信息管理学基础知识点汇总
信息管理学基础知识点梳理
信息管理学基础第一部分信息管理一．熟悉和掌握1．当信息产生后，要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成了源源不断的流，即信息流。
信息流由两条渠道流向利用者，一条是直接由生产者流向利用者，另一条是信息在信息系统的控制下流向信息利用者。
前者称为信息传递的非正规渠道，后者称为信息传递的正规渠道。
2．信息管理的概念：P22 **信息管理不仅是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。
（简记：1.综合方法控制信息流 2.提高利用率 3.实现信息的价值）3．信息管理研究的内容：P23 **·从技术角度，研究手工方式和计算机方式（当前主要是计算机网络方式）对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者。
信息管理的方法（或支持工具）有：分类、主题、代码、数据库、元数据、搜索引擎和各类信息系统、网络等。
·从经济角度，主要研究信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价以及信息经济效益评价等问题。
·从行政和法律角度，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，解决社会信息化过程中出现的矛盾，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能。
·从人文角度：在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。
信息管理是一个综合性的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、学等众多学科。
信息管理知识点整理
第一章信息与信息资源1.1信息与社会信息1、★★★社会三大支柱：信息和信息资源、能源和材料。
2、★★★信息作为信息管理的元概念，也是信息管理的逻辑起点。
3、★★★信息与数据的区别数据是指未经过加工的事实或对特定想象的描述；信息是特定背景下具有特定含义的数据，经过某种方式加工或更具有实义的形式提供的数据。
因此，数据是“原料”，信息是“产品”。
4、★★★信息与知识信息是知识的原料和基础，知识是信息中最具有革命性和活动力的部分，知识是信息的高级形式，是信息加工的结果，是信息化和序化了的信息，同时知识是结构化的经验、价值、相关信息和专家洞察力的融合，提供了评价和产生新的经验和信息的框架。
5、★★★信息的类型信息按内容分为：社会信息与自然信息以加工方式分为：一次信息、二次信息、三次信息感知信息：自然信息、社会信息、思维信息按获取方式分：直接信息与间接信息按传播范围区分：白色信息即是公开的信息，灰色信息即是内部信息，黑色信息即是秘密信息（秘密、机密和绝密信息）和几乎不传递信息。
6、★★★★★信息的主要特征广泛性和普遍性，可识别性和计量性，可存储性和转换性，传递性和相对中立性，可处理性和再生性，共享性和可开发性，价值相对性和绝对性，不完全性和不对称性，时效性和滞后性，有机性和差异性。
1.2信息资源1、★★信息资源的类型，按照可再生性区分不可再生资源：地热、风能、太阳能、水资源、土地资源、气候资源和矿产资源等可再生资源：人力资源、资本资源、信息资源、动植物资源和二次能源等2、★★★信息资源在社会发展中可以创造物质财富和精神财富的达到一定数量的信息集合，是各种社会活动中产生和积累具有潜在或现实价值的有序化信息及相关要素的集合。
3、★★★★信息资源的构成信息资源三要素：信息生产者是元资源是基础，信息是本资源是核心，信息技术是表资源是延伸。
信息生产者分为：一次、二次、三次信息生产者4、★★★信息资源的三角结构（3S）：信息源、信息服务和信息系统5、★★★★★信息资源特性（1）一般经济学特征：需求性、稀缺性、可选择性；（2）信息资源的特殊性：相对共享性、不可分性、不同一性、驾驭性。
信息管理学基础知识点
一、信息与信息管理、信息1：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
信息（本体论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
信息（认识论）全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用。
价值的认识论层次上的信息称为“全信息”而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的。
信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信息称为“语用信息”、信息的特征：2信息存在的普遍性和客观性（1）信息产生的广延性和无限性（2）信息在时间和空间上的传递性 3）（信息对物质载体的独立性）（4信息对认识主体的相对性（5）信息对利用者的共享性） 6（信息的不可变换性和不可组合性（7）信息产生和利用的时效性）8（．、信息链、数据、信息与知识3。
-智能五个要素构成“信息链”-信息-知识数据由事实-“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介上的映射；“知识”是对信息的加工、吸收、“智能”则是运用知识的能力。
提取和评价的结果；、信息流4当信息生产出来后（产生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用，即信息流。
者之间形成源源不断的“流”、信息管理5信息管理的实质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
．、信息管理的视角6（1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。
这一直是信息管理研究的重点和目标。
（2）从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源和优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。
