浪潮软件常见问题解决要点

浪潮软件常见问题解决要点

浪潮软件常见问题解决

(2010-07-09 12:12:18)

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来源：青岛浪潮姜蕾目录

| 软件安装及配置

| 环境配置、帐套管理及维护工具的使用

| 帐务处理、辅助管理、报表

| 打印问题

| 交流…

一、安装浪潮软件后在电脑中会产生哪些文件

单机版用户：sqlany50、GENERSOFT、cwdata文件夹；

浪潮通软myGS Pseries管理软件快捷方式；

Sybase SQL Anywhere 5.0快捷方式。

网络版用户：客户端Sybase、GENERSOFT文件夹；

服务器端存在Sybase、cwdata文件夹。开始-程序中会存在浪潮通软myGS Pseries管理软件及Sybase快捷方式。

二、更换机器及电脑格式化前要备份那些文件

单机版用户：将GENERSOFT、cwdata文件夹从c盘拷贝到d或e盘即可。

网络版用户客户端格式化：将GENERSOFT 文件夹从c盘拷贝到d或e盘即可。

三、更换机器或格式化机器后需要安装哪些软件

单机版用户：首先，安装浪潮软件即双击安装盘install文件夹中的setup.exe。其次，安装Sybase SQL Anywhere 5.0数据库软件。安装完成后用备份的GENERSOFT文件夹覆盖新安装软件后生成的GENERSOFT文件夹。

网络版客户端安装：首先，安装浪潮软件即双击安装盘install文件夹中的setup.exe。其次，安装Sybase11.9 client 端。安装完成后用备份的GENERSOFT 文件夹覆盖新安装软件后生成的GENERSOFT文件夹。

四、网络版更换服务器需要备份哪些数据？

在开始-程序-Sybase-SQL Advantage中使用dump命令备份数据库，将备份后的dup文件拷贝到其他硬盘或机器上即可。

五、网络版客户端与服务器端怎样连接？如何测试连接成功?

sybase->dsedit

六、如何进行安装后的配置

单机版用户：如果你要继续使用以前的数据只要在环境配置中将软件与库相连接即可…

网络版用户：打开环境配置窗口，进入环境配置界面…

七、新建帐套时发生错误该如何处理

1.数据库路径不正确。在新建帐套时要首先在机器上新建一个cwdata 文件夹，这样在新建帐套中查看一下安装路径，是否正确。

2.提示是否已经存在物理文件，但检查后不存在。

检查方法：进入管理工具下的帐套管理，点帐套查询，看帐套对应的数据库名。

点开数据库管理中的数据库维护，查看数据库设备信息中的数据库对应的设备路径。根据该路径查看物理文件。如果已经存在物理文件了，新建帐套时肯定建不上。新建帐套时只要换一个数据库名即可。

3.是否磁盘空间不足。

八、进入网络版软件提示站点号冲突，是什么原因？应怎样解决

进入网络版软件提示站点号冲突

一般是因为意外原因非正常退出的用户在数据库中遗留有站点号。

解决：执行维护工具---文件---清除非法站点功能。

注意：使用此功能前必须将所有的用户先退出所使用的系统，否则有可能造成不可预料的后果。

九、当SYBASE版本数据库空间不够即提示“default”segment已满时，如何处理

网络版(指SYBASE版本)用户在运行财务软件时出现Can’t allocate space for object ‘syslogs’ in database ‘cwbase?’ because the

‘logsegment’(default) segment is full……

上面的提示指数据库的日志已满，可用系统管理员按如下方法解决

进入帐套管理的数据库管理，打开数据库维护——点击清除日志——清除日志后，重新启动一下SYBASE服务，即可。

进入帐套管理的数据库管理，打开数据库维护——点击扩展日志空间——输入要扩展的日志空间大小——扩展空间后，重新启动一下SYBASE服务即可。

也可以用下一办法，使用语句清除日志。

（1）如果是 master 库

dump tran master with no_log

（2）如果是用户数据库（如：cwbase1）

Ａ、可以等待自动清理，过5分钟后，再重启SQLSERVER；否则：

Ｂ、use master

sp_dboption cwbase1，"trunc. log on chkpt"，false

checkpoint

dump tran cwbase1 with no_log

sp_dboption cwbase1，"trunc. log on chkpt"，true

checkpoint

如果清理了日志以后，仍出现以上提示，说明日志数据库空间小了，可以通过财务软件提供的数据库维护窗口进行‘扩展日志空间’操作。

十、登陆维护工具时出现no language handle install错误提示

客户端与服务器ping sybasesever能ping通，但在维护工具中登录时提示no language handle install 原因：大多数是由于用户修改了sbase server的语言和字符集参数。查看客户端../sybase/locales/locales.dat文件中[NT]小段的 locales default 是否与server端的配置一致。（从server config中查询）

十一、进行帐套维护或者新建帐套时有时提示sp_helpdb_a没找到

存储过程丢失(该存储过程存放在sybsystemprocess数据库中)处理: