儿童医院护士童趣化别名及标识对护患关系的影响

中华护理教育2019年5月第16卷第5期

儿童医院护士童趣化别名及标识对护患关系的影响

杨丽平章赛春徐景霞

护患关系是护理实践活动中护理人员与患者之 间确立的一种基本人际关系，良好的护患关系不仅 能减轻或消除患者来自疾病本身及诊疗过程的压 力，也有利于疾病的康复儿科患者受病种特点及年龄的影响，自身容易出现紧张、恐惧等心理，且 接受治疗的配合度普遍不高，无形中增加了患儿家 长对疾病的担忧及护理人员的工作压力，进而给护 患关系的和谐发展带来不良影响有研究表明，实施人文关怀和个性化护理、加强对护理细节的管 理、增进护患之间的沟通交流对构建护患和谐关系 具有重要意义。本院作为儿童专科医院，面对特殊 的患者群体，在临床实践过程中设计了护士童趣化 别名及标识,且在应用过程中取得了较好的效果，有 效促进了护患关系的和谐发展，现报告如下。

1童趣化标识的设计

本研究小组成员共3名，其中主任护师2名，包括 护理部主任及内一科护士长各1名；主管护师1名。护 理部主任主要负责童趣化标识的整体设计，护士长 主要负责童趣化标识材料的采购等，主管护师主要 负责研究资料的收集及论文撰写等。童趣化标识的 设计理念主要是从满足患儿的心理特征出发，为营 造一个轻松的病区氛围，将患儿的注意力从病痛本 身及接受治疗时的紧张恐惧中转移出来。经研究小 组成员多次讨论，并对患儿及其主要照顾者进行意 见收集后，最终确定标识图案取自于常见水果并对 其造型进行卡通化，每一标识均带有夹子，方便护士 佩戴。

2童趣化标识的应用

2.1应用对象

DOI ： 10.3761/j.issn.l672-9234.2019.05.021

基金项目：浙江省医药卫生科技计划项目（2019KY139)

作者单位=310014杭州市杭州市儿童医院内一科

杨丽平：女，本科，主管护师，E-mail: 290286108@

通信作者：章赛春，E-mail: zsc235@

2018-12-03 收稿

选取我院内一科2018年4月一6月住院的100例患儿作为应用对象。其中男52例，女48例，年龄 (5.72±1.67)岁。患儿纳人标准：年龄>3岁，住院天 数彡3 d0

2.2应用过程

首先对我院内一科全体19名护士进行童趣化别 名命名并配置相应水果标识(如草莓阿姨、苹果阿姨 等），责任护士将各自的水果标识夹在护士服衣领 处，在患儿人院及晨间床头交接班时责任护士向患 儿及家长介绍自己的童趣化别名及对应的水果标 识，并告知当天所有护理及治疗均由该责任护士负 责，为避免患儿记忆混渚，放置于病房门框旁的“责任护士姓名卡”上均贴有对应的水果标识，每日变更 责任护士时，将同步进行更新并提醒患儿及家长注 意识别。另外，为确保护理及治疗过程的安全性，责 任护士在进行具体操作前均会严格执行医嘱查对及 执行制度，以临床某一案例进行举例说明。患儿 欧XX,年龄5岁，性别女，因支气管肺炎于2018年6月16曰人住我科，为减轻其对陌生环境及治疗的恐惧，人院后责任护士先以游戏互动的方式向其及家长介 绍自己的童趣化别名及标识，具体为：“小朋友好！你 叫什么名字啊……嗯，真好听！你的衣服好漂亮啊，是谁买的……阿姨的衣服也很漂亮，而且衣服上还 有一个非常好看的水果标识，你来找找看…

…真棒！这个水果图案是草莓，你喜欢吗……好的，我是你的 责任护士，以后你可以直接叫我‘草莓阿姨病房门框旁的‘责任护士姓名卡’上也贴有我的水果标识，有什么事情可以随时找我……”

3评价方法及效果

3.1评价方法

(1)患儿接受治疗的配合度患儿住院期间，责 任护士每次对其进行治疗时通过观察评估患儿接受 治疗的配合情况并进行评分(0~10分），患儿出院当 天由责任护士对其整个住院期间接受治疗的配合情 况进行综合评估，分为4级：配合（平均分&8分）、较

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配合(平均分6~<8分)、一般(平均分4~<6分）、不配合 (平均分<4分）。配合度（％)=(配合人数+较配合人 数)/总人数x 100%。

(2)

患儿家长对护理人员的信任度患儿住院 期间，责任护士每次对其进行治疗时同时通过观察 评估患儿家长当次对护理人员的信任程度并进行评 分(0~10分），患儿出院当天，由责任护士对患儿住 院期间家长对护理人员的信任程度进行综合评估， 分为4级：信任（平均分為8分）、较信任（平均分6~ <8分）、一般(平均分4~<6分）、不信任(平均分<4分)。 信任度(％)=(信任人数+较信任人数)/总人数x 100%。

(3)

护理人员工作压力缓解情况本研究应用 过程全部结束后，由护士长召集我科全体19名护理 人员召开科会。首先由护士长对童趣化别名及标识 的应用过程进行简单回顾并请与会人员畅所欲言， 对应用过程中所取得的成功经验及发现的新问题进 行总结，然后由护士长现场对每名护士进行询问，逐 一了解童趣化别名及标识应用后护理人员自我感觉 到的工作压力缓解情况，采用“是”或“否”来回答，同 时做好记录并统计出自我感觉工作压力缓解的护理 人员所占的比例。占比率(％)=自我感觉压力缓解的 人数/总人数x 100%。3.2效果

患儿接受治疗的配合度为97.0%(97/100)、患儿 家长对护理人员的信任度为95.0%(95/100)、自我感 觉工作压力缓解的护理人员所占的比率为94.7% (18/19),患儿接受治疗的配合度及患儿家长对护理 人员的信任度均高于本应用实施前（2018年1月一 3月）该研究收集的历史数据75.0%(75/100)、78.0% (78/100)。4

讨论

儿科患者由于年龄小、病情复杂且变化快，患病 时情绪较成人更加不稳定，对疼痛的耐受力低且对 外界的刺激较为敏感。一旦患病其家长会格外紧 张、焦虑，而家长的心理状态又会对患儿产生直接的 负面影响，从而导致患儿治疗时往往不能很好地配 合。而童趣化别名及标识均取自于常见的水果，其卡 通化的造型容易获得患儿的更多关注，可将其注意 力从病痛本身及接受治疗时的紧张、恐惧中很好地

转移出来，从而提高了其接受治疗的配合度。这种以 患者为中心的护理理念，体现以人为本的工作理念，

很好地满足了患儿和家长对优质护理的需求[11-12]。不

仅提高了患儿和家长的就医体验，增进了护患之间

的相互信任和理解，同时也给繁忙的护理工作带来 了趣味性，使护理人员的心理得到了减压，对构建护 患和谐关系起到了积极作用。

综上所述，童趣化别名及标识的应用是人性化

护理的具体体现之一，可提高患儿接受治疗的配合 度、患儿家长对护理人员的信任度并使部分护理人

员的工作压力得到缓解。本研究的成功经验在于巧

妙地将童趣化别名及标识的应用与患儿的心理特征

结合起来，在临床应用中取得了很好的效果。不过在 研究过程中也发现了新的问题，如对于尚不具备认 知能力的患儿来说，本研究的应用会受到一定的限 制，因此还有待将来从其他方面进一步进行研究。

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(本文编辑李

燕飞

）

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