信息经济学是该视角下信息管理与经济学相互交叉的研究领域。
信息管理学基础资料整理
| 信息管理学基础资料整理华中师范大学信息管理学基础第一章绪论1.1 信息1.信息的定义：信息是事物发出的信号所包含的内容，实质上是事物的存在方式、运动状态和相互联系特征的一种表达和陈述，也可以说是事物的存在方式和状态的自身显示。
2.信息的属性：①普遍性：一切事物都同时具有信源、载体、信宿三重性。
凡是有物质的地方就必然存在着信息，人与人之间、机器与机器之间、植物与植物之间、动物与动物之间都存在着信息交换。
②多样性：在自然界和人类社会，存在着各种各样的信息：(1)按其发生的领域不同：无机信息、生物信息、社会信息。
(2)按其载体和储存方式不同：天然型、实物型、智力型、文献型、网络型信息。
(3)内容性质不同：政治、法律、科技、经济、管理信息。
(4)对其内容的加工深度：零次、一次、二次、三次信息。
③可识别性：信息在一定范围内可以被不同的主体所识别，在这里主要是指能被人类所识别。
人类可以通过感觉器官直接识别信息，也可以通过各种工具间接识别信息，不同的信源发出的信息往往需要不同的识别方式。
④可加工性：信息可以被汇总和组织、分析和综合、扩展和浓缩，也就是人们可以对信息的内容进行加工处理。
⑤与载体的不可分性：信息要传递和保存，必须借助一定的载体，这就是与载体的不可分性。
人们可以通过多种方式将信息加载在一定载体上以供传递或以后备用。
⑥对载体的独立性：绝大部分信息不会因为载体形式的变化而改变其信息内容，这就是对载体的独立性。
⑦可传递性：信息可通过多种渠道进行传递或交流。
现代信息技术的应用扩大了人类传递信息的范围，提高了传递信息的速度。
⑧可共享性：同一信息在不同时期可被不同的人利用，在同一时期也能被多个人共享。
⑨非消耗性：信息资源是非消耗性资源，可以被多次开发，反复使用。
如一本书的信息不会因为被人阅读而减少。
⑩强时效性：信息资源会随着时间的推移，而失去其开发利用价值。
信息必须满足用户特定时的信息需求，信息必须与执行的任务极其环境密切相关，超越了时间界限，情况有了变化，原有信息就没有价值了。
马费成_信息管理学基础
马费成_信息管理学基础一、信息的含义1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。
这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。
“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。
“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。
“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。
在这一层次上定义的信息是最普遍的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。
2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。
3.本体论层次和认识论层次的信息的区别：在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。
在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。
认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。
首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态。
其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。
第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。
而且这三个方面是相互依存不可分割的。
人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。
我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。
认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。
信息管理基础重要知识点大纲
重要知识点大纲第一章（重点）1、信息的概念（重点，复习时需展开）哈特莱：选择通信符号的方式—形式（语法）判断1：A1和A2是不完全相同的判断2：A1和A2是完全不相同的申农：消除不确定性的东西—功用（语用）可以消除不确定性的是未知信息，已知信息不存在不确定性，但也是信息，是已知信息。
所以，该定义范围窄了。
维纳：与外界交换的东西—内容（语义）人和外界相互交换的内容包括：物质、能量、信息。
该定义范围过宽信息的特征普遍性：信息与物质、能量一起构成客观世界的三大要素；动态性：信息在不断发展更新；依附性：信息依附于信息载体；相对性：不同的认知主体获得信息各不相同；可传递性：信息可以利用各种媒介进行传输，传输的成本低于其他物质；可共享性：信息被他人获得后，原信息持有者没有其他损失，即信息是非消耗的；可加工性：信息可以变换形式；事实性：信息必须符合客观实际，不能捏造；时效性：信息具有生命周期；增值性：人们通过利用信息，可以获得收益；可压缩性：信息可以浓缩、集中、概括以及综合而不会丢失信息的本质；可存储性：信息可以存储在不同的存储介质里；可变异性：信息再传递过程中可能出现失真；不完全与不对称性：市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的。
按主体的认识层次划分：语法信息、语义信息和语用信息。
语法信息：考虑其中形式因素的信息（通信工程）语义信息：考虑其中内容因素的信息（信息检索）语用信息：考虑其中效用因素的信息（信息服务）按信息的加工程度划分：一次信息、二次信息、三次信息（重难点）（１）一次信息一次信息是人们研究或创造性活动成果的直接记录，一般指公开出版的图书、期刊论文、研究报告、会议文献、学位论文、专利说明书等。
（２）二次信息二次信息是对一次信息进行简单加工产生的一类信息。
如目录、题录、简介、文摘、索引、书目数据库等。
二次信息的形成是信息从分散、无序到集中、有序化的书目控制过程。
