员工培训与开发概述

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员工开发与员工培训

员工开发与员工培训

激励与考核
建立激励和考核机制, 鼓励员工积极参与培训
和自我发展。
结合的实践案例和效果分析
01
案例一
某公司通过为员工提供职业发展规划和内部培训课程,提高了员工的综
合素质和专业技能,同时也增强了员工的归属感和忠诚度。
02 03
案例二
某跨国公司实施了基于绩效的培训体系,根据员工的绩效表现和职业发 展规划,为员工提供个性化的培训和发展计划,有效提高了员工的绩效 水平和工作满意度。
和掌握工作技能。
网络培训法
利用互联网和数字化技术进行 远程培训,方便快捷,可随时
随地学习。
03 员工开发与员工培训的结 合
员工开发与员工培训的联系
员工开发与员工培训相互补充
01
员工开发注重个人潜力和长期发展,而员工培训关注短期技能
提升和知识传授。
共同目标
02
都是为了提高员工的综合素质和能力,促进个人和组织的发展。
效果分析
结合实践案例可以看出,将员工开发与员工培训结合可以带来多方面的 积极影响,包括提高员工综合素质、增强组织竞争力、降低人才流失率 等。
04 企业如何实施有效的员工 开发与培训
制定有效的培训计划
明确培训目标
在制定培训计划时,企业应首先明确员工培训的目标,包括提高员 工技能、改善工作态度、培养领导力等。
员工开发与员工培训
目录
• 员工开发 • 员工培训 • 员工开发与员工培训的结合 • 企业如何实施有效的员工开发与培训 • 员工开发与培训的未来发展趋势
01 员工开发
员工开发的定义
01
员工开发是指通过一系列的培训 、教育、指导和辅导等措施,提 升员工的技能、知识和能力,以 促进员工的个人和职业发展。

《人力资源管理》第05章 员工培训与开发

《人力资源管理》第05章 员工培训与开发

(三)培训需求分析的内容 3、人员分析
人员分析主要包括三个方面的内容: 一是,对员工个人的绩效作出分析; 二是,根据员工的职位变动计划,将员工现有的知 识、技能和态度与未来职位的要求进行比较,以确 定解决将来问题的培训需求。 三是,针对员工的培训准备进行分析;
影响员工绩效的因素
个人特征
反馈 结果
以是面对面的,也可以借助其他媒介;可以是集体访问,也可以是单独 访问。
确定培训需求
确认工作行为或绩效差异的存在
工作行为或绩效差异是指实际的工作行为或绩效与企 业所期望的工作行为或绩效的差异
当工作行为或绩效差异对企业产生负面影响时,企业 应对这些差异进行分析,以确定培训的需要
培训需求分析
(1)组织分析 (2)任务分析 (3)人员分析
(四)培训需求分析的方法
观察法:直接到现场,对员工的工作过程进行观察来进行培训需求分析。 资料查阅法:通过查阅有关资料,如技术手册和工作记录来对培训需求
进行分析。 问卷调查法:将有关问题编制成问卷,通过让员工填写问卷来收集信息
进行培训需求分析。 访谈法:通过访谈的方式来获取信息进行培训需求分析的方法。访问可
代理性培训
1.授课法 2.学徒培训法 3.辅导培训法。 4.网络培训法。
亲验性培训
1.案例分析法 2.工作轮换法 3.角色扮演法 4. 工作模拟法 5.心理测试法
实施培训方案
新员工培训 新员工培训的目的 了解企业 适应环境 顺利工作 2.新员工培训的内容 公司政策和法规 介绍同事 介绍环境 介绍工作 安全培训 薪酬计划 升迁计划
第5章 员工培训与开发
纲要
第一节 员工培训与开发概述 第二节 培训与开发的基本程序 第三节 培训与开发的方法

