钥匙;

二、与早班做好交接，仔细阅读交接记录;

三、核对房态，将准确的房态填写在房态表，16:30检查空房，发现异常情况及时向领班汇报;

四、做公共区域卫生;

五、参加班前会，听取领班分配工作任务;

六、按《开夜床程序》进行夜床服务，及协助派送客衣;

七、做领班当日安排的专项卫生、及计划卫生，中班的退房卫生;

八、与布草收发员做好布草交接，叠好收回的布草;

九、发现有客人用毕餐具，马上通知餐饮部服务员来收

取餐具;

十、巡视所辖区域，随时保持公共区域卫生，发现异常情况及时向上级汇报;

十一、整理清洁:工作间、工作用具、工作车、填写交接记录，与夜班交接参加班后会。

十二、归还工作钥匙，签离。

请输入您公司的名字

Foonshion Design Co., Ltd