它的重要作用不仅在于报道，更重要的是为查找一次信息提供线索。
信息管理学基础
01
02
03
诚实性
确保信息的真实性和准确 性，不传播虚假信息。
公正性
在处理信息时保持公正， 不偏袒任何一方。
责任性
对发布的信息负责，及时 纠正错误信息。
05 信息管理应用领域
企业信息管理
企业信息管理概述
企业信息管理是指对企业内部信息的收集、整理、存储、 传递和应用进行全面管理的过程，旨在提高企业的信息利 用效率和决策水平。
人工智能在信息管理中的应用
自动化信息处理
利用人工智能技术，实现信息处理的自动化，提 高信息处理效率。
智能决策支持
通过人工智能算法，对大量数据进行挖掘和分析， 为决策提供科学依据。
个性化信息服务
利用人工智能技术，提供个性化的信息服务，满 足用户多样化的信息需求。
大数据时代的挑战与机遇
数据安全与隐私保护
信息管理学基础
contents
目录
• 信息管理概述 • 信息管理的核心概念 • 信息管理技术 • 信息伦理与法律 • 信息管理应用领域 • 信息管理未来展望
01 信息管理概述
信息定义与特征
信息定义
信息是客观事物的属性和相互关 系的反映，是经过加工处理后对 决策具有增值作用的符号化表示 。
信息特征
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会正常运转。
信息管理的发展历程
传统信息管理阶段
以图书馆和档案管理为主要手 段，侧重于信息的收集、整理
和保存。
信息技术管理阶段
信息技术的发展和应用，如数 据库、信息系统等，提高了信 息处理的效率和准确性。
信息资源管理阶段
强调信息的战略价值，将信息 视为组织的核心资源，注重信 息的开发、利用和共享。
信息管理学基础
信息管理学基础复习1.名词解释（1）信息管理：不单单对信息的管理，而是对信息活动的各种要素进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求（2）信息交流：是人类社会的一种基本现象，是人与人相互作用与联系地一种方式。
（3）定量评价法：定量评价法是将反映信息质量地指标用具体的数字、公式客观的表示出来，主要采用统计、数学或者经济模型地方法。
（4）信息服务：就是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动，它是以信息为内容的服务业务。
（5）主题法：是指以表示信息资源主题的语词做标识，提供字顺检索途径，并主要采用参照系统揭示词间关系的标引和检索信息的方法。
（6）信息系统：是由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统（7）国家信息政策：是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及公共利益、权益、安全问题、保障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则和指南。
2.简答题（1）简述信息机构的划分标准及类型，每种类型请举例说明；p370，p371 （1独立信息机构公益性信息机构：图书馆、科技信息服务机构盈利性学校机构：搜索引擎公司、信息咨询公司、网络信息公司。
（2组织内部的信息机构：政府内部信息部门、企业竞争情报部门（2）信息生命周期管理包括那些阶段。
P25信息生命周期管理包括1.信息创建（产生|发布）阶段，2.信息采集阶段，3.信息组织阶段，4.信息存储阶段，5.信息利用阶段，6.信息清理阶段（3）根据网络信息交流中介对信息交流内容的控制程度不同，可以将其划分为那些类型？并举例说明。
P68（1 纯技术型中介（指仅提供网络信息交流的技术支持系统，不参与对交流内容的控制）零栈交流：短信，微信，QQ（2 内容选择控制型中介（对交流内容进行过滤控制，但仅做删除和屏蔽，而不对内容进行组织和修饰）准栈交流：BBS、个人网站、Blog、新闻组、（3 内容完全控制型中介（对网络信息进行采集、控制、组织、存储、发布和管理、的中介）有栈交流：大期刊数据库商，各大网站，数字图书馆（4）简述信息系统的·概念结构。
信息管理学基础复习要点
信息管理学基础复习要点第一章1、数据、信息和知识的区分数据：是载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。
（数据+背景=信息）信息：是数据荷载的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。
知识：是信息接受者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。
（信息+经验=知识）数据>信息>知识三者的范围2、信息社会与以前社会形态的变化表现（1）信息、知识和智能是社会发展的决定力量（2）信息技术、信息产业、信息经济成为科技、经济和社会发展的主导因素（3）信息劳动者、知识阶层将发挥更大的作用（4）信息技术的广泛应用，从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念3、信息管理的发展阶段（2）技术管理阶段：以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。
（3）资源管理阶段：它的提出基于两个背景，一方面是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用；另一方面，是当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源，迫切需要从经济的角度思考问题，并对这种资源进行优化配置和管理。
4、经济手段引进的原因（1）用于信息活动和信息管理的预算有限，需要合理分配各项并支（2）信息系统所采用的各种技术设施越来越昂贵，信息服务的耗费越来越大，需要对成本效益进行认真分析（3）信息和信息服务中的有偿成分增多，这些都需要用经济手段对信息和信息活动进行研究和管理5、信息资源管理阶段的局限性（1）仅关注显在知识的管理，忽略对隐性知识的管理（2）仅关注记录型信息，忽视学习和创新的过程，不能实现全方位的信息管理（3）对信息者需求信息的根本原因不够重视，限制了信息效用价值的实现（4）未能将信息看做一种资产，忽视了信息的增值问题，影响了组织对信息的评价第二章6、信息交流的定义定义：不同时间或不同空间上的认知主体之间借助于相应的符号系统所进行的知识、消息、数据和事实等信息的传递与交流的过程。