员工培训与开发

员工培训与开发

战略
重点
达成途径
关键点
培训内容
集中 战略
增加市场份 额
降低运作成 本
建立和维护 市场地位
内部 成长 战略
市场开发 产品开发 创新 合资
改善产品质量
提高生产率或技术流程 创新 产品和服务的客户化
技能的先进 性
现有劳动力 队伍的开发
现有产品的营销或增加 分销渠道 全球市场扩展 修正现有产品 创造新产品或不同产品 通过合资进行扩张
二 任务分析
任务分析的目的是确定培训与开发的内容,即要想 让员工达到令人满意的工作绩效所必须掌握的东西。 工作分析需要做的工作包括以下方面内容:
① 系统地收集反映工作特性的数据; ② 以所收集的数据为依据,制定每个岗位的工作标
准; ③ 明确怎样才能达到nowledge 知识、
六 网络培训 e-training
通过互联网来传递、通过浏览器来展示培训内容的一种培 训方法。从低到高层次是:培训者和受训者之间沟通; 在线学习;测试评价;计算机辅助培训;声音、自动控 制以及图像等多媒体培训;受训者与网上其他资源相结 合进行培训传递,知识共享。
优点 --突破传统面对面模式,打破了时间空间限制,同时,也 为企业节省了一大笔开支;可为其他培训方式提供支持; 信息量大,传递新知识新观念优势明显。
精简规模 转向 剥离 清算
降低成本 缩小资产规模 重新确定目标 出售所有资产
关键点 一体化 人员富余 重组
效率
培训内容
双方培训系统一 体化 兼并后企业中的 各种办事方法和程 序 团队培训
领导能力培训 人际沟通培训 重新求职帮助 工作搜寻技巧培 训 跨职能培训 压力管理培训
组织绩效
组织分析的一个重要源泉是组织绩效的各 种运行标准。对人力资源数据进行连续、 详细分析,能找出培训的薄弱环节,进而提 炼出现实的培训需求。

员工培训与开发(完整版)课件

员工培训与开发(完整版)课件
结合课程内容,设计实践活动或模拟演练,让员工在实际操作中 掌握技能和知识。
评估课程效果并进行改进
制定评估标准
根据培训目标和课程内容,制定科学 的评估标准,包括知识掌握程度、技 能提升水平、态度改变等。
收集反馈意见
通过问卷调查、访谈、观察等方式, 收集员工对课程的反馈意见,了解课 程效果。
分析评估结果
制定个性化职业发展规划
根据员工的职业兴趣、目标和能力, 为其制定个性化的职业发展规划。
规划应包含短期、中期和长期目标,以 及实现目标所需的培训、轮岗、晋升等 路径和计划。
提供职业辅导和支持服务
为员工提供职业辅导,包括职业规划、职业发展建议、职业心 理咨询等。
设立职业发展支持服务,如定期的职业发展评估、职业导师制 度等,帮助员工在职业发展过程中不断调整和进步。
培训时间安排
03
根据员工的工作时间和培训课程的难易程度,合理安排培训时
间,确保员工能够充分学习和掌握培训内容。
选择合适培训方法
传统面授培训
适用于理论性较强、需要系统讲 解的培训内容,如专业知识、理
论课程等。
在线学习培训
适用于自主学习、灵活性强的培 训内容,如技能培训、知识更新 等。
工作实践培训
适用于需要在实际工作中学习和 掌握的技能和知识,如操作流程、 工作规范等。
07 总结与展望
回顾本次项目成果和收获
成果 完成了员工培训与开发课程的整体设计和开发。
制定了详细的培训计划和课程大纲。
回顾本次项目成果和收获
开发了多媒体教学资源,包括PPT、视频、案例等。 实施了培训课程,并对员工进行了考核和评估。
回顾本次项目成果和收获
收获 增强了员工的团队协作和沟通能力。

员工培训与开发计划的内容

员工培训与开发计划的内容

员工培训与开发计划的内容1. 背景介绍员工培训与开发是企业内部一项重要的管理工作,可以帮助员工不断提升自己的能力和素质,适应企业发展的需要,并在激烈的市场竞争中立于不败之地。

本文将从员工培训与开发的重要性、目标、内容、方法、评估等方面展开讨论,以期推动企业内部员工培训与开发工作的不断提升。

2. 员工培训与开发的重要性员工培训与开发是企业实现持续发展的关键因素。

在当前激烈的市场竞争中,企业需要不断提升员工的综合素质和职业技能,以适应市场变化和企业发展的需要。

通过员工培训与开发,可以提高员工的专业技能和综合素质,增强员工的工作能力和创新能力,提升员工的工作积极性和满意度,增加员工的就业竞争力,促进企业的可持续发展。

因此,建立科学有效的员工培训与开发计划,是企业内部管理的一项重要工作。

3. 员工培训与开发的目标员工培训与开发的目标是提高员工的工作能力和素质,满足企业发展的需要。

具体包括:(1)提高员工的专业技能和综合素质;(2)增强员工的工作能力和创新能力;(3)提升员工的工作积极性和满意度;(4)增加员工的就业竞争力;(5)促进企业的可持续发展。