信管专业知识点总结
信管专业知识点总结一、信息系统基础知识1. 信息系统的概念和特点2. 信息系统的层次结构3. 信息系统的功能和作用4. 信息系统的发展历程5. 信息系统的应用领域和发展趋势二、计算机网络基础知识1. 计算机网络的概念和基本原理2. 计算机网络的分类和构成3. 计算机网络的通信协议和标准4. 计算机网络的管理与安全5. 计算机网络的发展趋势和应用三、数据库原理与应用1. 数据库的概念和发展历程2. 数据库的模型和体系结构3. 数据库的设计和规范化4. 数据库的管理与维护5. 数据库的应用和发展趋势四、信息系统分析与设计1. 信息系统分析的基本概念和方法2. 信息系统设计的基本原理和流程3. 信息系统实施和测试4. 信息系统的改进和优化5. 信息系统分析与设计的案例分析和实践五、管理信息系统1. 管理信息系统的概念和特点2. 管理信息系统的规划和建设3. 管理信息系统的运行和管理4. 管理信息系统的安全和保密5. 管理信息系统的案例分析和实践六、电子商务与信息管理1. 电子商务的概念和特点2. 电子商务的模式和应用3. 电子商务的安全和信任4. 信息管理的概念和方法5. 信息管理的案例分析和实践七、信息技术项目管理1. 项目管理的概念和原理2. 项目管理的方法和工具3. 项目管理的组织和沟通4. 项目管理的风险和变更5. 项目管理的案例分析和实践八、信息系统与企业战略1. 信息系统与企业战略的关系2. 信息系统对企业的影响和作用3. 信息系统的战略规划和实施4. 信息系统的评估和持续改进5. 信息系统与企业战略的案例分析和实践以上是信管专业的一些知识点总结，希望能够帮助到正在学习该专业的同学们。
信息系统是一个活跃的领域，需要不断地学习和更新知识，才能跟上时代的发展。
祝大家在学习和工作中都能取得好成绩！。
信息管理学基础知识点
信息管理学基础知识点1.信息资源与信息管理信息资源包括各种形式的信息，如文字、图像、音频、视频等，并且不断地生成和积累。
信息管理是对信息资源的全面管理，包括信息获取、信息评估、信息组织、信息传输、信息存储和信息利用等过程。
2.信息行为与信息需求信息行为是一个人在面对信息时所呈现的各种行动，包括主动获取信息、处理信息、传递信息和利用信息等。
信息需求是指一个人在特定情境下所感到的、对其中一特定信息进行寻求和获取的需要。
3.信息检索与信息推荐信息检索是指通过信息系统对已存储的信息进行查询，并从中获得与用户需求相匹配的信息。
信息推荐是根据用户的兴趣和需求，通过分析用户的行为和偏好，为用户推荐相关的信息。
4.数据库与信息组织数据库是指存储、组织和管理大量结构化数据的系统。
信息组织是指对信息进行分类、编目和标引，以方便用户检索和利用。
5.信息传输与网络技术信息传输是指将信息从一个地方传递到另一个地方的过程，网络技术包括计算机网络、互联网以及各种网络通信协议与技术，为信息的传输提供了基础设施。
6.信息存储与数字化技术信息存储是指将信息保存在特定的介质中，数字化技术是将信息转化为数字形式的技术，如数字图书馆、数字档案馆等。
7.信息安全与保护信息安全是指保护信息资源免遭未经授权的访问、使用、披露、破坏的能力。
信息保护包括控制信息的访问权限、确保信息的机密性和完整性等措施。
8.信息利用与知识管理信息利用是指将信息应用于实际工作和决策中，以满足用户的实际需求。
知识管理是指对知识资源的有效组织、存储、获取和共享，以提高组织的学习和创新能力。
9.信息资源开发与知识产权保护信息资源开发是对传统信息资源进行数字化加工和再利用，以满足多样化的信息需求。
知识产权保护是为了保护创造性思维的产出，如版权、专利和商标等。
10.信息政策与法律法规信息政策是指政府对信息业的宏观规划、指导和管理。
法律法规是指对信息资源的获取、传输、存储和利用等方面进行规范和监管的法律规定。
信息管理基础重点
信息管理基础一、名词解释：1、信息管理：信息管理是指对人类社会信息活动的相关因素(人、信息、技术和机构等)进行计划、组织、控制和协调，实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。
“信息管理”包括：微观上对信息内容的管理; 宏观上对信息机构和信息系统的管理。
2、知识管理：是对企业生产和经营所依赖的知识及其收集、组织、创新、扩散、使用和开发等一系列过程的管理。
3、主题组织法：是按照信息概念、信息记录和信息实体的主题特征来组织排列信息的方法。
学术论文以及书刊内容的组织中采用的标题、章节次序等可视为较简单的主题组织法。
4、超文本组织法：是一种非线性的信息组织方法，它的基本结构由结点(node)和链(1ink组成。
结点用于存储各种信息，链则用于表示各结点之间的关联。
利用计算机信息处理技术，把文本信息中若干可产生联想的内容(结点)，通过建立结点间超文本链接，构成相关信息的语义网络，就可以实现超文本的信息组织方式。
5、搜索引擎：是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。
包括目录分类式搜索引擎和全文检索式搜索引擎6、信息推送：就是"web广播"，是通过一定的技术标准或协议，在互联网上通过定期传送用户需要的信息来减少信息过载的一项新技术。
推送技术通过自动传送信息给用户，来减少用于网络上搜索的时间。
7、生命周期法：又称结构化方法，基本思想是采用结构化、模式化，自项向下的方法对系统进行分析与设计，系统开发以用户为中心。
任何系统均有其产生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。
8、面向对象分析方法：就是要将客观世界抽象地看成是若干相互联系的对象（对象类），然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具，使其能够映射为计算机软件系统结构模型和进程，从而实现信息系统的开发工作。
二、问答：（一）信息：1、含义：信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。
信息管理基础知识点总结
信息管理基础知识点信息管理是指对企业所拥有的信息进行收集、存储、处理、分析、传递和使用等处理活动的管理。