4. 员工培训与开发的内容员工培训与开发的内容包括技术培训、管理培训、素质提升、职业规划等方面。

(1)技术培训:包括专业知识培训、技术技能培训等,旨在提高员工的专业技能水平和工作效率。

(2)管理培训:包括领导力培训、团队合作培训、沟通技巧培训等,旨在提高员工的管理能力和协作能力。

(3)素质提升:包括职业素养提升、思维能力提升、沟通能力提升等,旨在提高员工的综合素质和职业素养。

(4)职业规划:包括个人职业发展规划、个人成长目标设置等,旨在帮助员工明确自己的职业发展方向和目标,激发员工的工作积极性和创业激情。

5. 员工培训与开发的方法员工培训与开发的方法主要包括内部培训、外部培训、在线培训等。

(1)内部培训:通过企业内部资源和专业人员,组织开展内部培训活动,包括技术交流会、经验分享会、业务培训等。

第六章_员工培训与开发

第六章_员工培训与开发

第六章员工培训与开发第一节员工培训与开发概述一、什么是员工培训与开发:企业员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度与行为,以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献,企业所作的有计划的、有系统的各种努力。

培训的特点:1、员工培训为实现组织目标服务。

2、员工培训与开发活动是员工职业发展的推动器。

3、培训是一种管理工具。

4、员工培训与开发是一种重要的投资方式。

企业参与培训与开发的角色主要有以下四种:最高领导层、人力资源部、职能部门和员工。

见书。

培训与开发的作用模型:员工的绩效由员工的行为引起,而员工的行为又是由员工的动机引起的,而员工的动机主要由知识、技能、态度决定,其中主要以建立正确的态度为突破口。

见书。

二、员工培训与开发的重要意义:20世纪90年代,美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的耗费已经达到1.2亿美元,占公司销售总额的3.6%。

培训的意义:1、培训能培养和增强员工对企业的认同感。

2、提高企业的效益。

3、满足员工自身发展的需要。

4、培训是极其有效的促进观念转变的方法。

5、培训具有激励作用。

6、防止管理人员现有的知识老化过时。

影响员工培训的因素主要有两大类:外部因素和内部因素。

外部因素主要有:政府、政策法规、经济发展水平、科学技术发展水平、工会、劳动力市场。

内部因素主要有:企业的前景与战略、企业的发展阶段、企业的行为特点、员工的素质水平、管理人员的发展水平。

三、培训对象:一般而言,组织内有三种人员需要培训:第一种人是可以改进目前工作的人。

培训的目的是使他们更熟悉自己的工作和技术,以提高工作效率;第二种人是有能力,组织要求他们掌握另一种技术,以便在培训后,安排他们到更重要、更复杂的工作岗位上;第三种人是有潜力的,组织期望他们掌握各种管理知识和技能,或更高级的技术,目的是使他们进入更重要或更高级的管理层次。

这些培训属于提高性培训。

还有一种普遍性培训,当组织面临一种新任务、一种新局面,需要有些员工普遍掌握某种新的业务、新的技能,这就需要涉及此项任务技能的员工都参加培训。

第六章员工培训与开发讲课文档

第六章员工培训与开发讲课文档
– 分析预测员工是否能应对未来新技术的挑战,以确定培训 开发需求。
– 分析员工受训准备情况。
第27页,共68页。
通常有三类人群需要培训
• 第一种是可以改进目前工作的人,目的是 使他们更加熟悉自己的工作和技术;
• 第二种是那些有能力而且组织要求他们掌 握另一门技术的人,并考虑在培训后,安 排他们到更重要、更复杂的岗位上工作;
l 分析工作的内容和要求,确定新产品、新工艺、新技术、新设备、新流程等是否对培训有 新的要求,确定工作层面的培训需求;
l 分析个人需要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度,个人工作业绩 评价标准,找出员工与要求之间的差距并分析造成差距的原因,确定员工层面的需求。
培训目 标设置
l从企业的战略、文化、中长期目标、组织的结构和必须采用的内外部政策、组织进行培训 的条件和资源进行可行性分析,确定合适的目标。
设计评价 方案
执行评价 方案
解释结果
第19页,共68页。
员工培训各流程的基本内容
阶段
员工培训各流程的内容
划分
培训需 求分析
l 进行组织目标检查、组织资源评估、组织特质分析、组织绩效差距分析、存在问题及原 因分析等,考察组织长短期目标、经营计划、判定知识和技术需求,将实际绩效与目标进 行比较,评价组织环境,确定组织层面的培训需求;
4)培训与开发是员工职业发展的助推器
第5页,共68页。
(二)培训与开发的比较
比较标准 时间 阶段性 内涵 着眼点 出发点 主客体 采用的方法 涉及原理理论 目的 本质
时间短
培训
开发
时间长
较清晰
较模糊
较小
较大
当前绩效改变
企业长远发展