要做好信息管理，首先需要了解一些基础的知识点。
本文将对信息管理基础知识点进行。
信息管理的基础概念信息信息是指人们获取、传递和处理的有用的知识、经验和技能，它通常以文字、数字、图像、声音等形式表现出来。
信息管理信息管理是一种管理方法，指对企业所拥有的信息进行收集、存储、处理、分析、传递和使用等处理活动的管理。
目的是保证信息的准确、完整、安全和及时。
信息技术信息技术是指用计算机技术、网络通信技术和数据库技术等工具和设备处理信息的技术和方法。
信息管理的基础内容信息收集信息收集是指从各种渠道收集和获取相关的信息。
信息收集渠道包括：市场调查、客户反馈、供应商信息、竞争对手情况等。
信息存储信息存储是指将收集到的信息进行整理、分类并存储到数据库中。
数据库可以根据不同的需求进行分类和分层。
信息处理信息处理是指对收集到的信息进行分析、比较、加工、汇总、筛选和归纳等处理活动。
通过信息处理可以得到更多有用的信息和数据。
信息传递信息传递是指将有用的信息传递给需要的人或部门。
通常是通过电子邮件、短信、电话、内部公告等方式进行传递。
信息使用信息使用是指将有用的信息用于决策、规划、指导和控制等方面。
有效的信息使用可以大大提高企业经营效率。
信息管理的管理方法SWOT分析法SWOT分析法是一种用来评估企业优劣势和挑战的方法。
将企业的优势、劣势、机会和挑战进行分析，以便为企业的决策和规划提供有效信息和数据。
标准化管理方法标准化管理方法是指将企业的管理过程和步骤规范化，以便提高工作效率和效益。
标准化管理方法可以减少错误和低效率，消除工作瓶颈等。
数据分析方法数据分析方法是指通过分析数据来获取信息，评估解决问题的方法。
数据分析方法能够有效利用企业的数据和信息，帮助企业做出更好的决策和规划。
信息管理的注意事项信息安全信息安全是企业信息管理的重要问题。
信息管理学基础
第一章信息与信息管理第一节信息的含义【本章考点】1、信息、全信息、社会信息的概念（2010年名词解释）2、信息的特征3、社会信息化的含义及层次4、信息管理的内容及任务5、信息管理的沿革发展【本章重难点】1、社会信息化2、信息管理的目标和任务3、信息管理的发展阶段及基本特征【知识点详细讲解】一、信息概念的发展1、消息层面的信息早期，人们对信息的理解是很肤浅的，仅停留在字面上，把信息看做是消息的同义语。
这种认识甚至可以追溯到1000多年前，唐朝诗人李中曾吟出了“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的名句。
诗中的“信息”就是指音信、消息。
在西文中“信息”(information)和“消息”(message)两个词汇在许多场合也是相互通用的。
2、通信领域的信息概念最早把信息作为科学对象来加以研究的是在通信领域。
（1）哈特莱的开创研究1928年，哈特莱把信息理解为选择通信符号的方式，并用选择的自由度来计量这种信息的大小。
（2）申农的负熵理论1948年，通信专家申农以概率论为工具，阐明了通信中的一系列基本理论问题，给出了计算信源信息量和信道容量的方法和一般公式，得到一组表示信息传递重要关系的编码定理，即负熵理论，把信息定义为用来减少随机不确定性的东西。
（3）维纳的控制理论1950年，控制论的奠基人维纳则把信息看做广义通信的内容，把人与外部环境交换信息的过程看做是一种广义的通信过程，即泛指人与人、机器与机器、机器与自然物、人与自然物之间的信息传递与交换。
维纳同样也把信息解释为负熵。
3、经济科学的信息概念不确定性与信息之间关系的研究在20世纪40年代就受到许多经济学家的关注。
这些关于信息的理解也在不断影响着其他领域的研究，例如有关风险定性的减少(信息的获取)与成本、收益联系起来，取得了突出成果。
4、信息的生物科学概念英国生物学家W.阿思比把信息定义为“变异度”，他认为，任何一个集合包含的元素的数目以2为底的对数就是该集合的变异度。
信息管理学基础第三版娄策群重点笔记
信息管理学基础第三版娄策群重点笔记摘要：一、信息管理学基础概述1.信息管理学定义2.信息管理学的研究对象与任务3.信息管理学的发展历程二、信息资源的规划与管理1.信息资源的定义与分类2.信息资源规划的重要性3.信息资源管理的方法与技术三、信息检索与检索语言1.信息检索的基本概念2.检索语言的种类与作用3.信息检索系统的构成与评价四、信息分析与评价1.信息分析的方法与技术2.信息评价的原则与方法3.信息分析与评价的应用案例五、信息安全与保护1.信息安全的基本概念2.信息安全面临的威胁与挑战3.信息安全保护的措施与技术六、信息政策与法规1.信息政策的作用与内容2.我国信息政策的发展现状3.信息法规的制定与实施正文：信息管理学基础是研究信息资源规划、管理、检索、分析、评价、安全与保护以及政策与法规等方面的学科。
娄策群所著的《信息管理学基础第三版》对这一学科进行了全面系统的阐述。
首先，信息管理学基础概述部分对信息管理学的定义、研究对象与任务以及发展历程进行了详细的介绍。
信息管理学旨在研究如何有效地获取、存储、传输、利用与保护信息资源，以满足社会经济发展和人们日益增长的信息需求。
其次，信息资源的规划与管理是信息管理学的重要组成部分。
信息资源的定义与分类以及信息资源规划的重要性在此部分中被详细阐述。
信息资源管理的方法与技术也是本部分的重点内容，包括信息资源管理的基本理论、方法和技术手段等。
接下来，信息检索与检索语言部分阐述了信息检索的基本概念、检索语言的种类与作用以及信息检索系统的构成与评价。
信息检索是指在众多的信息资源中，根据用户的需求，通过一定的技术手段，帮助用户找到所需信息的过程。
此外，信息分析与评价在信息管理学中占有重要地位。
信息分析的方法与技术以及信息评价的原则与方法都在本部分中被详细介绍。
信息分析与评价的应用案例也为我们提供了实际操作的借鉴。
信息安全与保护是信息管理学中不可忽视的一个方面。
信息安全的基本概念以及信息安全面临的威胁与挑战都在本部分中被详细阐述。
信息管理学基础
教育信息管理是指对教育机构内部的各类信息进行收集、整理、存储、分析和利用的过程，以提高教 育机构的管理水平和教学质量。
详细描述
教育信息管理包括教育信息化基础设施建设、教学资源管理、教学管理等多个方面。通过教育信息管 理，教育机构可以更好地满足学生的学习需求，提高教学质量和管理水平。
信息管理前沿问题与
图书馆信息管理
总结词