人力资源中培训与开发的主要内容有哪些

人力资源中培训与开发的主要内容有哪些

未来发展趋势
智能化培训
随着人工智能技术的发展,未来的培训将更加智能化,通 过大数据和人工智能技术对员工进行个性化推荐和定制化 服务。
在线学习平台
随着互联网技术的发展,未来的学习将更加便捷和高效, 企业可以通过在线学习平台为员工提供更加灵活和便捷的 培训和学习服务。
跨界合作
未来的培训将更加注重跨界合作,通过与其他行业和领域 的合作,为员工提供更加全面和深入的培训和学习服务。
02
技能培训通常包括工作技能、沟 通技巧、团队合作等方面的培训 ,以帮助员工更好地适应工作环 境和完成任务。
知识培训
知识培训是指通过讲座、研讨会、在 线课程等方式,向员工传授公司文化 、产品知识、行业动态等方面的信息 。
知识培训可以帮助员工更好地了解公 司的发展方向和目标,提高员工的综 合素质和竞争力。
通过评估个人的兴趣、能 力和潜力,识别出具有开 发价值的潜能。
制定潜能开发计划
针对不同的潜能,制定具 体的开发计划,包括培训 课程、实践机会和导师指 导等。
实施潜能开发
按照计划实施,通过培训 和实践等方式,不断提升 个人的能力和素质。
自我发展
自我认知
通过反思和评估自己的优点和不 足,明确个人发展的方向和目标

自我提升
通过学习、实践和反思等方式,不 断提升个人的能力和素质,实现自 我价值的提升。
自我管理
学会时间管理、情绪管理和压力管 理等方面的技能,提高自我发展的 效率和质量。
创新能力培养
创新意识
创新实践
培养创新意识,鼓励员工敢于尝试新 的想法和方法,不断推动工作的创新 和发展。
鼓励员工将创新的想法付诸实践,通 过实践不断检验和改进创新的想法和 方法。

培训与开发教案全文ppt

培训与开发教案全文ppt

培训方法选择的依据
培训目标
根据培训目标选择适合的 培训方法,如知识传授、 技能提升、态度转变等。
学员特点
考虑学员的年龄、学历、 经验等因素,选择适合学 员的培训方法。
培训内容
根据培训内容的特点选择 适合的培训方法,如理论 讲解、案例分析、角色扮 演等。
常见的培训方法介绍
讲授法
案例分析法
通过讲授的方式传授知识,适用于知识传 授为主的培训。
实施评估活动
按照评估方案进行数据收集、分析和整理。
设计评估方案
制定详细的评估计划,包括评估方法、时间 安排、人员分工等。
撰写评估报告
将评估结果以书面形式呈现,包括数据、分 析和结论等。
培训效果评估的方法
01
问卷调查
通过问卷收集受训员工对培训内容 和效果的反馈。
绩效评估
通过观察受训员工在工作中表现, 评估其培训成果。
03
02
考试或测验
对受训员工进行知识和技能方面的 测试,了解其掌握情况。
访谈或焦点小组
与受训员工进行深入交流,了解其 感受和看法。
04
培训效果评估的实践应用
调整培训计划
根据评估结果,对培训计划进行调整和优化 ,提高培训效果。
改进教学方法
针对受训员工的反馈,改进教学方法和手段 ,提高教学效果。
激励员工参与
根据培训需求和资源情况,制定 详细的培训计划,包括课程设置 、时间安排、教师安排等。
培训需求分析的方法
1.问卷调查
通过发放问卷,收集员工对培 训的需求和建议。
2.访谈法
与员工、部门领导、组织专家 等进行面对面交流,了解他们 对培训的需求和期望。
3.观察法
通过对员工的工作表现进行观 察,了解他们在工作中遇到的 困难和需要改进的地方。

第五章 培训与开发

第五章 培训与开发
果就越好。强化是将反馈结果与学员的奖惩相结合,它不仅应在培训结束后立即进 行,而且应该体现在培训之后的上岗工作中。
8.投资效益原则
员工培训是企业的一种投资行为,与其他投资一样,也要从投入产出的角度考虑效
益大小及远期效益、近期效益问题。员工培训投资属于智力投资,它的投资收益应高于
实物投资收益。
08
02 员工培训与开发的流程
一、培训与开发的流程
(一)培训与开发系统模型图
需求分析
通过组织分析、工作分析、个人 分析、环境分析等,先找出组织 在员工培训与开发方面的确切需 要及必须解决的问题, 并做出细 致的具体分析,才能有的放矢地 设计和实施培训与开发项目。
制订计划
这是指把培训与开发目标具体化 和可操作 化,制订 正确的培训 计划需统筹兼顾许多具体培训技 术情景因素。
培训组织实施管理
①就培训课程或项目内容、方案与员工进行沟通。 ②征集确定受训人员。 ③准备和整理培训中受训人员用到的所有材料。 ④安排教室和教学设施。 ⑤调试将使用的设备并做好应急措 施。 ⑥在教学和实践活动中随时提供帮助。 ⑦为教与学双方的沟通提供便利。 ⑧分发评价材料与组织培训评价。
四、培训评估
成果转化
培训与开发的组织实施环节之后, 应当紧密衔接 培训与开发学习成 果(内容)的应用与转移环节。
确立目标
在需求分析基础上设置的培 训与开发目标, 能够为培训与开发项目的计划与活动提供 明确方向,并能够具体确定员工经过培训 预期应达到的可量度的工作绩效,以作为 培训与开 发成果的一种评价尺度。
组织实施
12.对培训项目的结果进行沟通
有许多人需要得到评估信息,但以下人员是必须要得到评估结果的。 (1)培训开发人员。他们需要这些信息来改进培训项目,只有在反馈意 见的基础上精益求精,才能提高培训项目的质量。 (2)管理层。因为他们当中有一些是决策人物,决定着培训项目的未来。 评估的基本目的之一就是为决策提供基础。该项目是否值得做,是否有必要 继续为这种努力投入更多的资金,应该向管理层沟通这些问题及其答案。 (3)学员。他们应该知道自己的培训效果怎么样,并且将自己的业绩表 现与其他人的业绩表现进行比较。这种意见反馈有助于他们继续努力,也有 助于将来参加该培训项目学习的人员不断努力。 (4)学员的直接经理。当学员参加培训学习时,经理要做一些调整工作, 并且要对学员的成功表示很感兴趣。

培训与开发ppt课件

培训与开发ppt课件

开发
是指提高员工的知识、技 能和能力,以增强他们的 工作绩效和应对未来工作 挑战的能力。
培训与开发的区别
培训关注现在,开发关注 未来;培训是应急性的, 开发是前瞻性的;培训是 输入,开发是投资。
培训与开发的重要性
01
提高员工的工作技能和 绩效,从而提高企业的 整体绩效。
02
增强员工的归属感和忠 诚度,降低员工流失率 。
培训与开发ppt课件
汇报人:可编辑 2023-12-22
目 录
• 培训与开发概述 • 培训需求分析 • 培训计划制定 • 培训实施与监控 • 员工开发与职业发展 • 培训资源与技术
CHAPTER 01
培训与开发概述Βιβλιοθήκη 培训与开发的概念01
02
03
培训
是指向员工传授完成其本 职工作所必需的知识、技 能、价值观、行为模式等 的活动。
调整与改进
根据反馈和评估结果,对 培训计划进行必要的调整 和改进,提高培训效果。
持续优化
定期对培训计划进行优化 和改进,确保其与受训人 群的需求和目标保持一致 。
CHAPTER 04
培训实施与监控
培训实施的方法
课堂讲授
通过讲师的讲解和演示,传授 知识和技能。
案例分析
通过分析实际案例,培养学员 分析和解决问题的能力。
关注学员参与度,鼓励学员积极参与讨论和 互动。
反馈与改进
根据监控结果和评估结果,及时向学员和讲 师提供反馈,促进培训效果提升。
培训效果的评估与反馈
培训效果评估
通过考试、绩效评估等方式对培训效果进行 评估,了解学员掌握程度和应用情况。
反馈与改进
根据评估结果,向学员和讲师提供反馈,针 对不足之处进行改进。

第一章 职业胜任力与员工培训开发《员工培训与开发》PPT

第一章 职业胜任力与员工培训开发《员工培训与开发》PPT
❖ 这一培训系统的提出基于以下3个假设: ▪ (1)培训对无论当前或者未来都有实际价值; ▪ (2)清楚定义职业中的必要能力,包括技能,认 知和情感能力是可能的; ▪ (3)培训者可以感受到学习者行为的变化。
传统培训体系与基于胜任力的培训体系对比图
需求分析
培训设计与实施
培训效果评估
现有水平
岗位要求
❖ 二、培训与开发的原则 ❖ (一)激励原则 ❖ (二)差异化原则 ❖ (三)实践性原则 ❖ (四)反馈强化原则 ❖ (五)时效性原则
第一节 培训需求分析概述(续)
❖ 三、培训与开发的类型
❖ 根据培训与工 根据培训内
作的关系划分
容划分
岗前培训 知识培训
在岗培训 技能培训
转岗培训 态度培训
脱产培训
根据培训对象 划分
➢认为胜任力的“行为观”和“特征观”应该是互 为补充的,任何一种观点都不全面,应该结合行 为观和特征观两个方面来界定胜任力的内涵
❖ 二、胜任力模型研究
❖ 一般来说,胜任力模型描述的是为有效完成特定组织、特 定工作所需要的与高绩效有关的个性特征、知识和技能等 要素的特殊组合,是一组被确认的胜任力要素,这些要素 可以将组织中的绩效优异者和绩效平平者区分开来。
培训分析设计
培训效果评估 培训记录
培训结束后
(一)培训需求分析
❖ 进行培训需求分析,关键点就是寻找出员工目前 的胜任力和理想的胜任力之间的差距。
❖ 下图展示了培训需求分析的整体的思路和流程。
(二)培训设计与实施
❖ 1、培训人员选择 ▪ 在培训需求的基础上,通过成员自评、上级管 理人员确认的方式,确定需要培训的成员以及 具体培训内容,具体情况。
❖ (一)基于胜任力培训的特点