图书馆信息管理是指对图书馆的藏书、读者信息、借阅记录等各类信息进行收集 、整理、存储、分析和利用的过程，以提高图书馆的服务质量和效率。
详细描述
图书馆信息管理包括图书馆自动化系统建设、数字图书馆建设、读者服务管理、 文献资源建设等多个方面。通过图书馆信息管理，图书馆可以更好地满足读者的 需求，提高服务质量和效率。
大数据概述
大数据是指数据量巨大、类型多样、处理难度高的数据集合，它需要使用新的处理技术和 方式才能挖掘出其中的价值。
云计算与大数据技术的关系
云计算为大数据提供了存储和计算的基础设施，使得大数据的处理和分析成为可能；而大 数据技术的发展又推动了云计算的进步和应用范围的扩大。
信息法规与伦理
04
信息法律法规
利用数据预处理技术，对数据进行清洗、去重和整合， 提高数据质量。
数据挖掘与分析
通过数据挖掘和机器学习算法，发现数据中隐藏的模 式和关联。
数据可视化与交互
利用数据可视化技术，将复杂数据以直观的方式呈现 给用户，提高数据可理解性。
社交媒体信息管理问题与挑战
信息过载问题
社交媒体上信息量巨大，用户难以筛选和获取有价值的信息。
信息隐私与安全
信息隐私的概念
信息隐私是指个人或组织依法享 有的个人信息不被非法获取、披 露、利用以及受到其他侵害的权 利。
信息管理知识点整理
信息管理知识点整理在当今数字化的时代，信息管理成为了一项至关重要的技能和学科领域。
无论是企业的运营、个人的生活，还是社会的发展，都离不开有效的信息管理。
接下来，让我们一起深入了解一下信息管理的相关知识点。
一、信息的定义与特征信息，简单来说，就是对事物状态、特征和变化的描述。
它可以以各种形式存在，如文字、数字、图像、声音等。
信息具有以下几个重要特征：1、准确性：信息必须准确无误，否则可能导致错误的决策和行动。
2、时效性：信息的价值往往与时间相关，过时的信息可能失去其重要性。
3、完整性：信息应该全面，不完整的信息可能导致片面的理解和判断。
4、相关性：信息要与特定的需求和情境相关，无关的信息只会增加干扰。
二、信息管理的概念信息管理是指在整个组织范围内，对信息的收集、整理、存储、传播和利用进行规划、指导和控制，以确保信息能够有效地支持组织的目标和决策。
其主要目的包括：1、提高信息的质量和可用性，使信息更易于理解和使用。
2、促进信息的共享和流通，避免信息孤岛的出现。
3、降低信息管理的成本，提高信息管理的效率。
三、信息管理的流程1、信息收集这是信息管理的起点，通过各种渠道和方法获取所需的信息。
收集的信息要具有针对性和可靠性。
2、信息整理对收集到的信息进行筛选、分类、排序等处理，使其条理化、系统化。
3、信息存储将整理好的信息以合适的方式保存起来，以便后续查询和使用。
这包括建立数据库、文件系统等。
4、信息传播将信息传递给需要的人员或部门，确保他们能够及时获得相关信息。
5、信息利用对信息进行分析和挖掘，为决策提供支持，实现信息的价值。
四、信息管理的技术1、数据库管理系统用于存储和管理大量结构化数据，如关系型数据库（如 MySQL、Oracle）和非关系型数据库（如 MongoDB、Redis）。
2、数据仓库用于整合和存储来自多个数据源的数据，以便进行数据分析和决策支持。
3、数据挖掘通过分析大量数据，发现隐藏在其中的模式、趋势和关系。
信息管理学基础知识点
一、信息与信息治理1、信息信息〔本体论〕：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
信息〔生疏论〕：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的生疏论层次上的信息称为“全信息”。
而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容〔含义〕因素的信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信息称为“语用信息”。
2、信息的特征：（1）信息存在的普遍性和客观性（2）信息产生的广延性和无限性（3）信息在时间和空间上的传递性（4）信息对物质载体的独立性（5）信息对生疏主体的相对性（6）信息对利用者的共享性（7）信息的不行变换性和不行组合性（8）信息产生和利用的时效性3、信息链、数据、信息与学问由事实-数据-信息-学问-智能五个要素构成“信息链”。
“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、构造化；“信息”是数据在信息媒介上的映射；“学问”是对信息的加工、吸取、提取和评价的结果；“智能”则是运用学问的力量。
4、信息流当信息生产出来后〔产生〕之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流。
5、信息治理信息治理的实质就是人类承受技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进展掌握，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
6、信息治理的视角2 / 17（1）从技术视角，信息治理主要争论用手工方式和计算机方式对信息进展收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。
这始终是信息治理争论的重点和目标。
（2）从经济视角，主要争论以信息的生产、流通和利用为根底的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、进展、特征和运行模式，信息资源和优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。
信息经济学是该视角下信息治理与经济学相互穿插的争论领域。
信息管理基础知识点总结
第一章信息管理学的理论基础1．1信息科学基础信息的基本概念1信息的定义: 信息是认知主体对物质特征, 运动方式, 运动状态以及运动的有序性的反映和揭示, 是事物之间相互联系, 相互作用的状态的描述。