员工培训和开发管理概念

员工培训和开发管理概念
28
• 3、授课。授课是学校常用的方法,主耍由培训者 讲述知识,由受训者记忆知识,中间会穿插一些提问, 由受训者来回答。授课的效果完全取决于培训师 的演讲水平,即使培训师的演讲水平很高,但培训效 果仍不理想,主要原因是这种方法不太符合成人学 习原则。另外又是一种单向沟通,而且只用了视觉 和听觉两种感知通道。在企业培训中,授课只能作 为一种辅助方法。
27
• 2、研讨会。研讨会分两种,一种是以受训 者感兴趣的题目为主,作一些有特色的演 讲,并分发一些材料,引导受训者讨论。另 一种除了上述内容外还加上一些其他方法, 如案例研究、电影、游戏、角色扮演等等。 研讨会一般在宾馆或会议中心举行,对人 数有一定的控制。研讨会的效果好坏与培 训师的水平关系密切。较差的研讨会效果 只相当于授课,但较成功的研讨会由于结 合了其他方法的长处,因此效果十分理想。
32
• 6、计划性指导。是指一种以书面材料或电 脑屏幕提供阶段性信息的培训方法,在学习 了每一阶段的材料后,受训者必须回答这一 阶段的有关问题,每一回答后,会挺供正确答 案作为反馈。受训者只有通过前一阶段的 所有问题,才能进人下-一阶段的学习。计划 性指导的优点有以下一些:受训者可以根据 自己的速度进行学习、反馈程度高又及时、
的知识和能力
2
(三)人力资源开发过程
• 1.确定需要 • 2.确定具体目标 • 3.选择合适的方法 • 4.选择合适的媒介 • 5.实施项目 • 6.评价项目
3
(四)影响人力资源开发因素
• 1.外部因素 • 1)政府的政策法规 • 2)经济发展水平 • 3)科学技术发展水平 • 4)劳动力市场状况 • 5)社会环境的变化 • 6)学习理论的发展***
• (六)建立人力资源开发目标
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第一章员工培训概述学习目标1.掌握员工培训的概念;2.掌握员工培训的作用;3•了解员工培训的历史演变过程;4•了解员工培训行业的发展趋势;5•了解培训师职业资格认证。

引例:甘肃省企业培训的发展甘肃省企业培训的发展历程在某种程度上反映了中国企业培训的发展。

在企业培训的不同发展阶段,培训的内容、要求和形式有何特点?培训在企业发展中的地位和作用如何?这是本章准备探讨的主要问题。

第一节员工培训的概念与特征当今是全球经济一体化的时代,是高新技术不断更新换代的时代,是竞争日益激烈化的时代。

身处其中的企业要想跟上时代发展的步伐,要想在激烈的竞争中脱颖而出,就必须不断地更新管理理念,运用现代管理方法,更加注重人力资源的作用,不断开发人力资源的潜力,充分发挥人力资源的优势。

冈此,很多企业逐渐重视并努力开展员工的培训工作。

一、培训的定义从狭义上讲,培训是指企业向员工传授其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的各种知识和技能(如与工作相关的知识、技能、价值观念、行为规范等)的过程。

从广义上讲,培训应该是创造智力资本的途径。

智力资本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的了解以及自我激发创造力。

培训就是为企业利益而有组织地提高员工工作绩效的行为。

培训的最终目的是使员工更好地胜任工作,进而提高企业的生产力和竞争力,从而实现组织发展与个人发展的统一。

二、培训与教育、开发、训练的区别企业培训不同于全日制教育、职业教育、补习和培训,它具有较强的针对性、目的性、实用性和灵活性。

训练和开发,也不同于社会机构提供的(一)培训与教育的区别培训的主要目的和任务是使学员了解和掌握与实际工作密切相关的某项知识、技能或某种理念,而不像学历教育那样使学生建立起某一学科、专业领域的系统知识和技能结构。

培训的内容往往具有实用性、针对性甚至跳跃性,不像学历教育的教学那样强调理论性、严密性、完备性和系统性。

培训的授课时间相对集中、短暂,单位课时授课量较大,而学历教育课程教学的时问较长,单位课时的授课量不大。

培训针对员工的工作现状与工作要求之间的差距,通过知识、技能等的传递使员工更好地胜任工作;开发则针对员工潜在的需要,如晋升等,使员工在未来承担更大的责任。

两者间具体的异同,如表1—1所示。

(三)培训与训练的区别培训是根据当前工作需要进行的、以提高工作绩效为主要目的的行为,持续时间比较短。

训练侧重于为实现一个具体的目标而提高相关技能的行为,开展的时间比较长,并且强度比较大。

三、员工培训的特征(一)企业发展要求的主导性社会经济和科技的快速发展、知识的快速更新、信息的快速传播以及市场的激烈竞争,使得企业本身需要不断的创新。

培训要以满足企业发展需要为目标,按照员工不同岗位的需要,重点传授特定的知识和技能,提高员工的工作能力和水平。

尽管企业培训的内容和形式多样化,但是其最终目的是要配合企业的发展,为企业赚取更多的利润。

员工得到发展的前提是企业能够JII页q发展,企业良好的发展可以为员工的发展提供稳定的平台,为员工发展指明方向。

(二)提高生产效率的实用性通过培训,企业提高员工的工作水平,提高企业的生产效率,从而为企业赚取更多的利润。

培训要确保员工能够将培训的内容运用到工作上。

因此,培训成果的转化成功与否,在很大程度上决定了培训是否有效。

(三)结合企业和员工的针对员工培训的最终目的是实现企业与员工的统,这就要求在进行员工培训时要针对不同企业和企业内不同的员工实施不同的培训。

针对不同性质的企业,所采取的培训方式、方法和运用的培训内容是不一样的;而针对企业内不同性别、年龄、学历、宗教、国籍以及岗位的员工进行培训时,企业也要尽可能在满足企业发展要求的同时,也能满足员工个人发展需求,以提高培训效果,实现企业与员工的双赢。