2信息的特征: 普遍性动态性依附性相对性可传递性共享性可加工性信息的分类: 按领域: 物理信息, 生物信息, 社会信息按有无加工: 原始信息, 派生信息按表现形式: 消息, 资料, 知识按认识层次：语法信息, 语义信息, 语用信息信息科学的理论基础1 信息论: 狭义一般广义2 系统论3 控制论信息科学的方法论体系1 信息方法2 信息方法的功能准则和整体准则1. 2 管理科学基础管理和管理科学1 管理和管理科学的定义2 管理的特点: 管理是一门科学, 一门艺术3 管理的职能: 计划组织人事领导控制管理理论的发展演变古典管理理论: 泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论行为科学理论: 人际关系学说行为科学理论现代管理理论: 管理过程学派经验学派系统管理学派决策学派管理科学学派权变管理学派管理理论的新发展: 以波特为代表的竞争战略理论以哈默为代表的企业再造理论学习型组织及虚拟组织的提出现代管理的基本理论1系统管理: 整分合原则封闭原则动态原则人本原理: 动力原则能级对应原则潜能开发原则1...信息与管理管理活动中的信息1巴纳德社会系统理论的观点2西蒙决策理论的观点3明茨伯格经理角色理论的观点: 人际关系任务信息联系任务决策任务5资源三角形信息在管理中的地位和作用1信息是管理系统的基本构成要素, 并促成各要素形成有机联系2信息是管理过程的媒介, 使管理活动得以顺利进行3信息是组织中各部门, 各层次, 各环节协调的纽带4信息是决策者正确决策的基础5信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径信息化对组合管理的影响1对组织结构的影响2对企业战略管理的影响3对技术开发与创新的影响4对企业人力资源管理的影响第二章信息管理的基本方法2.1 信息源及信息组织信息源的概念: 个人为满足其需要而获得信息的来源, 成为信息源。
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一、信息与信息管理1、信息信息（本体论）：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。
信息（认识论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”。
而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信息称为“语用信息”。
2、信息的特征：（1）信息存在的普遍性和客观性（2）信息产生的广延性和无限性（3）信息在时间和空间上的传递性（4）信息对物质载体的独立性（5）信息对认识主体的相对性（6）信息对利用者的共享性（7）信息的不可变换性和不可组合性（8）信息产生和利用的时效性3、信息链、数据、信息与知识由事实-数据-信息-知识-智能五个要素构成“信息链”。
“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介上的映射；“知识”是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；“智能”则是运用知识的能力。
4、信息流当信息生产出来后（产生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流。
5、信息管理信息管理的实质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。
6、信息管理的视角（1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。
这一直是信息管理研究的重点和目标。
（2）从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源和优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。
信息经济学是该视角下信息管理与经济学相互交叉的研究领域。
（3）从行政和法律视角，立足于政府职能，运用行政手段（政策、计划、规划）和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着眼于协调和解决社会信息化过程中出现的新矛盾、新冲突、新的利害关系，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能，为实现某种发展目标服务。
信息政策与信息法律是该视角下的典型研究领域。
（4）从人文角度，立足于研究信息流控制中道德、伦理、文化因素的影响和建设。
尤其是在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。
在此视角下，信息伦理、网络伦理的研究正日益受到人们的关注。
7、信息生命周期管理（1）信息创建阶段。
创建阶段是信息生命周期的初始阶段，是进行信息生命周期管理的起点。
在信息创建阶段需要保持文档格式、规范以及元数据描述的一致性。
（2）信息采集阶段。
采集是信息资源得以开发和利用的基础和起点。
信息采集的方法通常有两种：手工收集和自动获取。
（3）信息组织阶段。
这一阶段的任务是为信息集合提供有序化的结构，使之形成一个有机化的整体，以便于对信息的存取和利用。
（4）信息存储阶段。
信息存储是实现信息价值的基础，该阶段的主要任务是依托相关存储应用技术，将存储在相应载体和介质上的信息从不可得状态变为可得状态，可得状态变成可用状态，使得信息的管理、共享、保护、备份、恢复、复制等功能用自动化的方式实现。
（5）信息利用阶段。
信息利用是信息生命周期管理的宗旨，信息利用是对用户所提供的信息有效地运用的过程。
（6）信息清理阶段。
随着信息老化失去价值，许多信息总会在一段时期后，没有再继续保存的价值。
因此，这一阶段的主要工作就是建立科学明确的数据回收的规则。
8、网络数字信息资源管理（1）网络资源（2）图书馆（3）信息网络（4）信息检索（5）信息组织（6）元数据（7）用户服务（8）评价（9）信息资源共享（10）信息资源开发和利用（11）信息环境二、信息交流1、信息交流与认识过程信息交流规定交流双方都是具有认知能力的人，那么信息的来源必须是他人头脑（S）所提供的信息，而不是直接从自然或社会观察而获得信息。
如果我们将本体论层次的信息称为客观信息，那么信息交流的信息就全部都是从客观信息转换生成而来，生成转换器就是大脑，它是S认识的结果，属认识论层次的信息，我们称其为主观信息，它是一种间接信息。
2、信息栈信息栈：由于这些借点可以进行信息的存储、转换、处理、传递，如同商品流通中的货栈一样，我们就将这些节点称为“信息栈”。
信息交流具有时间和空间两个方面，而信息传递又靠信息栈来实现的，因此我们可以根据信息栈的特征将其分为“时间栈”和“空间栈”。
信息栈虽然经常被接收者（R）当做直接信息源，但实质上像图书馆、信息中西这样的信息栈，它们仅仅是信息交流中的一个节点，其真正的信息来源是分散于各个时代、各个地区的信息生产者S，他们是社会信息的初始来源。
一般来说，信息栈是信息交流的中介，对某些信息栈而言，它们一方面传递信息一方面又使用这些信息。
“信息栈”理论的特点之一是将常义上的用户所认为的信息源追溯到信息生产者，有利于我们了解信息系统和信息机构的功能；特点之二是有助于我们突破不同学科的界限，在一般意义上理解信息交流传播的基本机制，为信息管理提供理论方法。
3、网络信息交流的模式网络信息交流模式中，信息用户分为四种，分别是：①网络信息的生产者；②网络信息发布者；③网络信息执行者；④网络信息使用者。
网络信息交流模式过程的三个阶段：（1）信息生产阶段（2）信息交流阶段（3）信息接收阶段三、信息分布1、信息内容的离散分布规律布拉德福定律：如果将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，以递减顺序排列起来，就可以在所有这些期刊中区分出载文率最高的“核心”部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几区，这时核心区和后继各区中所包含的期刊数成1：a ：a 2 的关系。
齐夫定律：将一篇较长的文章中每个词按其出现频次递减排列起来（高频词在前，低频词在后），并用自然数给这些词编上等级序号，出现频次最高的为1级，其次为2级……这样一直到D 级，如果用f 表示词在文章中出现的频次，用r 表示词的等级序号，则有：fr=c ，c 为常数。
2、信息生产者分布规律洛特卡定律：洛特卡以论文数（x ）和作者数（y x ）的对数为横坐标和纵坐标（即logx 和logy ）作图，得出论文数x 和作者数y x 之间存在着：x n y x =c ，c 为常数。
普莱斯定律：全部论文的半数系由该领域中全部作者的平方根的那些人撰写的。
（核心生产者分布的“平方根定律”）Nx m =∑+11)(n如果发表了n 篇论文的作者人数为a （n ），则a （n ）名作者一共发表的论文为P （n ）=n*a （n ）3、信息对时间的分布规律（1）指数增长率①普莱斯曲线②生长曲线（2）逐渐过时律文献的半衰期：指某学科领域现时尚在利用的全部文献中的一半是在多长一段时间内发表的。
4、网络信息的老化因素：（1）网络信息的增长（2）网络信息的更新（3）网络信息的消失（4）网络信息的语用衰减四、信息获取1、信息源按不同内容、性质和加工情况分类一次信息：凡是在科研、生产、经营、文化及其他各类活动中产生的原始信息，称为一次信息。
二次信息：是对一次信息进行加工整理后的产生的一类信息，如书目、题录、简介、文摘等形式的检索工具。
三次信息：是在一、二次信息的基础上，经过分析、综合而产生的信息。
人们把这类信息称为信息分析的成果，如综述、述评、学科年度总结、文献指南、书目之书目等。
2、零次信息源零次信息：零次信息是人们通过直接交流获得的信息，是信息客体直接作用于人的感觉的结果。
零次信息对经济活动和科技活动的作用：第一，科学技术日新月异，新知识、新概念、新术语、新数据层出不穷，常常通过通过非正式渠道以零次信息的形式传播，获取零次信息可以补充记录信息和正规渠道的不足。
第二，如果组织机构信息系统不健全，信息工作者水平低，不能提供有价值的信息，或者信息渠道不畅，也可以通过捕捉零次信息加以弥补。
第三，在市场环境中，零次信息占有较大比例，它反映市场供求、价格、竞争状态的变化，是市场调查和分析的重要依据。
第四，在现在咨询服务中，零次信息具有特殊的意义，用户的需求通过零次信息反映出来，咨询人员所提供的知识经验正是他们携带的零次信息。
第五，随着网络的兴起和普及，零次信息的传递超越了时空限制，传播量、速度和影响越来越大。
3、有价值的信息应具备的条件：（1）能够及时地以适当的方式提供解决问题所需要的依据，即及时性；（2）信息的可信赖程度高，即准确性；（3）信息具有综合性；（4）信息容易获取，即易获取性；（5）信息的费用与目标吻合，即经济性。
五、信息组织信息组织：亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。
六、信息检索信息检索：是根据特定的需求，运用某种检索工具，按照一定的方法，从大量文献中查出所需的资料或信息的过程。
七、信息服务1、信息服务的含义和内容信息服务：就是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动，它是以信息为内容的服务业务。
它包括两个方面的内容：一是对分散在不同载体上的信息就行收集、评价、选择、组织、存储，使之有序化，成为方便利用的形式；二是对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。
现代服务业：主要是指依托电子信息等高新技术或现代经营方法和组织形式发展起来的服务业。
2、信息服务的特性主要体现的几个方面：（1）知识密集程度高（2）信息用户参与度高（3）信息服务者与用户有较深的接触3、意义构建理论意义构建理论是信息研究范式转变的核心理论。
4、用户信息行为的特征和规律（1）用户所需解决的问题的重要性，或所需要的信息的价值的大小，是决定用户的信息需求是否转化为信息行为的根本原因。
（2）信息和信息服务的可获得性以及信息资源和信息系统的易用性是决定情报用户是否利用某种信息服务的最重要因素。
（3）用户寻求信息的过程是，首先从个人的资料库中查寻，然后转向非正规渠道，取得同行的帮助。
只有在这些方法不能达到目的时才考虑到信息系统或信息中心。
用户的这些行为和可近性选择理论密切相关。
（4）任何信息用户，即通过正式渠道，也通过非正式渠道寻找所需要的信息。
而且，对许多用户来说，非正式渠道被认为比正式渠道更为重要。
（5）用户对提供信息服务及信息资料的时间要求有一个总趋势：更快更新。
（6）用户向信息中心的信息服务工作者提出咨询，会产生两种现象：第一，用户在向信息服务人员提出咨询时，有一种强烈的倾向，即他的提问所表达的往往是他认为该信息中心能够提供给他的东西，而不是他真正想要的东西。