(四)培训内容的离散性由于受时间和经费的限制,培训通常是按照“缺什么,补什么”的原则,因此培训内容的系统性不足,很多内容是离散的。

此外,除了要根据工作需要提供理论性的知识传授外,培训更多的是传授工作经验。

工作经验的传授可以使得培训成果更容易转化到现实工作中,但工作经验的传授通常是缺乏系统性的。

(五)培训方法的多样化企业培训的形式和方法是多种多样的,既有传统的传递法,也有基于互联网技术的现代培训方法。

现今比较流行的就是情景体验式。

传统的讲座式培训着重的是讲师在台上讲课, 缺乏学生的交流和实践,使得培训效果不佳。

新式的培训比以往更加重视学生的实践与体验, 通过体悟提高培训效果。

(六)培训时间的零散易变性企业员工培训不同于学校教育, 在企业员工培训中,员工必须在以做好本职工作为前提 的基础上进行培训。

因此,员工培训的大部分时间会被安排在业余时间开展, 而且经常会根据员工工作时间的变动以及业务淡旺季的变化而变动。

四、培训的分类企业培训可以根据对象、内容和形式的不同而划分为不同的类型。

(一)按培训对象划分按培训对象划分,培训可以分为基层员工培训和管理人员培训。

1. 基层员工培训基层员工培训的目的是培养员工有一个积极的工作心态, 掌握工作原则和方法, 提高劳 动生产率。

培训的主要内容包括追求卓越工作心态的途径、工作安全事故的预防、 企业文化与团队建设、新设备操作、人际关系技能等。

基层员工的培训应该注重其实用性。

2•管理人员培训管理人员培训又可以根据管理层次的不同而分为基层管理人员培训、 高层管理人员培训。

基层管理人员的工作重点主要在第一线从事具体的管理工作, 执行中高层管理人员的指示和决策。

因此,为他们设计的培训内容应着重于管理工作的技能、技巧, 如怎样组织他人 工作、如何安排生产任务、如何为班组成员创造一个良好的工作环境等。

基层管理人员的技 能培训、人际关系培训和解决问题的能力培训的比例为 50: 38 : 12(Katz , 1955)。

中、高层管理人员的培训应注重于发现问题、分析问题和解决问题的能力,用人能力, 控制和协调能力,经营决策能力,以及组织设计技巧的培养。

中层管理人员对于本部门的经营管理必须十分精通,除了熟悉本部门工作的每个环节和具体工作安排以外,还必须了解与本部门业务有关的其他部门的工作情况。

按照罗伯特-卡茨的模式,中层管理人员的技能培训、人际关系培训和解决问题的能力培训的比例为 42: 23。

高层管理人员的工作重点在于决策。

因此他们所要掌握的知识更趋向于观念技能。

经营预测、经营决策、管理、会计、市场营销和公共关系等。

罗伯特•卡茨将高层管理人员 的技能培训、人际关系培训和解决问题的能力培训的比例定为18: 43: 39。

不同层级管理人员的培训内容比例,如图 1 — 1所示。

(二) 按培训内容划分按培训内容划分,培训可以分为知识培训、技能培训以及态度和观念培训。

1. 知识培训知识培训的主要任务是对员工所拥有的知识进行更新。

题(华茂通咨询,2003)。

现代社会是一个知识爆炸的社会。

各种知识都随着时间的推移同步更新。

人是知识的载 体。

企业要在这个不断改变的社会中得以生存, 员工就必须不断更新已有的知识。

员工知识 老化的速度超过更新的速度时, 企业就会落伍于时代,甚至会出现经营困难的现象: 只有员 工知识更新的速度超过老化的速度时,中层管理人员培训和35 :例如, 其主要目标是要解决 “知”的问企业才能保持在行业领先的地位。

因此,“终身学习” 被现代社会所认同和提倡。

2.技能培训随着时代的进步,各行各业都会有新的技术和能力要求。

另外,随着现代产业结构的不断调整,大量的旧行业和岗位消失,新行业兴起,员工需要学习新的技能才能从事新行业的岗位。

3.态度和观念培训员工通过培训习得对人、对事、对己的反应倾向。

它会影响员工对特定对象做出一定的行为选择。

如要热情、周到地对待客户咨询与投诉,并在24小时内回复来电或来函,售后服务部门员工必须接受相关的业务培训。

(三)按培训形式划分按培训形式划分,可以分为入职培训、在职培训、脱岗培训和轮岗培训。

1•入职培训即新员工入职培训,帮助新员工熟悉企业的工作环境、文化氛围和同事,让新员工能够迅速投入新工作,缩短新员工与老员工的工作磨合期。

• 2•在职培训即员工不需要脱离工作岗位的情况下参加培训。

在职培训通常利用员工的工余时间进行,是在完成本职工作的基础上开展的培训活动。

这类培训的内容重在补充员丁当前岗位、工作或项目所需要的知识、技能和态度。

3•脱岗培训与在职培训相对,脱岗培训是指员工暂时脱离岗位接受培训。

在培训期间,将本职工作放在一边,以培训为重心。

脱岗培训更注重提高员工的整体素质和未来发展需求,而不是根据当前岗位工作或项目的情况来确定培训内容。

4•轮岗培训即员工被安排到企业的其他部门或者分公司一边工作一边进行培训,与在职培训有相同之处。

两者都是工作与培训同步进行。

两者的区别在于在职培训包括轮岗培训,而轮岗培训的最大特点是调离原本的岗位,迁往其他岗位进行工作学习,存在岗位空间和环境上的变化。

第二节员工培训的作用随着社会越来越重视人力资源,企业也越来越重视员工的培训。

员工培训不仅可以提升员工的个人能力,还可以提高员工对企业的归属感,减少企业人才的流失,从而提高企业的经济效益。

但是,在员工培训受到重视的同时,企业对员工培训的认识依然存在许多误区。

这些误区会严重地影响员工培训的效果。

一、培训在企业中的地位和作用培训是企业发展最直接的推动力,是新知识、新技术、新政策的转化器。

培训作为企业人力资源管理与开发、获得竞争优势的重要战略要素,在企业人力资源管理活动中发挥着重要作用(赫代丽,2008)。

要提高组织的应变能力,就需要不断地提高员工素质,使组织及其成员能够适应外界的变化并为组织的变革与发展创造条件。

(一)培训对企业的作用培训对企业的作用主要表现在以下几个方面。

1.促进员工个人素质的全面提高企业通过对员工进行培训,使员工个人素质得到全面提高,适应企业长期发展的需要,从而使企业人才开发利用与企业成长和发展形成互动。

2.推动企业文化的完善与形成企业文化是一个企业的灵魂,是企业创造生产力的精神支柱。

企业培训可以让员工在了解企业文化的同时,也推动企业文化的完善与形成,树立良好的企业形象。

3.优化人才组合培训把人的潜能开发出来,淘汰没有潜力的员工。

通过培训,能使企业全面了解员工的个性和特点,通过优化组合,有利于员]_:=快速地成长,有利于企业工作效率的快速提高。

4.增强企业的向心力企业培训为员工提供一个完善和提升自我的机会,使员工可以在工作中实现职业生涯规划,对员工有激励作用。

此外,员工在培训中相互接触,相互了解,加深了他们对企业的感情,使企业员工的归属感明显增强。

(二)培训对员工的作用培训对员工的作用主要表现在以下几个方面。

1.提高员工的自我认识水平通过培训,员工能够更好地了解自己在工作中的角色和应该承担的责任和义务,工更全面客观帮助员地了解自身能力、素质等方面的不足,提高自我认识水平。

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